Q: Comment reconnecter mon LEGRAND EASYKIT Connected au WiFi apres une perte de connexion ?

Si votre LEGRAND EASYKIT Connected avait fonctionne normalement pendant 1 an et demi puis a perdu sa connexion WiFi, voici les etapes de depannage a essayer dans l'ordre : 1. Redemarrage complet Eteignez completement le visiophone et votre box internet, attendez 30 secondes, puis rallumez les deux appareils. Attendez que le visiophone soit pleinement operationnel. 2. Verifications reseau Assurez-vous que votre box internet fonctionne correctement (d'autres appareils se connectent-ils normalement au WiFi ?) Verifiez que vous disposez toujours d'une connexion internet active Rapprochez temporairement le visiophone de votre box pour eliminer un probleme de portee WiFi 3. Reinitialisation WiFi via le joystick Utilisez le joystick du visiophone pour acceder a la page WiFi , puis selectionnez l'option « reset » et confirmez. L'appareil redemarrera automatiquement. 4. Reconfiguration de la connexion WiFi Apres le redemarrage : Utilisez le joystick pour acceder au menu « configuration Wi-Fi » Entrez votre mot de passe WiFi correct (le meme que pour les autres appareils de votre reseau) Confirmez la configuration 5. Reassociation avec l'application Easy Kit Connected Si apres la reinitialisation WiFi le visiophone ne se reconnecte pas automatiquement, vous devrez le reassocier avec l'application Easy Kit Connected sur votre smartphone. Ouvrez l'application et refaites les etapes d'appairage. Si le probleme persiste apres tous ces depannages, il se peut qu'il y ait une defaillance materielle du module WiFi du visiophone. N'hesitez pas a contacter le support technique.

Q: Où se trouve le bouton de réinitialisation sur le LEGRAND EASYKIT Connected ?

Le bouton de réinitialisation du LEGRAND EASYKIT Connected n'est pas clairement indiqué dans les schémas de la notice , mais voici comment procéder : Localisation du bouton Le bouton de réinitialisation est généralement un petit bouton enfoncé, souvent protégé par un petit trou discret : Vérifiez l' arrière du boîtier - c'est l'emplacement le plus courant Cherchez également sur les côtés ou sous les caches plastiques Vous aurez besoin d'un objet fin (stylet, épingle, ou petit trombone) pour l'appuyer Procédure de réinitialisation Une fois le bouton localisé : Maintenez le bouton enfoncé pendant environ 10 secondes Observez le voyant lumineux : il doit clignoter en rouge pour confirmer la réinitialisation L'appareil revient alors à sa configuration d'usine Alternative : réinitialisation du WiFi uniquement Si vous ne cherchez à réinitialiser que la connexion Wi-Fi (sans réinitialiser tout l'appareil), vous pouvez accéder au menu Réglages Wi-Fi via le joystick de l'écran et sélectionner l'option reset de la connexion.

Q: Est-ce qu'une réinitialisation du LEGRAND EASYKIT Connected supprime mon compte utilisateur et mes données ?

Non, une réinitialisation du LEGRAND EASYKIT Connected ne supprime pas votre compte utilisateur. Selon la notice, il existe deux types de réinitialisation avec des impacts différents : Réinitialisation Wi-Fi uniquement Accédez aux réglages du dispositif, puis sélectionnez l'option "reset Wi-Fi" Le dispositif redémarrera automatiquement après la confirmation Ce qui est supprimé : uniquement la configuration WiFi du visiophone Ce qui est conservé : votre compte utilisateur et vos données cloud restent intacts Réinitialisation complète (paramètres d'usine) Maintenez le bouton pendant 10 secondes jusqu'au clignotement de la LED rouge Ce qui est supprimé : tous les paramètres locaux du visiophone (Wi-Fi, appairage local) Ce qui est conservé : votre compte utilisateur et vos données cloud dans l'application Easy Kit Connected Après réinitialisation, vous devrez simplement réappairez votre visiophone via l'application Easy Kit Connected en suivant le processus d'association initial (code QR). Votre compte utilisateur restera actif.

Q: Que signifie le code d'erreur IO sur l'écran du LEGRAND EASYKIT Connected et comment le résoudre ?

Le code d'erreur IO affiché sur l'écran de votre LEGRAND EASYKIT Connected signifie généralement une erreur d'entrée/sortie (Input/Output) . Cela indique que l'appareil rencontre un problème de communication avec l'un de ses composants ou périphériques connectés. Comment résoudre cette erreur : Vérifiez l'alimentation - Assurez-vous que l'adaptateur d'alimentation est correctement branché et que le câble n'est pas endommagé. Le code IO peut apparaître si l'appareil ne reçoit pas suffisamment d'énergie. Vérifiez les connexions câblées - L'EASYKIT Connected dispose d'une connexion filaire en plus du Wi-Fi. Contrôlez que tous les câbles (alimentation, connexion au réseau) sont bien enfichés et non détériorés. Réinitialisez l'appareil - Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote rouge. Cela rétablira la configuration d'usine et peut corriger des erreurs d'entrée/sortie temporaires. Vérifiez la connexion Wi-Fi - Bien que le problème IO soit généralement matériel, une mauvaise connexion Wi-Fi peut aussi y contribuer. Utilisez le joystick pour naviguer vers le menu Wi-Fi et vérifiez que le mot de passe Wi-Fi est correct et que le routeur est actif. Redémarrage complet - Éteignez complètement l'appareil pendant 30 secondes, puis rallumez-le pour forcer un redémarrage complet. Si l'erreur persiste après ces étapes, cela peut indiquer un défaut matériel affectant un capteur, le microphone, la caméra ou un autre composant. Contactez le support technique LEGRAND pour une assistance supplémentaire.

Q: Pourquoi mon visiophone LEGRAND EASYKIT Connected ne se connecte pas à ma box WiFi ?

Vérifier l'appairage avec l'application Avant toute connexion WiFi, le visiophone LEGRAND EASYKIT Connected doit d'abord être associé à l'application Easy Kit Connected (disponible sur App Store et Google Play). Sans cette étape préalable, la connexion WiFi à votre box ne peut pas fonctionner. Étapes de connexion WiFi Téléchargez et ouvrez l'application Easy Kit Connected sur votre smartphone Associez d'abord votre visiophone à l'application - cette étape est indispensable Une fois l'association effectuée, la page de configuration disparaît automatiquement Sur le visiophone, utilisez le joystick pour accéder au menu WiFi Sélectionnez l'option « configuration Wi-Fi » et suivez les instructions affichées à l'écran pour entrer votre mot de passe WiFi Si la connexion échoue Vérifiez que vous entrez le mot de passe WiFi correct Assurez-vous que votre box Internet est allumée et fonctionnelle Rapprochez le visiophone de votre box pour tester la portée Redémarrez le visiophone et votre box Vérifiez que votre smartphone est bien connecté au même réseau WiFi Important : Le visiophone EASYKIT Connected peut fonctionner en mode local sans Internet pour les tâches basiques, mais la connexion WiFi et l'application sont nécessaires pour accéder aux fonctionnalités avancées.

Question 1

Pourquoi mon LEGRAND EASYKIT Connected se met en veille au lieu de s'éteindre complètement ?

Accepted Answer

L'EASYKIT Connected n'a pas vraiment de bouton d'arrêt complet. Quand vous le "fermez" ou qu'il se désactive, il entre en mode de veille basse consommation, par conception.

Pourquoi la mise en veille plutôt qu'un arrêt total ?

C'est un choix de fabrication du LEGRAND EASYKIT Connected : l'appareil reste alimenté en permanence (12/24 V AC/DC sur les bornes Lumière) pour :

Rester disponible pour les appels entrants à tout moment
Pouvoir être réveillé rapidement sans délai de redémarrage
Maintenir la connexion WiFi en arrière-plan
Permettre les mises à jour firmware automatiques si nécessaire

Consommation d'énergie en veille

Selon la notice technique du produit, la consommation en mode veille est très faible : <5 W. C'est comparable à un petit appareil électroménager en attente.

Comment réveiller l'écran depuis la veille

Appuyez simplement sur le joystick pour activer l'écran et revenir à l'affichage normal. L'appareil sort de la veille en quelques secondes.

Est-ce anormal ?

Non, c'est le fonctionnement normal du LEGRAND EASYKIT Connected. La mise en veille automatique fait partie de sa conception pour combiner la disponibilité permanente et l'économie d'énergie. Vous ne pouvez pas désactiver ce mode de veille - c'est inhérent au produit.

Si votre appareil entre en veille anormalement vite ou ne se réveille pas à la pression du joystick, cela indiquerait un dysfonctionnement à investiguer.

Question 2

Comment reconnecter mon LEGRAND EASYKIT Connected au WiFi apres une perte de connexion ?

Accepted Answer

Si votre LEGRAND EASYKIT Connected avait fonctionne normalement pendant 1 an et demi puis a perdu sa connexion WiFi, voici les etapes de depannage a essayer dans l'ordre :

1. Redemarrage complet

Eteignez completement le visiophone et votre box internet, attendez 30 secondes, puis rallumez les deux appareils. Attendez que le visiophone soit pleinement operationnel.

2. Verifications reseau

Assurez-vous que votre box internet fonctionne correctement (d'autres appareils se connectent-ils normalement au WiFi ?)
Verifiez que vous disposez toujours d'une connexion internet active
Rapprochez temporairement le visiophone de votre box pour eliminer un probleme de portee WiFi

3. Reinitialisation WiFi via le joystick

Utilisez le joystick du visiophone pour acceder a la page WiFi, puis selectionnez l'option « reset » et confirmez. L'appareil redemarrera automatiquement.

4. Reconfiguration de la connexion WiFi

Apres le redemarrage :

Utilisez le joystick pour acceder au menu « configuration Wi-Fi »
Entrez votre mot de passe WiFi correct (le meme que pour les autres appareils de votre reseau)
Confirmez la configuration

5. Reassociation avec l'application Easy Kit Connected

Si apres la reinitialisation WiFi le visiophone ne se reconnecte pas automatiquement, vous devrez le reassocier avec l'application Easy Kit Connected sur votre smartphone. Ouvrez l'application et refaites les etapes d'appairage.

Si le probleme persiste apres tous ces depannages, il se peut qu'il y ait une defaillance materielle du module WiFi du visiophone. N'hesitez pas a contacter le support technique.

Question 3

Où se trouve le bouton de réinitialisation sur le LEGRAND EASYKIT Connected ?

Accepted Answer

Le bouton de réinitialisation du LEGRAND EASYKIT Connected n'est pas clairement indiqué dans les schémas de la notice, mais voici comment procéder :

Localisation du bouton

Le bouton de réinitialisation est généralement un petit bouton enfoncé, souvent protégé par un petit trou discret :

Vérifiez l'arrière du boîtier - c'est l'emplacement le plus courant
Cherchez également sur les côtés ou sous les caches plastiques
Vous aurez besoin d'un objet fin (stylet, épingle, ou petit trombone) pour l'appuyer

Procédure de réinitialisation

Une fois le bouton localisé :

Maintenez le bouton enfoncé pendant environ 10 secondes
Observez le voyant lumineux : il doit clignoter en rouge pour confirmer la réinitialisation
L'appareil revient alors à sa configuration d'usine

Alternative : réinitialisation du WiFi uniquement

Si vous ne cherchez à réinitialiser que la connexion Wi-Fi (sans réinitialiser tout l'appareil), vous pouvez accéder au menu Réglages Wi-Fi via le joystick de l'écran et sélectionner l'option reset de la connexion.

Question 4

Est-ce qu'une réinitialisation du LEGRAND EASYKIT Connected supprime mon compte utilisateur et mes données ?

Accepted Answer

Non, une réinitialisation du LEGRAND EASYKIT Connected ne supprime pas votre compte utilisateur.

Selon la notice, il existe deux types de réinitialisation avec des impacts différents :

Réinitialisation Wi-Fi uniquement

Accédez aux réglages du dispositif, puis sélectionnez l'option "reset Wi-Fi"
Le dispositif redémarrera automatiquement après la confirmation
Ce qui est supprimé : uniquement la configuration WiFi du visiophone
Ce qui est conservé : votre compte utilisateur et vos données cloud restent intacts

Réinitialisation complète (paramètres d'usine)

Maintenez le bouton pendant 10 secondes jusqu'au clignotement de la LED rouge
Ce qui est supprimé : tous les paramètres locaux du visiophone (Wi-Fi, appairage local)
Ce qui est conservé : votre compte utilisateur et vos données cloud dans l'application Easy Kit Connected

Après réinitialisation, vous devrez simplement réappairez votre visiophone via l'application Easy Kit Connected en suivant le processus d'association initial (code QR). Votre compte utilisateur restera actif.

Question 5

Que signifie le code d'erreur IO sur l'écran du LEGRAND EASYKIT Connected et comment le résoudre ?

Accepted Answer

Le code d'erreur IO affiché sur l'écran de votre LEGRAND EASYKIT Connected signifie généralement une erreur d'entrée/sortie (Input/Output). Cela indique que l'appareil rencontre un problème de communication avec l'un de ses composants ou périphériques connectés.

Comment résoudre cette erreur :

Vérifiez l'alimentation - Assurez-vous que l'adaptateur d'alimentation est correctement branché et que le câble n'est pas endommagé. Le code IO peut apparaître si l'appareil ne reçoit pas suffisamment d'énergie.
Vérifiez les connexions câblées - L'EASYKIT Connected dispose d'une connexion filaire en plus du Wi-Fi. Contrôlez que tous les câbles (alimentation, connexion au réseau) sont bien enfichés et non détériorés.
Réinitialisez l'appareil - Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote rouge. Cela rétablira la configuration d'usine et peut corriger des erreurs d'entrée/sortie temporaires.
Vérifiez la connexion Wi-Fi - Bien que le problème IO soit généralement matériel, une mauvaise connexion Wi-Fi peut aussi y contribuer. Utilisez le joystick pour naviguer vers le menu Wi-Fi et vérifiez que le mot de passe Wi-Fi est correct et que le routeur est actif.
Redémarrage complet - Éteignez complètement l'appareil pendant 30 secondes, puis rallumez-le pour forcer un redémarrage complet.

Si l'erreur persiste après ces étapes, cela peut indiquer un défaut matériel affectant un capteur, le microphone, la caméra ou un autre composant. Contactez le support technique LEGRAND pour une assistance supplémentaire.

Question 6

Comment résoudre les problèmes de connexion cloud du LEGRAND EASYKIT Connected ?

Accepted Answer

La connexion cloud du LEGRAND EASYKIT Connected permet d'accéder au visiophone à distance via l'application Easy Kit Connected. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à distance, voici comment résoudre le problème :

Vérifications préalables

Associez d'abord le visiophone à l'application - C'est une étape obligatoire. La notice précise que "la page s'efface après la première association avec l'appli". Téléchargez l'application Easy Kit Connected depuis l'App Store ou Google Play et associez le visiophone avant toute connexion Wi-Fi.
Vérifiez la connexion Wi-Fi du visiophone - Le visiophone doit être connecté à votre box internet en Wi-Fi. Utilisez le joystick pour accéder au menu, naviguez jusqu'à la page "Wi-Fi" (haut/bas du joystick), appuyez pour valider et entrez le mot de passe correct.
Vérifiez que votre smartphone est aussi connecté au même réseau Wi-Fi - Votre téléphone doit avoir accès à internet pour utiliser l'application.

Problèmes de connexion cloud spécifiques

Le visiophone fonctionne en local mais pas à distance - Si vous pouvez voir l'appareil en réseau local mais que l'accès à distance (CALL HOME, visualisation caméra, ouverture serrure depuis l'app) ne fonctionne pas, redémarrez le visiophone et votre box internet. Attendez 30 secondes avant de rallumer.
L'application ne trouve pas le visiophone - Vérifiez que l'association initiale a bien été effectuée. Si le problème persiste, reconnectez manuellement via le menu du visiophone (joystick, page Wi-Fi, réentrez les identifiants).
Les fonctionnalités cloud ne répondent pas (appels, caméra, serrure) - Bien que le visiophone puisse fonctionner en mode local sans Internet pour les tâches basiques, les fonctionnalités avancées (réponse à distance, appel vidéophonique, ouverture de serrure, mise à jour firmware) nécessitent une connexion Internet stable. Vérifiez que votre connexion internet n'est pas interrompue.

Si après ces vérifications le problème persiste, la notice ne détaille pas de diagnostics cloud spécifiques supplémentaires. Contactez le support technique LEGRAND ou votre installateur pour un diagnostic approfondi.

Question 7

Pourquoi mon visiophone LEGRAND EASYKIT Connected ne se connecte pas à ma box WiFi ?

Accepted Answer

Vérifier l'appairage avec l'application

Avant toute connexion WiFi, le visiophone LEGRAND EASYKIT Connected doit d'abord être associé à l'application Easy Kit Connected (disponible sur App Store et Google Play). Sans cette étape préalable, la connexion WiFi à votre box ne peut pas fonctionner.

Étapes de connexion WiFi

Téléchargez et ouvrez l'application Easy Kit Connected sur votre smartphone
Associez d'abord votre visiophone à l'application - cette étape est indispensable
Une fois l'association effectuée, la page de configuration disparaît automatiquement
Sur le visiophone, utilisez le joystick pour accéder au menu WiFi
Sélectionnez l'option « configuration Wi-Fi » et suivez les instructions affichées à l'écran pour entrer votre mot de passe WiFi

Si la connexion échoue

Vérifiez que vous entrez le mot de passe WiFi correct
Assurez-vous que votre box Internet est allumée et fonctionnelle
Rapprochez le visiophone de votre box pour tester la portée
Redémarrez le visiophone et votre box
Vérifiez que votre smartphone est bien connecté au même réseau WiFi

Important : Le visiophone EASYKIT Connected peut fonctionner en mode local sans Internet pour les tâches basiques, mais la connexion WiFi et l'application sont nécessaires pour accéder aux fonctionnalités avancées.

Notices LEGRAND Visiophone connecté : modes d'emploi et manuels en PDF

Modèles LEGRAND Visiophone connecté les plus consultés

Autres catégories LEGRAND

Questions récentes sur les Visiophone connecté LEGRAND