GUIDE FORFAITS ET INITIAL SANS ENGAGEMENT - Forfaits et Initial sans engagement ORANGE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit
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| Type de produit | Forfait mobile sans engagement |
| Caractéristiques techniques principales | Appels, SMS, MMS illimités en France, Internet mobile avec un volume de données défini |
| Utilisation | Utilisation pour les communications mobiles et l'accès à Internet |
| Maintenance et réparation | Aucune maintenance nécessaire, service client disponible pour assistance |
| Sécurité | Protection des données personnelles, options de contrôle parental disponibles |
| Informations générales | Pas d'engagement, possibilité de changer de forfait à tout moment |
FOIRE AUX QUESTIONS - GUIDE FORFAITS ET INITIAL SANS ENGAGEMENT ORANGE
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MODE D'EMPLOI GUIDE FORFAITS ET INITIAL SANS ENGAGEMENT ORANGE
Vousêtes bien chez orange
Vous avez choisi Orange
pour partager vos bons moments,
pour échanger des petits mots et des photos.
Vous avez choisi Orange
pour regarder la télé partout,
découvrir les derniers tubes
et voir vos amis quand vous leur parlez.
VousavezchoisiOrange
pour tout gérer sans stress
et rester en contact avec vos proches.
Vous avez choisi Orange pour communicateur plus.
Bienvenue
Vousêtes bien chez orange
Bénéficiez du réseau national le plus étendu.... p.6
Communiquez depuis l'étranger. p.7
Votre mobile a été volé ou est en panne ?.... p.8
Des conseillers à votre écoute. p. 9
Maitrisez votre budget. p.10
L'illimité KDO. p. 11
Les nuits KDO sms et les journées KDO MMS.... p.11
Communiquez autrement.. p.12
Le portail Orange World, p. 13
Le haut débit mobile : la visiophonie............ p.14
La télé en direct. p. 15
Orange Premier, p. 16
Le parrainage. p. 16
Changez de mobile. p.17
Changez de forfait. p. 17
L'offre mobile
Initial. p.19
Les freinages bloqués Zap.. p.20
Les forfaits Classiques. p.22
Les forfaits Intense, p. 24
Lesforallits Pro. p. 26
Les forfaits internet everywhere
Internet au meilleur débit. p. 29
Les forfaits Internet Everywhere. p.30
Les services gratuits
Quelle que soit l'offre que vous avez, vous bénéficiez en France métropolitaine des services inclus
■ Messagerie vocale au 8 8 8 (1) ■ Messagerie visio au 898(2) Présentation du nombre Suivi conso au # 1 2 3 # Double appel Renvoi d'appels
Des offres exclusives
week-ends, SMS, appels illimités...
Chaque mardi, une nouvelle offre exclusive vous attend :
sur www. orange. fr > mobile ou en appelant Gratisement le 4 4 4 depuis votre mobile.
Bénéficiaz du réseau national le plus étendu...
98% de la population couverte, 99% des autoroutes, 98% des routes nationales
et 97% du littoral français.
Automne/hiver 2006
Couvertures prévisionnelles
3G/EDGE
EDGE
GSM/GPRS
Villes couvertes en 3G et 3G+
Document non contractuel.
Ces zones de couverture, calculées par ordinateur, ont une valeur indicative.
Certains obstacles (réliés, immeubles hauts) peuvent par endroit altérer la qualité de réception.
- Compte tenu de la nature de la technologie déployée, les zones couvertes peuvent ne pas l'être de façon totalement homogène et/ou des interruptions dans les fournitures des services pouvant survenir.
... Et du réseau haut débit mobile avec orange (3G+, 3G, EDGE et wi-fi)
Orange est le seul opérateur en France métropolitaine à combiner une couverture de près de 60% de la population en 3G, près de 20% en 3G + ^(1) et de 93% en EDGE. Plus de 30000 hotspots Wi-Fi complètent cette couverture.
Communiquez depuis les quatre coins du monde
Activez gracieusement le mode international sur simple appel à votre service clients(2) et communiquez depuis plus de 200 pays et destinations. Les services haut débit mobile sont également disponibles dans un nombre de plus en plus important de pays.
Vous voyagez souvent en europe\*?
Vous vous souscrit l'une des options Europe sans frontière et bénéficier de tarifs privilégiés sur vos appel vers et depuis l'étranger. Contactez notre service clients.
Plus d'informations sur le web :
www.orange.fr > mobile > L'offre > À l'étranger
- Union européenne (hors France métropolitaine). (1) Dès l'hiver 2006. (2) Le mode international est disponible sur demande auprès du service clients. Une avance sur consommation de 228€ pouvant vous être demandée en fonction de votre situation, l'activation nécessite la validation de votre dossier par Orange France. L'accès au mode international est gratuit et automatique lors de la souscription d'un forfait bloqué Zap ou M6 mobile by Orange et dans un délai de 4 jours à compter de la souscription d'un forfait Pro, Classique ou Intense. Résiliation possible sur simple appel au service clients. (3) Voir les conditions sur la fiche tariffoire en vigueur.
Votre mobile a été volé ?
Orange vous rembourse Votre carte SIM(1) ainsi que votre forfait pendant la durée de suspension 2
Appelez votre service clients (7j/7, 24h/24) au 3970 (0,15€/min TTC depuis une ligne fixe France Telecom)* pour suspendre votre ligne. Puis déclarez le vol aux services de police ou de gendarmerie en indiquant le numéro IMEI (numéro de série) du mobile volé, pour le rendre inutilisable.
Vous pouvez suspendre votre ligne gratuiterement à tout moment sur www. orange. fr > mobile > mon compte ou en composant le 0 800 100 740 depuis une ligne fixe France Telecom.
Et si vous avez besoin d'un forfait Pro, vous êtes remboursé des communications frauduleuses dans la limite de 500€ et du remplacement de vos accessoires jusqu'à 80€!
Votre mobile est en panne ?
Orange le remplace en 48h maxi
Un conseiller clients vous dépanne par téléphone ou vous propose de vous faire livrer gratuitement un mobile de remplacement à l'adresse de votre choix (en France métropolitaine)(3).
Et si vous avez besoin un fordait Pro, pendant 24 mois, Orange remplace votre mobile en 24h^(4)
Pour protéger votre mobile dans toutes les situations, vous pouvez aussi souscrite l'option sécurité sur www. orange. fr > mobile > mon compte, au 7 4 0 depuis votre mobile (gratuit) ou auprès de votre service clients.
Des conseillers à votre écoute
activer une option, comprendre sa facture, utiliser un service...
Vos conseillers clients répondent à toutes vos demandes 7j/7 de 7H à 23H et 24h/24 en cas d'urgence.
Composez le 700 depuis votre mobile (prix variable selon offre, voir fiche tarifaire en vigueur) ou le 3970 (0,15€/min TTC depuis une ligne fixe France Télécom).
Gérez votre compte
en toute liberté, gérez vous-même votre compte, gratuitement, 24h/24 et 7j/7
sur internet : www.orange.fr > mobile > mon compte par téléphone : sur le serveur vocal, Ma gestion Persons, 740 depuis votre mobile Orange ou 0800 100 740 depuis une ligne fixe France Télécom
- Le temps d'attente ne donnant une mise en relation avec votre conseiller est gratuite si vous appelez ce service clients en faisant le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, ou le 3970 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consulter ses tarifs. (1) Offre valable sur simple envoi du procès-verbal, dans la limite d'une fois par an. (2) Suspension du forfait et des options limitée à un mois. (3) Service réservé aux coffrets Orange et valable pendant un an (2 ans si vous avez choisi un forfait Pro) sous réserve que la panne soit couverte par la garantie. Remplacement par un terminal neuf ou remis à neuf. (4) Échange en 24h pour tout appel avant 16h00 du lundi au vendredi en France métropolitaine. (5) Offre réservée aux clients d'Orange France. Voir conditions complètes dans la notice d'information Orange Sécurité.
Maitrisez votre budget
le report des minutes
Ne perdez pas une minute de votre forfait!
Vous bénéficiez du report de vos minutes ou de votre crédit de communication non consommé sur le mois suivant ^(1).
le SMS alerte conso
Dès que vous atteignez la fin de votre forfait ou de votre crédit de communication, vous recevez un sms d'alerte pour gérer au moins votre budget(2).
L'illimité KDO
Vous avez choisi un forfait Classique ou Intense ?
Activez vos appels illimités 24h/24, 7j/7 vers 3 nos Orange en appelant le 715 depuis un mobile ou le 0 800 215 715 depuis un fixe (appel gratuit en France métropolitaine) ou en vous connectant sur www.orange.fr > mobile > mon compte > mes options (activation et modification de ces numéros).
Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d'un mois sur l'autre. Report disponible en option pour les forfais bloqués Zap et non disponible en cas de souscription d'un forfait Classique avec ajustement automatique. SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait (ou du dernier palier d'ajustement pour les forfais Classique ajustables) pour les communications en France métropolitaine. Appels voix en France métropolitaine (3h maximum par appel, hors n° spéciaux, n° de services et n° en cours de portabilité). Cession des appels et appels émis depuis des boîtiers radio interdits. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage
VousavezouscritunforallPro
Vous pouvez choisir de bénéficier d'appels illimités (3) en journée de 8h00 à 18h00 et le week-end (du samedi matin 0h00 au dimanche soir 0h00) vers tous les mobiles Orange.
Les nuits KDO sms et les journées KDO MMS
En exclusivité pour les clients mobile Orange, à l'occasion des dates et des fêtes importantes, Orange vous offre tous vos envois de SMS et de MMS vers les mobiles et les fixes(4).
Les semaines mini-prix
Encore plus de promotions pour les clients mobile Orange : certaines semaines, à l'occasion des dates et des fêtes importantes, Orange vous offre 50 % de réduction sur tous vos envois de sms et de MMS vers les mobiles et fixes ^(5).
personnel non lucratif direct. (4) Envoi de SMS de 21h30 à 8h00, et de MMS de 8h00 à 21h30, durant les nuits et les journées KDO annoncées par Orange par SMS ou MMS. SMS/MMS métropolitains entre 7 et 300 Ko entre mobiles compatibles (hors SMS/MMS surtaxes et MMS carte postale). Sous réserve d'un crédit supérieur à 0€ pour CMO, les forfaits bloqués Zap et M6 mobile by Orange. (5) Envoi de SMS/MMS de 8h00 à 12h00, durant les semaines Mini-Prix annoncées par Orange par SMS ou MMS. SMS/MMS métropolitains entre 7 et 300 Ko entre mobiles compatibles (hors SMS/MMS surtaxes et MMS carte postale). Sous réserve d'un crédit supérieur à 0€ pour CMO, les forfaits bloqués Zap et M6 mobile by Orange.
Communiquez autrement
échangez des messages texte avec les sms
Avec les sms, dites l'essentiel en quelques mots et en toute discrétion.
BON ANNIVERSAIRE. RDV AU RESTO À 21H.
envoyez des photos ou des vidéos avec les MMS
Votre petit dernier fait ses premiers pas ? Prenez une photo ou une vidéo avec votre mobile et envoyez-les par MMS sur un mobile ou une adresse e-mail.
envoyez un MMS carte postale
Profitez des MMS carte postale pour transformer vos photos prises sur votre mobile en vraies cartes postales. Elles seront envoyées à vos proches par La Poste.
Pour plus d'informations, composez le # 1 2 7 # sur votre
mobile (appel gratuit).
Le portail orange world
découvrez tout un monde de services
Regardez la télé et le meilleur de la vidéo, personnalisez votre mobile en téléchargeant sonneries, logos, Fun tones, transformez votre mobile en console de jeux, chatez avec vos amis et consultez toutes les dernières infos et nouvelles sur Orange World
Suivez aussi en exclusivité les matches de la Ligue 1 Orange et les résultats des grands événements sportifs (Top 14, Roland Garros, Tour de France).
Tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur. Services disponibles avec un mobile compatible. (1) Service réservé aux clients mobile Orange France disposant d'un terminal compatible MMS, disponible en France et dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d'itinérance GPRS. Envoi limité à 500 caractères, une seule photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximum: 300Ko ). Cout du service en France métropolitaine: 1,55€ par MMS envoyé + coût d'envoi d'un MMS.
Avec le haut débit, tout va plus vite et tout ce qui était indispensable hier devient maintenant possible, où que vous soyez.
Quel que soit votre forfait, accédez aux services haut débit mobile : il vous suffit de disposer d'un téléphone EDGE, EDGE/3G ou 3G.
Regardez celui à qui vous parlez avec la visiophonie
Quel que soit votre forfait, vous avez accès à la visiophonie. Il suffit que vous et vos correspondants soyez équipés d'un téléphone ou d'un équipement compatible visio fixe ou internet (1).
Si vous n'êtes pas en zone de couverture 3G, votre messagerie visio prend le relais et accueille vos correspondants : appelez le 898 en mode visio (appel gratuit)2 et laissez-vous guider pour enregistrer votre annonce d'accueil et personnaliser votre code secret.
Visiophonie disponible sur réseaux compatibles. Consultation gratuite en France métropolitaine à partir d'un mobile Orange. La liste des chaînes TV et radio proposée est susceptible d'évolution. Services accessibles dans la zone de couverture 2G/3G du réseau d'Orange France depuis un terminal compatible. Coûts de connexion au portail Orange World variables selon l'offre souscrite. Prix du téléchargement :
Regardez la télé sans rester devant la télé.
Découvrez plus de 50 chaînes en direct ^(3)
... et bien d'autres encore sur Orange World
Et retrouverez des programmes vidéo à la demande (4) : la Ligue 1 Orange, le journal du foot, des bandes-annonces de films ALLOCINE, des clips musicaux, les sketches des salariés comiques du moment, des gags vidéo, des cartoons... 2500 vidéos sont disponibles en permanence.
Sortez avec la musique qui vient de sortir
Découvrez toutes les nouvelles en accédant en direct aux playlists des 18 radios (3) partenaires sur Orange World
Plus de 700 000 titres à télécharger sur votre mobile et votre PC. Retrouvez Orange Music Store, leur nouvel espace dédié au téléchargement, sur Orange World
2€ par titre ou 7,50€ pour 5 titres ou 9,90€ pour 10 titres (hors coût de connexion au portail Orange World, variable selon l'offre Orange souscrite). La liste des 700 000 titres est susceptible d'évolution. Le piratage nuit à la création artistique. (6) Service accessible sur réseaux et depuis un mobile compatible. Liste sur www.orange.fr > mobile.
Vous avez besoin d'un forbait pro 10H et plus ou intense 10H :
bénéficiez automatiquement de la carte Orange Premier(1) et des services exclusifs réservés à nos autres clients : carte SIM de secours, service clients spécifique, remplacement du mobile...
Des avantages à 2 avec le parrainage
Parrainez jusqu'à 5 de vos proches, selon les offres de parrainage. Pour plus d'infos et pour commander, appelez le 0 810 21 8000 (coût d'un appel local depuis une ligne fixe France Télécom).
- Depuis la ligne d'un autre opérateur, consulter ses tarifs.
Un nouveau mobile à prix préférentiel
Chaque mois, Orange vous offre 20 points + 1 point par euro facturé (ou par euro rechargé pour les forfaits bloqués Zap). À partir d'un minimum de points, vous pouvez acheter un nouveau mobile(2).
Changez de forfait sans changer de numéro
Appelez votre service clients et évoluez dans la gamme de forfaits mobile d'Orange (3).
Le changement est également possible, sous certaines conditions (3), vers une formule bloquée ou sans engagement. 24h/24 et 7j/7, vous pouvez changer de FORFAIT Gratuitement en composant le 740 depuis votre mobile, le 0 800 100 740 depuis une ligne fixe France Telecom ou bien sur internet : www. orange. fr > mobile > mon compte
Offerte pendant 6 mois à compter de la souscription. Au-delà, Orange Premier est facturé 10€/mois, sauf après résiliation sur simple appel au service clients. Conditions complètes de l'option sur www.orange.fr > mobile (2) Offre soumise à un réengagement de 12 ou 24 mois selon l'offre. (3) Voir conditions et tarifs dans la fiche tarifaire en vigueur.
L'accès le plus simple, sans rechargement
Pour 7€/mois, vous disposez d'un n° pour appeler et être joint. Tous vos appels vers mobiles et fixes sont au prix unique de 0,45€/min(1). Sans engagement. Tarification à la seconde dès la 1ère seconde. Tous les services et garanties Orange(2) inclus.
Vous venez de changer de mobile ?
N'hésitez pas à proposer votre ancien mobile avec l'accès Initial à l'un de vos proches. Sans engagement et à un prix mini, c'est une offre idéale pour faire ses premiers pas dans la téléphonie mobile!
Offre disponible en france métropolitaine sans période initiale d'engagement.
Appels voix/visio métropolitains vers fixes et mobiles (hors nos spéciaux et nos de services). Appels décomptés à la seconde dans la 1re seconde. Les autres types de communications sont facturés aux tarifs des forfaits Classique applicables pour les communications hors forfait. Jusqu'au 28/02/07, 1 min visio = 1 min voix. Au-delà, consulter la fiche tarifique en vigueur. Visio disponible entre terminaux et sur réseaux compatibles 3G. Offre compatible avec les options et services des forfaits Classique (hors privilège 24 mois et « mes 3 n° préférés »). Voir tarifs complets dans la fiche tarifique en vigueur. Services Gratis et garanties forfaits Classique. Voir fiche tarifique en vigueur.
Les forfaits bloqués, le bon plan après les cours
15€/mois
= jusqu'à 1h ou 225 sms en heures Zap ou 40 min ou 180 sms en heures normales
21€/mois
jusqu'à 1h40 ou 300 sms en heures Zap jusqu'à 1h ou 240 sms en heures normales
Tarifs avec engagement de 24 mois.
Les heures zap
Des tarifs réduits après les cours sur les appels vers les mobiles Orange et fixes, les sms et l'accès à Zap zone :
Tout est compris
Vos appels voix et visio ^(2) nationaux et internationaux vers fixes et mobiles, vos SMS, MMS et téléchargements, vos accès à Zap zone.
Tariffs comprenant une remise de 3€ sur les forfais 18 et 24€, lesquels sont disponibles avec engagement de 12 mois. (1) Crédit équivalent, selon le forfait ainsi, à 1h ou 1h40 de communications voix en France métropolitaire émises pendant les heures Zap vers les numériques fixes (hors n°spéciaux) et les mobiles Orange ou à 225 ou 300 sms métropolitains envoyés pendant les heures Zap (hors supplément des services sms). Les autres types de communications sont décompétés des forfais au tarif en vigueur (c. fiche tarifaire). (2) Jusqu'au 28/02/07, 1 min visio = 1 min voix. Au-delà, consulter la fiche tarifaire en
La possibilité de recharger le forfait
A tout moment, vous pouvez recharger votre forbait par carte bancaire ou avec les recharges mobicarte, en appelant gratuitelement le 5 5 6 ou le #123#. Le crédit rechargé n'a pas de durée de validité.
Appelez Gratisement le 2 2 0 ou le # 1 2 3 # à compter du 1^er jour de chaque période de vacances.
La communauté des ados sur internet comme sur votre mobile. Chattez, bloguez, faites-vous de nouveaux potes ou encore personalisez votre mobile... Chaque semaine des bons plans et des yeux concours pour gagner plein de cadeaux.
Pour s'inscrire à zap zone :
connectez-vous sur www.zapzone.fr ou envoyez ZZ au 24040 par sms depuis votre mobile(4)
Vigueur. Visio disponible entre terminaux et sur réseaux compatibles. (3) Offre réservée aux clients Orange France de moins de 18 ans, SMS en France métropolitaine (hors SMS surtaxés) valables un mois à compter de l'inscription. (4) Inscription au 24040 depuis un mobile compatible. Inscription gratuite hors coût d'un SMS + coût de connexion au portail Zap Zone variables en fonction de l'offre, voir tarifs complets dans la fiche tarifaire de l'offre mobile Orange en vigueur. Liste des mobiles compatibles sur www.zapzone.fr > infos légales.
Les forfaits qui s'adaptent à votre temps de parole
- le choix entre 3 forfaits(1): 1h, 2h ou 4h
- appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers 3 n°s de mobiles Orange(2)
- le besoin entre minutes reportables ^(3) ou ajustement automatique (forfait 1h ajustable à 2h ; forfait 2h ajustable à 3h ou 4h ; forfait 4h ajustable à 6h ou 8h)
- sms alerte conso(4) en cas de dépassement de votre forfait
Prix de la minute au-delà du forfait 0,35€/min.
Tarifs avec engagement de 24 mois.
Forfaits de communication voix/visio en France métropolitaine (hors *nas* spéciaux et *nas* de services). Jusqu'au 28/02/07, 1 min visio = 1 min voix. Au-delà, consulter la fiche tarifaire en vigueur. Visiophonie disponible entre mobiles et sur réseaux compatibles 3G. Offre disponible avec un abonnement de 12 mois minimum pour 4,50€ supplémentaires par mois. Appels voix en France métropolitaine (3h maximum par appel hors *nas* spéciaux, *nas* de services et *nas* en cours de probabilité). Cession des appels et appels émis depuis des boîtiers radio interdits. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Les appels redirigés vers les *nas* d'appels choisis sont décomptés du forfait souscrit. Report des minutes ou du crédit non utilisés du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait Classique minutes reportables choisis et décomptés à l'issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d'un mois sur l'autre. SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait (ou du dernier palier d'ajustement) pour les communications
Classique
Tous vos appels voix(2) ou visio vers fixes (hors nos spéciaux) et mobiles en France métropolitaine sont décomptés à la seconde dès la première seconde.
Les forfaits partagés
Partagez un forfait à plusieurs (jusqu'à 5 personnes) et bénéficiez:
d'un numéro de téléphone pour chaque mobile d'un nombre Orange illimité 24h/24 et 7j/7 pour chaque personne partageant le forfait(6) d'une seule facture
Les forfaits motamo
Réservés aux personnes déficientes de l’ouïe et de la parole, les forfaits motamo se composent de SMS et de MMS...
Plus d'infos sur www.orange.fr > mobile et en point de vente.
émis ou reçus en France métropolitaine. (5) Appels voix en France métropolitaine (hors n°s spéciaux et n°s de services). (6) Appels voix en France métropolitaine vers un n° de mobile Orange (3h maximum par appel, hors n°s spéciaux, n°s de services et n°s en cours de probabilité). Cession des appels et appels émis depuis des boîtiers radio interdits). Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Les appels renvoyés vers les n°s d'applications sont décomptés du forfait souscrit.
Les forfaits (1) multimédia inclus : télé (2), visio, musique (3)
- appels voix/visio (illimités 24h/24, 7j/7 vers 3 n°s de mobiles Orange)
- jusqu'à 40 sms ou 13 MMS ou 10 Mo(3) d'accès à Orange World/mois, soit jusqu'à 12 clips de 2 min(6)
- télévision vidéo illimitée le week-end (2) pendant un an
- report des minutes(7) + SMS alerte conso en cas de dépassement de: votre forfait
- exclusif! l'avantage étudiants (9) appels voix/visio, sms/MMS illimités 24h/24 et 7j/7 vers 5 mobiles Orange
Prix de la minute au-delà du forfait : 0,35€/min(10)
Tarifs avec engagement de 24 mois.
Forfaits de communication voix/visio en France métropolitaine (hors n^st spéciaux, n^st d'accès wap et web et n^st courts). Jusqu'au 28/02/07, 1 min visio = 1 min voix. Au-delà, consulter la fiche tarifaire en vigueur. Visiophonie disponible entre mobiles et sur réseaux compatibles. Offre également disponible avec un abonnement de 12 mois minimum pour 4,50€ supplémentaires par mois. Accès illimités à la télé et à la vente du vendredi 21h30 au lundi 8h00 en France métropolitaine depuis le portail Orange World Video (hors contenus payants et coût de connexion au portail) pendant un an à compter de la souscription sur les réseaux 2G/3G d'Orange France avec un mobile compatible. Jusqu'à 40 SMS ou 13 MMS photo métropolitains (hors sms/MMS surtaxés) ou 10 Mo d'accès à Orange World en France métropolitaine (hors contenus payants). Musique à télécharger et à écouter depuis un terminal et sur réseau compatibles. Voir détails p.15. Visiophonie sur réseau 3G et entre terminaux compatibles. Appels voix/visio en France métropolitaine (3h maximum par appel, hors n^st spéciaux, n^st de services et n^st en cours de probabilité). Cession des appel et appelés depuis des boîtiers radio interdits). Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Appels visio illimités pendant un an à compter de la souscription d'un forfait Intense. Bénéficiez des services
Intense
Tout est compris : vos appels voix/visio(4) nationaux et internationaux vers fixes et mobiles + votre crédit multimédia.
Le meilleur des services haut débit mobile
Regardez la télé sans rester devant la télé
La télévision est gratuite tous les week-ends sur Orange World pendant un an ^(2). Plus de détails p.15.
Sortez avec la musique qui vient de sortir
Sur Orange World, téléchargez les morceaux de vos artistes préférés et les sonneries Hi-Fi avec votre multimédia inclus. Plus de détails p.15.
Regardez celui à qui vous parlez avec la visiophonie
À découvert avec vos appels visio illimités 24h/24, 7j/7, vers 3 n°s Orange. Plus de détails p.14.
Orange Premier pour toute souscription d'un forfait Intense 10h. Voir conditions p.16. (6) Durée et quantité maximales de vidéos consultés sur le réseau Edge d'Orange France, variables selon le réseau utilisé et le format du contenu consulté. (7) Report des minutes ou du crédit non utilisés sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décomptés à l'article du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d'un mois sur l'autre. (8) SMS envoyés dans les 24h suivant le dépassement du forfait pour les communications émises ou reçues en France métropolitaine. (9) Avantage souscrit sur 24 mois dans la limite d'un avantage par étudiant, sous réserve de la souscription ou du renouvellement à un forfait Intense d'une durée de 24 mois et sur présentation d'une carte d'étudiant en cours de validité. Offre non disponible sur les forfaits souscrits avant le 27/10/05. Au-delà des 24 mois, l'avantage étudiant ne sera accordé que sur présentation d'une nouvelle carte d'étudiant. À défaut, le client disposera du forfait Intense souscrit initialement. Appels voix/visio, SMS, MMS illimités vers des mobiles Orange (3 heures maximum par appel, hors numéros spéciaux et numéros de services, hors SMS/MMS surtaxés) en France métropolitaine ; services musique du portail Orange World (hors contenus payants) illimités le week-end. Voir modalités dans la fiche tarifaire en vigueur. (10) Communications en France métropolitaine vers les fixes et les mobiles (hors numéros spéciaux et numéros de services).
+8 Forfaits tout compris de 3H à 30h^(1)
appels voix/visio nationaux vers et depuis l'étranger, SMS, MMS, e-mails, Orange World
+ Vos appels illimités tous les jours (8h00-18h00) vers tous les nos de mobiles orange(4)
ou appels illimités 24h/24, 7j/7, vers 3 n° de mobiles Orange(4)
Prix de la minute au-delà du forfait 0,35€/min(1).
Tarifs avec engagement de 24 mois.
Par exemple avec un forfait Pro 54€, vous avez avec un engagement de 24 mois :
4h de communication nationale vers fixes et mobiles ou 3h de communication nationale + 30 min vers l'Europe ou les Etats-Unis ou le Canada + 60 sms métropolitains
Le SAV en 24H étendu à 24 mois(5)
En cas de panne, votre mobile est remplacé gratuitement en 24h à l'adresse de votre choix.
La garantie en cas de vol(6)
Vous remboursez les communications frauduleuses jusqu'à 500€, du renouvellement de votre carte SIM et du remplacement de vos accessoires jusqu'à 80€.
Des services indispensables
La facture détaillée gratuite sur demande auprès du service clients. La possibilité de suspendre votre forfait de 1 à 3 mois, une fois par an(7). Et aussi : le service clients dédié, la messagerie vocale Pro, l'activation automatique du mode international(8).
des services Orange Premier pour toute souscription d'un forfait Pro 102€ et plus. Voir conditions p.16. (3) Appels voix depuis la France métropolitaine vers les 27 États de l'Union européenne, la Suisse, la Norvège et l'Islande (appels vers les fixes), les États-Unis et le Canada (appels vers les fixes et les mobiles) inclus dans le forfait Pro. Au-delà du forfait Pro choisi, ces appels seront facturés aux tarifs en vigueur (cf. fiche tarifaire en vigueur). (4) Appels voix en France métropolitaine (3h maximum par appel, hors numéros spéciaux, numéros de services et numéros en cours de portabilité). Cession des appels et appel émis depuis des boîtiers radio interdits. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. (5) Voir conditions p. 8. (6) Sur simple envoi du procès-verbal dans la limite d'une fois par an. (7) Frais de suspension de 4,50€ quelles que soit la durée demandée. (8) Accès au mode international gratuit et automatique dans un délai de 4 jours à compter de la souscription du forfait Pro choisi. Résiliation possible sur simple appel au service clients. Voir aussi p.7.
Internet au meilleur début
Vous avez choisi un forfait Internet Everywhere.
Désormais, vous allez pouvoir vous connecter sans fil à internet au meilleur débit :
- consulter et envoyer des e-mails
- naviguer sur le WEB
- télécharger des pièces jointes.
Vous pouvez vous connecter :
-en 3G^+(1) - en 3G^(2) - en EDGE(2), - en GPRS(3), -enWi-Fi, - en csd (mode circuit)
(1) Uniquement avec un forfait Internet Everywhere 3G+ ou illimité soit et week-end et une mobile PC Card 3G+ dans les zones de couverture Orange. (2) Dans la zone de couverture Orange 3G/EDGE et dans les pays étrangers couverts en 3G/EDGE (liste complète sur www.orange.fr > mobile). (3) En couverture Orange GSM.
Les forfaits spécialement créés pour votre PC portable
connexions en 3G+, 3G, EDGE, GPRS, Wi-Fi ou csd, à partir de 24€/mois
prix au-delà du forfait
0,15€/min
0,20€/Mo
0,20€/Mo
connexion internet sans limitation de temps
Tarifs avec engagement de 24 mois.
Forfaits de connexion « data only » en France métropolitaine : transmission de données en 3G^+1), 3G, en GPRS, en Edge, en Wi-Fi et en mode circuit (CSP). Tarification à la durée quelconque soit la connexion. Les forfaits Internet Everywhere ne permettent pas un usage voix. Les usages de type streaming, voix sur IP et Peer to Peer sont interdits. Le piratage nuit à la création artistique. Tous les forfaits Internet Everywhere sont disponibles sur 12 mois pour 4,50€ supplémentaires par mois.
- le report des minutes(4)
- le suivi conso sur www.orange.fr > mobile
- le changement de forfait Internet Everywhere gratuit et illimité
(1) Uniquement avec les forfaits Internet Everywhere 3G+ ou illimité, soit et week-end et une mobile PC Card 3G+ dans les zones de couverture Orange. (2) Forfait de 60 Mo de données à télécharger par mois en France métropolitaine du lundi au vendredi de 0h00 à 17h59 et nombre de connexions illimitées le soir et le week-end, dans la limite de 500 Mo/mois. Tout dépassement de ce forfait sera facturé 0,20€/Mo supplémentaire. (3) Forfait limite en volume à 1 Go quelle que soit votre durée de connexion. Au-delà, le Mo supplémentaire vous sera facturé 0,20€/Mo. (4) Chaque mois, le crédit non utilisé est reporté sur le mois suivant dans la limite du forfait Internet Everywhere choisi.
Toutes les communications en France métropolitaine sont décomptées à la seconde depuis la 1^re seconde en connexions 3G^+(1), 3G, EDGE, GPRS, Wi-Fi, ou cSD pour les forfaits 3h et illimité soit et week-end.
Pour le forfait Internet Everywhere 3G+, les connexions 3G^+(1), 3G, EDGE, GPRS sont décomptées au Ko depuis le premier Ko.
Des services indispensables
La facture détaillée gratuite sur simple demande au service clients et le rapprochement des factures (si vous avez un autre forfait chez Orange : Classique, Intense, Pro). Vous pouvez contacter votre service client au 3970 depuis une ligne fixe France Télécom (0,15€/min). Pour toute question technique sur l'utilisation de votre mobile PC Card, contactez Orange Expert au 3907 (0,34€/min depuis une ligne fixe France Télécom).
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au 700 depuis votre mobile
(prix variable selon offre, voir fiche tarifrique en vigueur)(1) ou au 3970 depuis une ligne fixe France Télécom (0,15€/min TTC)(1)
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avec Ma gestion Personnes, c'est gratuit!
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(1) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, ou le 3970 depuis une ligne fixe France Telecom, en France métropolitaine. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consulter ses tarifs. (2) Le serveur vocal 740 vous permet de gérer librement votre compte.
