MODE D'EMPLOI MC 520 AASTRA
1 Appeler un correspondant
2 Appeler un deuxième correspondant
22
3 Recevoir un ou plusieurs appels
26
4 Interceptor un appel
32
5 Filtrer un appel
35
6 Renvoyer ses appels
40
7 Personnalisation d'un poste
47
8 Fonctions particulières
72
9 Lexique
80
- Codes des principaux services
186
Un nouveau poste téléphonique ou un nouveau système vient de vous être installé.
Il offre de nombreuses possibilités et facilités.
Ce guide a pour objectif de vous guider, pas à pas, lors de la prise en main de ce nouvel outil.
Prenez-en connaissance tranquillement en prévoyant un peu de temps.
Lorsque vous maîtriserez vos manipulations les plus courantes... tout sera joué.
Rien n'est difficile, ni incompréhensible, il vous suffit de suivre les instructions.
Vous découvrirez alors la rapidité, le gain de temps et ne pourrez plus vous passer de ce poste, totalement adapté à vos besoins.
Alors... suivez le guide!
Une technologie de pointe pour un très grand confort d'utilisation
Le téléphone est un outil essentiel de votre efficacité quotidienne.
Vous souhaitez disposer d'un outil à la fois complet et performant, mais aussi, simple et rapide d'utilisation.
MATRA NORTEL COMMUNICATIONS a conçu cette gamme de terminaux pour ceux qui trouvaient leur téléphone trop compliqué ou pas assez performant.
Laissez-vous guider par votre terminal...
MC 520/520N/640
L'un des avantages déterminants de ces terminaux est leur écran interactif, qui vous informe au bon moment des services téléphoniques à votre disposition : seules apparaisent les fonctions effectivement utilisables à un moment donné.
Les exemples donnés dans ce guide peuvent ne pas correspondre exactement à ce que vous VOYZ sur votre terminal. Les services proposés dépendent dynamiquement de vos choix.
Pour ce faire, cinq touches interactives, correspondant aux messages affichés sur l'écran, vous permettent d'accéder à ces services par simple pression sur la touche de votre choix.
Plus besoin de rechercher l'information dans un guide, pas de nombres de code compliqués à mémoriser : vous vous laissez tout simplement guider par votre terminal, vous dialoguez avec lui. Ses messages sont clairs et simples.
Vos terminaux sont des vérités téléphones "mains libres", pour renforcer encore l'efficacité de vos communications.
Sans décrocher, vous appelez votre correspondant et entrez en communication avec lui. Ainsi, vous consultez vos dossiers ou prenez des notes en toute liberté.
De même, vous pouvez répondre à tout appel sans aucune manipulation grâce à la touche
MAINS LIBRES
L'afficheur du terminal :
La première ligne 1 indique ici le jour, la date et l'heure ou la situation dans laquelle se trouve votre terminal à un instant donné (dans notre cas, au démarrage de l'installation). Messages reçus, renvois effectués, etc. peuvent ensuite apparaître sur cet écran. La deuxième ligne 2 propose les exploitations accessibles à partir des touches interactives 3 situées sous l'afficheur. Vous avez au maximum 5 messages ou services simultanément. Chaque service proposé correspond à une touche interactive. Dans certains cas, le nombre de services disponibles peut être supérieur à 5. Notre afficheur vous en informe en faisant apparaître le message.
Appuyez sur la touche interactive associée à ce message pour faire apparaître les services suivants.
Pour revenir en arrière, appuyez sur la touche interactive correspondant au message
Remarque : Le contenu de l'afficheur est fonction des possibilités offertes.
MC 520/520N/640
Les touches interactives ⑧ seront à mettre en œuvre les services téléphoniques proposés sur la deuxième ligne de votre afficheur.
Les touches personnalisables ④ seront à appeler les numérios enregistrés, ou à activer/désactiver les facilités programmées sur ces touches, ou à superviser des postes...
L'exemple ci-dessus correspond à la présentation de votre terminal en situation de repos. Les dialogues proposés,
correspondent aux dialogues de "Commandes" : pour téléphoner.
vous permet, voire terminal en situation de Repos:
• d'activer ou de désactiver une facilité, - de programmeurVTe terminal.
Dans ce cas, vous pouvez également utiliser la touche
Ecran
qui vous permet de choisir la langue utilisée sur l'afficheur.
qui vous permet de régler le niveau de contraste de l'afficheur (selon version)
PROGRAMMATION
Apprenez à utiliser votre téléphone
Vous trouvez, dans ce manuel, les manipulations pour accéder aux principales fonctions de la suive terminal :
appeler un correspondant par son numéro, qu'il soit interne (voir 1.1.) ou externe (voir 1.2.) à l'entreprise, appeler un correspondant (interne ou externe) par la fonction de prénumérotation (voir 1.3.1.) ou par répétition du dernier numéro composé (voir 1.3.2.) ou par une touche programmée (voir 1.3.3.) ou par son n° abrégé dans votre réseau (voir 1.3.4.) ou par son nom (voir 1.3.5.), appeler un 2^er correspondant pendant que vous êtes en communication (voir 2.1.), puis reprendre le 1^er (voir 2.2.) ou passer alternativement de l'un à l'autre (voir 2.3.) ou communiquer en même temps avec les 2 (voir 2.4.) ou transférer la communication entre les 2 correspondants (voir 2.5.). - recevoir un appel (voir 3.1.) ou plusieurs et passer de l'un à l'autre (voir 3.3.), dévier un appel (voir 3.2.),
MC 520/520N/640
intercepter un appel, qu'il vienne de la sonnerie générale (voir 4.1.) ou d'un poste appartenant ou non à votre groupe d'interception (voir 4.3. et 4.2.), - filtrer un appel entre deux postes : Directeur et Secrétaire (voir 5.1., 5.2. et 5.3.) ou l'annuler (voir 5.4.), renvoyer vos appels vers un autre poste ou vers un numéro extérieur ou vers une boîte vocale, soit immédiatement, soit en différé, soit sur occupation (voir 6.1) ou annuler les renvois (voir 6.2). personnaliser votre poste en programmant des numéros abrégés dans votre répertoire (voir 7.1.), ou un rendez-vous (voir 7.2.), ou un code personnel de verrouillage (voir 7.3.) ou une interdiction d'appels extérieurs (voir 7.4.) ou plus de réception d'appels (ne pas déranger) (voir 7.5.) ou la protection de votre ligne pendant une transmission de données (voir 7.6.) ou des touches ou services (voir 7.7.).
Remarque :
Ce guide n'est pas exhaustif, il ne présente que les possibilités les plus courantes du produit.
Cas courant
Décrochez. Composez le n° de poste de votre correspondant ou voir 1.3.
Sur l'afficheur de votre terminal, vous voyez comme ci-dessous :
- le nom de votre correspondant,
- l'état de son poste (libre, occupé, etc.),
- les nouveaux services proposés.
N° POSTE
Lorsque votre correspondant répond, parlez.
En fin de communication, raccrochez ou appuyez sur la touche
Remarque:
Pour permettre en service le haut-parleur:
En cours de communication, en appuyant sur les touches niveau d'écoute :
vous pouvez régler le
- du haut-parleur si celui-ci est activé,
- du combiné sur les postes acceptant cette fonction, lorsque le haut-parleur est désactivé.
Remarques :
Vous pouvez appeler un correspondant sans décrocher votre combiné :
Composez son numéro, le haut-parleur se met automatiquement en service. Dès que vous entendez votre correspondant, parlez. Pour raccrocher, appuyez sur la touche.
Dans la suite du guide, "Raccrochez" signifie :
Raccrochez le combiné
- soit raccrochez le combiné
- soit appuyez sur la touche
si vous n'avez pas décroché votre combiné.
Cas particulier : le standard
Saisissez directement le code
Appuyez successivement sur les touches interactives
puis
puis
Lorsque le standard répond, décrochez ou parlez si vous êtes en mains libres. En fin de conversation, raccrochez.
COMM.
STANDARD
Rappel automatique
Votre correspondant est en ligne, vous pouvez demander un rappel automatique de votre poste. Pour cela :
Appuyez sur la touche interactive Raccrochez.
Dès que la ligne de votre correspondant "en rappel" est libre, votre téléphone sonne.
Puis, dès que vous décrochez votre combiné, le téléphone de votre correspondant "en rappel" sonne aussi.
La communication s'établit alors entre les deux postes.
Cas courant
Composez le code d'accès à l'extérieur, puis le n° complet de votre correspondant. ou voir 1.3. En fin de communication, raccrochez.
Numéro abrégé
Un correspondant externe peut être appelé par un numéro abrégé que vous pouvez trouver en consultant l'annuaire de votre entreprise. Dans ce cas, pour l'appeler :
Composez le n° abrégé (sans le code d'accès à l'extérieur) En fin de communication, raccrochez.
N° EXTERIEUR
N° ABRÉGÉ
Stockage du numéro de votre correspondant
Votre correspondant extérieur est en ligne, vous pouvez enregistrer provisoirement son n° pour essayer de le rappeler ultérieurement.
Pour cela :
Appuyez sur la touche
Le n° de votre correspondant est alors mémorisé et vous pourrez le rappeler plus tard.
C'est la fonction de stockage. Un voyant lumineux s'allume.
Raccrochez.
Appuyez à nouveau sur la touche pour rappeler le n° enregistré (même si ce n'est pas le dernier numéro composé).
C'est la fonction de réémission.
STOCKAGE REEMISSION
STOCKAGE REEMISSION
Annulation du stockage
Pour annuler votre stockage :
Enregistrez un nouveau numéro par-dessus le précédent ou saisissez successivement les codes
Le voyant lumineux s'éteint.
Au moyen de l'afficheur interactif :
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
SERVICE
FACULTÉ
puis
puis
puis
Raccrochez.
Le numéro n'est plus mémoiré.
Le voyant lumineux s'éteint.
1.3.1. Fonction de prénumérotation
À tout moment, vous pouvez composer un numéro, le modifier au moyen de la touche "Gomme", et établir la communication quand vous le souhaitez en appuyant sur la touche "Appel". Pour cela :
Appuyez successivement sur les touches interactives, puis composez le numéro de votre correspondant. Pour corriger le n° de votre correspondant, appuyez sur la touche interactive. Le dernier chiffre affiché s'efface. Retapez le chiffre.
COMM.
PRENUM
N° POSTE ou N° EXTERNE
GOMME
Pour déclencher l'objet après avoir numéroté
Appuyez sur la touche interactive Parlez. En fin de conversation, raccrochez.
1.3.2. Repétition du dernier numéro composé
Pour rappeler le dernier numéro composé :
Appuyez sur la touche. Lorsque votre correspondant répond, décrochez et parlez. En fin de communication, raccrochez.
1.3.3. Appel d'un correspondant par une touche personnalisable
Le numéro de votre correspondant peut être mémorisé au niveau d'une touche personnalisable. Pour établir une communication avec ce correspondant :
Appuyez directement sur cette touche programmée
(cf. paragraphe 7.7. sur la programmation des touches personnalisables).
Lorsque vous correspondant répond, parlez.
En fin de communication, raccrochez.
1.3.4. Appel d'un correspondant par son n° abrégé de votre répertoire
Votre correspondant peut avoir un n^ abrégé que vous avez créé au moyen de la fonction répertoire personnel (cf. paragraphe 7.1. sur la programmation des touches d'un répertoire).
Pour établir une communication avec ce correspondant :
Appuyez sur la touche
■ Sélectionnez le n° abrégé correspondant au n° de répertoire (entre 0 et 9) de votre interlocuteur, en appuyant sur l'une des touches numériques du clavier Parlez.
REPERTOIRE
DE0A9
Appeler un correspondant
En fin de communication, raccrochez.
1.3.5. Appel d'un correspondant par son nom
Pour appeler un correspondant par son nom en utilisant l'annuaire des noms déclarés :
Appuyez successivement sur les touches interactives puis. Si vous possédez un poste à 40 touches (MC640 ou MC520 + MC600 ou MC520N + MC500N), appuyez successivement sur les touches programmables correspondant aux lettres du nom. Ou, si vous possédez un poste à 20 touches (MC520, MC520N), appuyez sur les touches de numérotation correspondant aux lettres du nom. Lorsque 2 lettres d'une même touche doivent être saisies à la suite, forcez l'avance du curseur à l'aide de la touche #.
Pour corriger, utilisez si nécessaire la touche interactive
COMM.
NOM INT.
NOM
GOMME
Pour vérifier le nom, appuyez sur la touche interactive. Puis jusqu'au bon nom. Enfin, parlez. En fin de communication, raccrochez.
Remarques :
Vous pouvez appeler des n° extérieurs si les noms correspondants ont été déclarés.
Dans ce cas, utilisez la touche interactive NOM EXT.
1.3.6. Mise en attente d'un correspondant
Vous êtes en communication avec un correspondant et vous désirez le mettre en attente :
Appuyez sur la touche
Une musique d'attente ou une tonalité se met en route pour faire patienter le correspondant en ligne. Le voyant s'allume.
Pour le reprendre, appuyez sur la touche
Le voyant s'éteint.
CONSULT.
SUITE
APPEL
GARDE
GARDE
2.1. DOUBLE APPEL
Vous êtes en communication avec un correspondant, et vous désirez communiquer avec un 2^e correspondant, qu'il soit interne ou externe à l'entreprise. À partir de votre afficheur interactif :
A. ANTOINE
Comm.
enum
-Debut
Parking
Appuyez sur la touche interactive Saisissez le n° de 2e correspondant Puis appuyez sur la touche interactive
Appuyez sur la touche puis numérotez ou Appuyez sur une touche programmée
PRENUM
N° POSTE ou EXTERNE
APPEL
N° POSTE ou EXTERNE
Vous en communication avec votre 2^e correspondant, votre 1^er correspondant est mis sur musique d'attente ou avec une tonalité. Vous avez alors le choix entre les solutions que vous montre l'afficheur:
A titre d'exemple, vous êtes en communication avec Antoine (à gauche de l'afficheur) et Charles est en attente (à droite de l'afficheur).
2.2. Reprise
Si vous désirez récapituler votre 1^er correspondant (celui de droite sur l'afficheur), et libérer votre 2^e correspondant.
Appuyez sur la touche ou A partir de votre clavier de numérotation : Saisissez les codes suivants Vous récupérez alors votre 1^er correspondant, la communication avec le 2^e est coupée.
2.3. Alternat
Si vous désirez passer alternativement du 1^er au 2^e correspondant.
Appuyez sur la touche
Saisissez les codes suivants
Vous communiquez alternatively avec chacun des 2 correspondants, mais ils ne peuvent communiquer entre eux. L'afficheur évolue à chaque fois : le correspondant avec qui vous parlez est à gauche de l'afficheur.
2.4. Conférence
Si vous désirez communiquer en même temps avec vos 2 correspondants.
Appuyez sur la touche
Saisissez les codes suivants
Vous établissez une conférence à 3 personnes. Un "et" apparait sur l'afficheur entre le nom de vos deux correspondants. Si l'un raccroche, vous restez en ligne avec l'autre.
2.5. Transfert
Si vous désirez transférer la communication de votre 1^er correspondant à votre 2^e correspondant.
Appuyez sur la touche interactive Raccrochez-vous combiné. Vos 2 correspondants sont alors seuls en ligne, sans vous.
Remarque : Le transfert n'est pas toujours possible entre 2 correspondants extérieurs à l'entreprise. En cas d'échec, votre poste sonne à nouveau. En aucun cas vous ne perdez le correspondant.
TRANSF.
3.1. Réception d'un APPEL
Votre téléphone sonne, vous avez un appel :
Décrochez le combiné téléphonique ou Appuyez sur la touche. Votre correspondant est alors en ligne. Parlez. En fin de communication, raccrochez.
Remarque :
Vous entendez un correspondant sans décrocher combiné : Appuyez sur la touche "Mains Libres" quand votre téléphone est au repos. Dès que quelqu'un vous appelle, vous entendez une seule sonnerie, vous pouvez alors communiquer avec votre correspondant sans décrocher combiné, il vous suffit de parler.
MAINS LIBRES
Votre téléphone sonne, vous avez un appel, mais vous ne voulez pas y répondre : vous décidez de dévier votre communication sur un autre poste ou sur une boîte vocale.
L'afficheur de votre terminal est comme ci-dessous :
Appuyez sur la touche interactive Composez le n° de poste destinataire de votre appel ou Appuyez sur une des touches personalisables
DEVIER
N° POSTE
PROGRAMMATION
3.3. Réception d'un deuxième APPEL
Remarque :
Si vous utilisez la fonction multitouche, reportez-vous au chapitre 8.2, page 74.
Vous êtes en communication avec un correspondant, et vous entendez un bip sonore : un autre correspondant essaie de vous joindre. Vous pouvez répondre à ce 2e correspondant sans couper votre communication en cours. Sur l'écran de votre afficheur, la fonction "Attente" se met à clignoter, ce qui veut dire que vous pouvez choisir de consulter l'identité de celui qui vous appelle et cela sans quitter votre correspondant.
Appuyez sur la touche
Différents choix vous sont proposés.
ATTENTE
Vous pouvez alors, comme dans le cas d'applé d'un 2^e correspondant (voir 2.2. à 2.5) :
- récapituler votre 1^er correspondant, en libérant votre 2^e correspondant
Appuyez sur la touche ou A partir de votre clavier de numérotation : Saisissez directement et à la suite les codes
Vous êtes à nouveau en ligne avec votre 1^er correspondant.
Voulez-vous et 2^e correspondant.
Reprise
12/12
2. Passer alternativement du 1ER au correspondant
Appuyez sur la touche ou A partir de votre clavier de numérotation : Saisissez directement et à la suite les codes
Vous communiquez alternatively avec chacun des 2 correspondants, mais ils ne peuvent communiquer entre eux.
3. Communiquer en conférence à 3 personnes
Appuyez sur la touche ou A partir de votre clavier de numérotation : Saisissez directement et à la suite les codes
Vous établissez une conférence à 3 personnes. Si l'un raccroche, vous restez en ligne avec l'autre.
CONF.
12/14
Interceptor un appel
Si un poste sonne et que son titulaire est absent, vous devez tout d'abord :
Appuyer sur la touche interactive. Les fonctions possibles apparaissent sur l'afficheur, comme ci-dessous :
4.1. Intercepter un APPEL VENANT de la sonnerie générale
La sonnerie générale sonne, la standardiste est absente, vous voulez prendre cet appel.
Appuyez sur la touche interactive Transfrez la communication à la personne demandée en appuyant sur ■ puis composer son n° de poste Raccrochez quand elle répond.
4.2. Intercepter un APPEL d'un POSTE quelconque
Vous pouvez intercepter la communication d'un poste alors que son titulaire est absent. À partir de votre clavier de numérotation :
Appuyez sur la touche interactive. Composez le n° de poste qui sonne et parlez. Raccrochez en fin de communication.
4.3. Intercepter un APPEL d'un GROUPE
Vous faites partie d'un groupe d'interception d'appels (paramétré par le Responsible Téléphonie), c'est-à-dire que toutes les personnes de ce groupe peuvent rapidement récapérer les communications d'un poste qui sonne, à l'intérieur de ce même groupe. Vous entendez sonner un poste, et son titulaire est absent, vous pouvez intercepter sa communication.
Appuyez sur la touche interactive
Vous captez ainsi la communication du poste sonné.
Après votre conversation :
Raccrochez.
Interceptor un appel
Remarque :
Lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant, la fonction Parking vous permet de changer de bureau, de faire patienter votre correspondant et de le rappeler sur un autre poste.
Pour cela, appuyez successivement sur les touches
PARKING
, et raccrochez.
Pour récapituler votre correspondant sur un autre poste, sans décrocher, appuyez sur
RECUP.
puis PARKING et composez le n° du poste sur lequel vous avez fait la manoeuvre de parking.
Cette récapitulation peut aussi être faite depuis tous types de poste en tapant le
code 7 0 puis le n° du poste sur lequel vous avez fait la manoeuvre de parking.
5.1. Procedure de mise en PLACE
La programmation de la fonction de filtrage est une opération de spécialiste. Pour en bénéficier, vous devez en faire la demande auprès du Responsible Telefonie de votre entreprise.
La fonction de filtrage se déclare généralement entre 2 postes, donc entre 2 personnes :
- une personne "filtrée", en général désignée comme le Directeur,
- une personne "filtrante", en général désignée comme la Secrétaire.
Une Secrétaire peut filtrer plusieurs Directeurs et un Directeur peut obtenir un filtrage par plusieurs Secrétaires.
La méthode de mise en place consiste à :
donner les numéros de postes concernés : vous devez fournir au Responsible Télephonie les deux numéros de poste, celui de la Secrétaire et celui du Directeur, programmer le filtrage : le responsable vous indique alors les numéros des touches personnalisées correspondant à chaque poste (si vous ne lui avez pas donné ces numéros, il les désigne lui-même en fonction des numéros disponibles), utiliser cette programmation : dès le feu vert du Responsible, vous pouvez alors utiliser toutes les possibilités de la fonction de filtrage (cf. paragraphe 5.3. de ce chapitre).
5.2. Description de la fonction
L'opération de filtrage nécessite la programmation de 4 touches personnalisables, deux sur le poste Secrétaire et deux sur le poste Directeur. Ces touches sont :
- touche personnalisable 1 : c'est la touche de filtrage proprement dite.
Elle est généralement nommée filtrage sur les postes.
Elle sert à l'activation et à la désactivation de la fonction de filtrage.
Quand cette touche est enfoncée, un voyant rouge apparait, la fonction devient active.
touchepersonnalisable2: c'estune touche de supervision(cf. paragraphe8.1.).
Elle est généralement désignée par le nom de la Secrétaire ou le nom du Directeur.
Elle sert principalement à
- l'appel du poste supervise (Secrétaire ou Directeur),
- la visualisation de l'état du poste (Secrétaire ou Directeur),
- l'interception des appels par le Directeur.
5.3. Procedure d'utilisation
Pour que la fonction de filtrage soit efficace :
Sur l'un des 2 postes, appuyez sur la touche de filtrage
Un voyant rouge apparait sur les 2 postes.
TOUCHE FILTRAGE
Remarques :
L'activation de la touche filtrage côté Directeur entraîne automatiquement l'activation de la touche filtrage côté Secrétaire, et réciproquement. Une des touches est assimilée à la fonction filtrage. La seconde est assimilée à la fonction supervision.
Plusieurs cas peuvent alors se produire, le filtrage étant actif :
1er cas : Un correspondant appelle le Directeur, la Secrète est à son poste, le poste du directeur est libre.
| Secrétaire | | Directeur |
| 1 | Sonnerie du poste | 1 | Clignotement voyant touche Secrétaire |
| 2 | Prise de l'appoint par la Secrétaire | 2 | Voyant touche Secrétaire allumé fixe |
| 3 | Appui sur touche Directeur | 3 | Sonnerie du téléphone |
| | 4 | Prise de l'appoint |
| 5 | Présentation de l'appoint au Directeur | | |
| 6 | Raccrochage du combiné | | |
| 7 | Voyant touche Directeur allumé fixe | 7 | Voyant touche Secrétaire éteint |
| | 8 | En fin de communication, raccrochage |
| 9 | Voyant touche Directeur éteint | | |
Filtrer un appel
2° cas : Un correspondant appelle le Directeur, la Secrétaire n'est pas là, le poste du Directeur est libre.
| Secrétaire | | Directeur |
| 1 | Sonnerie du poste | 1 | Voyant touche Secrétaire clignotant |
| 2 | La Secrétaire est absente temporairement | 2 | Interception de l'appeil par le Directeur par appui sur la touche Secrétaire |
| 3 | Voyant touche Directeur allumé fixe | 3 | Voyant touche Secrétaire éteint |
| | 4 | En fin de communication, raccrochage |
| 5 | Voyant touche Directeur éteint | | |
cas : Un correspondant appelle la Secrétaire.
| Secrétaire | | Directeur |
| 1 | Sonnerie du poste | 1 | Voyant touche Secrétaire allumé fixe |
| 2 | Prise de l'expérience par la Secrétaire | | |
| 3 | En fin de communication, raccrochage | | |
| | 4 | Voyant touche Secrétaire éteint |
Remarque :
Lorsque la Secrétaire est déjà en ligne, il est possible qu'un appel arrive pour le Directeur,
si le poste de la Secrétaire est monoligne, pour reprendre l'appel il faut utiliser la fonction 2^e appel. si le poste de la Secrétaire est multiligne, il suffit à la Secrétaire d'appuyer sur la touche de la ligne en appel (touche clignotante) (cf. chapitre suivant fonction de multitouche).
En effet, dès qu'un appel arrive pour le Directeur, si la Secrétaire est en communication, il lui suffit d'appuyer sur cette ligne pour intercepter l'appel pour le Directeur.
Cette 2e solution est conseillée.
5.4. Annulation du filtrage côté secrétaires et côté directeurs
En fonction de vos touches personnalisables :
Appuyez sur la touche d'activation du filtrage
Le voyant rouge disparait sur la touche.
Remarque :
La déactivation de la touche filtrage côte Directeur entraîne automatiquement la déactivation de la touche filtrage côte Secrétaire, et reciprocement.
TOUCHE FILTRAGE
6.1. Renvoyer vos APPELS
Vous avez la possibilité de renvoyer tous vos appels vers un autre poste ou vers un numéro extérieur ou vers une boîte vocale.
Pour cela, vous devez :
Renvoyer
1. Accéder à la fonction renvoi
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
2. Choisir votre type de renvoi
L'afficheur ci-dessous montre les différents renvois possibles :
SERVICE
FACULTÉ
RENVOI
Pour un renvoi immédiat : vous pouvez renvoyer tous vos appelés immédiatement.
Appuyez sur la touche interactive Pour un renvoi sur occupation : vous pouvez renvoyer vos appelés arrivant lorsque votre poste est occupé. Appuyez sur la touche interactive Pour un renvoi sur non response : vous pouvez renvoyer vos appel, automatiquement après quelques sonneries. Appuyez sur la touche interactive
3. Choisir l'origine des appels que vous pouvez renvoyer
Vous pouvez sélectionner les appels à renvoyer en fonction de leur origine.
Pour renvoyer les appels en provenance d'un poste intérieur :
Appuyez sur la touche interactive Pour renvoyer les appels en provenance d'une ligne extérieure : Appuyez sur la touche interactive Pour renvoyer tous les appels en provenance de l'intérieur et de l'extérieur : Appuyez sur la touche interactive
4. Enfin, besoin la destination du renvoi
Suivant vos droits, vous avez la possibilité de renvoyer les appels choisis ci-dessus, soit vers un poste interne, soit vers un n^ extérieur, soit vers une boîte vocale.
Pour renvoyer les appels vers un poste intérieur :
Appuyez sur la touche interactive. Composez le n° du poste destinataire du renvoi. Appuyez sur la touche interactive. Un message vous signale que le renvoi est effectué.
POSTE
N° POSTE
ENVOI
Pour renvoyer les appels vers un n° extérieur:
Appuyez sur la touche interactive Composez le code d'accès au réseau France Télécom Composez le n° de renvoi besoini Appuyez sur la touche interactive Un message d'enregistrement s'affiche sur l'écran du terminal.
L. EXT.
N°EXTÉRIEUR
ENVOI
Pour renvoyer les appels vers une boîte vocale :
Appuyez sur la touche interactive
Un message d'enregistrement s'affiche sur l'écran du terminal.
6.2. Annulation d'un RENVOI
Quand un renvoi a été programmé, une touche interactive supplémentaire, la touche "Annul." est disponible au repos, comme le montre l'afficheur ci-dessous :
Renvoi uniquement la version corrigée du passage, en respectant les règles. N'ajoute aucun mot qui ne soit pas déjà présent ou clairement tronqué.
Positionnez-vous à cet endroit, en appuyant sur la touche interactive
SUITE
ANNUL.
Remarque :
Lorsqu'une touche personalisable a été programmée pour un renvoi,
- si le voyant est éteint : –vous recevez vos appels, revoi non actif
- si le voyant est allumé : vos appels sont renvoyés, révoi actif.
7.1. Programmation de numéros abrégés
Vous pouvez enregistrer les numéros que vous utilisez le plus souvent (10 au maximum, numérotés de 0 à 9), numéros internes ou externes à l'entreprise. Tout d'abord :
Appuyez successivement sur les touches interactives
puis
puis
Vous obtenez alors l'écran de l'afficheur ci-dessous :
SERVICE
FACULTÉ
RéPERT.
Personnalisation d'un poste
Plusieurs solutions sont possibles.
1. Il n'y a pas encore de numéro enregistré dans le répertoire
Vous devez tout d'abord choisir votre n^ abrégé:
Appuyez sur la touche interactive
Vous constatez sur l'écran que le chiffre à côté de “N°” s'incrémente.
Dès que ce chiffre est besoin :
Appuyez sur la touche interactive "Composez le n° de votre correspondant", précédez par 0 pour un correspondant externe.
Pour valider votre action :
Appuyez sur la touche interactive Pour sortir de la programmation, appuyez sur la touche
Remarques :
- Appuyez sur la touche
en fin d'opération pour sortir d'une phase de programmation.
- Notez vos numéros utilisés sur une fiche à placer sur ou près de votre téléphone pour accélérer et faciliter votre recherche.
Pour modifier un numéro d'annulaire
Voudevez rechercher le n° d'annuaire à modifier. Pour le retrouver :
Appuyez autant de fois que nécessaire sur la touche. Le n° étant trouvé, appuyez sur la touche interactive. Composez le nouveau numéro précédé du 0 pour un correspondant externe. Pour enregistrer le n° abrégé, appuyez sur la touche.
SUITE
MODIF
N° POSTE ou EXTERNE
ENVOI
Pour enregistrer un autre numéro d'annuaire
Pour enregistrer un nouveau n° abrégé:
Appuyez sur la touche interactive pour voir le nombre (10 numéros maximum y compris ceux déjà enregistrés). Composez le n° de votre correspondant précédé du 0 pour un correspondant externe. Pour enregistrer le n° abrégé, appuyez sur la touche
Pour annuler un numéro d'annulaire
Vous avez recherché le n° d'annuaire à supprimer. Pour le retrouver :
Appuyez sur la touche interactive Le n° étant trouvé, appuyez sur la touche interactive
N° POSTE ou EXTERNE
7.2. Programmation d'un rendez-vous
Vous pouvez utiliser votre téléphone comme une horloge, en enregistrant vos heures de rendez-vous. Tout d'abord :
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
La méthode est identique à celle de la programmation des numéros abrégés (voir paragraphe 7.1.).
SERVICE
FACULTÉ
AGENDA
Personnalisation d'un poste
Plusieurs cas sont possibles :
- Il n'y a pas encore de rendez-vous enregistré dans l'agenda
Vous devez tout d'abord choisir VOTRE n° d'ordre de rendez-vous:
Appuyez (si nécessaire) sur la touche interactive. Vous constatez, sur l'écran, que le chiffre à côté de “N°” s'incrémente. Dès que ce n° d'ordre est nécessaire : Appuyez sur la touche interactive. Composez l'heure de rendez-vous (entre 0000 et 2359). Appuyez sur la touche interactive.
ACTIV.
HHMM
ENVOI
Pour modifier un rendez-vous
Recherche le n° de rendez-vous à modifier et, pour le retrouver :
Appuyez sur la touche interactive Le n° étant trouvez : Appuyez sur la touche interactive Composez l'heure que vous voulez modifier Pour enregistrer le rendez-vous, appuyez sur la touche
SUITE
MODIF
HHMM
ENVOI
Pour enregistrer un autre rendez-vous
Pour enregistrer un nouveau rendez-vous dans l'agenda :
Appuyez sur la touche interactive. Composez l'heure que vous voulez enregistrer. Pour enregistrer le rendez-vous, appuyez sur la touche.
Pour annuler un rendez-vous
Recherche le n° de rendez-vous et, pour le retrouver :
Appuyez sur la touche interactive Le n° étant trouvé : Appuyez sur la touche interactive
7.3. Programmation d'un code personnel
Vous pouvez enregistrer un code secret à 4 chiffres pour verrouiller votre téléphone ou pour utiliser certains services.
Enregistrement du code personnel
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
Puis composez votre ancien code secret. Puis appuyez sur la touche interactive.
SERVICE
FACULTÉ
CODE
XXXX
ENVOI
Personnalisation d'un poste
Composez votre nouveau code secret, puis appuyez sur la touche interactive. Confirmez votre nouveau code, puis appuyez sur la touche interactive. Vous obtenez le message suivant : "Votre code secret est enregistré".
Remarque :
Lors du 1er enregistrement d'un code personnel, tapez "0000" comme valeur de l'ancien code secret.
XXXX
ENVOI
XXXX
ENVOI
7.4. Interdire les APPELS extérieurs depuis son POSTE
Vous souvez décider d’empécher l’utilisation de votre poste par une tierce personne pour appeler l’extérieur.
Verrouillage de votre poste
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
puis
Vous obtenez alors le message suivant : "L'accès extérieur est autorisé".
Pour verrouiller votre poste :
Appuyez sur la touche interactive
Vous obtenez sur l'écran le message suivant : "L'accès extérieur est interdit sauf vérification".
Raccrochez.
SERVICE
FACULTÉ
VERROU
MODIF.
Déverrouillage de votre poste
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
puis
puis
Pour déverrouiller votre poste, vous devez tout d'abord, obligatoirement :
Composer le code personnel
SERVICE
FACULTÉ
VERROU
MODIF.
XXXX
Pour confirmer votre action :
Appuyez alors sur la touche Raccrochez. Votre poste est ainsi déverrouillé.
Appel de l'extérieur avec un poste verrouillé
Si vous composez le code d'accès à l'extérieur, c'est-à-dire le 0, un message vous propose “Donnez le code secret du poste” :
Composez votre code. Dés validation de ce code, vous avez toute possibilité d'avoir un correspondant externe. Composez le n° de votre correspondant. En fin de communication, raccrochez.
Remarque : Ces 2 dernières fonctions supposent que vous avez programmé un code personnel (voir paragraphe 7.3).
7.5. NE PAS Etre dérangé par le téléphone
Vous désirez ne pas être dérangé (fonction DND) par la sonnerie du téléphone, et donc ne plus recevoir d'appel.
Enregistrement de la fonction DND sur votre poste
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
puis
Un message précise : "Voulez-vous ne pas être dérangé ?"
Pour confirmer ce choix :
Appuyez sur la touche
Un message précise alors : "Vous avez demandé à ne pas être dérangé".
Raccrochez.
Pour recevoir à nouveau ses appels
Quand la fonction DND a été programmée, une touche interactive supplémentaire, la touche "Annul." est disponible au repos.
Appuyez sur la touche jusqu'à l'apparition de la touche "Annul."
Un message précise : "Vous avez demandé à ne pas être dérangé".
Pour supprimer cette fonction DND :
Appuyez sur la touche
Vous pouvez à nouveau recevoir une communication.
Outrepasser la fonction DND et les renonciations
Vous cherchez à joindre un correspondant, et son poste est sur la fonction "Ne pas déranger". Vous pouvez forcer cette fonction et sonner le poste demandé.
Appuyez successivement sur les codes. Composez le n° du poste demandé. Le poste que vous cherchez à joindre sonne.
Remarque :
Ce service est soumis à un droit "demandeur ou demandé". Consultez votre responsable Téléphonie.
7.6. Pouvoir utiliser votre ligne pour transmetture des données
Vous pouvez transmettre des données par le biais de votre ligne téléphonique (utilisation d'un modem ou d'un Minitel sur la ligne), et donc ne pas être dérangé par une communication.
Demandez au Responsible Télophonie d’être protégé pour cette fonction.
N° POSTE
7.7. Programmation des touches ou des services d'un POSTE
Les fonctions de programmation d'un poste sont en général paramétrées par le Responsible Téléphonie.
Cependant, certaines fonctions plus simples sont décrites dans ce chapitre, pour vous permettre de programmer certaines touches personnalisables. Il s'agit de :
- Programmation d'un numéro extérieur.
- Programmation d'un renvoi immédiat.
- Programmation d'une supervision des appels d'un poste.
- Programmation de la fonction multitouche.
- Programmation d'une série de codes multifréquence.
Procédure à suivre
La programmation d'une touche personnalisable comprend 2 étapes.
1. Détermination physique de la touche personnalisable
Pour programmer une touche personnalisable :
Appuyez sur la touche
PROGRAMMATION
Personnalisation d'un poste
Appuyez successivement sur les touches
puis
L'afficheur est alors comme ci-dessous :
Appuyez sur la touche interactive. L'afficheur vous signale par un message le besoin de la touche du clavier :
SERVICE
PROG.
TOUCHE
Appuyez sur la touche personnalisable. Un message signale "Cette touche n'est pas programmée."
Appuyez ensuite sur la touche interactive. Vous arrivez à l'écran ci-dessous. Choisissez votre type de programmation :
Remarque : Certaines touches peuvent être verrouillées par le Responsible Téléphonie.
MODIF.
- Détermination du type de Programmation : quelques exemples 2.1. Programmation d'un numéro extérieur
Appuyez sur la touche interactive. Composez le n° extérieur à programmer sans oublier le code d'accès au réseau France Télécom. ■ Validez votre opération en appuyant sur la touche. Vous arrivez à l'écran ci-dessous :
Suivant votre choix, vous pouvez alors
Effacer : supprimer le n° que vous avez programmé sur la touche, Modif. : modifier le n° que vous avez programné sur la touche, Début : revenir au début pour programmer d'autres touches personnalisables.
Remarque :
Appuyez sur la touche en fin d'opération pour sortir d'une phase de programmation.
2.2. Programmation d'un renvoi immédiat
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
Composez le n° de poste destinataire de vos renvois. Validatez votre opération en appuyant sur la touche.
Vous obtenez le même écran que celui de la page précédente, qui vous permet de choisir entre trois fonctions :
Effacer supprimer le renvoi que vous avez programmé sur la touche,
Modifier le renvoi que vous avez programmé sur la touche,
Début revenir au début pour programmer d'autres touches personnalisables.
Personnalisation d'un poste
2.3. Programmation de la supervision des appels d'un poste (voir 8.1. p. 72 pour l'utilisation)
Appuyez successivement sur les touches
puis
puis
UN AUTRE POSTE
Composez le numéro du poste que vous désirez superviser. Validatez votre opération en appuyant sur la touche.
Vous arrivez à l'écran ci-dessous :
Vous devez alors indiquer la FAQ dont le poste supervise se signalera à vous.
SUPERV.
POSTE
0UI
N° POSTE
ENVOI
Si vous ne voulez pas entendre de bip quand le poste que vous supervisez est appelé :
Appuyez sur la touche interactive Si vous voulez entendre un bip quand le poste que vous supervisez est appelé : Appuyez sur la touche interactive
2.4. Programmation d'une fonction en multitouche (voir 8.2. p. 74 pour l'utilisation)
Cette fonction vous permet d'écouler plusieurs appels simultanés. Sur votre poste, plusieurs touches personnalisables sont programmées avec votre n° d'annulaire. Vouspez repondre à vos correspondants au fur et à mesure des appels arrivant sur votre poste et visualiser les appels en attente (cf. paragraphe 8.2.). Appuyez successivement sur les touches interactives
puis
puis "VOTRE PROPRE POSTE"
puis
SILENCE
BIPS
SUPERV.
POSTE
0UI
AJOUTER
Personnalisation d'un poste
Vous arrivez à l'écran ci-dessous:
Selon votre choix, vous pouvez alors
Effacer ou supprimer la supervision de votre poste que vous avez programmée sur la touche, Modif. ou modifier la surveillance que vous avez programmée sur la touche, Debut ou revenir au début pour programmer d'autres touches personalisables.
Remarque : Vous devez recommencer cette opération autant de fois que vous souhaitez voir d'appels simultanément. Pour 3 appels en simultané : programmez 3 touches en multitouche
2.5. Programmation d'une série de codes multifréquence
Cette fonction vous permet d'émettre une série de codes prédéfinis.
Appuyez sur la touche interactive. Composez la série des codes à émettre. Validatez votre opération en appuyant sur la touche interactive.
F. VOCALE
SERIE DE CODES
ENVOI
Fonctions particulières
Certaines fonctions particulières sont détaillées dans ce chapitre. Leur mise en place étant en général faite par le Responsible téléphonie, dans ce qui suit, seule la procédure d'utilisation sera expliquée.
Cette fonction vous permet d'avoir sur votre téléphone la supervision d'un ensemble de postes et éventuellement de lignes extérieures, dans le but :
de connaître l'état du (des) poste(s) que vous supervisez (libre, appelé, occupé), - d'intercepter les appels de ce (ces) poste(s), en appuyant sur la touche personnalisable clignotante, d'appeler directement un (plusieurs) poste(s) supervisé(s) en appuyant sur la touche personnalisable correspondante.
Remarque :
Pour chaque poste supervisé, une touche personnalisable doit être programmée, avec son voyant associé.
Lorsqu'un appel arrivé sur un poste en supervision, le voyant de la touche du poste appelé clignote sur tous les postes superviseurs.
Si vous souhaitez intercepter la communication :
Appuyez sur la touche correspondante
Le voyant de la touche devient fixe, et ce sur tous les postes superviseurs.
- Un correspondant appelle le poste 30, mais son titulaire est absent. La touche P. 30 clignote sur les 2 postes 31 et 32.
- Interception de l'expérience par le poste 31, par appui sur touche P. 30. Le voyant de la touche P. 31 devient fixe sur les postes 30 et 32.
POSTE APPELE
8.2. La fonction multitouche (voir 7.7.2.4. p.69 pour la programmation)
Un poste utilisé en multitouche possède un seul n° d'annuaire, mais avec des touches programmées lui permettant de traiter plusieurs communications en parallèle.
Remarque :
Vous devez créer autant de touches personnalisables que de nombre de communications que vous désirez avoir en même temps, dans la limite du nombre de touches du poste.
Procédure
Lorsqu'un appel arrive sur votre poste programme en multitouche, le voyant d'une des touches personalisables clignote.
Pour prendre la communication :
Appuyez sur la touche personnalisable clignotante. Le voyant de la touche devient fixe.
PERSONALISABLE 1
Si un autre correspondant essaie de vous joindre, vous entendez un bip, et le voyant d'une touche personnalisable clignote.
Pour prendre la communication :
Appuyez sur la 2E touche personnalisable
Le voyant de cette touche devient fixe.
Le 1^er correspondantonneivement, le voyant sur sa touche clignote.
Vous êtes en ligne avec le 2^e correspondant.
Vous souspèze alors passer d'un correspondant à l'autre en appuyant successivement sur les touches correspondantes.
Exemple : poste a avec 2 touches personnalisables
- Un correspondant appelle le poste A.
La touche personnalisable 1 clignote.
Prenez la ligne en appuyant sur la touche 1.
- Un 2e correspondant appelle le poste A.
La touche personnalisable 2 clignote.
Prenez la ligne en appuyant sur la touche 2.
Le 1er correspondant passe en attente, le voyant
sur sa touche personnalisable 1 clignote.
- n° 5223 (touche 1)
- n° 5223 (touche 2)
n° 5223 (touche 1)
Remarque :
Un poste en multitouche est visualisé libre tant qu'il y a au moins une position de disponible, c'est-à-dire une touche personnalisable libre.
8.3. La fonction multiligne
Un poste utilisé en multiligne possède plusieurs n°s d'annuaire. Chaque n° d'annuaire est matérielisé par une touche et son voyant associé.
Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur un même poste :
- un numéro "normal", celui que vous communiquez à tout le monde,
- et un numéro "privé", numéro "rouge", communiqué uniquement à certaines personnes : il peut servir de numéro de secours.
Pour un Directeur : n° privé non filtré et n° filtré par sa sécurité.
Pour une Secrétaire : n° privé pour ses propres appels et n° destiné à recevoir les appels filtrés de son directeur.
Fonctions particulières
Lorsqu'un appel arrive sur votre poste, le voyant correspondant à votre n° d'appel clignote.
Pour prendre la communication :
Appuyez sur la touche personnalisable correspondante. Le voyant devient fixe.
Lorsqu'un autre correspondant essaie de vous joindre, et qu'il a votre 2^e numéro, le voyant correspondant à votre numéro d'appel de "secours" clignote.
Pour prendre la communication :
Appuyez sur la touche personnalisable correspondante, le voyant de cette touche devient fixe. Le 1er correspondant est passé en attente. Vous êtes en ligne avec le 2e correspondant.
Exemple : deux n° d'annulaire arrivent sur poste a, le 5223 et 5246
- Un correspondant appelle le poste A, par le 5223.
La touche personnalisable 1 clignote.
Prenez la ligne en appuyant sur la touche 1.
- Un correspondant essaie d'appeler le poste A par le n° courant, le 5223.
Celle-ci n'est pas occupée.
Le correspondant fait alors le 2e, le 5246.
La touche personnalisable 2 clignote.
Prenez la ligne en appuyant sur la touche 2.
Le 1er appel passe en attente, la touche 1 clignote.
-→n°5223
-→n°5246
n° 5223
-→n°5246
Remarque :
Il est possible qu'un même poste soit à la fois multiligne et multitouche.
Lexique
AB_ANA: Abonne analogue.
AB_NUM: Abonné RNIS NUMERIS.
AB_SO: Abonné SO.
ABSENT : Pour mettre en veilleuse votre terminal, soit par les touches interactives, soit par une touche personnalisable (annulation du filtrage et des renvois immédiats, retrait d'un groupe de postes).
ACCES: Pour accéder aux serveurs proposés sur votre afficheur.
ACCUEIL : Pour déclarer un poste comme poste d'accueil d'un groupe de postes.
ACTIVATION : Pour activer la fonction générée (p. 48, 52 & 60).
AGENDA : Pour programmer un rendez-vous (p. 51).
AIDE: Pour activer le guide vocal.
AJOUTER: Pour programmer une fonction en multiligne, Multitouche (p. 69).
ALARMES: Pour signaler une anomalie sur un poste PO ou maintenance.
ALTERNAT. : Pour passer alternativement d'un correspondant à l'autre dans le cas de double appel (p. 24 & 60).
ANL. TOUT: Pour annuler une demande de rappel automatique.
ANNONCE: Pour faire une annonce sur écoute amplifiée à un poste, un groupe de postes ou à toutes les listes d'annonce.
ANNUAIR.: Pour visualiser l'état d'un poste par son numéro.
ANNUL.: Pour annuler une action (p. 16, 46, 50, 54 & 61).
APPEL: Pour appeler le n° précédemment saisi (p. 18, 21 & 22).
ARRIVEE : Pour donner l'accès du téléphone à un client d'hôtel quand il arrive dans sa chambre.
ATTENTE: Pour mesurer un correspondant en attente en cas de 2e appel (p. 28).
AUTO : Pour répondre à un appel sans décrocher, en mode casque.
AUTRE : Pour visualiser les appels qui vous sont destinés si votre poste est renvoyé ou filtré.
AVISER : Pour déposer un message préformé (MC 520, MC 520N) ou un message libre (MC640) vers un poste numérique (MC 640, 620, 610, 520, MC 520N, 510) ou RNIS.
BIP : Pour avoir la signalisation de la supervision des appels d'un poste
BIP REP.: Pour avoir un bip sonore répété à intervalles de temps régulier pendant la sonnerie d'un poste supervisé.
BIPS : Pour CHOISIR LE MODE DE SONNERIE lors de l'arrivée d'un appel (p. 69).
BIS: Pour visualiser le dernier n° composé (p. 18).
BREAK : Pour répartir sur 2 circuits de supervision 2 lignes réunies par une conférence ou un alternat (voir CONNECT.).
CABINE: Pour ouvrir temporairement une ligne pour une personne dans un hôtel.
CASQUE : Pour raccorder un casque sur son poste par la fonction CONNEX.
CHAIN : Pour revenir automatiquement en communication avec un correspondant extérieur transféré vers un n° interne.
CHAINAGE: Idem CHAIN pour PO.
CHUT ! : Pour ne pas être dérangé par un appel (p. 60 & 61).
CLIENT: Pour ouvrir temporairement une ligne pour un client pour facturer.
CODE : Pour programmer un code personnel (p. 55).
COMBINED : Pour repasser en mode combiné à partir du mode casque.
COMM.: Pour établir une communication (p. 11, 17 & 20).
CONF.: Pour établir une conférence à trois (p. 24 & 31).
CONFIRM.: Pour valider un besoin.
CONNECT.: Pour regrouper les appels de 2 circuits de supervision sur un seul circuit de supervision (voir BREAK).
CONNEX: Pour connecter un casque sur son poste.
CONSULT.: Pour visualiser le nom d'un correspondant ou les appels en attente (p. 21).
CONV.: Pour passer du mode unidirectionnel au mode bidirectionnel pour l'écoute BB.
CORRIGER: Pour revenir au menu precedent du terminal.
DATE : Pour entrer ou modifier la date.
DEBUT : Pour revenir en etat de repos (invitation a numeroter) ou au menu precedent en phase de programmation.
DÉPART : Pour fermer l'accès au téléphone à un client d'hôtel quand il part de sa chambre.
DÉSACTIVATION : Pour désactiver une facilité.
DÉVIER : Pour dévier un appel vers un autre poste ou une boîte vocale (p. 27).
DIFFÉRE : Pour renvoyer ses appels sur non réponse (après quelques sonneries) (p. 41).
DISTANT : Pour connaître qui est en communication avec qui.
DURÉE : Pour chronométrer une communication extérieure (heures,...)
EFFACER : Pour effacer le paramètre inscrit sur l'afficheur comme le contenu d'une touche personnalisée.
ENVOI : Pour valider une action (enregistrer un renvoi, numérotation) (p. 43, 44, 45, 48, 49, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 58, 59, 66, 67, 68 & 71).
EQUIPT.: Pour selectionner le type d'equipement dont on peut visualiser I'etat.
Lexique
ÉTAT : Pour visualiser l'état d'un poste (pour PO). EXT.: Pour renvoyer les appels en provenance de l'extérieur (p. 42). FACTURE: Pour observer le cumul d'unités d'un poste. FACULTÉ: Pour désir la faculté à activer (p. 15, 40, 46, 47, 51, 55, 57, 58, 60, 61 & 67). FILTRAG.: Pour filtrer un poste (chap. 7). FIN: Pour sortir du menu programmation d'une touche. F. VOCALE: Pour émettre une numérotation multifréquence (p. 71). GENERAL : Pour faire une anonce sur tous les haut-parleurs de tous les terminaux numériques des listedes 1 et 2 d'annonce. GO-BACK: Pour revenir automatiquement avec un correspondant extérieur transféré vers un numero interne. GOMME: Pour effacer le (les) dernier(s) chiffre(s) saisi(s) (p.17\& 20). GROUPE: Pourmettre en oeuvre les facilités attribuées à un groupe, comme interceptor un appel... (p. 33). HEURE: Pour afficher, entrer ou modifier l'heure sur l'afficheur. HORAIRE: Pour forcer le systeme en utilisation reduite jour ou nuit. IMMEDIAT : Pour renvoyer les appels immédiatement (p. 41 & 67). INT.: Pour renvoyer les appels en provenance d'un poste interieur (p. 42). JOUR : Pour forcer le systeme en utilisation reduite de jour. JR_ANA : Pour forcer le passage par ligne exterieure publique (analogue). JR_IA : Pour forcer le passage par ligne exterieure privée (LIA). JR_MIC: Pour forcer le passage par ligne exterieure publique (MIC). JR_TO: Pour forcer le passage par ligne exterieure publique (NUMERIS TO). JR_T2: Pour forcer le passage par ligne exterieure publique (NUMERIS T2). LANGUE: PourCHOISIR la langue de I'afficheur (p.6). L. EXT.: Pour prendre une ligne extérieure ou renvoyer les appels vers un numero extérieur (p. 44). L. SPEC.: PourCHOISIR une ligne exterieure speciale. LECTURE : Pour visualiser le nombre d'appels en attente sur un groupement de lignes. LIA O: Pour prendre une ligne extérieure spéciale (privée), par exemple une filiale. LIBERER: Pourmettre finaune multiconference. LIBRE : Pour enregistrer un n° abrégé qui ne contient que le début du n° de téléphone, pour poste de maintenance. LIGNE X: Pour désigner par son n° une des lignes d'un terminal multiligne.
LISTE: Pour obtenir la liste des n° d'appel.
MANUEL : Pour répondre manuellement à un appel en mode casque.
MÉLODIE: Pour désirer la mélodie du PO lors de l'arrêt d'un appel.
MÉMO : Pour mémoriser un message en provenance d'un abonné RNIS.
MÉMOIRE : Pour accéder au serveur de visualisation des derniers numéros composés, appels enregistrés, rappels automatiques.
MESSAGE : Pour consulter un message envoyé à partir d'un terminal RNIS ou d'un poste MC 640, MC 610, MC 620 ou MC 520, MC 520N, MC 510 ou d'un abonné du réseau NUMERIS.
MODIF.: Pour modifier la situation du poste, par exemple une programmation (p. 49, 53, 57, 58 & 65).
M. VOCALE: Pour accéder ou envoyer les appels à la messagerie vocale (p. 45).
NO. ABRG: Pour accéder à la numérotation abrégée du répertoire de l'entreprise.
NON : Pour ne pas reprendre la communication après émission d'un message vers un poste numérique.
NOM EXT.: Pour appeler un correspondant externe par son nom, s'il est inscrit dans l'annuaire (p. 21).
NOM INT.: Pour appeler un correspondant interne par son nom, s'il est inscrit dans l'annuaire (p. 20).
NORMALE: Pour passer au mode sonnerie normale, pour PO.
NOUVEAU: Pour créer un numéro abrégé avec le 1^st numéro qui n'est pas enregistré sur la liste.
Nuit : Pour forcer le système en utilisation réduite nuit (voir JOUR).
NUMERO: Pour programmer un numéro sur une touche (p. 66).
OCCUPE: Pour renvoyer les appels quand le poste est occupé (p. 41).
OPTION: Pour CHOISIR ^ d'identificatif émettre par NUMERIS.
Pour connaître l'origine d'un message envoyé par NUMERIS.
OUI : Pour accepter la proposition présentée sur l'afficheur, par exemple pour programmer la supervision des appels (p. 68 & 69).
OUTRPT : Pour entrer en communication avec un interlocuteur interne, que son poste soit libre ou occupé.
PARKING : Pour faire patienter un correspondant le temps de changer de bureau et le reprendre sur un autre poste (p. 34).
Pour ouvrir une ligne pour une personne de passage dans un hôtel et lui facturer la communication.
PERSO.: Pour établir des communications personnelles qui seront facturées.
PHONETQ.: Pour rechercher un nom en mode phonétique dans l'annulaire.
POSTE : Pour désigner un autre poste lors d'une action, par exemple interception ou renvoi (p. 33, 43, 68 & 69).
PRÉCÉD.: Pour CHOISIR la mélodie de sonnerie précédant celle sélectionnée sur l'afficheur parmi les 8 possibles.
Lexique
PROG.: Pour programmer un poste (p. 64).
PROTEGE: Pour protéger le terminal contre tout appel ou intrusion lors d'une transmission de données.
RAP. AUT. : Pour visualiser les rappels automatiques sur un poste et/ou des lignes extérieures.
RAPPEL : Pour demander un rappel automatique (p. 12).
RECUP.: Pour intercepter un appel (p. 32 & 34).
RENVOI : Pour renvoyer les appels (p. 40, 46 & 67).
RÉPERT.: Pour programmer un n° abrégé dans son réseau personnel (p. 47).
REPONSE: Pour répondre à un 2^e appel (p. 28).
REPRISE : Pour reprendre le 1^er correspondant en attente dans le cas de double appel (p. 23 & 29).
RÉSERV. : Pour réserver des lignes pour une opératrice.
RETIRER : Pour retirer une personne d'une communication en multiconférence.
RETOUR : Pour revenir au menu précédent.
RIEN: Pour ne pas émettre de n^ d'identification par NUMERIS.
RV. FIXE: Pour renvoyer les appels sur un poste prédéfini de façon fixe.
SELECT : Pour sélectionner la ligne proposée par l'afficheur sur un terminal multiligne suite à LISTE.
SERVEUR : Pour accéder aux différents serveurs auxquels vous avez droit (surveillance des lignes groupées, renvoi, accueil).
SERVICE : Pour accéder aux différents services (p. 15, 40, 46, 47, 51, 55, 57, 58, 60, 61 & 64).
SIGNAL : Pour signaler l'arrivée d'un appel à l'opératrice par un bip sonore, lors d'une distribution automatique des appels.
SILENCE: Pour arrêter la sonnerie de rappel de rendez-vous (p. 69).
SOCIÉTÉ: Pour désigner le n° de la société comme numéro d'identification à émettre par NUMERIS.
SOMMAIRE: Pour revenir au menu principal.
SON. GÉN.: Pour intercepter un appel de sonnerie générale (p. 32).
SONNERIE : Pour programmer la mélodie (8 possibles) et le volume.
SORTIR : Pour se retirer d'une multiconférence en laissant ses interlocuteurs en communication.
SQUATT : Pour retrouver les facultés qui vous sont attribuées sur le poste d'un autre bureau (accès par COMM ou SERVICE).
STANDARD: Pour appeler le standard (p. 11).
STOCKAGE : Pour memoriser un numéro ou visualiser le n° mis en mémoire par la touche STOCKAGE REEMISSION (p. 16).
SUITE : Pour visualiser la suite du menu sur l'afficheur (p. 5, 21, 46, 48, 49, 50, 52, 53 & 54).
SUIVANT : Pour désirer la mélodie suivante sélectionnée sur l'afficheur parmi les 8 possibles.
TICKET :
TOUCHE
TOUTES
TRACE :
TRANSF.:
URGENCE
VERROU :
ZONE1:
ZONE 2
+1H
-1H
Pour programmer la supervision des appels d'un poste (p. 68 & 69).
Pour imprimer la facturation des communications d'un client d'un hôtel en FF.
Pour programmer une touche personnalisable (p. 64).
Pour renvoyer tous les appels (intérieurs et extérieurs) vers un poste (p. 42).
Pour identifier l'origine d'un appel malveillant (consulter le Responsible Téléphonie).
Pour transférer la communication entre les 2 correspondants en cas de communication en parallèle (p. 25).
Pour accéder aux numéros d'urgence (police, pompiers...).
Pour verrouiller un poste (pas d'appel extérieur) (p. 57 & 58).
Pour limiter une annonce à un groupe de postes déterminés.
Pour ajouter 1 heures pour le passage à l'heure d'hiver.
Pour enlever 1 heure pour le passage à l'heure d'été.
Pour visualiser les services suivants sur l'afficheur quand il y en a plus de 5 (p. 5, 11, 15, 57, 58, 60 & 61).
Pour passer d'un champ de saisie à un autre.
Avance rapide 10^ème lors de l'écoute des messages de la messagerie vocale.
Retour rapide 10 lors de l'écoute des messages de la messagerie vocale.
Si vous ne désirez pas utiliser les touches de votre afficheur interactif, vous pouvez toujours saisir les codes du tableau ci-dessous, dans l'ordre, en fonction du service choisi.
| Services | en 1er | en 2e | en 3e | en 4e |
| Appel du standard | 9 | | | |
| Rappel automatique d'un poste appelé | R | 5 | | |
| Annulation d'un stockage | # | 7 | 9 | |
| Appel d'un 2e correspondant, en cours de communication | R | n° poste | ou externe |
| Reprise du 1er correspondant | R | 1 | | |
| Passage alternatif entre 2 correspondants | R | 2 | | |
| Conférence à 3 correspondants | R | 3 | | |
| Réception et prise d'un 2e appel | * | 1 | 0 | |
| Interception d'un appel de la sonnerie générale | * | 0 | 0 | |
| Interception d'un poste quelconque | * | 0 | 2 | n° poste |
| Interception de l'appoint d'un groupe | * | 0 | 1 | |
| Renvoi de ses appeals sur un autre poste, immédiatement | * | 2 | 1 | n° poste |
| Renvoi de ses appeals sur non réponse | * | 2 | 2 | n° poste |
| Renvoi de ses appeals sur occupation | * | 2 | 3 | n° poste |
| Services | en 1er | en 2e | en 3e | en 4e |
| Renvoi de ses appeals sur messagerie vocale, immédiatement | * | 2 | 5 | n° mess. |
| Renvoi des ses appeals sur messagerie vocale, sur non réponse | * | 2 | 6 | n° mess. |
| Renvoi des ses appeals sur messagerie vocale, sur occupation | * | 2 | 7 | n° mess. |
| Outrepasser la fonction de renvoi et DND | * | 2 | 8 | n° poste |
| Annuler les renvois | # | 2 | 0 | |
| Programmation d'un n° abrégé d'un réseau | * | 5 | 1 | de 0 à 9 |
| Annulation d'un n° abrégé d'un réseau | # | 5 | 1 | de 0 à 9 |
| Enregistrement d'un rendez-vous | * | 5 | 5 | HHMM |
| Annulation d'un rendez-vous | # | 5 | 5 | HHMM |
| Annulation de tous les rendez-vous | # | 5 | 5 | 9999 |
| Enregistrement d'un code personnel | * | 0 | 6 | XXXX |
| Verrouillage d'un poste | * | 0 | 5 | |
| Déverrouillage d'un poste | # | 0 | 5 | XXXX |
| Pour ne pas été dérangé par le téléphone | * | 4 | 5 | |
| Pour receivevoir à nouveau ses appeals | # | 4 | 5 | |
| Pour outrepasser la fonction DND | * | 2 | 8 | n° poste |
| Pour récapacérer un appel parqué | * | 7 | 0 | n° poste |
