Q: Ist die Supportnummer für den Genie 580 XCD kostenlos?

Nein, die Nummer +49 (0)180 5 007514 ist nicht kostenlos . In Deutschland sind Nummern, die mit "0180" beginnen, Sonderrufnummern und werden je nach Ihrem Telefonanbieter berechnet , normalerweise zwischen 20 Cent und mehreren Euro pro Minute. Bevor Sie den Support kontaktieren, können Sie versuchen: Das Handbuch Ihres Geräts für Tipps zur Fehlersuche zu konsultieren (insbesondere für den REV-Modus im Falle eines Papierstaus) Zu überprüfen, ob der Aktenvernichter richtig auf seinem Abfallbehälter positioniert ist (eine notwendige Bedingung für das Funktionieren des Überlastschutzes) Ihre 2-Jahres-Garantie zu überprüfen, wenn das Gerät neu ist Wenn Sie kostenlose Unterstützung benötigen, können Sie auch den Hersteller per Post kontaktieren: GO Europe GmbH, Zum Kraftwerk 1, D-45527 Hattingen, Deutschland .

Question 1

Ist die Supportnummer für den Genie 580 XCD kostenlos?

Accepted Answer

Nein, die Nummer +49 (0)180 5 007514 ist nicht kostenlos. In Deutschland sind Nummern, die mit "0180" beginnen, Sonderrufnummern und werden je nach Ihrem Telefonanbieter berechnet, normalerweise zwischen 20 Cent und mehreren Euro pro Minute.

Bevor Sie den Support kontaktieren, können Sie versuchen:

Das Handbuch Ihres Geräts für Tipps zur Fehlersuche zu konsultieren (insbesondere für den REV-Modus im Falle eines Papierstaus)
Zu überprüfen, ob der Aktenvernichter richtig auf seinem Abfallbehälter positioniert ist (eine notwendige Bedingung für das Funktionieren des Überlastschutzes)
Ihre 2-Jahres-Garantie zu überprüfen, wenn das Gerät neu ist

Wenn Sie kostenlose Unterstützung benötigen, können Sie auch den Hersteller per Post kontaktieren: GO Europe GmbH, Zum Kraftwerk 1, D-45527 Hattingen, Deutschland.

Question 2

Warum bewegen sich die Klingen des Shredders nicht?

Accepted Answer

Wenn sich die Klingen Ihres Genie 580 XCD Shredders nicht drehen, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte der Reihe nach:

1. Überprüfen Sie den Positionsschalter

Der Dreipositionenschalter muss auf AUTO (automatischer Zerkleinerungsmodus) eingestellt sein. Wenn der Schalter auf OFF steht, können die Klingen nicht arbeiten. Überprüfen Sie auch, ob der Papierbehälter richtig installiert ist - das Gerät verfügt über ein Sicherheitssystem, das den Betrieb verhindert, wenn der Behälter falsch positioniert ist.

2. Überprüfen Sie Überlastung und Kühlung

Das Gerät hat einen automatischen Überlastschutz: Nach 2 Minuten kontinuierlichem Betrieb bei maximaler Kapazität stoppt der Motor automatisch. Wenn Sie das Gerät lange benutzt haben, lassen Sie es einige Minuten bei Raumtemperatur ruhen, bevor Sie es neu starten.

3. Überprüfen Sie auf eine mögliche Blockade

Wenn Papier oder ein Blatt stecken geblieben ist, bewegen sich die Klingen möglicherweise nicht. Stellen Sie den Schalter auf REV (Rückwärts), um die Drehrichtung der Klingen umzukehren und die Blockade zu beseitigen. Warten Sie dann einige Sekunden, bevor Sie wieder auf AUTO umschalten.

4. Überprüfen Sie die Stromversorgung

Stellen Sie sicher, dass das Kabel richtig an eine 230-240V Steckdose angeschlossen ist und dass das Gerät Strom erhält (suchen Sie nach einer Kontrollleuchte oder einem Stromsignal).

Wenn sich die Klingen nach diesen Überprüfungen immer noch nicht bewegen, kontaktieren Sie den Genie-Kundendienst unter +49 (0)180 5 007514.

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