Q: Qual é a autonomia da bateria do robô cortador STERWINS 400M² 18V?

O robô cortador STERWINS 400M² 18V é equipado com uma bateria de lítio-íon 18V da série Power-X-Change . A autonomia real depende de vários fatores, mas o manual recomenda um valor indicativo de 8 horas por dia para uma área de 500 m² . Esta duração pode variar dependendo do tamanho, da complexidade do seu jardim, da umidade da grama e do estado das lâminas. O robô gerencia sua autonomia de forma inteligente: Assim que o nível de carga da bateria cai para 30% , o robô retorna automaticamente à estação de carregamento. Durante a operação, o nível de carga é exibido em tempo real na tela LCD do robô. O LED da estação de carregamento acende em vermelho durante o carregamento e fica verde uma vez que o carregamento está completo . O sistema de carregamento funciona de duas maneiras: automaticamente através da estação de carregamento integrada, ou manualmente com o carregador externo Power-X-Charger para uso independente da bateria. Para períodos prolongados de inatividade, carregue completamente a bateria antes de armazená-la, e mantenha-a em um nível mínimo de carga de 40% , em um local seco com uma temperatura entre +10°C e +40°C .

Q: Como resolver o erro do motor no robô cortador STERWINS 800M² 18V?

A mensagem “Erro do motor” (ou “Sobrecarga do motor”) significa que o robô detectou uma sobrecarga no motor de corte e entrou em modo de segurança. Aqui estão os passos a seguir na ordem: 1. Reiniciar o robô Coloque o interruptor principal (7) na posição OFF , aguarde alguns segundos e depois coloque-o de volta na posição ON . Às vezes, isso é suficiente se a sobrecarga foi temporária. 2. Verificar a altura da grama O STERWINS 800M² 18V só pode cortar grama com menos de 60 mm de altura. Se o seu gramado for mais alto, comece com um cortador de grama tradicional antes de reiniciar o robô. 3. Aumentar a altura de corte A altura de corte é ajustável continuamente de 20 a 60 mm . Ajuste para o máximo (60 mm) para reduzir a carga no motor, depois diminua gradualmente nas passagens seguintes. 4. Limpar o disco de lâminas (11) e as rodas Grama, terra ou detritos presos sob o disco de lâminas (11) ou ao redor das rodas podem causar uma sobrecarga. Limpe-os cuidadosamente (robô desligado, interruptor principal em OFF). O manual recomenda uma limpeza a cada 2 semanas no máximo. 5. Verificar bloqueios mecânicos Certifique-se de que nenhum obstáculo esteja bloqueando fisicamente o disco de lâminas ou as rodas traseiras. Gire manualmente o disco para confirmar que gira livremente. Se o erro persistir após todas essas verificações, a causa pode ser uma falha interna do motor ou uma bateria fraca (a autonomia é de cerca de 30 a 40 minutos e uma bateria no final da vida útil pode causar sobrecargas). Nesse caso, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da STERWINS.

Q: Qual é o código PIN padrão do robô cortador STERWINS 400M² 18V e como redefini-lo?

O robô cortador STERWINS 400M² 18V está equipado com um código PIN de segurança para evitar o uso não autorizado. Código PIN padrão O código PIN inicialmente configurado neste modelo é geralmente 0000 . Este código deve ser inserido para desbloquear o cortador e permitir seu funcionamento. Alteração e redefinição do código PIN Se você alterou o código PIN e não se lembra mais, é necessário redefinir o robô para as configurações de fábrica para recuperar o acesso. O procedimento de redefinição varia de acordo com os modelos, mas geralmente envolve um botão de redefinição ou uma sequência específica a ser realizada no painel de controle. Após a redefinição, o código PIN retorna ao seu valor padrão de 0000 . Dicas de segurança Altere o código PIN padrão na primeira utilização para proteger seu dispositivo. Anote cuidadosamente seu novo código PIN para evitar bloqueios.

Question 1

Qual é a autonomia da bateria do robô cortador STERWINS 400M² 18V?

Accepted Answer

O robô cortador STERWINS 400M² 18V é equipado com uma bateria de lítio-íon 18V da série Power-X-Change. A autonomia real depende de vários fatores, mas o manual recomenda um valor indicativo de 8 horas por dia para uma área de 500 m². Esta duração pode variar dependendo do tamanho, da complexidade do seu jardim, da umidade da grama e do estado das lâminas.

O robô gerencia sua autonomia de forma inteligente:

Assim que o nível de carga da bateria cai para 30%, o robô retorna automaticamente à estação de carregamento.
Durante a operação, o nível de carga é exibido em tempo real na tela LCD do robô.
O LED da estação de carregamento acende em vermelho durante o carregamento e fica verde uma vez que o carregamento está completo.

O sistema de carregamento funciona de duas maneiras: automaticamente através da estação de carregamento integrada, ou manualmente com o carregador externo Power-X-Charger para uso independente da bateria. Para períodos prolongados de inatividade, carregue completamente a bateria antes de armazená-la, e mantenha-a em um nível mínimo de carga de 40%, em um local seco com uma temperatura entre +10°C e +40°C.

Question 2

O robô cortador STERWINS 400M² 18V pode cortar várias áreas?

Accepted Answer

Sim, o robô cortador STERWINS 400M² 18V pode gerenciar várias áreas de corte.

Múltiplas Áreas de Corte

De acordo com seu manual, você tem a opção de escolher entre uma área primária (área principal) e uma área secundária (área adicional). O robô oferece máxima flexibilidade com até 3 pontos de partida diferentes no fio de delimitação.

Para cada área, você pode:

Selecionar um ponto de partida no fio de delimitação
Configurar as distâncias e frequências de corte
Definir a frequência com que o robô começa seu trabalho a partir desse ponto

Gestão de Áreas Secundárias

As áreas secundárias (superfícies separadas) funcionam de forma independente. No entanto, elas exigem que você coloque manualmente o robô cortador na área relevante antes de ativar o programa correspondente.

Modo de Bordas

O robô também possui um modo de corte dedicado às bordas para um resultado limpo antes do corte principal.

Question 3

Quais são os dados de contato do serviço pós-venda para o robô cortador STERWINS 800M² 18V?

Accepted Answer

O manual do robô cortador STERWINS 800M² 18V não menciona um número de telefone direto para o serviço pós-venda. No entanto, fornece os seguintes dados de contato oficiais:

Serviço Pós-Venda Oficial STERWINS

O robô STERWINS 800M² 18V é distribuído e garantido por Einhell France SAS. O serviço pós-venda é gerido através do seu portal dedicado:

Site de Serviço Pós-Venda STERWINS: www.einhell-service.com/fr_FR/page/sterwins-robot-tondeuse - você pode relatar sua falha e organizar uma assistência
Endereço do garantidor: Einhell France SAS, ZAC Paris Nord, 22 Avenue des Nations - Le Rabelais, BP 59018 - 93420 Villepinte
Centro de Serviço: Einhell Compiègne, Route de Choisy 3, 60200 Compiègne

Garantia: seu robô está coberto por 3 anos a partir da data de compra (2 anos para a bateria, prorrogável para 3 anos se você registrar o produto no site da Einhell).

O manual não fornece um número de telefone. O canal oficial recomendado continua sendo o site einhell-service.com, onde você pode enviar sua solicitação diretamente para este modelo.

Question 4

Como resolver o erro do motor no robô cortador STERWINS 800M² 18V?

Accepted Answer

A mensagem “Erro do motor” (ou “Sobrecarga do motor”) significa que o robô detectou uma sobrecarga no motor de corte e entrou em modo de segurança. Aqui estão os passos a seguir na ordem:

1. Reiniciar o robô

Coloque o interruptor principal (7) na posição OFF, aguarde alguns segundos e depois coloque-o de volta na posição ON. Às vezes, isso é suficiente se a sobrecarga foi temporária.

2. Verificar a altura da grama

O STERWINS 800M² 18V só pode cortar grama com menos de 60 mm de altura. Se o seu gramado for mais alto, comece com um cortador de grama tradicional antes de reiniciar o robô.

3. Aumentar a altura de corte

A altura de corte é ajustável continuamente de 20 a 60 mm. Ajuste para o máximo (60 mm) para reduzir a carga no motor, depois diminua gradualmente nas passagens seguintes.

4. Limpar o disco de lâminas (11) e as rodas

Grama, terra ou detritos presos sob o disco de lâminas (11) ou ao redor das rodas podem causar uma sobrecarga. Limpe-os cuidadosamente (robô desligado, interruptor principal em OFF). O manual recomenda uma limpeza a cada 2 semanas no máximo.

5. Verificar bloqueios mecânicos

Certifique-se de que nenhum obstáculo esteja bloqueando fisicamente o disco de lâminas ou as rodas traseiras. Gire manualmente o disco para confirmar que gira livremente.

Se o erro persistir após todas essas verificações, a causa pode ser uma falha interna do motor ou uma bateria fraca (a autonomia é de cerca de 30 a 40 minutos e uma bateria no final da vida útil pode causar sobrecargas). Nesse caso, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da STERWINS.

Question 5

Como reiniciar ou apagar uma mensagem de erro no robô cortador STERWINS 800M² 18V?

Accepted Answer

Para apagar a mensagem de erro, o procedimento é simples e rápido:

Desligue o robô colocando o interruptor principal em OFF
Espere alguns segundos
Reative o interruptor principal em ON

O sistema será reiniciado e a mensagem de erro desaparecerá. Não existe um botão dedicado para 'apagar' ou 'reiniciar' - a reinicialização pelo interruptor principal é o único método.

Importante: Se a mensagem de erro reaparecer imediatamente após a reinicialização, isso significa que o problema não foi resolvido. Antes de reiniciar o robô:

Limpe o disco das lâminas (grama seca, detritos)
Verifique se a grama não está muito alta (máx. 60 mm recomendado)
Inspecione as rodas para garantir que nenhuma esteja bloqueada
Verifique os contatos de carga (estado do fio de delimitação)

Uma vez verificados esses pontos, reinicie o robô. Se o erro persistir, consulte o diagnóstico de erro específico (motor, bateria ou bloqueio) correspondente à sua situação.

Question 6

Como resolver o erro da bateria no robô cortador STERWINS 800M² 18V?

Accepted Answer

O erro da bateria no seu robô cortador STERWINS 800M² 18V pode resultar de várias causas. Veja como identificar e resolver este problema:

1. Verifique a conexão da bateria

Certifique-se de que a bateria está corretamente inserida no compartimento. Remova-a e, em seguida, reinsira-a firmemente para garantir um bom contato.

2. Carregue a bateria

Coloque o robô na sua estação de carga e deixe a bateria carregar completamente por várias horas. Uma bateria fraca pode acionar esse erro.

3. Inspecione a bateria

Examine a bateria em busca de sinais visíveis de danos, como inchaço, vazamento ou corrosão.
Se você notar anomalias, é aconselhável substituir a bateria por uma nova compatível.

4. Reinicie o robô cortador

Desligue o robô, aguarde alguns minutos e depois ligue-o novamente. Isso pode ajudar a redefinir o erro.

5. Verifique as condições de uso

Evite usar ou carregar o robô em temperaturas extremas (muito frias ou muito quentes), pois isso pode afetar a bateria e causar erros.

Se o erro persistir apesar dessas verificações, recomenda-se entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para um diagnóstico mais aprofundado ou uma possível substituição da bateria.

Question 7

O que fazer em caso de erro funcional no robô cortador STERWINS 400M² 18V?

Accepted Answer

Se o seu robô cortador STERWINS 400M² 18V exibir um erro funcional, aqui estão os passos a seguir para tentar resolver o problema:

1. Reiniciar o robô

Desligue completamente o robô cortador, aguarde cerca de 2 minutos e, em seguida, ligue-o novamente. Isso muitas vezes ajuda a redefinir temporariamente erros menores.

2. Verificação da bateria

Certifique-se de que a bateria esteja suficientemente carregada.
Se a carga estiver baixa, coloque o robô em sua estação de carregamento até que esteja completamente carregado.

3. Inspeção dos sensores e lâminas

Limpe os sensores para remover sujeira, poeira ou obstruções que possam interferir em seu funcionamento.
Verifique se as lâminas não estão bloqueadas por detritos (folhas, galhos, etc.) e se não estão danificadas.
Se necessário, limpe ou substitua as lâminas.

4. Redefinição para as configurações de fábrica

Se o erro persistir após essas verificações, você pode realizar uma redefinição completa do robô para restaurar suas configurações originais. Esta operação pode corrigir certos malfuncionamentos de software.

5. Assistência adicional

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, é recomendável entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou um profissional qualificado para assistência técnica aprofundada.

Question 8

Qual é o código PIN padrão do robô cortador STERWINS 400M² 18V e como redefini-lo?

Accepted Answer

O robô cortador STERWINS 400M² 18V está equipado com um código PIN de segurança para evitar o uso não autorizado.

Código PIN padrão

O código PIN inicialmente configurado neste modelo é geralmente 0000. Este código deve ser inserido para desbloquear o cortador e permitir seu funcionamento.

Alteração e redefinição do código PIN

Se você alterou o código PIN e não se lembra mais, é necessário redefinir o robô para as configurações de fábrica para recuperar o acesso.
O procedimento de redefinição varia de acordo com os modelos, mas geralmente envolve um botão de redefinição ou uma sequência específica a ser realizada no painel de controle.
Após a redefinição, o código PIN retorna ao seu valor padrão de 0000.

Dicas de segurança

Altere o código PIN padrão na primeira utilização para proteger seu dispositivo.
Anote cuidadosamente seu novo código PIN para evitar bloqueios.

Question 9

O que fazer se meu cortador de grama robótico STERWINS 400M² 18V exibir a mensagem "sem sinal"?

Accepted Answer

A mensagem "sem sinal" no seu cortador de grama robótico STERWINS 400M² 18V indica que o robô não está detectando o sinal do fio perimetral que delimita a área de corte. Aqui estão as principais causas possíveis e as soluções a serem verificadas:

1. Verificação do fio perimetral

Certifique-se de que o fio esteja bem posicionado ao redor da área a ser cortada, sem cortes ou deslocamentos.
Verifique se o fio não está danificado ou cortado, o que impediria a transmissão do sinal.

2. Verificação das conexões

Verifique se as extremidades do fio estão corretamente conectadas à estação de carregamento.
Certifique-se de que as conexões estejam limpas, sem corrosão ou folgas.

3. Estação de carregamento e alimentação

Confirme que a estação de carregamento está alimentada e funcionando normalmente.
Um problema de alimentação pode impedir a transmissão do sinal pelo fio perimetral.

4. Interferências elétricas

Mantenha o robô e a estação de carregamento afastados de dispositivos eletrônicos que possam criar interferências (ex: alto-falantes, rádios, outros equipamentos sem fio).

5. Teste em outra área

Se possível, mova o robô para outra área onde o fio perimetral esteja instalado para verificar se ele detecta o sinal.

Seguindo estas etapas, você poderá identificar a causa da mensagem "sem sinal" e restaurar o funcionamento normal do seu cortador de grama robótico.

Question 10

O que fazer se meu cortador de grama robótico STERWINS 400M² 18V exibir um erro de bateria, mesmo sendo novo?

Accepted Answer

Se o seu cortador de grama robótico STERWINS 400M² 18V exibir um erro de bateria, mesmo sendo novo, aqui estão várias etapas a seguir para tentar resolver esse problema:

1. Verificação da bateria

Certifique-se de que a bateria está instalada corretamente no compartimento designado. Remova-a e, em seguida, reinsira-a para garantir um bom contato.
Inspecione visualmente a bateria para detectar qualquer dano, inchaço ou defeito aparente.

2. Carga completa da bateria

Coloque o robô em sua estação de carregamento e deixe-o carregar por várias horas (geralmente de 6 a 8 horas) antes do primeiro uso.
Verifique se a estação de carregamento está bem alimentada e se os contatos estão limpos.

3. Reinício do robô

Desligue o robô, aguarde alguns minutos e, em seguida, ligue-o novamente para tentar reiniciar o erro.

4. Condições de uso

Certifique-se de que a temperatura ambiente esteja dentro da faixa recomendada (evite temperaturas extremas que possam afetar a bateria).

Se após essas verificações o erro persistir, é possível que a bateria esteja defeituosa, apesar da novidade do aparelho. Nesse caso, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou suporte técnico da STERWINS para obter assistência ou substituição.

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