Q: La cámara Ez360 Plus ya no gira cuando paso por debajo - ¿cómo puedo activarla?

La Ez360 Plus no tiene función de seguimiento automático. La cámara no puede girar sola para seguirte cuando pasas por debajo. Los controles de rotación disponibles en la Ez360 Plus son: Panorámica: 0° a 340° (rotación horizontal) Inclinación: -15° a 105° (movimiento vertical) Estos ángulos deben ser ajustados manualmente a través de la aplicación EZVIZ . No hay detección de movimiento ni seguimiento inteligente que haga girar la cámara automáticamente. Si deseas que la cámara te siga, necesitarás: Usar la aplicación EZVIZ para reposicionar manualmente el ángulo de la cámara O configurar varias zonas de monitoreo fijas si es posible Si buscas una cámara con seguimiento automático, esta es una limitación del modelo Ez360 Plus, que solo ofrece control manual de los ángulos.

Q: La cámara EZVIZ C6TC no se conecta a WiFi incluso después de desactivar 5G

La cámara EZVIZ C6TC solo admite la banda WiFi de 2.4 GHz. Si ha desactivado 5G pero la cámara aún no se conecta, esto puede significar: 1. Solo ha desactivado la banda de 5 GHz, pero no ha activado la de 2.4 GHz Verifique en la configuración de su enrutador que la banda 2.4 GHz esté activada . En muchos enrutadores modernos, ambas bandas pueden desactivarse de forma independiente. 2. Restablecer la cámara Si el problema persiste después de activar la banda de 2.4 GHz: Mantenga presionado el botón de restablecimiento (RST) de la cámara durante 5 segundos Espere 30 segundos para que la cámara se reinicie Reinicie el emparejamiento a través de la aplicación EZVIZ: escanee el código QR de la cámara y seleccione la red de 2.4 GHz 3. Otras verificaciones Distancia del enrutador: Asegúrese de que la cámara no esté demasiado lejos del enrutador Interferencias: Si tiene dispositivos inalámbricos (teléfonos, dispositivos Bluetooth), muévalos temporalmente SSID oculto: Si su red de 2.4 GHz tiene un SSID oculto, ingrese manualmente el nombre y la contraseña en la aplicación EZVIZ

Question 1

La cámara Ez360 Plus ya no gira cuando paso por debajo - ¿cómo puedo activarla?

Accepted Answer

La Ez360 Plus no tiene función de seguimiento automático. La cámara no puede girar sola para seguirte cuando pasas por debajo.

Los controles de rotación disponibles en la Ez360 Plus son:

Panorámica: 0° a 340° (rotación horizontal)
Inclinación: -15° a 105° (movimiento vertical)

Estos ángulos deben ser ajustados manualmente a través de la aplicación EZVIZ. No hay detección de movimiento ni seguimiento inteligente que haga girar la cámara automáticamente.

Si deseas que la cámara te siga, necesitarás:

Usar la aplicación EZVIZ para reposicionar manualmente el ángulo de la cámara
O configurar varias zonas de monitoreo fijas si es posible

Si buscas una cámara con seguimiento automático, esta es una limitación del modelo Ez360 Plus, que solo ofrece control manual de los ángulos.

Question 2

¿Cómo reprogramar la cámara Ez360 Plus después de un reinicio para activar nuevamente la rotación?

Accepted Answer

Después de un reinicio, la cámara Ez360 Plus debe ser reconectada y reconfigurada a través de la aplicación EZVIZ. Aquí está el procedimiento completo:

1. Verifique el indicador LED

Después del reinicio, la cámara debe mostrar un parpadeo alterno azul y rojo. Esto significa que está lista para la configuración de Wi-Fi. Si no es así, mantenga presionado el botón de Reinicio durante 10 segundos.

2. Agregue la cámara en la aplicación EZVIZ

Abra la aplicación EZVIZ e inicie sesión en su cuenta (cree una si es necesario)
Presione el botón “ + ” o “ Agregar dispositivo ”
Escanee el código QR ubicado debajo de la cámara

3. Conéctela a su red Wi-Fi

Ingrese su contraseña de Wi-Fi 2.4 GHz (importante: la Ez360 Plus solo admite 2.4 GHz, no 5 GHz)
Seleccione su zona horaria
Presione “ Finalizar ” o “ Finish ”

4. Active la rotación

Una vez que la cámara esté reconectada y muestre un LED azul fijo (conectada), podrá controlar manualmente la rotación horizontal (0° a 340°) y la inclinación (-15° a 105°) directamente desde la aplicación EZVIZ.

Consejo: Si la cámara no se reconecta, asegúrese de que su teléfono esté conectado a la red de 2.4 GHz de su enrutador antes de iniciar la configuración.

Question 3

La cámara EZVIZ C6TC no se conecta a WiFi incluso después de desactivar 5G

Accepted Answer

La cámara EZVIZ C6TC solo admite la banda WiFi de 2.4 GHz. Si ha desactivado 5G pero la cámara aún no se conecta, esto puede significar:

1. Solo ha desactivado la banda de 5 GHz, pero no ha activado la de 2.4 GHz

Verifique en la configuración de su enrutador que la banda 2.4 GHz esté activada. En muchos enrutadores modernos, ambas bandas pueden desactivarse de forma independiente.

2. Restablecer la cámara

Si el problema persiste después de activar la banda de 2.4 GHz:

Mantenga presionado el botón de restablecimiento (RST) de la cámara durante 5 segundos
Espere 30 segundos para que la cámara se reinicie
Reinicie el emparejamiento a través de la aplicación EZVIZ: escanee el código QR de la cámara y seleccione la red de 2.4 GHz

3. Otras verificaciones

Distancia del enrutador: Asegúrese de que la cámara no esté demasiado lejos del enrutador
Interferencias: Si tiene dispositivos inalámbricos (teléfonos, dispositivos Bluetooth), muévalos temporalmente
SSID oculto: Si su red de 2.4 GHz tiene un SSID oculto, ingrese manualmente el nombre y la contraseña en la aplicación EZVIZ

Question 4

¿Cómo reconecto mi cámara EZVIZ C6TC después de cambiar de red WiFi o proveedor de internet?

Accepted Answer

Si ha cambiado de red WiFi o de proveedor de internet (por ejemplo, después de una actualización a fibra), debe volver a emparejar su cámara EZVIZ C6TC.

La cámara C6TC se conecta únicamente en 2.4 GHz; asegúrese de que su nuevo enrutador ofrezca WiFi de 2.4 GHz (además de 5 GHz, si corresponde). Antes de volver a conectar, le recomendamos desactivar temporalmente la banda de 5 GHz en la configuración de su enrutador para evitar interferencias.

Pasos para reconectar:

Presione el botón de reinicio (RST) en la parte posterior de la cámara durante 5 segundos hasta que la luz indicadora parpadee
Abra la aplicación EZVIZ en su smartphone
Toque el ícono “+” para agregar el dispositivo
Escanee el código QR ubicado en la base de la cámara
Seleccione su nueva red WiFi de 2.4 GHz en el asistente de configuración
Ingrese la contraseña de la red y espere a que se conecte

Una vez reconectada, la cámara debería ser accesible de forma remota a través de la aplicación EZVIZ tan pronto como recupere una conexión a internet estable.

Question 5

¿Por qué no veo nada por la noche con mi cámara EZVIZ C6N 4MP?

Accepted Answer

Su cámara EZVIZ C6N 4MP tiene visión infrarroja de hasta 30 metros para la vigilancia nocturna. Si no ve nada por la noche, aquí están las verificaciones que debe hacer:

1. Verifique el modo infrarrojo en la aplicación EZVIZ

Esta es la causa más común:

Abra la aplicación EZVIZ y acceda al flujo de su cámara
Toque Configuración (ícono de engranaje)
Busque "Visión nocturna", "Night Vision" o "Infrarrojo"
Asegúrese de que el modo esté configurado en "Automático" y no en "Apagar" o "Desactivado"

2. ¿Está la cámara instalada detrás de un cristal?

Los LED infrarrojos se reflejan en el vidrio y pueden deslumbrar al sensor. Si es posible, instale la cámara afuera o presione la lente directamente contra el vidrio sin dejar espacio.

3. Verifique la distancia y la obstrucción

El alcance infrarrojo está limitado a 30 metros. También verifique que la lente no esté obstruida por suciedad, telarañas o vaho.

4. Pruebe los LED infrarrojos

Para verificar que los LED IR funcionen: en completa oscuridad, mire la cámara con su teléfono en modo de cámara frontal. Debería ver un tenue resplandor rojizo alrededor de la lente.

5. Verifique la alimentación

La luz indicadora de la cámara debe parpadear lentamente en azul. Si la luz no se ilumina en absoluto, verifique la alimentación (adaptador) o el cable.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema y los LED IR no se encienden, es posible que el sistema infrarrojo esté defectuoso. Comuníquese con el soporte de EZVIZ para un diagnóstico.

Question 6

¿Cómo activar la detección de eventos en la cámara EZVIZ Mini O 180?

Accepted Answer

La cámara EZVIZ Mini O 180 permite activar la detección de movimiento y otros eventos directamente a través de la aplicación EZVIZ. Aquí te explicamos cómo habilitar la detección de eventos.

Activación de las notificaciones de detección de eventos:

Abre la aplicación EZVIZ en tu smartphone o tableta.
Selecciona tu cámara Mini O 180 desde la pantalla de inicio.
Haz clic en el ícono de engranaje (configuración) en la parte superior derecha de la pantalla de vista en vivo.
Toca la opción “Notificación de Alarma”.
Activa el interruptor “Notificación de Alarma” para recibir notificaciones de detección de movimiento.

Configuración de la sensibilidad de detección:

En el mismo menú “Notificación de Alarma”, selecciona “Sensibilidad de Detección de Movimiento”.
Elige el nivel de sensibilidad deseado (bajo, medio o alto) según tu entorno.
Una sensibilidad más alta detectará movimientos menores, mientras que una sensibilidad más baja ignorará pequeños movimientos.

Configuración del área de detección:

Regresa al menú “Notificación de Alarma”.
Toca “Área de Detección de Movimiento”.
Utiliza la interfaz de la cámara para delimitar las áreas donde la detección de movimiento debe estar activa, evitando áreas irrelevantes.

Grabación en tarjeta microSD:

La grabación automática de eventos en la tarjeta microSD está habilitada por defecto. Si no ves el botón “Inicializar Tarjeta de Almacenamiento” al primer acceso, significa que tu tarjeta ya está inicializada. Para activar la grabación 24/7 (continua) además de la grabación de eventos, accede a la configuración del dispositivo y activa “Todo el Día” en la sección de configuración de almacenamiento.

Activación de notificaciones push en tu dispositivo:

Para recibir alertas de notificación, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas en tu smartphone: en iOS, ve a “Configuración > Notificaciones” y activa las notificaciones para la aplicación EZVIZ; en Android, la aplicación funciona en segundo plano por defecto.

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