Que signifie le code d'erreur 0022c sur un serveur HP Compaq ProLiant 800 et comment le résoudre ?

Question

Accepted Answer

Le code d'erreur 0022c sur un serveur HP Compaq ProLiant 800 n'apparaît pas dans la documentation officielle HP, ce qui suggère qu'il pourrait s'agir d'une erreur de saisie du code, d'un code propriétaire spécifique ou d'une variation selon votre version de BIOS. Cependant, sur le ProLiant 800 qui utilise une mémoire EDO ECC 72 broches (DIMM) et un contrôleur Compaq Smart-2SL, les codes d'erreur liés aux chiffres commençant par 0022 sont généralement associés à des problèmes de mémoire ou de composants matériels. Voici comment diagnostiquer le problème :

Premièrement, relevez exactement le code d'erreur complet qui s'affiche à l'écran du POST (Power-On Self-Test) ou dans les logs système, car une simple variation peut indiquer un problème différent. Si le message inclut un son de bip, notez le nombre et la fréquence des bips, car le ProLiant 800 utilise les bips pour communiquer les codes de diagnostic.

Pour vérifier la mémoire RAM : Arrêtez complètement le serveur et débranchez-le pendant au moins une minute. Ouvrez le boîtier du serveur en enlevant les panneaux latéraux. Localisez les 4 emplacements de DIMM sur la carte mère (le ProLiant 800 supporte jusqu'à 512 Mo en mémoire EDO ECC). Retirez chaque barrette de mémoire en appuyant sur les clips de retenue à chaque extrémité, puis réinsérez-les fermement jusqu'à entendre un clic de verrouillage. Assurez-vous que les encoches des DIMM correspondent correctement aux broches de l'emplacement.

Test des modules mémoire isolés : Si vous avez plusieurs modules mémoire, allumez le serveur avec un seul module à la fois dans le premier emplacement DIMM, en commençant par l'emplacement le plus proche du processeur Intel Pentium II ou III. Redémarrez le serveur et notez si le code d'erreur réapparaît. Cela permettra d'identifier si un module est défectueux. Testez chaque module individuellement de cette manière.

Vérification des autres composants : Contrôlez que le processeur (Pentium II 180-450 MHz ou Pentium III selon votre modèle) est bien aligné dans son socket et verrouillé correctement. Vérifiez également que les cartes d'extension PCI/ISA sont bien enfichées dans leurs emplacements. Assurez-vous qu'aucun connecteur interne n'est débranché et que la batterie CMOS du serveur n'est pas morte (elle peut affecter les tests de diagnostic).

Utilisation de l'utilitaire Compaq : Une fois le serveur redémarré, accédez à l'utilitaire Compaq System Configuration Utility ou SmartStart (selon votre version). Lancez le diagnostic des mémoires complet depuis ce menu. Si un code d'erreur similaire réapparaît pendant ce test, le diagnostic identifiera précisément quel module mémoire ou emplacement est défaillant.

Si après toutes ces vérifications le problème persiste, contactez le support HP/Compaq ou un technicien spécialisé en serveurs avec le code d'erreur exact, votre numéro de série de serveur et les logs de diagnostic complets, car ce code d'erreur très spécifique nécessite une analyse approfondie des capacités de votre serveur.

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