ALARMLINK - Système d'alarme ASCOM - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Plateforme de services d'alarme collective
Marque	ASCOM
Modèle	ALARMLINK
Catégorie	Système d'alarme (logiciel)
Fonctions principales	Réception et gestion d'alarmes, conduite des interventions, reporting détaillé, suivi des alarmes
Architecture	Postes d'opérateur, plate-forme IP (serveurs application, web, base de données), services réseau
Sécurité	Chiffrement WTLS 128 bits, authentification HMAC, partenaires authentifiés, surveillance de disponibilité
Normes respectées	EN 50136-1-1 (classes D4, M4, T6, A4, S2a, I3) et prEN 50136-1-5
Redondance	Possible pour serveurs d'application, web et base de données
Support utilisateur	Portail web, administration SLA, informations d'événement, conduite des acteurs
Intégration	Interface ouverte vers ERP, protocoles multiples, intégration de terminaux via réseaux standards
Modèle économique	Investissement évolutif "pay as you grow", faibles coûts initiaux
Activation	Simplifiée via réseaux standards et auto-configuration
Surveillance	Disponibilité du système, contrôle cyclique des terminaux, affichage de l'état
Vidéosurveillance	Intégration possible pour évaluation visuelle des événements
Alimentation	Non applicable (solution logicielle hébergée)
Dimensions	Non applicable
Poids	Non applicable
Entretien	Surveillance système, auto-configuration, mises à jour logicielles
Réparabilité	Maintenance par ASCOM ou prestataire qualifié

FOIRE AUX QUESTIONS - ALARMLINK ASCOM

Qu'est-ce qu'AlarmLink ?

AlarmLink est une plateforme globale de services d'alarme collective basée sur Ascom openTAS. Elle offre toutes les fonctions requises pour un poste de commande : réception d'alarmes, gestion, configuration, conduite des interventions, suivi et reporting détaillé.

Comment AlarmLink assure-t-il la sécurité des communications ?

La sécurité repose sur le protocole WTLS avec chiffrement à clé symétrique de 128 bits, l'algorithme de hachage SHA et l'authentification HMAC. Seuls des partenaires authentifiés peuvent échanger des données chiffrées.

Quelles normes respecte AlarmLink ?

AlarmLink respecte les normes EN 50136-1-1 (classes D4, M4, T6, A4, S2a, I3) et prEN 50136-1-5, garantissant une disponibilité répondant aux exigences les plus sévères.

Quels sont les principaux rôles utilisateurs d'AlarmLink ?

AlarmLink s'adresse aux fournisseurs de services, intégrateurs système, prestataires de réception d'alarmes et sociétés de télécoms. Chacun peut utiliser la plateforme pour optimiser ses processus.

Comment AlarmLink s'intègre-t-il avec des systèmes existants ?

Grâce à une interface ouverte vers les systèmes périphériques (ERP etc.) et au support de multiples protocoles de communication, AlarmLink peut s'intégrer facilement dans un environnement IT existant.

Quel est le modèle économique d'AlarmLink ?

AlarmLink propose un modèle d'investissement évolutif "pay as you grow" avec des coûts initiaux faibles et des classes variables de prestations de service (SLA) pour s'adapter aux besoins.

Comment se fait l'activation du système ?

L'activation est simplifiée grâce à l'utilisation de réseaux standards et à l'auto-configuration, ce qui réduit les délais de mise en service.

Quelles sont les fonctions de reporting d'AlarmLink ?

AlarmLink fournit un reporting détaillé avec des procès-verbaux d'événements, des rapports complets, la consultation de valeurs et d'états, ainsi que la vérification et le filtrage des alarmes.

Peut-on intégrer la vidéosurveillance dans AlarmLink ?

Oui, AlarmLink permet d'intégrer des images vidéo du lieu de l'événement pour aider à évaluer la situation et faciliter la prise de décision rapide.

Comment se fait la maintenance du système ?

La plateforme surveille automatiquement le bon déroulement de l'exploitation et la disponibilité du système. Les mises à jour et la maintenance sont assurées par ASCOM ou un prestataire qualifié.

MODE D'EMPLOI ALARMLINK ASCOM

De la menace à la prestation de secours : toutes les instances participant au processus d'alarme peuvent accéder à la plateforme d'alarme collective AlarmLink basée sur Ascom openTAS et accélérer ainsi considérablement les étapes des interventions visant à protéger des biens ou des personnes.

Faibles coûts

• Modèle d'investissement évolutif, „pay as you grow"
• Classes variables de prestations de service - SLAs (flexibilité, évolutivité, QoS)
• Processus d'activation simplifié grâce à l'utilisation de réseaux standards et à l'auto-configuration

Services à valeur ajoutée

• Concept ouvert pour l'intégration d'appareils quelconques avec divers protocoles de communication
• Portail d'utilisateurs sur le web, informations d'événement, conduites des acteurs, administration de SLA
• Interface ouverte vers les systèmes périphériques (p. ex., ERP)

Sécurité/disponibilité

• La plate-forme prend en charge la configuration des équipements de communication et surveille le bon déroulement de l'exploitation. Surveillance et affichage de la disponibilité du système.
• Seuls des partenaires de communication authentifiés (p. ex., terminaux) sont autorisés à échanger des données chiffrées

Fournisseur de services

En tant que fournisseur de services, AlarmLink vous permet de fournir des prestations encore plus efficaces à vos clients.

Grâce à la plate-forme basée sur le web, vous intégrez tous les processus métier (commerciaux, techniques, opérationnels) des organisations concernées. Durant la phase d'acquisition, la plateforme vous aide à déterminer les classes de prestations de service et à saisir les données contractuelles. Le faible niveau des coûts initiaux, la multiplicité des services à valeur ajoutée ainsi que la sécurité de la plateforme vous apportent de solides arguments de vente.

Integrateur systéme

En votre qualité d'intégrateur système, l'ouverture du système vous permet d'intégrer sans autre AlarmLink dans les produits third party existants et de proposer à vos clients une solution de sécurité optimisée.

En votre qualité de société télécoms, vous pouvez proposer AlarmLink sur votre infrastructure en tant que service supplémentaire.

Prestataire de services de réception d'alarmes et d'intervention

AlarmLink vous assiste dans le traitement des messages d'alarme et vous permet d'engager rapidement les mesures de secours.

Grâce à des flux d'informations constants et sans ruptures de supports, vos informations d'intervention sont toujours actuelles et le traitement priorisé des annonces vous facilite une prise de décision rapide. Les images vidéo du lieu de l'événement vous aident en plus à évaluer la situation. Vous engagez manuellement ou automatiquement les mesures de secours, en fonction de leur définition. Une fois traité, l'événement est consigné dans un procès-verbal et un rapport complet est dressé. Parmi les autres fonctions utiles, citons encore, par exemple, la consultation de valeurs et d'états, la vérification et le filtrage des alarmes ainsi que l'interface vers des systèmes existants de conduite d'engagement.

Exemple d'une interface graphique d'utilisateur avec vidéosurveillance:

Alarmlink, c'est quoi?

La plate-forme globale de services AlarmLink, basée sur Ascom openTAS, offre toutes les fonctions requises pour un poste de commande, en termes de réception d'alarmes, de gestion ou de configuration. Elle permet également la conduite des interventions, le suivi des alarmes et propose un reporting détaillé.

Le poste de transmission d'alarme est subdivisé en 4 parties:

• postes d'opérateur avec des affichages différents selon les droits, pour les utilisateurs des prestataires de services ou pour leurs clients. Les postes d'opérateur peuvent être répartis en divers lieux géographiques et reliés par des réseaux IP.
• plate-forme IP avec des serveurs d'application, web et de base de données qui peuvent également être configurés de manière redondante.
• services réseau pour l'intégration de toutes sortes de terminaux d'abonné via différents réseaux de communication. Les terminaux d'abonné communiquent via les réseaux standard les plus divers et constituent les interfaces avec les systèmes de signalisation d'alarmes. Les communications avec les terminaux d'abonné sont contrôlées de manière cyclique et peuvent être établies via différents réseaux de communication.

Technologie

L'architecture de la plate-forme de services AlarmLink se compose des sous-systèmes Network Services, Application Support et Presentation Manager.

Les Network Services comprennent les éléments Adapter, en guise d'interface réseau, Mediation pour l'interprétation des protocoles et MIT (Management Information Tree) pour la gestion du mappage du processus.

L'Application Support regroupe les composants spécifiques de l'application, lesquels sont exécutés sur un serveur d'applications.

Le Presentation Manager représente les informations aux postes d'opérateur. Il convertit les données de l'Application Support dans le format adapté pour le poste d'opérateur.

Sécurité

Des mesures de protection sont absolument indispensables pour pouvoir utiliser des réseaux de données publics comme Internet à des fins de transmission de messages critiques d'alarme. Le concept de sécurité, qui répond aux menaces par des contre-mesures de chic, a été élaboré sur la base d'une analyse extensive des risques.

Les mesures mises en œuvre assurent l'intégrité et la confidentialité des données. La communication est sécurisée avec le protocole WTLS (Wireless Transport Layer Security), basé sur le chiffrement à clé symétrique de 128 bits. Le protocole WTLS applique l'algorithme de hachage SHA et change régulièrement la clé de session. L'authenticité du message est garantie par codage HMAC.

Normes

Un environnement système redondant assure la fiabilité de l'exploitation et peut être mis en œuvre pour toutes les classes de sécurité. La disponibilité ainsi obtenue répond aux exigences les plus sévères des normes suivantes:

Classes remplies: EN 50136-1-1, D4, M4, T6, A4, S2a, I3 et prEN 50136-1-5.

D'importants fournisseurs de services d'Europe utilisent déjà avec succès AlarmLink en guise de plate-forme de services. N'hésitez pas à nous contacter si vous désirez en savoir plus.