Question 1

Comment débloquer ou dégeler le panneau de contrôle de la vasque Emotion E ?

Accepted Answer

Pour débloquer le panneau de contrôle de votre spa ASTRALPOOL Emotion E :

Localisez le symbole de cadenas sur l'écran de contrôle
Appuyez sur le symbole ou le texte correspondant à l'écran
Maintenez le texte "Lock" enfoncé pendant plus de 5 secondes
L'icône et le texte vont changer, indiquant que le panneau est maintenant déverrouillé

Cette procédure s'applique au blocage du panneau de contrôle tactile ou boutons. Si le spa ne répond pas au déverrouillage, vérifiez que l'appareil est correctement alimenté et que les connexions électriques sont en place.

Question 2

Comment contacter le support technique ASTRALPOOL pour le Swimspa CRETA ?

Accepted Answer

ASTRALPOOL propose plusieurs canaux pour contacter son support technique concernant votre Swimspa CRETA. Le choix du mode de contact dépend de votre localisation et de l urgence de votre demande.

Par téléphone (France)

Siège social : 01 69 79 02 97 (Chilly-Mazarin)
Centres d assistance : 04 99 51 28 60 ou 04 11 71 60 50
Horaires : Lundi-Vendredi 9h-12h et 14h-17h, Samedi 9h-13h

Par internet : Utilisez le formulaire de contact disponible sur astralpool.com/fr/support/nous-contacter. Cette option est utile si vous préférez une demande écrite ou si vous n êtes pas disponible pendant les horaires téléphoniques.

Auprès de votre distributeur autorisé : Le manuel du Swimspa CRETA recommande en priorité de contacter votre revendeur ou distributeur autorisé. Ce dernier dispose de la connaissance directe de votre installation et peut souvent résoudre le problème plus rapidement. Vérifiez votre facture ou votre documentation d achat pour ses coordonnées.

Avant de contacter le support, préparez ces informations pour accélérer le traitement : le numéro de série de votre Swimspa CRETA, la date d achat, une description précise du problème rencontré, et le message d erreur affiché sur le panneau de contrôle TP600 (s il y en a un). Vérifiez également que l appareil est correctement alimenté électriquement et que le panneau de contrôle s allume normalement.

Question 3

Comment programmer une plage horaire avec température à 35°C sur le Swimspa CRETA ?

Accepted Answer

Le Swimspa CRETA permet de gérer les horaires de chauffage via deux modes complémentaires :

Option 1 - Mode REST (recommandé)

Le mode REST chauffe l'eau uniquement pendant les cycles de filtration programmés. Pour programmer 12h-15h à 35°C :

Sélectionnez le Cycle 1 ou activez le Cycle 2
Programmez l'heure de départ à 12h
Programmez la durée à 3 heures (180 minutes, par ajustements de 15 minutes)
Réglez la température cible à 35°C (appuyez sur le bouton d'augmentation/réduction de température)

La notice précise que vous pouvez ajuster l'heure de départ et la durée par incréments de 15 minutes.

Option 2 - Mode READY

Le mode READY maintient la température constante avec un sondage toutes les 30 minutes. Vous pouvez programmer la température à 35°C et l'activer manuellement pendant votre plage horaire (12h-15h).

Emplacement des réglages : Consultez votre panneau TP600 (boutons physiques) ou panneau tactile (écran LED) selon votre équipement. Les paramètres de programmation se trouvent dans les menus de configuration des cycles.

Question 4

Comment programmer une plage horaire avec température à 35°C sur le Swimspa CRETA ?

Accepted Answer

Le Swimspa CRETA permet de gérer les horaires de chauffage via deux modes complémentaires :

Option 1 - Mode REST (recommandé)

Le mode REST chauffe l'eau uniquement pendant les cycles de filtration programmés. Pour programmer 12h-15h à 35°C :

Sélectionnez le Cycle 1 ou activez le Cycle 2
Programmez l'heure de départ à 12h
Programmez la durée à 3 heures (180 minutes, par ajustements de 15 minutes)
Réglez la température cible à 35°C (appuyez sur le bouton d'augmentation/réduction de température)

La notice précise que vous pouvez ajuster l'heure de départ et la durée par incréments de 15 minutes.

Option 2 - Mode READY

Le mode READY maintient la température constante avec un sondage toutes les 30 minutes. Vous pouvez programmer la température à 35°C et l'activer manuellement pendant votre plage horaire (12h-15h).

Emplacement des réglages : Consultez votre panneau TP600 (boutons physiques) ou panneau tactile (écran LED) selon votre équipement. Les paramètres de programmation se trouvent dans les menus de configuration des cycles.

Question 5

Comment régler la température du Swimspa CRETA ?

Accepted Answer

Selon le type de panneau de contrôle :

Avec le panneau TP600 (boutons Up/Down) : Appuyez sur le bouton de température vers le haut ou vers le bas. L'écran affichera la température qui clignote. Continuez d'appuyer sur le bouton dans le sens souhaité pour augmenter ou diminuer la température. Si vous maintenez le bouton enfoncé, la température continuera à changer jusqu'à ce que vous le relâchiez. Lorsque l'affichage cesse de clignoter, le réglage est confirmé et le spa commencera à chauffer vers la température cible.

Avec le panneau tactile : L'interface propose deux plages de température indépendantes : la plage haute (H) et la plage basse (L). Utilisez les symboles + et - pour ajuster la température cible dans la plage choisie. Chaque plage garde sa propre température : lorsque vous sélectionnez une plage, le spa chauffe vers la température mémorisée pour cette plage.

Plages de température autorisées : La plage haute (H) peut être réglée entre 27°C et 40°C (80°F à 104°F). La plage basse (L) peut être réglée entre 10°C et 37°C (50°F à 99°F). La protection antigel est automatique dans les deux plages et s'active si la température descend en dessous de 6,7°C.

Chauffage initial : Lors du premier remplissage, si l'eau est froide, comptez environ 24 heures pour atteindre 38°C. Ne remplissez jamais le spa avec de l'eau chaude (plus de 35°C), car cela pourrait déclencher le thermostat de sécurité et endommager les capteurs de température et les connexions.

Températures recommandées et sécurité : Pour les adultes sans problèmes de santé, les températures entre 37°C et 40°C sont considérées comme sûres. Des températures plus basses sont recommandées pour la plupart des gens et les enfants. L'eau du spa ne doit jamais dépasser 40°C. Un contact prolongé avec une eau très chaude peut causer l'hyperthermie : ne pas dépasser 15 minutes de baignade continue.

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