Question 1

Pourquoi mon radiateur SAUTER BOLERO s'allume quelques instants en mode manuel puis s'arrête ?

Accepted Answer

Si votre radiateur SAUTER BOLERO s'allume brièvement en mode manuel puis s'arrête, cela peut indiquer plusieurs situations. La plus fréquente est que la température ambiante a atteint ou dépasse la consigne que vous avez définie sur la molette Y du radiateur. En effet, le voyant de chauffe V1 s'allume uniquement lorsque la température de la pièce est inférieure à celle désirée. Une fois que la pièce atteint la température programmée, l'appareil coupe automatiquement son chauffage.

Pour fonctionner correctement en mode manuel, vous devez d'abord vous assurer que le curseur X est bien placé sur le symbole manuel. Ensuite, réglez la molette Y à la température souhaitée. Attendez ensuite quelques heures pour que la température de la pièce se stabilise, car ce radiateur à inertie maîtrisée ne monte pas instantanément. N'oubliez pas de vérifier la température réelle de votre pièce avec un thermomètre : il ne sert à rien de régler le thermostat au maximum, cela ne fera pas monter la température plus vite.

Une deuxième cause possible est que votre radiateur ne soit pas entièrement en mode manuel malgré le réglage du curseur. Bien que vous ayez positionné le curseur sur le mode manuel, le radiateur respecte toujours la programmation définie précédemment. Le mode manuel permet uniquement de modifier la valeur de la consigne Confort par la molette, sans pouvoir contourner complètement la programmation. Si une programmation très restrictive a été définie, cela peut limiter le fonctionnement en mode manuel.

Vérifiez également que votre installation électrique est correcte. Le radiateur doit être alimenté en 230V 50Hz. Assurez-vous que le disjoncteur ou fusible de votre installation n'a pas déclenché, et que le fil pilote (câble noir) n'est pas accidentellement raccordé à la terre, ce qui couperait l'alimentation du radiateur. Si vous disposez d'un délesteur, vérifiez qu'il ne coupe pas l'appareil.

La protection contre la surchauffe peut également être activée. Vérifiez que les grilles d'aération inférieures et supérieures du radiateur ne sont pas obstruées par de la poussière ou des obstacles. Nettoyez-les si nécessaire à l'aide d'un aspirateur ou d'une brosse. Ne couvrez jamais l'appareil de chauffage, car cela provoque une surchauffe et l'arrêt du radiateur.

Enfin, si le problème persiste malgré ces vérifications, le microprocesseur interne du radiateur peut être perturbé par des parasites électriques. Dans ce cas, coupez l'alimentation du radiateur (par le disjoncteur ou le fusible) pendant environ 10 minutes, puis remettez-le en fonctionnement. Si le problème se reproduit fréquemment, contactez un distributeur ou un installateur agréé SAUTER, car cela peut indiquer un dysfonctionnement interne nécessitant une intervention technique.

Question 2

Comment brancher le radiateur SAUTER BOLERO s'il n'y a pas de prise électrique apparente ?

Accepted Answer

Le radiateur SAUTER BOLERO est conçu pour être alimenté directement par un circuit électrique fixe, sans prise apparente. Il se raccorde au réseau 230V 50Hz par un boîtier de raccordement installé dans le circuit électrique de votre habitation, ce qui explique pourquoi vous ne voyez pas de prise mâle classique sur le radiateur.

Le raccordement s'effectue avec un câble 3 fils de la manière suivante : le fil marron représente la phase, le fil bleu le neutre, et le fil noir le fil pilote (pour recevoir les ordres de programmation). Ces trois fils se connectent directement à travers le boîtier de raccordement qui doit être monté dans vos gaines électriques ou visible selon votre configuration. Si vous êtes dans une cuisine ou une salle de bains, ce boîtier doit être installé à au moins 25 cm du sol.

Votre installation électrique doit être équipée d'un dispositif de coupure omnipolaire (disjoncteur dédié) permettant de couper complètement l'alimentation du radiateur. Cette sécurité est obligatoire selon les normes électriques en vigueur. Vérifiez au tableau électrique que ce disjoncteur existe et qu'il est en position ON.

Important : le radiateur BOLERO est en classe II avec double isolation, ce qui signifie qu'aucun raccordement à la terre n'est requis ni autorisé. Ne branchez jamais le fil pilote à la terre, cela pourrait endommager le radiateur.

Si l'appareil ou le circuit est protégé par un différentiel 30 mA (comme dans une salle de bains), vous devez obligatoirement protéger le fil pilote sur ce même différentiel pour éviter les coupures intempestives.

Puisqu'il n'y a pas de prise visible, faites appel à un électricien qualifié pour vérifier que le boîtier de raccordement existe, qu'il est correctement installé et que votre disjoncteur fonctionne. Ne tentez pas de modifier le circuit électrique vous-même si vous n'avez pas les compétences nécessaires. L'électricien peut aussi contrôler que l'alimentation fournie respecte la norme NF EN 50160 requise pour ce radiateur.

Une fois le raccordement vérifié, le radiateur est prêt à fonctionner : coupez l'alimentation au disjoncteur, puis reposez votre radiateur BOLERO sur son support mural en suivant le manuel d'installation pour le verrouiller correctement. Remettez le disjoncteur en position ON, et vous pourrez utiliser la télécommande infrarouge fournie ou les commandes de programmation pour piloter votre radiateur à inertie.

Question 3

Comment résoudre le problème d'allumage du radiateur SAUTER BOLERO avec un logo d'erreur affiché lors de l'utilisation de la télécommande ?

Accepted Answer

Si votre radiateur SAUTER BOLERO affiche le symbole d'erreur (o)))) sur l'écran de la télécommande et ne répond pas aux commandes, cela signifie que la télécommande n'arrive pas à communiquer avec l'appareil. Voici les solutions à appliquer dans l'ordre :

Étape 1 : Vérifiez les piles de la télécommande
C'est la cause la plus fréquente. Les piles alcalines standard ont une autonomie d'environ 2 ans en utilisation normale. Quand les piles commencent à s'user, l'écran devient moins lisible (contraste dégradé) et l'icône de pile s'affiche sur l'écran. Remplacez-les immédiatement par des piles alcalines neuves. Vérifiez aussi que les piles sont bien insérées dans leur compartiment.

Étape 2 : Orientez correctement la télécommande
La télécommande fonctionne en infrarouge. Vous devez vous placer directement face à l'appareil et diriger la télécommande vers la cellule infrarouge située sur le radiateur (schéma T du manuel). Si le radiateur est dans un meuble ou derrière un obstacle, l'infrarouge ne passera pas. Si vous entendez plusieurs BIP successifs, cela signifie que vous êtes à la limite de la portée du signal : rapprochez-vous et orientez mieux la télécommande vers la cellule.

Étape 3 : Vérifiez que rien ne bloque la cellule infrarouge
La cellule infrarouge du radiateur (visible sous la façade) ne doit pas être masquée par de la poussière, un film plastique ou un voile. Celle de la télécommande aussi doit être dégagée. Si nécessaire, nettoyez délicatement avec un chiffon sec. À l'installation, assurez-vous d'avoir bien retiré le film de protection de la cellule IR.

Étape 4 : Réinitialisez l'électronique du radiateur
Si le problème persiste, l'électronique interne du radiateur peut avoir subi une perturbation. Coupez l'alimentation du radiateur (disjoncteur ou fusible) pendant environ 10 minutes, puis rétablissez le courant. Cette réinitialisation réinitialise le microprocesseur de l'appareil. Une fois le courant rétabli, testez à nouveau la télécommande en vous plaçant face à l'appareil et en orientant bien le signal vers la cellule IR.

Étape 5 : Vérifiez l'alimentation électrique générale
Assurez-vous que le radiateur BOLERO reçoit bien le courant 230V en contrôlant que le disjoncteur principal et le fusible de la prise ne sont pas déclenché ou grillé. L'appareil ne peut réceptionner les ordres de la télécommande que s'il est alimenté correctement.

Si après ces vérifications le symbole d'erreur persiste ou la télécommande n'établit toujours pas la communication (le symbole o)))) continue de clignoter), contactez le service client SAUTER au numéro indiqué sur le radiateur ou sur votre facture d'achat. Une intervention professionnelle peut être nécessaire si le récepteur infrarouge du radiateur est défaillant.

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