Comment déverrouiller la trottinette NAVEE V50 quand elle refuse de se déverrouiller ?

Question

Accepted Answer

Le déverrouillage de la NAVEE V50 se fait exclusivement via l'application Mi Home ou Xiaomi Home. Si votre trottinette refuse de se déverrouiller, suivez cette procédure progressive :

Étape 1 : Vérifier la connexion Bluetooth
L'icône Bluetooth du tableau de bord doit être allumée (elle doit rester illuminée quand la trottinette est verrouillée). Rapprochez votre téléphone de la trottinette, activez le Bluetooth sur votre téléphone, puis lancez l'application. Si le Bluetooth est éteint sur le tableau de bord, il faudra d'abord la rallumer en appuyant brièvement sur le bouton d'alimentation.

Étape 2 : Vérifier si la trottinette est en mode veille
Si votre NAVEE V50 est restée éteinte plus d'un mois avec une batterie inférieure à 30 %, elle entre automatiquement en mode veille et ne s'allume plus. Dans ce cas, il faut charger la trottinette pendant environ 3 secondes pour réveiller la batterie. Attendez ensuite qu'elle s'allume complètement avant de tenter le déverrouillage.

Étape 3 : Rescanner le QR code en cas de perte de synchronisation
Si l'application ne parvient pas à communiquer avec la trottinette, effectuez une nouvelle association : ouvrez l'application Mi Home/Xiaomi Home, allez dans le coin supérieur droit, sélectionnez Scan et scannez le code QR situé sur le côté droit du marchepied (ou dans la couverture arrière de la notice). Suivez les instructions à l'écran pour réajouter la trottinette.

Étape 4 : Réinitialiser la connexion Bluetooth
Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, réinitialisez la connexion Bluetooth : allumez la trottinette, serrez le levier de frein, puis appuyez 5 fois successivement sur le bouton d'alimentation. Attendez le bip sonore de confirmation. Ensuite, rescannez le QR code depuis l'application pour réappairer la trottinette.

Étape 5 : Changement de compte ou de téléphone
Si vous avez changé de compte Mi Home ou de téléphone, supprimez d'abord la trottinette de l'ancien compte. Ouvrez le compte original, recherchez la trottinette dans l'application, sélectionnez-la et supprimez-la. Ensuite, sur votre nouveau compte ou téléphone, rescannez le QR code pour créer une nouvelle liaison.

Important : Limitations techniques
La trottinette s'éteint automatiquement après 24 heures de verrouillage, mais elle reste verrouillée après son extinction. Vous devez rallumer la trottinette avec le bouton d'alimentation, puis déverrouiller via l'application. La restauration d'usine (levier de frein maintenu + bouton alimentation appuyé 7 secondes) ne fonctionne pas si la trottinette est verrouillée. Si aucune solution n'a fonctionné après ces étapes, contactez le support NAVEE à service@navee.tech avec votre preuve d'achat.

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