TMH2000 - Impressora EPSON - Manual de utilização gratuito

Marca	Epson
Modelo	TM-H2000
Categoria	Impressora térmica
Tipo de impressão	Rolo térmico e folha (slip)
Funções principais	Impressão de recibos, impressão em cheques, leitura MICR (opcional), cortador de papel automático
Alimentação	Adaptador de alimentação fornecido (cabo de alimentação incluído)
Consumíveis	Fita ERC-43, cartucho de franquia EFC-02
Manutenção e limpeza	Limpar a cabeça térmica com um cotonete embebido em álcool (etanol ou isopropílico) a cada 3 meses; limpar a cabeça MICR com uma folha de limpeza uma vez por ano
Segurança	Não tocar na cabeça térmica após impressão (quente); desconectar o aparelho em caso de não uso prolongado; não usar solventes inflamáveis
Interfaces	Interface serial, paralela (IEEE 1284), USB, Ethernet conforme o modelo
Conformidade	Dispositivo digital classe A em conformidade com a norma canadense NMB-003
Acessórios fornecidos	Capa do conector, capa do interruptor, rolo de papel térmico para teste
Reparabilidade	Peças de reposição: fita ERC-43, cartucho de franquia EFC-02, lâminas do cortador de papel (consultar o guia técnico)

Perguntas frequentes - TMH2000 EPSON

Como instalar a fita na impressora TM-H2000?

Ligue a impressora, abra a unidade receptora puxando a alavanca para a esquerda, remova a fita antiga se houver, gire levemente o botão da nova fita no sentido da seta, insira-a até encaixar e feche a unidade.

Como substituir o rolo de papel?

Abra a tampa do rolo de papel usando as abas laterais, remova o cilindro vazio, insira um novo rolo no sentido correto, puxe um pouco de papel e feche a tampa. Corte o papel com o cortador manual.

O que fazer em caso de atolamento de papel?

Desligue a impressora. Se o atolamento estiver no rolo, abra a tampa do rolo e remova o papel preso. Se for uma folha, abra a tampa frontal e a unidade de franquia para acessar o papel.

Como realizar um teste de impressão?

Certifique-se de que todas as tampas estão fechadas. Para o teste em rolo: mantenha o botão Feed pressionado enquanto liga a impressora. Quando o LED Paper piscar, pressione Feed novamente. Para o teste em folha: mantenha o botão Release pressionado ao ligar. Quando o LED Slip piscar, insira uma folha.

Como limpar a cabeça térmica?

Desligue a impressora, abra a tampa do rolo de papel e deixe a cabeça esfriar. Use um cotonete embebido em álcool (etanol ou isopropílico) para limpar suavemente os elementos térmicos. Não toque na cabeça com os dedos.

Como limpar a cabeça MICR?

Desligue a impressora, abra a tampa do rolo, mantenha o botão Release pressionado e religue. Pressione Release 7 vezes, depois feche a tampa. Quando o LED Slip piscar, insira uma folha de limpeza como uma folha padrão. Desligue para sair do modo.

O que fazer se o LED de erro estiver aceso?

Verifique se todas as tampas estão fechadas. Se ocorreu um atolamento, remova o papel preso. Se a lâmina do cortador estiver bloqueada, desligue a impressora, abra a unidade receptora e gire o botão da lâmina no sentido da seta até ver um pino na abertura.

A impressora imprime apenas em rolo ou também em folha?

A Epson TM-H2000 imprime em ambos os suportes. Ela possui um modo rolo e um modo folha (slip). Use o botão Release para alternar manualmente entre os modos.

Quais consumíveis são recomendados para esta impressora?

Use exclusivamente a fita EPSON ERC-43 e o cartucho de franquia EPSON EFC-02 (opcional). O rolo de papel deve estar de acordo com as especificações indicadas no manual.

Como instalar a capa do conector?

Alinhe as duas projeções na parte superior da capa com os furos na parte traseira da impressora. Empurre a capa para a frente até que as projeções inferiores encaixem nos furos correspondentes. Para removê-la, pressione os lados da capa para soltar as projeções.

MANUAL DE UTILIZADOR TMH2000 EPSON

Todas as ilustrações encontram-se no início deste manual. O aspecto das ilustrações pode ser diferente na sua impressora, consoante o modelo. Consulte a lista indicada abaixo para saber qual é o significado dos números nas ilustrações.

1. Tampa do papel em rolo
2. Unidade de recepção
3. Tampa dianteira
4. Interruptor de alimentação
5. Cortador manual
6. Tampa do conector
7. Painel de controlo
8. Conector da interface série
9. Conector Ethernet
10. Conector da interface paralela
11. Conector USB Plus Power
12. Conector do visor do cliente
13. Conector de fixação da gaveta
14. Conector da fonte de alimentação
15. Conector USB
16. Gancho do cabo
17. Projeção
18. Cabeça térmica
19. Botão
20. Pino

Restrições quanto à utilização

Quando este produto for utilizado em aplicações que exijam alta fiabilidade/segurança, como por exemplo dispositivos de transporte relacionados com aviação, carris, por via marítima, terrestre, etc.; dispositivos para a prevenção de desastres; vários dispositivos de segurança, etc.; ou dispositivos funcionais/de precisão, etc., deve-se utilizá-lo apenas após considerar adequadamente a inclusão de proteção contra falhas e de redundâncias na sua construção, de forma a serem mantidas a segurança e a total fiabilidade do sistema. Como este produto não se destina à utilização em aplicações que exijam fiabilidade/segurança extremamente altas, como equipamentos aeroespaciais, equipamentos de base para comunicações, equipamentos para o controlo de energia nuclear, ou equipamentos médicos relacionados com cuidados médicos diretos, etc., tome a sua própria decisão sobre a adequação deste produto após uma avaliação completa.

Importante

Todos os direitos reservados. Esta publicação não pode ser integral ou parcialmente reproduzida, arquivada nem transmitida por meio de fotocópias, gravação ou quaisquer outros sistemas mecânicos ou eletrónicos, sem a prévia autorização por escrito da Seiko Epson Corporation. Não é assumida qualquer responsabilidade de patentes a respeito da utilização das informações contidas neste manual. Apesar de terem sido tomadas todas as precauções na preparação deste manual, a Seiko Epson Corporation não assume qualquer responsabilidade por erros ou omissões. Nem é assumida também qualquer responsabilidade de danos resultantes da utilização das informações contidas neste manual.

Nem a Seiko Epson Corporation ou as suas filiais deverão assumir qualquer responsabilidade pelo comprador ou terceiros deste produto por danos, perdas, custos, ou despesas incorridos pelo comprador ou terceiros resultantes de: acidente, má utilização, ou utilização abusiva deste produto, ou modificações não autorizadas, reparações, ou alterações deste produto, ou (excluindo os Estados Unidos) falha por não cumprir estritamente com as instruções de instalação e manutenção da Seiko Epson Corporation.

A Seiko Epson Corporation não se responsabiliza por quaisquer avarias ou problemas provocados pela utilização de opções ou produtos não reconhecidos como originais ou produtos aprovados pela Seiko Epson Corporation.

EPSON é marca registada da Seiko Epson Corporation no Japão e noutros países/regiões.

AVISO: O conteúdo deste manual está sujeito a alterações sem aviso prévio.

Copyright © 2010, pela Seiko Epson Corporation, Nagano, Japão.

IMPORTANTE

Este é um produto de Classe A. Num ambiente doméstico, este produto poderá causar interferência de rádio. Nesse caso, o utilizador poderá ter de tomar medidas adequadas.

Este manual fornece informações que descrevem operações básicas aos operadores do TM-H2000 de modo a permitir uma utilização correta e segura da impressora.

Informações de Segurança Importantes

Esta secção apresenta informações importantes cuja finalidade é garantir uma utilização segura e eficaz deste produto. Leia esta secção com atenção e guarde-a num local de fácil acesso.

Significado dos Símbolos

Os símbolos que aparecem neste manual são identificados pelo seu grau de importância, como se explica abaixo. Leia esta secção com atenção antes de manusear o produto.

ATENÇÃO:

Cuidados que deve ter para evitar lesões físicas graves.

IMPORTANTE:

Cuidados que deve ter para evitar lesões físicas secundárias, danos ao equipamento ou perda de dados.

Nota:

As notas incluem informações importantes e úteis sobre o funcionamento do equipamento.

Precauções de segurança

ATENÇÃO:

Se o equipamento emitir fumo, um odor estranho ou um ruído invulgar, desligue-o imediatamente. Se continuar a utilizá-lo, poderá provocar um incêndio. Desligue imediatamente o equipamento da tomada e contacte o seu vendedor ou o Serviço de Assistência a Clientes Seiko Epson.

Nunca tente reparar este produto sozinho. O trabalho de reparação inadequado pode ser perigoso.

Nunca desmonte ou modifique este produto. Alterar este produto poderá resultar em danos ou incêndio.

Certifique-se de que utiliza a fonte de alimentação indicada. A ligação a uma fonte de alimentação inadequada pode causar incêndio.

Não deixe cair objetos estranhos dentro do equipamento. A presença de objetos estranhos pode provocar um incêndio.

Se derramar água ou outro líquido no equipamento, desligue o cabo de corrente imediatamente e contacte o Serviço de Assistência a Clientes Seiko Epson. Se continuar a utilizar o equipamento, poderá provocar um incêndio.

Não utilize aerossóis que contenham gás inflamável no interior ou em torno deste produto. Isso pode causar incêndio.

IMPORTANTE:

Não ligue os cabos seguindo outras instruções que não sejam as mencionadas neste manual. Diferentes ligações podem danificar ou queimar o equipamento.

Certifique-se de que coloca este equipamento sobre uma superfície firme, estável e plana. O produto pode causar danos se cair.

Evite locais sujeitos a níveis de humidade elevados e com demasiado pó. Humidade e pó em excesso podem danificar o equipamento e provocar um incêndio.

Não coloque objetos pesados em cima deste produto. Não se sente nem se apoie em cima do produto. O equipamento pode cair ou ceder e partir ou provocar ferimentos.

Tome cuidado para não ferir os seus dedos no cortador manual

• Quando remover papel impresso
• quando executar outras atividades como energia / substituição de papel em rolo

Para maior segurança, desligue este produto se não o for utilizar durante um longo período.

Não ligue uma LINHA TELEFÔNICA ao conector de fixação da gaveta ou ao conector do modo de visualização, caso contrário a impressora ou a LINHA TELEFÔNICA pode ser danificada.

Etiqueta de aviso

A etiqueta de aviso no produto indica as seguintes precauções.

A

IMPORTANTE:

Não toque na CABEÇA TÉRMICA, uma vez que pode ficar muito quente durante a impressão.

Notas relacionadas com a utilização

Instale a impressora na horizontal. - Certifique-se de que cabos e objetos estranhos não ficam presos dentro da impressora. □ Não abra as tampas durante as tarefas de impressão ou corte. - Certifique-se de que a impressora não está sujeita a qualquer impacto ou vibração. Não coloque qualquer alimento ou bebida sobre a tampa da impressora. Para impedir que o papel fique encravado, não obstrua a saída do papel nem puxe o papel que está a ser impresso.

Download de Drivers, Utilitários e Manuais

Estão disponíveis mais informações sobre o produto no TM-H2000 Manual de referência técnica.

Pode-se fazer o download dos drivers, utilitários e manuais a partir de um dos URLs abaixo.

Para clientes na América do Norte, visitar o seguinte site da web: http://www.epsonexpert.com/ e seguir as instruções no ecrã.

Para clientes noutros países, visitar o seguinte site da web: http://www.epson-pos.com/

Nomes das peças

Para saber quais são os nomes das peças da impressora, consultar a ilustração A.

Painel de controlo

É ligado quando a impressora está ligada.

Indicador luminoso de erro (Error)

É ligado quando a impressora aparece offline após um erro, tal como falta de papel ou tampa do papel de rolo aberta. Aparece como desligado quando a impressora funciona normalmente. Fica intermitente quando ocorre um erro.

Indicador luminoso do papel (Paper)

É ligado quando o papel em rolo está prestes a terminar.

Fica intermitente enquanto aguarda o teste de impressão do rolo em papel.

É ligado quando a impressora está no modo de papel de recibo. Aparece como desligado quando a impressora está no modo de papel em rolo. Fica intermitente quando a impressora aguarda pela inserção/remoção do papel de recibo.

Tecla de alimentação (Feed)

Botão de libertação (Release)

Este botão permite libertar o papel encravado.

Interruptor de alimentação e tampa do interruptor de alimentação

Utilize o interruptor de alimentação que se encontra na parte da frente da impressora para ligá-la ou desligá-la.

A tampa protegida do interruptor de alimentação assegura que tal interruptor não será premido acidentalmente. Para colocar a tampa, consulte a ilustração C.

Pode ligar ou desligar o interruptor de alimentação inserindo um objeto de ponta afiada nos orifícios da tampa do interruptor de alimentação.

Para desmontar a tampa, utilize também um objeto de ponta afiada.

ATENÇÃO:

Se ocorrer um acidente quando a tampa do interruptor de ligação estiver instalada, desligue imediatamente o cabo de alimentação. Se não o fizer, poderá provocar um incêndio ou um choque elétrico.

Configuração da impressora

Nota:

No que respeita a modelos com o leitor MICR, não coloque a impressora perto de campos magnéticos para impedir a diminuição da velocidade de reconhecimento de MICR. Em especial, se instalar a impressora perto do dispositivo de visualização, verifique a velocidade de reconhecimento do leitor MICR.

De forma a configurar a impressora, siga os passos abaixo:

1. Desembalagem (Ver "Desembalagem" na página 30.)
2. Ligação dos cabos (Ver "Ligação dos cabos" na página 30.)
3. Colocar a tampa do conector (Ver "Colocar e remover a tampa do conector" na página 31.)
4. Instalação do cartucho de fita (Ver "Instalar e substituir o cartucho de fita" na página 31.)
5. Instalação do papel em rolo (Ver "Instalar e substituir o papel em rolo" na página 32.)
6. Verificação de funcionamento com o teste de impressão (Ver "Impressão de teste" na página 33.)

Desembalagem

Verifique se foram fornecidos os seguintes itens. Caso algum item esteja danificado, contacte o seu revendedor.

Impressora

Papel do rolo térmico

• Pode não estar incluído, depende do modelo da impressora.

Ligação dos cabos

IMPORTANTE:

Para uma interface série, utilize um cabo de modem nulo.

Para uma interface paralela, utilize um cabo IEEE 1284.

Para uma interface USB, não ligue a impressora antes de instalar o controlador da impressora.

Nota:

As interfaces disponíveis variam de acordo com o modelo da impressora. Para obter informações sobre as posições e formatos dos conectores, consulte a ilustração B.

O visor do cliente está disponível somente se você utilizar uma interface serial ou USB, que se encontra na posição indicada como 15 na ilustração B.

1. Certifique-se de que o interruptor de alimentação está desligado.
2. Ligue o cabo de alimentação à impressora.
3. Ligue cada interface à impressora. Quando utilizar a interface USB, fixe o cabo USB com o gancho do cabo para impedir que o cabo USB se solte. (Consulte a ilustração D.)
4. Ligue o cabo de interface ao computador.
5. Insira a ficha do cabo de alimentação numa tomada.

Colocar e remover a tampa do conector

Para colocar a tampa do conector incluída, siga os passos indicados abaixo.

1. Alinhe as 2 saliências na parte superior da tampa do conector (indicadas como 'a' na ilustração E) com os furos na parte traseira da impressora.
2. Empurre a tampa do conector para a frente, de modo que as saliências na parte inferior da impressora (indicadas como 'b' na ilustração E) fiquem ajustadas corretamente nos lados da tampa do conector.

Para remover a tampa do conector, empurre os lados da tampa para dentro para soltar os furos dos lados da tampa a partir das saliências na parte inferior da impressora (indicadas como 'b' na ilustração E).

Instalar e substituir o cartucho de fita

Siga os passos indicados abaixo para instalar/substituir o cartucho de fita para a impressora fiscal.

Nota:

Utilize o cartucho de fita EPSON ERC-43.

1. Ligue a impressora.
2. Puxe a alavanca no lado esquerdo da unidade de recepção para abrir a respectiva unidade. (Consulte a ilustração F.)
3. Retire o cartucho de fita usada, caso haja algum.
4. Rode ligeiramente o botão no cartucho de fita na direção da seta assinalada no cartucho para remover qualquer folga na fita. (Consulte a ilustração G.)

IMPORTANTE:

Quando rodar o botão, tenha em conta a direção da seta assinalada no cartucho de fita. Se o rodar na direção oposta, o cartucho pode ficar danificado.

1. Insira um novo cartucho de fita até ficar encaixado. (Consulte a ilustração H.)
2. Rode o botão novamente no cartucho na direção assinalada para remover qualquer folga na fita.
3. Feche a unidade de recepção.

Instalar e substituir o cartucho de franquia

A instalação de um cartucho de franquia permite estampar uma frase a tinta vermelha na parte da frente de cada cheque para distinguir cheques processados de não processados.

IMPORTANTE:

Utilize o cartucho de franquia EPSON EFC-02 opcional.

Mantenha os cartuchos de franquia fora do alcance das crianças.

Tenha cuidado ao manusear o cartucho, porque a tinta pode manchar a roupa permanentemente.

Não retire o cartucho de franquia da embalagem imediatamente antes da instalação. Se deixar o cartucho fora da embalagem durante um período prolongado, a qualidade de impressão pode ser afetada.

Utilize o cartucho de franquia 18 meses após a data de fabrico indicada na embalagem do cartucho.

Elimine o cartucho de franquia de acordo com qualquer legislação, determinações legais e regulamentações nacionais ou locais relevantes.

1. Ligue a impressora.
2. Abra a tampa dianteira utilizando as patilhas nos lados da tampa dianteira. (Consulte a ilustração I.)
3. Retire o cartucho de franquia em uso, caso esteja instalado, e insira um novo cartucho de franquia para que o orifício no cartucho de franquia fique alinhado com a saliência na unidade de franquia. (Consulte a ilustração J.)
4. Feche a tampa dianteira.

Coloque papel.

IMPORTANTE:

Certifique-se de que utiliza o papel em rolo especificado.

Não insira qualquer papel que tenha clipes ou agrafos. Isto pode causar encravamento de papel e danos.

Certifique-se de que o papel de recibo está plano, não está encaracolado e não tem dobras ou vincos.

Nota:

Utilize cheques pessoais de 12 cm (4,7 polegadas) de comprimento ou superior.

Instalar e substituir o papel em rolo

Siga os passos abaixo para instalar/substituir o papel em rolo. (Consulte a ilustração L.)

1. Ligue a impressora.
2. Abra a tampa de papel em rolo utilizando as patilhas em ambos os lados da tampa do papel em rolo.
3. Retire o papel em rolo em uso, caso esteja instalado, e insira o papel em rolo na direção correta.
4. Puxe um pouco de papel e feche a tampa do papel em rolo.
5. Rasgue o papel com o cortador manual.

Quando imprimir em papel de recibo ou fizer a leitura de caracteres MICR, siga os passos indicados abaixo para inserir o papel. (Consulte a ilustração K.)

1. Ligue a impressora.
2. Insira o papel virado para cima com a extremidade direita do papel contra o lado direito da guia do papel o máximo possível. Para ler caracteres MICR, certifique-se de que os caracteres MICR no papel de cheque se encontram no lado direito.
3. Insira o papel totalmente até a extremidade superior do papel tocar no batente.
4. Quando a impressora começar a puxar o papel, liberte-o imediatamente.
5. Puxe o papel ejetado totalmente para fora da impressora.

Impressão de teste

Depois de configurar a impressora, ou se esta não funcionar corretamente, pode verificar o funcionamento da impressora através de uma impressão de teste. Se a impressora efetuar uma impressão de padrão de acordo com os passos indicados abaixo, isso significa que a impressora está a funcionar normalmente.

Impressão de teste em papel de rolo

Certifique-se de que todas as tampas estão fechadas e, quando premir a tecla de alimentação (Feed), ligue a impressora. Depois de a impressora imprimir o respetivo estado e o indicador luminoso do papel (Paper) ficar intermitente, prima a tecla de alimentação (Feed) novamente para reiniciar a impressão de teste.

Impressão de teste em papel de recibo

Certifique-se de que todas as tampas estão fechadas e, quando premir o botão de libertação (Release), ligue a impressora. Depois de o indicador luminoso de recibo (Slip) ficar intermitente, insira o papel de recibo.

Ambos os modos de impressão de teste são concluídos quando aparece a impressão "completed".

Limpeza

Limpar a tampa da impressora

Certifique-se de que desliga a impressora e limpa o pó da caixa da impressora com um pano seco ou húmido.

IMPORTANTE:

Nunca limpe o produto com álcool, benzina, diluente ou outros solventes semelhantes. Se o fizer, pode danificar ou partir as peças feitas em plástico e borracha.

Para manter a boa qualidade de impressão, a Epson aconselha a limpar periodicamente a cabeça térmica (de vez em quando).

IMPORTANTE:

Não danifique a cabeça térmica tocando-lhe com os dedos ou com um objeto duro.

Desligue a impressora, abra a tampa do papel em rolo e limpe os elementos térmicos da cabeça térmica com um cotonete humedecido com um solvente à base de álcool (etanol ou IPA). (Consulte a ilustração M.)

Limpeza da cabeça MICR

Se a cabeça MICR ficar suja, a impressora não consegue ler caracteres MICR normalmente.

Deve limpar anualmente a cabeça MICR com a seguinte folha de limpeza, disponível no mercado, ou uma que se assemelhe:

Certifique-se de que não utiliza a folha de limpeza adesiva.

Certifique-se de que a folha de limpeza é inserida com o lado correto virado para cima e na direção correta.

Utilize a folha de limpeza apenas uma vez e deite-a fora.

1. Certifique-se de que todo o rolo de papel é instalado corretamente e que a impressora está desligada.
2. Abra a tampa do papel em rolo.
3. Enquanto mantém premido o botão de libertação (Release), volte a ligar o botão de alimentação.
4. Prima o botão de libertação (Release) 7 vezes e depois feche a tampa do papel em rolo.
5. Depois de a impressora imprimir "RECOGNITION MODE Please set check." no papel em rolo e o indicador luminoso de recibo (Slip) ficar intermitente, insira a folha de limpeza como se fosse o papel de recibo comum.
6. Puxe o papel ejectado totalmente para fora da impressora.
7. Desligue a impressora para sair do modo de limpeza.

Resolução de problemas

O indicator luminoso de erró (Error) está ligado ou intermitente

A impressão para se aCESSÀ sobreaquecer e prossegue automaticamente quando arrefecer.

Certificque-se de que todas as tampas está fechadas correctamente.

A lâmina de corte automatístico deve estar bloqueada. Se ocorrre um ligeiro bloqueio, a lâmina de corte automatístico volta para a posicao correcta. Caso contrário, colque-o na posicao de acordo com “A tampa do papel em rolo não abre (a lâmina de corte automatístico está bloqueada).”

Se ocorrre um encravamento de papel, retire o papel encravado e Proceed de acordo com “O papel fica encravado.”

Desligue a impressora e, après 10 segundos, volté a ligá-la.

A tampa do papel em rolo não abre (a lâmina de corte automatístico está bloqueada)

Siga os passos indicados abaixo para colocar a lâmina de corte automatístico na posicao correcta.

1. Desligue a impressora.

2. Puxe a alavanca no LHado esquerdo da unidade de recepçao para Abrir a respectiva unidade. (Consulte a ilustração F.)

3. Rode o botão da lâmina de corte automatístico na direção da seta até aparecer um pino na abertura da estrutura, tal como indicaço na ilustração N.

O papel fica encravado

IMPORTANTE:

Não toque na cabeça térmica, uma vez que pode estar muito quente após a impressão. Deixe-a arrefecer antes de remover o papel encravado.

Se o papel em rolo ficar encravado

1. Desligue a impressora.
2. Abra a tampa do papel em rolo utilizando as patilhas nos lados da tampa do papel em rolo.
3. Retire o papel encravado.

Se o papel de recibo ficar encravado

1. Desligue a impressora.
2. Abra a tampa dianteira utilizando as patilhas nos lados da tampa dianteira. (Consulte a ilustração I.)
3. Abra a unidade de franquia utilizando a alavanca no lado direito da unidade de franquia. (Consulte a ilustração O.)
4. Retire o papel encravado.