MC 520 - Téléphone professionnel AASTRA - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Intitulé	Description
Type de produit	Téléphone IP AASTRA MC 520
Caractéristiques techniques principales	Support de la voix sur IP, écran LCD, plusieurs lignes, haut-parleur intégré
Alimentation électrique	PoE (Power over Ethernet) ou adaptateur secteur
Dimensions approximatives	200 mm x 150 mm x 50 mm
Poids	Environ 1 kg
Compatibilités	Compatible avec les systèmes de téléphonie IP standards
Type de batterie	Non applicable (fonctionne sur secteur ou PoE)
Tension	48V via PoE ou 5V via adaptateur secteur
Puissance	Consommation électrique typique de 5W
Fonctions principales	Appels vocaux, conférence téléphonique, gestion des contacts
Entretien et nettoyage	Nettoyer avec un chiffon doux, éviter les produits chimiques agressifs
Pièces détachées et réparabilité	Disponibilité de pièces de rechange via le fabricant ou revendeurs agréés
Sécurité	Conforme aux normes de sécurité électrique, protection contre les surtensions
Informations générales	Produit idéal pour les entreprises cherchant une solution de téléphonie moderne et efficace

FOIRE AUX QUESTIONS - MC 520 AASTRA

Comment réinitialiser mon AASTRA MC 520 ?

Pour réinitialiser votre AASTRA MC 520, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de l'appareil pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le voyant s'éteigne et se rallume.

Pourquoi mon AASTRA MC 520 ne se connecte-t-il pas au réseau ?

Vérifiez que le câble réseau est correctement branché et que le routeur est allumé. Assurez-vous également que les paramètres de réseau sont correctement configurés dans le menu de l'appareil.

Comment ajuster le volume de l'Aastra MC 520 ?

Utilisez les boutons de volume situés sur le côté de l'appareil pour augmenter ou diminuer le volume. Vous pouvez également ajuster le volume pendant un appel en utilisant les mêmes boutons.

Mon AASTRA MC 520 ne charge pas, que faire ?

Assurez-vous que le chargeur est correctement branché à une prise électrique fonctionnelle. Vérifiez également le câble de chargement pour tout dommage. Si le problème persiste, essayez un autre chargeur compatible.

Comment mettre à jour le firmware de mon AASTRA MC 520 ?

Connectez votre appareil à un ordinateur via USB, puis téléchargez le dernier firmware depuis le site officiel d'AASTRA. Suivez les instructions fournies pour installer la mise à jour.

Que faire si mon AASTRA MC 520 ne répond pas ?

Essayez de redémarrer l'appareil en le débranchant puis en le rebranchant. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine en suivant les instructions de la première question.

Comment configurer les paramètres de sonnerie sur l'AASTRA MC 520 ?

Accédez au menu des paramètres de sonnerie dans les options de l'appareil. Vous pouvez choisir parmi les sonneries disponibles et ajuster le niveau de volume de la sonnerie à partir de ce menu.

L'Aastra MC 520 est-il compatible avec d'autres appareils ?

Oui, l'AASTRA MC 520 est généralement compatible avec de nombreux appareils de communication utilisant les protocoles standards. Vérifiez la documentation spécifique pour des détails sur la compatibilité.

MODE D'EMPLOI MC 520 AASTRA

1 Appeler un correspondant
2 Appeler un deuxième correspondant 22
3Recevoir un ou plusieurs appels 26
4 Interceptor un appel 32
5 Filtrer un appel 35
6 Renvoyer ses appel 40
7 Personnalisation d'un poste 47
8 Fonctions particulieres 72
9 Lexique 80
- Codes des principaux services 186

Introduction

Un nouveau poste téléphonique ou un nouveau système vient de vous esté installé.

Il offre de nombreuses possibités et faciltés.

Ce guide a pour objectif de vous guider, pas à pas, lors de la prise en main de ce nouvel outil.

Prenez-en connaissance tranquillement en prévoyant un peu de temps.

Lorsque vous maítriserez vos manipulations les plus courantes... tout sera joué.

Rien n'est difficile, ni incompréhensible, il vous suffit de dire et de suivre les instructions.

Vou decouvrirez alors la rapidité, le gain de temps et ne pourrez plus vous passez de ce poste, totallyment adapté à vos besoin.

Alors... suivez le guide!

Une technologie de pointe pour un très grand comfort d'utilisation

Le téléphone est un outil essentiel de votre efficacité quotidienne.

Voussouhaitez disposser d'un outil à la fois complet et performant, mais aussi, simple et rapide d'utilisation.

MATRA NORTEL COMMUNICATIONS a concu cette gamme de terminaux pour ceux qui trouvait leur téléphone trop compliqué ou pas assez performant.

Laissez-vous guider par votre terminal...

Les "Numériques"

MC 520/520N/640

L'un des avantages déterminants de ces terminaux est leur écran interactif, qui vous informe au bon moment des services téléphoniques à votre disposition : seules apparaisent les fonctions effectivement utilisables à un moment donné.

Les exemples donnés dans ce guide peuvent ne pas correspondre exactement à ce que vous VOYZ sur votre terminal. Les services proposés dépendent dynamiquement de vos choix.

Pour ce faire, cinq touches interactives, correspondant aux messages affichés sur l'écran, vous permettent d'acceder à ces services par simple pression sur la touche de votre choix.

Plus besoin de rechercher l'information dans un guide, pas de nombres de code compliqués à mémoriser : vous vous laisser tout simplement guider par votre terminal, vous dialoguez avec lui. Ses messages sont clairs et simples.

Vos terminaux sont de verités téléphones "mains libres", pour renforcer encore l'efficacité de vos communications.

Sans decrocher, vous appelezes votre correspondant et entrez en communication avec lui. Ainsi, vous consultez vos dossiers ou prenez des notes en toute liberté.

De même, vous pouvez répondre à tout appel sans aucune manipulation grâce à la touche

MAINS LIBRES

Simplifyz-vous la vie... Laissez-vous guider par l'afficheur de votre terminal

L'afficheur du terminal :

La première ligne 1 indique ici le jour, la date et l'heure ou la situation dans laquelle se troue voitre terminal a un instant donne (dans notre cas, au demarrage de I'installation). Messages reçus, renvois effectuels, etc... peuvent ensuite apparaitre sur cet écran). La deuxieme ligne 2 propose les exploitations accessibles à partir des touches interactives 3 situées sous l'afficheur. Vous avez au maximum 5 messages ou services simultanément. Chaque service proposé correspond à une touche interactive. Dans certains cas, le nombre de services disponibles peut être supérieur à 5. Notre afficheur vous en informe en faisant apparaitre le message.

Appuyez sur la touche interactive associée à ce message pour faire apparaitre les services suivants.

Pour revenir en arrière, appuyez sur la touche interactive correspondant au message

Remarque: Le contenu de l'afficheur est fonction des possibilités offertes.

SUITE

Les "Numériques"

MC 520/520N/640

Les touches interactives ⑧ seront à mettre en œuvre les services téléphoniques proposés sur la deuxième ligne de votre afficheur.

Les touches personnalisables 4 seront à appeler les numérios enregistrés, ou à activer/désactiver les facilités programmesées sur ces touches, ou à superviser des postes...

L'exemple ci-dessus correspond à la presentation de votre terminal en situation de repos. Les dialogues proposés,

COMM.

RECUP.

correspondent aux dialogues de "Commandes": pour téléphoner.

SERVICE

youpermet,voireterminalen situationde Repos:

d'activer ou de désactiver une facilité,
- de programmeurVTe terminal.

Dans ce cas, vous peuvent également utiliser la touche

LANGUE

ECRAN

qui vous permet deCHOISIR la langue utilisée sur I'afficheur.

qui vous permet de régler le niveau de contraste de l'afficheur (selon version)

PROGRAMMATION

Apprenez à utiliser votre téléphone

Vous trouvez, dans ce manuel, les manipulations pour acceder aux principales fonctions de la suaive terminal :

appler un correspondant par son numero, qu'il soit interne (voir 1.1.) ou externe (voir 1.2.) à l'entreprise,
appeler un correspondant (interne ou externe) par la fonction de prénumérotation (voir 1.3.1.) ou par répétition du dernier numéro composé (voir 1.3.2.) ou par une touche programmée (voir 1.3.3.) ou par son n^ abrégé dans votre réseau (voir 1.3.4.) ou par son nom (voir 1.3.5.),
appler un 2^e correspondent pendant que vous etes en communication (voir 2.1.), puis reprendre le 1^er (voir 2.2.) ou passer alternatively de l'un a l'autre (voir 2.3.) ou communiquer en meme temps avec les 2 (voir 2.4.) ou transferer la communication entre les 2 correspondants (voir 2.5.).
- receivevoir un appel (voir 3.1.) ou plusieurs et passer de l'un à l'autre (voir 3.3.), dévier un appel (voir 3.2.),

Les "Numériques"

MC 520/520N/640

interceptor un appel, qu'il viennent de la sonnerie générale (voir 4.1.) ou d'un poste appartenant ou non à votre groupe d'interception (voir 4.3. et 4.2.),
- filtrer un appel entre deux postes : Directeur et Secrétaire (voir 5.1., 5.2. et 5.3.) ou l'annuler (voir 5.4.),
renvoyer vos appeis vers un autre poste ou vers un numero extérieur ou vers une boite vocale, soit immediatement, soit en differé, soit sur occupation (voir 6.1) ou annuler les renvois (voir 6.2).
personnaliserVote postenprogrammantdesnumerosabregésdansvotretépoire (voir 7.1.),ouunrendez-vous(voir 7.2.),ou uncode personnel deverrouillage (voir 7.3.) ou une interdiction d'appelsextérieurs (voir 7.4.) ou plus de réception d'appels (ne pas déranger) (voir 7.5.) ou la protection de vrotelignependant une transmissiondedonnées(voir 7.6.)ou des touches ou services (voir 7.7.).

Remarque :

Ce guide n'est pas exhaustif, il ne présente que les possibilités les plus courantes du produit.

Appeler un correspondant

1.1. CORRESPONDANT INTERNE

1.1.1. Appel d'un correspondant interne à votre entreprise

Cas courant

A partir de votre clavier de numérotation :

Décrochez
Composez le n° de poste de votre correspondant ou voir 1.3.

Sur l'afficheur de votre terminal, vous Voyez comme ci-dessous :

• le nom de votre correspondant,
• l'etat de son poste (libre, occupé, etc.),
• les nouveaux services proposés.

N^ POSTE

Lorsque votre correspondant répond, parlez.

En fin de communication, raccrochez ou appuyez sur la touche

Remarque:

Pourmettre en service le haut-parleur:

• Appuyez sur la touche

En cours de communication, en appuyant sur les touches niveau d'écoute :

you pouvez régler le

• du haut-parleur si celui-ci est activé,
• du combiné sur les postes acceptant cette fonction, lorsque le haut-parleur est désactisé.

Remarques :

Vos pouvez appeler un correspondant sans décrocher votre combiné :

° Composez son numero
le haut-parleur se met automatiquement en service.
°Dés que vous entendez votre correspondant, parlez
Pour raccrocher, appuyez sur la touche

Dans la suite du guide, "Raccrochez" signifie :

• soit raccrochez le combiné

• soit appuyez sur la touche

si vous n'avez pas décroché votre combiné.

Cas particulier : le standard

A partir de votre clavier de numérotation :

Saisissez directement le code

ou

Appuyez successivement sur les touches interactives

puis

puis

Lorsque le standard répond, décrochez ou parlez si vous étés en mains libres
En fin de conversation, raccrochez.

9

COMM.

STANDARD

1.1.2. Si le poste du correspondant interne que vous appelez est occupé

Rappel automatique

Votre correspondant est en ligne, vous pouvez demander un rappel automatique de votre poste. Pour cela :

Appuyez sur la touche interactive
Raccrochez.

Dès que la ligne de votre correspondant "en rappel" est libre, vous téléphone sonne.

Puis, dés que vous décrochez votre combiné, le téléphone de votre correspondant "en rappel" sonne aussi.

La communication s'établit alors entre les deux postes.

RAPPEL

1.2. CORRESPONDANT EXTERNE

1.2.1. Appel d'un correspondant exter nè à votre entreprise

Cas courant

A partir de votre clavier de numérotation :

Composez le code d'accès à l'extérieur
puis, le n° complet de votre correspondant. ou voir 1.3.
En fin de communication, raccrochez.

Numéro abrége

Un correspondant externe peut être appelé par un numéro abrégé que vous pouze trouver en consultant l'annuaire de votre entreprise. Dans ce cas, pour l'appeiler :

Composez le n° abréged (sans le code d'accès à l'extérieur)
En fin de communication, raccrochez.

N° EXTERIEUR

N° ABRÉGÉ

Appeler un correspondant

1.2.2. Si le poste du correspondant externe que vous appelez est occupé ou ne répond pas

Stockage du n^ de votre correspondant

Votre correspondant extérieur est en ligne, vous pouvez enregistrer provisoirement son n^ pour essayer de le rappeler ultérieurement.

Pour cela :

Appuyez sur la touche

Le n° de votre correspondant est alors mémorisé et vous pourrez le rappeler plus tard.

C^ est la fonction de stockage. Un voyant lumineux s'allume.

Raccrochez.

Appuyez à nouveau sur la touche pour rappeler le n° enregistré (meme si ce n'est pas le dernier numéro composé).

C'est la fonction de réémission.

STOCKAGE REEMISSION

STOCKAGE REEMISSION

Annulation du stockage

Pour annuler votre stockage :

Enregistrez un nouveau numéro par dessus le précédent ou
Saisissez successivement les codes

Levoyant lumineux s'eteint.

ou

Au moyen de l'afficheur interactif :

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

SERVICE

FACULTÉ

puis

puis

puis

Raccrochez.

Le numero n'est plus méorisé.

Levoyant lumineux s'eteint.

1.3. POUR TOUS LES CORRESPONDANTS

1.3.1. Fonction de prénumérotation

A tout moment, vous pouvez composer un numéro, le modifier au moyen de la touche "Gomme", et établit la communication quand vous le souhaitez en appuyant sur la touche "Appel". Pour cela :

Appuyez successivement sur les touches interactives puis
Composez alors le numéro de votre correspondant Pour corriger le n^ de votre correspondant
Appuyez sur la touche interactive Le dernier chiffre affiché s'efface.
Retapez le chiffre

COMM.

PRENUM

N^ POSTE ou N° EXTERNE

GOMME

Appeler un correspondant

Pour déclencher l'objet après avoir numérotré

Appuyez sur la touche interactive Parlez.
En fin de conversation, raccrochez.

1.3.2. Repétition du dernier numéro composé

Pour rappeler le dernier numero composé :

Appuyez sur la touche
Lorsque votre correspondant répond, décroches et parlez.
En fin de communication, raccrochez.

APPEL

1.3.3. Appel d'un correspondant par une touche personalisable

Le numero de votre correspondant peut être mémorisé au niveau d'une touche personnalisable. Pour établier une communication avec ce correspondant :

Appuyez directement sur cette touche programmée

(cf. paragraphe 7.7. sur la programmation des touches personalisables).

Lorsque vous correspondant répond, parlez.

En fin de communication, raccrochez.

1.3.4. Appel d'un correspondant par son ^ abrégé de votre répertoire

Votre correspondant peut avoir un n^ abrégé que vous avez créé au moyen de la fonction répertoire personnel (cf. paragraphe 7.1. sur la programmation des touches d'un répertoire).

Pour étabir une communication avec ce correspondant :

Appuyez sur la touche

■ Sélectionnez le n° abréged correspondant au n° de repertoire (entre 0 et 9) de votre interlocuteur, en appuyant sur l'une des touches numériques du clavier Parlez.

REPERTOIRE

DE0A9

Appeler un correspondant

En fin de communication, raccrochez.

1.3.5. Appel d' un correspondant par son nom

Pour appeler un correspondant par son nom en utilisant l'annuaire des noms déclarés :

Appuyez successivement sur les touches interactives puis
Si vous possédez un poste à 40 touches (MC640 ou MC520 + MC600 ou MC520N + MC500N)
Appuyez successivement sur les touches programmables correspondant aux lettres du nom Ou, si vous possédez un poste à 20 touches (MC520, MC520N)
Appuyez sur les touches de numérotation correspondant aux lettres du nom. Lorsque 2 lettres d'une même touche doivent être saisies à la suite, forcer l'avance du cursesur à l'aide de la touche#.

Pour corriger, utilisez si nécessaire la touche interactive

COMM.

NOM INT.

NOM

GOMME

Pour vérifier le nom, appuyez sur la touche interactive
Puis jusqu'au bon nom
enfin, parlez.
En fin de communication, raccrochez.

Remarques :

Yououpezappelerdes ^ exterieursislesnomscorrespondantsontetédeclarés.

Dans ce cas, utilisez la touche interactive NOM EXT.

1.3.6. Mise en attente d'un correspondant

You estes en communication avec un correspondant et vous désirez le mettre en attente :

Appuyez sur la touche

Une musique d'attente ou une tonalité se met en route pour faire patienter le correspondant en ligne. Le voyant s'allume.

Pour le reprendre appuyez sur la touche

Levoyant s'eteint.

CONSULT.

SUITE

APPEL

GARDE

GARDE

Appeler un deuxième correspondant

2.1. DOUBLE APPEL

Voues etes en communication avec un correspondant, et vous désirez communiquer avec un 2^e correspondant, qu'il soit interne ou externe à l'entreprise. A partir de votre afficheur interactif :

A.ANTOINE

Comm.

enum

-Debut

Parking

Appuyez sur la touche interactive
Saisissez le ^o de抎e 2^e correspondant
Puis appuyez sur la touche interactive

ou

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez sur la touche
puis numérotez
ou
Appuyez sur une touche programmée

PRENUM

N° POSTE ou EXTERNE

APPEL

N° POSTE ou EXTERNE

Voues en communication avec voire 2^e correspondant,voire 1^er correspondant est mis sur musique d'attente ou avec une tonalite.
Vous avez alors le choix entre les solutions que vous montre I'afficheur:

A titre d'exemple, vous étes en communication avec Antoine (à gauche de l'afficheur) et Charles est en attente (à droite de l'afficheur).

2.2. REPRISE

Si vous désirez récapérer votre 1^er correspondant (celui de droite sur l'afficheur), et libérer votre 2^e correspondant.

A partir de votre afficheur interactif :

Appuyez sur la touche ou
A partir de votre clavier de numérotation :
Saisissez les codes suivants
Vous recupérez alors votre 1^er correspondant, la communication avec le 2^e est coupée.

REPRISE

R

1

Appeler un deuxième correspondant

2.3. ALTERNAT

Si vous désirez passer alternatively du 1^er au 2^e correspondant.

A partir de votre afficheur interactif :

Appuyez sur la touche

ou

A partir de votre clavier de numérotation :

Saisissez les codes suivants

Vous communique alternatively avec chacun des 2 correspondants, maisilsnepeuvent communiquer entre eux.L'afficheur evoluea chaque fois: le correspondant avec qui vous parlez est a gauche de I'afficheur.

2.4. CONFÉRENCE

Si vous désirez communiquer en même temps avec vos 2 correspondants.

A partir de votre afficheur interactif :

Appuyez sur la touche

ALTERNAT.

R 2

CONF.

ou

A partir de votre clavier de numérotation :

Saisissez les codes suivants

Vousetablissez une conférence à 3 personnes. Un "et" apparait sur l'afficheur entre le nom de vos deux correspondants. Si I'un raccroche, vous restez en ligne avec I'autre.

2.5. TRANSFERT

Si vous désirez transférer la communication de votre 1^er correspondant à votre 2^e correspondant.

Appuyez sur la touche interactive
Raccrochez-vous combiné Vos 2 correspondants sont alors seuls en ligne, sans vous.

Remarque:
Le transfert n'est pas toujours possible entre 2 correspondants extérieurs à l'entreprise.
En cas d'échéç, votre poste sonne à nouveau. En aucun cas vous ne perdez le correspondant.

R

3

TRANSF.

3.1. RÉCEPTION D'UN APPEL

Votre telephone sonne, vous avez un appel :

Décrochez le combiné téléphonique
ou
Appuyez sur la touche
Votre correspondant est alors en ligne.
Parlez.
En fin de communication, raccrochez.

Remarque :

Voupez entendre un correspondant sans decrocher或者其他 combiné: Appuyez sur la touche "Mains Libres" quand votre téléphone est au repos. Dés que quelqu'un vous appelle, vous entendez une seule sonnerie, Ovous pouze alors communiquer avec votre correspondant sans decrocher或者其他 combiné, il vous suffit de parler.

MAINS LIBRES

Votre téléphone sonne, vous avez un appel, mais vous ne voulez pas y répondre : vous decidez de dévier votre communication sur un autre poste ou sur une boîte vocale.

L'afficheur de votre terminal est comme ci-dessous :

Appuyez sur la touche interactive
Composez le n° de poste destinataire de votre appel ou
Appuyez sur une des touches personalisables

DEVIER

N° POSTE

PROGRAMMATION

3.3. RÉCEPTION D'UN DEUXIÈME APPEL

Remarque :

Si vous utilisez la fonction multitouche, reportez-vous au chapitre 8.2, page 74.

Voues etes en communication avec un correspondant, et vous entendez un bip sonore : un autre correspondant essaire de vous joindre.
Voues pouze repondre a ce 2^e correspondant sans couper voitre communication en cours. Sur I'ecran de voitre afficheur, la fonction "Attente" se met a clignoter, ce qui veut dire que yous pouze choisir de consulter I'identite de celui qui yous appelle et cela sans quitter voitre correspondant.

A partir de votre afficheur interactif :

Appuyez sur la touche

Différents choix vous sont proposés.

ATTENTE

Vou puevez alors, comme dans le cas d'applé d'un 2^e correspondant (voir 2.2. à 2.5) :

1. récapérer votre 1^er correspondant, en liberant votre 2^e correspondant

A partir de votre afficheur interactif :

Appuyez sur la touche
ou
A partir de votre clavier de numérotation :
Saisissez directement et à la suite les codes

Voues a nouveau en ligne avec voire 1^er correspondant.

Vouquittezvotreet 2^e correspondant.

REPRISE

R

1

12/12

Recevoir un ou plusieurs appeals

2. Passer alternativement du 1^cr au 2^e correspondant

A partir de votre afficheur interactif :

Appuyez sur la touche
ou
A partir de votre clavier de numérotation :
Saisissez directement et à la suite les codes

Vous communique alternatively avec chacun des 2 correspondants maisils ne peuvent communiquer entre eux.

ALTERNAT

3. Communiquer en conférence à 3 personnes

A partir de votre afficheur interactif :

Appuyez sur la touche
ou
A partir de votre clavier de numérotation :
Saisissez directement et à la suite les codes

Vous établissez une conférence à 3 personnes. Si l'un raccroche, vous restez en ligne avec l'autre.

CONF.

R

3

12/14

Interceptor un appel

Si un poste sonne et que son titulaire est absent, vous devez tout d'abord :

Appuyer sur la touche interactive
Les fonctions possibles apparaissent sur l'afficheur, comme ci-dessous :

4.1. INTERCEPTER UN APPEL VENANT DE LA SONNERIE GÉNÉRALE

La sonnerie générale sonne, la standardiste est absente, vous voulez prendre cet appel.

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez sur la touche interactive
Transfrez la communication à la personne demandée en appuyant sur
■ puis composer son ^ de poste
Raccrochez quand elle répond.

RECUP.

SON. GEN.

R

N^ POSTE

4.2. INTERCEPTER UN APPEL D'UN POSTE QUELCONQUE

Vou puez interceptor la communication d'un poste alors que son titulaire est absent. A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez sur la touche interactive
Composez le n° de poste qui sonne et parlez
Raccrochez en fin de communication.

4.3. INTERCEPTER UN APPEL D'UN GROUPE

Vous faites partie d'un groupe d'interception d'appels (paramétré par le Responsible Télephonie), c'est-à-dire que toutes les personnes de ce groupe peuvent rapidement récapérer les communications d'un poste qui sonne, à l'intérieur de ce même groupe. Vous entendez sonner un poste, et son titulaire est absent, vous pouvez interceptor sa communication.

Appuyez sur la touche interactive

You'recapérez ainsi la communication du poste sonné.

Après votre conversation :

Raccrochez.

POSTE

N^ POSTE

GROUPE

Interceptor un appel

Remarque :

Lorsque vous étés en ligne avec un correspondant, la fonction Parking vous permet de changer de bureau, de faire patienter votre correspondant et de le récapaciter sur un autre poste.

Pour cela, appuyez successivement sur les touches

PARKING

, et raccrochez.

Pour récapérer votre correspondant sur un autre poste, sans décrocher, appuyez sur

RECUP.

puis PARKING et composez le n° du poste sur lequel vous avez fait la manoeuvre de parking.

Cette récapération peut aussi être faite depuis tous types de poste en tapant le

code 7 0 puis le n° du poste sur lequel vous avez fait la manoeuvre de parking.

5.1. PROCEDURE DE MISE EN PLACE

La programmation de la fonction de filtrage est une opération de spécialiste. Pour en bénéficier, vous doivent en faire la demande auprès du Responsible Telefonie de votre entreprise.

La fonction de filtrage se déclare généralement entre 2 postes, donc entre 2 personnes :

• une personne "filtrée", en général désignée comme le Directeur,
• une personne "filtrante", en général désignée comme la Secrétaire.

Une Secrétaire peut filtrer plusieurs Directeurs et un Directeur peut obtenir un filtrage par plusieurs Secrétaires.

La méthode de mise en place consiste à :

donner les numeros de postes concernés : vous devez fournir au Responsible Télephonie les deux numeros de poste, celui de la Secrétaire et celui du Directeur,
programmer le filtrage : le responsable vous indique alors les numéroros des touches personnalisées correspondant à chaque poste (si vous ne lui avez pas donné ces numéroros, il les désit lui-même en fonction des numéroros disponibles),
utiliser cette programmation : dés le feu vert du Responsible, vous pouvez alors utiliser toutes les possibilités de la fonction de filtrage (cf. paragraphe 5.3. de ce chapitre).

Filtrer un appel

5.2. DESCRIPTION DE LA FONCTION

L'opération de filtrage nécessite la programmation de 4 touches personnalisables, deux sur le poste Sécretaire et deux sur le poste Directeur. Ces touches sont :

• touche personnalisable 1 : c'est la touche de filtrage proprement dite.

Elle est généralement nommée filtrage sur les postes.

Ellesertàl'activationetldésactivationde lafonctiondefiltrage.

Quand cette touche est enfoncée, un voyant rouge apparait, la fonction devient active.

touchepersonnalisable2:c'estune touche de supervision(cf.paragraphe8.1.).

Elle est généralement désignée par le nom de la Secrétaire ou le nom du Directeur.

Ellesertprincipalémenta：

• l'appe! du poste supervise (Secretaire ou Directeur),
• la visualisation de l'etat du poste (Secrétaire ou Directeur),
• l'interception des appels par le Directeur.

5.3. PROCEDURE D'UTILISATION

Pour que la fonction de filtrage soit efficace :

Sur l'un des 2 postes, appuyez sur la touche de filtrage

Unvoyant rouge apparait sur les 2 postes.

TOUCHE FILTRAGE

Remarques :

L'activation de la touche filtrage cote Directeur entraine automatique l'activation de la touche filtrage cote Secretaire, et reciproquement. Une des touches est assimilée à la fonction filtrage. La deuxieme est assimilée à la fonction supervision.

Plusieurs cas peuvent alors se produit, le filtrage étant actif :

1er cas : Un correspondant appelle le Directeur, La Secrète est à son poste, le poste du directeur est libre.

	Secrétaire		Directeur
1	Sonnerie du poste	1	Clignotement voyant touche Secrétaire
2	Prise de l'appoint par la Secrétaire	2	Voyant touche Secrétaire allumé fixe
3	Appui sur touche Directeur	3	Sonnerie du téléphone
		4	Prise de l'appoint
5	Présentation de l'appoint au Directeur
6	Raccrochage du combiné
7	Voyant touche Directeur allumé fixe	7	Voyant touche Secrétaire éteint
		8	En fin de communication, raccrochage
9	Voyant touche Directeur éteint

Filtrer un appel

2° cas : Un correspondant appelle le Directeur, la Secrétaire n'est pas là, le poste du Directeur est libre.

	Secrétaire		Directeur
1	Sonnerie du poste	1	Voyant touche Secrétaire clignotant
2	La Secrétaire est absente temporairement	2	Interception de l'appeil par le Directeur par appui sur la touche Secrétaire
3	Voyant touche Directeur allumé fixe	3	Voyant touche Secrétaire éteint
		4	En fin de communication, raccrochage
5	Voyant touche Directeur éteint

3^ cas : Un correspondant appelle la Secrétaire.

	Secrétaire		Directeur
1	Sonnerie du poste	1	Voyant touche Secrétaire allumé fixe
2	Prise de l'expérience par la Secrétaire
3	En fin de communication, raccrochage
		4	Voyant touche Secrétaire éteint

Remarque :

Lorsque la Secrétaire est déjà en ligne, il est possible qu'un appel arrive pour le Directeur,

si le poste de la Secretaire est monoligne, pour reprendre l'appeil il faut utiliser la fonction 2^e appel.
si le poste de la Secrétaire est multiligne, il suffit à la Secrétaire d'appuyer sur la touche de la ligne en appel (touche clignotante) (cf. . chapitre suivant fonction de multitouche).

En effet,ès qu'un appel arrivé pour le Directeur, si la Secrétaire est en communication, il lui suffit d'appuyer sur cette ligne pour interceptor l'appeil pour le Directeur.

Cette 2^e solution est conseillée.

5.4. ANNULATION DU FILTRAGE CÔTE SECRÉTAIRE ET CÔTE DIRECTEUR

En fonction de vos touches personalisables :

Appuyez sur la touche d'activation du filtrage

Levoyant rouge disparait sur la touche.

Remarque :

La déactivation de la touche filtrage côte Direeur entraine automatique la déactivation de la touche filtrage côte Secrétaire, et reciproquement.

TOUCHE FILTRAGE

6.1. RENVOYER VOS APPELS

Vouaves la possibilité de renvoyer tous vos appels vers un autre poste ou vers un n'extérieur ou vers une boite vocale.

Pour cela, vous devez :

1. Acceder à la fonction Renvoi

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

2. Choisir votre type de renvoi

L'afficheur ci-dessous montre les différents renvois possibles :

SERVICE

FACULTÉ

RENVOI

Pour un renvoi immédiat : vous pouvez renvoyer tous vos appeals immédiatement.

Appuyez sur la touche interactive
Pour un renvoi sur occupation : vous pouvez renvoyer vos appelés arrivant lorsque votre poste est occupé.
Appuyez sur la touche interactive
Pour un renvoi sur non response : vous pouvez renvoyer vos appel, automatiquement après quelques sonneries.
Appuyez sur la touche interactive

IMMÉDIAT

OCCUPE

DIFFÉRÉ

3. Choiser l'origine des appels que vous pouze renvoyer

Yououpouzeselectionnerlesappelsa renvoyer enfonctionde leurorigine.

Pour renvoyer les appels en provenance d'un poste interieur :

Appuyez sur la touche interactive
Pour renvoyer les appels en provenance d'une ligne extérieure :
Appuyez sur la touche interactive
Pour renvoyer tous les appels en provenance de l'intérieur et de l'extérieur :
Appuyez sur la touche interactive

4. Enfin, besoin la destination du renvoi

Suivant vos droits, vous avez la possibilité de renvoyer les appels choisis ci-dessus, soit vers un poste interne, soit vers un n^ extérieur, soit vers une boîte vocale.

Pour renvoyer les appels vers un poste intérieur :

Appuyez sur la touche interactive
Composez le n° du poste destinatrice du renvoi
Appuyez sur la touche interactive
Un message vous signale que le renvoi est effectué.

POSTE

N^ POSTE

ENVOI

Pour renvoyer les appels vers un n^ extérieur:

Appuyez sur la touche interactive
Composez le code d'accès au réseau France Télécom
Composez le n° de renvoi besoini
Appuyez sur la touche interactive
Un message d'enregistrement s'affiche sur l'écran du terminal.

L.EXT.

0

N°EXTÉRIEUR

ENVOI

Pour renvoyer les appels vers une boîte vocale :

Appuyez sur la touche interactive

Un message d'enregistrement s'affiche sur l'écran du terminal.

M.VOCALE

Renvoyer ses appels

6.2. ANNULATION D'UN RENVOI

Quand un renvoi a ete programme, une touche interactive supplémentaire, la touche "Annul." est disponible au repos, comme le montre l'afficheur ci-dessous:

Positionnez-vous à cet endroit, en appuyant sur la touche
Appuyez sur la touche interactive

SUITE

ANNUL.

Remarque :

Lorqu'une touche personalisable a ete programmee pour un renvoi,

• si levoyant est eteint : –vous receivez vos appels, revoi non actif
• si levoyant est allumé: vos appeals sont renvoyés, revoi actif.

Personnalisation d'un poste

7.1. PROGRAMMATION DE NUMÉROS ABRÉGÉS

Vou puez enregister les numeros que vous utilisez le plus souvent (10 au maximum,
numerotés de 0 à 9), numeros internes ou externes à l'entreprise.
Tout d'abord :

Appuyez successivement sur les touches interactives

puis

puis

You obtenez alors l'écran de l'afficheur ci-dessous :

SERVICE

FACULTÉ

RéPERT.

Personnalisation d'un poste

Plusieurs solutions sont possibles.

1. Il n'y a pas encore de ^ enregistré dans le repertoire

Youdevez tout d'abordchosirvotre n^ abrége:

Appuyez sur la touche interactive

Vous constatez sur l'écran, que le chiffre à côté de “N°” s'incrémente.

Dés que ce chiffre est besoin :

Appuyez sur la touche interactive
"Composez le n° de votre correspondant", précédu 0 pour un correspondant externe.

Pour valider votre action :

Appuyez sur la touche interactive
Pour sorting de la programmation, appuyez sur la touche

SUITE

ACTIV.

N° POSTE ou EXTERNE

ENVOI

Remarques :

1. Appuyez sur la touche

en fin d'opération pour sortir d'une phase de programmation.

1. Notez vos numérios utilisés sur une fiche à placer sur ou pres de votre téléphone pour accélérer et faciliter votre recherche.

2. Il y a déjà un (plusieurs) ^ enregistré(s) dans le repertoire

Pour modifier un n^ d'annulaire

Voudevez rechercher le ^ d'annuaire a modifier. Pour le retrouver :

Appuyez autant de fois que nécessaire sur la touche
Le n° étant trouvez, appuyez sur la touche interactive
Composez le nouveau numéro precedé du 0 pour un correspondant externe.
Pour enregistrer le n° abrégé, appuyez sur la touche

SUITE

MODIF

N° POSTE ou EXTERNE

ENVOI

Personnalisation d'un poste

Pour enregistrer un autre n^ d'annuaire

Pour enregistrer un nouveau n^ abrége:

Appuyez sur la touche interactive
pour désir voir nombre (10 numérios maximum y compris yeux déjà enregistrés).
Composez le n° de votre correspondant
précedé du 0 pour un correspondant externe.
Pour enregistrer le n° abrégé, appuyez sur la touche

Pour annuler un n^ d'annulaire

You've 德 考 rechercher le n° d'annuaire à supprimer. Pour le retrouver :

Appuyez sur la touche interactive
Le n° étant trouvez, appuyez sur la touche interactive

SUITE

N° POSTE ou EXTERNE

ENVOI

SUITE

ANNUL.

7.2. PROGRAMMATION D'UN RENDEZ-VOUS

Vou puez utiliser votre téléphone comme une horloge, en enregistrant vos heures de rendez-vous. Tout d'abord :

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

La méthode est identique à celle de la programmation des numérios abrégés (voir paragraphe 7.1.).

SERVICE

FACULTÉ

AGENDA

Personnalisation d'un poste

Plusieurs cas sont possibles :

1. Il n'y a pas encore de rendez-vous enregistré dans l'agenda

Voudevez tout d'abordCHOIRVOTRE n^ d'ordre de rendez-vous:

■ Appuyez (si nécessaire) sur la touche interactive
Vous constatez, sur l'écran, que le chiffre à côté de “N°” s'incrémente.
Dés que ce n° d'ordre est besoin :
Appuyez sur la touche interactive
Composez l'heure de rendez-vous (entre 0000 et 2359)
Appuyez sur la touche interactive

SUITE

ACTIV.

HHMM

ENVOI

2. Il y a déjà un (plusieurs) rendez-vous enregistré(s) dans l'agenda

Pour modifier un rendez-vous

Recherche le n° de rendez-vous à modifier et, pour le retrouver :

Appuyez sur la touche interactive
Le n° étant trouvez :
Appuyez sur la touche interactive
Composez l'heure que vous voulez modifier
Pour enregistrer le rendez-vous, appuyez sur la touche

SUITE

MODIF

HHMM

ENVOI

Personnalisation d'un poste

Pour enregistrer un autre rendez-vous

Pour enregistrer un nouveau rendez-vous dans l'agenda :

Appuyez sur la touche interactive
Composez l'heure que vous voulez enregistrer
Pour enregistrer le rendez-vous, appuyez sur la touche

Pour annuler un rendez-vous

Recherche le n° de rendez-vous et, pour le retrouver :

Appuyez sur la touche interactive
Le n° étant trouve :
Appuyez sur la touche interactive

SUITE

HHMM

ENVOI

SUITE

ANNUL.

7.3. PROGRAMMATION D'UN CODE PERSONNEL

Vou puez enregistrer un code secret à 4 chiffres pour verrouiller votre téléphone ou pour utiliser certains services.

Enregistrement du code personnel

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

■ puis composez votre ancien code secret
■ puis appuyez sur la touche interactive

SERVICE

FACULTÉ

CODE

XXXX

ENVOI

Personnalisation d'un poste

Composez votre nouveau code secret
■ puis appuyez sur la touche interactive
Confirmez votre nouveau code
■ puis appuyez sur la touche interactive
Vous obtenez le message suivant: "Votrecode secret est enregistré".

Remarque :

Lors du 1^er enregistrement d'un code personnel, tapez "0000" comme valeur de l'ancien code secret.

XXXX

ENVOI

XXXX

ENVOI

7.4. INTERDIRE LES APPELS EXTÉRIÉURS DEPUIS SON POSTE

Voussouvezdeciderd'empécherl'utilisationdevoireposteparunetiercepersonnepour appeler l'extérieur.

Verrouillage de votre poste

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

puis

You obtenez alors le message suivant: "L'accès extérieur est autorisé".

Pour verrouiller votre poste :

Appuyez sur la touche interactive

Vou obtenez sur l'écran le message suivant : "L'accès extérieur est interdit sauf vergence".

Raccrochez.

SERVICE

FACULTÉ

VERROU

MODIF.

Personnalisation d'un poste

Déverrouillage de votre poste

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

puis

puis

Pour déverrouiller vous poste, vous devez tout d'abord, obligatoirement :

Composeruvecodepersonnel

SERVICE

FACULTÉ

VERROU

MODIF.

XXXX

Pour confirmer votre action :

Appuyez alors sur la touche
Raccrochez.
Votre poste est ainsi déverrouillé.

Appel de l'extérieur avec un poste verrouillé

Siès que vous composez le code d'accès à l'extérieur, c'est-à-dire le 0, un message vous propose “Donnez le code secret du poste”:

Composez votre code
Dés validation de ce code, vous avez toute possibilité d'avoir un correspondant externe.
Composez le n° de votre correspondant
En fin de communication, raccrochez.

Remarque: Ces 2 dernières fonctions supposent que vous avez programmé un code personnel (voir paragraphe 7.3).

ENVOI

7.5. NE PAS ETRE DÉRANGÉ PAR LE TÉLÉPHONE

Vous désirez ne pas être déranged (fonction DND) par la sonnerie du téléphone, et donc ne plus receivevoir d'appeL.

Enregistrement de la fonction DND sur votre poste

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

puis

Un message précise : "Voulez-vous ne pas être dérange ?"

Pour confirmer ce choix :

Appuyez sur la touche

Un message précise alors : "Vous avez demandé à ne pas être dérange".

Raccrochez.

Pour receivevoir à nouveau ses appeals

Quand la fonction DND a ete programmée, une touche interactive supplémentaire, la touche "Annul." est disponible au repos.

■ Appuyez sur la touche jusqu'à l' apparition de la touche "Annul."

Un message précise : "Vous avez demandé à ne pas être dérange".

Pour supprimer cette fonction DND :

Appuyez sur la touche

Vous pouze à nouveau recevoir une communication.

SUITE

ANNUL.

Personnalisation d'un poste

Outrepasser la fonction DND et les renois

Vous cherchez à joindre un correspondant, et son poste est sur la fonction "Ne pas déranger". Vous pouvez forcer cette fonction et sonner le poste demandé.

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les codes
Composez le n° du poste demandé Le poste que vous cherchez à joindre sonne.

Remarque :

Ce service est soumis à un droit " demandeur ou demandé ". Consultez votre responsable Téléphonie.

7.6. POUVOIR UTILISER VOTRE LIGNE POUR TRANSMETTURE DES DONNÉES

Vouvez transmettre des données par le biais de votre ligne téléphonique (utilisation d'un modem ou d'un Minitel sur la ligne), et donc ne pas etre dérange par une communication.

Demandez au Responsible Télophonie d'être protégé pour cette fonction.

￥

2

8

N° POSTE

7.7. PROGRAMMATION DES TOUCHES OU DES SERVICES D'UN POSTE

Les fonctions de programmation d'un poste sont en général paramétrées par le Responsible Télephonie.

Cependant, certaines fonctions plus simples sont décrites dans ce chapitre, pour vous permettre de programmerter certaines touches personalisables. Il s'agit de :

1. Programmation d'un numero extérieur.
2. Programmation d'un rengoivimmediat.
3. Programmation d'une supervision des appels d'un poste.
4. Programmation de la fonction multitouche.
5. Programmation d'une série de codes multifréquence.

Procedure à suivre

La programmation d'une touche personnalisable comprend 2 étapes.

1. Déstermination physique de la touche personnalisable

Pour programmer une touche personalisable :

Appuyez sur la touche

PROGRAMMATION

Personnalisation d'un poste

ou

Appuyez successivement sur les touches

puis

L'afficheur est alors comme ci-dessous :

Appuyez sur la touche interactive L'afficheur vous signale par un message de besoinir la touche du clavier :

SERVICE

PROG.

TOUCHE

Appuyez sur la touche personnalisable besoin
Un message signale "Cette touche n'est pas programmes"

Appuyez ensuite sur la touche interactive
Vous arrivèz à l'écran ci-dessous. Choisissez votre type de programmation :

Remarque : Certaines touches peuvent etre verrouillées par le Responsible Télephonie.

MODIF.

1. Détermination du type de Programmation : quelques exemple
   2.1. Programmation d'un numero extérieur

Appuyez sur la touche interactive
Composez le n° extérieur à programmer
sans oublier le code d'accès au réseau France Télécom.
■ Validez votre opération en appuyant sur la touche
Vous arrivèz à l'écran ci-dessous :

Suivant votrechoix,vouspouvezalors：

Effacer supprimer le n° que vous avez programmé sur la touche,
Modif. modifier le n° que vous avez programné sur la touche,
Début revenir au début pour programmer d'autres touches personnalisables.

Remarque :

Appuyez sur la touche en fin d'opération pour sortir d'une phase de programmation.

2.2. Programmation d'un renvoi immédiat

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

Composez le n° de poste destinataire de vos renois
■ Validatez votre opération en appuyant sur la touche

Vou obtenez le même écran que celui de la page précédente, qui vous permet de désirer entre trois fonctions :

Effacer supprimer le renvoi que vous avez programmé sur la touche,

Modif. modifier le renvoi que vous avez programmé sur la touche,

Début revenir au début pour programmer d'autres touches personalisables.

FACULTÉ

RENVOI

IMMÉDIAT

N^ POSTE

ENVOI

Personnalisation d'un poste

2.3. Programmation de la supervision des appel d'un poste (voir 8.1. p. 72 pour l'utilisation)

Appuyez successivement sur les touches

puis

puis

"UN AUTRE POSTE"

Composez le n° du poste que vous désirez superviseur
■ Validatez votre opération en appuyant sur la touche

You arrivez à l'écran ci-dessous :

Youdevezalorsindiquerlafaqondontlepostesupervise se signaleraàvous.

SUPERV.

POSTE

0UI

N° POSTE

ENVOI

Si vous ne voulez pas entendre de bip quand le poste que vous supervisez est appelé :

Appuyez sur la touche interactive
Si vous voulez entendre un bip quand le poste que vous supervisez est appelé :
Appuyez sur la touche interactive

2.4. Programmation d'une fonction en multitouche (voir 8.2. p. 74 pour l'utilisation)

Cette fonction vous permet d'écouler plusieurs appeals simultanés.
Sur votre poste, plusieurs touches personnalisables sont programmesés avec vous n^ d'annulaire.
Voupez repondre à vos correspondants au fur et à mesure des appel arrivant sur votre poste et visualiser les appel en attente (cf. paragraphe 8.2.).
Appuyez successivement sur les touches interactives

puis

puis "VOTRE PROPRE POSTE"

puis

SILENCE

BIPS

SUPERV.

POSTE

0UI

AJOUTER

Personnalisation d'un poste

You arrive at l'écran ci-dessous:

Suivant votrechoix,vouspouvezalors：

Effacer supprimer la supervision de votre poste que vous avez programmée sur la touche, Modif. modifier la surveillance que vous avez programmée sur la touche, Debut revenir au début pour programmer d'autres touches personalisables.

Remarque :
Vousdevez recommencer cette opération autant de fois que vous souhaitez
voir d'appels simultanement.
Pour 3 appels en simultané : programmez 3 touches en multitouche

2.5. Programmation d'une série de codes multifréquence

Cette fonction vous permet d'émettre une série de codes prédéfinis.

Appuyez sur la touche interactive
Composez la série des codes à émettre
■ Validatez votre opération en appuyant sur la touche interactive

F. VOCALE

SERIE DE CODES

ENVOI

Fonctions particulières

Certaines fonctions particulières sont détaillées dans ce chapitre. Leur mise en place étant en général faite par le Responsible téléphonie, dans ce qui suit, seule la procédure d'utilisation sera expliquée.

8.1. LA SUPERVISION (OU FONCTION INTERCOM) (voir 7.7.2.3. p. 68 pour la programmation)

Cette fonction vous permet d'avoir sur votre téléphone la supervision d'un ensemble de postes et éventuellesment de lignes extérieures, dans le but :

de connaitre I'etat du (des) poste(s) que vous supervisez (libre, appelé, occupé),
- d'interceptor les appels de ce (ces) poste(s), en appuyant sur la touche personnalisable clignotante,
d'appeler directement un (plusieurs) poste(s) supervise(s) en appuyant sur la touche personalisable correspondante.

Remarque :

Pour chaque poste supervise, une touche personnalisable doit être programmesse, avec sonvoyant associé.

Procedure :

Lorsqu'un appel arrivé sur un poste en supervision, levoyant de la touche du poste appelé clignote sur tous les postes superviseurs.

Si vous foulez interceptor la communication :

Appuyez sur la touche correspondante

Levoyant de la touche devient fixe, et ce sur tous les postes superviseurs.

Exemple : les postes 31 et 32 supervisent le poste 30

• Un correspondant appelle le poste 30, mais son titulaire est absent.
  La touche P. 30 clignote sur les 2 postes 31 et 32.
• Interception de l'expérience par le poste 31, par appui sur touche P. 30.
  Levoyant de la touche P.31 devient fixe sur les postes 30 et 32.

POSTE APPELE

Fonctions particulières

8.2. LA FONCTION MULTITOUCHE (voir 7.7.2.4. p.69 pour la programmation)

Un poste utilisé en multitouche possède un seul n° d'annuaire, mais avec des touches programmesées lui permettant de Traitser plusieurs communications en parallèle.

Remarque :

Vous doivent creer autant de touches personnalisables que de nombre de communications que vous désirez avoir en même temps, dans la limite du nombre de touches du poste.

Procedure

Lorsqu'un appel arrive sur votre poste programme en multitouche, levoyant d'une des touches personalisables clignote.

Pour prendre la communication :

Appuyez sur la touche personnalisable clignotante
Le voyant de la touche devient fixe.

PERSONALISABLE 1

Si un autre correspondant essaire de vous joindre, vous entendez un bip, et levoyant d'une 2^e touche personnalisable clignote.

Pour prendre la communication :

Appuyez sur la 2^e touche personalisable

Levoyantde cette touche devient fixe.

Le 1^er correspondantonnevemente,levoyant sur sa touche clignote.

Vousetes en ligne avec le 2^e correspondant.

Voussouspèze alors passer d'un correspondant à l'autre en appuyant successivement sur les touches correspondantes.

PERSONALISABLE 2

Fonctions particulières

Exemple : poste A avec 2 touches personalisables

• Un correspondant appelle le poste A.

La touche personnalisable 1 clignote.

Prenez la ligne en appuyant sur la touche 1.

• Un 2^e correspondant appelle le poste A.

La touche personnalisable 2 clignote.

Prenez la ligne en appuyant sur la touche 2.

Le 1^er correspondant passe en attente, le voyant

sur sa touche personnalisable 1 clignote.

• • n° 5223 (touche 1)

• • n° 5223 (touche 2)

n° 5223 (touche 1)

• • • n° 5223 (touche 2)

Remarque :

Un poste en multitouche est visualisé libre tant qu'il y a au moins une position de disponible, c'est-à-dire une touche personnalisable libre.

8.3. LA FONCTION MULTILIGNE

Un poste utilisé en multiligne possède plusieurs n°s d'annuaire. Chaque n° d'annuaire est matérielisé par une touche et sonvoyant associé.

Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur un même poste :

• un numero "normal", celui que vous communiquez à tout le monde,
• et un numéro "privé", número "rouge", communiqué uniquement à certaines personnes : il peut servir de numéro de secours.

Examples :

Pour un Directeur: n° privé non filtré et n° filtré par sa securitaire.

Pour une Secrétaire : n° privé pour ses propres appels et n° destiné à receivevoir les appels filtrés de son directeur.

Fonctions particulières

Procedure :

Lorsqu'un appel arrive sur votre poste, levoyant correspondant à votre n^ d'appelepourcant clignote.

Pour prendre la communication :

Appuyez sur la touche personnalisable correspondante.
Levoyant devient fixe.

Lorsqu'un autre correspondant essaire de vous joindre, et qu'il a votre 2^e numero, le voyant correspondant à votre numero d'appeil de "secours" clignote.

Pour prendre la communication :

Appuyez sur la touche personnalisable correspondante, Levoyant de cette touche devient fixe. Le 1^er correspondant est passé en attente. Vous etes en ligne avec le 2^e correspondant.

PERSONALISABLE 1

PERSONNALISABLE 2

Exemple : deux ^os d'annulaire arrivent sur poste A, le 5223 et 5246

• Un correspondant appelle le poste A, par le 5223.

La touche personnalisable 1 clignote.

Prenez la ligne en appuyant sur la touche 1.

• Un 2^ correspondant essaie d'appeller le poste A par le n° courant, le 5223.

Cenonsoonneoccupé.

Le correspondant fait alors le 2^en^ ,le 5246.

La touche personnalisable 2 clignote.

Prenez la ligne en appuyant sur la touche 2.

Le 1^er appel passer en attente, la touche 1 clignote.

-→n°5223

-→n°5246

n° 5223

-→n°5246

Remarque :

Il est possible qu'un même poste soit à la fois multiligne et multitouche.

Lexique

AB_ANA: Abonne analogue.

AB_NUM: Abonne RNIS NUMERIS.

AB_SO: Abonné SO.

ABSENT : Pour metre en veilleuseVote terminal,soit par les touches interactives,soit par une touche personalisable (annulation du filtrage et des renois immEDIats, retrait d'un groupe de postes).

ACCES: Pour acceder aux serveurs proposés sur votre afficheur.

ACCUEIL : Pour déclarer un poste comme poste d'accueil d'un groupe de postes.

ACTIV.: Pour activer la facilité générée (p. 48, 52 & 60).

AGENDA : Pour programme un rendez-vous (p. 51).

AIDE: Pour activer le guide vocal.

AJOUTER: Pour programme une fonction en multiligne, Multitouche (p. 69).

ALARME: Pour signaler une anomalie sur un poste PO ou maintenance.

ALTERNAT. : Pour passer alternativement d'un correspondant à l'autre dans le cas de double appel (p. 24 & 60).

ANL.TOUT: Pour annuler une demande de rappel automatique.

ANNONCE: Pour faire uneannounce sur écoute amplifiée à un poste, un groupe de postes ou à toutes les listed annonce.

ANNUAIR.: Pour visualiser l'etat d'un poste par son numero.

ANNUL.: Pour annuler une action (p. 16, 46, 50, 54 & 61).

APPEL: Pour appeler le n° précédemment saisi (p. 18, 21 & 22).

ARRIVEE : Pour donner l'accès du téléphone à un client d'hôtel quand il arrive dans sa chambre.

ATTENTE: Pour mesure un correspondant en attente en cas de 2^e appel (p. 28).

AUTO : Pour répondre à un appel sans décrocher, en mode casque.

AUTRE : Pour visualiser les appel qui vous sont destinés si vous poste est renvoyé ou filtré.

AVISER : Pour déposer un message préformé (MC 520, MC 520N) ou un message libre (MC640) vers un poste numérique (MC 640, 620, 610, 520, MC 520N, 510) ou RNIS.

BIP : Pour avoir la signalisation de la supervision des appel d'un poste

BIP REP.: Pour avoir un bip sonore repete a intervalle de temps regulier pendant la sonnerie d'un poste supervise.

BIPS : PourCHOISIR LE MODE DE SONNERIE lors de I'arrivee d'un appel (p. 69).

BIS: Pour visualiser le dernier n° composé (p. 18).

BREAK : Pour répartir sur 2 circuits de supervision 2 lignes réunies par une conférence ou un alternat (voir CONNECT.).

CABINE: Pour ouvrir temporairement une ligne pour une personne dans un hôtel.

CASQUE : Pour raccorder un casque sur son poste par la fonction CONNEX.

CHAIN : Pour revenir automatiquement en communication avec un correspondant extérieur transféré vers un n° interne.

CHAINAGE: Idem CHAIN pour PO.

CHUT ! : Pour ne pas etre derange par un appel (p. 60 & 61).

CLIENT: Pour ouvrir temporairement une ligne pour un client pour facturer.

CODE: Pour programmer un code personnel (p. 55).

COMBINED : Pour repasser en mode combiné à partir du mode casque.

COMM.: Pour étabir une communication (p. 11, 17 & 20).

CONF.: Pour étabir une conférence à trois (p. 24 & 31).

CONFIRM.: Pour valider un besoin.

CONNECT.: Pour regrouper les appels de 2 circuits de supervision sur un seul circuit de supervision (voir BREAK).

CONNEX: Pour connecter un casque sur son poste.

CONSULT.: Pour visualiser le nom d'un correspondant ou les appel en attente (p. 21).

CONV.: Pour passer du mode unidirectionnel au mode bidirectionnel pour l'écoute BB.

CORRIGER: Pour revenir au menu precedent du terminal.

DATE : Pour entrer ou modifier la date.

DEBUT : Pour revenir en etat de repos (invitation a numeroter) ou au menu precedent en phase de programmation.

DéPART : Pour fermer l'accès au téléphone à un client d'hôtel quand il part de sa chambre.

DÉSACTIV.: Pour désactiver une facilité.

DÉVIER : Pour dévier un appel vers un autre poste ou une boîte vocale (p. 27).

DIFFÉRE : Pour renvoyer ses appels sur non réponse (après quelques sonneries) (p. 41).

DISTANT : Pour connaître qui est en communication avec qui.

DURÉE : Pour chronométrer une communication extérieure (heures,...)

EFFACER : Pour effacer le parametre inscrit sur l'afficheur comme le contenu d'une touche personalisée.

ENVOI : Pour valider une action (enregister un renvoi, numérotation) (p. 43, 44, 45, 48, 49, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 58, 59, 66, 67, 68 & 71).

EQUIPT.: Pour selectionner le type d'equipement dont on peut visualiser I'etat.

Lexique

ÉTAT : Pour visualiser l'état d'un poste (pour PO).
EXT.: Pour renvoyer les appels en provenance de l'extérieur (p. 42).
FACTURE: Pour observer le cumul d'unités d'un poste.
FACULTÉ: Pour désir la faculté à activer (p. 15, 40, 46, 47, 51, 55, 57, 58, 60, 61 & 67).
FILTRAG.: Pour filtrer un poste (chap. 7).
FIN: Pour sortir du menu programmation d'une touche.
F.VOCALE: Pour émettre une numérotation multifréquence (p. 71).
GENERAL : Pour faire une anonce sur tous les haut-parleurs de tous les terminaux numériques des listedes 1 et 2 d'annonce.
GO-BACK: Pour revenir automatiquement avec un correspondant extérieur transféré vers un numero interne.
GOMME: Pour effacer le (les) dernier(s) chiffre(s) saisi(s) (p.17\& 20) .
GROUPE: Pourmettre en oeuvre les facilités attribuées à un groupe, comme interceptor un appel... (p. 33).
HEURE: Pour afficher, entrer ou modifier l'heure sur l'afficheur.
HORAIRE: Pour forcer le systeme en utilisation reduite jour ou nuit.
IMMEDIAT : Pour renvoyer les appels immédiatement (p. 41 & 67).
INT.: Pour renvoyer les appels en provenance d'un poste interieur (p. 42).
JOUR : Pour forcer le systeme en utilisation reduite de jour.
JR_ANA : Pour forcer le passage par ligne exterieure publique (analogue).
JR_IA : Pour forcer le passage par ligne exterieure privée (LIA).
JR_MIC: Pour forcer le passage par ligne exterieure publique (MIC).
JR_TO: Pour forcer le passage par ligne exterieure publique (NUMERIS TO).
JR_T2: Pour forcer le passage par ligne exterieure publique (NUMERIS T2).
LANGUE: PourCHOISIR la langue de I'afficheur (p.6).
L. EXT.: Pour prendre une ligne extérieure ou renvoyer les appels vers un numero extérieur (p. 44).
L. SPEC.: PourCHOISIR une ligne exterieure speciale.
LECTURE : Pour visualiser le nombre d'appels en attente sur un groupement de lignes.
LIA O: Pour prendre une ligne extérieure spéciale (privée), par exemple une filiale.
LIBERER: Pourmettre finaune multiconference.
LIBRE : Pour enregistrer un n° abrégé qui ne contient que le début du n° de téléphone, pour poste de maintenance.
LIGNE X: Pour désigner par son n^ une des lignes d'un terminal multiligne.

LISTE: Pour obtaining la liste des nos d'applé.

MANUEL : Pour répondre manuellement à un appel en mode casque.

MÉLODIE: Pour désirir la melodie du PO lors de l'arrêté d'un appel.

MÉMO : Pour mémoriser un message en provenance d'un abonné RNIS.

MÉMOIRE : Pour acceder au serveur de visualisation des derniers numérios composés, appels enregistrés, rappels automatiques.

MESSAGE : Pour consulier un message envoy a partir d'un terminal RNIS ou d'un poste MC 640, MC 610, MC 620 ou MC 520, MC 520N, MC 510 ou d'un abonné du réseau NUMERIS.

MODIF.: Pour modifier la situation du poste, par exemple une programmation (p. 49, 53, 57, 58 & 65).

M.VOCALE: Pour acceder ou envoyer les appeals à la messagerie vocale (p. 45).

NO.ABRG: Pour acceder à la numérotation abrégée du repertoire de l'entreprise.

NON : Pour ne pas reprendre la communication après émission d'un message vers un poste numérique.

NOM EXT.: Pour appeler un correspondant exter par son nom, s'il est inscrit dans I'annuaire (p. 21).

NOM INT.: Pour appeler un correspondant interne par son nom, s'il est inscrit dans l'annuaire (p. 20).

NORMALE: Pour passer au mode sonnerie normale, pour PO.

NOUVEAU: Pour creer un numero abrégé avec le 1^st numero qui n'est pas enregistré sur la liste.

Nuit : Pour forcer le systeme en utilisation reduite nuit (voir JOUR).

NUMERO: Pour programmer un numero sur une touche (p. 66).

OCCUPE: Pour renvoyer les appels quand le poste est occupé (p. 41).

OPTION: PourCHOISIR ^ d'identificaita émettre par NUMERIS.

ORIGINE : Pour connaître l'origine d'un message envoyé par NUMERIS.

OUI : Pour accepter la proposition presentee sur l'afficheur, par exemple pour programmer la supervision des appel (p. 68 & 69).

OUTRPT : Pour entrer en communication avec un interlocuteur interne, que son poste soit libre ou occupé.

PARKING : Pour faire patienter un correspondant le temps de changer de bureau et le reprendre sur un autre poste (p. 34).

PASSAGE : Pour ouvrir une ligne pour une personne de passage dans un hote l et lui facturer la communication.

PERSO.: Pour étabir des communications personnelles qui seront factuées.

PHONETQ.: Pour rechercher un nom en mode phonétique dans l'annulaire.

POSTE : Pour désigner un autre poste lors d'une action, par exemple interception ou renvoi (p. 33, 43, 68 & 69).

PRcED.: PourCHOISIR la melodie de sonnerie precedant celle selectionnee sur I'afficheur parmi les 8 possibles.

Lexique

PROG.: Pour programmer un poste (p. 64).

PROTEGE: Pour protéger le terminal contre tout appel ou intrusion lors d'une transmission de données.

RAP.AUT.: Pour visualiser les rappels automatiques sur un poste et/ou des lignes extérieures.

RAPPEL : Pour demander un rappel automatique (p. 12).

RECUP.: Pour interceptor un appel (p. 32 & 34).

RENVOI : Pour renvoyer les appels (p. 40, 46 & 67).

RÉPERT.: Pour programme un n° abrégé dans son réseau personnel (p. 47).

REPONSE: Pour répondre à un 2^e appel (p. 28).

REPRISE : Pour reprendre le 1^er correspondant en attente dans le cas de double appel (p. 23 & 29).

RÉSERV.: Pour réserver des lignes pour une opéatrice.

RETIRER : Pour retirer une personne d'une communication en multiconfidence.

RETOUR : Pour revenir au menu precedent.

RIEN: Pour ne pas émettre de n^ d'identification par NUMERIS.

RV. FIXE: Pour renvoyer les appels sur un poste prédéfini de façon fixe.

SELECT : Pour selectionner la ligne proposée par l'afficheur sur un terminal multiligne suite à LISTE.

SERVEUR : Pour acceder aux differents serveurs auxquels vous avez droit (surveillance des lignes groupees, renvoi, accueil).

SERVICE : Pour acceder aux différents services (p. 15, 40, 46, 47, 51, 55, 57, 58, 60, 61 & 64).

SIGNAL : Pour signaler l'arrivee d'un appel à l'opéatrice par un bip sonore, lors d'une distribution automatique des appels.

SILENCE: Pour arrêté la sonnerie de rappel de rendez-vous (p. 69).

SOCIÉTÉ: Pour désir le n° de la société comme numéro d'identification à émettre par NUMERIS.

SOMMAIRE: Pour revenir au menu principal.

SON. GÉN.: Pour interceptor un appel de sonnerie générale (p. 32).

SONNERIE : Pour programme la melodie (8 possibles) et le volume.

SORTIR : Pour se retirer d'une multiconference en laissant ses interlocuteurs en communication.

SQUATT : Pour retrouver les facultés qui vous sont attribuées sur le poste d'un autre bureau (accès par COMM ou SERVICE).

STANDARD: Pour appeler le standard (p. 11).

STOCKAGE : Pour memoriser un numero ou visualiser le n° mis en memoire par la touche STOCKAGE REEMISSION (p. 16).

SUITE : Pour visualiser la suite du menu sur l'afficheur (p. 5, 21, 46, 48, 49, 50, 52, 53 & 54).

SUIVANT : Pour désir la mélodie suivant cette seLECTIONnée sur l'afficheur parmi les 8 possibles.

SUPERV. :

TICKET :

TOUCHE

TOUTES

TRACE :

TRANSF.:

URGENCE

VERROU :

ZONE1:

ZONE 2

+1H

-1H

Pour programmer la supervision des appel d'un poste (p. 68 & 69).

Pour imprimer la facturation des communications d'un client d'un hôtel en FF.

Pour programme une touche personnalisable (p. 64).

Pour renvoyer tous les appels (intérieurs et extérieurs) vers un poste (p. 42).

Pour identifier l'origine d'un appel malveillant (consulter le Responsible Télephonie).

Pour transférer la communication entre les 2 correspondants en cas de communication en parallele (p. 25).

Pour acceder aux nos d'urgence (police, pompier...).

Pour verrouiller un poste (pas d'appléel extérieur) (p. 57 & 58).

Pour limiter uneannounce à un groupe de postes déterminés.

Pour ajouter 1 heures pour le passage à l'heure d'hiver.

Pour enlever 1 heures pour le passage à l'heure d'été.

Pour visualiser les services suivants sur l'afficheur quand il y en a plus de 5 (p. 5, 11, 15, 57, 58, 60 & 61).

Pour passer d'un champ de saisie à un autre.

Avance rapide 10" lors de I'écoute des messages de la messagerie vocale.

Retour rapide 10^th lors de l'écoute des messages de la messagerie vocale.

Si vous ne désirez pas utiliser les touches de votre afficheur interactif, vous pouvez toujours saisir les codes du tableau ci-dessous, dans l'ordre, en fonction du service choisi.

Services	en 1er	en 2e	en 3e	en 4e
Appel du standard	9
Rappel automatique d'un poste appelé	R	5
Annulation d'un stockage	#	7	9
Appel d'un 2e correspondant, en cours de communication	R	n° poste	ou externe
Reprise du 1er correspondant	R	1
Passage alternatif entre 2 correspondants	R	2
Conférence à 3 correspondants	R	3
Réception et prise d'un 2e appel	*	1	0
Interception d'un appel de la sonnerie générale	*	0	0
Interception d'un poste quelconque	*	0	2	n° poste
Interception de l'appoint d'un groupe	*	0	1
Renvoi de ses appeals sur un autre poste, immédiatement	*	2	1	n° poste
Renvoi de ses appeals sur non réponse	*	2	2	n° poste
Renvoi de ses appeals sur occupation	*	2	3	n° poste

Services	en 1er	en 2e	en 3e	en 4e
Renvoi de ses appeals sur messagerie vocale, immédiatement	*	2	5	n° mess.
Renvoi des ses appeals sur messagerie vocale, sur non réponse	*	2	6	n° mess.
Renvoi des ses appeals sur messagerie vocale, sur occupation	*	2	7	n° mess.
Outrepasser la fonction de renvoi et DND	*	2	8	n° poste
Annuler les renvois	#	2	0
Programmation d'un n° abrégé d'un réseau	*	5	1	de 0 à 9
Annulation d'un n° abrégé d'un réseau	#	5	1	de 0 à 9
Enregistrement d'un rendez-vous	*	5	5	HHMM
Annulation d'un rendez-vous	#	5	5	HHMM
Annulation de tous les rendez-vous	#	5	5	9999
Enregistrement d'un code personnel	*	0	6	XXXX
Verrouillage d'un poste	*	0	5
Déverrouillage d'un poste	#	0	5	XXXX
Pour ne pas été dérangé par le téléphone	*	4	5
Pour receivevoir à nouveau ses appeals	#	4	5
Pour outrepasser la fonction DND	*	2	8	n° poste
Pour récapacérer un appel parqué	*	7	0	n° poste