FOIRE AUX QUESTIONS - GUIDE MOBICARTE ORANGE
Comment recharger ma carte Mobicarte ?
Pour recharger votre carte Mobicarte, vous pouvez utiliser une carte de recharge disponible dans les points de vente, ou bien recharger en ligne via le site d'Orange ou l'application Orange et Moi.
Comment vérifier le solde de ma carte Mobicarte ?
Pour vérifier le solde de votre carte Mobicarte, composez le 700 depuis votre mobile ou envoyez 'SOLDE' par SMS au 222.
Que faire si ma carte Mobicarte est perdue ou volée ?
Si votre carte Mobicarte est perdue ou volée, contactez le service client d'Orange au 3900 pour faire opposition et demander une nouvelle carte.
Comment activer ma carte Mobicarte ?
Pour activer votre carte Mobicarte, insérez-la dans votre téléphone et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran. Vous pouvez également appeler le 700 pour obtenir de l'aide.
Puis-je transférer mon solde Mobicarte à une autre carte ?
Non, il n'est pas possible de transférer le solde de votre carte Mobicarte vers une autre carte. Le solde est personnel et non transférable.
Comment changer mon numéro de téléphone associé à ma Mobicarte ?
Pour changer votre numéro de téléphone, rendez-vous dans une boutique Orange ou contactez le service client au 3900 pour obtenir de l'aide.
Quels sont les tarifs appliqués avec la Mobicarte ?
Les tarifs de la Mobicarte varient en fonction de l'utilisation (appels, SMS, Internet). Consultez le site d'Orange pour obtenir une grille tarifaire détaillée.
Que faire si ma carte ne fonctionne pas ?
Si votre carte Mobicarte ne fonctionne pas, vérifiez qu'elle est bien insérée dans le téléphone et qu'elle n'est pas bloquée. Si le problème persiste, contactez le service client.
Comment changer mon code PIN ?
Pour changer votre code PIN, allez dans les paramètres de votre téléphone, sous 'Sécurité', puis 'Modifier le code PIN' et suivez les instructions.
Y a-t-il une date d'expiration pour ma Mobicarte ?
Oui, votre carte Mobicarte a une date d'expiration. Assurez-vous de recharger votre carte au moins une fois tous les 6 mois pour éviter la désactivation.
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