Q: Comment résoudre l'erreur moteur sur le robot tondeuse STERWINS 800M² 18V ?

Le message « Erreur moteur » (ou « Surintensité moteur ») signifie que le robot a détecté une surcharge sur le moteur de coupe et s'est mis en sécurité. Voici les étapes à suivre dans l'ordre : 1. Redémarrer le robot Placez l'interrupteur principal (7) en position OFF , attendez quelques secondes, puis remettez-le en position ON . C'est parfois suffisant si la surintensité était passagère. 2. Vérifier la hauteur de l'herbe Le STERWINS 800M² 18V ne peut tondre que de l'herbe de moins de 60 mm de hauteur. Si votre pelouse est plus haute, commencez par une tondeuse classique avant de relancer le robot. 3. Augmenter la hauteur de coupe La hauteur de coupe est réglable en continu de 20 à 60 mm . Réglez-la sur le maximum (60 mm) pour réduire la charge sur le moteur, puis diminuez progressivement lors des passages suivants. 4. Nettoyer le disque à couteaux (11) et les roues De l'herbe, de la terre ou des débris coincés sous le disque à couteaux (11) ou autour des roues peuvent provoquer une surcharge. Nettoyez-les soigneusement (robot éteint, interrupteur principal sur OFF). La notice recommande un nettoyage toutes les 2 semaines au maximum. 5. Vérifier les blocages mécaniques Assurez-vous qu'aucun obstacle ne bloque physiquement le disque à couteaux ou les roues arrière. Faites tourner manuellement le disque pour confirmer qu'il tourne librement. Si l'erreur persiste après toutes ces vérifications, la cause peut être une défaillance interne du moteur ou une batterie affaiblie (l'autonomie est d'environ 30 à 40 minutes et une batterie en fin de vie peut provoquer des surintensités). Dans ce cas, rapprochez-vous du service après-vente STERWINS.

Q: Quel est le code PIN par défaut du robot tondeuse STERWINS 400M² 18V et comment le réinitialiser ?

Le robot tondeuse STERWINS 400M² 18V est équipé d'un code PIN de sécurité pour empêcher toute utilisation non autorisée. Code PIN par défaut Le code PIN initialement configuré sur ce modèle est généralement 0000 . Ce code doit être saisi pour déverrouiller la tondeuse et permettre son fonctionnement. Modification et réinitialisation du code PIN Si vous avez modifié le code PIN et que vous ne vous en souvenez plus, il est nécessaire de réinitialiser le robot aux paramètres d'usine pour retrouver l'accès. La procédure de réinitialisation varie selon les modèles, mais elle implique souvent un bouton de réinitialisation ou une séquence spécifique à effectuer sur le panneau de contrôle. Après réinitialisation, le code PIN revient à sa valeur par défaut 0000 . Conseils de sécurité Changez le code PIN par défaut dès la première utilisation pour sécuriser votre appareil. Notez soigneusement votre nouveau code PIN pour éviter tout blocage.

Question 1

Quelles sont les coordonnées du service après-vente pour le robot tondeuse STERWINS 800M² 18V ?

Accepted Answer

La notice du robot tondeuse STERWINS 800M² 18V ne mentionne pas de numéro de téléphone direct pour le service après-vente. En revanche, elle fournit les coordonnées officielles suivantes :

Service après-vente officiel STERWINS

Le robot STERWINS 800M² 18V est distribué et garanti par Einhell France SAS. Le SAV est géré via leur portail dédié :

Site SAV STERWINS : www.einhell-service.com/fr_FR/page/sterwins-robot-tondeuse - vous pouvez y déclarer votre panne et organiser une prise en charge
Adresse du garant : Einhell France SAS, ZAC Paris Nord, 22 Avenue des Nations - Le Rabelais, BP 59018 - 93420 Villepinte
Centre de service : Einhell Compiègne, Route de Choisy 3, 60200 Compiègne

Garantie : votre robot est couvert 3 ans à compter de la date d'achat (2 ans pour la batterie, prolongeable à 3 ans si vous enregistrez le produit sur le site Einhell).

La notice ne fournit pas de numéro de téléphone. Le canal officiel recommandé reste le site einhell-service.com, où vous pourrez soumettre votre demande directement pour ce modèle.

Question 2

Comment résoudre l'erreur moteur sur le robot tondeuse STERWINS 800M² 18V ?

Accepted Answer

Le message « Erreur moteur » (ou « Surintensité moteur ») signifie que le robot a détecté une surcharge sur le moteur de coupe et s'est mis en sécurité. Voici les étapes à suivre dans l'ordre :

1. Redémarrer le robot

Placez l'interrupteur principal (7) en position OFF, attendez quelques secondes, puis remettez-le en position ON. C'est parfois suffisant si la surintensité était passagère.

2. Vérifier la hauteur de l'herbe

Le STERWINS 800M² 18V ne peut tondre que de l'herbe de moins de 60 mm de hauteur. Si votre pelouse est plus haute, commencez par une tondeuse classique avant de relancer le robot.

3. Augmenter la hauteur de coupe

La hauteur de coupe est réglable en continu de 20 à 60 mm. Réglez-la sur le maximum (60 mm) pour réduire la charge sur le moteur, puis diminuez progressivement lors des passages suivants.

4. Nettoyer le disque à couteaux (11) et les roues

De l'herbe, de la terre ou des débris coincés sous le disque à couteaux (11) ou autour des roues peuvent provoquer une surcharge. Nettoyez-les soigneusement (robot éteint, interrupteur principal sur OFF). La notice recommande un nettoyage toutes les 2 semaines au maximum.

5. Vérifier les blocages mécaniques

Assurez-vous qu'aucun obstacle ne bloque physiquement le disque à couteaux ou les roues arrière. Faites tourner manuellement le disque pour confirmer qu'il tourne librement.

Si l'erreur persiste après toutes ces vérifications, la cause peut être une défaillance interne du moteur ou une batterie affaiblie (l'autonomie est d'environ 30 à 40 minutes et une batterie en fin de vie peut provoquer des surintensités). Dans ce cas, rapprochez-vous du service après-vente STERWINS.

Question 3

Comment résoudre l'erreur batterie sur le robot tondeuse STERWINS 800M² 18V ?

Accepted Answer

L'erreur batterie sur votre robot tondeuse STERWINS 800M² 18V peut résulter de plusieurs causes. Voici comment identifier et résoudre ce problème :

1. Vérifier la connexion de la batterie

Assurez-vous que la batterie est correctement insérée dans le compartiment. Retirez-la puis réinsérez-la fermement pour garantir un bon contact.

2. Charger la batterie

Placez le robot sur sa station de charge et laissez la batterie se recharger complètement pendant plusieurs heures. Une batterie faible peut déclencher cette erreur.

3. Inspecter la batterie

Examinez la batterie pour détecter des signes visibles de dommages, tels que gonflement, fuite ou corrosion.
Si vous observez des anomalies, il est conseillé de remplacer la batterie par une neuve compatible.

4. Redémarrer le robot tondeuse

Éteignez le robot, patientez quelques minutes, puis rallumez-le. Cela peut permettre de réinitialiser l'erreur.

5. Vérifier les conditions d'utilisation

Évitez d'utiliser ou de charger le robot dans des températures extrêmes (très froides ou très chaudes), car cela peut affecter la batterie et provoquer des erreurs.

Si malgré ces vérifications l'erreur persiste, il est recommandé de contacter le service client pour un diagnostic plus approfondi ou un remplacement éventuel de la batterie.

Question 4

Que faire en cas d'erreur fonctionnelle sur le robot tondeuse STERWINS 400M² 18V ?

Accepted Answer

Si votre robot tondeuse STERWINS 400M² 18V affiche une erreur fonctionnelle, voici les étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème :

1. Redémarrage du robot

Éteignez complètement le robot tondeuse, patientez environ 2 minutes, puis rallumez-le. Cela permet souvent de réinitialiser temporairement les erreurs mineures.

2. Vérification de la batterie

Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée.
Si la charge est faible, placez le robot sur sa station de charge jusqu'à ce qu'il soit complètement rechargé.

3. Inspection des capteurs et des lames

Nettoyez les capteurs pour enlever toute saleté, poussière ou obstruction qui pourrait fausser leur fonctionnement.
Vérifiez que les lames ne sont pas bloquées par des débris (feuilles, branches, etc.) et qu'elles ne sont pas endommagées.
Si nécessaire, nettoyez ou remplacez les lames.

4. Réinitialisation aux paramètres d'usine

Si l'erreur persiste après ces vérifications, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète du robot pour restaurer ses paramètres d'origine. Cette opération peut corriger certains dysfonctionnements logiciels.

5. Assistance supplémentaire

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il est recommandé de contacter le service client ou un professionnel qualifié pour une assistance technique approfondie.

Question 5

Quel est le code PIN par défaut du robot tondeuse STERWINS 400M² 18V et comment le réinitialiser ?

Accepted Answer

Le robot tondeuse STERWINS 400M² 18V est équipé d'un code PIN de sécurité pour empêcher toute utilisation non autorisée.

Code PIN par défaut

Le code PIN initialement configuré sur ce modèle est généralement 0000. Ce code doit être saisi pour déverrouiller la tondeuse et permettre son fonctionnement.

Modification et réinitialisation du code PIN

Si vous avez modifié le code PIN et que vous ne vous en souvenez plus, il est nécessaire de réinitialiser le robot aux paramètres d'usine pour retrouver l'accès.
La procédure de réinitialisation varie selon les modèles, mais elle implique souvent un bouton de réinitialisation ou une séquence spécifique à effectuer sur le panneau de contrôle.
Après réinitialisation, le code PIN revient à sa valeur par défaut 0000.

Conseils de sécurité

Changez le code PIN par défaut dès la première utilisation pour sécuriser votre appareil.
Notez soigneusement votre nouveau code PIN pour éviter tout blocage.

Question 6

Que faire si mon robot tondeuse STERWINS 400M² 18V affiche le message "pas de signal" ?

Accepted Answer

Le message "pas de signal" sur votre robot tondeuse STERWINS 400M² 18V indique que le robot ne détecte pas le signal du câble périmétrique qui délimite la zone de tonte. Voici les principales causes possibles et les solutions à vérifier :

1. Vérification du câble périmétrique

Assurez-vous que le câble est bien posé autour de la zone à tondre sans coupure ni déplacement.
Contrôlez que le câble n'est pas endommagé ou sectionné, ce qui empêcherait la transmission du signal.

2. Contrôle des connexions

Vérifiez que les extrémités du câble sont correctement connectées à la station de charge.
Assurez-vous que les connexions sont propres, sans corrosion ni desserrage.

3. Station de charge et alimentation

Confirmez que la station de charge est bien alimentée et fonctionne normalement.
Un problème d'alimentation peut empêcher la diffusion du signal dans le câble périmétrique.

4. Interférences électriques

Éloignez le robot et la station de charge d'appareils électroniques pouvant créer des interférences (ex : haut-parleurs, radios, autres équipements sans fil).

5. Test dans une autre zone

Si possible, déplacez le robot dans une autre zone où le câble périmétrique est installé pour vérifier s'il détecte le signal.

En suivant ces étapes, vous pourrez identifier la cause du message "pas de signal" et rétablir le fonctionnement normal de votre robot tondeuse.

Question 7

Que faire si mon robot tondeuse STERWINS 400M² 18V affiche une erreur batterie alors qu'il est neuf ?

Accepted Answer

Si votre robot tondeuse STERWINS 400M² 18V affiche une erreur batterie alors qu'il est neuf, voici plusieurs étapes à suivre pour tenter de résoudre ce problème :

1. Vérification de la batterie

Assurez-vous que la batterie est correctement installée dans le compartiment prévu à cet effet. Retirez-la puis réinsérez-la pour garantir un bon contact.
Inspectez visuellement la batterie pour détecter tout dommage, gonflement ou défaut apparent.

2. Charge complète de la batterie

Placez le robot sur sa station de charge et laissez-le charger plusieurs heures (généralement 6 à 8 heures) avant la première utilisation.
Vérifiez que la station de charge est bien alimentée et que les contacts sont propres.

3. Redémarrage du robot

Éteignez le robot, patientez quelques minutes, puis rallumez-le pour tenter une réinitialisation de l'erreur.

4. Conditions d'utilisation

Assurez-vous que la température ambiante est comprise dans la plage recommandée (évitez les températures extrêmes qui peuvent affecter la batterie).

Si après ces vérifications l'erreur persiste, il est possible que la batterie soit défectueuse malgré la nouveauté de l'appareil. Dans ce cas, contactez le service après-vente ou le support technique de STERWINS pour obtenir une assistance ou un remplacement.

Notices STERWINS Robot tondeuse : modes d'emploi et manuels en PDF

Modèles STERWINS Robot tondeuse les plus consultés

Autres catégories STERWINS

Questions récentes sur les Robot tondeuse STERWINS