GUIDE D UTILISATION DE LA TV NUMERIQUE - TV numérique ORANGE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type d'appareil	Téléviseur numérique
Écran	Écran plat
Résolution	Non précisé
Taille de l'écran	Non précisé
Technologie d'affichage	Non précisé
Connectivité	HDMI, Péritel, USB (supposé)
Fonction TV numérique	Oui
Guide d'utilisation	Inclus
Télécommande	Incluse
Formats vidéo supportés	Non précisé
Audio	Haut-parleurs intégrés
Options de menu	Navigation par menus à l'écran
Langues disponibles	Français (supposé)
Alimentation	Secteur
Fonctions supplémentaires	Accès à bouquets TV
Compatibilité	TV numérique standard

FOIRE AUX QUESTIONS - GUIDE D UTILISATION DE LA TV NUMERIQUE ORANGE

Comment connecter ma télévision à la box Orange ?

Pour connecter votre télévision à la box Orange, utilisez un câble HDMI pour relier la sortie HDMI de la box à l'entrée HDMI de votre téléviseur. Ensuite, allumez les deux appareils et sélectionnez la source HDMI correspondante sur votre télévision.

Que faire si je ne reçois pas toutes les chaînes ?

Assurez-vous que votre box est correctement connectée à Internet. Vérifiez également que votre abonnement inclut les chaînes manquantes. Si le problème persiste, redémarrez votre box et effectuez une recherche de chaînes.

Comment accéder au guide des programmes ?

Pour accéder au guide des programmes, appuyez sur le bouton 'Guide' de votre télécommande. Vous pourrez alors naviguer à travers les différentes chaînes et horaires de diffusion.

Pourquoi ma télévision affiche-t-elle un écran noir ?

Un écran noir peut être dû à plusieurs raisons : vérifiez que votre télévision est bien allumée et sur la bonne source. Assurez-vous également que le câble HDMI est correctement connecté. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre box.

Comment utiliser la fonction replay ?

Pour utiliser la fonction replay, allez dans le guide des programmes et sélectionnez la chaîne de votre choix. Recherchez l'émission que vous souhaitez revoir et cliquez sur l'option 'Replay'. Assurez-vous que votre box est connectée à Internet pour accéder à cette fonction.

Que faire si ma télécommande ne fonctionne pas ?

Si votre télécommande ne fonctionne pas, vérifiez d'abord les piles. Remplacez-les si nécessaire. Si cela ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser la télécommande ou de vérifier la connexion entre la télécommande et la box.

Comment régler le volume de la télévision ?

Vous pouvez régler le volume de votre télévision en utilisant les boutons de volume situés sur votre télécommande. Si vous utilisez un système audio externe, assurez-vous de régler également le volume sur cet appareil.

Comment changer de langue ou de sous-titres ?

Pour changer de langue ou de sous-titres, appuyez sur le bouton 'Options' de votre télécommande pendant la lecture d'un programme. Sélectionnez 'Langue' ou 'Sous-titres' et choisissez votre préférence.

Comment contacter le service client Orange ?

Pour contacter le service client Orange, vous pouvez appeler le 3900 depuis un téléphone fixe ou mobile, ou vous rendre sur le site web d'Orange pour accéder à la section d'assistance en ligne.

MODE D'EMPLOI GUIDE D UTILISATION DE LA TV NUMERIQUE ORANGE

dernières vérifications p.4

votrecpreimiaccès

Démarrer la TV p. 5
mise à jour du décembre p. 5
saisir les codes d'authentication p.6
personnaliser le code adulte p.7
paramétre le contrôle parentale p. 7
paramétrer la Haute Définition p. 8-9
optimiser la qualite de la TV numérique p. 10
comment naviguer sur le service de TV p. 11
utilise la télécommande p. 11
découvertir l'écran Menu de la TV p. 12

la video à la demande

découvert 24/24 Video, le service de video à la demande p.13
acceder à 24/24 Video p.13
choisir notre mode de consommation 24/24 Video p.13
consulter le catalogue 24/24 Video à la carte p.14-15
recherche une video p.16
consulter la fiche d'une video p.17
commander une video à la carte p. 18
visionner une video p. 19
revoir une video dans mes locations p.20
consulter 24/24 Video Abonnement p.21
souscrite une offre 24/24 Video Abonnement p.22
découvert les chaînes 24/24 Video p. 23

Bouquet TV

acceder au Bouquet TV d'Orange p.24
utilise les commandes de base p.24
activer la version originale et les sous-titres p.25
activer le son Haute Definition p. 25

naviguer avec la mosaique p.26
naviguer avec la zappette p.26
utilise le bandozap p.27
utilise la zapfiche p.27
consulter les programmes avec le guide TV p.28

I'actu TV

être informé des nouvelles du service de TV p.29

mon service

découvert la rubrique mon service p.30
paramétrer le contrôle parental p. 31
les catégories CSA p. 32
modifier le code confidentiel p. 33
modifier le code adulte p. 33
personnaliser vos réglages TV p. 34
acceder à la rubrique mon compte p. 35
paramétrer le mode de paiement p. 35
recharger vous compte prépayé p. 36
consultier l'histoire de vos achats p. 37
consulter vos messages p. 37

informations

mises à jour du décembre p. 38
consulter les sites internet p. 38
réinitialisation du décodeur p. 39

premiers dépannages p. 40-41

notes p. 42-43

IMPORTANT

Voulsisezceguidecar：

1. Vous avez instalé la livebox (ou votre modem),
2. Vous avez installé et branché le décodeur TV.

dernières vérifications

• Voitre livebox (ou modem) est branchée sur l'alimentation, allumée, reliée à votre prise téléphonique et connectée à votre décodeur,
• Voitre decodeur est branché sur l'alimentation et connecté à votre téléviseur.

Le service de TV est disponible à partir d'un début qui vous a été précisé par votre vendeur : ne commencez l'installation de votre matériel qu'à partir de cette date.

démarrer la TV

Allumezvotretelleviseur,
- Allumez le décodeur en appuyant sur la touche (Marche / arrêt) de la télécommande,
- Selon votre installation, il se peut que vous deviez procéder à la mise à jour du décodeur (voir étape suivante, page 5) et/ou au paramétrage de la Haute Définition (voir page 8).
- Sinon, l'écran «authentication» s'affiche sur votre téléviseur (voir page suivante).

Si vous téléviseur ne se positionne pas automatiquement sur le canal video (AV1, AUX1,...) sur lequel vous avez branché le décodeur, zappez manuelle sur ce canal ou vérifie eventuellement vos branchements.

mise à jour du décodeur

Avant d'acceder au service, il est possible qu'une mise à jour du décodeur soit nécessaire. Celle-ci ne durable que 5 minutes environ et est indispensable pour le bon fonctionnement du service.

Lorsque cet écran s'affiche, appuyez sur la touche (Marche/arrêt) de votre télécommande pour démarrer la mise à jour,
Pendant le processus, les chiffres de 01 à 04 défilent sur l'afficheur digital puis le décembre se met en voille.
- Allumez le décodeur pour poursuivre l'installation.

saisir les codes d'authentication

Vos codes d'accès TV vous ont été remis lors de votre achat en point de vente ou envoyés par courrier : un identifient client à 10 chiffres et un code confidentiel à 4 chiffres.

A la première connexion, il vous est donc demandé de vous authenticate :

1. Saisissez l'identifient client, puis appuyez sur la touche ,
2. saisissez le code confidentiel (pour des raisons de confidentialité, ce code n'est pas affiché en clair),
3. fais appuyez sur OK pour valider.

Pour saisir vos codes, vous doivent utiliser les touches numériques (0 à 9) de votre télécommande.

Votre code confidentiel peut etre personalisé : consultez la page 33.

Si vous avez égaré vos codes d'accès, contactez le service d'assistance technique.

personnaliser le code adulte

Après vous être authentifié, créez votre codeadulte. Utilisez vosétélécommande en appuyant sur les touches alphanumeriques :

1. Saisissez un code à 4 chiffres différents de 0000 (pour des raisons de confidentialité, ce code n'est pas affché en clair).
2. Saisissez de nouveau le même code,
3. Sélectionnez confirmer et appuyez sur « OK »

Ce code adulte protège le jeune public de l'accès aux programmes interdits aux moins de 18 ans, disponibles sur les chaînes de votre bouquet de TV payant et sur 24/24 Video. Nous attirons vivement votre attention sur la nécessité de conserver le caractère confidentiel de ce code.

Vous pourrez le modifier à partir des écrans TV dans la rubrique mon service > mes paramètres > codes > code adulte (voir page 33).

paramétrer le contrôle parental

Le contrôle parental est un outil supplémentaire pour restreindre l'accès aux programmes proposés sur 24/24 Video, en fonction de l'âge de vos enfants. Basé sur la classification des programmes définis par le CSA, vous pouvez limiter l'accès aux videos à la demande interdites au moins de 10 ans, aux moins 12 ans et/ou aux moins de 16 ans.

Pour en savoir plus sur le paramétrage du contrôle parental, consultez la page 31 de ce guide.

paramétrer la Haute Définition

Si vous avez souscrit l'option time control HD et que vous avez connecté le décodeur à votre téléviseur (compatible Haute Définition) avec un cordon HDMI, vous doivent paramétre le décodeur.

Cet écran s'affiche avant l'écran d'authentication.
Appuyez sur la touche OK de la télécommande pour lancer l'installation.

Pendant l'installation qui dure environ 1 minutes, cet écran s'affiche.

Selon votre téléviseur, il se peut que le son ne soit pas correctement géré : un test vous est alors proposé pour vérifier la compatibilité de votre téléviseur. Une bande sonore est diffusée : vous devez seulement indiquée si vous l'entendez correctement ou pas.

paramétrr la Haute Définition (suite)

Si vous teléviseur n'est pas compatible, cet écran apparait. Vous devez alors

• Soit connecter un cordon RCA entre le décodeur et votre système audio afin que le son soit diffusé par celui-ci.
• Soit débrancher le cordon HDMI et brancher un cordon péritel (vous ne bénéficiaz plus alors de la qualité HD).

Le paramétrage de la Haute Définition est terminé.
Vous accédez ensuite à l' étape d'authentication : consultez la page 5.

optimiser la qualité de la TV numérique

Comme tout service basé sur le réseau internet et des équipements ADSL, la TV numérique est parfois sujette à des perturbations qui en dégradient la qualité.

Afin de garantir un fonctionnement optimum, nous vous conseillons demettre en veille le décodeur TV lorsque vous n'utilise pas la TV d'Orange.

En outre, si vous constatez un blocage du service (image figée, écran noir,...), vous pouvez effectuer une réinitialisation du décodeur : consultez la page 39.

En cas de difficulté d'accès au service, consultez la rubrique premiers dépannages (page 40 de ce guide).

comment naviguer sur le service de TV

Voici les principales touches de votre télécommande qui vous seront utiles pour naviguer dans les écrans du service de TV numérique :

et pour déplacer la sélection d'un élément sur l'écran.
OK pour valider votre sélection.
- Menu : pour acceder à l'écran d'accueil du service de TV.
- Retour : pour revenir à l'écran précédent.
Quitter : pour quitter un service interactif et revenir à la dernière chaine regardée dans l'univers des bouquets TV.

utiliser la télécommande

Le temps de zapping peut prendre un certain laps de temps.

Ce symbole s'affiche durant le temps de réponse du service.

Dirigez bien la télécommande en direction du décodeur et pensez à changer les piles si vous constatiez un temps de réaction dégradé.

découvir l'écran Menu de la TV

Voici l'écran d'accueil des services de la TV numérique : c'est l'écran principal pour acceder à tous vos services.

Accès direct : touche menu

Les services sont :

24/24 Video : pour acceder au service de video à la demande à la carte et par abonnement.
Accès direct : touche VOD
Bouquet TV: pour acceder aux chaînes du Bouquet TV d'Orange.
Accès direct : touche TV
- Bouquet de TV payant*: pour acceder aux chaînes de votre bouquet de TV payant : CANAL+ LE BOUQUET, CANALSAT ou TPS s'affiche selon l'abonnement souscrit.
Accès direct : touche TV
- l'actu TV : pour rester informé de l'actualité et des nouveaux de la TV numérique.
mon service : pour gérer vos paramètres, votre compte et dire vos messages.

découvir 24/24 Video, le service de video à la demande

Avec la TV d'Orange, vous pouvez profiter de la vente à la demande (VOD), 24/24 Video. Vous accédez ainsi à plus de 1000 programmes de cinéma et télévision (films, documentaires, magazines, dessins animés...) toujours disponibles, à tout moment et sans vous déplacer.

acceder à 24/24 Video

Depuis l'écran d'accueil du service de TV (touche menu), Sélectionnez 24/24 Video et appuyez sur OK sur votre télécommande.

Appuyez sur la touche VOD pour acceder directement à 24/24 Video.

choisir votre mode de consommation 24/24 Video

2 modes de consommation de video à la demande vous sont proposés :

24/24 Video à la carte : des activités disponibles en achat l'acte.
24/24 Video Abonnement : des catalogues thématiques de video (Voir page 21).

consulter le catalogue 24/24 Video à la carte

Appuyez sur la touche VOD pour acceder directement à la video à la demande puis selectionnez toutes les vidés.

Depuis I'écran d'accueil de 24/24 Video à la carte,CHOISSEZ LA thématique que vous poulez consulter : nouvelles, action/aventure, comédie, frisson, ciné-passion, famille.

Pour consulter les autres thématiques de video à la demande, Sélectionnez + dé thèmes.

Pour rechercher une video à la demande par mot-clé (mot du titre, acteurs, réaliseur, année,...) et pour acceder à l'ensemble du catalogue classé par ordre alphabetique ("A-Z"), sélectionnez recherche.

Un coup d'oeil à la chaine 24/24 Video : une video you intéresse ? Sélectionnez l'image et appuyez sur OK pour acceder à la fiche + d'infos de la video.

Pour acceder à vos activités en cours de location (pendant 24 heures), Sélectionnez mes locations.

L'accès à la rubrique en privé est réservé à un public averti et requiert la saisie du code confidentiel et du code adulte.

consulter le catalogue 24/24 Video à la carte

Après avoir accédé à la rubrique nouvelles ou à l'un des thèmes, vous découvertz la liste de tous les programmes :

1. En un coup d'oeil, vous avez un aperçu rapide des douze premières affiches des videos disponibles pour faire votrechoixfacilitation.
2. Déplacez la sélection à l'aide des touches ▲▼ △▷ de la télécommande pour afficher un court résumé de la video.
3. Appuyez sur OK pour consulter la fiche détaillée de la réserve et la commander.
4. Vous pouvez, en appuyant sur les touches et de la télécommande, acceder aux autres pages de la liste (le nombre de pages est indiqué en haut de l'écran).

recherche une video

Pour vous aider à acceder rapidement et directement à la vente souhaitation, vous pouvez utiliser la fonction recherche.

Saisissez un mot-clé à l'aide des touches alphanumerices de la télécommande, en effectuant des appuis successifs jusqu'à obtention du caractère désiré. Ce mot-clé peut être un élément du titre, un acteur, un réalisateur, etc...
- Sélectionnez rechercher et appuyez sur OK : une liste de programmes répondant à votre mot clé s'affiche.

Vouspouvezaffinervoterechercheavecla rechercheavancée：

• Sélectionnez recherche avancée sur l'écran recherche,
  precisezvoireresearchen choisissantuntheme et/ouune annnee de sortiedu film.Pour cela,utilisez lesflechesde navigation et de la telecommande.
• Validatez votre recherche en sélectionnant rechercher et en appuyant sur OK.

Voussouspoucez acceder à la listecompletede toutes les videoos disponibles classées par ordre alphabétique en sélectionnant le bouton A-Z.

consulter la fiche d'une video

La fiche d'information d'une video vous permet de :

1. Consulter les informations de cette video : thème, année, durée, réalisteur, acteurs, résumé,...
2. Visionner la bandeannounce de la video.
   Le visiounage d'une bandeannounce est gratuite et illimité.
3. Faire défilier les films du catalogue sélectionné grâce aux flèches situées en dessous de l'affiche du film.
4. Commander la video pour la visionner : sélectionner commander et appuyez sur OK (voir page suivante).

Si vous l'avez déjà visionné, un pictogramme "Déjà vu" sera affché.

commander une video à la carte

• Àprous avoir commandé la video, vous accédez à un écran de confirmation où sont rappropelés le prix de la video et le solde de votre crédit après l'achat de la video.
• Sélectionnez confirmer et appuyez sur OK.

Vouaveslechoixentre2modedepaiement:

le paiement à l'acte par report sur facture,
le compte prépayé.

Par défaut, le compte prépayé est activé et ne nécessite pas la saisie du code confidentiel.

Consultez la page 35 pour plus d'information sur le paramétrage de votre mode de paiement et de la sécurisation de l'achat de video à la demande.

visionner une video

Pendant la lecture d'une video, vous maitrisesz totally le rythme de visionnage, comme avec un DVD :

• Appuyez sur la touche pour faire une pause pendant le visionnage.
• Appuyez de nouveau sur pour reprendre le visionnage de la réserve.
• Appuyez sur ou pour revenir en arrêté ou avancer rapidement.
• Appuyez sur pour reprendre le visionnage normal.
• Appuyez sur ■ pour arrêté le visionnage. A partir de l'achat de la vente, vous avez 24 heures* pour voir votre programme autant de fois que vous le voulez : voir page 20, revoir une vente dans mes locations.
• Changer la version audio et afficher ou supprimer les sous-titres (pour les programmes multilingues): appuyez sur i ou info puis sur les flèches ▲ou▼ et ⊥ ou ▷.

revoir une video dans mes locations

Une fois que vous avez commandé une video, vous disposez de 24 heures* pour la visionner et la revoir autant de fois que vous le voulez.

Accedez à l'écran 24/24 Video en appuyant sur la touche VOD,
- Sélectionnez mes locations et appuyez sur OK,

• Vous accédez à la liste desVIDEOS que vous commandé dans les 24 dernières heures,
• Sélectionnez la réserve que vous poulez voir ou revoir et appuyez sur OK,

Sur la fiche ^+ d'infos de la video, you pouvez:

• Soit reprendre la video à l'endetroit où vous l'aviez interrompue lors de la première visualisation en appuyant sur reprendre.
• soit visionner la video au début en sélectionnant démarrer,

consulter 24/24 Video Abonnement

Avec l'offre 24/24 Video Abonnement, vous accedez librement, quand vous le voulez et autant que vous le voulez à des videos à la demande par thématique : jeunesse, musique,...

Chaque offre est mise à jour régulierement avec de nouvelles vidés.

Appuyez sur la touche VOD de la télécommande pour acceder directement à la video à la demande.

• Sélectionnéz la thématique de votrechoix : jeunesse, musique, séries.
  Accedez à la description de l'offre et à la souscription en appuyant sur OK.

• Parcourez la liste desVIDEOS disponibles de l'offre que vous avezcision.

souscire une offre 24/24 Video Abonnement

Pour vous abonner à une des offres, sélectionnez souscrite sur l'écran d'accueil de l'offre et appuyer sur la touche OK de la télécommande.
- Voiture code confidentiel vous sera demandé pour confirmer la souscription de l'offre et le montant sera reporté sur votre facture France Télécom.
Une fois abonné, vous accedez librement et immédiatement à toutes les vidés de l'offre.
Pour visionner une video de l'offre, accedez à sa fiche + d'infos, selectionnez le bouton visionner et appuyez sur la touche OK de la télécommande.

découvir les chaînes 24/24 Video

Grâce aux chaînes 24/24 Video, vous consultez de façon convivial l'actualité de la video à la demande : bandes annonce, extraits de makings of, d'interviews, nouveaux, coups de cœur.

La chaîne 24/24 Video à la carte presente les vidés disponibles à la carte. Retrouvez-la sur le Bouquet TV d'Orange accessible avec la touche TV, sur le canal 24.

Lorsque que vous Voyez un programme qui vous interesse, appuyez sur OK pour le commander directement.

La chaîne 24/24 Video Abonnement presente les offres disponibles : jeunesse, musique,...

Retrouvez-la sur le Bouquet TV d'Orange, accessible avec la touche TV, sur le canal 25.

accéder au Bouquet TV d'Orange

• Depuis le menu principal : Appuyez sur la touche menu de la télécommande, puis selectionnez Bouquet TV et appuyez sur OK.

Accès direct avec la télécommande :

Appuyez sur la touche TV de la télécommande, vous accedez directement au bouquet TV.

utiliser les commandes de base

Changer de chaine

• Tapez le numéro de la chaine que vous souhaitez regarder avec les chiffres de 0 à 9.
  Utilisez les touches P + / P pour acceder à la chaîne immédiatement supérieure ou inférieure.

Régler le volume sonore

Utilisez les touches ou pour augmenter ou diminuier le volume.
Pour couper le son, appuyez sur la touche 1x ; pour l'activer, appuyez de nouveau sur cette touche.

Consulter le guide d'utilisation de la télécommande pour toutes les autres commandes.

activer la version originale et les sous-titres

Sur les programmes diffusés en multilingue, vous pouvez changer de version audio (version originale ou version française) et afficher les sous-titres français. Vous pouvez le faire de 2 façons :

• soit systématiquement pour tous les programmes multilingues en paramétrant le menu mon service puis réglages : voir page 34.
• soit pour chaque programme depuis la fiche d'informations de celui-ci : voir page 27 «utiliser la zapfiche».

Le version originale et les sous-titres sont disponibles sur le bouquet TV d'Orange, les vidés de 24/24 Vidéos et votre bouquet de TV payant.

activer le son Haute Definition

Avec le décodeur IHD 91 et l'option time control HD, vous pouvez profiter d'un son Dolby Digital* en branchant votre équipement Home Cinéma sur la connectique S/PDIF du décodeur (cf guide d'installation du décodeur).

Pour en profiter, vous doivent l'activer avec la manipulation suivante :

• appuyez 3 secondes sur la touche pour activer le son Dolby Digital sur votre Home Cinéma (le son du télévisueur est désactivié).
• avec un nouvel appui long sur la touche le son Dolby Digital du Home Cinéma est désactifé et celui du télévisueur est réactifé.

naviguer avec la mosaïque

La mosaïque présente les chaînes du Bouquet TV sous forme de petites images. Elle vous permet en un coup d'œil d'avoir un aperçu des programmes en cours.

1. Pour déplacer la seLECTION, utilisez les touches ▲▼ ⊿ et ⊥.
2. Le programme sélectionné est entouré d'un carre orange. En bas d'écran, un bandeau affiche des informations sur la chaine et le programme en cours.
3. Appuyez sur OK pour acceder directement à la chaîne sélectionnée.

Appuyez sur la touche 0 (canal 0) pour acceder à tout instant à la mosaïque.

naviguer avec la zappette

La zappette vous permet d'acceder à la liste des chaînes du Bouquet TV. Appuyez sur la touche ou list pour afficher la zappette.

Pour vous déplacer dans la liste, utilisez les touches ou .
Pour faire défilier plus rapidement la liste, utilisez les touches « ou »
Lorsque you've selectionné une chaîne, appuyez sur la touche OK pour y accéder.

Appuyez sur la touche D ou list pour fermer la zappette.

utiliser le bandozap

Le bandozap est un bandeau d'information qui apparait en bas de votre écran, à chaque fois que vous changez de chaine, avec notamment :

Le numéro et le nom de la chaîne,
Le titre du programme en cours,
La tranche hora du programme,
L'etat d'avancement du programme.

utiliser la zapfiche

La zapfiche vous permet d'afficher les informations sur les programmes en cours et à partir de toutes leschains du bouquet.

Appuyez sur la touche i ou info pour afficher la zapfiche.

Utilisez les touches et pour faire defiler les programmes à suivre et sur les touches et pour afficher les informations des autres chaînes.
- Appuyez sur OK pour afficher + d'infos sur le programme en cours :

Résumé du programme et ses rediffusions,
- Changer la langue et activer les sous-titres,
- Consulter le programme des autres chaînes et zapper.

Appuyer sur la touche i ou info pour fermer la zapfiche.

consulter les programmes avec le guide TV

Pour profiter pleinement des programmes du bouquet TV d'Orange, vous pouvez consulter le guide TV.

Appuyez sur la touche G ou guide de la télécommande pour acceder au guide TV.

Pour déplacer la sélection, utilisez les touches de navigation ▲ ▼ ▷ et ▷.

Le programme sélectionné est entouré d'un carre orange. En bas d'écran, un bandeau affiche le nom complet du programme et le genre.

• Appuyez sur OK pour zapper directement sur le programme et chaine sélectionnée.
  Appuyez sur i ou info pour afficher la fiche d'informations du programme.

Appuyez sur la touche G ou guide pour fermer le guide TV et returner sur la chaîne.

etre informé des nouveaux du service de TV

Grâce à la rubrique l'actu TV, vous étés informé en permanence des évolutiones et des nouvelles du service de TV numérique.

découvre la rubrique mon service

La rubrique mon service vous permet d'acceder aux fonctionnalités suivantes :

mes paramètres :

1. contrôle parental : pour définir le niveau de contrôle parental appliqué à la vente à la demande.
2. codes : pour modifier votre code confidentiel* et votre code adulte.
3. réglages : pour modifier les paramètres de visionnage de la TV.

mon compte :

1. mode paiement : pour désir voir mode de paiement entre le paiement à l'acte et le compte prépayé.
2. recharge compte : pour recharger votre compte prépayé afin de commander des vidés à la demande.
3. mes achats : pour consulter la liste des achats de videos à la demande.

mes messages :

1. pour consulter vos messages d'information de la TV numérique.

paramétrer le contrôle parental

Vous pouvez définir le niveau du contrôle parental par catégorie CSA pour la video à la demande :

Accedez à l'écran d'accueil du service TV en appuyant sur menu,
- Sélectionnez mon service puis mes paramètres puis contrôle parental,
Saisissez votre code confidentiel pour acceder à la modification du contrôle parental.

Choisissez le niveau du contrôle parental :

16: les videoés interdites aux -16 ans, -12 ans et -10 ans sont verrouillées,
- 12 : les vidEOS interdites aux -12 ans et -10 ans sont verrouillées,
- 10 : les activités interdites aux -10 ans sont verrouillées,
- Aucun verrouillage : toutes les vidéos seront accessibles sans saisie du code confidentiel.

Les videos interdites aux moins de 18 ans sont systématiquement verrouillées par la saisie du code adulte et du code confidentiel.

Le picto suivant est affiché en permanence sur les écrans du service TV quand le contrôle parental est personnelisé : le code confidentiel est demandé pour commander ou visionner une video verrouillée.

Pour acceder aux videos verrouillées, le code confidentiel vous sera demandé et le picto de désactivation du contrôle parental apparaitra. Pour le reactiver, appuyez sur la touche ou quitter de la télécommande.

les catégories CSA

Voici les recommandations préconisées par le Conseil Supérieur de l'Audiovisuel, appliquées par la TV d'Orange :

Categorie I:

Tous publics : les programmes s'adressent à tous publics.

Categorie II:

Déconseillé aux moins de 10 ans : les programmes dont certaines scènes sont susceptibles de heurter les moins de 10 ans.

• Catégorie III :

Déconseillé aux moins de 12 ans ou Interdit en salle aux moins de 12 ans : les programmes pouvant troubler les moins de 12 ans, notamment lorsque leur scenario recourt de façon répétée et systématique à la violence physique ou psychologique.

Categorie IV:

Déconseilé aux moins de 16 ans ou Interdit en salle aux moins de 16 ans : les programmes à caractère érotique ou de grande violence, susceptibles de nuire à l'épanouissement physique, mental ou moral des moins de 16 ans.

Categorie V:

Déconseilé aux moins de 18 ans ou Interdit en salle aux moins de 18 ans : des oeuvres cinématographiques interdites aux moins de 18 ans ainsi que des programmes pornographiques ou de très grande violence, réservés à un public adulte averti et susceptibles de nuire à l'épanouissement physique, mental ou moral des moins de 18 ans.

modifier le code confidentiel

Accedez à l'écran d'accueil du service TV en appuyant sur menu,
- Sélectionnez mon service puis mes paramètres puis codes, puis code confidentiel,
Sur l'écran qui s'affiche, saisissez leur ancien code confidentiel puis leur nouveau code à 4 chiffres, saisissez-le une seconde fois.
- Confirmez cette saisie en sélectionnant confirmer et appuyez sur OK.

modifier le code adulte

Accedez à l'écran d'accueil du service TV en appuyant sur menu,
- Sélectionnez mon service puis mes paramètres puis codes, puis code âulte,
Sur l'écran qui s'affiche, saisissez votre ancien code adulte puis votre nouveau code à 4 chiffres (différents de 0000), saisissez-le une seconde fois.
- Confirmez cette saisie en sélectionnant confirmer et appuyez sur OK.

personnaliser vos réglages TV

Vous pouvez modifier les paramètres de visionnage de votre service de TV numérique :

• Format de la vente :CHOISSEZ le format 4/3 ou 16/9 pour que vous écran s'adapte automatiquement au format de votre téléviseur.
• Version audio :CHOISISEZ la version originale pour visionner automatiquement tous les programmes multilingue en version originale.
  Sous-titres :choisissez d'afficher ou pas les sous-titres d'un programme diffusé en multilingue.

Vous pouvez aussi modifier la version audio et les sous-titres au cas par cas en visionnant un programme de 24/24 VIdéo, du Bouquet TV d'Orange, de votre Bouquet TV payant ou d'un enregistrement numérique avec l'option time control HD grâce à sa fiche d'information accessible via la touche i ou info.

acceder à la rubrique mon compte

Accedez à l'écran d'accueil du service TV en appuyant sur menu,
- Sélectionnez mon service puis mon compte,
Saisissez votre code confidentiel pour acceder à la rubrique mon compte.

paramétrer le mode de paiement

Accedez à la rubrique mode de paiement,
Choisissez notre mode de paiement proposé par défaut à chaque achat d'une video à la demande :

• Paiement à l'acte par report sur facture,
• Compte prépayé (à recharger, voir page 36).

Paramétrez ensuite votre de niveau de sécurisation pour chaque mode de paiement :

Oui pour demander le code confidential à chaque achat,
Non pour acheter une video sans avoir à saisir le code confidentiel.

Dans le cas où le crédit de votre compte prépayé est insuffisant, le paiement à l'acte par report sur facture prend le relais automatiquement pour effectuer vos achats.

recharger votre compte prépayé

Accedez à la rubrique recharge compte,
Choisissez le montant que vous voulez recharger de 5€ à 50€.
- Sélectionnez ensuite le bouton recharger et appuyez sur OK pour valider votre rechargement,
Le montant choisi sera reporté sur votre prochaine facture France Télecom.

consulter l'historique de vos achats

• Vous consultez l'histoire des achats de videos à la demande que vous avez effectués au cours des derniers mois.
• En sélectionnant chaque achat, vous avec la possibilité de le supprimer de l'histoire.
  L'historique des achats en privé est affché dans la rubrique en privé.

consulter vos messages

Avec à la rubrique mes messages,
vous receivez des messages personalisés :
promotions spéciales, évolutions du service, informations relatives à vos commandes 24/24 Video.

Une icône est affichée en haut de l'écran pour vous signaler la présence d'un nouveau message.

mises à jour du décodeur

Afin de vous faire bénéficier de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour automatiques sont opérées sur votre décodeur.

Celles-ci ont principalement lieu la nuit et ne duront que quelques minutes mais elles peuvent toute fois perturber l'utilisation de la TV numérique.

Pour permettre ces mises à jour, il est important de tous jours laisser le décodeur et le modem sous tension.

Lorsque cet écran s'affiche, appuyez sur la touche marche de votre télécommande pourmettreà jour le décodeur.

consulter les sites internet

Vou pouve retrouver plus d'informations pratiques nos sites web http://assistancetv.orange.fr et http://tv.orange.fr :

les promotions et dernières informations sur le service de la TV d'Orange,
vos codes d'accès TV,
les dernières versions des guides d'installation et d'utilisation,
l'histoire de vos consommations 24/24 Video.

IMPORTANT

réinitialisation du décodeur

En cas de blocage du décodeur ou d'image figée, vous pouvez effectuer une réinitialisation du décodeur :

1. Appuyez sur la touche marche/arrêt © sur la façon du décodeur pendant au moins 3 secondes : le message «INIT» apparait alors sur l'afficheur digital du décodeur,
2. Attende que le message «INIT» disparaissé, puis appuyez sur la touche (1) de la télécommande pour le rallumer,
3. Attendeç quelques instants pour vérifier si le problème de fonctionnement est résolu.

Si cette manipulation ne rétablit pas le service, vous pouvez effectuer une réinitialisation électrique : débrancher/rebrancher électriquement le décodeur.

En cas de dysfonctionnement persistent de votre service, vérifier vos branchements (voir page 40) avant d'appeler l'assistance technique de la TV d'Orange.

Quelques manipulations en cas de dysfonctionnements

Avant tout appel à l'assistance, nous vous invitons à réaliser ces quelques contrôles.

N'hésitez pas à consulter aussi les informations et conseils disponibles sur http://assistancetv.orange.fr.

Vou n'arrivez pas à vous authenticateur?

Le service de TV numérique est disponible après un début de quelques jours : il se peut que le service ne soit pas encore activé.

En cas de dépassement important du salarié, nous vous invitons à appeler l'assistance technique.

Votre décodeur est bloqué (image figée) ou ne réagit plus à la télécommande ?

Effectuez une réinitialisation du décodeur (voir page 39).

Vérifier aussi l'etat des piles de la télécommande.

Vou n'avez aucune image (écran noir)?

Vérifiez :

la synchronisation de la livebox (ou de votre modem),
vos branchements :

• entre le décodeur et le télévisueur : vérifier que le cordon péritel est bien enforcé,

• entre la livebox et le décodeur: le cable Ethernet doit être branché sur la port jaune de la livebox.

• la sélection du canal sur votre télévisueur en positon auxiliaire (AUX1, AV1,..) et la présence d'un programme TV sur votre décodeur.

Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation du décodeur.

Vérifiez que le menu d'initialisation s'affiche bien à l'écran suite à la réinitialisation.

Vous constatéz de manière féquentes de la pixellisation d'image/gel d'image

Vérifier la présence de filters ADSL sur chaque prise téléphonique sur laquelle est branché un appareil (telephone, fax,...).

Vérifier la qualité du cable ADSL qui relié la livebox (ou modem) à la prise téléphonique.

Effectuez une réinitialisation du décodeur.

Vouaves une image de couleur defaillante ou un pb de son?

Vérifier le cordon péritel entre le décodeur et votre téléviseur.

Pour le son, vérifier le réglage du volume sonore sur votre téléviseur (avec la télécommande de votre téléviseur) et vérifier que la fonction «coupure son» n'est pas active ni sur le décodeur, ni sur le téléviseur.

Vous ne receivez pas les chaînes de votre bouquet TPS ou CANAL+ LE BOUQUET / CANALSAT ?

Les droits d'abonnement sont renouvelés tous les débuts de mois et s'activent à compter du 4 pour le mois en cours.

En cas de problème d'absence de droit signalé par un message d'erreur, zappez sur la mosaïque du bouquet du partenaire et patientez 10 minutes.

Si le problème persiste, contactez les services clients du fournisseur de votre bouquet premium (CANAL+ ou TPS).

You've le message « service momentanément indisponible »

Certain services (24/24 video, les mosaiques, services du menu TV) sont momentanément inaccessibles.

L'ensemble des chaînes de votre abonnement est toujours disponibles : appuyez sur la touche P + / P ou TV de votre télécommande pour y acceder.

notes

(0,34 € TTC/mn depuis un poste fixe, temps d'attente gratuite avant le décroché)

l'assistance en ligne http://assistancetv.orange.fr