Q: 可以在 DREAME F20 Plus 中添加清洁产品或洗涤剂吗？

不可以，DREAME F20 Plus 仅接受纯水 。根据制造商的说明， 严禁在该吸尘机器人中使用清洁剂、消毒剂或任何化学清洁产品 。 F20 Plus 的水箱仅设计用于自来水或蒸馏水。添加化学品可能会损坏： 内部水泵 喷雾系统 清洁用的超细纤维布 水箱的密封件 仅用水就足以有效清洁硬地板（瓷砖、大理石、乙烯基）。如果纯水清洁不够，建议在使用机器人之前进行手动预清洁，而不是添加化学品。

Q: 是否只需用纯水清洁 DREAME F20 Plus，而不使用清洁剂？

是的，绝对可以。DREAME F20 Plus 的手册非常明确： 您必须仅使用纯水，不得使用任何清洁剂或消毒剂 。 以下是清洁主要组件的方法： 水箱 ：每次使用后定期倒掉未使用的水，并仅用清水冲洗。 拖把 ：每次使用后用水清洗，并在重新安装之前让其完全干燥。 尘盒和过滤器 ：仅用清水冲洗，不使用清洁剂。在重新使用之前完全干燥。 传感器和接触点 ：仅用干布擦拭，切勿使用湿布。 遵循这些建议可以防止内部损坏，并确保机器人最佳性能。

Q: 如何为Matrix10 Ultra配置C垫以进行木材/地板护理？

Matrix10 Ultra的C垫是 预配置 用于木材和地板护理。以下是使用方法： 材料准备 用 Dreame官方地板护理溶液 填充基站分配模块的 C舱 将 C垫 安装在基站的C位置（位置按相应颜色编码） 重要： 请勿混合或互换三个舱的溶液，以避免机器人故障。 在Dreamehome应用中的配置 打开Dreamehome应用并访问 清洁区域配置 对于每个您想要清洁的地板或木材房间， 将“地板” （或“木材”）解决方案分配给该区域 当机器人进入该区域时，它将自动切换到C垫和相应的溶液 安装时，垫子朝向门 - 请检查C垫是否正确安装在与颜色匹配的位置。

Q: Matrix10 Ultra 清洁垫的不同颜色意味着什么？

Matrix10 Ultra 配备了 三种可更换的拖把单元 ，每种单元对应特定的清洁解决方案： A 单元（标准解决方案） ：用于瓷砖、复合地板和其他常见表面的日常清洁 B 单元（除臭解决方案） ：专门用于中和宠物（猫、狗）的气味 C 单元（木地板解决方案） ：专门用于木地板和木材的维护 机器人 会根据您在应用程序中配置的清洁区域自动返回基站更换单元 。这样，您可以在同一个循环中使用适合每个区域的最佳解决方案清洁不同类型的地面（瓷砖、木地板、混合区域）。 重要事项： 切勿将解决方案混合在一起，也不要向各个隔间添加其他液体（酒精、消毒剂）。基站在每次清洁后会自动用热水清洗垫子。根据您的使用情况，每 1 到 3 个月更换一次拖把。

Q: 在 Matrix10 Ultra 上使用哪种类型的拖把适合木地板和木地板？

Matrix10 Ultra 设计为自动与 三种可更换拖把单元 一起使用，其中一种专门用于木地板： A 单元 ：适用于瓷砖和复合地板的标准清洁 B 单元 ：宠物去味解决方案 C 单元 ： 专门用于木地板和木地板的维护 对于 木地板 ，您必须使用 C 单元 和专门用于木地板的清洁解决方案。说明书还建议： 仅使用 Dreame 官方解决方案 - 不要混合解决方案或添加其他液体（酒精、消毒剂） 通过应用程序减少湿润强度以保护木材 根据使用情况每 1 到 3 个月更换一次拖把 机器人在每个清洁周期后会自动用热水清洗拖把。确保每个拖把与其在基站中的相应颜色区域匹配，以避免故障。

Q: Matrix10 Ultra 是否会自动识别木地板？

不，Matrix10 Ultra 不具备自动识别木地板的功能。 但是，它提供了多种适用于地板的功能： 地毯检测： 机器人会自动检测纺织表面，并在吸尘-清洗模式下抬起拖把，以避免弄湿地毯。 专用木材隔间： 自动溶液分配器配备了一个专门用于地板清洁溶液的 C 型隔间。 通过应用程序手动控制： 您可以根据需要配置三种清洁模式：吸尘后清洗、仅吸尘或仅清洗。 对于木地板： 手动减少湿润强度或启用仅吸尘模式以保护您的地板。应用程序允许您调整基本设置以优化清洁效果。

Q: 如何更换Matrix10 Ultra的吸尘刷？

更换Matrix10 Ultra的吸尘刷取决于您的使用频率。以下是操作步骤： 更换频率 根据机器人的使用强度，每 6到12个月 更换一次主刷。 更换步骤 按下刷子保护器的固定装置以将其取下 将刷子从机器人中抬起 使用合适的工具清除缠绕在刷子上的头发或纤维 安装 清洁或更换后，将刷子牢固地插入主刷架，直到听到卡扣声。拆卸时请小心，以免受伤。 对于磨损或损坏的刷子，您需要从Dreame或授权经销商处获取替换零件。

Q: 如何更换 Matrix10 Ultra 的过滤器？

Matrix10 Ultra 配备了两个过滤器 ，需要定期维护： 尘盒过滤器 频率： 每 3 到 6 个月 步骤： 打开机器人的盖子 取出尘盒 取出过滤器并清空尘盒 用清水冲洗过滤器 在重新安装之前完全干燥 重要： 请勿尝试用刷子、手指或尖锐物体清洁过滤器 - 可能会损坏它。 洗涤板过滤器 频率： 每 1 到 2 个月 步骤： 打开基站的门 取出过滤器 用清水冲洗 在重新安装之前让其干燥 注意： 加热模块可能会保持余热 - 操作前请等待。

Q: 如何增加Matrix10 Ultra的地面湿润强度？

Dreame Matrix10 Ultra提供多种设置以增加湿润强度： 通过Dreamehome应用 可以选择三种清洗强度： 低 - 最小湿润 中 - 标准湿润 高 - 最大湿润 您增加此参数时，分配的溶液量将更多，地面将更湿润。 还请检查以下几点 溶液箱 （A、B、C）必须正确填充。如果这些箱子是空的，机器人无法湿润。 确保使用 Dreame官方溶液 - 仅用清水不足以有效湿润。 拖布 （A、B、C）必须干净且状况良好。机器人会根据区域自动切换拖布。 检查 分配系统 是否被阻塞。 注意： 如果即使在高设置下湿润仍然不足，请检查清水箱是否已正确填充，并确保分配喷嘴正常工作。

Question 1

可以在 DREAME F20 Plus 中添加清洁产品或洗涤剂吗？

Accepted Answer

不可以，DREAME F20 Plus 仅接受纯水。根据制造商的说明，严禁在该吸尘机器人中使用清洁剂、消毒剂或任何化学清洁产品。

F20 Plus 的水箱仅设计用于自来水或蒸馏水。添加化学品可能会损坏：

内部水泵
喷雾系统
清洁用的超细纤维布
水箱的密封件

仅用水就足以有效清洁硬地板（瓷砖、大理石、乙烯基）。如果纯水清洁不够，建议在使用机器人之前进行手动预清洁，而不是添加化学品。

Question 2

是否只需用纯水清洁 DREAME F20 Plus，而不使用清洁剂？

Accepted Answer

是的，绝对可以。DREAME F20 Plus 的手册非常明确：您必须仅使用纯水，不得使用任何清洁剂或消毒剂。

以下是清洁主要组件的方法：

水箱：每次使用后定期倒掉未使用的水，并仅用清水冲洗。
拖把：每次使用后用水清洗，并在重新安装之前让其完全干燥。
尘盒和过滤器：仅用清水冲洗，不使用清洁剂。在重新使用之前完全干燥。
传感器和接触点：仅用干布擦拭，切勿使用湿布。

遵循这些建议可以防止内部损坏，并确保机器人最佳性能。

Question 3

如何为Matrix10 Ultra配置C垫以进行木材/地板护理？

Accepted Answer

Matrix10 Ultra的C垫是预配置用于木材和地板护理。以下是使用方法：

材料准备

用Dreame官方地板护理溶液填充基站分配模块的C舱
将C垫安装在基站的C位置（位置按相应颜色编码）

重要：请勿混合或互换三个舱的溶液，以避免机器人故障。

在Dreamehome应用中的配置

打开Dreamehome应用并访问清洁区域配置
对于每个您想要清洁的地板或木材房间，将“地板”（或“木材”）解决方案分配给该区域
当机器人进入该区域时，它将自动切换到C垫和相应的溶液

安装时，垫子朝向门 - 请检查C垫是否正确安装在与颜色匹配的位置。

Question 4

如何在Matrix10 Ultra应用程序中将清洁产品分配给不同的房间？

Accepted Answer

是的，Matrix10 Ultra允许您通过Dreamehome应用程序直接将清洁产品分配给不同的房间。

清洁产品系统的工作原理

您的Matrix10 Ultra配备了三个自动清洁解决方案的隔间：

A隔间：标准清洁溶液
B隔间：宠物气味中和剂
C隔间：专用于木地板和地板的特殊溶液

应用程序中的配置

在Dreamehome应用程序中配置清洁区域时，您可以为每个房间分配相应的清洁产品。机器人会根据为每个区域配置的解决方案自动切换三种清洁单元，确保针对每种地面类型和每个房间的需求进行最佳清洁。

重要：仅使用官方Dreame解决方案。混合隔间或使用其他产品可能会损坏机器人。

Question 5

Matrix10 Ultra 清洁垫的不同颜色意味着什么？

Accepted Answer

Matrix10 Ultra 配备了 三种可更换的拖把单元，每种单元对应特定的清洁解决方案：

A 单元（标准解决方案）：用于瓷砖、复合地板和其他常见表面的日常清洁
B 单元（除臭解决方案）：专门用于中和宠物（猫、狗）的气味
C 单元（木地板解决方案）：专门用于木地板和木材的维护

机器人 会根据您在应用程序中配置的清洁区域自动返回基站更换单元。这样，您可以在同一个循环中使用适合每个区域的最佳解决方案清洁不同类型的地面（瓷砖、木地板、混合区域）。

重要事项：切勿将解决方案混合在一起，也不要向各个隔间添加其他液体（酒精、消毒剂）。基站在每次清洁后会自动用热水清洗垫子。根据您的使用情况，每 1 到 3 个月更换一次拖把。

Question 6

在 Matrix10 Ultra 上使用哪种类型的拖把适合木地板和木地板？

Accepted Answer

Matrix10 Ultra 设计为自动与 三种可更换拖把单元 一起使用，其中一种专门用于木地板：

A 单元：适用于瓷砖和复合地板的标准清洁
B 单元：宠物去味解决方案
C 单元：专门用于木地板和木地板的维护

对于 木地板，您必须使用 C 单元 和专门用于木地板的清洁解决方案。说明书还建议：

仅使用 Dreame 官方解决方案 - 不要混合解决方案或添加其他液体（酒精、消毒剂）
通过应用程序减少湿润强度以保护木材
根据使用情况每 1 到 3 个月更换一次拖把

机器人在每个清洁周期后会自动用热水清洗拖把。确保每个拖把与其在基站中的相应颜色区域匹配，以避免故障。

Question 7

Matrix10 Ultra 是否会自动识别木地板？

Accepted Answer

不，Matrix10 Ultra 不具备自动识别木地板的功能。 但是，它提供了多种适用于地板的功能：

地毯检测：机器人会自动检测纺织表面，并在吸尘-清洗模式下抬起拖把，以避免弄湿地毯。
专用木材隔间：自动溶液分配器配备了一个专门用于地板清洁溶液的 C 型隔间。
通过应用程序手动控制：您可以根据需要配置三种清洁模式：吸尘后清洗、仅吸尘或仅清洗。

对于木地板：手动减少湿润强度或启用仅吸尘模式以保护您的地板。应用程序允许您调整基本设置以优化清洁效果。

Question 8

如何更换Matrix10 Ultra的吸尘刷？

Accepted Answer

更换Matrix10 Ultra的吸尘刷取决于您的使用频率。以下是操作步骤：

更换频率

根据机器人的使用强度，每6到12个月更换一次主刷。

更换步骤

按下刷子保护器的固定装置以将其取下
将刷子从机器人中抬起
使用合适的工具清除缠绕在刷子上的头发或纤维

安装

清洁或更换后，将刷子牢固地插入主刷架，直到听到卡扣声。拆卸时请小心，以免受伤。

对于磨损或损坏的刷子，您需要从Dreame或授权经销商处获取替换零件。

Question 9

如何更换 Matrix10 Ultra 的过滤器？

Accepted Answer

Matrix10 Ultra 配备了两个过滤器，需要定期维护：

尘盒过滤器

频率：每 3 到 6 个月
步骤：
1. 打开机器人的盖子
2. 取出尘盒
3. 取出过滤器并清空尘盒
4. 用清水冲洗过滤器
5. 在重新安装之前完全干燥
重要：请勿尝试用刷子、手指或尖锐物体清洁过滤器 - 可能会损坏它。

洗涤板过滤器

频率：每 1 到 2 个月
步骤：
1. 打开基站的门
2. 取出过滤器
3. 用清水冲洗
4. 在重新安装之前让其干燥
注意：加热模块可能会保持余热 - 操作前请等待。

Question 10

如何增加Matrix10 Ultra的地面湿润强度？

Accepted Answer

Dreame Matrix10 Ultra提供多种设置以增加湿润强度：

通过Dreamehome应用

可以选择三种清洗强度：

低 - 最小湿润
中 - 标准湿润
高 - 最大湿润

您增加此参数时，分配的溶液量将更多，地面将更湿润。

还请检查以下几点

溶液箱（A、B、C）必须正确填充。如果这些箱子是空的，机器人无法湿润。
确保使用Dreame官方溶液 - 仅用清水不足以有效湿润。
拖布（A、B、C）必须干净且状况良好。机器人会根据区域自动切换拖布。
检查分配系统是否被阻塞。

注意：如果即使在高设置下湿润仍然不足，请检查清水箱是否已正确填充，并确保分配喷嘴正常工作。

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