SOLUTIONS INTERNATIONALES - SFR - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

MODE D'EMPLOI SOLUTIONS INTERNATIONALES SFR

Tout savoir sur les appels et les échanges de données de vos collaborateurs à l’étranger.

D’un coup d’œil, toutes les solutions inte rnationales :

240 pays ou destinations

Les zones tarifaires SFR Monde+ :

• Un service activable gratuitement sur simple demande et sans engagement de durée(1).

• La possibilité d’émettre et de recevoir des appels dans plus de 240 pays ou destinations, grâce aux nombreux accords conclus entre SFR et ses partenaires.

Pour les collaborateurs qui doivent se déplacer à travers de nombreux pays dont des destinations éloignées.

Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Cyclades, Danemark,

• Un service activable gratuitement sur simple demande et sans engagement de durée (inclus automatiquement avec SFR One Solution et avec le Forfait SFR Entreprises

Ajustable). • Des tarifs privilégiés dans plus de 55 pays (prix d’un appel national hors-forfait auquel s’ajoute un simple coût de connexion par appel)(1). • Un accès à plus de 240 pays ou destinations.

Pour les collaborateurs qui voyagent principalement en Europe, aux États-Unis, qui exercent une activité frontalière, et cherchent à optimiser leur facture

les destinations vodafone passport :

Pourquoi choisir vodafone passport ?

Si votre collaborateur appelle la France pendant 5 minutes depuis l’Espagne, il vous en coûtera :

L’un de vos collaborateurs est en Autriche et doit appeler votre bureau de Paris. Cet appel coûtera 0,15 € HT/min à votre entreprise, soit le même prix qu’un appel en France (hors-forfait ou au-delà du forfait), auquel s’ajoute un simple coût de connexion de 0,69 € HT. Et si c’est vous qui l’appelez ? Comme pour la consultation de son répondeur, les appels reçus ne coûtent que le prix de la connexion*. * Dans la limite de 20 minutes par appel. Au-delà, les tarifs qui s’appliquent sont ceux de SFR Monde+, consultables sur le catalogue tarifaire disponible sur www.sfrentreprises.fr.

• Un service activable gratuitement sur simple demande et permettant une parfaite maîtrise de votre budget grâce à la facturation à la journée.

• Une solution simplifiée permettant une facturation uniquement les jours où vos équipes sont à l’étranger (1). • Chaque jour, une disponibilité de 2 Mo d’échanges de données (2). • Un accès à vos e-mails, identique à celui dont bénéficient vos collaborateurs en France, valable partout dans le monde (1).

Un forfait mensuel de 6 Mo pour échanger des e-mails.

C’est un forfait conçu spécialement pour vos collaborateurs se déplaçant régulièrement

à l’étranger et souhaitant consulter leurs e-mails en temps réel (3).

Grâce au part ers, ateurs étrang ér op SFR et les , ne fo da Vo en particulier 3G+, e couverture bénéficiez d’un toujours plus S PR 3G et Edge/G s ouvez en page étendue. Retr res réseaux. tu er uv co s 12 et 13 ce

Une offre adaptée aux collaborateurs amenés à se déplacer à l’étranger et ayant besoin de consulter leurs e-mails en temps réel (1). Dans la limite des zones de couverture et de disponibilité des réseaux 3G+, 3G et EDGE/GPRS des opérateurs étrangers partenaires de SFR. (2) Sur une journée calendaire, de 0 heure à minuit (heure locale). Si le terminal reste connecté ou est rallumé après minuit, un nouveau Pack Jour sera décompté (voir détails sur www.sfrentreprises.fr). (1)

Qu’est-ce que c’est ?

• Une solution simplifiée permettant une facturation uniquement les jours où vos équipes sont à l’étranger (1).

• Un accès à Internet et à vos e-mails partout dans le monde (2). • 50 Mo par jour dédiés aux échanges de données.

Une solution idéale pour vos collaborateurs voyageant

à l’étranger et ayant besoin de se connecter lors de leurs déplacements.

• Un forfait de 100 Mo d’échange de données valables sur 1 mois pour toute connexion depuis l’Europe et les États-Unis.

• Un accès permanent (3) à Internet et à l’Intranet de votre entreprise.

Retrouvez en re s de couvertu ne zo s toutes le ge/GPRS. Ed et 3G +, des réseaux 3G

C’est un forfait conçu pour vos collaborateurs amenés à se déplacer régulièrement et ayant besoin de se connecter à tout moment et rapidement.

les zones du forfait roaming 100 mo :

• 30 pays de la zone Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, • sur le réseau Softbank Mobile au Japon.

Complétez votre forfait avec SFR Global Access-Fiberlink et profitez en plus :

Votre collaborateur est en Allemagne pour convaincre un client de choisir votre entreprise comme fournisseur.

Grâce au Pack Jour International, il se connecte durant son rendez-vous et profite alors de 50 Mo d’échange de données pour toute la journée. Il accède à votre Intranet en temps réel et consulte l’état des stocks. Son rendez-vous terminé, il communique ses consignes par e-mail aux équipes restées au siège.

Sur une journée calendaire, de 0 heure à minuit (heure locale). Si le terminal reste connecté ou est rallumé après minuit, un nouveau Pack Jour sera décompté

(voir détails sur www.sfrentreprises.fr). Sous réserve de couverture et de disponibilité des réseaux 3G+, 3G et EDGE/GPRS des opérateurs étrangers partenaires de SFR.

• d’une couverture mondiale grâce au partenariat Fiberlink,

• d’une solution multi-accès sécurisée adaptée à la politique de sécurité en place dans votre entreprise.

Pour vous garantir la plus large couverture dans le monde, et accompagner vos collaborateurs dans leurs déplacements à l’étranger, SFR signe des accords avec les plus grands opérateurs mondiaux.

Quand les réseaux 3G+/3G ne sont pas disponibles, les réseaux EDGE/GPRS prennent le relais. Ils couvrent plus de 150 pays ou destinations pour assurer l’échange de données dans le monde entier.

Le réseau 3G+ ou 3G à l’international est disponible dans plus de 70 pays ou destinations et assure à vos collaborateurs du très haut débit pour l’échange de données en mobilité. Découvrez l’étendue de ce réseau et son évolution sur www.sfrentreprises.fr.

Conseillez à vos collaborateurs d’enregistrer les numéros de leurs correspondants au format international dans leur répertoire (ex. +336…….. pour les numéros de mobiles). Ils pourront ainsi passer leurs appels sans composer l’indicatif, en France comme à l’étranger.

2. Comment passer un appel depuis l’étranger ?

• Pour passer un appel à l’intérieur du pays visité, il faut composer le numéro local de son correspondant, sans indicatif. • Pour passer un appel à l’extérieur, il faut faire le « + » ou le « 00 », puis composer l’indicatif du pays appelé suivi du numéro de son correspondant, en supprimant le premier « 0 ».

3. comment utiliser votre répondeur à l’étranger ?

Si le mobile est éteint, ou en cas de non-réponse, le correspondant sera automatiquement basculé sur la messagerie vocale. Pour consulter les messages laissés par vos correspondants, il faut, selon le pays : • composer le 123 ou appuyer sur l’icône « Répondeur » de votre téléphone,

4. Qui contacter en cas de problème ?

• Le Service Client Utilisateurs : depuis votre mobile au 900 (prix d’un appel hors-forfait vers la France métropolitaine), ou votre fixe au 00336 10 001 900, de 9h à 21h du lundi au samedi (hors jours fériés) et de 10h à 21h le dimanche. • Le Service Client Gestionnaires : depuis votre mobile au 907 (prix d’un appel hors-forfait vers la France métropolitaine), ou votre fixe au 08 11 907 907, de 8h à 21h du lundi au samedi (hors jours fériés). Téléchargez le

«Mémo Voyage ur» sur www.sfrentr eprises.fr et imprimez-l e pour le remet tre à vos collabor ateurs avant leur dé part.

• Les couvertures réseaux de chaque pays et les nouveaux accords.

• Les évolutions et les nouveautés des offres à l’international.

Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 21h. Votre Service Client est également disponible depuis un poste fixe au 0811 907 907 (numéro depuis la France Métropolitaine).