Precision M2400 - Laptop DELL - Gratis gebruiksaanwijzing en handleiding

Type product	Draagbaar werkstation (laptop)
Merk	Dell
Model	Precision M2400 (PP27L)
Processor	Intel Core 2 Duo, 1067 MHz FSB, L2-cache 3 of 6 MB
Chipset	Intel PM45
Geheugen	DDR2 800 MHz, 2 DIMM-sleuven, max. 8 GB (64-bits OS vereist)
Videokaart	NVIDIA Quadro FX370M, 256 MB dedicated geheugen
Beeldscherm	15,4" WXGA (1280x800) CCFL of WXGA+ (1440x900) WLED
Opslag	Interne harde schijf (SATA), optioneel optisch station (dvd±rw)
Netwerk	10/100/1000 Ethernet, WLAN (half-minikaart), WWAN (full-minikaart), Bluetooth
Poorten	4x USB 2.0 (1x PowerShare), eSATA, VGA, DisplayPort, IEEE 1394a, RJ-45, RJ-11 (optioneel), audio, ExpressCard, SD-kaartlezer, smartcardlezer
Audio	IDT 92HD71B, stereoluidsprekers 2x 1W, microfoon
Beveiliging	Vingerafdruklezer (optioneel), smartcardlezer, beveiligingskabelslot
Accu	6-cel (56 Wh), 9-cel (85 Wh) of 12-cel slice (84 Wh), lithium-ion
Voeding	Netadapter 65 W of 90 W, ingang 100-240 V AC
Afmetingen (b x d x h)	335 x 238,3 x 26,3 mm
Gewicht	Vanaf 2,18 kg (met 6-cel accu, optisch station)
Besturingssysteem	Windows Vista of Windows XP (afhankelijk van configuratie)
Onderhoud en reiniging	Reinig met een zachte, droge doek. Gebruik geen vloeistoffen. Houd ventilatieopeningen vrij.
Veiligheid	Volg de meegeleverde veiligheidsinstructies. Gebruik alleen goedgekeurde accu's en adapters.
Garantie	Standaard 1 jaar (uitbreidbaar)

Veelgestelde vragen - Precision M2400 DELL

Hoe maak ik verbinding met internet op de Dell Precision M2400?

Sluit een netwerkkabel aan op de RJ-45-poort of gebruik de schakelaar voor draadloos netwerk om wifi in te schakelen. Ga vervolgens naar Start > Configuratiescherm > Netwerk en internet om de verbinding in te stellen. Raadpleeg de handleiding voor gedetailleerde stappen.

Hoe vervang ik de accu?

Zet de computer uit en haal de netadapter los. Schuif het ontgrendelingsschuifje op de onderkant om de accu los te maken en trek deze eruit. Plaats een nieuwe compatibele Dell-accu en druk deze vast totdat deze klikt.

Wat moet ik doen als de computer niet opstart?

Controleer of de netadapter is aangesloten en het aan-uitlampje brandt. Houd de aan-uitknop 8-10 seconden ingedrukt om de computer uit te schakelen en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, voer dan Dell Diagnostics uit door op F12 te drukken tijdens het opstarten.

Hoe voer ik Dell Diagnostics uit?

Zet de computer aan en druk herhaaldelijk op F12 zodra het Dell-logo verschijnt. Selecteer 'Diagnostics' in het opstartmenu en druk op Enter. Volg de instructies op het scherm om de hardwaretests uit te voeren.

Kan ik het geheugen uitbreiden?

Ja, de Precision M2400 heeft twee DIMM-sleuven voor DDR2 800 MHz-geheugen. Het maximum is 8 GB met een 64-bits besturingssysteem. Raadpleeg de onderhoudshandleiding voor installatie-instructies.

Hoe herstel ik het besturingssysteem naar de fabrieksinstellingen?

Gebruik Dell Factory Image Restore (Windows Vista) of Dell PC Restore (Windows XP). Start de computer opnieuw op en druk op F8 tijdens het opstarten. Selecteer 'Uw computer herstellen' en volg de stappen. Let op: alle gegevens worden gewist.

Wat betekenen de piepcodes tijdens het opstarten?

Piepcodes duiden op hardwarefouten. Bijvoorbeeld: 1 piep = BIOS-fout, 2 piepen = geen geheugen gedetecteerd, 3 piepen = systeemkaartfout. Noteer de code en raadpleeg de handleiding voor verdere stappen.

Hoe installeer ik stuurprogramma's opnieuw?

Plaats de Drivers and Utilities Media in het optische station. Start het programma en volg de instructies. Voor handmatige installatie: open Apparaatbeheer, klik met de rechtermuisknop op het apparaat, kies 'Stuurprogramma bijwerken' en blader naar de cd.

Kan ik een dockingstation gebruiken?

Ja, de Precision M2400 heeft een aansluiting voor een Dell dockingstation aan de onderzijde. Sluit de computer aan op het dockingstation voor extra poorten en laadmogelijkheden.

Hoe reinig ik het beeldscherm?

Gebruik een zachte, pluisvrije doek licht bevochtigd met water. Wrijf voorzichtig in cirkelvormige bewegingen. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of sprays om schade te voorkomen.

GEBRUIKSAANWIJZING Precision M2400 DELL

draagbaar werkstation M2400

Setup- en naslaggids

Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, de snelle installatie en de software en informatie over hoe u problemen oplost met betrekking tot uw computer. Zie de Dell™ Technology Guide (Dell-technologiegids) of ga naar support.dell.com voor meer informatie over het besturingssysteem, apparaten en technologieën.

Model PP27L

Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen

OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer.

LET OP: Met LET OP wordt potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aangegeven en verteld hoe het probleem kan worden vermeden.

Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.

Als u een Dell™-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen naar de Microsoft® Windows®-besturingssystemen in dit document niet van toepassing.

De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. © 2008 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden.

Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt verboden.

De in deze tekst gebruikte handelsmerken: Dell, DellConnect, Dell MediaDirect, Latitude, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge en het DELL-logo zijn handelsmerken van Dell Inc.; Bluetooth is een gedeponeerd handelsmerk van Bluetooth SIG, Inc., en wordt in licentie gebruikt door Dell; Intel is een gedeponeerd handelsmerk en Core is een handelsmerk van Intel Corporation in de VS en andere landen; Microsoft, Windows, Windows Vista en het logo op de startknop van Windows Vista zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen; TouchStrip is een handelsmerk van UPEK, Inc.

Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document worden gebruikt om naar entiteiten te verwijzen die het eigendomsrecht op de merken dan wel de namen van hun producten claimen. Dell Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere handelsmerken of handelsnamen dan haar eigen handelsmerken en handelsnamen.

Model PP27L

Mei 2008 P/N D002C Rev. A00

Inhoud

1 Over de computer 7

Vooraanzicht 7

Achteraanzicht. 9

Onderaanzicht 10

De batterij verwijderen 10

Schakelaar voor een draadloos netwerk enDell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker ..... 11

2 De computer installeren ..... 13

Snelle installatie. 13

Verbinding maken met internet 16

De internetverbinding instellen. 16

Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer . . 18

Microsoft® Windows Vista® 18

Microsoft Windows ^® XP 18

3 Specifications 23

4 Problemen oplossen 33

Hulpmiddelen 33

Aan-uitlampjes 33

Piepcodes.... 34

Foutberichten.... 35

Systeemberichten. 42

Problemen met hard- en software oplossen . . . . 43

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)....44

Tips voor het oplossen van problemen 46

Problemen met de stroomvoorziening ..... 46

Stuurprogramma's controleren. 53

Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren. 54

Het besturingssysteem herstellen. 56

Microsoft® Windows® Systeemherstel gebruiken 57

Dell™ Factory Image Restore gebruiken ..... 59

De cd/dvd met het besturingssysteem gebruiken 60

6 Informatie zoeken 63

7 Hulp verkrijgen 65

Hulp verkrijgen 65

Support en klantenservice 66

DellConnect™ 66

Onlineservices 66

Geautomatiseerde bestelstatusservice ..... 68

Problemen met een bestelling. 68

Productinformatie 68

Items retourneren voor reparatie of restitutie ..... 68

Voordat u belt 69

Contact opnemen met Dell 71

Index 73

Over de computer

Vooraanzicht

1 microfoon (optioneel) 2 cameralamp (optioneel)
3 camera (optioneel) 4 displayvergrendeling
5 beeldscherm 6 statuslampjes toetsenbord

7 volumeknoppen 8 aan-uitknop
9 USB-aansluitingen (2) 10 Wi-Fi Catcher™-

netwerkzoeker

11 schakelaar voor draadloos netwerk

12 audio-aansluitingen (2)

13 rechterluidspreker 14 mediacompartment

(met optisch station)

15 vingerafdruklezer (optioneel) 16 ExpressCard-sleuf

17 IEEE 1394-aansluiting 18 contactloze smartcardlezer

19 SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital)

20 touchpad

21 ontgrendeling beeldscherm 22 knoppen voor

touchpad/navigatieknop

23 linkerluidspreker 24 navigatieknop
25 toetsenbord 26 statuslampjes apparaat
27 omgevingslichtsensor

Achteraanzicht

1 RJ-11-aansluiting (optioneel) 2 RJ-45 netwerkaansluiting

3 batterijlampje/aan-uitlampje 4 multimodus DisplayPort

5 netadapter 6 opening voor

beveiligingskabel

7 video-aansluiting 8 eSATA/USB-aansluiting

9 USB PowerShare-aansluiting 10 smartcardlezer

WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, steek er geen voorwerpen in en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dell™-computer niet in een omgeving waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een gesloten koffer. Door beperkte ventilatie kan brand ontstaan of de computer beschadigd raken. Wanneer de computer heet wordt, wordt de ventilator automatisch geactiveerd. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een probleem met de ventilator of de computer.

Onderaanzicht

1 batterijniveaumeter 2 ventilatieopeningen

3 ontgrendelingsschuifje batterijcompartiment

4 batterij

5 aansluiting dockingstation

De batterij verwijderen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan het risico van brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend door een compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal gemaakt voor Dell™-computers. Gebruik geen batterij van een andere computer voor uw Dell-computer.

WAARSCHUWING: Voordat u de batterij verwijdert of vervangt, zet u de computer uit en haalt u de netadapter uit het stopcontact en de computer. Haal het netsnoer van de modem uit het stopcontact en de computer en koppel alle overige externe kabels los van de computer.

Schakelaar voor een draadloos netwerk en Dell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker

pictogram van de schakelaar voor een draadloos netwerk

pictogram van de Dell Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker

Gebruik de schakelaar voor een draadloos netwerk om draadloze netwerkapparaten in- of uit te schakelen en de Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker om netwerken te zoeken. Zie "Verbinding maken met internet" op pagina 16 voor informatie over verbinding maken met internet.

De computer installeren

Snelle installatie

⚠ WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

⚠ WAARSCHUWING: De netadapter kan op stopcontacten over de hele wereld worden aangesloten. Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter sterk per land. Wanneer u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist op de contactdoos of het stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan de apparatuur ontstaan.

LET OP: Wanneer u de netadapter van de computer loskoppelt, moet u stevig maar voorzichtig aan de stekker trekken, en niet aan de kabel zelf, om schade aan de kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de netadapter oprolt, moet u ervoor zorgen dat u de hoek van de stekker op de netadapter volgt om schade aan de kabel te voorkomen.

OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet hebt besteld.

1 Sluit de netadapter aan op de aansluiting van de computer en op het stopcontact.

2 Sluit de netwerkkabel aan.

3 Sluit USB-apparaten, zoals een muis of toetsenbord, aan.

4 Sluit IEEE 1394-apparaten, zoals een dvd-speler, aan.

5 Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan-uitknop om de computer aan te zetten.

OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer minimaal een keer aan en uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een dockingstation of een ander extern apparaat zoals een printer aansluit.

Maak verbinding met internet Zie "Verbinding maken met internet" op pagina 16 voor meer informatie.

5 laptop met draadloze verbinding

4 laptop met kabelverbinding

Verbinding maken met internet

OPMERKING: Het aanbod van internetproviders verschilt per land.

Als u verbinding met internet wilt maken, hebt u een modem of netwerkverbinding en een internetaanbieder (ISP) nodig. Als u een inhelverbinding gebruikt, moet u voordat u de internetverbinding instelt, een telefoonlijn op de modemaansluiting van de computer en op de telefoonaansluiting aansluiten. Als u een ADSL- of kabel-/satellietmodem gebruikt, neemt u contact op met uw internetprovider of mobiele provider voor installatie-instructies.

De internetverbinding instellen

Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een snelkoppeling van uw internetprovider op het bureaublad:

1 Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende programma's af.
2 Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider op het bureaublad van Microsoft® Windows®.
3 Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.

Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider wilt instellen, volgt u de stappen die in het desbetreffende gedeelte hieronder worden beschreven.

OPMERKING: Zie de Dell Technology Guide (technologiehandleiding van Dell) als u geen verbinding met internet kunt maken. Als u in het verleden wel verbinding hebt gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider met een storing te kampen heeft. Neem contact op met uw internetprovider of probeer het later nog eens.

OPMERKING: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand hebt. Raadpleeg de wizard Verbinding met internet maken als u geen internetprovider hebt.

Microsoft® Windows Vista®

1 Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende programma's af.
2 Klik in Windows Vista op Start → Configuratiescherm.

3 Klik onder Netwerk en internet op Verbinding met internet maken.
4 Klik in het venster Verbinding met internet maken op Breedband (PPPoE) of Inbelverbinding, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:

- Selecteer Breedband als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.

- Selecteer Inbelverbinding als u een inbelmodem of ISDN wilt gebruiken.

OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op Help me bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.

5 Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatie-informatie van de internetprovider om de installatie te voltooien.

Microsoft Windows® XP

1 Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende programma's af.
2 Klik op Start→Internet Explorer→Verbinding met het Internet maken.
3 Klik in het volgende venster op de juiste optie:

• Als u geen internetprovider hebt, klikt u op Ik wil zelf een Internet-provider in een lijst selecteren.
• Als u al installatie-informatie van uw internetprovider hebt gekregen, maar nog geen installatie-cd, klikt u op Ik wil handmatig een verbinding instellen.
• Als u wel een cd hebt, klikt u op Ik heb een cd-rom met software van een Internet-provider.

4 Klik op Volgende .

Ga verder met stap 5 als u in stap 3 de optie Ik wil handmatig een verbinding instellen hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het scherm op om het instellen te voltooien.

OPMERKING: Neem contact op met uw internetprovider als u niet weet welk verbindingstype u moet selecteren.

5 Klik op de juiste optie onder Op welke manier wilt u verbinding met het Internet maken? en klik op Volgende.
6 Gebruik de installatie-informatie die u van de internetprovider hebt ontvangen om het instellen te voltooien.

Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer

Microsoft ^® Windows Vista ^®

1 Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op Bestanden en instellingen overzetten→ Windows Easy Transfer starten.
2 Klik in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer op Doorgaan.
3 Klik op Een nieuwe transfer starten of Doorgaan met een reeds gestarte transfer.
4 Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.

Microsoft Windows® XP

Windows XP biedt de wizard Bestanden en instellingen overzetten om gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.

U kunt de gegevens via een netwerkverbinding of een seriële verbinding naar de nieuwe computer overzetten, of u kunt de gegevens opslaan op verwisselbare media, zoals een cd-r, en de gegevens vervolgens naar de nieuwe computer overzetten.

OPMERKING: U kunt gegevens rechtstreeks van de oude computer naar de nieuwe computer overzetten door een seriële kabel op de I/O-poorten van de beide computers aan te sluiten.

Raadpleeg artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base, Een directe kabelverbinding instellen tussen twee Windows XP-computers, voor instructies over het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers. Deze informatie is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.

Als u gegevens naar een nieuwe computer wilt overzetten, voert u de Wizard Bestanden en instellingen overzetten uit.

De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren met de cd met het besturingssysteem

OPMERKING: Voor deze procedure hebt u de cd met het besturingssysteem nodig. Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.

De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:

1 Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door achtereenvolgens op Start→Alle programma's→Bureau-accessoires→Systeemwerkset→Wizard Bestanden en instellingen overzetten te klikken.
2 Klik in het welkomstvenster van de Wizard Bestanden en instellingen overzetten op Volgende.
3 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Nieuwe computer→ Volgende .
4 Klik in het scherm Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand? op Ik wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken→ Volgende .
5 Ga in het scherm Ga nu naar de oude computer naar de oude computer (broncomputer). Klik op dit moment niet op Volgende.

De gegevens van de oude computer kopieren:

1 Plaats de cd/dvd met het besturingssysteem Windows XP in de oude computer.
2 Klik op het scherm Welkom bij Microsoft Windows XP op Andere taken uitvoeren.
3 Klik onder Wat wilt u doen? op Bestanden en instellingen overzetten→Volgende.
4 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Oude computer→Volgende.
5 Selecteer de gewenste methode in het scherm Op welke manier wilt u uw bestanden en instellingen overzetten?
6 Selecteer in het scherm Wat wilt u overzetten? de items die u wilt overzetten en klik op Volgende.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm Gegevens verzamelen weergegeven.
7 Klik op Voltooien .

De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:

1 Klik in het scherm Ga nu naar de oude computer op de nieuwe computer op Volgende.

2 Selecteer in het scherm Waar bevinden zich de bestanden en instellingen? de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden hebt gekozen en klik op Volgende.
De wizard past de verzamelde bestanden en instellingen toe op de nieuwe computer.
3 Klik in het scherm Voltooid op Voltooid en start de nieuwe computer opnieuw op.

De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren zonder de cd/dvd met het besturingssysteem

Als u de Wizard Bestanden en instellingen overzetten wilt uitvoeren zonder de cd/dvd met het besturingssysteem, moet u een wizardschijf maken waarmee u een back-upbestand kunt maken op verwisselbare media.

U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP. Dit gaat als volgt:

1 Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door achtereenvolgens op Start→Alle programma's→Bureau-accessoires→Systeemwerkset→Wizard Bestanden en instellingen overzetten te klikken.
2 Klik in het welkomstvenster van de Wizard Bestanden en instellingen overzetten op Volgende
3 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Nieuwe computer→Volgende.
4 Klik in het scherm Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand? op de Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken→ Volgende .
5 Plaats het verwisselbare medium, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op OK.
6 Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap Ga nu naar de oude computer. Klik niet op Volgende.
7 Ga naar de oude computer.

De gegevens van de oude computer kopieren:

1 Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op Start→Uitvoeren.
2 Blader met het veld Openen van het venster Uitvoeren naar het bestand fastwiz (op het verwisselbare medium) en klik op OK.

3 Klik in het welkomstvenster van de Wizard Bestanden en instellingen overzetten op Volgende.
4 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Oude computer→Volgende.
5 Selecteer de gewenste methode in het scherm Op welke manier wilt u uw bestanden en instellingen overzetten?
6 Selecteer in het scherm Wat wilt u overzetten? de items die u wilt overzetten en klik op Volgende.

Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm Gegevens verzamelen weergegeven.

7 Klik op Voltooien .

De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:

1 Klik op het scherm Ga nu naar de oude computer op de nieuwe computer op Volgende.
2 Selecteer in het scherm Waar bevinden zich de bestanden en instellingen? de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden hebt gekozen en klik op Volgende . Volg de aanwijzingen op het scherm.

De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze over naar de nieuwe computer.

Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, wordt het scherm Voltooid weergegeven.

3 Klik op Voltooid en start de nieuwe computer opnieuw op.

OPMERKING: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens op support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft® Windows® XP Operating System?(Welke methoden zijn er om bestanden van mijn oude computer naar mijn nieuwe Dell™-computer over te brengen?)).

OPMERKING: Toegang tot het document in de Dell™ Knowledge Base is niet in alle landen mogelijk.

Specifications

OPMERKING: Aanbiedingen kunnen per regio verschillen. Klik voor meer informatie over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven.

Processor

Processortype Intel

^® Core ^TM 2 Duo

L1-cache 32 kB per instructic, 32 kB datacache per core

L2-cache gedeeld 3 MB of 6 MB

Frequentie front-side bus 1067 MHz

Systeeminformatie

Chipset Intel PM45

Gegevensbusbreedte 64-bits

DRAM-busbreedte 64-bits

Busbreedte processoradres 36-bits

Flash-EPROM SPI 32 Mbit

PCI bus (alleen losse grafische kaart) x16 PCI Express

ExpressCard (optioneel)

ExpressCard-aansluiting ExpressCard-sleuf (ondersteunt interfaces op basis van zowel USB als PCIe)

Ondersteunde kaarten 34 mm en 54 mm

SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital)

Ondersteundc kaarten SD, SDIO, SD HC, Mini-SD (mct adapter)

Aansluiting voor gcheugenmodule twee DIMM-sleuven

Beschikbare geheugenconfiguratives 1 GB (een DIMM van 1 GB of twee DIMM's van 512 MB)

2 GB (twee DIMM's)

4 GB (twcc DIMM's)

8 GB (twee DIMM's, 64-bits Windows XP-of Windows Vista-besturingssystccm vercist)

Type geheugen DDR2 800 MHz (indien ondersteund door

chipset-cn/of processorcombinatic). Allecen niet-ECC-geheugen.

Minimaal geheugen 1 GB

Maximaal geheugen 8 GB (64-bits Windows XP- of Windows

Vista-besturingssysteem vereist)

OPMERKING: Beide geheugensleuven moeten bezet en even groot zijn als u optimaal gebruik wilt maken van de tweekanaals bandbreedte.

OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het volledige maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het geheugen is gereserveerd voor systeembestanden.

OPMERKING: Om Intel® Active Management Technology (iAMT) te activeren, moet zich een DIMM in de geheugenaansluiting met het label "A" bevinden. Raadpleeg voor meer informatie over de geheugenaansluiting de onderhoudshandleiding voor uw computer op support.dell.com. Raadpleeg voor meer informatie over iAMT de Dell™ Gids voor systeembeheerders op support.dell.com.

Poorten en aansluitingen

Audio microfoonaansluiting, sterco	hoofdtelefoon-/luidsprekeraansluiting
IEEE 1394a 4-pins aansluiting
Ondersteuning voor minikaarten (interne uitbreidingssleuven)	ćén half-minikaartsleuf voor WLANćén full-minikaartsleuf voor WWAN(mobiel breedband)ćén full-minikaartsleuf voor WPAN(Bluetooth® of ultrabreedband [UWB])OPMERKING: U kunt voor Intel® Flash Cache de full-minikaart-sleuf voor WWAN of WPAN gebruiken
Modem RJ-11 modemaansluiting
Nctwerkadapter RJ-45-modemaansluiting
smartcardlezer geïntegreerde smartcardlezer
USB, USB PowerShare, eSATA vier 4-pins USB 2.0-aansluitingen
	OPMERKING: Uw laptop ondersteunt vier USB-apparaten. Eén van de USB-aansluitingen is een USB PowerShare-aansluiting voor apparaten van derden(bijvoorbeeld een mobiele telefoon). U kunt een andere USB-aansluiting gebruiken als eSATA-poort.
Video VGA-aansluiting
	multimodeDisplayPort

Communicatie

Modem optionele interne modem

Netwerkadapter 10/100/1000 ethernet-LAN op systeemkaart

Draadloos WLAN half-minikaart, WWAN, WPANfull-minikaartDraadloze Bluetooth®-technologicUWB-ttechnologic

Communicatie (vervolg)

Mobiele breedbandnetwerken (WWAN's)	full-minikaart
GPS-netwerken ondersteund door full-minikaart voor mobiel breedband

Video

Type grafische kaart afzonderlijk geheugen op de systeemkaart,hardware versneld, OpenGI-ondersteuning

Gegevensbus PCI-E graphics x16

Videocontroller nVIDIA Quadro FX370M

Vidcogchcugen afzonderlijke vidco: 256 MB tocgwczengeheugen

Vidco-uitgang VGA-aansluiting, multimodus DisplayPort

Audio

Type geluidskaart tweekanaals high-definition audio
Audiocontroller IDT 92HD71B
Stereoconversie 24-bits (analoog-naar-digital en digitaal-naar-analoog)
Interfaces:
Intern	interne high definition audiocodec
Extern	externe microfoonaansluiting, stereo hoofdtelefoon-/luidsprekeraansluiting
Luidsprekers twee luidsprekers van 1 W, 4 Ohm
Interne luidsprekerversterker 1 W per kanaal, 4 Ohm
Interne microfoon enkele digitale microfoon
Volumeknoppen	volumeknoppen

Beeldscherm

Beeldscherm (vervolg)

Afmetingen:
Hoogte	207 mm
Breedte	320 mm
Diagonaal	358,14 mm
Maximale resoluties
WXGA CCFL	1280 x 800 pixels
WXGA+ WLED	1440 x 900 pixels
Vernieuwingsfrequentie 60 Hz
Werkingshock 0° (gcsloten) tot 160° (bchalvc indien aangesloten op een dockingstation)
Becldhocken:
Horizontaal	40/40°
Verticaal	15/30°
Pixelpitch:
WXGA CCFL 0,2373
WXGA+	0,2109
Gemiddeld energieverbruik (venster met schermverlichting):
WXGA CCFL	6,2 W (max.) zonder omzettingsverlies
WXGA+	7,5 W (maximum)

Toetsenbord

Aantal toctsen 83 (VS en Canada); 84 (Europa); 87 (Japan)

Indeling QWERTY/AZERTY/Kanji

Afmetingen volledige grootte (19mm-hoofdpitch)

Touchpad

X/Y-positieresolutie(grafische tabelmodus)	240 cpi
Grootte:
Brecdte	Sensoractief gebied van 73,0 mm
Hoogte	rechthoek van 42,9 mm

Batterij

Type 12-cel "smart" lithium-ion prismatic slice
	(84 Whr)
	9-ccl "smart" lithium-ion (85 Whr)
	6-cel "smart" lithium-ion (56 Whr)
Afmetingen
6-cel lithium-ion batterij:
Diepte	206 mm
IHoogte	19,8 mm
Breedte	47,0 mm
Afmetingen
9-cel lithium-ionbatterijen:
Diepte	208 mm
IHoogte	22,3 mm
Breedte	68,98 mm
Afmetingen
12-cel lithium-ion slice-batterijen:
Diepte	14,48 mm
IHoogte	217,24 mm
Brccdte	322,17 mm

Batterij (vervolg)

Gewicht:

9-cel batterij met hoge capaciteit 0,51 kg

12-ccl slice-batterij 0,85 kg

Spanning:

6-ccl cn 9-ccl 11,1 VDC

12-cel slice-batterij 14,8 VDC

OPMERKING: De gebruiksduur van een batterij is afhankelijk van de gebruiksomstandigheden en kan onder bepaalde omstandigheden (intensief gebruik) aanzienlijk worden verkort.

Oplaadtijd (ongevceer):

Computer uit circa één uur tot 80% in Dell™ ExpressCharge™-modus

Levensduur (ongeveer) 1 jaar

Temperatuurbereik:

Actief 0^irc tot 40^irc C

Opslag -10° tot 65°C

Knoopbatterij CR-2032

Netadapter

Ingangsspanning 100–240 VAC

Ingangsstroom (maximaal) 1,5 A

Ingangsfrequentie 50–60 Hz

Temperatuurbercik:

Actief 0^irc t/m 35^irc C

Opslag - 40^irc tot 65^irc C

65W-rcisadapter PA-12:

Uitvoerspanning 19,5 V DC

Uitgangsstroom 3,34 A

Netadapter (vervolg)

Hoogte	15 mm
Brecdte	66 mm
Diepte	127 mm
Gewicht	0,29 kg

PA-10 90W-netadapter uit de D-serie:

Uitvocerspanning	19,5 V DC
Uitgangsstroom	4,62 A
Hoogte	32 mm
Brecdte	60 mm
Diepte	140 mm
Gewicht	0,425 kg

PA-3E 90W-netadapter uit de E-serie

Uitvoerspanning	19,5 V DC
Uitgangsstroom	4,62 A
Hoogte	15 mm
Breedte	70 mm
Lengte	147 mm
Gewicht	0,345 kg

Vingerafdruklezer (optioneel)

Type UPEK TCS3 TouchStrip-stripsensor met

CMOS-activevccapaciticevcpixel-sensing technologie

Fysieke specificaties

IIoogte	26,3	mm
Breedte	335	mm
Dicpte	238,3	mm

Gewicht 2,18 kg met afzonderlijke grafische kaart,
6-ccl batterij en optisch station

Omgeving

Temperatuurbercik:
Actief	0° t/m 35°C
Opslag	-40° tot 65°C
Relatieve vochtigheid (maximaal):
Actief	10% tot 90% (nict-condenserend)
Opslag	5% tot 95% (nict-condenserend)
Maximale trilling (met behulp van een willekeurig vibrerend spectrum dat de gebruikersomgeving simulcert):
Actief	0,66 GRMS
Opslag	1,3 GRMS
Maximale schok (gemeten bij een actieve harde schijf en een sinuspuls van 2 ms voor werking): Maximale schok (gemeten bij een actieve harde schijf en een halve sinuspuls van 2 ms voor opslag):
Actief	143 G
Opslag	163 G
Hoogte (maximaal):
Actief	-15,2 tot 3048 m
Opslag	-15,2 tot 3048 m

Camera (optioneel)
Resolutic 640 x 480 pixels (VGA)

Problemen oplossen

WAARSCHUWING: Ter voorkoming van elektrische schokken of verwonding door bewegende ventilatorschoepen of ander onverwacht letsel, dient u de stekker van de computer altijd uit het stopcontact te halen voordat u de behuizing opent.

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Hulpmiddelen

Aan-uitlampjes

Het tweekleurige lampje van de aan-uitknop aan de voorkant van de computer licht op en knippert of brandt ononderbroken om verschillende toestanden aan te geven:

• Als het aan-uitlampje uit is, is de computer uitgeschakeld of krijgt deze geen stroom.
• Als het aan-uitlampje ononderbroken blauw brandt, maar de computer niet reageert, dient u na te gaan of het beeldscherm is aangesloten en of dit aan staat.
• Als het aan-uitlampje blauw knippert, staat de computer in de stand-bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op de aan-uitknop om de normale werking te hervatten. Als het aan-uitlampje oranje knippert, krijgt de computer stroom, maar is er mogelijk een storing bij een apparaat zoals een geheugenmodule of videokaart, of is een van deze apparaten onjuist geïnstalleerd.
• Als het aan-uitlampje ononderbroken oranje brandt, is er mogelijk een probleem met de stroomvoorziening of een storing in een intern apparaat.

Piepcodes

Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks pieptonen later horen als fouten of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven. Deze reeks pieptonen, ook wel een piepcode genaamd, identificeert een probleem. Een mogelijke piepcode bestaat uit een herhaalde reeks van drie korte pieptonen. Deze piepcode geeft aan dat er mogelijk een probleem met het moederbord is opgetreden.

Als uw computer tijdens het opstarten een pieptoon laat horen, gaat u als volgt te werk:

1 Noteer de piepcode.
2 Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit om een eventuele ernstigere oorzaak vast te stellen (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

Code(herhaaldekortepieptonen)

Beschrijving Mogelijke oplossing

1Fout in de BIOS- checksum. Mogelijke moederbordfout.

2Er zijn geen geheugenmodules gedetecteerd.

Neem contact op met Dell.

1 Als u twee of meer geheugenmodules hebt geïnstalleerd, dient u deze te verwijderen. Plaats één module terug (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer opnieuw op. Als de computer normaal start, kunt u een volgende module terugplaatsen. Ga door tot u een defecte module hebt gevonden of tot u alle modules zonder problemen opnicuw hebt geïnstalleerd.

2 Installeer, indien beschikbaar, goed geheugen van hetzelfde type in uw computer (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).

3 Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell.

Code(herhaalde korte pieptonen)	Beschrijving Mogelijke oplossing
3Mogelijke	systccmkaartfout	Neem contact op met Dell.
4RAM-lees-/schrijffout		1 Ga na of sprake is van speciale vereisten voor dc plaatsing van gchcugenmodules/-connectoren (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).2 Controleer of dc gchcugenmodules die u installeert, compatibel zijn met uw computer (zic uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).3 Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell.
5Fout bij real-timcklok. Mogelijke batterij- of moederbordfout.		1 Vervang de batterij (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).2 Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell.
6Fout tijdens Video-BIOS-test		Neem contact op met Dell.
7Fout tijdens test van CPU-cache		Neem contact op met Dell.

Foutberichten

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht verscheen.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FOUT IN HULPAPPARAAT) — De touchpad of externe muis is mogelijk defect. Controleer bij een externe muis de kabelaansluiting. Schakel de optie Pointing Device (aanwijsapparaat) in het systeemsetupprogramma in. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie. Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM) — Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats hebt gezet en de padnaam correct is.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE UITGESCHAKELD VANWEGE FOUT) — Er is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FOUT IN CONTROLLER VAN CD-STATION) — Het cd-station reageert niet meer op opdrachten van de computer.

DATA ERROR (GEGEVENSFOUT) — De gegevens kunnen niet door de harde schijf worden gelezen.

DECREASING AVAILABLE MEMORY (BESCHIKBAAR GEHEUGEN AFGENOMEN) — Een of meer geheugenmodules zijn defect of niet goed geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (INITIALISATIE VAN SCHIJF C: MISLUKT) — De harde schijf kon niet worden geinitialiseerd. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

DRIVE NOT READY (STATION NIET GEREED) — Er moet een harde schijf in het compartiment zijn geplaatst om verder te kunnen gaan. Plaats een harde schijf in het hardeschijfcompartiment. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

ERROR READING PCMCIA CARD (FOUT BIJ LEZEN VAN PCMCIA-KAART) — De ExpressCard wordt niet door de computer herkend. Verwijder de kaart en plaats deze opnieuw of plaats een andere kaart. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HOEVEELHEID UITGEBREID GEHEUGEN IS GEWIJZIGD) — De hoeveelheid geheugen die in het NVRAM is vastgelegd, komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt, neemt u contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND DAT WORDT GEKOPIEERD, IS TE GROOT VOOR HET DOELSTATION) — Het bestand dat u wilt kopieren is te groot en past niet op de schijf of de schijf is vol. Probeer het bestand naar een andere schijf te kopieren of gebruik een schijf met een grotere capaciteit.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? (DE VOLGENDE TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM: \ / : *) " < > | — Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.

GATE A20 FAILURE (GATE A20-FOUT) — Mogelijk zit er een geheugenmodule los. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

GENERAL FAILURE (ALGEMENE FOUT) — Het besturingssysteem kan de opdracht niet uitvoeren. Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke informatie, zoals Papier is op. Neem de juiste maatregelen.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (CONFIGURATIEFOUT

HARDESCHIJFSTATION) — De computer herkent het stationstype niet. Zet de computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel de computer daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw op. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (CONTROLLERFOUT

HARDESCHIJFSTATION 0) — De harde schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel de computer daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN HARDESCHIJFSTATION) — De harde schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel de computer daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnicuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION) — Mogelijk is de harde schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel de computer daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

INSERT BOOTABLE MEDIA (PLAATS EEN OPSTARTBAAR MEDIUM) — Het besturingssysteem probeert op te starten vanaf een niet-opstartbaar medium, zoals een diskette of cd. Plaats een opstartbaar medium.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM (ONGELDIGE CONFIGURATIEGEGEvens - VOER SYSTEM SETUP-PROGRAMMA UIT) — De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de hardwareconfiguratie. Dit bericht zal hoofdzakelijk worden weergegeven na het plaatsen van een geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde opties in het System Setup-programma. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FOUT IN KLOKLIJN TOETSENBORD) — Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FOUT IN TOETSENBORDCONTROLLER) — Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Start de computer opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet aan. Voer de toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FOUT IN DATALIJN TOETSENBORD) — Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOETSENBORDTOETS ZIT VAST) — Controleer bij een extern toetsenbord of -blok de kabelaansluiting. Start de computer opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet aan. Voer de test voor vastzittende toetsen van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE INHOUD IS NIET TOEGANKELIJK IN MEDIADIRECT — Dell™ MediaDirect™ kan de DRM-beperkingen (Digital Rights Management) van het bestand niet controlleren en kan het daarom niet afspelen (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostick)" op pagina 44).

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (GEHEUGENADRESLIJNFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE) — Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY ALLOCATION ERROR (GEHEUGENTOEWIJZINGSFOUT) — Er is een conflict tussen de software die u wilt uitvoeren en het besturingssysteem of een ander programma of hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden en start deze opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren. Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, raadpleegt u de documentatie bij de software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (GEHEUGENDATALIJNFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE) — Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (DUBBELWOORDLOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE) — Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY ODD/EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ONEVEN/EVEN-GEHEUGENLOGICAFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE) — Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (GEHEUGENLEES-/SCHRIJFFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE) — Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR) — De computer kan de harde schijf niet vinden. Als de harde schijf uw opstartbron is, controleert u of deze goed is geïnstalleerd en als opstartbron is gepartitioneerd.

No BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP HARDE

SCHIJF) — Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING) — Mogelijk werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES (ONVOLDOENDE GEHEUGEN OF BRONNEN) SLUIT EEN AANTAL PROGRAMMA'S EN PROBEER HET OPNIEUW — Er zijn te veel programma's geopend. Sluit alle vensters en open het programma dat u wilt gebruiken.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BESTURINGSSYSTEEM NIET GEVONDEN) —

Installeer de harde schijf opnieuw (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com). Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met Dell (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ONJUISTE CHECKSUM OPTIONELE ROM) — De optionele ROM is defect. Neem contact op met Dell (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostick)" op pagina 44).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EEN VEREIST .DLL-BESTAND IS NIET GEVONDEN) — Het programma dat u wilt openen, mist een essentieel bestand. Verwijder het programma en installeer het opnieuw.

Microsoft ^® Windows Vista ^® :

1 Klik in Windows Vista op de knop Start → Configuratiescherm → Programma's → Programma's en onderdelen.

2 Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.

3 Klik op Verwijderen .

4 Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies. Microsoft Windows® XP:

1 Klik op Start→ Configuratiescherm→ Software→ Programma's wijzigen of verwijderen.

2 Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.

3 Klik op Verwijderen

4 Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.

SECTOR NOT FOUND (SECTOR NIET GEVONDEN) — Het besturingssysteem kan een sector op de harde schijf niet vinden. Mogelijk bevat de harde schijf een defecte sector of beschadigde FAT. Voer het Windows-hulpprogramma voor foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de harde schijf te controleren. Zie Help en ondersteuning van Windows voor instructies (klik op Start→Help en ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect is, maakt u (indien mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de harde schijf opnieuw.

SEEK ERROR (ZOEKFOUT) — Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op de harde schijf niet vinden.

SHUTDOWN FAILURE (FOUT BIJ AFSLUITEN) — Mogelijk werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (TIJDKLOK HEEFT GEEN VOEDING MEER) — Er zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt, probeert u de gegevens te herstellen door het System Setup-programma te openen en meteen weer af te sluiten (zie de onderhoudshandleiding op support.dell.com). Als het bericht opnieuw wordt weergegeven, neemt u contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (TIJDKLOK IS GESTOPT) — Mogelijk moet de reservebatterij die de systeemconfiguratie-instellingen ondersteunt, worden opgeladen. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt, necmt u contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

TIME-OF-DAY NOT SET – PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (TIJD IS NIET INGESTELD; VOER HET SYSTEM SETUP-PROGRAMMA UIT) — De in het System Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die van de systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FOUT BIJ TELLER 2 VAN TIMERCHIP) — Mogelijk werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING IN VEILIGE MODUS) — Mogelijk is de toetsenbordcontroller defect of is een geheugenmodule niet goed geplaatst. Voer de systeemgeheugentests en de toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

X:\ IS NOT ACCESSIBLE (X:\ IS NIET BESCHIKBAAR). HET APPARAAT IS NIET GEREED. — Plaats een schijf in het station en probeer het opnieuw.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (WAARSCHUWING: BATTERIJ IS BIJNA LEEG) — De batterij is bijna leeg. Vervang de batterij of sluit de computer op een stopcontact aan. Activeer anders de slaapstand of schakel de computer uit.

Systeemberichten

OPMERKING: Als het door u ontvangen bericht niet in de tabel wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht verscheen.

WAARSCHUWING! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT [NNNN] (EERDERE POGINGEN OM DIT SYSTEEM OP TE STARTEN ZIJN MISLUKT BIJ CONTROLEPUNT [NNNN]). NOTEER DIT CONTROLEPUNT EN NEEM CONTACT OP MET DE SUPPORTAFDELING VAN DELL OM DIT PROBLEEM OP TE LOSSEN). — De computer is er vanwege dezelfde fout drie keer achtereen niet in geslaagd om de opstartprocedure uit te voeren (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).

CMOS CHECKSUM ERROR (FOUT IN CMOS-CHECKSUM) — Mogelijke moederbordfout of de RTC-batterij is bijna leeg. Vervang de batterij. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com of zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp.

CPU FAN FAILURE (DEFECTE PROCESSORVENTILATOR) — Storing in de ventilator van de processor. Vervang de ventilator van de processor. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com.

HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN HARDESCHIJFSTATION) — Mogelijke storing in de harde schijf tijdens POST van de harde schijf. Controleer de kabels, vervang de harde schijf of zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION) — Mogelijke storing in de harde schijf tijdens de opstarttest van de harde schijf (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).

KEYBOARD FAILURE (TOETSENBORD WERKT NIET) — Het toetsenbord functioncert niet of de kabel van het toetsenbord zit los.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR) — De harde schijf bevat geen opstartpartitie, de kabel van de harde schijf is los of er is geen opstartapparaat.

• Als de harde schijf uw opstartapparaat is, controleert u of de kabels zijn aangesloten en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat is gepartitioneerd.
• Open System Setup en ga na of de informatie over de opstartvolgorde juist is (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).

No TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING) — Mogelijk is er sprake van een defect in een chip op het moederbord of een defect in het moederbord zelf (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).

USB OVER CURRENT ERROR (USB GEBRUIKT TE VEEL STROOM) — Koppel het USB-apparaat los. Gebruik een externe stroombron voor het USB-apparaat.

LET OP - HET ZELFCONTROLLEREND SYSTEEM VAN DE HARDE SCHIJF HEEFT AANGEGEVEN DAT EEN VAN DE PARAMETERS HET NORMALE GEBRUIKSBEREIK HEEFT OVERSCHREDEN. DELL RAADT U AAN OM REGELMATIG EEN RESERVEKOPIE VAN UW GEGEVENS TE MAKEN. ALS EEN PARAMETER BUITEN HET BEREIK LIGT, KAN DIT DUIDEN OP EEN MOGELIJK PROBLEEM MET DE HARDE SCHIJF. — S.M.A.R.T-fout, mogelijke hardeschijffout. Deze functie kan in BIOS Setup worden in- en uitgeschakeld.

Problemen met hard- en software oplossen

Als een apparaat tijdens de installatie van het besturingssysteem niet wordt gedetecteerd of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om het compatibiliteitsprobleem op te lossen.

U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt:

Windows Vista:

1 Klik op de knop Start van Windows Vista 📄 en klik op Help en ondersteuning
2 Typ probleemoplosser voor hardware in het zockveld en druk op om de zoekactie te starten.
3 Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste omschrijft en volg de overige stappen om het probleem op te lossen.

Windows XP:

1 Klik op Start → Help en ondersteuning.
2 Typ probleemoplosser voor hardware in het zoekveld en druk op om de zoekactie te starten.
3 Klik in het gedeelte Een probleem oplossen op Probleemoplosser voor hardware.
4 Selecteer in de lijst Probleemoplosser voor hardware de optie die het probleem het beste omschrijft en klik op Volgende om de overige stappen voor probleemoplossing te volgen.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Als u gebruik maakt van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

Als er zich een probleem met uw computer voordoet, voert u eerst de controles uit die in Vastlopen en softwareproblemen (zie "Vastlopen en softwareproblemen" op pagina 48) worden beschreven en voert u Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit voordat u contact met Dell opneemt voor technische support.

Het is raadzaam om deze procedures af te drukken voordat u begint.

LET OP: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell-computers.

OPMERKING: De Drivers and Utilities Media is optioneel en is mogelijk niet met uw computer meegeleverd.

Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com om de configuratiegegevens voor uw computer te controleren en zorg ervoor dat het apparaat dat u wilt testen in het System Setup-programma wordt weergegeven en actief is.

Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de harde schijf of vanaf de Drivers and Utilities Media.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de harde schijf

OPMERKING: Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 als uw computer geen beeld geeft.

1 Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar behoren werkt.
2 Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
3 Druk op F12 zodra het DELL™-logo verschijnt. Selecteer Diagnostics (Diagnostiek) in het opstartmenu en druk op .

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft® Windows® wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit vanaf de Drivers and Utilities Media.

4 Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) te starten vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma's op de harde schijf. Volg de instructies op het beeldscherm.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de Drivers and Utilities Media

1 Plaats de Drivers and Utilities Media in het station.
2 Zet de computer uit en start deze opnieuw.

Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op .

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft® Windows® wordt weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde voor slechts één keer gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart, wordt de volgorde gebruikt die in de instellingen van het systeem is opgeslagen.

3 Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, selecteert u cd/dvd/cd-rw en drukt u op .
4 Kies in het menu dat wordt weergegeven de optie Boot from CD-ROM (Opstarten vanaf cd) en druk op .
5 Typ 1 om het cd-menu te starten, en druk op om verder te gaan.

6 Selecteer Run the Dell 32-bit Diagnostics (32-bits Dell-diagnostiek uitvoeren) in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden weergegeven, moet u de versie selecteren die op uw computer van toepassing is.

7 Wanneer het hoofdmenu van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) wordt weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de instructies op uw scherm.

Tips voor het oplossen van problemen

Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:

• Als u een onderdeel hebt verwijderd voor- of nadat het probleem zich voordeed, dient u de installatieprocedures na te lopen om na te gaan of het onderdeel goed is geïnstalleerd (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).
• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is aangesloten.
• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over. Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is en een oplossing vinden.
• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de documentatie bij het programma.

OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave van Windows en zijn daarom mogelijk niet van toepassing als u de klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.

Problemen met de stroomvoorziening

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

ALS HET AAN-UITLAMPJE UIT IS — De computer is uitgeschakeld of krijgt geen stroom.

• Steek het netsnoer weer in de hiervoor bestemde aansluiting aan de achterkant van de computer en het stopcontact.

• Gebruik geen contactdozen, verlengkabels en andere voedingsbeschermingsapparaten, maar steck het netsnoer rechtstreeks in een stopcontact om te controleren of de computer goed inschakelt.

• Zorg dat alle gebruikte contactdozen op een stopcontact zijn aangesloten en zijn ingeschakeld.

• Controleer de stroomvoorziening van het stopcontact door er een ander apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten.
• Controleer of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de systeemkaart zijn aangesloten (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).

ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT —

- Controleer of het beeldscherm is aangesloten en is ingeschakeld.

- Zie "Piepcodes" op pagina 34 als het beeldscherm is aangesloten en is ingeschakeld.

ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW KNIPPERT — De computer is in de stand-bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op de aan-uitknop om de normale werking te hervatten.

ALS HET AAN-UITLAMPJE ORANJE KNIPPERT — De computer krijgt stroom en een van de onderdelen is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.

- Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).

- Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en installeer deze opnieuw (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).

ALS HET AAN-UITLAMPJE ORANJE BRANDT — Er is een probleem met de stroomvoorziening. Een van de onderdelen is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.

- Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de stroomconnector van de systeemkaart (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).

- Controleer of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de systeemkaart zijn aangesloten (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).

HEF INTERFERENTIE OP. — Interferentie kan worden veroorzaakt door:

- Stroomkabels en verlengsnoeren voor toetsenborden en muizen

- Te veel apparaten zijn op dezelfde contactdoos aangesloten

- Meerdere contactdozen zijn op hetzelfde stopcontact aangesloten

Geheugenproblemen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

ALS ER EEN BERICHT WORDT WEERGEGEVEN MET DE MELDING DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN IS —

• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet gebruikt om erachter te komen of het probleem daarmee is opgelost.
• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale geheugenvereisten. Installeer zo nodig extra geheugen (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) om er zeker van te zijn dat de computer goed met het geheugen communiceert.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN —

• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) om er zeker van te zijn dat de computer goed met het geheugen communiceert.
• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com).
• Controleer of het gebruikte geheugentype door de computer wordt ondersteund. Zie "Geheugen" op pagina 24 voor meer informatie over het type geheugen dat door uw computer wordt ondersteund.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostick) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostick)" op pagina 44).

Vastlopen en softwareproblemen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

De computer start niet op

CONTROLEER OF HET NETSNOER GOED OP DE COMPUTER EN HET STOPCONTACT IS AANGESLOTEN.

De computer reageert niet meer

LET OP: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het besturingssysteem niet afsluit.

SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als de computer niet reageert wanneer u op een toets op het toetsenbord drukt of de muis beweegt, houdt u de aan-uitknop minstens 8-10 seconden ingedrukt (totdat de computer uitschakelt). Start de computer vervolgens opnieuw op.

Een programma reageert niet meer

BEËINDIG HET PROGRAMMA —

1 Druk tegelijkertijd op om Taakbeheer te openen en klik op het tabblad Toepassingen.

2 Klik op het programma dat niet meer reageert en klik vervolgens op Taak beëindigen.

Een programma blijft crashen

OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de vorm van een installatiehandleiding of een handleiding op een diskette, cd of dvd.

RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE — Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw.

Een programma is voor een eerdere versie van het Microsoft® Windows®-besturingssysteem bedoeld

VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —

Windows Vista:

Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is met een andere omgeving dan die van het Windows Vista-besturingssysteem.

1 Klik op Start → Configuratiescherm → Programma's → Een ouder programma met deze versie van Windows gebruiken.

2 Klik in het welkomstscherm op Volgende .

3 Volg de aanwijzingen op het scherm.

Windows XP:

Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is met een andere omgeving dan die van het Windows XP-besturingssysteem.

1 Klik op Start→ Alle programma's→ Bureau-accessoires→ Wizard Programmacompatibiliteit→ Volgende.

2 Volg de aanwijzingen op het scherm.

Er wordt een blauw scherm weergegeven

SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als de computer niet reageert wanneer u op een toets op het toetsenbord drukt of de muis beweegt, houdt u de aan-uitknop minstens 8-10 seconden ingedrukt (totdat de computer uitschakelt). Start de computer vervolgens opnieuw op.

• Controleer of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op de computer is geïnstalleerd.
• Controleer of de computer aan de minimale hardwarevereisten voor de software voldoet. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.
• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd.
• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict met het programma veroorzaken.
• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw.

MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN

• Gebruik een virusscanner om de harde schijf, diskettes, cd's of dvd's te scannen
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de computer af via het menu Start

De Technische updateservice van Dell biedt proactieve e-mailmeldingen voor software- en hardware-updates voor uw computer. De service is gratis en de inhoud, indeling en frequentie van de e-mailmeldingen kan naar wens worden aangepast.

Als u zich voor de technische updateservice van Dell wilt aanmelden, gaat u naar support.dell.com/technicalupdate.

De Dell Support Utility is een hulpprogramma dat op uw computer is geïnstalleerd en dat beschikbaar is via het Dell Support-pictogram op de taakbalk en via de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf problemen op te lossen, software-updates te downloaden en uw computeromgeving op eventuele problemen te scannen.

Open de Dell Support Utility via het pictogram op de taakbalk of via het menu Start.

Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, gaat u als volgt te werk:

1 Klik op Start→Alle programma's→Dell Support→Dell Support Settings.
2 Controleer of de optie Show icon on the taskbar (Pictogram weergeven in taakbalk) is ingeschakeld.

OPMERKING: Als Dell Support Utility niet via het menu Start beschikbaar is, gaat u naar support.dell.com om de software te downloaden.

De Dell Support Utility is aangepast aan uw computeromgeving.

I let pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de linker- of rechtermuisknop op klikt of erop dubbelklikt.

Op het Dell Support-pictogram klikken

Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram om de volgende taken uit te voeren:

• De computeromgeving controleren.
• De instellingen van Dell Support Utility weergeven.
• Het Help-bestand van Dell Support Utility openen.
  • Veelgestelde vragen weergeven.
• Meer informatie over Dell Support Utility raadplegen.
• De Dell Support Utility uitschakelen.

Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support

Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving handmatig te controleren, antwoorden op veelgestelde vragen te raadplegen, het Helpbestand voor de Dell Support Utility te openen en de instellingen van Dell Support weer te geven.

Klik voor meer informatie over Dell Support Utility op het vraagteken (?) boven aan het venster van Dell™ Support.

Software opnieuw installeren

Stuurprogramma's

Stuurprogramma's controleren

Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het stuurprogramma de bron van het probleem is en installeer zo nodig een update voor het stuurprogramma.

Microsoft ^® Windows Vista ^® :

1 Klik op de knop Start van Windows Vista 📄 en klik met de rechtermuisknop op Computer.
2 Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer.

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan; anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.

Microsoft Windows ^® XP:

1 Klik op Start→ Configuratiescherm.
2 Klik op Kies een categorie, klik op Prestaties en onderhoud en klik op Systeem.
3 Klik in het venster Systeemeigenschappen op het tabblad Hardware en klik op Apparaatbeheer.

Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken (een gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.

Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma installeren (zie "Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren" op pagina 54).

Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren

LET OP: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dell™-computers op de Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities Media. Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron, loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.

Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma

Windows Vista:

1 Klik op de knop Start van Windows Vista en klik met de rechtermuisknop op Computer.
2 Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer.

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.

3 Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw stuurprogramma werd geïnstalleerd en klik op Eigenschappen.
4 Klik op het tabblad Stuurprogramma's→Vorig stuurprogramma.

Windows XP:

1 Klik op Start→Deze computer→Eigenschappen→Hardware→Apparaatbeheer.
2 Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw stuurprogramma werd geïnstalleerd en klik op Eigenschappen.
3 Klik op het tabblad Stuurprogramma's→Vorig stuurprogramma.

Als u het probleem niet met Vorig stuurprogramma kunt verhelpen, kunt u met Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 56) de staat herstellen waarin uw computer verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.

De Drivers and Utilities Media gebruiken

Als het probleem zich niet laat verhelpen met Vorig stuurprogramma of Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 56), installeert u het stuurprogramma opnicuw vanaf de Drivers and Utilities Media.

1 Plaats de Drivers and Utilities Media in het station wanneer het Windows-bureaublad op het scherm wordt weergegeven.

Als dit de eerste keer is dat u de Drivers and Utilities Media gebruikt, gaat u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.

2 Als het installatieprogramma van de Drivers and Utilities Media start, volgt u de aanwijzingen op het scherm.

OPMERKING: In de meeste gevallen zal het programma Drivers and Utilities automatisch starten. Als het programma niet start, opent u Windows Verkenner, klikt u op het cd-station om de inhoud van de cd weer te geven en dubbelklikt u vervolgens op het bestand autorcd.exe.

3 Als het venster InstallShield Wizard Complete wordt weergegeven, verwijdert u de Drivers and Utilities Media uit het cd-station en klikt u op Finish (Voltooien) om de computer opnieuw te starten.

4 Plaats de Drivers and Utilities Media weer in het station wanneer het Windows-bureaublad wordt weergegeven.

5 Klik in het welkomstscherm Welcome Dell System Owner (Welkom, gebruiker van het Dell-systeem) op Next (Volgende).

OPMERKING: Het programma Drivers and Utilities toont alleen stuurprogramma's voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als u extra hardware hebt geïnstalleerd, worden de stuurprogramma's voor de nieuwe hardware mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's niet worden weergegeven, sluit u het programma Drivers and Utilities. Raadpleeg de documentatie die u bij de apparatuur hebt gekregen voor informatie over stuurprogramma's.

Er wordt een bericht weergegeven met de melding dat de bronschijf bezig is hardware op de computer te detecteren.

De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden automatisch weergegeven in het venster My Drivers—The Drivers and Utilities media has identified these components in your system (Mijn stuurprogramma's - de Drivers and Utilities Media heeft de volgende onderdelen op uw systeem aangetroffen).

6 Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de instructies op het scherm.

Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat stuurprogramma niet voor het besturingssyssteem van uw computer vereist.

Stuurprogramma's handmatig installeren

Nadat u de stuurprogrammabestanden naar de harde schijf hebt uitgepakt zoals in het vorige gedeelte is beschreven:

1 Klik op de knop Start van Windows Vista 📋 en klik met de rechtermuisknop op Computer.
2 Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer.

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.

3 Dubbelklik op het type apparaat waarvoor u het stuurprogramma wilt installeren (bijvoorbeeld Audio of Video).
4 Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma wilt installeren.
5 Klik op het tabblad Stuurprogramma→Stuurprogramma bijwerken→Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken.
6 Klik op Bladeren en blader naar de locatie waarnaar u de stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.
7 Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de naam van het stuurprogramma en vervolgens op→OK→Volgende.
8 Klik op Voltooien en start de computer opnieuw op.

Het besturingssysteem herstellen

U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren herstellen:

- Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een cerdere staat, zonder dat de gegevensbestanden worden aangetast. Gebruik Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen van het besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.

- Dell Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) brengt uw harde schijf terug in de staat waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Dit programma verwijdert alle gegevens op de harde schijf permanent en verwijdert ook alle programma's die u na ontvangst van de computer hebt geïnstalleerd. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem niet heeft opgelost.

- Als u een cd/dvd met het besturingssysteem bij de computer hebt ontvangen, kunt u deze gebruiken om het besturingssysteem te herstellen. Als u de cd/dvd met het besturingssysteem gebruikt, worden echter wel alle gegevens op de harde schijf gewist. Gebruik de cd/dvd alleen als u het probleem niet met Systeemherstel kunt oplossen.

Microsoft® Windows® Systeemherstel gebruiken

De besturingssystemen van Windows bieden de optie Systeemherstel, waarmee u uw computer naar een eerdere staat kunt terugzetten (zonder dat dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet meer goed functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.

LET OP: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden. Uw gegevensbestanden worden door Systeemherstel niet gecontroleerd of hersteld.

OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave van Windows en zijn daarom mogelijk niet van toepassing als u de klassieke weergave van Windows op uw Dell™-computer hebt ingesteld.

OPMERKING: Stel uw Dell™-computer in op de klassieke Windows-weergave.

2 Typ in het venster Zoekopdracht starten Systeemherstel en druk op .

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan; anders neemt u contact op met de beheerder om met de gewenste actie door te gaan.

3 Klik op Volgende en volg de instructies op het scherm.

Als het probleem door Systeemherstel niet is verholpen, kan het nodig zijn het laatste systeemherstel ongedaan te maken (zie "Het laatste systeemherstel ongedaan maken" op pagina 58).

Windows XP:

LET OP: Voordat u de computer naar een eerdere staat terugbrengt, dient u alle geopende bestanden op te slaan en alle geopende bestanden en programma's af te sluiten. Wijzig, open en verwijder geen bestanden of programma's tot het systeemherstel is voltooid.

1 Click Start→Alle programma's→Accessoires→Systeemwerkset→Systeemherstel.
2 Klik op Een eerdere status van deze computer herstellen of Een herstelpunt maken.
3 Klik op Volgende en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.

Het laatste systeemherstel ongedaan maken

LET OP: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient u alle geopende bestanden en programma's af te sluiten. Wijzig, open en verwijder geen bestanden of programma's tot het systeemherstel is voltooid.

Windows Vista:

1 Klik op Start
2 Typ in het venster Zoekopdracht starten Systeemherstel en druk op .
3 Klik op Systeemherstel ongedaan maken en klik op Volgende .

Windows XP:

1 Klik op Start→Alle programma's→Accessoires→Systeemwerkset→Systeemherstel.
2 Klik op Systeemherstel ongedaan maken en klik op Volgende .

Systeemherstel inschakelen

OPMERKING: Bij Windows Vista kan Systeemherstel niet worden uitgeschakeld, zelfs niet als er sprake is van weinig ruimte op de harde schijf. Daarom zijn de onderstaande stappen alleen van toepassing op Windows XP.

Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB vrij is op de harde schijf, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.

Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:

1 Klik op Start→ Configuratiescherm→ Prestaties en onderhoud→ Systeem.

2 Klik op het tabblad Systeemherstel en controleer of het selectievakje voor Systeemherstel uitschakelen niet is aangevinkt.

Dell™ Factory Image Restore gebruiken

LET OP: Met Dell Factory Image Restore worden alle gegevens op de harde schijf permanent verwijderd. Ook worden alle toepassingen en stuurprogramma's verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt ontvangen. Maak indien mogelijk u een reservekopie van de gegevens voordat u deze optie gebruikt. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem niet heeft opgelost.

OPMERKING: Dell Factory Image Restore is in sommige landen of op sommige computers mogelijk niet beschikbaar.

Gebruik Dell Factory Image Restore (Windows Vista) alleen als laatste redmiddel om uw besturingssysteem te herstellen. Met deze optic brengt u de harde schijf terug in de staat waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Alle programma's en bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer hebt gekocht, inclusief gegevensbestanden, worden permanent van de harde schijf verwijderd. Gegegevensbestanden zijn onder andere documenten, spreadsheets, e-mailberichten, digitale foto's en muziekbestanden. Maak indien mogelijk een reservekopie van alle gegevens voordat u Dell Factory Image Restore gebruikt.

Dell Factory Image Restore (alleen Windows Vista)

1 Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt herhaaldelijk op om het venster Geavanceerde opstartopties van Vista te openen.
2 Selecteer Uw computer herstellen.

Het venster Opties voor systeemherstel wordt weergegeven.

3 Selecteer een toetsenbordindeling en klik op Volgende.
4 U moet zich aanmelden als lokale gebruiker voor toegang tot de herstelopties. Voor toegang tot de opdrachtregel typt u administrator in het veld Gebruikersnaam en klikt u op OK.

5 Klik op Dell Factory Image Restore.

OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie moet u mogelijk eerst Dell Factory Tools en vervolgens Dell Factory Image Restore selecteren.

6 Klik in het welkomstscherm van Dell Factory Image Restore op Next (Volgende).

Het scherm Confirm Data Deletion (Verwijdering van gegevens bevestigen) wordt weergegeven.

LET OP: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op Cancel (Annuleren).

7 Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het formatteren van de harde schijf en het herstellen van de fabricksinstellingen van de systeemsoftware. Klik vervolgens op Next (Volgende).

Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen. Er wordt een bericht weergegeven wanneer het besturingssysteem en de fabriekstoepassingen naar fabrieksinstellingen zijn hersteld.

8 Klik op Finish (Voltooien) om de computer opnieuw op te starten.

De cd/dvd met het besturingssysteem gebruiken

Voordat u begint

Als u overweegt om het Windows-besturingssysteem opnieuw te installeren om een probleem met een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te op te lossen, is het aan te bevelen om eerst de functie Vorig stuurprogramma van Windows te proberen. Zie "Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma" op pagina 54. Als u het probleem niet met Vorig stuurprogramma kunt verhelpen, brengt u het besturingssysteem via Microsoft Windows Systeemherstel terug in de staat waarin het verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde. Zie "Microsoft® Windows® Systeemherstel gebruiken" op pagina 57.

LET OP: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie van alle gegevensbestanden op uw primaire harde schijf te maken. Bij conventionele hardschijfconfiguraties is de primaire harde schijf het eerste station dat door de computer wordt gedetecteerd.

Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het besturingssysteem van Dell™ en de Drivers and Utilities Media van Dell nodig.

OPMERKING: De Drivers and Utilities Media bevat stuurprogramma's die tijdens de productie van de computer zijn geïnstalleerd. Gebruik de Drivers and Utilities Media van Dell om alle benodigde stuurprogramma's te laden. Mogelijk zijn de Drivers and Utilities Media van Dell en de cd/dvd met het besturingssysteem niet met de computer meegeleverd. Dit is afhankelijk van de regio waar u de computer hebt aangeschaft en of u ze hebt aangevraagd.

Windows opnieuw installeren

Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het installatieproces is voltooid. Nadat u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de de stuurprogramma's, de antivirussoftware en andere software opnieuw installeren.

1 Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende programma's af.
2 Plaats de cd/dvd met het besturingssysteem.
3 Klik op Afsluiten als het bericht Windows installeren wordt weergegeven.
4 Start de computer opnieuw op.

Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op .

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft® Windows® wordt weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde voor slechts één keer gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart, wordt de volgorde gebruikt die in de instellingen van het systeem is opgeslagen.

5 Wanneer de lijst met opstartbronnen wordt weergegeven, selecteert u het cd/dvd/cd-rw-station en drukt u op .

6 Druk op een willekeurige toets om op te starten vanaf de cd-rom en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Informatie zoeken

OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet beschikbaar.

OPMERKING: Mogelijk werd er bij uw computer extra informatie meegeleverd.

Document/Media/Label Inhoud

Servicelabel/code voor express-serviceHct servicelabel/dc code voorexpress-service bevindt zich op uwcomputer.

• Gebruik het servicelabel om de computer te identificeren als u gebruikmaakt van support.dell.com of contact opnccmt met de afdeling Support.• Voer de code voor express-service in zodat uw telefonische verzoek naar de juiste medewerker van de afdeling Support wordt doorgeschakeld.OPMERKING:Uw servicelabel/code voor express-service bevindt zich op uw computer.

Drivers and Utilities MediaDc Drivers and Utilities Media is een cd of dvd die mogelijk bij uwcomputer is meegeleverd.

• Een diagnostisch programma voor de computer• Stuurprogramma's voor uw computerOPMERKING:Updates van stuurprogramma's en documentatie kunt u vinden op support.dell.com.• Notebook System Software (NSS)• Leesmij-bestandenOPMERKING:Op uw media kunnen leesmij-bestanden zijn opgenomen met daarin de laatste updates over technische wijzigingen aan de computer of geavanceerde technische naslaginformatie voor computertechnici en ervaren gebruikers.

Document/Media/Label Inhoud

Cd/dvd met het besturingssysteem	Voor het opnicuw installeren van het besturingssysteem
De Drivers and Utilities Media is een cd of dvd die mogelijk bij uw computer is meegeleverd.

Documentatie over veiligheid, regelgeving, garantie en support

Dit type informatic is mogelijk bij de computer meegeleverd. Raadpleeg voor aanvullende informatic over regelgeving de startpagina over naleving van de wet op www.dell.com: www.dell.com/regulatory_compliance.

• Garantigegevens
  • Voorwaarden (alleen VS)
• Veiligheidsinstructies
  • Informatic over regelgeving
• Informatie over ergonomie
• Gebruiksrechtovereenkomst

Onderhoudshandleiding

U vindt de onderhoudshandleiding

voor uw computer op

support.dell.com.

• Onderdelen verwijderen en vervangen
• Systeeminstellingen configureren
• Problemen vaststellen en oplossen

Technologiehandleiding van Dell

Dc Technologiehandleiding van Dell is beschikbaar op support.dell.com.

• Informatie over het besturingssysteem
• Apparaten gebruiken en onderhouden
• Meer informatie over technologieën als RAID, internet, de draadloze Bluetooth®-technologie, e-mail, netwerken, etc.
• Geeft de productsleutel voor het besturingssysteem

Microsoft ^® Windows ^® -licentielabel

Uw licentie voor Microsoft Windows bevindt zich op uw computer.

Hulp verkrijgen

Hulp verkrijgen

WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst de kabel van de computer en modem uit het stopcontact halen. Houd u aan de veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.

Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen uitvoeren om het probleem te vast te stellen en op te lossen:

1 Zie "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 46 voor informatie en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
2 Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44 voor procedures en instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek).
3 Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 70 in.
4 Gebruik het uitgebreide scala aan onlineservices van Dell (op support.dell.com) voor hulp tijdens de installatie en bij het oplossen van problemen. Zie "Onlineservices" op pagina 66 voor een uitgebreidere lijst met onlineservices van Dell Support.
5 Als het probleem niet met behulp van de voorgaande stappen kan worden opgelost, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 71.

OPMERKING: Bel Dell Support vanaf een telefoon in de buurt van de computer zodat de supportmedewerkers u kunnen assisteren tijdens de benodigde procedures.

OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.

Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor express-service beschikt, opent u de map Dell Accessories, dubbelklikt u op het pictogram Express Service Code en volgt u de instructies op het scherm.

Zie "Support en klantenservice" op pagina 66 voor instructies met betrekking tot het gebruik van de technische support van Dell.

OPMERKING: Sommige van de onderstaande services zijn mogelijk niet beschikbaar op locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke vertegenwoordiger van Dell voor informatie over beschikbaarheid van deze services.

Support en klantenservice

De technische support van Dell staat klaar voor al uw vragen met betrekking tot hardware van Dell™. Onze supportmedewerkers maken gebruik van diagnostische functionaliteit op de computer voor snelle, nauwkeurige antwoorden.

Zie "Voordat u belt" op pagina 69 als u contact met de afdeling Support van Dell wilt opnemen en raadpleeg vervolgens de contactgegevens voor uw regio, of ga naar support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect is een eenvoudige tool waarmee de supportmedewerkers van Dell met een breedbandverbinding online toegang krijgen tot uw computer, zodat zij het probleem onder uw toezicht kunnen vaststellen en oplossen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en klik op DellConnect.

Onlineservices

Meer informatie over de producten en services van Dell is beschikbaar op de volgende websites:

www.dell.com

www.dell.com/ap (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

www.dell.com/la (landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)

www.dell.ca (alleen Canada)

Via de volgende websites en e-mailadressen kunt u contact opnemen met Dell Support:

• Dell Support-websites:
  support.dell.com
  support.jp.dell.com (alleen Japan)
  support.euro.dell.com (alleen Europa)
  • E-mailadressen voor Dell Support
  [e-mail]
  [e-mail]
  [e-mail] (alleen landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
  [e-mail] (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

• E-mailadressen Dell Marketing en Sales

[e-mail] (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

[e-mail] (alleen Canada)

Log in als de gebruiker anonymous en gebruik uw e-mailadres als wachtwoord.

AutoTech Service

De geautomatiseerde supportdienst van Dell (AutoTech) bevat antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop of desktopcomputer.

Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.

Geautomatiseerde bestelstatusservice

U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via support.dell.com of bellen met de geautomatiscerde bestelstatusservice. Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig is om uw bestelling en de status daarvan te controleren. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.

Problemen met een bestelling

Als u een probleem met uw bestelling hebt, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, neemt u contact op met Dell'. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.

Productinformatie

Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist.

Items retourneren voor reparatie of restitutie

Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie) als volgt voor:

1 Neem telefonisch contact op met Dell voor een machtigingsnummer voor het retourneren van producten. Noteer dit nummer op een duidelijk zichtbare plaats op de doos.

Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een brief waarin u de reden voor de retournering beschrijft.

2 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische checklist" op pagina 70) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werden gerapporteerd (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

3 Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items horen, zoals stroomkabels, software, handleidingen enz., als u voor restitutie in aanmerking wilt kommen.
4 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke of een vergelijkbare verpakking.

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell. Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, wordt niet geaccepteerd.

Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan u worden geretourneerd.

Voordat u belt

OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt er ook naar het servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van de computer.

Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische checklist" op pagina 70). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact met Dell opneemt voor assistentie en bel vanaf een plek in de buurt van de computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de documentatie van de computer bij de hand hebt.

WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.

Servicelabel (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):

Code voor express-service:

Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een supportmedewerker van Dell):

Besturingssysteem en versie:

Apparaten:

Uitbreidingskaarten:

Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee

Netwerk, versie en netwerkadapter:

Programma's en versies:

Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de computer op een printer is aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken. Als dit niet het geval is, dient u de inhoud van clk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met Dell opneemt.

Foutbericht, piepcode of diagnostische code:

Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:

Contact opnemen met Dell

Klanten in de VS kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).

OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van Dell.

Dell biedt verschillende online en telefonische supportservices en - mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product. Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, support of klantenservice:

1 Ga naar support.dell.com en zoek uw land of regio in de keuzelijst Choose A Country/Region (Kies een land/regio) onder aan de pagina.
2 Klik aan de linkerkant van de pagina op Contact Us (contact met ons opnemen) en selecteer de juiste service- of supportlink, op basis van uw behoefte.
3 Selecteer de gewenste methode om contact met Dell op te nemen.

Index

A

aansluiten

IEEE 1394-apparaten, 14

netadapter, 13

Algemene Voorwaarden en Policies, 64

B

besturingssysteem

cd/dvd, 60

Dell Factory Image Restore, 59

opnieuw installeren, 64

PC Restore, 59

Systeemherstel, 56

C

cd/dvd

besturingssysteem, 64

besturingssysteem, 64

code voor express-service, 63

computer

specificaties, 23

contact opnemen met Dell, 65, 71

D

Dell

contact opnemen, 65, 71

Factory Image Restore., 59

software-updates, 51

Support Utility, 51

technische support en klantenservice, 66

starten vanaf de harde schijf, 44

Dell Factory Image Restore, 59

DellConnect, 66

diagnostiek

Dell, 44

piepcodes, 34

documentatie, 63

onderhoudshandleiding, 64

technologiehandleiding van Dell, 64

gebruiksrechtovereenkomst (EULA), 64

gegevens overbrengen naar een nieuwe computer, 18

geheugen

problemen oplossen, 48

|

informatie omtrent garantie, 64

informatie omtrent wet- en regelgeving, 64

informatie over ergonomie, 64

informatie zoeken, 63

instellen

internet, 16

internet

instellen, 16

schakelaar voor een draadloos netwerk, 11

verbinding maken, 16

Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11

N

netwerken

overzicht, 15

schakelaar voor een draadloos netwerk, 11

Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11

Notebook System Software, 63

0

onderhoudshandleiding, 64

opnieuw installeren

software, 53

stuur- en hulpprogramma's, 54

P

PC Restore, 59

piepcodes, 34

probleemoplossing

foutmeldingen, 35

herstellen naar een cerdere staat, 56-57

problemen

herstellen naar een eerdere staat, 57

problemen oplossen, 33, 64

aan-uitlampje, 33

blauw scherm, 50

computer reageert niet, 48

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 44

geheugen, 48

programma crasht, 48

programma's en compatibiliteit met Windows, 49

software, 48-50

status aan-uitlampje, 46

stroom, 46

tips, 46

productsleutel voor het besturingssysteem, 64

s

S.M.A.R.T, 43

servicelabel, 63

software

opnieuw installeren, 53

problemen, 49

problemen oplossen, 49-50

updates, 51

specificaties, 23

stroom

problemen oplossen, 46

status aan-uitlampje, 46

stuurprogramma's, 53

controleren, 53

opnieuw installeren, 54

teruggaan naar een eerdere versie, 54

support, 65

contact opnemen met Dell, 71

DellConnect, 66

onlineservices, 66

regionaal, 66

technische support en klantenservice, 66

supportinformatie, 64

Systeemherstel, 56-57

inschakelen, 58

T

technologiehandleiding van Dell, 64

telefoonnummers, 71

U

updates

software en hardware, 51

V

veiligheidsinformatie, 64

verbinding maken

internet, 16

W

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 59

opnieuw installeren, 64

Systeemherstel, 56-57

wizard

Programmacompatibiliteit, 49

Windows XP

functie Vorig stuurprogramma, 54

internetverbinding instellen, 17

opnieuw installeren, 64

PC Restore, 59

Systeemherstel, 56-57

teruggaan naar een eerdere versie van een stuurprogramma, 54

wizard Bestanden en instellingen overzetten, 18

Windows-licentielabel, 64

wizard Bestanden en instellingen overzetten, 18

wizards

wizard Bestanden en instellingen overzetten., 18

wizard Programmacompatibiliteit, 49