PARC ON LINE - Ordinateur portable SFR - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type d'appareil	Ordinateur portable
Utilisation principale	Gestion et analyse des communications mobiles
Connexion	Internet
Modules fonctionnels	5 modules (gestion, suivi, analyse, convergence, administration)
Gestion du parc	Oui
Suivi du parc	Oui
Analyse de factures	Oui
Gestion de la convergence	Oui
Administration	Oui
Sécurité	Non précisé
Personnalisation	Oui
Accessibilité	Via Internet
Autonomie	Non précisé
Compatibilité	Non précisé
Logiciel	Non précisé
Poids	Non précisé
Dimensions	Non précisé

FOIRE AUX QUESTIONS - PARC ON LINE SFR

Comment accéder à SFR PARC ON LINE ?

Pour accéder à SFR PARC ON LINE, visitez le site web officiel et connectez-vous avec vos identifiants SFR.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.

Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

Pour mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte SFR PARC ON LINE, allez dans les paramètres du compte et modifiez les informations souhaitées.

Que faire si je rencontre des problèmes de connexion ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez votre connexion internet, assurez-vous que vos identifiants sont corrects et essayez de vider le cache de votre navigateur.

Comment contacter le support client ?

Pour contacter le support client, rendez-vous dans la section 'Aide' de votre compte SFR PARC ON LINE ou appelez le service client au numéro indiqué sur le site.

Comment télécharger un rapport ?

Pour télécharger un rapport, connectez-vous à votre compte, accédez à la section 'Rapports' et sélectionnez le rapport que vous souhaitez télécharger.

Y a-t-il une application mobile pour SFR PARC ON LINE ?

Oui, SFR PARC ON LINE dispose d'une application mobile que vous pouvez télécharger sur les plateformes Android et iOS.

Comment gérer mes abonnements ?

Pour gérer vos abonnements, connectez-vous à votre compte et accédez à la section 'Mes abonnements'.

Que faire si je ne reçois pas mes notifications ?

Si vous ne recevez pas vos notifications, vérifiez vos paramètres de notification dans votre compte et assurez-vous que le service est activé.

Comment sécuriser mon compte ?

Pour sécuriser votre compte, utilisez un mot de passe fort, activez l'authentification à deux facteurs et ne partagez pas vos identifiants.

MODE D'EMPLOI PARC ON LINE SFR

Gérez, contrôlez et analysez

les communications de votre parc mobile…

Via Internet!

Guide pratique parc on line

Parc On Line est un outil conçu pour vous permettre d'optimiser la gestion de votre parc mobile. Accessible très simplement via Internet, sécurisé et personnalisé, ce portail vous accompagne à tout moment dans la gestion des services que vous avez souscrits, le suivi et l'analyse des consommations de votre flotte. Avec lui, gagnez en autonomie et en réactivité !

Entreprises

Parc On Line est composé de 5 modules fonctionnels

GérerVoteparc

Suivre votre parc

Analyser Votre facture

Gérer votre Convergence

Administrer votre compte

1 Module "gérer votre parc

Le module "Gérer votre parc" vous permet de souscrire, modifier, suspendre des abonnements et/ou des services sur l'ensemble des lignes de votre parc.

Comment est-il organisé?

Il se décompose en 3 rubriques :

Optimiser votre parc Modifier un contrat Demandes en cours

1 Optimiser votre parc :

Cette rubrique vous permet de visualiser l'état de votre parc de mobiles.

Elle récapitule l'ensemble des options et services que vous avez souscrits sur les offres voix, data, gestion, alertes ou autres, par exemple :

Voix

Double appel - Présentation du nombre - SFR Texto mail - Facturation à la seconde depuis la première seconde - Le forfait 25 texto / 8 MMS Le forfait 50 texto / 16 MMS Le forfait 100 texto / 33 MMS - Option 75 texto (...)

• Forfait GPRS ENT 60Mo Option Internet 20 Mo
• MMS Mail (...)

Gestion

• Facture détaillée à 6 chiffres
• Facture détaillée à 10 chiffres
• Interdiction d'appeler à l'international
• Listel Ivoire
• Listen rouge
• Parc Global
• Parc Vision
• Alerte Conso (...)

Alertes

• Parc Alerte collaborateur (...)

Autres

Vodafone Eurocall - SFR Monde Ent (...)

Grâce à cette rubrique, vous pouvez facilement modifier, une par une, les options sur l'ensemble ou sur une partie de votre flotte mobile. Vous pouvez souscrire (et/ou résilier) des options ou des services pour une ou plusieurs des liste(s) de votre parc et pour un ou plusieurs contrat(s) de ces listes.

1 Cliquez sur "changer" au niveau de l'option que vous souhaitez souscrite ou résilier

TYPE	NOMBRE	OPTION	OPERATION
VOIX
	6	Double Appel	> CHANGER
	0	SFR Texto Mail	> CHANGER
	0	Le Forfait 25 Texto / 8 MMS	> CHANGER
	0	Le Forfait 50 Texto / 16 MMS	> CHANGER
	0	Option 75 texto	> CHANGER
	0	Le Forfait 100 Texto / 33 MMS	> CHANGER
	0	Option Heures Creuses	> CHANGER

2 Lors de cette étape de la souscription en masse, vous devez :

• besoin si vous souscrivez ou résiliez l'option, sachant qu'elle est déjà pré-cochée,
• cocher la case "je reconnais avoir lu et accepté l'ensemble des conditions applicables à l'abonnement choisi",
• sélectionner la ou les liste(s) sur lesquelles la modification d'options va être opérée.

Céran leçu en 1000s quo sles sur lesquelles vaue action de masse sera réalisée. Une fois sélectionnées, cliquez sur "Continuer" pour CHOISER VS contrats.

Par défaut, tous les contrats de la liste sont présélectionnés. Vous avez la possibilité de cocher ou décocher pour affiner toute opération.

2 Modifier un contrat (un contrat = un abonnement)

Sur la première page de cette rubrique, vous avez accès au détail des contrats par liste :

• Le nom de la liste auquel le contrat est rattaché
• Le numéro de contrat
• Le nom du collaborateur à qui appartient la ligne
• Le numéro de mobile
• Le statut de la ligne : suspendu/actif
• Le type d'abonnement

En cliquant sur un contrat ou en entrant dans la grille de recherche un des éléments du contrat, vous visualisez le détail de votre contrat et avez la possibilité d'en modifier certains éléments (en rouge, ce que vous pouvez modifier)

• Numéro de contrat
• Numéro de mobile La date de mise en service de la ligne La civilité (en modification)
• Le nom (en modification)
• Le prénom (en modification)
• La liste à laquelle le contrat est rattaché (en modification) → possibilité de rattacher le contrat à une autre liste
• Le statut (en modification) → possibilité de modifier le statut en "actif" ou "suspendu"
• L'abonnement (en modification) → possibilité de modifier le type d'abonnement au sein d'une même gamme, CHOix entre les abonnements SFR Entreprises tel que SFR ENT 50,100, 150,200,300,450,600,900 minutes, ect. Code PIN et PUK
• Les options du contrat (en modification) → possibilité de souscrire ou résilier des options simples via Parc On Line : options voix (double appel et présentation du numéro), options data (option Internet 5 Mo, 20 Mo, 60 Mo et compteur), options de gestion (code 6 chiffres et 10 chiffres, liste blanche, liste rouge et Parc Global), alertes (Parc Alerte Collaborateurs) et autres (SFR Monde Entreprises)

3 Demandes en cours

Dans cette rubrique vous visualisez les modifications d'abonnement et les souscriptions/résiliations d'options via Parc On Line. Vous suivez donc en temps réel les demandes en cours. Vous retrouvez ainsi:

• Le nom de la liste avec le numéro de contrat sur lequel porte la modification
• Le nom de la personne sur laquelle est rattaché le contrat
• Le numéro de mobile
• L'option ou l'abonnement avant souscription/résiliation
• L'option ou l'abonnement après souscription/résiliation
• La date de demande de souscription/résiliation
• La date d'effet de souscription/résiliation

Les coordonnées clients

Récapitulatif des coordonnées de votre entreprise en fonction du titulaire et en fonction du point de facturation :

• Conditions : indique la référence des conditions tarifaires accordées
• Numéro de titulaire
• Raison sociale
• Adresse de l'entreprise relative à la raison sociale - Téléphone
• Numéro de SIREN
• Jour de facturation

Point de facturation

• Numéro de PF
• Nom du point de facturation
• Correspondant
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Numéro de fax
• Numéro de SIRET
• Mode de paiement de la facture

Vos bénéfices

Visualiser en temps réel l'objet de votre parc de mobiles, effectuer des changements à distance et en toute liberté.

2 Module "suivre votre parc

Ce module vous permet de visualiser les encours de consommation de votre parc, la consommation par liste et par contrat.

Comment est-il organisé?

Il se décompose en 3 rubriques :

Consommation de votre parc Consommation par liste Consommation par contrat

1 Consommation de votre parc

Cette rubrique vous permet de visualiser :

• Les consommations au-delà du forfait le montant au-delà du forfait correspond aux communications en dépassement du forfait
• Les consommations hors forfait le montant hors forfait correspond aux communications non incluses dans le forfait (Numéro en 08 par exemple)
• Le nombre de lignes Parc Global → nombre de lignes bénéficiant de l'option Parc Global à date
• Les consommations au-delà de vos forfaits Parc Global → le montant au-delà du forfait correspond aux communications en dépassement du forfait Parc Global
• Les consommations en hors forfait → le montant hors forfait correspond aux communications non incluses dans le forfait Parc Global
• Le plafond forfait Parc Global Voix
• Les consommations de type forfait dans le forfait Parc Global Voix → il s'agit des encours de consommation voix dans le forfait Parc Global

Suivre votre parc

Consommation de votre parc

> Modifier votre MOT de PASSE

SFR ENTREPRISES TEST POL

Titulaire / canal : UT4371/01

PF:01

Jour de facturation : 18

Nombre de lignes : 7

CHANGER

Nombre de lignes : 7

Date de fraîcheur des encours de consommation : 18/12/2005

BESOIN D'AIDE?

Consommation en Au-delà de vos forfaits (en €)

0.00

Consommé Hors forfaits (en €)

0.00

Nombre de lignes Parc Global ?

Consommé en Au-delà de vos forfaits Parc Global (en €)

0.00

Consommation en Hors forfaits (en €)

0.00

Plafond forfait Parc Global Voix

Consommé de type forfait dans votre forfait Parc Global Voix

0mn00s

2 Consommation par liste

Dans cette rubrique, vous pouvez suivre vos consommations par liste. Sur la première page de cette rubrique, vous visualisez par liste :

• Le nom des listes du point de facturation
• Le type de liste (voix ou data)
• Le nombre de lignes par liste
• Le nombre de lignes mutualisées
• Les consommations de type-forfait en minutes et secondes
• Les consommations au-delà du forfait en euros
• Les consommations hors forfait en euros

Suivre votre parc

Consommation par liste

Date de fraîcheur des encours de consommation : 18/12/2005

En cliquant sur une liste ou en renseignant le nom d'une liste dans la grille de recherche, vous avez la possibilité de visualiser le détail de la liste. Pour cette liste, vous accédez à :

• Le nom de la liste
• Les nombres de contrat rattachés à la liste
• Les noms, prénoms et civilités des personnes rattachées aux contrats de la liste
• Les numéros de mobiles de la liste
• Les lignes mutualisées → Les lignes de la liste sont-elles mutualisées : OUI/NON
• Les différents types d'abonnement des contrats de la liste
• Les consommations de type forfait par contrat
• Les consommations au-delà du forfait en euros par contrat
• Les consommations hors forfait en euros par contrat

3 Consommation par contrat

Dans cette rubrique, vous pouvez suivre vos consommations contrat par contrat. Sur la première page, vous visualisez l'ensemble des contrats rattachés à la liste des du point de facturation. Aussi, pour chaque contrat, vous pouvez voir :

Suivre votre parc

Consommation par contrat

Recherche

exacte

commencant par

LiTe

SELECTIONNER

BESOIN D'AIDE?

ex:0611223344

RECHERRHER

Date de fraîcheur des encours de consommation 18/12/2005

Vos contrats : 7

TRIMULTI-COLONNES

page < 1 > sur 1

ECONTRAT

NMOBILE

ABONNEMENT

(en €)

n €)

RENAUD

DLM660

DLM755

DLM796

MLLE CARADEC ARMELLE06.23.31.6

MLLE MANTA ARNAUD

M. Ondelle Vladimir

06.23,31.66.9

06.23.31.66.97

06,23,31,67,02

SFR ENT 900

SFR ENT 050

SFR ENT 050

00s

00s

00s

• Le nom des listes
• Les numéros de contrat correspondant aux listes
• Les noms, prénoms et civilités des personnes rattachées aux contrats de la liste
• Les numéros de mobiles de la liste
• Les lignes mutualisées ? Les lignes de la liste sont-elles mutualisées ? OUI/NON
• Les différents types d'abonnements des contrats de la liste
• Les consommations de type forfait par contrat
• Les consommations au-delà du forfait en euros par contrat
• Les consommations hors forfait en euros par contrat

En cliquant sur un contrat ou en renseignant une donnée relative à l'un des éléments du contrat dans la grille de recherche (liste, nom, numéro de mobile, contrat ou prénom), vous avez la possibilité de visualiser les Infos Conso par contrat (suivi précis et détaillé des consommations):

• La consultation des encours :
• Les consommations de type-forfait
• La dernière communication prise en compte

Le détail de consommation :

• Les communications hors et au-delà en euros HT
• Les communications GPRS

Vos bénéfices

Avoir une vision claire et rapide des consommations de votre flotte en temps réel (mise à jour sous 24h).

3 Module "analyser votre facture

Ce module vous permet d'effectuer mois par mois des analyses détaillées de votre facturation sur un historique de 12 mois glissants. Vous avez accès à 6 types de rapport d'analyse à chacun des niveaux de facturation : titulaire, point de facturation, liste et ligne par ligne.

Ce module sert à remplacer la facture papier. Vous pouvez désormais télécharger votre facture sous format électronique.

Pour chaque type de rapport, vous bénéficiaz de :

• Une vue synthétique de votre parc
• Une vue détaillée du tableau de bord
• Une vue synthétique pour chaque liste
• Une vue synthétique ligne par ligne
• La mise en exergue des lignes mutualisées. L'accès à la facture détaillée.

Explication et fonctionnement du module

SFR

ENTREPRISES

Analyser voir facture

2 œ de rapport

Tableau debord

3. ois

Mars 2006

Navigation

Recherche

Titulaire 01UT4371: SFR ENTREPRISES TEST

POI

Tableau de bord - Mars 2006

POI

Abonnements et forfaits

586.70€

Autres Forfaits

132.00

Evidence

13,200

SFR Accès Distante

71,30

SFR Entreprises

Services et options

1. Cette partie correspond à la sélection du niveau hiérarchique. Il peut se faire de 2 manières :

• directement par l'arborescence Navigation qui produit l'organisation hiérarchique de l'axe "client" : Titulaire, PF, Liste et Ligne,
• par l'intermédiaire du module Recherche qui vous permet d'accéder directement à un Point de Facturation, une Liste ou une ligne. Pour accéder à ce dernier, cliquez sur "recherche" puis sélectionnez la catégorie dans laquelle vous souhaitez effectuer la recherche. La liste des réponses correspondant aux critères que vous avez saisis apparaîtra.

Cette fonctionnalité vous permet de sélectionner le type de rapport souhaité dans la liste déroulante. Le contenu de la liste est dynamique, il dépend du niveau hiérarchique sur lequel vous vous situez et de la souscription à l'option Parc Global pour le rapport "Mutualisation". L'accès à l'historique se fait sur une période de 12 mois glissants via une liste déroulante. Cette liste est dynamique et indique les mois disponibles pour chaque rapport.

2 Une vue détaillée du tableau de bord

Grâce au rapport "détail de facturation". Ce rapport précise, pour chaque abonnement et forfait, chaque service et option, chaque remise, chaque prestation et consommation facturée, le nombre de lignes correspondantes ainsi que le montant total en euros HT.

3 Une vue synthétique pour chaque liste

Grâce au rapport "synthèse des listes" représentant :

• Le nom des listes
• Le nombre d'abonnements de chaque liste
• Le montant des consommations des abonnements par liste
• Le montant des consommations des services par liste
• Les consommations facturées pour la voix, la data en volume, la data en temps
• Les autres consommations non incluses dans la voix et la data
• Les remises
• Le total des consommations par liste en euros HT

4 Une vue synthétique ligne par ligne

Grâce au rapport "synthèse des lignes". Les informations fournies dans ce rapport sont les mêmes que celles de "synthèse des listes" mais ligne par ligne.

5 La mise en exergue des lignes mutualisées

Sur les forfaits principaux voix et data en Mo (option Parc Global). Le détail, pour les forfaits principaux voix, de :

• Le nombre de lignes mutualisées
• Le plafond du forfait Parc Global dans le forfait principal L'utilisation du forfait Parc Global dans le forfait principal L'au-delà théorique L'au-delà facturé Le bénéfice de l'option Parc Global

Pour les options data en Mo, un récapitulatif :

• Le nombre de lignes mutualisées Le plafond L'utilisation

6 L'accès à la facture détaillée

Enclissant sur le rapport "facture détaillée", exportable au format CSV (Excel et Access) pour un retraitement informatique des données souhaitées au niveau hiérarchique ligne par ligne, par liste, par PF ou encore par titulaire.

Ces informations sont accessibles sur 12 mois glissants, disponibles sous forme de graphique et exportables au format CSV pour un retraitement ou un stockage des données sous Excel et Access.

Vos bénéfices

Bénéficier d'un outil de contrôle des coûts simple et ergonomique pour suivre, à l'euro près, votre budget de téléphonie mobile.

4 Module "gérer votre convergence

Le module "Gérer votre Convergence" vous permet de modifier tout ce qui touche à l'option Convergence. À travers ce module, vous avez accès à différents outils :

L'annulaire de l'entreprise Le journal des dossiers Statistiques

Gérer votre vpn

Gérer Annuaire Entreprise

SFR ENTREPRISES TEST POL

Titulaire / canal : UT4371/01

VPN:600732

Besoin d'aide?

CHANGER

Recherche

Nom du collaborateur

Numéro mobile long

Numéro mobile court

Numéro fixe long

Numéro fixe court

Tous vos collaborateurs 1 > Télécharger tout l'annuaire

Page 1 sur 1

NOM	PRENOM	N° MOBILE LONG	N° MOBILE COURT	N° FIXE LONG	N° FIXE COURT
DROULERS	CHRISTINE	06.23.31.67.02	66685	01.71.03.33.30

Télécharger tout l'annuaire

Page 1 sur 1

En entrant dans la grille de recherche un des éléments relatif au propriétaire du téléphone (nom, numéro de téléphone), vous pouvez retrouver facilement les nom et prénom du propriétaire du téléphone mobile, le numéro de mobile long avec le numéro de mobile court correspondant (Convergence), suivi du numéro de fixe long avec le numéro de fixe court correspondant (Convergence).

Cette page vous permet donc de retrouver le nom, le prénom, le numéro de mobile long et court ainsi que le numéro fixe long et court à partir d'un élément connu. Il s'agit donc d'un annuaire détaillé de l'entreprise.

Vous avez aussi la possibilité de télécharger tout l'annuaire Convergence de votre entreprise en format CSV.

Gérer votre vpn

Fiche d'un Collaborateur

SFR ENTEPRESES TEST POL Titulaire / canal: UT4371/01 > CHANGER VPN: 600732

Besoin d'aide?

Nom collaborateur : DROULERS

Prénom collaborateur : CHRISTINE

Entité

Numéro fixe long : 01.71.03.33.30

Numéro fixe court

Numéro mobile long : 06.23.31.67.02

Numéro mobile court 66685

Fax

E-mail

Profil de convergence 4

Liste rouge : non

Option convergence fixe oui

RETOUR

MODIFIER

En cliquant sur un nom, vous avez accès à la fiche détaillée d'un collaborateur :

• Nom et prénom du collaborateur
• Entité
• Numéro fixe long et court
• Numéro mobile long et court
• Fax E-mail
• Profil Convergence
• Liste rouge
• Option Convergence fixe (oui/non → le collaborateur possède-t-il l'option Convergence pour son fixe)

À partir de l'écran ci-dessus, vous avez la possibilité de modifier le profil choisi en cliquant sur "Modifier".

2 Le journal des dossiers

Ce tableau récapitulatif présente le suivi des modifications dans l'annuaire Convergence :

• Numéro de dossier
• Date de début de traitement
• Date de fin de traitement
• Emetteur

3 Statistiques

Cette rubrique vous permet de sélectionner des statistiques sur les 12 derniers mois ou sur les 30 derniers jours.

Après avoir sélectionné le délai de prise en compte des statistiques, vous retrouvez :

La date - Le nombre d'accès - Le nombre de mobiles - Le nombre moyen d'appels par mobile / jour.

Vos bénéfices

Maîtriser parfaitement la gestion de votre réseau privé virtuel, générer de façon optimale les profils d'accès à Convergence et bénéficier d'un gain de temps particulièrement appréciable grâce à l'annuaire.

5 Module "administrez votre compte

Ce module permet de déléguer en toute sécurité des droits d'accès partiels ou totaux à Parc On Line et de : gérer les logins.

1 L'annulaire de l'entreprise

Droits d'accès

> MODIFIER VOITRE MOT DE PASSE
SFR ENTREPRISES TEST POL
Titulaire / canal : UT4371/01
PF : 01	> CHANGER
Jour de facturation : 18
Nombre de lignes : 7

> Télécharger tout 1Ko					> TRI MULTI-COLONNES				page < 1 > sur 1
	LOGIN▲	Civilité	NOM	PRENOM	PROFIL	Statut	Canal	Titulaire
○	BPAILLET	M.	PAILLET	BENJAMIN	Client	actif	01	UT4371
○	CTROCCAZ3	M.	TROCCAZ	Christophe	Client	actif	01	UT4371
○	RCSI	M.	CSI	Rennes	Client	actif	01	UT4371
○	RMARINIER	MR.	MARINIER	Rodolphe	Client	actif	01	UT4371
> Télécharger tout 1Ko				> TRI MULTI-COLONNES			page < 1 > sur 1
> Ajouter		> Supprimer		> Activer/Désactiver		> Réinitialiser mot de passer

En cliquant sur "droits d'accès", vous avez la possibilité de :

Gérer les droits d'accès des utilisateurs : ajouter ou supprimer des utilisateurs de Parc On Line en cliquant sur "ajouter" ou "supprimer" en bas de l'écran. - Gérer l'activation des droits d'accès des collaborateurs, en cliquant sur "activer/désactiver". - Paramétrer des profils d'accès (en consultation ou en modification) et préciser le périmètre d'accès, c'est-à-dire définir les modules autorisés des non-authorisés. Après avoir activé/désactivé les droits d'accès à Parc On Line, il vous sera demandé le degré d'habilitation que vous désirez donner à vos collaborateurs. - Modifier le mot de passe du gestionnaire de flotte ou d'un utilisateur.

Vos bénéfices

Pourvoir déléguer rapidement, de façon totale ou partielle, la gestion de votre flotte de téléphonie en toute sécurité et en totale autonomie et simplifier la gestion des accès à Parc On Line.

Comment passer d'un point de facturation à un autre sous parc on line?

Dans le cas où vous disposez de plusieurs points de facturation, vous avez la possibilité, via Parc On Line, d'en visualiser plusieurs. À tout moment, en cliquant sur "changer", vous pouvez passer d'un point de facturation à un autre.

Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe?

En vous connectant à Parc On Line, vous arriverez sur une page où il vous est demandé vos login et mot de passe. En cas d'oubli de vos login et/ou mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié ?".

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Questions utiles

1. En cas d'oubli du login : entrez votre adresse e-mail, qui permettra de recevoir les logins par e-mail.
2. En cas d'oubli du mot de passe : entrez votre adresse e-mail ainsi que vous login pour recevoir votre nouveau mot de passe par e-mail.

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