Question 1

¿Por qué no puedo firmar mis documentos con la tableta WACOM Signature Set STU430 después de conectarla?

Accepted Answer

Si su tableta WACOM Signature Set STU430 no le permite firmar sus documentos después de la conexión, generalmente se debe a una instalación incompleta. Aquí están los pasos a verificar:

1. Verifique la conexión física

Asegúrese de que el conector mini-USB esté bien conectado al puerto trasero de la tableta
Verifique que el cable USB esté conectado a un puerto activo de su computadora
El soporte del lápiz debe estar fijado para asegurar el cable

Nota importante: La tableta funciona como un dispositivo HID estándar sin controlador, pero para utilizar todas las funciones (incluida la presión y la personalización), debe instalar los controladores de Wacom.

2. Instale los controladores de Wacom

Esta es la causa más común de la imposibilidad de firmar. Descargue e instale los controladores desde www.wacom.com seleccionando el modelo STU430. Reinicie su computadora después de la instalación.

3. Pruebe la firma

Abra un software de firma electrónica compatible (DocuSign, Adobe Sign, etc.)
Utilice el lápiz proporcionado en la pantalla LCD de 4,5 pulgadas de la tableta
La pantalla mostrará su firma en tiempo real - no se necesita batería para el lápiz, se alimenta por el campo electromagnético de la tableta

Si el problema persiste después de estos pasos, verifique que su software de firma sea compatible con la tableta STU430, o comuníquese con el soporte de Wacom.

Question 2

¿Cómo cambiar o configurar la pantalla en la tableta gráfica WACOM Signature Set STU430?

Accepted Answer

La tableta gráfica WACOM Signature Set STU430 cuenta con una pantalla LCD integrada de 4,5 pulgadas que muestra sus firmas mientras escribe. Esta no es una pantalla de computadora que se configure como pantalla principal, sino un dispositivo de entrada para firmas digitales. Aquí le mostramos cómo optimizar su uso.

Instalación y conexión inicial
Conecte la tableta STU430 a su computadora mediante el cable USB proporcionado. Instale los controladores WACOM desde www.wacom.com para que el producto sea reconocido correctamente y funcione con su software de firma electrónica. Después de la instalación, la pantalla LCD debería encenderse automáticamente cuando la tableta esté conectada.

Prevención de imágenes fantasma
Cuando la pantalla LCD funciona continuamente durante mucho tiempo, permanece una carga eléctrica en el panel y crea imágenes fantasma de firmas anteriores. Para evitar este fenómeno, WACOM recomienda usar un protector de pantalla animado cuando la tableta esté encendida pero no en uso. Esto mantiene la pantalla activa sin permitir que la imagen se queme.

Mantenimiento de la pantalla
Para mantener su pantalla en buen estado, limpie regularmente la pantalla LCD y el lápiz para eliminar el polvo y la suciedad que pueden desgastar la superficie. Use un paño antiestático o ligeramente húmedo para limpiar la pantalla. Aplique solo una presión ligera y no moje la superficie. Nunca use detergente, disolvente o alcohol, ya que pueden dañar el recubrimiento protector de la pantalla. Si aparecen manchas temporales en la pantalla, deje la pantalla encendida; las manchas deberían desaparecer en unas pocas horas.

Acciones a evitar
No raspe la pantalla y nunca coloque objetos afilados sobre la superficie. Evite dejar caer la tableta o someterla a golpes significativos, ya que esto podría dañar la pantalla LCD u otros componentes. No coloque objetos pesados sobre la tableta y no someta la pantalla a presiones fuertes. Mantenga el producto en un ambiente limpio y seco, a temperatura ambiente, lejos de la humedad directa.

Configuración del software
El STU430 funciona con los sistemas operativos Windows, Mac y Linux. La configuración de pantalla del sistema operativo no configura la pantalla de la tableta (no es una pantalla externa). En su lugar, configure la integración de la tableta en el software de firma que está utilizando (DocuSign, Adobe Sign, etc.) según sus instrucciones específicas. Para actualizaciones de controladores o problemas técnicos, visite www.wacom.com/support.

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