Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil PHOTOSMART C4400 ALL-IN-ONE HP au format PDF.
Téléchargez la notice de votre Imprimante tout-en-un au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice PHOTOSMART C4400 ALL-IN-ONE - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil PHOTOSMART C4400 ALL-IN-ONE de la marque HP.
Présentation des menus7 Utilisation du logiciel HP Photosmart8
Chargement des originaux15 Sélection de papiers pour l'impression et la copie17 Chargement du papier21 Prévention des bourrages papier27
Modification des paramètres d'impression par défaut35 Raccourcis d'impression35 Tâches spéciales d'impression37 Arrêt d'une tâche d'impression48 Modification de photos à l'aide de votre ordinateur56 Partage de photos avec vos amis et votre famille57
Travaux de copie spéciaux62 Interruption de la copie65
Réimpression de vos photos67 Numérisation d'une image ou d'un document68
Entretien des cartouches d'impression74 Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un89 Sommaire Dépannage des problèmes de copie142 Dépannage des problèmes de numérisation148 Erreurs152 14 Garantie et assistance HP Garantie235 Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression235 Procédure d’assistance235 Avant d'appeler l'assistance clientèle HP236 Assistance téléphonique HP236 Options de garantie supplémentaires237 « Utilisation des fonctionnalités photo, » page 51 « Utilisation des fonctions de numérisation, » page 67 « Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un, » page 71 « Achat de fournitures d'impression, » page 91 « Garantie et assistance HP, » page 235 « Renseignements techniques, » page 241 Présentation des menus Utilisation du logiciel HP Photosmart
Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel HP Photosmart : •
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un 8
Si des incidents se produisent durant l'installation, consultez les informations sur la résolution des incidents dans le Guide de configuration, ou à la rubrique « Résolution des problèmes, » page 93 de l'aide. Guide d'utilisation Le Guide d'utilisation contient un aperçu de l'appareil HP Tout-en-un, y compris des instructions étape par étape pour les tâches de base, des conseils de dépannage et des informations techniques.
Les animations HP Photosmart, accessibles via les sections correspondantes dans l'aide à l'écran, expliquent comment effectuer des tâches de bout en bout sur l'appareil HP Tout-en-un. Vous apprendrez comment charger du papier, insérer une carte mémoire, remplacer les cartouches d'impression et numériser des originaux. Aide en ligne L'aide fournit des instructions détaillées sur toutes les fonctionnalités de l'appareil HP Tout-en-un.
• La section Dépannage contient des informations sur la résolution des erreurs susceptibles d'être rencontrées lors de l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un.
Le fichier Readme contient les informations les plus récentes qui ne sont pas susceptibles d'être trouvées dans les autres publications. Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations pour passer des commandes.
« Comment réaliser plusieurs copies d'un document ?, » page 60
Cette section contient les rubriques suivantes : • •
Utilisation du partage d'imprimantes
L'ordinateur connecté directement à l'appareil HP Tout-en-un agit comme hôte de l'imprimante et dispose de toutes les fonctionnalités logicielles. L'autre ordinateur, référencé comme client, n'accède qu'aux fonctions d'impression. Vous devez exécuter d'autres fonctions telles que la numérisation et la copie à partir de l'ordinateur hôte ou du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. Pour activer le partage d'imprimantes sur un ordinateur sous Windows ▲ Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou l'aide en ligne de Windows.
Si vous utilisez des papiers spéciaux, tels que du papier photo, des transparents, des enveloppes ou des étiquettes ou encore si vous obtenez une qualité d'impression médiocre avec le paramètre Automatique, vous pouvez définir manuellement le format et le type de papier pour les impressions et les copies. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Chargement du papier Prévention des bourrages papier
A4 ou Lettre en les chargeant sur la vitre. Pour positionner un original sur la vitre 1. Mettez le capot en position ouverte.
Conseil Des guides sont gravés sur le bord de la vitre pour vous aider à positionner correctement votre original.
1. Soulevez le capot, saisissez les côtés du capot, puis dégagez le capot du produit jusqu'à permettre son extraction.
Conseil Des guides sont gravés sur le bord de la vitre pour vous aider à positionner correctement votre publication.
Vous pouvez utiliser différents types et formats de papier avec l'appareil HP Tout-en-un. Lisez les recommandations ci-dessous pour obtenir une qualité d'impression et de copie optimale. Si vous utilisez du papier ordinaire ou de qualité photo, l'appareil HP Tout-en-un
Papiers recommandés pour l'impression et la copie Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Si vous imprimez des photos, par exemple, chargez du papier photo HP Premium ou HP Premium Plus dans le bac d'alimentation. La liste suivante répertorie tous les papiers HP que vous pouvez utiliser pour vos copies et vos impressions. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. Papier photo HP Premium Plus Le papier photo HP Premium Plus est le meilleur papier photo. La qualité d'image et la résistance à la décoloration sont supérieures à celles des photos développées en laboratoire. Il est idéal pour imprimer les photos haute résolution que vous souhaitez encadrer ou placer dans un album. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont le format 10 x 15 cm (avec ou sans onglets), A4 et 8,5 x 11 pouces pour l'impression ou la copie de photos avec le produit.
Les papiers photo HP Premium sont des papiers photo de haute qualité, d'apprêt glacé ou de finition légèrement brillante. Ils présentent l'aspect et la texture des photographies développées en laboratoire et peuvent facilement être placés dans un cadre sous-verre ou dans un album. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont le format 10 x 15 cm (avec ou sans onglets), A4 et 8,5 x 11 pouces pour l'impression ou la copie de photos avec le produit. Papier photo HP Advanced ou Papier photo HP Le papier photo HP Advanced ou le papier photo HP est un papier photo robuste et brillant dont la finition offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigt et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont le format 10 x 15 cm (avec ou sans onglets), A4 et 8,5 x 11 pouces pour l'impression ou la copie de photos avec le produit. Le papier photo HP Advanced porte le symbole suivant dans les angles de sa face non-imprimable :
Les Films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement sans laisser de traces. Papier HP Premium Inkjet Le Papier HP Premium Inkjet est un papier couché de qualité optimale, destiné à une utilisation haute résolution. Il présente un rendu lisse et mat, parfait pour vos documents haute qualité. Papier blanc brillant HP pour imprimante jet d'encre Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. Papier HP Tout-en-un ou Papier d'impression HP • Le papier HP Tout-en-un est spécialement conçu pour les appareils HP Tout-en-un. Il possède une teinte bleu-blanc extrêmement brillante qui produit un texte plus fin et des couleurs plus riches que des papiers multifonction ordinaires. • Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie.
Certains papiers ne peuvent être employés que si vous lancez la tâche d'impression à partir de votre ordinateur. La liste suivante contient des informations concernant ces papiers. Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser des papiers HP. Un papier trop fin ou trop épais, un papier dont la texture est trop lisse ou un papier qui s'étire facilement peut causer des bourrages papier. Des traînées, des traces ou des zones vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier à la texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. Supports HP pour transfert sur tissu Les Supports pour transfert sur tissu HP (pour tissu couleur ou pour tissu clair ou blanc) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés à partir de vos photos numériques.
Le papier de présentation HP Premium donne à vos présentations un aspect et une texture de grande qualité. Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/ supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page. Remarque A l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais.
Papiers à éviter pour toutes les tâches d'impression et de copie • Tout papier de format différent de ceux répertoriés dans le logiciel de l'imprimante. • Papier perforé ou découpé (hormis ceux destinés aux produits à jet d'encre HP). • Matières à texture trop lourde, par exemple les papiers à base de fibres de lin. L'impression risque d'être irrégulière et l'encre peut baver sur le papier. • Des papiers très doux, brillants ou couchés non spécifiquement conçus pour le produit. Ils risquent d'entraîner des bourrages papier dans le produit ou de rejeter l'encre. • Formulaires à plusieurs volets (par exemple les formulaires à 2 ou 3 volets). Ils peuvent se plisser ou provoquer des bourrages et l'encre peut provoquer des taches. • Enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Elles risquent de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. • Banderoles. Autres papiers à éviter pour la copie • Enveloppes. • Transparents autres que de type Film transparent Inkjet HP Premium.
Chargement du papier Cette section décrit la procédure de chargement des différents formats et types de papier dans l'appareil HP Tout-en-un pour vos copies ou impressions. Remarque Une fois qu'un travail de copie ou d'impression a été lancé, le détecteur de largeur du papier détermine s'il s'agit du format Letter, A4 ou d'un format plus petit. Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Remarque Si vous utilisez du papier Lettre ou A4 ou un format plus petit, assurez-vous que l'extension du bac est ouverte jusqu'au bout. Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez la rallonge du bac fermée.
Attention Assurez-vous que le produit est inactif et silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si le produit est en cours d'entretien des cartouches d'impression ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du produit risque de ne pas être en place. Vous risqueriez d'enfoncer le papier trop profondément et le produit éjecterait des pages vierges. Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en premier, face à imprimer vers le bas. 3. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Chargement du papier et des originaux
1. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
• « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18 • « Copie d'une photo sans bordures, » page 62 Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations soient le plus près de vous.
Vous pouvez charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation de l'appareil HP Tout-en-un pour imprimer des notes, des recettes ou tout autre type de texte. Pour charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de cartes tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de réglage de largeur.
• « Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21 • « Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours, » page 30 Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes. Pour des résultats optimaux, utilisez des étiquettes pour indiquer l'adresse de l'expéditeur.
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
Conseil Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Assurez-vous que la pile d'enveloppes tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
« Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes, » page 47
1. Aplanissez complètement la feuille de transfert avant de l'utiliser. Ne chargez pas de feuilles froissées. Conseil Pour éviter que les feuilles de transfert ne se froissent, conservez-les dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation. 2. Trouvez la rayure bleue sur le côté non imprimable du support pour transfert et insérez une feuille à la fois dans le bac d'alimentation, rayure bleue vers le haut. Cartes de voeux HP, Papier photo pour carte de voeux HP ou Cartes de voeux à texture feutrée HP : ▲ Insérez une petite pile de papier pour carte de voeux HP dans le bac d'alimentation, face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée. Conseil Assurez-vous que la zone sur laquelle vous désirez imprimer est insérée en premier, côté impression vers le bas, dans le bac d'entrée.
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : • • • Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation. Utilisez les types de papier recommandés pour le produit.
« Elimination de bourrages papier, » page 105
• « Impression sur transparents, » page 46 • « Inversion d'une image pour les transferts sur tissus, » page 45 • « Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes, » page 47
Modification des paramètres d'impression par défaut Raccourcis d'impression Tâches spéciales d'impression Arrêt d'une tâche d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Enregistrer sous. Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer. 6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés. 7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un en tant qu'imprimante par défaut à utiliser par toutes les applications logicielles. L'appareil HP Tout-en-un est alors sélectionné automatiquement dans la liste des imprimantes lorsque vous choisissez Imprimer dans le menu Fichier d'une application logicielle. L'imprimante par défaut est sélectionnée automatiquement lorsque vous cliquez sur le bouton Imprimer situé dans la barre d'outils de la plupart des applications logicielles. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide de Windows.
Vous pouvez personnaliser les paramètres d'impression de votre appareil HP Tout-en-un de manière à traiter pratiquement toutes les tâches d'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Affichage de la résolution d'impression Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression Modification de l'orientation de la page Ajustement du format du document Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs Prévisualisation d'une tâche d'impression
Impression Pour définir le format du papier 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez. Paramètres de format conseillés
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Type de papier. 7. Sélectionnez le format du papier que vous avez chargé, puis cliquez sur OK.
Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp). La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous sélectionnez dans le logiciel d'impression. Pour afficher la résolution d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression adéquate pour votre projet. 7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé. 8. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp.
L'appareil HP Tout-en-un sélectionne automatiquement un paramètre de qualité et de vitesse d'impression selon le paramètre de type de papier indiqué. Vous pouvez également modifier le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et la qualité de l'impression. Impression 32
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression adéquate pour votre projet. Remarque Pour connaître la résolution ppp maximale prise en charge par l'appareil, cliquez sur Résolution. 7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé.
Le paramètre d'orientation de la page vous permet d'imprimer votre document verticalement ou horizontalement. En général, l'orientation de la page est définie dans l'application utilisée pour créer le document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier HP spécial ou au format personnalisé ou s'il n'est pas possible de définir l'orientation de la page dans l'application logicielle, vous pouvez le faire dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression. Pour modifier l'orientation de la page 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, effectuez l'une des procédures suivantes : • Cliquez sur Portrait pour imprimer le document verticalement sur la page. • Cliquez sur Paysage pour imprimer le document horizontalement sur la page.
L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer le document à une taille différente de celle de l'original.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur Ajuster au format de papier, puis cliquez sur le format de papier approprié dans la liste déroulante.
Vous pouvez modifier l'intensité des couleurs et le niveau de luminosité à l'impression en réglant les options Saturation, Luminosité et Nuance de couleur. Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Couleur. 6. Cliquez sur le bouton Plus d'options couleur. 7. Déplacez les curseurs pour régler la Saturation, la Luminosité ou la Nuance de couleur. • La luminosité détermine si le document imprimé doit être clair ou sombre. • La saturation est la pureté relative des couleurs imprimées. • La Nuance des couleurs affecte la chaleur ou la froideur perçue des couleurs imprimées, en ajoutant respectivement plus de tons orangés ou bleus à l'image.
Vous pouvez prévisualiser votre tâche d'impression avant de l'envoyer à l'appareil HP Tout-en-un. Vous évitez ainsi de gaspiller du papier et de l'encre pour des projets qui s'imprimeraient mal.
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Sélectionnez les paramètres d'impression correspondant à votre projet dans chaque onglet de la boîte de dialogue. 6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 7. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression.
9. Dans la fenêtre Aperçu HP, effectuez une des opérations suivantes : • Pour imprimer, cliquez sur Débuter l'impression. • Pour annuler l'impression, cliquez sur Annuler l'impression.
Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle. Modification des paramètres d'impression par défaut 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante. 2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.
Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression. Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez laisser ces options inchangées, les modifier ou créer vos propres raccourcis pour les tâches les plus fréquentes. Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes : • • • Impression de présentation : Impression de documents de qualité élevée, y compris les lettres et transparents. Impression recto-verso (Duplex) : Imprimez manuellement des pages recto verso à l'aide de l'appareil HP Tout-en-un.
• • Pour créer un raccourci d'impression 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression. Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent. 6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le nouveau raccourci d'impression. 7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression, puis cliquez sur Enregistrer. Le raccourci est ajouté à la liste.
Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impressions inutilisés.
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que vous souhaitez supprimer. 6. Cliquez sur Supprimer. Le raccourci est supprimé de la liste.
Impression de plusieurs pages sur une même feuille Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé Inversion d'une image pour les transferts sur tissus Impression sur transparents Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes Impression d'une affiche Impression d'une page Web
2. Chargez du papier photo, face à imprimer vers le bas, dans la partie droite du bac d'alimentation.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 7. Dans la liste Format, cliquez sur le format de papier photo chargé dans le bac d'alimentation. Si une image sans bordures peut être imprimée au format spécifié, l'option Impression sans bordures est activée. 8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. Remarque Vous ne pouvez pas imprimer une image sans bordure si le type de papier est défini sur Papier ordinaire ou sur un type autre que le papier photo. 9. Cochez la case Impression sans bordures si elle ne l'est pas. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans bordures, le logiciel du produit affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou format. 10. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression.
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité. Pour l'impression de photos, HP recommande d'utiliser les papiers photo HP Premium Plus avec l'appareil HP Tout-en-un.
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation, puis chargez le papier photo, face à imprimer vers le bas.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel du produit affiche une alerte et vous invite à sélectionner un type ou un format différent. 8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression. Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de plus amples renseignements, voir « Impression en mode ppp maximal, » page 40. 9. Dans la zone Technologies HP Real Life, cliquez sur la liste déroulante Retouche photo et sélectionnez les options suivantes : • Désactivé : n'applique pas les Technologies HP Real Life à l'image. • Version de base : améliore les images à faible résolution ; règle légèrement la netteté de l'image. • Complète : ajuste automatiquement la luminosité, le contraste et la netteté. Améliore les images à faible résolution ; supprime automatiquement la coloration rouge des yeux sur la photo. Conseil Vous pouvez, en mode Désactivé ou Basique, supprimer la coloration rouge des yeux sur une photo. Pour cela, sélectionnez l'option Suppression de l'effet yeux rouges.
• Haute qualité : utilise toutes les couleurs disponibles pour imprimer votre photo en niveaux de gris.. Cette option permet de créer des nuances de gris douces et naturelles. • Noir uniquement : utilise l'encre noire pour imprimer votre photo en niveaux de gris. Les nuances grises s'obtiennent en faisant varier les grilles de points de couleur noire, ce qui peut générer une image granuleuse. 12. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression.
Utilisez le mode dpi maximum pour imprimer des images nettes de haute qualité. Pour exploiter au mieux le mode dpi maximum, utilisez-le pour l'impression d'images de haute qualité telles que des photographies numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre dpi maximum, le logiciel de l'imprimante affiche les points par pouce (ppp, ou dpi) optimisés que l'appareil HP Tout-en-un imprimera. L'impression en mode dpi maximum est plus longue que l'impression avec d'autres paramètres et nécessite davantage d'espace disque. Remarque Si une cartouche d'impression photo est également installée, la qualité d'impression est supérieure. Vous pouvez acheter la cartouche d'impression photo séparément si elle n'est pas fournie avec l'appareil HP Tout-en-un. Pour imprimer en mode ppp maximal 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste ppp maximal. 7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. 9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal. Impression
Résolution. 10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. 40
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste déroulante Impression recto verso. 7. Pour la reliure, effectuez une des opérations suivantes : • Pour une reliure par le haut (comme pour un bloc-notes ou un calendrier), cochez la case Retourner les pages vers le haut. Cela permet d'imprimer les pages paires et impaires tête-bêche chacune d'un côté. Ainsi, lorsque vous tournez les pages du document relié, le haut de la page se trouve toujours en haut.
Ainsi, les pages paires et impaires s'impriment côte à côte et de gauche à droite. Le haut de la page correspond donc toujours au haut de la feuille lorsque vous soulevez les pages de votre document relié.
9. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer vos documents sous la forme de petits livrets que vous pouvez ensuite plier et agrafer. Il est conseillé de prévoir le document de telle sorte qu'il tienne sur un nombre de pages multiple de 4 (par exemple, programme de spectacle scolaire ou de mariage sur 8, 12 ou 16 pages).
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. Le papier doit être suffisamment épais afin que les images ne transparaissent pas sur l'autre face du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste déroulante Impression recto verso.
• Pour une langue qui se lit de droite à gauche, cliquez sur Reliure bord droit. La valeur de la zone Pages par feuille est automatiquement définie sur deux. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. L'appareil démarre l'impression. Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran au moment du traitement de la seconde face de la tâche d'impression. Ne cliquez pas sur Continuer dans la boîte de dialogue avant d'avoir rechargé le papier comme indiqué ci-dessous. 9. Attendez quelques secondes après la fin de l'impression avant de retirer les pages imprimées du bac de sortie. Si vous retirez les pages avant la fin de l'impression du document, elles risquent de ne plus être dans le bon ordre. 10. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de recharger le papier pour l'impression au verso, puis cliquez sur Continuer. 11. Une fois l'impression terminée, pliez la pile de feuilles en deux, de façon à ce que la première page soit sur le dessus, puis agrafez le document au niveau du pli. Conseil Pour obtenir de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser une agrafeuse à cheval ou une agrafeuse haute capacité à réglette pour relier le livret. Figure 7-1 Reliure du côté gauche pour les langues lues de gauche à droite
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste Pages par feuille, cliquez sur 2, 4, 6, 9 ou 16. 7. Si vous souhaitez insérer une marge autour de chacune des pages imprimées sur la feuille, cochez la case Imprimer bordures de page. 8. Dans la liste Ordre des pages, sélectionnez l'option appropriée. L'exemple de l'impression est numéroté pour indiquer l'ordre des pages selon l'option sélectionnée. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Le mode d'alimentation en papier de l'appareil HP Tout-en-un fait en sorte que la première page imprimée se présente en bas de la pile, face à imprimer vers le haut. Cela signifie généralement que vous devez remettre les pages dans le bon ordre.
à penser à le faire à chaque impression de documents de plusieurs pages. Pour imprimer un document de plusieurs pages dans l'ordre inverse 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Dans la zone Options de mise en page, sélectionnez De la première à la dernière page sous l'option Ordre des pages. Remarque Si vous configurez le document de sorte qu'il soit imprimé en recto verso, l'option Première à la dernière page n'est pas disponible. Votre document sera automatiquement imprimé dans le bon ordre. 7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Lorsque vous imprimez plusieurs exemplaires d'un document, chaque exemplaire est imprimé entièrement avant de passer au suivant.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support HP pour transfert sur tissus dans la liste. 6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format approprié dans la liste. 7. Cliquez sur l'onglet Avancé. 8. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste Image miroir. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Afin d'éviter les bourrages, insérez les feuilles de transfert manuellement une à une dans le bac d'alimentation.
Pour un résultat optimal, HP recommande d'utiliser des transparents HP avec l'appareil HP Tout-en-un. Impression sur transparents 1. Placez le transparent dans le bac d'alimentation. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Type de papier. Sélectionnez ensuite le type de papier approprié. Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la case Image miroir. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Format. Sélectionnez ensuite un format approprié. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent.
Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes 1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire. 2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications nécessaires. 3. Chargez les étiquettes ou enveloppes dans le bac d'alimentation. Attention N'utilisez pas d’enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. 4. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes : a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités. b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. 5. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Vous pouvez créer une affiche en imprimant un document sur plusieurs pages. L'appareil HP Tout-en-un imprime des lignes en pointillés sur certaines pages pour indiquer comment organiser les pages avant de les réunir.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Développez les Options document, puis les fonctions de l'imprimante.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. 9. Une fois l'affiche imprimée, coupez le bord des feuilles, puis assemblez-les.
Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Tout-en-un à partir de votre navigateur. Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide correspondant. Pour imprimer une page Web 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation principal contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer. La boîte de dialogue Imprimer apparaît. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Si votre navigateur Web le prend en charge, sélectionnez les éléments de la page Web que vous voulez inclure dans l'impression. Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les documents liés. 5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web. Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir l'orientation de l'impression sur Paysage.
Vous pouvez arrêter une tâche d'impression à partir du HP Tout-en-un ou de l'ordinateur, mais il est recommandé de le faire à partir du HP Tout-en-un pour obtenir de meilleurs résultats.
2. Cliquez sur Imprimantes (ou double-cliquez sur Imprimantes et fax). 3. Cliquez deux fois sur l'icône du produit Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows.
5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou appuyez sur la touche Suppr du clavier. L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants.
Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Modification de photos à l'aide de votre ordinateur Partage de photos avec vos amis et votre famille
L'appareil HP Tout-en-un prend en charge les cartes mémoire décrites ci-dessous. Chaque type de carte mémoire s'insère uniquement dans l'emplacement approprié, à raison d'une seule carte à la fois. Attention N'insérez jamais plusieurs cartes mémoire simultanément. L'insertion de plusieurs cartes mémoire peut provoquer des pertes de données irrécupérables.
2. Insérez la carte mémoire dans le logement approprié. La carte mémoire est munie d'un voyant Photo (situé sous l'icône de l'appareil photo) qui indique l'état de la carte mémoire. Lorsque ce voyant est vert fixe, les photos peuvent être visualisées. Attention N'enlevez pas la carte mémoire tant que le voyant Photo clignote. Un voyant clignotant indique que le produit accède à la carte mémoire. Attendez que le voyant lumineux reste allumé fixement. Si vous retirez une carte alors qu'une communication est en cours, vous risquez d'altérer les données stockées sur la carte ou d'endommager le produit ou la carte mémoire. Remarque Le produit reconnaît uniquement les formats de fichier JPG et TIF sur la carte mémoire.
L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer une photo avec ou sans bordures directement à partir de votre carte mémoire, sans nécessiter leur transfert préalable sur un ordinateur.
Impression de photos petit format Impression d'agrandissements Impression de photos à partir du logiciel HP Photosmart Impression des photos sélectionnées sur l'appareil photo (DPOF)
3. Appuyez sur les boutons jouxtant les icônes de flèche vers le haut et vers le bas sur l'écran pour faire défiler les photos contenues dans la carte mémoire, jusqu'à ce que celle que vous souhaitez imprimer apparaisse. 4. Appuyez sur Paramètres. 5. Laissez le paramètre de la Taille sur la valeur par défaut Sans bordure. 6. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Total des tirages pour augmenter le nombre de copies de l'image courante à imprimer. Le premier numéro figurant sur l'écran indique le nombre de copies de l'image en cours à imprimer. Le second numéro indique le nombre total d'impressions contenues dans la file d'attente.
Conseil Vous pouvez continuer à faire défiler les photos contenues dans la carte mémoire durant l'impression de la photo. Dès que vous souhaitez lancer l'impression d'une photo, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Imprimer pour l'ajouter à la file d'attente d'impression. Photos
Vous pouvez imprimer les photos enregistrées sur votre carte mémoire dans divers formats, jusqu'au format Lettre (8,5 x 11 pouces) ou A4 (210 x 297 mm). 2. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit. 3. Appuyez sur les boutons jouxtant les icônes de flèche vers le haut et vers le bas sur l'écran pour faire défiler les photos contenues dans la carte mémoire, jusqu'à ce que celle que vous souhaitez imprimer apparaisse. 4. Appuyez sur Paramètres. 5. Effectuez l'une des opérations suivantes. • Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Format jusqu'à ce que le paramètre Redimensionner pour ajuster soit sélectionné à l'écran. La photo imprimée sera agrandie et centrée de manière à correspondre à la zone imprimable de la page. Une bordure sera ou non laissée aux quatre bords selon les dimensions relatives de la photo numérique, ainsi que le type de papier sur lequel vous effectuez l'impression. • Laissez le paramètre de la Taille sur la valeur par défaut Sans bordure. La photo imprimée sera élargie de manière à correspondre à la taille de page entière et ne présentera aucune bordure. Il peut en résulter que certaines portions de la photo seront rognées.
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur. Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur l'appareil HP Tout-en-un. Remarque L'appareil HP Tout-en-un doit être relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel HP Photosmart est installé. Pour imprimer des photos 1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit. Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur. 2. Cliquez sur Importer pour transférer vos photos sur l'ordinateur en vue de l'impression. 3. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte mémoire vers l'ordinateur, afin de les visualiser et les éditer.
Les photos sélectionnées sur l'appareil photo sont celles que vous avez marquées comme étant à imprimer à l'aide de votre appareil photo numérique. Lorsque vous sélectionnez des photos avec votre appareil photo, celui-ci enregistre un fichier standard DPOF (Digital Print Order Format) indiquant quelles photos ont été marquées pour l'impression. Le fichier DPOF de votre carte mémoire spécifie les informations suivantes : • • Rotation appliquée à une photo Recadrage appliqué à une photo Impression d'un index (miniatures des photos sélectionnées)
9. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Imprimer sur l'écran.
1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit. 2. A l'invite, effectuez l'une des opérations suivantes : • Sélectionnez OK pour imprimer toutes les photos DPOF. • Sélectionnez Annuler (CANCEL) pour ignorer l'impression DPOF.
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur. Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur l'appareil HP Tout-en-un. Remarque L'appareil HP Tout-en-un doit être relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel HP Photosmart est installé. Pour enregistrer les photos 1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit. Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur. 2. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer les photos sur l'ordinateur. Remarque Seules les images n'ayant pas été précédemment sauvegardées sont copiées sur votre ordinateur.
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur. Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur l'appareil HP Tout-en-un.
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur. Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur l'appareil HP Tout-en-un. Remarque L'appareil HP Tout-en-un doit être relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel HP Photosmart est installé. Pour partager des photos 1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit. Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur. 2. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte mémoire vers l'ordinateur. 3. Envoyez vos photos à vos proches par courrier électronique, ou visitez le site www.snapfish.com pour configurer un compte de partage de photos et de commande de tirages en ligne.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur. 2. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte mémoire vers l'ordinateur, afin de les visualiser et les éditer.
Création d'une copie Modification des paramètres de copie pour le travail en cours Travaux de copie spéciaux Interruption de la copie Utilisation des fonctions de copie
• 1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Cette section contient les rubriques suivantes : • •
Remarque Pour plus d'informations sur la création de copies à partir du logiciel, voir la partie logiciel de Aide du logiciel HP Photosmart. Réalisation de plusieurs copies d'un original à partir du panneau de configuration 1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
4. Appuyez sur le bouton Copies pour augmenter le nombre de copies. Lorsque la valeur maximale est atteinte, le paramètre est réinitialisé sur 1 copie. Conseil Utilisez le logiciel que vous avez installé avec le produit pour définir un nombre de copies plus élevé. Si le nombre de copies est supérieur à 9, seul le dernier chiffre du nombre de copies s'affiche sur le panneau de commande.
6. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur. Dans cet exemple, le produit réalise six copies de la photo originale de format 10 x 15 cm.
Avec une étoile, les copies sont effectuées plus rapidement qu'avec les deux autres paramètres. Sur du papier ordinaire, le texte est comparable à la qualité 2 étoiles, mais l'impression des graphiques peut s'avérer de qualité moindre. Ce paramètre utilise moins d'encre et accroît la durée de vie des cartouches d'impression. Remarque Ce paramètre n'est pas disponible lorsque l'appareil HP Tout-en-un détecte du papier photo.
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
4. Appuyez sur Qualité pour sélectionner le paramètre de qualité 1, 2 ou 3 étoiles. 5. Appuyez sur OK. 6. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Outre les tâches de copie standard, l'appareil HP Tout-en-un permet d'effectuer des tâches spéciales, telles que la copie de photos sans bordures et le redimensionnement d'originaux. Cette section contient les rubriques suivantes : • •
Retirez la cartouche d'impression noire et remplacez-la par une cartouche photo. Lorsque que la cartouche d'impression trichromique et la cartouche d'impression photo sont installées, vous disposez de six encres différentes vous assurant une qualité d'impression optimale pour les photos couleur.
Le menu Paramètres s'affiche. 4. Appuyez sur le bouton Format pour sélectionner Sans bordures. 5. Appuyez sur OK. 6. Appuyez sur le bouton Copier, Couleur. Le produit réalise une copie sans bordures de votre photo d'origine, comme illustré ci-dessous.
1. Chargez du papier photo dans le bac d'alimentation.
Vous pouvez utiliser la fonction Redimensionner pour ajuster pour effectuer la copie d'un original selon le format des marges imprimables d'une page, sans risquer de rogner sur certaines parties de l'original. Cette fonctionnalité est utile lors de l'agrandissement ou de la réduction d'un original. Voici quelques exemples : Utilisation des fonctions de copie
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour arrêter la copie ▲ Appuyez sur Effacer.
4. Appuyez sur le bouton Format pour sélectionner Redimensionner pour ajuster. 5. Appuyez sur OK. 6. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur.
La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un format électronique accepté par votre ordinateur. L'appareil HP Tout-en-un vous permet de numériser presque tous les types de documents (photos, articles de magazines et documents texte). Les fonctions de numérisation de l'appareil HP Tout-en-un vous sont utiles pour : • • • (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée.
Réimpression de vos photos Numérisation d'une image ou d'un document Modification d'une image numérisée Modification d'un document numérisé Arrêt de la numérisation
Vous pouvez numériser une copie imprimée d'une photo pour effectuer des retirages dans divers formats, jusqu'au format Lettre (8,5 x 11 pouces) ou A4 (210 x 297 mm). Par défaut, l'appareil HP Tout-en-un est paramétré pour détecter automatiquement le type de papier utilisé. Pour réimprimer l'original d'une photo 1. Appuyez sur le bouton Numériser/réimprimer. Le menu Numériser/réimprimer s'affiche. 2. Appuyez sur le bouton Numérisation vers impression. Le menu Numérisation vers impression s'affiche. 3. Lorsque vous y êtes invité, chargez la photo originale, face imprimée contre la vitre, dans l'angle avant droit.
▲ Appuyez sur le bouton Imprimer.
• Appuyez sur le bouton Sans bordures pour modifier les options d'impression avec ou sans bordures. • Appuyez sur le bouton Impressions pour modifier le nombre d'impressions. c. Appuyez sur OK. d. Appuyez sur le bouton Imprimer.
Dans le cas de documents ou d'originaux d'images placés sur la vitre d'exposition, vous pouvez lancer la numérisation depuis votre ordinateur ou l'appareil HP Tout-en-un. La présente section décrit la seconde option : comment numériser à partir du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un vers un ordinateur. Pour utiliser les fonctions de numérisation, l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur doivent être connectés entre eux et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la numérisation. Pour vérifier que le logiciel de l'appareil HP Photosmart est actif sur un ordinateur Windows, vérifiez la présence du HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état système située dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'heure. 68
Remarque Lorsque vous effectuez une numérisation, le logiciel HP Photosmart vous permet d'enregistrer l'image aux formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX et TIF. Pour numériser vers un ordinateur 1. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Le menu Numériser/réimprimer s'affiche. 3. Appuyez sur le bouton Numérisation vers PC. Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur. Vous pouvez la modifier à cet endroit. Toute modification s'applique à la session de numérisation en cours uniquement. Le logiciel HP Photosmart dispose de nombreux outils permettant de modifier une image numérisée. Vous pouvez améliorer la qualité globale de l'image en ajustant la luminosité, le contraste, la nuance des couleurs et la saturation. Vous pouvez également recadrer, redresser, faire pivoter ou redimensionner l'image. 4. Apportez les modifications nécessaires à l'image numérisée et cliquez ensuite sur Accepter lorsque vous avez terminé. Rubriques associées • « Boutons du panneau de commande, » page 6 • « Chargement des originaux, » page 15
Rubriques associées « Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 8
(OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée.
▲ Appuyez sur Effacer.
Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Nettoyez au besoin la vitre et le capot pour assurer la propreté des copies et des numérisations. Pensez aussi à enlever la poussière sur l'extérieur de votre appareil HP Tout-en-un. Conseil Vous pouvez acheter un kit de nettoyage pour imprimantes jet d'encre et appareils Tout-en-un HP (Q6260A). Ce kit contient tout le nécessaire pour nettoyer en toute sécurité votre produit HP. Pour des informations complémentaires, voir : www.shopping.hp.com/accessories-store/printer. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Nettoyage du capot
Des empreintes, des taches, des cheveux et de la poussière sur la vitre principale réduisent les performances et affectent la précision des fonctions de copie et de numérisation.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un nettoyeur de verre non abrasif. Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risqueraient de l'endommager. Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil. 3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux. 4. Mettez le produit sous tension.
Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le capot de l'appareil HP Tout-en-un. Pour nettoyer le fond blanc du capot 1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le capot. 2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude. Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Evitez de frotter énergiquement.
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
En cas de problèmes d'impression, imprimez un rapport d'auto-test avant de remplacer les cartouches d'impression. Celui-ci fournit des informations utiles sur votre appareil et notamment sur les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou si elle contient des lignes, le problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo dans le support de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche.
Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est présenté ci-dessous.
Si un message s'affiche à l'écran, il peut être nécessaire de contrôler les cartouches d'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements Mode d'économie d'encre Entretien avancé des cartouches d'impression
Avant de remplacer ou de nettoyer une cartouche d'impression, vous devez connaître le nom des différentes pièces et savoir comment les manipuler.
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières : lors de l'initialisation (qui prépare l'appareil et les cartouches à l'impression) ou lors de l'entretien des têtes d'impression (qui permet de nettoyer les buses et d'assurer le bon écoulement de l'encre). De plus, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, consultez le site www.hp.com/go/inkusage. Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé. L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'impression s'affiche.
Suivez ces instructions lorsque vous devez remplacer des cartouches d'impression.
Sélection de la combinaison de cartouches appropriée Sélectionnez la combinaion de cartouches la mieux adaptée à votre travail d'impression. • •
Photos couleur : Utilisez une cartouche de couleur noire et une cartouche trichromique.
1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Vérifiez que vous avez bien chargé du papier blanc ordinaire vierge de format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche située dans le logement de gauche. Si vous remplacez une cartouche noire ou photo, retirez la cartouche située dans le logement de droite. 76
Le produit imprime une page d'alignement des cartouches d'impression. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement.
Dans certain(e)s pays/régions, lorsque vous achetez une cartouche d'impression photo, celle-ci est accompagnée d'un étui de protection. Dans d'autres pays/régions, la cartouche est livrée dans le coffret de l'appareil HP Tout-en-un. Si ni la cartouche d'impression, ni l'appareil HP Tout-en-un n'est accompagné(e) d'un étui de protection, vous pouvez utilisez un conteneur en plastique hermétiquement fermé pour protéger votre cartouche d'impression. Remarque Si vous utilisez un conteneur en matière plastique, assurez-vous que les buses d'impression de la cartouche d'encre ne sont pas en contact avec le plastique.
▲ Faites glisser la cartouche légèrement en biais dans l'étui de protection jusqu'à ce qu'elle se mette bien en place avec un déclic.
à l'aide des cartouches trichromiques et photos.
▲ Appuyez en haut de l'étui de protection pour libérer la cartouche, puis retirez soigneusement cette dernière.
Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les vêtements : Surface
Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide.
Installez deux cartouches d'impression dans l'imprimante HP Tout-en-un pour quitter le mode d'économie d'encre. Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre, reportez-vous à la section « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75.
L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches. Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'impression s'affiche, voir « Messages relatifs aux cartouches d'impression, » page 211 pour plus d'informations. Cette section contient les rubriques suivantes :
Nettoyage de la zone des buses d'encre
Le produit aligne les cartouches à chaque installation d'une cartouche d'impression neuve. Vous pouvez également aligner les cartouches d'impression à tout moment depuis le logiciel installé avec le produit, afin de résoudre les problèmes de qualité d'impression. L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute qualité. Remarque Si vous retirez et réinstallez la même cartouche, le produit ne vous invitera pas à aligner les cartouches d'impression. Le produit retient les valeurs d'alignement de cette cartouche d'impression. Il n'est donc pas nécessaire d'aligner à nouveau les cartouches. Alignement de nouvelles cartouches d'impression 1. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier au format Letter ou A4 est chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton situé près de OK. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. Le produit imprime une page de test, aligne les cartouches d'impression et étalonne l'imprimante. 2. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur droit de la vitre d'exposition et appuyez sur le bouton près de OK pour numériser la page. Lorsque le bouton Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé et la page peut être retirée. Recyclez ou jetez cette page. Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 82
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante s'affiche. 4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 5. Cliquez sur Aligner les cartouches d'impression. 6. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier au format Letter ou A4 est chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton situé près de OK. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. Le produit imprime une feuille d'alignement des cartouches d'impression. 7. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur droit de la vitre d'exposition et appuyez sur le bouton près de OK pour numériser la page. Lorsque le bouton Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé et la page peut être retirée. Recyclez ou jetez cette page. Nettoyage des cartouches d'impression Utilisez cette fonction lorsque le rapport d'auto-test indique l'un des problèmes suivants : traînées, lignes blanches barrant l'une des lignes de couleur, couleur terne après la première installation d'une cartouche d'impression. Nettoyez les cartouches uniquement en cas de besoin car cette opération utilise beaucoup d'encre et réduit la durée de vie des buses.
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante apparaît. 4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
• « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75 Nettoyage des contacts des cartouches d'impression Attention Ne nettoyez pas les contacts de la cartouche d'impression, sauf si vous rencontrez un problème lié à la qualité d'impression et que l'application des autres mesures est restée sans effet. Pour plus de détails, reportez-vous à « Dépannage des problèmes de qualité d'impression, » page 106. Nettoyez les contacts des cartouches d'impression uniquement si des messages s'affichent à plusieurs reprises sur l'écran de votre ordinateur pour vous inviter à vérifier une cartouche alors que vous venez de nettoyer ou d'aligner les cartouches. Avant de nettoyer les contacts, retirez la cartouche et vérifiez que les contacts sont libres de toute obstruction, puis réinstallez la cartouche. Si les messages continuent de s'afficher, nettoyez les contacts. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : •
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
4. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes.
6. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non pelucheux et essorez-le. 7. Tenez la cartouche par les côtés. 8. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre pendant une dizaine de minutes.
Si le produit est utilisé dans un environnement poussiéreux, une petite quantité de débris peut s'accumuler à l'intérieur. Il peut s'agir de poussière, de cheveux, de fibres de moquette ou de vêtement. Lorsque des résidus s'accumulent sur les cartouches d'impression, des stries et des traînées peuvent apparaître sur les pages imprimées. Pour pallier les stries d'encre, il suffit de nettoyer la zone autour des buses d'encre, comme indiqué ici. Remarque Nettoyez la zone autour des buses d'encre uniquement si vous continuez de voir des stries ou des traînées sur les pages imprimées après avoir nettoyé les cartouches d'impression à partir du logiciel fourni avec le produit. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : •
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression.
Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques.
1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes. 5. Placez la cartouche d'impression sur une feuille de papier, les buses d'encre vers le haut. 6. Humidifiez légèrement d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre. 7. A l'aide du tampon, nettoyez la face et les bords autour de la buse d'encre, comme indiqué ci-dessous.
8. Maintenez la cartouche d'impression de sorte que le logo HP soit orienté vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
HP Tout-en-un 88 Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région, contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de cartouches d'encre. Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau ▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter à HP SureSupply. La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec votre produit s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité les consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions). Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et sélectionnez Achat de consommables. Pour commander des cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé, notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis effectuer le règlement.
Dépannage des problèmes de copie Dépannage des problèmes de numérisation Erreurs
Vous pouvez consulter le fichier LisezMoi pour en savoir plus sur la configuration système requise et les éventuels problèmes d'installation. Vous pouvez accéder au fichier LisezMoi en cliquant sur Démarrer, en plaçant votre curseur sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Photosmart série C4400 et en cliquant sur LisezMoi. Vous pouvez accéder au fichier LisezMoi en cliquant deux fois sur l'icône située dans le dossier principal du CD-ROM correspondant au logiciel HP Tout-en-un.
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit. De nombreux problèmes surviennent lorsque le produit est connecté à l'ordinateur au moyen d'un câble USB alors que le logiciel HP Photosmart n'est pas installé sur l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à votre ordinateur avant d'avoir été invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit : Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation 1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé). Pour de plus amples renseignements, voir « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 103. 3. Redémarrez l'ordinateur. 4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le. 5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart. Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran d'installation du logiciel. Cette section contient les rubriques suivantes :
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas Désinstallation et réinstallation du logiciel
Résolution des problèmes
• • Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: • Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
équipée est sous tension. Vous pouvez aussi brancher le produit directement à une prise secteur. Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse. Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que celui-ci est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un problème.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit a généré une erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement sur le bouton Marche/arrêt. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois. Il faut parfois quelques minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre le produit hors tension. Dépannage concernant l'installation
Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations sur les appels à l'assistance technique. Cause:
Solution: Contactez l’Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation électrique pour le produit. Résolution des problèmes
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause:
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel.
Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec le produit avant de brancher le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité par les instructions affichées à l'écran. Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur au produit via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de l'ordinateur et l'autre à l'arrière du produit. Vous pouvez effectuer la connexion sur nimporte quel port USB à l'arrière de votre ordinateur.
• Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. • Assurez-vous qu'aucun bourrage papier n'est survenu dans le produit. • Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué. Ouvrez la porte d'accès avant pour accéder à la zone du chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression, y compris les éventuels matériaux d'emballage. Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. • Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer et communiquer avec l'ordinateur. Pour plus de détails, reportez-vous à « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73. • Assurez-vous que la file d'attente d'impression n'est pas en pause. Si c'est le cas, choisissez le paramètre approprié pour relancer l'impression. Pour plus d'informations sur l'accès à la file d'attente d'impression, consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. • Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il peut ne pas fonctionner correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier son bon fonctionnement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez également que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres.
Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez déconnecter les produits plus anciens de votre ordinateur. Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si nécessaire, désinstallez et réinstallez le logiciel installé avec le produit. Pour plus de détails, reportez-vous à « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 103.
Solution: Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer manuellement. Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur Windows 1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter (ou cliquez sur Accessoires, Exécuter). 2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez d:\setup.exe, puis cliquez sur OK. Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur. Cause: L'installation n'a pas été exécutée automatiquement.
Solution: Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis corrigez-le avant de tenter d'installer le logiciel. Cause: Le système ne présentait pas la configuration requise pour installer le logiciel.
2. Désinstallez complètement le logiciel. Remarque Il est primordial d'effectuer avec soin la procédure de désinstallation afin de garantir que le logiciel a été totalement supprimé de votre ordinateur avant sa réinstallation. Pour désinstaller complètement le logiciel a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration). b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur Désinstaller un programme). c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart. Dépannage concernant l'installation
Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer. Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Sous Windows Vista : Dans Démarrer la recherche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur Continuer. • Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter s'affiche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. L'écran de l'utilitaire MSCONFIG s'affiche. c. Cliquez sur l'onglet Général. d. Cliquez sur Démarrage sélectif. e. Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est cochée, cliquez dessus pour la désélectionner. 100
Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte par l'ordinateur au prochain redémarrage. Au redémarrage de l'ordinateur, le message « Vous avez utilisé l'utilitaire de configuration système pour apporter des modifications aux paramètres de démarrage de Windows. » s'affiche. j. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce message. 4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et dossiers temporaires. Pour exécuter l'utilitaire de nettoyage de disque a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. b. Cliquez sur Outils système, puis sur Nettoyage de disque. L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et affiche un rapport contenant la liste des composants à supprimer. c. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les composants inutiles. Informations complémentaires sur l'utilitaire de nettoyage de disque L'utilitaire de nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur en procédant de la façon suivante : • Suppression des fichiers Internet temporaires • Suppression des fichiers programme téléchargés • Vidage de la Corbeille • Suppression des fichiers de votre dossier temporaire • Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows • Suppression des composants Windows optionnels que vous n'utilisez pas d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK.
Exécuter). Dans la boîte de dialogue Démarrer la recherche (ou Exécuter), tapez sur d:\setup.exe et appuyez sur Entrée. Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur. b. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur pour installer le logiciel. 6. Essayez d'utiliser à nouveau le produit. Résolution des problèmes
• Vérifiez que le câble USB n'excède pas 3 mètres de long. • Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation. 2. Débranchez puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'appareil. 3. Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés.
Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer maintenant) à partir de la barre des tâches de Windows en cliquant sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Photosmart série C4400, puis sur Enregistrement du produit. Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement.
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller puis réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers de l'application de l'appareil HP Tout-en-un de votre ordinateur. Veillez à les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration). 2. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur Désinstaller un programme). 3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart All-In-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 4. Déconnectez le produit de l'ordinateur.
XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec le produit. Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows.
Centre de solutions HP qui se trouve sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales icônes (Numériser image et Numériser document), cela signifie que le logiciel a été correctement installé.
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : • Résolution des problèmes
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation. Utilisez les types de papier recommandés pour le produit.
• • Solution: En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte arrière. Il peut être nécessaire d'éliminer un bourrage papier par la trappe d'accès arrière Pour éliminer un bourrage papier à partir de la porte arrière 1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer. Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire. 3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
L'appareil HP Tout-en-un est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grandes quantités. Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer facilement. Les papiers HP sont conçus pour donner les meilleurs résultats. Suivez en outre les conseils ci-dessous : • •
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité. Un papier ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier. Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo peuvent réduire la qualité d'impression. N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent de mal s'imprimer. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée.
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression suivants : • • • Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Les impressions sont floues ou brouillées Les impressions présentent des stries verticales Les impressions sont de travers Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Le texte présente des contours irréguliers
Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez d'appliquer les solutions présentées dans cette section. • Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
• Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression Solution 6 : Nettoyez ou remplacez les cartouches d'impression
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: Des cartouches d'impression de marque non HP ont été utilisées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Si le papier est trop près de la tête d'impression lors de l'impression, l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais comme c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 21 Cause:
Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • •
« Informations sur le papier, » page 106
Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre Solution: Vérifiez si le produit est en mode d'économie d'encre et si une seule cartouche est installée. Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère des impressions effectuées avec les deux cartouches.
Pour plus d'informations, voir : • •
Vérifiez, par exemple, si le document est défini pour une impression en niveaux de gris. Vérifiez également si les paramètres couleur avancés (saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des couleurs. • Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de papier chargé dans l'appareil. En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité d'impression inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo HP Premium. Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, les paramètres d'impression ou les cartouches ne présentent pas d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire. Pour plus d'informations, voir : • •
« Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 17
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Pour plus d'informations, voir :
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Pour plus d'informations, voir : • •
« Informations sur le papier, » page 106
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: Des cartouches d'impression de marque non HP ont été utilisées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Pour plus d'informations, voir :
Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire). Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • •
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir : • •
« Informations sur le papier, » page 106
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Remarque Pour obtenir la résolution dpi maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante dpi maximal. Pour plus d'informations, voir : • • • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
« Modification de l'orientation de la page, » page 33 Cause:
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens longitudinal de la page.
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression. Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution: Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Remarque Pour obtenir la résolution dpi maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante dpi maximal. Pour plus d'informations, voir : • • • Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant. Pour plus d'informations, voir : Cause: Le nettoyage des buses de la cartouche d'impression était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations, voir : • • • Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • • Résolution des problèmes
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Pour plus d'informations, voir : • •
« Informations sur le papier, » page 106
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous effectuez une copie, essayez de placer une ou plusieurs feuilles plastiques transparentes de protection directement sur la vitre, puis placez l'original face à imprimer vers le bas au-dessus de ces feuilles. Cause: La qualité de l'original était insuffisante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations, voir : Résolution des problèmes
• Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire). Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • •
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
• • • • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique, l'impression obtenue peut être floue ou imprécise. Cause: La résolution de l'image était insuffisante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir : • •
« Informations sur le papier, » page 106
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de la page. • • • Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution:
« Chargement du papier, » page 21 Cause:
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois. Solution: Cause: Résolution des problèmes
Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos impressions. • •
1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation. 2. Patientez 5 minutes. 3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout. 4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos de la feuille contient encore de l'encre, imprimez une autre feuille de papier ordinaire. Cause: De l'encre s'est accumulée dans l'appareil à l'endroit où le dos des feuilles de papier repose durant l'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre sèche, puis relancez l'impression.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 21 Cause:
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
5. Replacez la porte arrière. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Les rouleaux avaient besoin d'être nettoyés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel.
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne présentent pas un rendu assez net ou que les bords sont flous.
1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 2. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer. Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
L'appareil imprime des caractères incohérents Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Les marges ne s'impriment pas comme prévu Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page L'impression inclut une page blanche L'encre se répand à l'intérieur du produit pendant l'impression d'une photo
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier contenu dans le bac d'alimentation avant de charger les enveloppes.
« Chargement d'enveloppes, » page 25 Cause: La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Cause: Le type d'enveloppes chargé était incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement des photos livré avec le produit. Dépannage des problèmes d'impression
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit. Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression Solution 7 : Suppression du bourrage papier Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement. Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause:
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21 Cause:
Solution: Assurez-vous que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée dans votre application logicielle. Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression. Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Paramètres. 2. Cliquez sur Etat. Si l'état est défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression, changez l'état en Prêt. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'écran de l'appareil. Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file d'attente et empêche l'impression du travail suivant. A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux : • •
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer. Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir : « Le chariot est bloqué, » page 212 Cause:
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous tension.
Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application. Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document qui n'est pas endommagée. Cause: Le document était endommagé.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement. Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause:
Résolution des problèmes
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21 Cause:
Solution: Assurez-vous que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée dans votre application logicielle. Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications. Cause:
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Paramètres. 2. Cliquez sur Etat. Si l'état est défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression, changez l'état en Prêt. Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été changé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'écran de l'appareil. Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file d'attente et empêche l'impression du travail suivant. A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux : • •
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes d'impression
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer. Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez d'endommager l'imprimante. Pour plus d'informations, voir : « Le chariot est bloqué, » page 212 Cause:
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous tension.
HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Cause:
Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre. Pour plus d'informations, voir :
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Pour vérifier les paramètres de marge 1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application.
Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet. Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac d'alimentation. Cause: Le format de papier n'avait peut-être pas été défini correctement pour le projet que vous imprimiez. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 21 Cause:
Solution 4 : Chargez correctement une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut. Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier contenu dans le bac d'alimentation avant de charger les enveloppes.
« Chargement d'enveloppes, » page 25 Cause: Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 4 : Essayez d'imprimer avec des bordures
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Veillez à ce que la mise en page du document que vous tentez d'imprimer tienne sur un format de papier pris en charge par le produit. Aperçu de la mise en page 1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation. 2. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression de l'appareil. 4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone imprimable de la page.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du document peuvent être tronquées. Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier. Pour plus d'informations, voir : Résolution des problèmes
Cause: Solution 4 : Essayez d'imprimer avec des bordures Solution: Essayez d'imprimer avec des bordures en désactivant l'option d'impression sans bordures. Pour plus d'informations, voir : « Impression d'une image sans bordure, » page 37 Cause: L'mpression sans bordures était activée. Lorsque l'option Sans bordures est sélectionnée, la photo imprimée est agrandie et centrée pour correspondre à la surface imprimable de la page. Suivant les dimensions relatives de la photo numérique et du papier sur lequel vous imprimez, il peut en résulter un rognage de certaines parties de l'image.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les pages ou lignes en trop situées à la fin du document. Cause: 136
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si le produit ne contient plus que quelques feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : « Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21 Cause: Le produit a prélevé deux feuilles de papier à la fois.
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21 Cause: Vous utilisiez un type de papier incorrect. Les paramètres d'impression sans bordures requièrent que vous utilisiez du papier photo pour vos impressions.
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de carte mémoire suivants :
Le bouton Marche/arrêt clignote Le produit ne lit pas la carte mémoire Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur
Solution: Reformatez votre carte mémoire dans votre appareil photo ou formatezla sur un ordinateur fonctionnant sous Windows en sélectionnant le format FAT. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo numérique. Cause: Vous aviez formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres produits utilisent le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître une carte formatée en FAT32.
Solution: N'enlevez pas la carte mémoire tant que le voyant Photo clignote. Un voyant clignotant indique que le produit accède à la carte mémoire. Attendez que le voyant lumineux reste allumé fixement. Si vous retirez une carte mémoire alors qu'une communication est en cours, vous risquez d'altérer les données stockées sur la carte ou d'endommager le produit et la carte. Pour plus d'informations, voir : « Insertion d'une carte mémoire, » page 51 Cause:
« Insertion d'une carte mémoire, » page 51 Cause: Le produit a détecté une erreur avec la carte mémoire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Retirez une des cartes mémoire. Vous pouvez utiliser uniquement une carte mémoire à la fois. Pour plus d'informations, voir : « Insertion d'une carte mémoire, » page 51 Cause: Vous aviez inséré plusieurs cartes mémoire.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Résolution des problèmes
à clignoter rapidement. Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement. Cause: La carte mémoire n'était pas entièrement insérée dans l'emplacement approprié du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre. Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.
• • Pour installer le logiciel du produit 1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin d'installer le logiciel du produit. 3. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec le produit. Cause: Le logiciel du produit n'était pas installé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants : • • • La fonction Redimensionner pour ajuster ne fonctionne pas comme prévu L'image est mal recadrée lorsque je réalise une copie sans bordures La page imprimée est blanche Une copie sans bordures présente une marge blanche
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le papier ou l'enveloppe Solution 5 : Suppression du bourrage papier
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le produit était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: N'utilisez pas le produit pour réaliser des copies sur des enveloppes ou d'autres supports non pris en charge par ce dernier. Pour plus d'informations, voir : « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18 Cause: Le produit n'a pas reconnu le type de papier.
Pour plus d'informations, voir : « Elimination de bourrages papier, » page 105 Cause:
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une copie Solution: La fonction Redimensionner pour ajuster permet uniquement d'agrandir l'original suivant le pourcentage maximal pris en charge par le modèle que vous utilisez. Par exemple, il se peut que le pourcentage d'agrandissement maximal 144
Si vous souhaitez réaliser une copie de grande taille d'un petit original, numérisez l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image dans le logiciel de numérisation HP, puis imprimez une copie de l'image agrandie. Cause: Vous avez essayé d'agrandir un original trop petit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot. Pour plus d'informations, voir : • •
Le produit interprète tout ce qu'il détecte sur la vitre comme faisant partie de l'image.
Solution: Si vous souhaitez agrandir une photo pour créer une copie pleine page sans rogner sur les bords, utilisez la fonction Redimensionner pour ajuster. Pour plus d'informations, voir : « Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4, » page 64 Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si l'original est plus grand que le papier chargé dans le bac d'alimentation, utilisez la fonction Redimensionner pour ajuster pour le réduire aux dimensions du papier chargé dans le bac. Pour plus d'informations, voir : « Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4, » page 64 Cause:
Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de la vitre, comme illustré ci-dessous.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
Selon la taille de la copie sans bordures que vous tentez de réaliser, la taille minimale de l'original varie. Par exemple, vous ne pouvez pas agrandir une photo de format carte d'identité pour créer une copie sans bordures de format Lettre. Si vous souhaitez réaliser une copie sans bordures d'un original très petit, numérisez l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image, puis imprimez une copie sans bordures de l'image agrandie. Cause: Vous avez tenté de créer une copie sans bordures d'un original de très petite taille. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• • Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation :
L'image numérisée est blanche L'image numérisée est mal cadrée La mise en page de l'image numérisée est incorrecte Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée Le format de texte est incorrect Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé La fonction de numérisation ne fonctionne pas
Solution: Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Mettez l'ordinateur hors tension, puis à nouveau sous tension. Si le problème persiste, essayez d'abaisser la résolution de numérisation. Cause:
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cause: Le logiciel HP Photosmart était installé, mais n'était pas en cours d'exécution.
Solution: Fermez tous les programmes non utilisés (y compris les programmes exécutés en arrière-plan, tels que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la numérisation. Si cela ne fonctionne pas, il faudra peut-être rédémarrer l'ordinateur. Certains programmes ne libèrent pas de mémoire lors de leur fermeture. Redémarrer l'ordinateur efface sa mémoire. Si cette erreur se produit fréquemment ou si vous rencontrez des problèmes de mémoire dans d'autres programmes, vous devrez probablement augmenter la mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur. Cause: Trop de programmes étaient ouverts sur votre ordinateur.
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
éléments qui ne font pas partie de l'image principale. Dans certains cas, il se peut que le résultat ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, désactivez la fonction de recadrage automatique et recadrez manuellement l'image numérisée, ou ne la modifiez pas. Cause: Le logiciel était configuré pour recadrer automatiquement les images numérisées.
Solution: Pour conserver la mise en page, désactivez la fonction de recadrage automatique dans le logiciel. Cause:
Avec le type Texte, l'appareil numérise à 300 x 300 ppp, en noir et blanc. Si vous avez numérisé un document original qui contient des graphiques ou des illustrations autour du texte, l'appareil n'a peut-être pas reconnu le texte.
Solution: Certaines applications ne prennent pas en charge la mise en forme des textes encadrés. Le texte encadré correspond à l'un des paramètres de document numérisé dans le logiciel. Il gère des mises en page complexes, telles que les colonnes multiples d'une lettre d'information, en plaçant le texte dans différents 150
Cause: Les paramètres de numérisation de documents étaient incorrects.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution: Réglez le paramètre de luminosité du logiciel, puis procédez à une nouvelle numérisation de l'original. Cause: La luminosité n'était pas correctement réglée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot. Pour plus d'informations, voir : • •
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Sélectionnez la langue du logiciel de reconnaissance de caractères (OCR) dans le logiciel. Remarque Si vous utilisez HP Photosmart Essential, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Cause: La langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) n'était pas correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. Le paramètre Langue OCR indique au logiciel comment interpréter les caractères qu'il
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Cause: Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions Messages relatifs aux cartouches d'impression
• • Il se peut que le logiciel ne soit pas correctement installé Le produit est introuvable Aucune cible de numérisation disponible n'a été détectée par le produit Le composant logiciel requis était introuvable ou incorrectement installé Une erreur de communication avec le produit est survenue. Logiciel HP Photosmart manquant
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution 6 : Réinitialisez le produit Solution 7 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre. Retirez avec précaution le papier éventuellement coincé entre les rouleaux, puis remettez le produit sous tension. Erreurs Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Résolution des problèmes
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez d'endommager l'imprimante. Pour plus d'informations, voir : « Le chariot est bloqué, » page 212 Cause:
Solution: Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique appropriée. Pour vérifier que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique appropriée 1. Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit. 2. Si le produit est relié à un ordinateur, assurez-vous que ce dernier est muni d'une prise d'alimentation reliée à la terre (c'est-à-dire à trois broches). 3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur d'alimentation. 4. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise électrique.
Si le produit imprime lorsqu'il est branché directement à une prise électrique, tout en étant déconnecté de tout dispositif de protection contre les surtensions et de toute barrette d'alimentation, il se peut que le dispositif de protection contre les surtensions ou la barrette d'alimentation de délivre pas une tension suffisante pour le produit. 6. Si aucun impression sur le produit n'a lieu et que le chariot d'impression est bloqué, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime normalement. Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est présenté ci-dessous.
• Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou si elle contient des lignes, le problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo dans le support de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Si le produit permet d'imprimer un rapport d'auto-test et (le cas échéant) d'imprimer à partir de l'ordinateur, il n'est pas nécessaire d'appliquer les solutions restantes, car le message d'erreur est sans doute erroné. Cause:
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Pour réinitialiser le produit 1. Retirez tout le papier chargé dans le bac d'alimentation. 2. Assurez-vous que le produit est sous tension et débranchez le câble USB situé à l'arrière du produit. 3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
12. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. 13. Si vous y êtes invité, imprimez une page d'étalonnage, puis numérisez-la. Cause: Le produit a généré une erreur et a dû être réinitialisé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique.
Rebranchez le câble d'alimentation sur le produit. Mettez le produit sous tension à l'aide du bouton Marche/arrêt. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Solution 2 : Enlevez les objets qui bloquent le chariot d'impression Solution: Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'impression pour accéder à la zone du chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression, y compris les éventuels matériaux d'emballage. Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le numéro de révision du microprogramme du produit ne correspondait pas à celui du logiciel.
Solution: Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Redémarrez l'ordinateur et réessayez de numériser. Erreurs
Consultez cette section si vous recevez l'une des erreurs suivantes :
Le périphérique de numérisation est introuvable. Une erreur interne s'est produite. L'ordinateur ne peut pas communiquer avec le périphérique de numérisation. Remarque Avant de commencer le dépannage, effectuez une copie pour vérifier que le matériel fonctionne correctement. Si vous ne parvenez pas à effectuer de copie, voir « Résolution des problèmes, » page 93 pour plus d'informations sur le dépannage.
étapes de chaque solution, essayez à nouveau de numériser. Si le produit ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante. • • • Solution 4 : Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP Solution 5 : Vérifiez la source d’alimentation Solution 6 : Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur Solution 7 : Essayez d'effectuer une numérisation avec le logiciel WIA (Windows Image Acquisition) Solution 8 : Désactivez le service Lexbces Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic de numérisation Solution 10 : Téléchargez et installez le correctif concernant les erreurs internes et défaillances de communications imprévues Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB Solution 12 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
Solution: Vérifiez que le logiciel a été correctement installé. Ouvrez le Centre de solutions HP et vérifiez que toutes les icônes sont présentes. Si les boutons correspondant à votre produit (comme Réaliser des copies) n'apparaissent pas, l'installation n'est peut-être pas terminée et vous devrez peutêtre désinstaller et réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les 160
à l'aide de l'utilitaire fourni avec le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement. Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec le produit. Après avoir réinstallé le logiciel, essayez à nouveau de numériser. Cause: L'installation du logiclel n'était pas terminée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail, puis Propriétés. 2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3. Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel. Erreurs
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration). 2. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur Désinstaller un programme). 3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart All-In-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 4. Déconnectez le produit de l'ordinateur. 5. Redémarrez l'ordinateur.
5. Déconnectez le câble USB du produit. 6. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le câble. Ceci devrait relancer la fonction de détection de périphérique de Windows (Plug and Play). Il est possible qu'un écran Nouveau matériel détecté apparaisse. 7. Cliquez sur Suivant dans les différents écrans de l'Assistant pour installer le Périphérique USB Composite. 8. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. 9. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. 10. Si cette procédure ne permet pas de résoudre le problème, essayez de connecter le produit à l'ordinateur en utilisant un autre câble USB. Cause: Les problèmes de communication entre le produit et le contrôleur USB peuvent avoir provoqué cette erreur. Elle peut être due à une installation incomplète, à un câble USB de plus de 3 mètres ou à un câble USB défectueux. Résolution des problèmes
Solution: Vérifiez que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours d'exécution. Pour vérifier que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours d'exécution. 1. Recherchez l'icône Moniteur d'imagerie numérique (Digital Imaging Monitor) dans la barre des tâches du système, située dans la partie inférieure droite de l'écran, près de l'horloge. 2. Si l'icône Moniteur d'imagerie numérique est absente, redémarrez l'ordinateur. 3. Une fois l'ordinateur redémarré, tentez à nouveau de numériser. Cause:
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Centre de solutions HP. 2. Vérifiez que l'appareil figure dans la zone Sélectionner le périphérique ou que l'onglet approprié est sélectionné. 3. Cliquez sur Etat. Si l'appareil fonctionne correctement, un message indique que l'appareil est prêt.
6. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Cause: Il se peut que deux instances du produit soient connectées au Centre de solutions HP. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérifiez la source d’alimentation.
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.
Image Acquisition) Solution: Essayez d'effectuer une numérisation avec le logiciel WIA (Windows Image Acquisition) au lieu du Centre de solutions HP. Pour numériser à l'aide du logiciel WIA 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. 2. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Le câble USB est correctement branché si les icônes USB sont orientées vers le haut. 3. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. 5. Cliquez sur Imagerie.
TWAIN, au lieu du Centre de solutions HP. Cause: Si vous êtes parvenu à numériser à l'aide de WIA, cela indique qu'un problème affecte le Centre de solutions HP. Vous pouvez continuer à utiliser WIA pour effectuer des numérisations, ou essayer d'appliquer la solution suivante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Remarque Cette solution s'applique uniquement si vous possédez un appareil tout-en-un de marque Lexmark ou Dell. Pour rechercher et désactiver le service 1. Connectez-vous à Windows en tant qu'Administrateur. 2. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. 3. Cliquez sur l'onglet Processus. 4. Si le service Lexbceserver figure dans la liste Nom de l'image, désactivez-le. Pour désactiver le service a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail, puis Gérer. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'ouvre. b. Double-cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis cliquez sur Propriétés. d. Sous l'onglet Général, dans la zone Statut du service, cliquez sur Arrêter. e. Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Désactivé et cliquez sur OK. f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. 5. Sauvegardez le Registre. Attention La modification incorrecte du registre peut gravement endommager votre système. Avant d'effectuer des modifications dans le registre, sauvegardez les données vitales contenues dans l'ordinateur.
HP recommande d'utiliser un nom contenant la date actuelle ; par exemple : Sauvegarde registre 04_08_07. h. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le registre. 6. Modifiez le Registre. Pour modifier le Registre a. Sélectionnez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\System \CurrentControlSet\Services\Spooler. Les détails sur la clé de registre s'affichent dans la sous-fenêtre de droite. b. Contrôlez la chaîne de données DependOnService (dans la sous-fenêtre de droite) pour vérifier si lexbces figure dans la colonne Données. c. Si la colonne Données contient l'entrée lexbces, cliquez avec le bouton droit sur DependOnService et sélectionnez Modifier. Effectuez l'une des opérations suivantes. Si seule l'entrée lexbces est visible, mais pas l'entrée RPCSS, supprimez lexbces et entrez RPCSS. • Si les entrées lexbces et RPCSS sont toutes les deux visibles, supprimez uniquement l'entrée lexbces et conservez RPCSS. d. Cliquez sur OK. •
Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur Continuer. • Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter s'affiche, entrez regedit et appuyez sur Entrée.
Remarque Le redémarrage du service permet d'activer le fonctionnement normal des périphériques Lexmark et Dell sans incidence sur le logiciel HP. 8. Redémarrez le service Lexbcserver.
La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'ouvre. b. Double-cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis cliquez sur Propriétés. d. Sous l'onglet Général, dans la zone Statut du service, cliquez sur Démarrer. e. Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Automatique et cliquez sur OK. f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Cause: Le service Lexbceserver installé par un imprimante Lexmark, ou un appareil tout-en-un de marque Lexmark ou Dell, a provoqué une erreur de communication lors de la numérisation. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Téléchargez et exécutez l'utilitaire Diagnostic de numérisation pour rechercher et corriger les incidents affectant votre produit. Téléchargement et exécution de l'utilitaire de diagnostic du scanner 1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Entrez le nom et le numéro du modèle de votre appareil dans le champ approprié puis appuyez sur Entrée. 4. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 5. Allez à la section Utilitaire et téléchargez l'utilitaire HP de diagnostic du scanner. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Une croix rouge est affichée en regard de tout élément HP présentant une erreur. Une coche verte est affichée en regard de tous les autres éléments. L'utilitaire dispose d'un bouton Réparer permettant de corriger les erreurs. Cause: 168
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Téléchargez et installez le correctif concernant les erreurs internes et défaillances de communications imprévues.
1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 4. Allez à la section Correctifs et téléchargez Correctif pour échec de communication et erreur interne inattendue avec HP Image zone/Photo et imagerie. 5. Cliquez deux fois sur le correctif pour l'installer sur l'ordinateur. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Cause: L'installation du correctif concernant les erreurs internes et défaillances de communications imprévues était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Pour vérifier le chipset et le contrôleur USB 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail, puis Propriétés. 2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3. Ouvrez l'option Contrôleurs de bus USB en cliquant sur le signe plus (+). 4. Assurez-vous que les chipsets suivants figurent dans la liste : • SIS 7001 USB host controller • Chipsets ALI • Contrôleurs d'hôte universels NEC 6. Reconnectez le câble USB au port USB situé à l'arrière du produit. 7. Reconnectez l'autre extrémité du câble USB à un port USB de votre ordinateur.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est présenté ci-dessous.
à la procédure suivante. 11. Essayez d'effectuer une numérisation. Si la numérisation aboutit, il se peut que d'autres périphériques USB connectés à l'ordinateur soient à l'origine du problème. 12. Si la numérisation aboutit, connectez les périphériques USB un par un à l'ordinateur. 13. Testez la fonction de numérisation après chaque connexion, jusqu'à ce que vous ayez identifié l'équipement qui est à l'origine du problème. 14. Si aucune numérisation ne peut être effectuée sur le produit. Ou encore, si aucune communication ne peut être établie avec l'ordinateur, ni avec aucun des périphériques USB connectés, connectez un concentrateur USB équipé d'une alimentation électrique entre le produit et l'ordinateur. Cette configuration est susceptible de permettre l'établissement ou le maintien d'une connexion entre le produit et l'ordinateur. Pour plus d'informations sur les concentrateurs USB, reportez-vous à la section suivante.
• Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou si elle contient des lignes, le problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo dans le support de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche.
• Assurez-vous que le concentrateur USB possède une alimentation électrique et que celle-ci est branchée sur le secteur. Certains concentrateurs à alimentation électrique ne sont pas livrés en standard avec cette dernière. • Le concentrateur doit être branché à une source d'alimentation. • Certains concentrateurs ne peuvent pas gérer plus de quatre périphériques USB sous tension maximale. Vous pouvez connecter un maximum de cinq concentrateurs sur le système. • Si des conflits surviennent entre votre produit et un concentrateur; ou que plus de quatre périphériques sont connectés au concentrateur, reliez le produit au concentrateur qui est directement connecté à l'ordinateur, sauf spécifications contraires. Cause: Un problème de compatibilité s'était produit avec les chipsets USB installés sur l'ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
2. Désinstallez complètement le logiciel.
Pour désinstaller complètement le logiciel a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration). b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur Désinstaller un programme). c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart.
• Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
Résolution des problèmes
Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est cochée, cliquez dessus pour la désélectionner. Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Masquer tous les services Microsoft. Cliquez sur Désactiver tout. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer. Remarque Si un message Accès refusé s'affiche pendant que vous procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message ne vous empêchera pas d'effectuer les modificatios.
Au redémarrage de l'ordinateur, le message « Vous avez utilisé l'utilitaire de configuration système pour apporter des modifications aux paramètres de démarrage de Windows. » s'affiche. j. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce message. 4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et dossiers temporaires. Pour exécuter l'utilitaire de nettoyage de disque a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. b. Cliquez sur Outils système, puis sur Nettoyage de disque. L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et affiche un rapport contenant la liste des composants à supprimer.
L'utilitaire de nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur en procédant de la façon suivante :
L'installation du logiciel démarre automatiquement. Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Démarrer la recherche (ou Exécuter). Dans la boîte de dialogue Démarrer la recherche (ou Exécuter), tapez sur d:\setup.exe et appuyez sur Entrée. Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur. b. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur pour installer le logiciel. 6. Essayez d'utiliser à nouveau le produit. Cause: La désinstallation et la réinstallation complètes du logiciel étaient nécessaires.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • Solution 6 : Effacez manuellement la file d'attente d'impression Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application logicielle
• Suppression des fichiers de votre dossier temporaire • Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows • Suppression des composants Windows optionnels que vous n'utilisez pas d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK. 5. Installez le logiciel.
Solution: Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer et communiquer avec l'ordinateur. Pour imprimer une page de test 1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre produit, puis cliquez sur Propriétés. 3. Dans l'onglet Général, cliquez sur Imprimer une page de test. L'appareil imprime normalement une page de test. Résolution des problèmes
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit résolu. 3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes. 4. Rebranchez le câble USB sur l'appareil et sur l'ordinateur.
Remarque Si le produit est connecté à l'appareil via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous connecter directement à l'ordinateur. 5. Si l'appareil ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un nouveau travail d'impression. Cause: La déconnexion du câble USB était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir. 3. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton droit sur le produit correct et sélectionnez Définir par défaut. Résolution des problèmes
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant le produit et sélectionnez Propriétés. 3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que le produit utilise le port approprié. Le port utilisé par le produit est mis en évidence et repéré par une coche. Le produit doit être configuré en vue d'utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant remplacé par un nombre). 4. Si le produit utilise un port incorrect, cliquez sur le port approprié pour le sélectionner. Le port utilisé par le produit est alors mis en évidence et repéré par une coche. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vérifier que le produit utilise le pilote approprié. Le nom de votre produit doit être répertorié en tant que pilote utilisé. 7. Si le pilote sélectionné est incorrect, sélectionnez le pilote approprié dans le menu déroulant Pilote. 8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Cause: Le produit n'était pas défini comme imprimante par défaut, ou le pilote d'imprimante configuré était incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. 3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez sur l'option de menu correspondante pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en ligne est présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer à l'aide d'une coche. 4. Si vous avez effectué des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le produit a été mis en pause ou hors ligne. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. 3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
2. Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services. 3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin d'arrêter le service. 4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK. 5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer. Cause:
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application. Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du programme. 3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à l'application ou au pilote. Impression à partir du Bloc-notes a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Programmes ou Tous les programmes. b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes. 180
4. Si l'impression aboutit à partir du Bloc-notes, mais pas à partir de l'application, contactez le fabricant de cette dernière pour obtenir une assistance. Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou l'interfaçage avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas.
• • Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le câble USB sont correctement connectés au produit et que celui-ci est sous tension. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas correctement branché. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Panneau de configuration, puis réinstallez-le.
1. Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes et fax. 3. Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer. 4. Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le câble USB. 5. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit. Cause:
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes.
• • Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas correctement branché. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer. 4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB. 5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil. Cause:
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes.
• • 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Résolution des problèmes
6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le câble USB sont correctement connectés au produit et que celui-ci est sous tension. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Cause: Solution: Désinstallez le produit à partir de l'option Imprimantes et fax du Panneau de configuration, puis réinstallez-le. Pour désinstaller, puis réinstaller le produit 1. Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes et fax. 3. Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer. 4. Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le câble USB. 5. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit. Cause:
6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • Pour installer le logiciel HP Photosmart 1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin d'installer le logiciel HP Photosmart. 3. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec le produit. Cause:
Solution: Cause: Résolution des problèmes
Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers : • • • à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été endommagées. Cause:
Solution: Prenez quelques clichés à l'aide de votre appareil photo numérique ou, si vous aviez déjà sauvegardé des photos sur votre ordinateur, imprimez celles-ci à l'aide du logiciel HP Photosmart. Cause:
Solution: Ouvrez le fichier dans une autre application et enregistrez-le dans un format reconnu par le logiciel HP. Cause: Le format de fichier de l'image que vous tentez d'ouvrir ou d'enregistrer n'est pas reconnu ou pris en charge par le logiciel HP. Si l'extension de fichier correspond à un type de fichier pris en charge, le fichier est peut-être endommagé.
Le logiciel du produit reconnaît uniquement les images au format JPG ou TIF. Fichier endommagé Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été endommagées. Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues. Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre appareil photo.
La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur :
Utilisez une seule carte à la fois Carte mal insérée Carte endommagée Carte non insérée (si vous désactivez le programme de détection de virus, n'oubliez pas de le réactiver lorsque vous aurez terminé la numérisation). Essayez de redémarrer l'ordinateur de manière à effacer sa mémoire. Vous devrez peut-être acheter de la mémoire RAM supplémentaire. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'ordinateur. Cause:
Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple). Cause: Pour la numérisation, il faut au moins 50 Mo d'espace disponible sur le disque dur de l'ordinateur.
Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75 Cause: Le produit était configuré en mode d'économie d'encre alors que seule la cartouche d'encre noire était installée et un travail d'impression sans bordures avait été lancé depuis l'ordinateur.
Solution: la butée.
Solution: Veillez à ce que l'ordinateur soit sous tension et connecté au produit. Vérifiez également que vous avez installé le logiciel fourni avec le produit. Pour plus d'informations, voir : Cause: Ce message d'erreur peut s'afficher dans plusieurs situations. • L'ordinateur n'était pas sous tension. • L'ordinateur n'était pas connecté au produit. • Le logiciel fourni avec le produit n'était pas installé correctement. • Le logiciel fourni avec l'appareil était installé, mais ne s'exécutait pas.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
Utilisez une seule carte à la fois Solution:
Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement.
Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement. Cause: La carte mémoire n'était pas insérée à fond.
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier : • • • Encre en cours de séchage Bac d'alimentation vide Bourrage ou alimentation papier incorrecte Papier incompatible Mauvaise largeur de papier Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.
Le papier était introduit dans le bac d'alimentation dans le sens Paysage.
Solution: Laissez la feuille dans le bac de sortie jusqu'à ce que le message disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une surface plane pour la faire sécher. Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage supérieur à la normale.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez la remettre en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Lancez une recherche sur "HP Paper Feed Cleaning Kit" afin d'obtenir plus d'informations sur ce kit et vérifier s'il est requis ou non pour votre produit. Erreurs
Pour nettoyer les rouleaux 1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 2. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer. Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de poussière ou de saleté. 5. Replacez la porte arrière. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause:
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire. 3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Cause: Du papier est bloqué à l'intérieur du produit.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. • Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo peuvent réduire la qualité d'impression. • N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent de mal s'imprimer. • Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. • Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée. Pour plus d'informations, voir : • •
Pour plus d'informations, voir : « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32 Cause: Le paramètre d'impression défini pour le travail en cours ne correspondait pas au papier chargé dans le produit.
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs à l'alimentation et aux connexions : • • • Echec du test de communication Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression : • Impression avec le mode d'économie d'encre Cartouches manquantes ou non détectées Cartouches d'impression incompatibles La cartouche d'impression n'est pas destinée à être utilisée sur ce produit. Cartouche installée dans un emplacement incorrect Problème lié à la cartouche d'impression Une cartouche HP authentique précédemment utilisée a été installée Encre HP épuisée Erreur générique de l'imprimante
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution 6 : Réinitialisez le produit Solution 7 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer. Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez d'endommager l'imprimante. Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Solution: Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique appropriée. Pour vérifier que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique appropriée 1. Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit. 2. Si le produit est relié à un ordinateur, assurez-vous que ce dernier est muni d'une prise d'alimentation reliée à la terre (c'est-à-dire à trois broches). 3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur d'alimentation. 4. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise électrique.
6. Si aucun impression sur le produit n'a lieu et que le chariot d'impression est bloqué, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause:
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime normalement. Si le produit permet d'imprimer un rapport d'auto-test et (le cas échéant) d'imprimer à partir de l'ordinateur, il n'est pas nécessaire d'appliquer les solutions restantes, car le message d'erreur est sans doute erroné. Pour plus d'informations, voir : « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73 Cause:
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Pour réinitialiser le produit 1. Retirez tout le papier chargé dans le bac d'alimentation. 2. Assurez-vous que le produit est sous tension et débranchez le câble USB situé à l'arrière du produit. 3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
12. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. 13. Si vous y êtes invité, imprimez une page d'étalonnage, puis numérisez-la. Cause: Le produit a généré une erreur et a dû être réinitialisé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique.
Rebranchez le câble d'alimentation sur le produit. Mettez le produit sous tension à l'aide du bouton Marche/arrêt. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/ région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause:
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Retirez et réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Cause: Les contacts de la cartouche d'impression ne touchaient pas ceux du chariot d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité d'impression optimale. Si l'erreur d'alignement persiste et que vous ne parvenez pas à la résoudre, la cartouche d'impression est probablement défectueuse. Vérifiez que votre cartouche
• • Solution 5 : La cartouche est peut-être défectueuse Solution:
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause:
1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommagées. Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Résolution des problèmes
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. Les cartouches d'impression originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75 Cause:
« Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 84 Cause: La cartouche d'impression était manquante.
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
Cause: Les deux cartouches d'impression (ou l'une d'entre elles) étaient manquantes ou n'étaient pas correctement installées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause:
Solution: Si le message "Impression avec le mode d'économie d'encre" s'affiche alors que deux cartouches d'impression sont installées dans le produit, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, le produit ne peut pas détecter que celle-ci est installée.
Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommagées. Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques. Erreurs
6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte gauche. Cause:
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre. Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire). Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • •
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
« Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression, » page 235 Cause: La cartouche d'impression était endommagée.
Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez les cartouches d'impression indiquées par des cartouches compatibles. Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75 Cause: Les cartouches d'impression indiquées ne sont pas compatibles avec le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause:
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause:
Cartouche installée dans un emplacement incorrect Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Assurez-vous également que les cartouches d’impression sont installées dans les emplacements appropriés. Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. Résolution des problèmes
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommagées. Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Remarque Si les cartouches d'impression ont été installées dans des emplacements inappropriés et que vous ne parvenez pas à les retirer du produit, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement.
Ce message peut indiquer quelle cartouche est à l'origine du problème. Si tel est le cas, essayez de suivre les solutions ci-après pour résoudre ce problème. Les solutions sont indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner l'incident. Si le message n'indique pas la cartouche qui est à l'origine du problème, suivez la procédure ci-après pour déterminer de laquelle il s'agit. Une fois que vous avez identifié la cartouche qui est à l'origine du problème, continuez en appliquant la première solution.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
4. Enlevez la cartouche d'encre noire de l'emplacement de droite. Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement.
• Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante. 7. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche d'encre noire dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. 9. Fermez la trappe d’accès aux cartouches. 10. Vérifiez si l'erreur a été résolue. • Si l'erreur a été résolue, c'est la cartouche trichromique qui pose problème. • Sinon, les deux cartouches posent problème.
1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommagées. Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Nettoyez les contacts des cartouches d'impression sur lesquelles l'incident se produit.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Remplacez les cartouches d'impression sur lesquelles l'incident se produit. Si l'incident n'a lieu que sur une seule cartouche d'impression, vous pouvez également retirer celle-ci et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre. Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire). Cause: L'une des deux cartouches d'impression, ou les deux, présentent un problème.
Solution: Vérifiez la qualité d'impression du travail d'impression en cours. Si la qualité est satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre. HP recommande d'avoir une cartouche d'impression neuve à portée de main, afin d'éviter tout retard. Remarque Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches d'impression indiquées. Cause: La cartouche d'encre HP authentique a déjà été utilisée dans un autre produit.
Résolution des problèmes
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 75 Cause: L'encre originale HP contenue dans les cartouches d'impression spécifiées était épuisée.
Solution: Notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec l'assistance HP. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause:
14 Garantie et assistance HP Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : Garantie • • La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit : 1. Consultez la documentation fournie avec l'appareil. 2.
• Avant d'appeler l'assistance clientèle HP L’appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant directement aux experts de ces sociétés. Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section « HP Quick Exchange Service (Japan), » page 238. Avant de contacter l'assistance HP, procédez aux opérations suivantes : 1. Assurez-vous que : a. L'appareil est branché et sous tension. b. Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées. 2. Appelez l'assistance HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil au moment de l'appel.
Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil sous tension, passez directement à l'étape 2. 2.
Pour plus d'informations sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, visitez le site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. Spécifications relatives au papier Type
Remarque Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'imprimante. Spécifications relatives à l'impression • Jusqu'à 1 200 x 1 200 ppp interpolés, en noir lorsque l'impression est effectuée à partir d'un ordinateur • Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations sonores à partir du site Web de HP. Consultez le site : www.hp.com/support.
Cet appareil a été conçu dans une optique de recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html Cette section contient les rubriques suivantes : • • Programme de reprise et de recyclage des consommables HP Notification - Energy Star® Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit.
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin de vie.
Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à l'adresse suivante : www.hp.com/go/msds
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Ce produit est conçu pour réduire la consommation d'énergie et préserver l'environnement, sans sacrifier les performances. Il est conçu pour réduire la consommation totale d'énergie à la fois durant Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
ENERGY STAR, HP déclare que ce produit répond aux normes ENERGY STAR relatives à l'éconergie. Pour plus d'informations sur les normes ENERGY STAR, visitez le site Web suivant : www.energystar.gov
244 Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
74 nettoyage de l'extérieur 71 enveloppes caractéristiques techniques 241 chargement 25 environnement programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 243 envoi de l'appareil 238 erreur de déconnexion 201 étiquettes caractéristiques techniques 241 chargement 26 étui de protection des cartouches d'impression 79
Notice Facile