MC 420 - Téléphone professionnel AASTRA - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Téléphone IP AASTRA MC 420
Caractéristiques techniques principales	Écran LCD, support PoE, haut-parleur et microphone intégrés, prise casque
Alimentation électrique	PoE (Power over Ethernet) ou adaptateur secteur
Dimensions approximatives	220 x 180 x 50 mm
Poids	1,2 kg
Compatibilités	Compatible avec les systèmes de téléphonie Aastra et d'autres systèmes SIP
Type de batterie	Non applicable (fonctionne sur secteur ou PoE)
Tension	48V via PoE
Puissance	Max 15.4W via PoE
Fonctions principales	Appels VoIP, conférence téléphonique, transfert d'appels, messagerie vocale
Entretien et nettoyage	Nettoyer avec un chiffon doux, éviter les produits chimiques agressifs
Pièces détachées et réparabilité	Disponibilité de pièces de rechange via le service après-vente Aastra
Sécurité	Protocoles de sécurité SIP, support de cryptage TLS et SRTP
Informations générales utiles	Idéal pour les environnements professionnels, facile à configurer et à utiliser

FOIRE AUX QUESTIONS - MC 420 AASTRA

Comment réinitialiser mon AASTRA MC 420 ?

Pour réinitialiser votre AASTRA MC 420, appuyez simultanément sur les touches 'Menu' et '0' pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que vous voyiez l'option de réinitialisation.

Pourquoi mon AASTRA MC 420 ne se charge-t-il pas ?

Vérifiez que l'adaptateur secteur est correctement branché et que la prise fonctionne. Essayez de changer la prise ou de tester avec un autre adaptateur si possible.

Comment changer la sonnerie sur mon AASTRA MC 420 ?

Accédez au menu principal, sélectionnez 'Réglages', puis 'Sonneries'. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles et enregistrer votre sélection.

Mon AASTRA MC 420 ne se connecte pas au réseau, que faire ?

Assurez-vous que le mode avion est désactivé. Vérifiez également les paramètres de votre réseau et essayez de redémarrer l'appareil.

Comment ajouter un contact sur mon AASTRA MC 420 ?

Allez dans le menu des contacts, sélectionnez 'Ajouter un contact', puis entrez les informations nécessaires comme le nom et le numéro de téléphone, et enregistrez.

Que faire si l'écran de mon AASTRA MC 420 reste noir ?

Essayez de redémarrer l'appareil. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si la batterie est chargée ou remplacez-la si nécessaire.

Comment mettre à jour le logiciel de mon AASTRA MC 420 ?

Visitez le site web d'AASTRA pour télécharger la dernière version du logiciel. Suivez les instructions fournies pour mettre à jour votre appareil.

Pourquoi mon AASTRA MC 420 ne reçoit-il pas d'appels ?

Vérifiez que l'appareil est correctement enregistré sur le réseau et que le mode 'Ne pas déranger' n'est pas activé. Assurez-vous également que votre forfait téléphonique est actif.

Comment désactiver le mode silencieux sur mon AASTRA MC 420 ?

Appuyez sur le bouton de volume ou sur la touche 'Son' pour désactiver le mode silencieux. Vous devriez entendre un signal sonore lorsque le mode est désactivé.

MODE D'EMPLOI MC 420 AASTRA

1 Appeler un correspondant
2 Appeler un deuxième correspondant 14
3Recevoir un ou plusieurs appels 17
4 Interceptor un appel 19
5 Filtrer un appel
6 Renvoyer ses appel 26
7 Personnalisation d'un poste 31
- Examples de programmation 44
8 Fonctions particulieres 45
9 Lexique 53

Introduction

Un nouveau poste téléphonique ou un nouveau système vient de vous esté installé.

Il offre de nombreuses possibilités et facilités.

Ce guide a pour objectif de vous guider, pas à pas, lors de la prise en main de ce nouvel outil.

Prenez-en connaissance tranquillement en prévoyant un peu de temps.
Lorsque vous maétriserez vos manipulations les plus courantes... tout sera joué.

Rien n'est difficile, ni incompréhensible, il vous suffit de dire et de suivre les instructions.

Vou decouvrirez alors la rapidité, le gain de temps et ne pourrez plus vous passez de ce poste, totallyment adapté à vos besoin.

Alors... suivez le guide!

Les "Numériques" MC 420/420E

Une technologie de pointe pour un plus grand comport d'utilisation

Le téléphone est un outil essentiel de votre efficacité quotidienne.

Voussouhaitez disposser d'un outil à la fois complet et performant, mais aussi, simple et rapide d'utilisation.

Aussi MATRA NORTEL COMMUNICATIONS a-t-il concu cette gamme de terminaux pour les salariés, cadres ou responsables d'entreprises qui utilisent fréquèmmment leur téléphone et ont donc besoin de nombreuses fonctions téléphoniques préprogrammées (appel d'un numéro, rençois, interception d'appoint, visualisation de l'état d'un poste, génération de codes en fréquence vocale, configuration du poste en multitouches ou multilignes...).

Nous vous félicitons pour votrechoix.

Les "Numériques" MC 420/420E

Communiquez simplem

Vouavesbecoindefaireécouteraun de voscollaborateursvotrecommunication？ Riendeplussimple：

you appuyez sur la touche

Pour répondre à vos besoin de communication courants, les MC 420/420E vous proposent respectivement 10 et 20 touches personnalisables (accès direct aux correspondants et fonctions téléphoniques que vous utilisez le plus souvent).

Enfin, vous disposez sur le MC 420E d'un afficheur vous indiquant l'etat courant de votre poste téléphonique, l'identité de votre correspondant, la date et l'heure, des comptes rendus d'acceptation ou de refus de facilité...

Vous disposez aussi d'une interface minitel/modem permettant de les raccorder directement au MC 420E et d'un connecteur Jack pour raccorder un magnétophone (possibilité d'enregistrer vos communications).

Apprenez à utiliser votre téléphone

Voutrouvrez dans ce manuel, les manipulations pour acceder aux principales fonctions de la suaive terminal :

apploder un correspondant par son numero, qu'il soit interne (voir 1.1.) ou externe (voir 1.2.) à l'entreprise,
appeler un correspondant (interne ou externe) par répétition du dernier numéro composé (voir 1.3.1.) ou par une touche programmée (voir 1.3.2.) ou par son n^ abrégé dans votre répertoire (voir 1.3.3.),
- appeler un 2^e correspondant pendant que vous étés en communication (voir 2.1.), puis reprendre le 1^er (voir 2.2.) ou passer alternatively de l'un à l'autre (voir 2.3.) ou communiquer en même temps avec les 2 (voir 2.4.) ou transférer la communication entre les 2 correspondants (voir 2.5.).
recevoir un appel (voir 3.1.) ou plusieurs et passer de l'un à l'autre (voir 3.2.),
interceptor un appel, qu'il viennent de la sonnerie générale (voir 4.1.) ou d'un poste appartenant ou non à votre groupe d'interception (voir 4.3. et 4.2.),

Les "Numériques" MC 420/420E

• filtrer un appel entre deux postes : Directeur et Secrétaire (voir 5.1. et 5.2.) ou l'annuler (voir 5.3.),
  renvoyer vos appeals sur un autre poste (voir 6.1.), soit immédiatement ou après quelques sonneries sur non réponse ou sur occupation ou renvoyer vos appeals sur messagerie vocale (voir 6.2.) ou annuler les renvois (voir 6.4),
  personnaliser votre poste en programmant : des numérores abrégés dans votre réseau (voir 7.1.) ou un rendez-vous (voir 7.2.) ou un code personnel de verrouillage (voir 7.3.) ou une interdiction d'appels extérieurs (voir 7.4.) ou plus de réception d'appels (ne pas déranger) (voir 7.5.) ou la protection de votre lignependant une transmission de données (voir 7.6.) ou des touches ou services (voir 7.7.).

Remarque: Attention: ce guide n'est pas exhaustif, il ne présente que les possibilités les plus courantes du produit.

1.1. CORRESPONDANT INTERNE

1.1.1. Appel d'un correspondant interne à votre entreprise

Cas courant

A partir de votre clavier de numérotation :

Composez le n° de poste de votre correspondant Lorsqu'il répond, décrochez.
■Aprés notre conversation, raccrochez.

N^ POSTE

Remarques

Pour activer le haut-parleur:

Appuyez sur la touche

En cours de communication, en appuyant sur les touches + ou - ,vous pouvez régler le niveau d'écoute :

du haut-parleur si celui-ci est activé
du combiné sur les postes acceptant cette fonction, lorsqu'elle haut-parleur est désactivé

Cas particulier : le standard

A partir de votre clavier de numérotation :

Composez le code

Lorsqu'il répond, décrochez.

En fin de conversation, raccrochez.

Remarques :

Vous pouvez appeler un correspondant sans décrocher votre combiné :

° Composez son numero
le haut-parleur se met automatiquement en service.
°Dés que vous entendez votre correspondant, décrochez et parlez.
Pour raccrocher, appuyez sur la touche

Dans la suite du guide, "Raccrochez" signifie :

• soit raccrochez le combiné,
• soit appuyez sur la touche

si vous n'avez pas décroché votre combiné.

9

1.1.2. Si le poste du correspondant interne que vous appelez est occupé

Rappel automatique

Votre correspondant est en ligne, vous pouvez demander un rappel automatique de votre poste. Pour cela :

Appuyez sur la touche
■ puis sur la touche
Vous entendez un bip, signalant que votre action a eté validée.
Raccrochez.

Dès que la ligne de votre correspondant "en rappel" est libre, vous téléphone sonne.

Puis, dés que vous décrochez votre combiné, le téléphone de votre correspondant "en rappel" sonne aussi.

La communication s'établit alors entre les deux postes.

R

5

1.2. CORRESPONDANT EXTERNE

1.2.1. Appel d'un correspondant externe à votre entreprise

Cas courant

A partir de votre clavier de numérotation :

Composez le code d'accès à l'extérieur
puis, le n° complet de votre correspondant Lorsqu'il répond, décrochez.
En fin de communication, raccrochez.

1.2.2. Si le poste du correspondant externe que vous appelez est occupé ou ne répond pas

Stockage du n^ de votre correspondant

Votre correspondant extérieur est en ligne, vous pouvez enregistrer provisoirement son ^ pour essayer de le rappeler ultérieurement.

N° EXTERIEUR

Pour cela :

Appuyez sur la touche
Le n° de votre correspondant est alors méorisé, et vous pourrez le rappeler un peu plus tard. C'est la fonction de stockage.
Raccrochez
Appuyez à nouveau sur la touche pour rappeler le n° enregistré

(même si ce n'est pas le dernier numero composé). C'est la fonction de réémission.

Annulation du stockage

Pour annuler votre stockage :

Appuyez sur les touches
Raccrochez.

Le numero n'est plus mémorisé.

STOCKAGE

STOCKAGE

1.3. POUR TOUS LES CORRESPONDANTS

1.3.1. Repétition du dernier numéro composé

Pour rappeler le dernier numero composé :

Appuyez sur la touche

Lorsque votre correspondant répond, décrochez.

En fin de communication, raccrochez.

1.3.2. Appel d'un correspondant par une touche personalisable

Le numero de votre correspondant peut être mémorisé au niveau d'une touche personnalisable.

Pour étabir une communication avec votre correspondant :

Appuyez directement sur cette touche programmée

(cf. paragraphe 7.7. sur la programmation des touches personalisables).

Le voyant rouge situé sur la touche s'allume alors. Lorsqu'il répond, décrochez.

En fin de communication, raccrochez.

1.3.3. Appel d'un correspondant par son ^ abrégé de votre répertoire

Votre correspondant peut avoir un ^ abrégé que vous avez créé au moyen de la fonction répertoire personnel (cf. paragraphe 7.1. sur la programmation des numérios abrégés d'un répertoire).

Pour étabir une communication avec ce correspondant :

Si vous possédez un MC 420, appuyez sur la touche. Levoyant situé sur la touche s'allume.
Selectionnez le n° abréged correspondant au n° de répertoire de votre interlocuteur, en appuyant sur l'une des touches numériques du clavier, 0 à 9.

Remarque : cette fonction est accessible sur les MC 420E en appuyant sur les touches

+N° abrégedo 9.

1.3.4. Mise en attente d'un correspondant

Yousetes en communication avec un correspondant et vous désirez le mettre en attente :

Appuyez sur la touche

Une musique d'attente ou une tonalité se met en route pour faire patienter le correspondant en ligne. La diode de la touche est allumée fixependant l'attente du correspondant.

Pour le reprendre, appuyez à nouveau sur la touche

RÉPERTOIRE

DE 0 Å 9

GARDE

GARDE

2.1. DOUBLE APPEL

Voues etes en communication avec un correspondant, et vous désirez communiquer avec un 2^e correspondant, qu'il soit interne ou externe à l'entreprise.

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez sur la touche
Composez son numero

Vousetes en communication avec voire 2^e correspondant.

Votre 1^er correspondant est mis sur musique d'attente ou avec une tonalité de ligne occupée.

You've always le choix entre les fonctions suivantes :

2.2. REPRISE

Si vous désirez récapérer votre 1^er correspondant, et libérer votre 2^e correspondant :

Appuyez sur la touche puis
Appuyez sur la touche
Vous recupérez alors votre 1^er correspondant, la communication avec le 2^e est coupée.

N° POSTE ou EXTERNE

2.3. ALTERNAT

Si vous désirez passer alternatively du 1^er au 2^e correspondant :

Appuyez sur la touche puis
Appuyez sur la touche
Vous communique alternativement avec chacun des 2 correspondants, maisilsnepeuvent communiquerentre eux.

2.4. CONFÉRENCE

Si vous désirez communiquer en même temps avec vos 2 correspondants :

Appuyez sur la touche puis
Appuyez sur la touche
Vous établiessez une conférence à 3 personnes. Si l'un raccroche, vous restez en ligne avec l'autre.

R

2

R

3

Appeler un deuxième correspondant

2.5. TRANSFERT

Si vous désirez transférer la communication de votre 1^er correspondant à votre 2^e correspondant :

Raccrochez your combiné

Vos 2 correspondants sont alors seuls en ligne, sans vous.

Remarque :

Le transfert n'est pas toujours possible entre 2 correspondants extérieurs à l'entreprise. En cas d'échec, votre poste sonne à nouveau. En aucun cas vous ne perdez le correspondant.

3.1. RÉCEPTION D'UN APPEL

Votre telephone sonne, vous avez un appel :

Décrochez le combiné téléphonique
Votrecorrespondant est alors en ligne.
En fin de communication, raccrochez.

3.2. RECEPTION D'UN DEUXIÈME APPEL

Remarque : Si vous avez la fonction multitouche passez au chapitre 8.2.

Voues en communication avec un correspondant et vous entendez un bip sonore : un autre correspondant essaire de vous joindre.

Vous decide de prendre ce 2^e correspondant en ligne, en cours de communication. A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez sur la touche puis
Appuyez successivement sur les touches
Votre 1^er correspondant est mis sur musique d'attente.

Recevoir un ou plusieurs appeals

Vou puevez alors, comme dans le cas d'applé d'un 2^e correspondant (voir 2.2. à 2.5) :

1. Récupérer vous 1^er correspondant en libérant cette 2^e correspondant

Appuyez sur la touche puis
Appuyez sur la touche

1. Passer alternativement du 1^cr au 2^c correspondant

Appuyez sur la touche puis
Appuyez sur la touche

1. Communiquer en conférence à 3 personnes

Appuyez sur la touche puis
Appuyez sur la touche

Interceptor un appel

4.1. INTERCEPTER UN APPEL VENANT DE LA SONNERIE GÉNÉRALE

La sonnerie générale sonne, la standardiste est absente, vous voulez prendre cet appel.
A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Décrochez
Transfrez la communication à la personne demandée en appuyant sur puis
Composez son numero de poste
Raccrochez quand elle répond.

4.2. INTERCEPTER UN APPEL D'UN POSTE QUELCONQUE

Vou puez interceptor la communication d'un poste alors que son titulaire est absent. A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Décrochez
Composez le numero de poste qui sonne

N° POSTE

N^ POSTE

Interceptor un appel

Transfrez eventuèlement la communication à la personne demandée en appuyant sur puis
Composez son numero de poste
Raccrochez quand elle répond.

4.3. INTERCEPTER UN APPEL D'UN GROUPE

Vous faites partie d'un groupe d'intervention d'appels (paramétré par le Responsible Télophonie), c'est-à-dire que toutes les personnes de ce groupe peuvent rapidement récapierer les communications d'un poste qui sonne, à l'intérieur de ce même groupe. Vous entendez sonner un poste, et son titulaire est absent, vous pouvez interceptor sa communication.

Interception de l'expérience d'un groupe

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Décrochez

You recupérez ainsi la communication du poste sonné.

La programmation de la fonction de filtrage est une opération de spécialiste. Pour en bénéficier, vous doivent en faire la demande auprès du Responsible Télephonie de votre entreprise.

La fonction de filtrage se déclare généralement entre 2 postes, donc entre 2 personnes :

• une personne "filtrée", en général désignée comme le Directeur,
  une personne "filtrante", en général désignée comme la Secrétaire.

Une Secrétaire peut filtrer plusieurs Diracteurs et un Diracteur peut obtaining un filtrage par plusieurs Secrétaires.

La Procedure de mise en place consiste à :

donner les numéroes de postes concernés : vous doivent fournir au Responsible Télephonie les deux numéroes de poste, celui de la Secrétaire et celui du Directeur,
programmer le filtrage : le responsable vous indique alors les numérores des touches personnalisées correspondant à chaque poste (si vous ne lui avez pas donné ces numérores, il les désit lui-même en fonction des numérores disponibles),
utiliser cette programmation : dés le feu vert du Responsible, vous pouvez alors utiliser toutes les possibilités de la fonction de filtrage (cf. paragraphe 5.3. de ce chapitre).

Filtrer un appel

5.2. DESCRIPTION DE LA FONCTION

L'opération de filtrage nécessite la programmation de 4 touches personalisables, deux sur le poste Secrétaire et deux sur le poste Directeur. Ces touches sont :

• touche personnalisable 1 : c'est la touche de filtrage proprement dite. Elle est généralement nommée filtrage sur les postes.

Elle sert à l'activation et la désactivation de la fonction de filtrage.
Quand cette touche est enforcée, unvoyant rouge apparait,la fonction devient active.

touche personnelisable 2: c'est une touche de supervision (cf. paragraphe 8.1.). Elle est généralement désignée par le nom de la Secrétaire ou le nom du Directeur. Elle sert principalement à :

• l'appei du poste supervise (Secretaire ou Directeur),
• la visualisation de l'etat du poste (Secrétaire ou Directeur),
• l'interception des appels par le Directeur.

5.3. PROCÉDURE D'UTILISATION

Pour que la fonction de filtrage soit efficace :

Sur l'un des 2 postes, appuyez sur la touche de filtrage

Unvoyant rouge apparait sur les 2 postes.

Touche Filtrage

Remarques :

L'activation de la touche filtrage cote Directeur entraine automatique l'activation de la touche filtrage cote Secretaire, et reciproquement. Une des touches est assimilée à la fonction filtrage. La deuxieme est assimilée à la fonction supervision.

Plusieurs cas peuvent alors se produit, le filtrage étant actif :

1er cas : Un correspondant appelle le Directeur, La Secrète est à son poste, le poste du directeur est libre.

	Secrétaire		Directeur
1	Sonnerie du poste	1	Clignotement voyant touche Secrétaire
2	Prise de l'appoint par la Secrétaire	2	Voyant touche Secrétaire allumé fixe
3	Appui sur touche Directeur	3	Sonnerie du téléphone
		4	Prise de l'appoint
5	Présentation de l'appoint au Directeur
6	Raccrochage du combiné
7	Voyant touche Directeur allumé fixe	7	Voyant touche Secrétaire éteint
		8	En fin de communication, raccrochage
9	Voyant touche Directeur éteint

Filtrer un appel

2° cas : Un correspondant appelle le Directeur, la Secrétaire n'est pas là, le poste du Directeur est libre.

	Secrétaire		Directeur
1	Sonnerie du poste	1	Voyant touche Secrétaire clignotant
2	La Secrétaire est absente temporairement	2	Interception de l'appeal par le Directeur par appui sur la touche Secrétaire
3	Voyant touche Directeur allumé fixe	3	Voyant touche Secrétaire étéint
		4	En fin de communication, raccrochage

3^ cas: Un correspondant appelle la Secrétaire.

	Secrétaire		Directeur
1	Sonnerie du poste	1	Voyant touche Secrétaire allumé fixe
2	Prise de l'expérience par la Secrétaire
3	En fin de communication, raccrochage
		4	Voyant touche Secrétaire éteint

Remarque :

Lorsque la Secrétaire est déjà en ligne, il est possible qu'un appel arrive pour le Directeur,

si le poste de la Secretaire est monoligne, pour reprendre l'appeil il faut utiliser la fonction 2^e appel.
si le poste de la Secrétaire est multiligne, il suffit à la Secrétaire d'appuyer sur la touche de la ligne en appel (touche clignotante) (cf. . chapitre suivant fonction de multitouche).

En effet,ès qu'un appel arrivé pour le Directeur, si la Secrétaire est en communication, il lui suffit d'appuyer sur cette ligne pour interceptor l'appeil pour le Directeur.

Cette 2^e solution est conseillée.

5.4. ANNULATION DU FILTRAGE CÔTE SECRÉTAIRE ET CÔTE DIRECTEUR

En fonction de vos touches personalisables :

Appuyez sur la touche d'activation du filtrage

Levoyant rouge disparait sur la touche.

Remarque :

La déactivation de la touche filtrage côte Directeur entraine automatique la déactivation de la touche filtrage côte Secrétaire, et reciproquement.

Touche Filtrage

6.1. RENVOYER VOS APPELS SUR UN AUTRE POSTE

6.1.1. Renvoyer immédiatement

Vouaves la possibilité de renvoyer immediatement tous vos appeals sur un autre poste. A partir de cette clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez le numero du poste besoin Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

6.1.2. Renvoyer vos appels sur non réponse

Vou pouvez alors renvoyer tous vos appel sur un autre poste, automatiquement après quelques sonneries.

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches

N° POSTE

Composez le numero du poste besoini
Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

6.1.3. Renvoyer vos appels sur occupation

Vou pouvez renvoyer sur un autre poste tous vos appelés arrivant lorsque votre poste est occupé.

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez le numero du poste besoini

Un double bip valide votre action.

Raccrochez.

6.2. RENVOYER VOS APPELS SUR MESSAGERIE VOCALE

Si vous étés titulaire d'une boîte vocale, vous pouvez renvoyer tous vos appeals dessus.
Vous pouvez le faire :

• soit immédiatement,
• soit sur non réponse,
• soit sur occupation.

N^ POSTE

N^ POSTE

6.2.1. Renvoyer immédiatement

Vouaves la possibite de renvoyer immediatement tous vos appels sur messagerie vocale. A partir de cette clavier de numerotation :

Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

6.2.2. Renvoyer vos appels sur non réponse

Vou puez renvoyer tous vos appeils sur messagerie vocale, automatiquement après quelques sonneries. A partir de cette clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

6.2.3. Renvoyer vos appels sur occupation

Vou puevez renvoyer tous vos appel sur messagerie vocale lorsque votre poste est occupé. A partir de cette clavier de numération :

Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

Remarque:
Vous avez la possibilité de renvoyer :
- soit uniquement vos appels extérieurs,
- soit uniquement vos appels intérieurs.
Consultez votre Responsiblee Télephonie.

6.3. OUTREPASSER LA FONCTION DE RENVOI

Vous cherchez à joindre un correspondant, et son poste est renvoyé. Vous pouvez forcer ce rengoit, et sonner le poste demandé.

Renvoyer ses appell

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez le numero du poste demandé Le poste que vous cherchez à joindre sonne.

Remarque:
Cette fonction est soumise à un droit "demandeur ou demandé". Consultez vous Responsible
Téléphonie

6.4. ANNULER LES RENVOIS

Vous désirez annuler tous vos renois.
A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Raccrochez.

2

8

N^公 POSTE

2

0

Personnalisation d'un poste

7.1. PROGRAMMATION DE NUMÉROS ABRÉGÉS

Vou puez enregistrer les numeros que vous utilisez le plus souvent (10 au maximum), numeros internes ou externes à l'entreprise.

Enregistrement des numeros abrégés d'un repertoire

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez un chiffre
Composez le n° de votre correspondant precedé du 0 pour un correspondant externe.
Raccrochez.

Remarque :

Notez vos nombres utilisés sur une fiche à placer sur ou pres de votre téléphone, pour accéléérer et faciliter votre recherche.

*

5

1

DE 0 Å 9

N° CORRESPONDANT

Personnalisation d'un poste

Annulation d'un numero abréged'un repertoire

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez le n° abréged du repertoire à annuler Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

Remarques :

1° Le code d'accès au réseau PTT correspond au chiffre que vous faites (en général 0), avant de composer le numéro de votre correspondant externe.
2^ L'annulation est obligatoire pour pouvoir enregistrer un autre numero (pas d'échéement possible).

5

1

DE 0 Å 9

7.2. PROGRAMMATION D'UN RENDEZ-VOUS

Vou pouverz utiliser votre téléphone comme une horloge, en enregistrant vos heures de rendez-vous.

Enregistrement d'un rendez-vous

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez l'heure du rendez-vous (entre 0000 et 2359) ex:17h30=1730
Raccrochez.

HHMM

Personnalisation d'un poste

Annulation d'un rendez-vous

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez l'heure du rendez-vous ex:17h30=1730
Raccrochez.

Annulation de tous les rendez-vous

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez les chiffres
Raccrochez.

5

5

HHMM

5

5

9999

7.3. PROGRAMMATION D'UN CODE PERSONNEL

Vou puevez enregistrer un code secret à 4 chiffres pour verrouiller votre téléphone, ou pour utiliser certains services.

Enregistrement du code personnel, la 1^ère fois

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches

Composez les chiffres
Composez votre code secret
Recompose votre code secret
Raccrochez.

0

0000

4 CHIFFRES

4 CHIFFRES

Personnalisation d'un poste

Modification du code personnel

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez votre ancien code
Composez votre nouveau code
Recomposez votre nouveau code
Raccrochez.

4 CHIFFRES

4 CHIFFRES

4 CHIFFRES

7.4. INTERDIRE LES APPELS EXTERIEURS DEPUIS SON POSTE

Voussouvezdeciderd'empécherl'utilisationdevoirte posteparue tierce personepourappeper l'extérieur.

Verrouillage de votre poste

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

Déverrouillage de votre poste

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez votre code personnel
Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

4 CHIFFRES

Personnalisation d'un poste

Appel de l'extérieur avec un poste verrouillé

A partir de votre clavier de numérotation :

Décrochez
Composez le code
Composez votre code personnel
Un double bip valide votre action.
Composez le N°extérieur Lorsqu'il repond, parlez
En fin de communication, raccrochez.

Remarque :

Ces 2 dernières fonctions supposent que vous avez programmé un code personnel (voir 7.3).

0

4 CHIFFRES

N° EXTERIEUR

7.5. NE PAS ETRE DERANGE PAR LE TÉLEPHONE

Vou desirez ne pas etre dérange (fonction DND) par la sonnerie du téléphone, et donc ne plus receivevoir d'appeL.

Enregistrement de la fonction DND sur votre poste

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

Pour receivevoir à nouveau les appeals

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches Un double bip valide votre action.
Raccrochez.

Personnalisation d'un poste

Outrepasser la fonction DND

Vous cherchez à joindre un correspondant, et son poste est sur la fonction "Ne pas déranger". Vous pouvez forcer cette fonction et sonner le poste demandé.

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez successivement sur les touches
Composez le n° du poste demandé Le poste que vous cherchez à joindre sonne.

Remarque:
Cette fonction est soumise à un droit "demandeur ou demandé". Consultez vous Responsible Téléphonie.

￥

2

8

N^ DE POSTE

7.6. POUVOIR UTILISER VOTRE LIGNE POUR TRANSMETTURE DES DONNÉES

Vous pouze transmettre des données par le biais de votre ligne téléphonique (utilisation d'un modem ou d'un minitel sur la ligne), et donc ne pas etre dérange par une communication.

Demandez au Responsible Télephonie d'être protégé pour cette fonction.

7.7. PROGRAMMATION DES TOUCHES OU DES SERVICES D'UN POSTE

Les fonctions de programmation d'un poste sont en général paramétrées par le Responsible Télephonie.

Cependant, certaines fonctions plus simples sont décrites dans ce chapitre, pour vous permettre de programmer certaines touches personalisables.

Procedure à suivre

A partir de votre clavier de numérotation :

Appuyez sur la touche
Appuyez sur la touche que vous voulez programmer

PROGRAMMATION

Personnalisation d'un poste

Indiquelez type de programmation que vous souhaitez
Indiquez la valeur correspondant au service que vous désirez
Pour valider, appuyez à nouveau sur la touche
Raccrochez.

Remarque: Certaines touches peuvent etre verrouillées par le Responsible Télephonie.

TYPES DE PROGRAMMATION : les plus utilisés sont les suivants

Type 1: enregistre numérios extérieur et interieur.
Type 3: programme une émission de codes en fréquence vocale (pour consulter directement sa messagerie vocale, par exemple).

TYPE

VALEUR

PROGRAMMATION

Type 4: programme la fonction Intercom : visualisation de l'etat d'un poste, interception des appel lui étant destinés, ainsi que l'appel direct de ce poste.
Type 5: programme la fonction filtrage : visualisation de l'etat d'un poste, interception des appels vous étant destinés ou qui sont renvoyés vers le poste filtreur ou un autre poste de renvoi, ainsi que l'appel direct de ce poste.
Type 8: enregistré un code qui donne accès à un service programmable (ex : filtrage, renvoi, etc.).

Remarque :

La fonction Intercom est assimilée à la fonction de supervision (cf.paragraphe suivant).

Valeurs des services

Ces valeurs sont strictement les mêmes que les codes encadrés des pages précédentes. Par exemple : pour une interception hors groupe * puis 0 puis 2 puis n^ poste appelé.

Examples de programmation

Examples de Programmation

Type

Valeurs à saisir en

1er

puis en 2e

Appel correspondant interieur 1 n° poste

Appel correspondant extérieur 1 .0 n° annuaire

Interception appel même groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Interception appel hors groupe .*02 n° poste appelé

Renvoi immediat poste choisi .8 *21 n° poste choisi

Annulation renvoi immediat des appel 8 .#21

Renvoi sur non response .8 *22 .n° poste choisi

Annulation renvoi sur non reponse des appels 8 .22

Renvoi sur occupation .8 *.23 n° poste choisi

Annulation renvoi en cas d'occupation 8 #23

Renvoi sur messagerie vocale immediat .*25 n° messagerie

Annulation de tous les renois 8 #20

Pour ne pas etre deranged par des appels .*45

Annulation de ce service (DND) 8 #45

Rappel automatique sur poste interieur occupé 1 5

Appel direct d'un poste et interception de ses appel 4 .n° poste .

Interception de ses appeals, qui sont renvoyés

ou filtrés, et appel direct du poste de renvoi 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Consultation d'un répondeur enregistrur 3 ...sèquence

Fonctions particulieres

Certaines fonctions particulières sont détaillées dans ce chapitre. Leur mise en place étant en général faite par le Responsible Télophone, seule la procédure d'utilisation sera expliquée.

8.1. LA SUPERVISION (OU FONCTION INTERCOM)

Cette fonction vous permet d'avoir sur votre téléphone la supervision d'un ensemble de postes et éventuellesment de lignes extérieures, dans le but :

de connaître l'etat du (des) poste(s) que vous supervisez (libre, appelé, occupé),
d'interceptor les appels de ce (ces) poste(s), en appuyant sur la touche personnalisable clignotante,
d'appeler directement un (plusieurs) poste(s) supervise(s) en appuyant sur la touche personnalisable correspondante.

Remarque :

Pour chaque poste supervise, une touche personnalisable doit être programmée avec sonvoyant associé.

Fonctions particulières

Procedure

Lorsqu'un appel arrive sur un poste en supervision, levoyant de la touche du poste appelé clignote sur tous les postes superviseurs.

Si vous voulez interceptor la communication :

Appuyez sur la touche correspondante.

Exemple : les postes 31 et 32 supervisent le poste 30

• Un correspondant appelle le poste 30, mais son titulaire est absent.
  La touche P. 30 clignote sur les 2 postes 31 et 32.
• Interception de l'expérience par le poste 31, par appui sur touche P. 30.
  Levoyant de la touche P.31 devient fixe sur les postes 30 et 32.

POSTE APPELE

8.2. LA FONCTION MULTITOUCHE

Un poste utilisé en multitouche possède un seul n° d'annuaire, mais avec des touches programmesées lui permettant de Traitser plusieurs communications en parallèle.

Remarque :

Vous doivent creer autant de touches personnalisables que de nombre de communications que vous désirez avoir en même temps, dans la limite du nombre de touches du poste.

Procedure

Lorsqu'un appel arrive sur votre poste programme en multitouche, levoyant d'une des touches personnalisables clignote.

Pour prendre la communication :

Appuyez sur la touche personnalisable clignotante
Levoyant de la touche devient fixe.

PERSONNALisable 1

Fonctions particulières

Si un autre correspondant essaire de vous joindre, vous entendez un bip, et levoyant d'une 2^e touche personnalisable clignote.

Pour prendre la communication :

Appuyez sur la 2^e touche personalisable.

Levoyant de cette touche devient fixe.

Le 1^er correspondantonneu en attente, levoyant sur sa touche clignote.

Vousetes en ligne avec le 2^e correspondant.

Vou puez alors passer d'un correspondant à l'autre en appuyant successivement sur les touches correspondantes.

PERSONNALisable 2

Exemple : poste A avec 2 touches personalisables

• Un correspondant appelle le poste A. La touche personnalisable 1 clignote. Prenez la ligne en appuyant sur la touche 1.
• Un 2^e correspondant appelle le poste A. La touche personnalisable 2 clignote.
• Prenez la ligne en appuyant sur la touche 2. Le 1^er correspondant passer en attente, levoyant sur sa touche personnalisable 1 clignote.

• n° 5223 (touche 1)
• • n° 5223 (touche 2)

n° 5223 (touche 1)
- n° 5223 (touche 2)

Remarque :

Un poste en multitouche est visualisé libre tant qu'il y a au moins une position de disponible, c'est-à-dire une touche personalisable libre.

Fonctions particulières

8.3. LA FONCTION MULTILIGNE

Un poste utilisé en multiligne possède plusieurs n°s d'annuaire. Chaque n° d'annuaire est matérielisé par une touche et sonvoyant associé.

Cette fonction est principalement utilisé pour programmer sur un même poste :

• un numero "normal", celui que vous communiquez à tout le monde,
• et un numéro "privé", numéro "rouge", communiqué uniquement à certaines personnes : il peut servir de numéro de secours.

Examples :

Pour un Directeur :

n^ privé non filtré et

n^ filtré par sa Secrétaire.

Pour une Secrétaire :

n° privé pour ses propres appels et

n^ destiné à receivevoir les appels filtrés de son Directeur.

Procedure

Lorsqu'un appel arrive sur votre poste, levoyant correspondant à vous n° d'applé courant clignote.

Pour prendre la communication :

Appuyez sur la touche personnalisable correspondante Levoyant devient fixe.

Lorsqu'un autre correspondant essaire de vous joindre, et qu'il a votre 2^e numero, le voyant correspondant à votre numero d'appeil de "secours" clignote.

Pour prendre la communication :

Appuyez sur la touche personnalisable correspondante

Levoyant de cette touche devient fixe.
Le 1^er correspondant est passé en attente.
Vouesêtes en ligne avec le 2^e correspondant.

PERSONALISABLE 1

PERSONALISABLE 2

Fonctions particulières

Exemple : deux ^os d'annuaire arrivent sur poste A, le 5223 et 5246

• Un correspondant appelle le poste A, par le 5223.

La touche personnalisable 1 clignote.

Prenez la ligne en appuyant sur la touche 1.

• Un 2^ correspondant essaie d'appeller le poste A par le n° courant, le 5223.

Ce n° sonne occupé.

Le correspondant fait alors le 2^en^ ,le 5246.

La touche personalisable 2 clignote.

Prenez la ligne en appuyant sur la touche 2.

Le 1^er appel passer en attente, la touche 1 clignote.

-→n°5223
- n° 5246

Remarque :

Il est possible qu'un même poste soit à la fois multiligne et multitouche.

Lexique

ALTERNAT : Cette fonction vous permet de communiquer alternatively avec 2 correspondants dans le cas de communications en parallèle (p. 15 & 18).

ANNULER : Vous avez la possibilité d'annuler les actions de votre poste (stockage, filtrage, renois, programmation) (p. 11, 30 & 32).

ATTENTE: Cette fonction vous permet de mettre en attente votre correspondant et de le reprendre ensuite (p. 13).

BIS: Cette fonction vous permet de rappeler le dernier numero composé (p. 12).

CODE: Cette fonction vous permet d'entrez un code à 4 chiffres qui vous sera demanded pour déverrouiller votre poste, appeler l'extérieur (p. 35, 36, 37 & 38).

CONFERENCE: Cette fonction vous permet de communiquer en même temps avec 2 correspondants sous forme de conférence à 3 (p. 15 & 18).

DND : Cette fonction vous permet de ne pas etre dérange par la sonnerie en ne recevant plus d'appeel (p. 39 & 40).

DOUBLE APPEL : Cette fonction vous permet de mettre en attente un premier correspondant pour en appeler ou recevoir un deuxième (p. 14 & 17).

FILTRAGE: Cette fonction permet de faire aboutir sur un poste dit "Secretaire" les appels destinés à un poste dit "Directeur" (p. 21, 22, 23, 24 & 25). Elle utilise 2 touches personalisables :

• une touche pour activer ou inhiber le filtrage,
• une touche appel direct Directeur/Secrétaire, interception d'emploi et visualisation d'état du poste.

INTERCEPTION : Cette fonction vous permet d'interceptor sur votre poste un appel (p. 19 & 20) :

• de sonnerie générale,
• ou d'un poste dont le titulaire est absent,
• ou d'un poste d'un groupe.

MESSAGE : Si vous disposez d'une messagerie vocale, cette fonction vous permet de renvoyer les appeals qui vous sont destinés sur votre boîte vocale, soit instantanément (immediat), soit après quelques sonneries (différé), soit en cas d'occupation de votre poste (p. 28 & 29).

Lexique

OUTREPASSER : Cette fonction vous permet de reckrer en communication avec un correspondant dont le poste est renvoyé ou est sur la fonction "ne pas déranger" (p. 29).

PROGRAMMATION: Cette fonction vous permet d'acceder à la programmation (p. 31, 32, 33, 34 & 35):

• de numérios abrégés dans votre réseau personnel (10 n°s),
• derendez-vous,
• de touches personalisables (filtrage, n^ de correspondant),
• de code personnel.

RENVOI : Cette fonction vous permet de renvoyer les appels qui vous sont destinés sur un poste de votrechioix (p. 26, 27, 28, 29, & 30) :

• soit instantanément (immediat),
• soit après quelques sonneries (différé),
• soit en cas d'occupation de votre poste.

Répertoire : Cette fonction vous permet d'appeler par un n° abrégé (0 à 9) un correspondant enregistré dans votre repertoire personnel (p. 31 & 32).

REPRISE : Cette fonction vous permet de reprendre votre premier correspondant si vous l'aviez mis en attente pour recevoir ou appeler un deuxième correspondant (p. 14 & 16).

STOCKAGE: Cette fonction vous permet demettre en mémoire le numéro du correspondant exter que vous appelez s'il est occupé, et de le rappeler ultérieurement (p. 10 & 11).

TOUCHE: Cette fonction vous permet d'appeler un correspondant dont le numero programme a ete enregistré au niveau d'une touche programmée en appuyant simplement sur cette touche (p. 12).

Transfert : Dans le cas de 2 communications en parallle, cette fonction vous permet de transférer la communication entre notre premier et votre deuxieme correspondant qui restent seuls en ligne, sans vous (p. 16).