Comment résoudre le message d'erreur "défaut papier" sur une imprimante Lexmark MX310 ?

Question

Accepted Answer

Le message "défaut papier" sur une imprimante Lexmark MX310 indique généralement un problème d'alimentation en papier. Ce message peut être déclenché lorsque le format, le type de papier ou la source d'alimentation ne correspondent pas aux paramètres configurés, ou lorsqu'il y a un problème physique avec le chargement du papier. Voici les étapes pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez le chargement et l'alignement du papier

Tirez sur le bac pour le dégager complètement de l'imprimante.
Vérifiez que le papier est chargé bien à plat dans le bac, sans ondulations ni bombages.
Vérifiez que les repères de format sur les guide-papier sont alignés sur les repères de format de papier du bac.
Assurez-vous que les guide-papier touchent légèrement le bord du papier, sans être trop serrés contre celui-ci.
Vérifiez que le papier ne dépasse pas le repère de chargement maximal (la capacité du bac est de 250 feuilles).
Réinsérez le bac complètement dans l'imprimante jusqu'à entendre un clic d'encliquetage.

2. Configurez correctement le type et le format du papier

À partir du panneau de commandes de l'imprimante, accédez au menu Papier.
Vérifiez que le type de papier (papier ordinaire, bristol, enveloppe, etc.) correspond exactement au papier chargé dans le bac.
Vérifiez que le format du papier (A4, Lettre, etc.) est correctement défini et correspond au papier réellement chargé.
Si vous utilisez plusieurs bacs avec des formats différents, assurez-vous que chaque bac est configuré avec le bon format et type.

3. Nettoyez le bac et vérifiez l'absence d'obstructions

Retirez le bac de l'imprimante et vérifiez qu'il ne contient pas de morceaux de papier coincés, de débris ou de poussière.
Vérifiez que le chemin d'alimentation interne ne présente pas d'obstructions (papier coincé, éclats de papier).
Nettoyez délicatement le bac avec un chiffon sec et non pelucheux.
Vérifiez que les rouleaux d'alimentation à l'intérieur du bac ne sont pas encrassés. S'ils le sont, nettoyez-les légèrement.

4. Vérifiez la qualité et le type de papier utilisé

Utilisez uniquement du papier de qualité standard, bien sec et en bon état (pas froissé, déchiré ou humide).
La Lexmark MX310 accepte du papier de 60 à 90 g/m². Pour les performances optimales, utilisez du papier de 75 g/m² (20 lb).
Vérifiez que le papier n'a pas été stocké dans un environnement humide. Si c'est le cas, utilisez une nouvelle ramette conservée correctement.
Évitez les papiers trop fins (moins de 60 g/m²), trop épais ou spéciaux qui pourraient ne pas être reconnus correctement.

5. Redémarrez l'imprimante et relancez l'impression

Éteignez complètement l'imprimante en utilisant le bouton Marche/Arrêt.
Patientez environ 10 secondes pour que l'imprimante se redémarrage complètement.
Rallumez l'imprimante.
Relancez votre travail d'impression.

Si le message persiste après avoir suivi toutes ces étapes, il est possible qu'il y ait un problème avec les capteurs de papier ou le système d'alimentation. Dans ce cas, contactez le support technique Lexmark ou un technicien spécialisé pour une intervention. Vous pouvez également consulter la page de paramètres de menu de votre imprimante pour vérifier que tous les bacs sont correctement détectés et fonctionnels.

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