1015CS - Téléphone DORO - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

MODE D'EMPLOI 1015CS DORO

Touche d’accès au menu

Touche Secret et de navigation vers la droite

Touche R et de navigation vers la gauche

Touche d’accès au menu

Français Installation Raccordement

1. Reliez le câble téléphonique à la prise téléphonique murale.

2. Reliez le cordon spiralé au connecteur du téléphone (module de la pédale de

3. Reliez le bloc d’alimentation au connecteur du câble en textile marqué Y et à

la prise de courant.

4. Prenez le combiné : vous devez entendre la tonalité.

5. Sélectionnez le pays (voir ci-dessous).

Pays Réglages disponibles pour les pays suivants: Grande Bretagne, Finlande, Pologne, Norvège, Suède, Danemark, Australie, Nouvelle Zélande, France, Turquie et Suisse.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Settings à l’aide des touches v /V. Appuyez sur Select..

3. Atteignez Country. Appuyez sur Selet..

4. Atteignez le pays désiré. Appuyez sur Select..

5. Suivez les instructions affichées.

Régler la date et l’heure Réglez la date et l’heure en vous référant à la page 34. Position murale

1. Otez la plaque métallique qui solidarise les modules en appuyant sur l’onglet

situé en son milieu et en faisant glisser la plaque vers l’extérieur. Voir page 41.

2. Détachez le module de la pédale de raccroché de table du module de connexion.

3. Emboîtez le module de la pédale de raccroché murale au module de connexion.

4. En utilisant la plaque métallique comme modèle, marquez l’emplacement des vis

sur le mur. Voir page 44.

6. Rattachez la plaque métallique en la faisant glisser latéralement.

7. Engagez le téléphone sur les têtes des vis dans et faites-le glisser vers le bas pour

www.doro.com Utilisation Français Touche Secret En cours d’appel, vous pouvez couper le micro du combiné en appuyant sur la touche z . Appuyez à nouveau sur cette touche pour réactiver le micro.

s’affiche tant que le micro est coupé. Réglage du volume Le niveau du volume peut être réglé en cours d’appel.

1. Appuyez sur Volume.

2. Réglez le volume à l’aide des touches v/V.

3. Appuyez sur OK pour enregistrer.

Chronométrage des appels Lorsque la numérotation est achevée, le chronomètre se déclenche. Ce chronomètre vous permet de vérifier la durée des appels. Appeler

1. Composez le numéro de votre correspondant. En cas d’erreur, corrigez à

2. Appuyez sur OK ou prenez le combiné. Le numéro de votre correspondant

est composé. Vous pouvez aussi prendre le combiné puis composer le numéro. Coupure de sonnerie temporaire Vous pouvez couper temporairement la sonnerie. Appuyez sur Ignorer : le téléphone repasse en mode veille. Compatibilité appareil auditif Ce téléphone est compatible appareil auditif. Pour activer cette fonction, mettez votre appareil auditif sur T. www.doro.com

Français Réseau Réseau Les services Opérateur les plus courants sont déjà programmés. Les options disponibles varient en fonction du pays sélectionné par l’option Choix pays. Voir page 26. En mode veille

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Services opérateur. Appuyez sur Sélection..

3. Atteignez le service désiré. Appuyez sur Sélection..

4. Suivez les instructions affichées.

1. Appuyez sur Services opérateur.

2. Atteignez le service désiré. Appuyez sur OK.

Remarque ! Vérifiez que le pays sélectionné est le bon (voir page 26). Certains services sont payants ; pour de plus amples informations sur les services de votre réseau, contactez votre opérateur. Certains services doivent être activés par votre opérateur.

www.doro.com Mémoires Français Utilisation du répertoire Le répertoire permet d’enregistrer les noms et les numéros de téléphone. Si vous n’êtes abonné qu’à la présentation du numéro, le nom du correspondant présent dans le répertoire s’affiche à la réception d’un appel si celui-ci est enregistré dans le répertoire. Le répertoire enregistre 100 jeux de noms et numéros de téléphone. Le répertoire est présenté par ordre alphabétique. Les noms ont 20 caractères maximum, les numéros de téléphone jusqu’à 20 chiffres et les e-mails jusqu’à 40 caractères. Vous pouvez choisir différentes mélodies pour les numéros du répertoire (sous réserve d’abonnement au service ’Présentation du numéro’ auprès de votre opérateur). Remarque ! Si le protocole SMS 2 est utilisé, les numéros de fax et les adresses e-mail pourront être enregistrés dans le répertoire, mais ne pourront être envoyés avec la fonctionnalité SMS qu’avec les opérateurs utilisant le protocole 2. Lettres Vous pouvez saisir les noms dans votre répertoire ou rédiger vos messages SMS grâce aux touches numériques du téléphone y compris certains caractères spéciaux. Les caractères spéciaux sont présents en mémoire même s’ils ne sont pas inscrits sur les touches, vous pouvez consulter le tableau ci-joint qui vous donnera les équivalences. Vous pouvez les afficher par pressions successives tel que précisé ci-dessous. Vous pouvez permuter majuscules/minuscules en appuyant sur la touche de la lettre pendant trois secondes. Déplacez le curseur à l’aide des touches < />. Touche Lettres/symboles 1.......................................... 1 . ? ! : , « ‘ ( ) < = > 2.......................................... A B C 2 Ä Å à Æ @ ß Ç 3.......................................... D E F 3 É è 4.......................................... G H I 4 ì 5.......................................... J K L 5 6.......................................... M N O 6 Ñ ò ø 7.......................................... P Q R S 7 ß 8.......................................... T U V 8 Ü ù 9.......................................... W X Y Z 9 0.......................................... [Espace]0 + - @ _ & / % $ £ ¤ € ¥ < =

Français Mémoires Enregistrer des numéros en mémoire

1. Appuyez sur Menu.

2. Répertoire s’affiche. Appuyez sur Sélection..

3. Atteignez Ajouter nouveau. Appuyez sur Sélection..

4. Entrez le nom. Appuyez une ou plusieurs fois sur la touche numérotée

correspondant à la première lettre (voir le tableau de la page précédente.) Appuyez sur V.

5. Composez le numéro de téléphone ainsi que l’indicatif. Appuyez sur V.

6. Atteignez la mélodie désirée à l’aide des touches < />.

Appuyez sur Enregistrer Remarque ! Si la lettre suivante se trouve sur une autre touche, vous pouvez appuyer immédiatement et sans attendre sur la touche de la lettre suivante. Un appui sur la touche v donne accès directement au contenu du répertoire. Appeler, modifier ou supprimer une entrée du répertoire

1. Appuyez sur Menu.

2. Répertoire s’affiche. Appuyez sur Sélection..

3. Rechercher nom s’affiche. Appuyez sur Sélection..

4. Atteignez l’entrée désirée. Appuyez sur Sélection..

Vous pouvez aussi faire une recherche rapide en appuyant une ou plusieurs fois sur la touche numérotée correspondant à la première lettre du nom recherché. Voir le tableau de la page précédente.

5. Atteignez l’option désirée. Appuyez sur Sélection..

Appeler : permet d’appeler l’entrée sélectionnée. Lire : permet d’afficher les informations sur l’entrée sélectionnée Modifier : permet de modifier les informations sur une entrée de la même façon que pour enregistrer des numéros en mémoire (voir ci-dessus): Effacer : permet de supprimer une entrée sélectionnée. Vous devrez confirmer en appuyant sur OK. Appel direct des entrées du répertoire

1. Atteignez le numéro/nom désiré comme indiqué ci-dessus.

2. Prenez le combiné.

www.doro.com Mémoires Français Mémoire directe En plus du répertoire, vous disposez de dix mémoires directes. Grâce à la numérotation directe, vous appelez votre correspondant en appuyant tout simplement sur une touche. Les numéros en mémoire directe s’affichent aussi dans le répertoire. Ils sont modifiés ou effacés comme les numéros du répertoire. Enregistrement de numéros en mémoire directe

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Mémoire directe. Appuyez sur Sélection..

3. Atteignez l’entrée désirée. Appuyez sur Sélection..

3. Atteignez Ajouter entrée. Appuyez sur Sélection..

4. Entrez le nom. Appuyez une ou plusieurs fois sur la touche numérotée

correspondant à la première lettre (voir le tableau de la page 29.) Appuyez sur V.

5. Composez le numéro de téléphone ainsi que l’indicatif. Appuyez sur V.

6. Atteignez la mélodie désirée à l’aide des touches < />.

Appuyez sur Enregistrer Transfert à partir du répertoire

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Mémoire directe. Appuyez sur Sélection..

3. Atteignez l’entrée désirée. Appuyez sur Sélection..

4. Atteignez Copier du répertoire. Appuyez sur Sélection..

5. Atteignez l’entrée désirée. Appuyez sur Sélection..

Remarque ! Pour que ce transfert fonctionne, vous devez activer la numérotation directe. Voir page 35. Vous ne pouvez appeler un numéro de fax ou envoyer un e-mail que par l’intermédiaire de la fonction SMS, à condition ces fonctions soient prises en charge par votre opérateur. Composer un numéro enregistré en mémoire directe

1. Appuyez de façon prolongée sur la touche mémoire directe du numéro. Le

numéro de votre correspondant est composé automatiquement. www.doro.com

Français JAP Que signifient ‘JAP’ et ‘Présentation du numéro/nom’ ? Le journal des appelants est divisé en deux listes : les appels entrants et les appels sortants. Si le nom/numéro du correspondant est déjà dans votre répertoire, son nom est affiché. En veille, le symbole indique que vous avez reçu de nouveaux appels Symboles du JAP Nouveaux appels Appels auxquels vous avez répondu. Numéros que vous avez appelés La liste comprend jusqu’à 100 noms/numéros de téléphone. Quand le journal atteint sa capacité maximum, les numéros les plus anciens sont effacés automatiquement au fur et à mesure des nouveaux appels. Consulter la liste des appels entrants

1. Appuyez sur Liste App.

2. Faites défiler les entrées à l’aide des touches v /V.

3. Appuyez sur Sélection pour traiter les entrées comme indiqué ci-dessous.

Consulter la liste des appels sortants

2. Faites défiler les entrées à l’aide des touches v /V.

3. Appuyez sur Sélection pour traiter l’entrée comme indiqué ci-dessous.

Appeler directement une des entrées du JAP

1. Atteignez le numéro/nom désiré comme indiqué ci-dessus.

2. Prenez le combiné.

Afficher les détails

1. Atteignez le numéro/nom désiré comme indiqué ci-dessus. Appuyez sur

2. Atteignez Lire. Appuyez sur Sélection..

3. Appuyez plusieurs fois sur Retour pour repasser en mode veille ou appuyez sur

Appeler pour appeler un correspondant.

www.doro.com JAP Français Appeler

1. Atteignez l’abonné voulu comme décrit précédemment.

Appuyez sur Sélection..

2. Atteignez Appeler. Appuyez sur Sélection..

3. Prenez le combiné.

Enregistrer dans le répertoire

1. Atteignez l’abonné voulu comme décrit précédemment.

Appuyez sur Sélection..

2. Atteignez Enregistrer No. Appuyez sur Sélection..

3. Continuez comme indiqué au paragraphe 4. (Enregistrer des numéros en

mémoire) de la page 30 . Effacer une entrée

1. Atteignez l’abonné voulu comme décrit précédemment.

Appuyez sur Sélection..

2. Atteignez Effacer. Appuyez sur Sélection..

3. Confirmez en appuyant sur OK.

Effacer toutes les entrées du JAP

1. Atteignez l’abonné voulu comme décrit précédemment.

Appuyez sur Sélection..

2. Atteignez Effacer tout. Appuyez sur Sélection..

3. Confirmez en appuyant sur OK.

Français Réglages Langue Les messages peuvent être affichés dans les langues suivantes : allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, néerlandais, italien, polonais, portugais, norvégien, suédois et turc.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection..

3. Langue s’affiche. Appuyez sur Sélection..

4. Atteignez la langue désirée. Appuyez sur Sélection..

Régler la date et l’heure

Appuyez sur Menu. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection.. Atteignez Date & heure. Appuyez sur Sélection.. Atteignez le réglage désiré. Appuyez sur Sélection.. Réglage heure : permet d’entrer l’heure courante à l’aide des touches numérotées. Appuyez sur OK. Format horaire : permet de sélectionner le format 12 ou 24 heures. Appuyez sur Sélection.. Réglage date: permet d’entrer la date actuelle à l’aide des touches numérotées. Appuyez sur OK. Format de date : permet de sélectionner le format jour/mois ou mois/ jour. Appuyez sur Sélection.. Sonnerie Il existe plusieurs réglages du volume de la sonnerie et de la mélodie.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection..

3. Atteignez Sonnerie. Appuyez sur Sélection..

4. Atteignez le réglage désiré. Appuyez sur Sélection..

5. Atteignez Volume sonnerie. Appuyez sur Modifier.

6. Atteignez le réglage désiré à l’aide des touches v /V. Appuyez sur

Enregistrer. En général, ce produit ne sonnera pas au premier signal de façon à trouver une correspondance dans votre répertoire.

www.doro.com Réglages Français Pays Voir Choix pays page 26. Activer la numérotation directe Vous pouvez activer ou désactiver la numérotation directe. Quand elle est désactivée, vous ne pouvez pas appeler les numéros en mémoire directe.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection.

3. Atteignez Mémoire directe. Appuyez sur Sélection.

4. Atteignez ON pour activer la mémoire directe.

Contraste de l’afficheur

Appuyez sur Menu. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection. Atteignez Contraste. Appuyez sur Sélection. Atteignez le réglage désiré. Appuyez sur Enregistrer. Rétablir les réglages par défaut Cette réinitialisation rétablit la majorité des fonctions et réglages d’origine. Veuillez noter que le pays sera la Grande Bretagne et la langue l’anglais.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection.

3. Atteignez Réinitialiser. Appuyez sur Sélection.

4. Confirmez en appuyant sur OK.

Français Messages Messages SMS Les Messages SMS sont similaires à ceux des téléphones mobiles, ils peuvent être reçus en provenance des téléphones mobiles et des téléphones résidentiels. Notez que vous devez souscrire à un abonnement auprès de votre opérateur afin de bénéficier de ces fonctionnalités. Les numéros du centre de services doivent être programmés afin que l’émission et la réception de messages SMS fonctionnent. Vous pouvez écrire un maximum de 160 caractères par message. Lorsque vous recevez un message en mode veille, 5 s’affiche. La mémoire peut enregistrer jusqu’à 100 messages. Remarque ! Vérifiez que le pays sélectionné est le bon. Pour pouvoir recevoir les messages, vous devez vous abonner au service SMS auprès de votre opérateur. Les fonctions disponibles varient en fonction de l’opérateur. Certains réseaux ne permettent pas d’envoyer ou de recevoir les messages SMS sur tous les types d’appareils. Si un SMS est envoyé à un téléphone ne possédant pas cette fonction, le message est délivré sous forme vocale. Lire et gérer les messages dans la boîte de réception

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Message. Appuyez sur Sélection..

3. Boîte de réception s’affiche. Appuyez sur Sélection..

4. Atteignez l’entrée désirée. Appuyez sur Lire.

5. Lisez le message en le faisant défiler avec les touches v /V.

6. Appuyez sur Option.

7. Atteignez l’option désirée. Appuyez sur Sélection.

Répondre : permet de répondre au message ; voir le paragraphe 4. de la section Rédiger un SMS. Transférer : voir le paragraphe 7. de la section Rédiger un SMS. Appeler : permet de rappeler le correspondant. Enregistrer No : permet d’enregistrer le correspondant dans le répertoire. Voir le paragraphe 4. (Enregistrer des numéros en mémoire) de la page 30 . Effacer : permet d’effacer un message. Vous devrez confirmer en appuyant sur OK. Effacer tout : permet d’effacer tous les messages. Vous devrez confirmer en appuyant sur OK.

www.doro.com Messages Français Rédiger un SMS

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Message. Appuyez sur Sélection.

3. Atteignez Ecrire nouveau. Appuyez sur Sélection.

4. Rédigez votre message. Appuyez une ou plusieurs fois sur la touche

numérotée correspondant à la première lettre (voir le tableau de la page 29). permet de déplacer le curseur dans le texte permet de permuter majuscules/minuscules en appuyant sur la

touche de la lettre pendant trois secondes. permet d’insérer un espace

5. Appuyez sur Option.

6. Atteignez l’option voulue pour envoyer ou enregistrer le message. Appuyez

7. Composez le numéro de téléphone sans oublier le code régional, ou appuyez

sur b pour appeler un numéro du répertoire. Option.

8. Atteignez l’option désirée pour envoyer ou enregistrer le message. Appuyez

9. Un message s’affiche indiquant si le SMS a été envoyé ou non. L’absence de

message d’erreur confirme que le SMS a bien été envoyé. Les SMS sont enregistrés dans la boîte d ’envoi. Effacer, modifier ou envoyer les SMS de la boîte d ’envoi.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Message. Appuyez sur Sélection.

3. Atteignez Envoyé. Appuyez sur Sélection.

4. Atteignez le message désiré. Appuyez sur Lire.

5. Appuyez sur Option.

6. Atteignez la fonction désirée. Appuyez sur Sélection..

Modifier : permet de modifier le message. Voir le paragraphe 4. de la section Rédiger un SMS. Transférer : voir le paragraphe 7. de la section Rédiger un SMS. Effacer : permet d’effacer ce message. Vous devrez confirmer en appuyant sur OK. Effacer tout : Permet d’effacer tous les messages. Vous devrez confirmer en appuyant sur OK. www.doro.com

Français Messages Configuration des messages SMS A la livraison, cette configuration est standard, mais vous devrez au besoin changer le numéro ou le protocole en fonction de l’opérateur ou du pays. Protocole Sélectionnez protocole 1 ou 2. Protocole 1 est standard dans la majorité des pays.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection.

3. Atteignez SMS. Appuyez sur Sélection.

4. Atteignez Protocol. Appuyez sur Sélection.

5. Atteignez le réglage désiré. Appuyez sur Sélection.

Entrer les numéros de téléphone du Serveur SMS Serveur mess 1 est utilisé pour envoyer les messages et Serveur mess 2 pour les recevoir.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection.

3. Atteignez SMS. Appuyez sur Sélection.

4. Atteignez l’option choisie (N° d’envoi SMS ou n° de réception SMS).

Appuyez sur Sélection.

5. Entrez le numéro. Appuyez sur OK.

www.doro.com Messages Français Tonalité d’alerte SMS Vous pouvez activer une tonalité qui sera émise à la réception d’un nouveau message.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection.

3. Atteignez SMS. Appuyez sur Sélection.

4. Atteignez Alerte SMS. Appuyez sur Sélection.

5. Atteignez le réglage désiré. Appuyez sur Sélection.

Entrer le numéro du terminal Pour utiliser cette fonction, l’option de numéro du terminal doit être prise en charge par votre opérateur . Les messages SMS provenant d’un numéro de terminal qui ne correspond pas à celui que vous avez configuré ne sont pas acceptés. Le numéro du terminal est utilisé quand il y a plusieurs terminaux SMS sur une même ligne téléphonique ; il permet alors de recevoir les messages personnels sur un poste spécifique ; pour cela, votre correspondant doit composer le n° de téléphone suivi du n° de terminal, par exemple 1. Dans ce cas, s’il y a deux terminaux susceptibles de recevoir des SMS sur la même ligne, le message ne sera délivré qu’au poste dont le n° de terminal est le 1.

1. Appuyez sur Menu.

2. Atteignez Réglages. Appuyez sur Sélection.

3. Atteignez SMS. Appuyez sur Sélection.

4. Atteignez Numéro terminal. Appuyez sur Sélection.

5. Entrer le numéro du terminal. Appuyez sur OK.

Français Personnalisation Un téléphone sur mesure ! La structure modulaire de cet appareil vous permet de l’adapter en fonction de vos besoins. Vous pouvez le transformer en téléphone mural. Vous pouvez mettre la pédale de raccroché à gauche ou à droite, changer l’orientation du câble et remplacer la façade du combiné. Nous vous offrons aussi tout un choix d’accessoires modulaires. Pour de plus amples informations, contactez votre revendeur. Les illustrations des pages suivantes indiquent comment assembler et désassembler les modules. Veillez à ne connecter votre appareil à la prise téléphonique qu’après l’avoir branché sur le secteur. Changer la position de la pédale de raccroché et/ou la direction du câble Mettez la pédale de raccroché à gauche ou à droite du téléphone. Orientez le câble vers l’avant ou l’arrière, vers le haut ou le bas.

1. Otez la plaque métallique qui solidarise les modules en appuyant sur l’onglet

situé en son milieu et en faisant glisser la plaque vers l’extérieur.

2. Détachez le module de pédale de raccroché du module de connexion.

3. Retirez les couvercles des modules téléphone et pédale de raccroché.

4. Choisissez de quel côté placer la pédale de raccroché et l’orientation du câble.

5. Solidarisez les modules téléphone et pédale de raccroché à l’aide du module

6. Rattachez la plaque métallique en la faisant glisser latéralement.

7. Remettez les couvercles des rebords externes des modules en place.

www.doro.com Français Démontage Démontage de la plaque métallique Démontage du module de connexion Démontage du couvercle www.doro.com

Français Position Choix de la position des modules Choix de la direction du câble

www.doro.com Français Montage Assemblage de la plaque métallique Mise en place du couvercle www.doro.com

Assemblage de la plaque métallique Montage mural

www.doro.com Autres Français Dépannage Vérifiez que le câble téléphonique soit en bon état et qu’il soit branché correctement. Débranchez tout autre matériel, rallonges et téléphones. Si l’appareil fonctionne alors normalement, la panne est causée par le matériel additionnel. Testez le matériel sur une ligne en état de marche. S’il fonctionne, cela signifie que votre propre raccordement téléphonique est défectueux. Signalez la panne à votre opérateur. Pas de présentation du numéro à la réception d’un appel - Pour que la présentation du numéro fonctionne, vous devez vous abonner à ce service auprès de votre opérateur. - Si un message s’affiche, il peut s’agir d’un appel international (pas d’informations disponibles), ou provenant d’un numéro masqué ou hors annuaire. - Il est possible que la présentation du numéro ne fonctionne pas si le téléphone est derrière un PABX. Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, contactez votre revendeur. N’oubliez pas de vous munir de la facture de votre appareil. Garantie et S.A.V. Cet appareil est garanti un an à partir de sa date d’achat, la facture faisant foi. La réparation dans le cadre de cette garantie sera effectuée gratuitement. La garantie est valable pour un usage normal de l’appareil tel qu’il est défini dans la notice d’utilisation. Les fournitures utilisées avec l’appareil ne sont pas couvertes par la garantie. Sont exclues de cette garantie les détériorations dues à une cause étrangère à l’appareil. Les dommages dûs à des manipulations ou à un emploi non conformes, à un montage ou entreposage dans de mauvaises conditions, à un branchement ou une installation non conformes ne sont pas pris en charge par la garantie. Par ailleurs, la garantie ne s’appliquera pas si l’appareil a été endommagé à la suite d’un choc ou d’une chute, d’une fausse manoeuvre, d’un branchement non conforme aux instructions mentionnées dans la notice ou aux prescriptions de l’ART (Autorité de Régulation des Télécommunications), de l’effet de la foudre, de surtensions électriques ou électrostatiques, d’une protection insuffisante contre l’humidité, la chaleur ou le gel. En cas de panne, adressez-vous au S.A.V. de votre revendeur ou installateur. Pour la France En tout état de cause, la garantie légale pour vices cachés s’appliquera conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil. Si vous avez des soucis d’utilisation, contactez notre Service d’Assistance Téléphonique au 08 92 68 90 18 ( N° Audiotel - 0,34€/min.). www.doro.com