REMOTECARE - Matériel médical LEICA - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Service de télésurveillance proactive pour processeurs de tissus
Marque	Leica Microsystems
Modèle	RemoteCare
Instruments compatibles	Leica ASP300 S et ASP200 S
Fonctions principales	Suivi en temps réel des paramètres système, surveillance des températures, état de la pompe et de la valve rotative, journal des erreurs, suivi de la durée de vie et de la maintenance préventive
Avantages	Prévention des pannes et des immobilisations, optimisation de la productivité, traitement nocturne renforcé
Sécurité des données	Accès limité aux diagnostics système, masquage des données, authentification utilisateur, conformité HIPAA
Installation	Réglée lors de l'installation des processeurs ou visite de routine ; nécessite une connexion Internet directe ou via proxy
Notifications	Alerte par e-mail en cas de problème détecté
Technologie sous-jacente	Logiciel Axeda® Corporation pour la gestion des relations entre périphériques
Disponibilité	Disponible pour ASP300 S et ASP200 S (sauf ASP200 S aux États-Unis et Canada)
Support	Assistance technique à distance par les ingénieurs Leica Microsystems
Alimentation	Non applicable (service logiciel, pas d'alimentation propre)
Dimensions / Poids	Non applicable (service sans composant physique)
Entretien et nettoyage	Non requis (service à distance, géré par Leica)
Pièces détachées et réparabilité	Non applicable (service logiciel, maintenance préventive incluse)

FOIRE AUX QUESTIONS - REMOTECARE LEICA

Qu'est-ce que RemoteCare ?

RemoteCare est un service de télésurveillance proactive de Leica Microsystems pour les processeurs de tissus ASP300 S et ASP200 S. Il surveille en continu les paramètres système pour anticiper les pannes.

Quels instruments sont compatibles avec RemoteCare ?

RemoteCare est compatible avec les processeurs de tissus Leica ASP300 S et ASP200 S (sauf ASP200 S aux États-Unis et Canada).

Comment RemoteCare fonctionne-t-il ?

RemoteCare collecte en temps réel des données électromécaniques et système (températures, état de la pompe, etc.) et les transmet via Internet aux ingénieurs Leica pour analyse et prévention des pannes.

Quels sont les avantages de RemoteCare ?

Il permet d'éviter les immobilisations imprévues, d'optimiser la productivité, de programmer la maintenance préventive, et de recevoir des alertes par e-mail en cas de problème.

Comment installer RemoteCare ?

L'installation peut être effectuée lors de la mise en service du processeur ou lors d'une visite de routine de l'ingénieur. Le processeur doit être connecté à Internet, directement ou via un proxy.

RemoteCare est-il sécurisé ?

Oui, il bloque l'accès aux données client et patient. Il inclut l'authentification, le masquage des données, et la conformité HIPAA. Seules les informations système sont accessibles.

Quels paramètres sont surveillés ?

RemoteCare surveille : le programme de traitement en ligne, la durée de vie de l'instrument, les températures des réactifs et de la paraffine, l'état de la pompe et de la valve rotative, les changements de filtres, et génère un journal des erreurs.

RemoteCare nécessite-t-il un abonnement ?

Le texte ne précise pas le coût. Contactez votre représentant Leica pour les détails sur l'abonnement ou les frais associés.

Puis-je être alerté en cas de problème ?

Oui, vous pouvez recevoir des e-mails d'alerte en cas de détection d'anomalies, permettant une intervention rapide.

Où puis-je obtenir plus d'informations ?

Pour toute information supplémentaire, contactez votre représentant local Leica Microsystems ou visitez www.leica-microsystems.com.

MODE D'EMPLOI REMOTECARE LEICA

Living up to Life

RemoteCare assure de manière fiable 24h/24 le suivi des processeurs de tissus Leica ASP300 S ou ASP200 S. Tel un technicien virtuel, RemoteCare contrôle en permanence les fonctions critiques, permettant ainsi de rectifier les erreurs potentielles avant toute interruption du traitement ou toute diminution de la qualité. Ce faisant, les systèmes ASP300 S et ASP200 S fonctionnent toujours de manière efficace et optimale. RemoteCare amplifie en effet la productivité du traitement des tissus qui fait partie intégrante des solutions 'Leica

Microsystems' d'optimisation des flux de travail en histologie, Lean Histology™.

Suivi proactive en temps réel

RemoteCare assure un suivi proactif des instruments Leica ASP300 S et ASP200 S. RemoteCare surveille et collecte régulièrement les informations relatives aux fonctions électromécaniques et aux paramètres système de chaque instrument. Il fournit ainsi des informations détaillées sur l'état du système :

• Suivi en ligne du programme de traitement
• Surveillance de la durée de vie de l'instrument
• Températures des réactifs et de la paraffine
• État du planning de maintenance préventive
• Changements de filtres
• État de la pompe et de la valve rotative
• Journal des erreurs et activités
• Intégrité électromécanique

Permet d'éviter toute immobilisation

Grâce à l'analyse des informations du système, les ingénieurs du service d'assistance technique à distance de Leica Microsystems peuvent prévoir les problèmes que peut reconnaître le système

et déterminer les conditions de défaillance à surveiller, comme le contrôle du nombre d'heures de fonctionnement de la pompe permettant de déterminer à quel moment programmer la maintenance préventive. Cela permet aux laboratoires d'éviter par exemple les défauts survenant pendant le fonctionnement et pouvant entraîner une immobilisation de l'instrument.

Sécurité des données

RemoteCare bloque l'accès aux données client et patient. Le suivi direct à distance autorise seulement l'accès diagnostic aux informations système de Leica ASP300 S et

Leica ASP200 S. RemoteCare permet de protéger les données et intègre les mesures de sécurité essentielles suivantes:

• L'accès de chaque utilisateur est limité à des données, affichages et actions spécifiques
• Dissimulation des données pour les parties ne disposant pas des droits requis
• Authentication de l'utilisateur du système requise Conformité HIPAA

RemoteCare permet d'assurer un traitement nocturne des tissus encore plus poussé. Vous pouvez être informé par e-mail des problèmes de l'instrument.

Installation aisée

Le service RemoteCare peut être réglé pendant l'installation des processeurs de tissus Leica ASP300 S et ASP200 S ou pendant la visite de routine de l'ingénieur services. À tout moment, vous avez la possibilité de partager à niveau les processeurs de tissus ASP300 S et ASP200 S pour intégrer RemoteCare. La seule condition interne est que le processeur de tissus doit pouvoir se connecter à Internet, directement ou via un serveur proxy.

Le service RemoteCare actuellement disponible pour les processeurs de tissus Leica ASP300 S et Leica ASP200 S constitue la première étape de Leica Microsystems dans la création d'un large portefeuille de services à distance et de produits d'assistance.

Leica Microsystems a créé le service RemoteCare à valeur ajoutée en partenariat avec Axeda® Corporation, l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des relations entre périphériques. Le cœur du système est constitué du logiciel d'entreprise sophistiqué et breveté d'Axeda Corporation, qui fonctionne dans l'environnement protégé des centres serveurs. Leica connectés au logiciel ASP300 S et ASP200 S.

Le programme Leica RemoteCare démontre une fois de plus l'importance que revêt pour Leica Microsystems l'apport de valeurs pour nos clients via une technologie éprouvée permettant d'augmenter d'un cran la satisfaction du client.

Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter votre représentant local Leica Microsystems.

Leica ASP200 S ne peut être vendu aux États-Unis ni au Canada.

www.leica-microsystems.com