Notice Facile 
NORTON INTERNET SECURITY 2011 - Logiciel de sécurité informatique SYMANTEC - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit
Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil NORTON INTERNET SECURITY 2011 SYMANTEC au format PDF.
| Type de produit | Logiciel de sécurité Internet |
|---|---|
| Caractéristiques techniques principales | Protection antivirus, anti-malware, pare-feu, protection contre le phishing, contrôle parental, optimisation des performances |
| Compatibilités | Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10 |
| Langues disponibles | Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, Néerlandais, Portugais |
| Fonctions principales | Analyse en temps réel, mise à jour automatique des définitions, protection des transactions bancaires en ligne, gestion des mots de passe |
| Entretien et nettoyage | Mises à jour régulières via le logiciel, analyses programmées pour détecter les menaces |
| Assistance technique | Support en ligne, forums, documentation utilisateur |
| Informations générales | Version 2011, nécessite une connexion Internet pour les mises à jour, licence valable pour un an |
FOIRE AUX QUESTIONS - NORTON INTERNET SECURITY 2011 SYMANTEC
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Téléchargez la notice de votre Logiciel de sécurité informatique au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice NORTON INTERNET SECURITY 2011 - SYMANTEC et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil NORTON INTERNET SECURITY 2011 de la marque SYMANTEC.
MODE D'EMPLOI NORTON INTERNET SECURITY 2011 SYMANTEC
Guide de l'utilisateur
Pour une installation rapide, voir au verso.
Nous protégeons plus de personnes contre davantage de menaces Internet que n'importe qu'elle autre société au monde
Norton Internet Security™ Guide de l'utilisateur
Le logiciel décrit dans ce manuel est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut être utilisé qu'en accord avec les termes de ce contrat.
Documentation version 18.0
Copyright © 2010 Symantec Corporation. Tous droits réservés.
Symantec, le logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 et Norton SystemWorks sont des marques ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Windows est une marque de Microsoft Corporation. Copyright sur les parties de ce produit [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Les autres noms peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
Le produit décrit dans ce document est distribué aux termes d'une licence limitant son utilisation, sa copie, sa distribution et sa décompilation/Ingénieurie inverse. Ce document ne peut, en tout ou partie, être reproduit sous aucune forme et paraucen moyen sans l'autorisation préalable écrite de Symantec Corporation et de ses concédants éventuels.
LA DOCUMENTATION EST FOURNIE "EN L'ETAT" ET TOUTE GARANTIE OU CONDITION D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS QUE CELA SOIT LIMITATIF, LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU DE RESPECT DES DROITS DE PROPRIÈTE INTELLECTUELLE EST REFUTEE, EXCEPT DES LAN LA MESURE OU DE TELLES EXCLUSIONS SERAIENT TENUES POUR LEGALEMENT NON VALIDES. SYMANTEC CORPORATION NE POT ETRE TENUE POUR RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS RELATIFS AU CONTENU OU A L'UTILISATION DE LA PRESENTE DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS PRESENTES DANS CETTE DOCUMENTATION ARE NÉT PASSÉS À DES MODIFICATIONS SANS PREAVIS.
Symantec Corporation
350 Ellis Street,
Mountain View, CA 94043
http://www.symmantec.fr
Imprimé en République tchéque.
10987654321
Table des matières
Chapitre 1 Présentation 5
A propos de Norton Internet Security 5
Chapitre 2 Installation 7
Avant de commencer 7
Installation de Norton Internet Security 7
Si I'ecran d'accueil n'apparait pas 8
Chapitre 3 Prise en main 9
Demarrage de Norton Internet Security 9
Activation de votre produit 10
Creation d'un compte Norton 11
Exploration de la fenetre principale 12
Réponse aux indicateurs d'etat de sécurité 14
Contrôle de l'etat de protection d'une fonction 15
Pour plus d'informations 16
Chapitre 4 Réaction aux urgences 17
Utiliser Norton Bootable Recovery Tool si vous ne pouvez pas installer le produit 17
Télécharger Norton Bootable Recovery Tool 18
Solutions de service et de support 19
Index 25
Installation rapide 28
Ce chapitre traite des sujets suivants :
A propos de Norton Internet Security
A propos de Norton Internet Security
Norton Internet Security fournit une protection en ligne et rapide contre les menaces. Il protège vos PC, réseau, activités en ligne et identé à l'aide d'une technologie de détction innovante optimisée pour combattre les attaques agressives et rapides actuelles. Norton Internet Security sécurise et facilitite les achats et opérations bancaires en ligne, ainsi que la navigation sur Internet.
Les fonctions améliorées du système de protection Norton sont basées sur des technologies de sécurité multicouche. Elles fonctionnent de manière conjointe pour fournir une protection complète qui détecte et supprime les menaces avant qu'elles n'endommagent votre PC. The Norton Protection System protège votre PC contre l'usurpation d'identité en ligne, les virus, les pirates, les robots, les spyware, les chevaux de Troie, etc., sans causer ni ralentissement ni gén.
Ce chapitre traite des sujets suivants :
Avant de commencer
Installation de Norton Internet Security
Si I'écran d'accueil n'apparait pas
Avant de commencer
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur et vérifie que vous étés connecté à Internet.
Norton Internet Security contient un programme antivirus. Si d'autres programmes antivirus sont installés sur l'ordinateur, une boîte de dialogue peut s'afficher pour vous aider à les supprimer. Il est fortement recommendé de supprimer ces programmes. Suívez les instructions affichées à l'écran.
Norton Internet Security contient un programme de pare-feu. Si d'autres programmes de pare-feu sont installés sur l'ordinateur, il est fortement recommendé de les désinstaller pour éviter les erreurs d'installation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du programme concerné.
Si un message de pare-feu apparait pendant l'installation, cliquez sur Oui pour utiliser le pare-feu de Norton Internet Security.
Installation de Norton Internet Security
Vous pouvez installer Norton Internet Security à partir d'un CD-ROM, d'un lecteur USB ou d'un fichier télécharge.
Installation de Norton Internet Security
1 Effectuez l'une des opérations suivantes :
Si vous installez à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le lecteur optique. Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton Internet Security.
Sous Windows 7, cliquez sur Lancer Norton Install, puis sur Installation de Norton Internet Security.
Si vous installez l'application à partir d'une clé USB, connectez cette dernière au port USB.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Lancer l'installation de Norton, puis sur Installation de Norton Internet Security.
Sous Windows 7, cliquez sur Ouvrir le dossier et afficher les fischiers, cliquez deux fois sur Start.exe, puis cliquez sur Installation de Norton Internet Security.
Si vous avez téléchargeé votre copie de Norton Internet Security, cliquez deux fois sur le fichier téléchargeé.
2 Dans la page d'installation Norton Internet Security, entrez la clé de produit si vous y étés invite.
3 Cliquez sur le lien Options d'installation, vérifiez les options d'installation, puis cliquez sur OK.
4 Cliquez sur le lien Contrat delicence d'utilisateur, lisez le contrat, puis cliquez sur Fermer.
5Aprés avoir lu le contrat,cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER.
Si I'écran d'accueil n'apparait pas
Il arrive parfois que le lecteur de CD-ROM d'un ordinateur n'execute pas automatiquement un CD-ROM.
Pour démarrer l'installation depuis le CD-ROM
1 Sur le Bureau, cliquez deux fois sur Postede travail.
2 Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l'icone représentant le lecteur optique.
3 Dans la liste des fichiers, double-cliquez sur Start.exe, puis cliquez sur Installation de Norton Internet Security.
Ce chapitre traite des sujets suivants :
Démarrage de Norton Internet Security
Activation de votre produit
- Création d'un compte Norton
Exploration de la fenêtre principale
Réponse aux indicateurs d'etat de sécurité
Contrôle de l'etat de protection d'une fonction
Pour plus d'informations
Démarrage de Norton Internet Security
Se reporter à
"Réponse aux
indicateurs d'etat de
sécurité"
à la page 14.
Norton Internet Security protège l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous n'avez pas besoin de lancer le programme pour être protégé.
Vou puevez à tout moment lancer Norton Internet Security pour modifier des paramètres ou effectuer des opérations de maintenance préventive. Toutes les fonctionnalités du programme sont accessibles à partir de la fenêtre principale.
Pour démarrer Norton Internet Security
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Dans la zone de notification système de Windows, cliquez deux fois sur l'icone de Norton Internet Security.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Demarrer >Tous les programmes > Norton Internet Security > Norton Internet Security.
Activation de votre produit
Si vous n'avez pas activé le produit lors de l'installation, vous recevrez régulièrement une alerte activation requise jusqu'à ce que vous procédiez à l'activation.
L'activation de produit permet de limiter le piratage informatique et garantit que vous utilisez un logiciel Symantec authenticate. L'activation vous offre une période d'abonnement spécifique à votre produit Norton. Vous pouvez également renouveler toute abonnement à l'aide de Norton Internet Security.
Vou devez activer le produit dans les délays spécifiés par l'alerte. Dans le cas contraire, le produit cessera de fonctionner.
Voussoupiezactiverleproduittdirectementa partirdel'alerteActivationrequise oude lafenetre principale.L'activationne dévrait prendrequequelsminutes.
La fenêtre Compte Norton apparaît au cours de l'activation. Vous pouvez créé vous compte Norton et enregistrer votre produit. Vous pouze également afficher des détails tels que votre clé de produit, votre date d'enregistrement et les dernières mises à jour pour le produit. Si vous ignorez la fenêtre Compte Norton, le produit est activé, mais la clé de produit n'est pas enregistrée dans le compte Norton. Vous pouvez imprimer la clé de produit en vue d'une réinstallation future de votre produit.
Pour activer votre produit depuis l'alerte
1 Dans la fenêtre de l'alerte, effectuez l'une des opérations suivantes :
Si vous avez achetié une version sur abonnement d'un produit au détail ou si le produit était déjà installé sur l'ordinateur, sélectionnez Activer maintainant.
Si vous souhaitez renouveler l'abonnement de votre produit, seLECTIONnez Renouveler maintainant.
Vous pouvez également activer ou renouveler l'abonnement de votre produit à partir de n'importe quel compte utiliser non administrateur.
2 Cliquez sur OK.
3 Suivez les instructions à l'écran pour activer ou renouveler votre produit.
4 Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminate.
Pour activer votre produit à partir de la fenêtre principale :
1 Dans la fenêtre principale, effectuez l'une des opérations suivantes :
Si vous avez acheté une version d'abonnement d'un produit vendu au détail, cliquez sur Activer maintainant.
Si le produit était installé sur votre ordinateur,-cliquez sur Activer en ligne maintainant.
Si vous souhaitez renouveler l'abonnement de votre produit, cliquez sur Renouveler.
Vous pouvez également activer ou renouveler l'abonnement de votre produit à partir de n'importe quel compte utiliser non administrateur.
2 Suívez les instructions à l'écran pour activer votre produit ou vous y abandon.
3 Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminate.
A propos des problèmes au cours de l'activation
Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux serveurs Symantec pour activer le produit, vérifie d'abord votre connexion Internet. Vous devez ensuite vérifier d'avoir un logiciel de contrôle parental, soit installé ou par votre FAI, susceptible de bloquer la connexion.
Un problème de connexion peut se produit si un logiciel de contrôle parental est utilisé. Si vous pensez que ce logiciel de contrôle parental pourrait bloquer la connexion, configurez-le pour qu'il ne bloque pas la procédure d'activation. Vous vedez vous connecter à votre logiciel de contrôle parental ou à Internet par le biais de votre FAI en tant qu'administrateur pour modifier votre configuration.
Si vous passez par un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devez configurer les paramètres de proxy. Vous pouvez configurer les paramètres de proxy réseau dans la section Paramètres divers.
Création d'un compte Norton
Vous pouvez stocker la clé et les informations de facturation de votre produit sur un Compte Norton. Vouis pouvez également enregistrer votre produit avec le Compte Norton.
Ce compte vous permet de plus d'effectuer les actions suivantes :
Acceder à la clé de ainsi que d'autres informations sur le produit lorsque vous en avez besoin.
Réinstaller le produit Norton.
Acheter des clés de produit supplémentaires pour votre domicile ou votre bureau.
Rechercher et télécharger la dernière version du produit à l'aide du Centre de mise à jour Norton.
Enregistrer les commandes effectuees sur Internet et metre a jour les informations de facturation.
Vous connecter aux autres produits additionnels tels que Norton Online Family et Norton Online Backup.
Votre ordinateur doit être connecté à Internet pour creer un compte Norton. Si vous passez par un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous doivent configurer les paramètres de proxy. Vous pouvez configurer les paramètres de proxy réseau dans la section Paramètres divers.
Vous pouvez également créé un compte lorsque vous activez votre produit. Lorsque vous创建工作 Compte Norton depuis le produit, celui-ci est enregistré sur toute compte. Si vous disposez d'un compte Norton existant, vous pouvez fournir la même adresselectronique dans la fenetre Compte Norton dans toute produit. Ainsi, vous pouvez enregistrer vosere produit actuel et l'ajouter à la listedes produits Norton dans toute Compte Norton existant. Si vous mettez à niveauyour produit enregistré vers la derniere version disponible, votre produit restenregistré sur le même compte Norton. Dans ce cas, vous pouvez continuer àutiliser les mêmes informations d'authentication de compte Norton.
Les produits Symantec antérieurs à la référence 2006 n'apparaissent pas dans votre compte Norton.
Pour creer un compte Norton à partir de la page Web Compte Norton
1 Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, cliquez sur Compte.
2 Dans la page Web Compte Norton qui s'affiche, cliquez sur Soumettre maintainant.
3 Dans la pageSoumettre Compte Norton, spécifiez les détails du compte, puis cliquez sur Soumettre.
Pour creer un compte Norton et enregistrer votre produit après l'activation
1 Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, cliquez sur Compte.
2 Dans la fenêtreActivation du Compte Norton, tapez votre adresse de messagerie.
3 Dans la fenêtre Créer votre Compte Norton, spécifique les détails du compte, puis cliquez sur Suivant.
Les informations sur le produit sont enregistrées sur votre Compte Norton après cette ouverture de session dans votre compte Norton.
4 Effectuez l'une des opérations suivantes :
Pour confirmer votre Compte Norton, cliquez sur Terminate.
Pour vous connecter à votre compte Norton et acceder aux informations sur le produit, accederez à la page www.mynortonaccount.com..
Exploration de la fenêtre principale
Lorsque vous démarrez Norton Internet Security, la fenêtre principale s'ouvre. La fenêtre principale permet d'acceder à toutes les fonctions et options de Norton Internet Security, ainsi qu'à l'aide et au support.
Pour explorer la fenêtre principale
Se reporter à "Démarriage de Norton Internet Security" à la page 9.
2 En haut de la fenetre principale, cliquez sur le lien que vous pouze explorer. Les options sont les suivantes :
| Paramètres | Oùuvre les pages Paramètres de l'ordinateur, Paramètres réseau, Paramètres Web, Paramètres divers et Contrôle parental |
| Performances | Vous permet d'afficher et de contrôler l'activité système. |
| Commentaire | Vous permit de communiquer des commentaires sur votre produit Norton. |
| Compte | Vous permit de:gérer les informations de tous vos produits Norton depuis un emplacement unique. |
| Support | Oùuvre les pages Centre de support Norton, Support technique intégré Norton, Didacticiels et A propos de Norton Internet Security. |
3 Au centre de la fenêtre, cliquez sur l'option dans le volet de catégorie que vous pouze explorer. Vos options sont :
| Protection de l'ordinateur | Vous aide à protégier les données surVote ordinateur contre les virus et autres menaces |
| Protection réseau | Vous aide à protégier votre système contre les menaces provenant du réseau |
| Protection Web | Vous aide à gérer vos identités et offre une sécurité supplémentaire pendant que vous naviguez sur Internet ou réalisez des transactions en ligne. |
4 Au bas de la fenêtre principale, cliquez sur les options du Centre de contrôle Norton Internet Security que vous poulez explorer. Vous disposez des options suivantes :
| Carte d'activité | Permet d'accéder à la carte globale sur laquelle figurent les points chauds de la cybercriminalité et les dernières menaces. |
| Online Family | Permet de configurer Norton Online Family de manière à surveiller les activités de votre enfant sur Internet. |
| Sauvegarde en ligne | Permet de configurer le compte Norton Online Backup ou d'accéder à l'état de votre sauvegarde en ligne. |
| Safe Web | Permet de vérifier la fiabilité d'un site Web ou d'effectuer une recherche Web sûre. |
Ces options peuvent ne pas etre disponibles avec certaines versions de Norton Internet Security. Dans ce cas, vous ne pouvez pas acceder a cette option.
Réponse aux indicateurs d'etat de sécurité
Norton Internet Security affiche le niveau de protection de votre ordinateur en indiquant l'objet du système en haut de la fenêtre principale. Lorsque l'objet du système nécessite votre attention ou présente un risque, vous pouvez exécuter l'action appropriée pour améliorer l'objet. Your protection repose sur les programmes installés sur votre ordinateur. Pour améliorer votre protection, assurez-vous que ces programmes sont à jour.
L'indicateur d'etat du système affiche les états suivants :
| Fiable | Indique que l'ordinaireur et ses activités sont protégés contre les menaces, risques et dommages. |
| Attention | Indique que l'ordinaireur et ses activités requisent votre attention. Appliquez l'action appropriée pour améliorer le niveau de protection. |
| Vulnerable | Indique que l'ordinaireur et ses activités sont vulnérables. Appliquez l'action appropriée pour améliorer le niveau de protection. |
Vous pouze répondre aux indicateurs d'etat du système directement depuis la fenêtre principale.
Pour répondre aux indicateurs d'etat à partir de la fenêtre principale
1 Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, cliquez sur Corriger maintainant.
2 Suivez les instructions qui s'affichent.
Contrôle de l'état de protection d'une fonction
La fenêtre principale de Norton Internet Security fait office d'interface de gestion de la sécurité. Vous pouze acceder aux fonctionnalités principales et surveiller les performances de votre ordinateur depuis la fenêtre principale.
Vous pouvez pouvoir désactiver des options pour une quelconque raison. Dans ce cas, l'etat du système est remplaced par Attention ou Vulnerable. Vous pouvez ignorer alors l'etat de protection d'une fonction pour maintainir l'integrité de l'etat de l'ensemble du système. Supposons que vous pouze désactiver la protection du navigateur pendant une période limitée en Maintenant la sécurité du système. Dans ce cas, vous pouze ignorer l'etat Protection du navigateur et désactiver l'options. Lorsque vous ignorez l'etat de protection d'une fonction, vous n' affectez pas l'etat système général.
Vous pouze également contrôler l'objet de protection d'une fonction ignorée à tout moment.
Vous ne pouvez ignorer ou contrôle l'etat de protection que des fonctions seLECTIONnées disponibles dans la fenêtre principale.
Ces fonctions sont :
Antivirus
Antispyware
Protection SONAR
Pare-feu intelligent
Prevention d'intrusion
Protection du courrier électronique
Protection du navigateur
Navigation sécurisée
Pour contrôle l'etat de protection d'une fonction
1 Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, placez le pointeur de la souris sur la fonction à ignorer ou contrôle.
2 Effectuez l'une des opérations suivantes :
Pour ignorer l'etat de protection de la fonction qui affecte l'évaluation de l'etat d'intégrité de votre ordinaire, cliquez sur Ignorer.
Pour contrôler l' état de protection de la fonction ignorée, cliquez sur Contrôler.
Pour plus d'informations
La documentation du produit offre une assistance pour l'utilisation de Norton Internet Security. Vous trouverez les informations requises sur votre ordinateur et sur le site Web de Symantec.
Accès à l'aide
Vous pouze acceder à l'aide où que vous vous trouviez dans votre produit Norton. Des liens vers des informations complémentaires fournissant des détails spécifique à la tâche que vous effectuez. L'aide en ligne permet d'acceder à un guide décrivant la plupart des fonctions.
Pour acceder à l'aide :
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Assistance technique.
2 Dans le menu déroulant, cliquez sur Aide.
3 Dans le volet de gauche de la fenêtre Aide, Sélectionnez un onglet. Les options sont les suivantes :
| Sommaire | Affiche l'aide classée par rubriques. |
| Index | Fournit la liste des mots-clés de toutes les rubriques d'aide, classés par ordre alphabetique. |
| Rechercher | Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez saisir un mot ou une expression. |
Pour imprimer une rubrique d'aide :
1 Dans la fenêtre Aide, cliquez sur l'onglet Sommaire.
2 Dans la liste, selectionnez la rubrique à imprimer et cliquez sur Imprimer.
3 Choisissez si vous voulez imprimer la rubrique sélectionnée seule ou accompagnée de toutes ses sous-rubriques.
4 Cliquez sur OK.
Accès au site Web de Symantec
Vous pouvez acceder au site Web de Symantec à partir de votre produit ou en utilisant un navigateur.
Pour acceder au site Web de Symantec depuis le navigateur
1 Ouvrez votre navigateur Web.
2 Rendez-vous à la page suivante: www.symantec.fr
Ce chapitre traite des sujets suivants :
Utiliser Norton Bootable Recovery Tool si vous ne pouvez pas installer le produit
Télécharger Norton Bootable Recovery Tool
Utiliser Norton Bootable Recovery Tool si vous ne pouvez pas installer le produit
Si l'installation de votre produit échoue, vous pouvez utiliser Norton Bootable Recovery Tool, disponible sur le CD du produit. Norton Bootable Recovery Tool vous aide à vérifier l'ordinateur pour rechercher les risques susceptibles d'interférer avec l'installation.
Vous nevez pouvoir demarrer votre ordinateur depuis un périphérique USB afin d'utiliser une version USB de Norton Bootable Recovery Tool.
Pour utiliser Norton Bootable Recovery Tool si vous ne pouvez pas installer le produit
1 Insérer le support d'installation du produit dans le lecteur.
2 Quittez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.
3 Lorsque le message Appuyez sur n'importe qu'elle touche pour demarrer à partir du CD, du DVD ou du périhérique USB apparait, appuyez sur Entrée.
4 Dans la fenêtre de Norton Bootable Recovery Tool, Sélectionnez votre langue, puis cliquez sur OK.
5 Saisissez votre Clé de produit Norton si vous y étés invite, puis cliquez sur Je suis d'accord pour accepter le contrat de licence.
6 Cliquez sur Lancer l'analyse.
7 Quand l'analyse est terminée, sortez le support du lecteur et redémarrez votre ordinateur.
Si l'installation de votre produit échoue, vous pouvez télécharger l'Outil de récapération au démarrage Norton. L'Outil de récepération au démarrage Norton vous aide à vérifier l'ordinateur pour rechercher les risques susceptibles d'interférer avec l'installation. Le téléchargement contient un assistant facile à utiliser qui vous permet de télécharger l'assistant sur votre ordinateur ou de créé un CD, DVD ou périphérique USB de démarrage.
Vous nevez pouvoir demarrer votre ordinateur depuis un périphérique USB afin d'utiliser une version USB de Norton Bootable Recovery Tool.
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur et vérifie que vous étés connecté à Internet.
Vou dece dispose d'une clé de produit pour pouvoir utiliser Norton Bootable Recovery Tool. Les utilisateurs de la version d'évaluation doivent créé un compte Norton afin de receivevoir une clé de produit et pouvoir utiliser Norton Bootable Recovery Tool.
Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool depuis Internet
1 Rendez-vous à la page suivante: http://www.norton.com/fr/recoverytool
2 Suivez les instructions à l'écran.
Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool depuis Norton Internet Security
1 Dans la fenêtre principale de Norton Internet Security, dans le volet Protection de l'ordinateur, cliquez sur Analyser maintainant.
2 Dans le volet Analyse de l'ordinateur, effectuez l'une des opérations suivantes:
Cliquez sur Analyse rapide.
Cliquez sur Analyse complète du système.
3 Au bas de la fenêtre d'analyse, à côté de la zone Si vous pensez que des risques subsistant, suivez le lien cliquez ici.
4 Dans la fenêtre Norton Rescue Tools, cliquez sur Téchéarger Norton Bootable Recovery Tool.
5 Suivez les instructions qui s'affichent.
A propos du support
Si vous avez achetié Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus ou Norton AntiVirus Classic, vous pouvez acceder au support via le produit, une fois qu'il est installé.
Consultez la section "Support technique intégré" pour plus de détails.
Pour les autres produits, pour vous aider à tracer une réponse à votre requête ou problème, nous avons deux options de support disponibles. Les détails de chaque option sont expliqués dans la section appropriée :
Support intégré
Contacter le support
Les offres d'Assistance technique peuvent varier en fonction de la langue ou du produit.
Accès au support technique intégré
Cette fonctionnalité est disponible pour Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus et Norton AntiVirus Classic.
Le Support technique intégré permet d'acceder au support à partir de votre produit et offre les outils permettant de diagnostiquer et de résoudre automatiquement les problèmes commun. Vous pouvez également rechercher des solutions ou obtenir un accès facile au support par téléphone, comme le support gratuite par chat et courrier électronique.
Pour acceder au support technique intégré
1 Dans la fenêtre principale du produit, cliquez sur Assistance technique.
2 Dans la liste déroulante, cliquez sur Obtenir une assistance.
La disponibilité de l'assistance technique varie par zone géographique. Des frais d'appels téléphoniques et de connexion Internet peuvent être facturés dans certains pays. Pour en savoir plus sur le support, visitez :
www.symantec.com/globalsupport
A propos du support intégré
Le site Web de Symantec vous permet de tracer une réponse à la plupart de vos questions. Sur notre site Web, vous pouvez :
Trouver de l'aide relative à votre abonnement, au téléchargement, à l'activation de produit ou à tout autre problème non technique.
Explorer les Ressources du support pour trouver de l'aide relative aux questions techniques, telles que l'installation, la configuration ou le dépannage des erreurs avec vos produits Norton.
- Rechercher des informations sur les derniers menaces virales et outils de suppression.
Vous pouvez acceder au site du support de Symantec à l'adresse :
www.symantec.com/gbialsupport
Selectionnez votre pays pour acceder au service client, au support technique et à l'aide contre les spywares et les virus.
Contacter l'assistance technique
Outre recourir à nos options d'assistance intégrée, vous pouvez également entrairen contact avec un agent de support par chat, courrierlectronique ou téléphone.
La disponibilité de l'assistance technique varie par zone géographique. Des frais d'appels téléphoniques et de connexion Internet peuvent être facturés dans certains pays. Pour en savoir plus sur le support, visitez :
www.symantec.com/gbialsupport
Voici un aperçu de nos offres de support :
| Chat | Dialogue en temps réel avec un agent de support. Pour des problèmes techniques plus complexes, le chat vous offre l'option d'avoir un agent de support qui puisse se connecter à distance à votre ordinateur et résoudre votre problème. Le support par chat est gratuite, excepté notre service de solutions contre les virus et logiciels espions. |
| Courrier électronique | Posez Your question sur notre site Web et receivez une réponse par courrier électronique. Le support par courrier électronique donne un délambda d'intervention plus lent comparé au chat ou au téléphone. Le support par courrier électronique est gratuite. |
| Téléphone | Parlez à un agent de support en temps réel. |
Pour entrer en contact avec un agent de support, veuillez visitor le site du support de Symantec à l'URL suivante :
www.symantec.com/gbialsupport
L'option de support en ligne s'affiche d'abord, suivie des options de contact ou vous pouze selectionner le type de support que vous préférez.
Politique de support
Lorsque Symantecannounce le retrait du marché et l'arrêt de la vente d'un produit, le support téléphonique est interrompu six mois après l'announce du retrait. Les informations techniques sur ces produits peuvent encore être disponibles sur le site du support technique à l'adresse suivante :
www.symantec.com/gbialsupport
Symantec se réserve le droit de modifier ses politiques de support à tout moment sans communication préalable. Vous pouvez afficher la première version de la politique de support à l'URL suivante :
A propos de la conservation de votre abonnement actuel
La durée de l'abonnement varie selon les produits Symantec. Pour maintainir une protection ininterrompue, vous doivent tener votre abonnement à jour. Si vous ne renouvelez pas l'abonnement, vous ne pouvez plus obtenir de mise à jour, celle qu'elle soit, et votre logiciel ne fonctionne plus.
Lorsque vous exécutez LiveUpdate peu avant l'expiration de la période d'abonnement, vous étés invite à vous réabonnner moyennant une somme modique. Suivez les instructions affichées pour renouveler le service.
Lorsque vous renouvelez votre abonnement, les mises à jour des définitions et les nouvelles fonctionnalités du produit sont disponibles pendant la période d'abonnement. Veuillez notes que des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant cette période.
Service et assistance technique dans le monde
Les solutions de support ou de service client mondial varient en fonction des pays. Consultez la liste ci-dessous pour Broker les coordonnées et informations des bureaux locaux de Symantec. Pour contacter l'un de nos bureaux d'assistance technique, allez sur le site Web suivant etCHOisissez yourlangue.
www.symantec.com/gbialsupport
| Région | Contacts |
| Amérique du Nord | Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 U.S.A. www.symantec.com/gbialsupport |
| Australie et Nouvelle-Zélande | Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia www.symantec.com/gbialsupport |
| Europe, Moyen Orient et Afrique | Symantec Ltd PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland www.symantec.com/gbialsupport |
| Amérique latine | Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Av. Dr. Chucri Zaidan, 920, 14° andar CEP 04583-904 São Paulo - SP Brasil www.symantec.com/gbialsupport Support en portuguais : www.symantec.com/gbialsupport Support en langue espagnole : www.symantec.com/gbialsupport |
ClubNorton
ClubNorton estVote centre de ressources unique en matière de sécurité Internet. En tant que client Norton, nous voulons que vos activités sur notre ordinateur soient sures,agreables et productives. Que vous utilisez votre ordinateur pour gérer vos finances personnelles, faire des achatss en ligne ou partager vos dernières photos numériques avec vos amis ou votre famille, ClubNorton veille a ce que vous passiez un bon moment.Notre but est de fournir en permanence les outils et informations adaptés pour que nos clients soient always à la page.
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A
A propos de Norton Internet Security 5
abonnement maintien 21
activation alertes 10 dépannage 11 problèmes 11 procédure 10
Aide
accès 16
impression 16
Assistant Norton Bootable Recovery Tool téléchargement 18
B
bulletind'informations 22
C
CD installation de produits 8
ClubNorton astuces de sécurité 22
Compte Norton creation 11
fenetre principale Aide et support 13 compte Norton 13 fonctionnalités 12 Identite 13 Internet 13 Laisser un commentaire 13 options 12 Ordinateur 13 Support 12
1
indicateur de l'etat de la sécurité affichage 15
Indicateurs d'etat de sécurité réponse 14
installation à partir d'un CD 7 à partir d'un fichier télécharge 7 à partir d'un périphérique USB 7 instructions 7 problèmes 8,17-18
N
Norton Bootable Recovery Tool utilisation 17
Norton Internet Security activation 10 enregistrement 11 fenetre principale 12 icone 9
Norton Internet Security ; démarrage 9
0
ordinateur
état de la protection 15
P
politique de support 21
S
Support
Support intégré 19
Support technique intégré 19
Support intégré 20
Support technique
de Norton Internet Security 16
de Symantec 16
Symantec, site Web 16
accès à partir de votre explorateur 16
Installation rapide
Avec Norton Internet Security, vous bénéficiaz des mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions dés qu'elles sont disponibles pendant la période de service renouvelable. Avec ce service, vous pouvez utiliser ce produit sur un ordinateur ou sur un nombre spécifique d'ordinateurs pendant toute la durée du service, qui débute à la première installation. Avec ce service renouvelable, vous bénéficiaz de mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions dés qu'elles sont disponibles pendant toute la durée de cette période, sous réserve d'acceptation du contrat de licence inclus avec ce produit, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante :
www.symantec.fr
Des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant la période de service.
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur et vérifie que vous est connecté à Internet.
Installation de Norton Internet Security
Vous pouvez installer Norton Internet Security à partir d'un CD-ROM, d'un lecteur USB ou d'un fichier télécharge.
Installation de Norton Internet Security
1 Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Si vous installez à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le lecteur optique.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton Internet Security.
Sous Windows 7, cliquez sur Lancer Norton Install, puis sur Installation de Norton Internet Security.
- Si vous installez l'application à partir d'une clé USB, connectez cette dernière au port USB.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Lancer l'installation de Norton, puis sur Installation de Norton Internet Security.
Sous Windows 7, cliquez sur Ouvrir le dossier et afficher les fichiers, cliquez deux fois sur Start.exe, puis cliquez sur Installation de Norton Internet Security.
- Si vous avez téléchargevee copie de Norton Internet Security, cliquez deux fois sur le fichier telecharge.
2 Dans la page d'installation Norton Internet Security, entrez la clé de produit.
3 Cliquez sur le lien Options d'installation, vérifie les options d'installation, puis cliquez sur OK.
4 Cliquez sur le lien Contrat de licence utiliser et lisez le contrat.
5Aprés avoir lu le contrat, cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER.
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