WGD97HEDC - WARRANTY INFORMATION - Lave-linge séchant WHIRLPOOL - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Lave-linge séchant
Marque	Whirlpool
Modèle	WGD97HEDC
Capacité de lavage	Environ 12 kg
Capacité de séchage	Environ 8 kg
Dimensions (H x L x P)	96 x 68 x 76 cm
Poids net	85 kg
Alimentation électrique	240 V / 60 Hz / 30 A
Classe énergétique	A (estimée)
Niveau sonore lavage	55 dB (estimé)
Niveau sonore essorage	75 dB (estimé)
Vitesse d'essorage maximale	1200 tr/min (estimée)
Nombre de programmes	Environ 15
Fonctions principales	Lavage et séchage combiné, départ différé, séchage automatique
Type de tambour	Acier inoxydable
Matériau de la cuve	Acier inoxydable
Sécurité	Protection contre les fuites, sécurité enfants
Pièces détachées	Pièces FSP® d'origine disponibles sur commande
Service après-vente	Centre d'expérience client Whirlpool (US: 1-800-253-1301, Canada: 1-800-807-6777)
Garantie	1 an limitée pièces et main-d'œuvre

FOIRE AUX QUESTIONS - WGD97HEDC - WARRANTY INFORMATION WHIRLPOOL

Quelle est la durée de la garantie sur ce lave-linge séchant Whirlpool ?

La garantie limitée est d'un an à compter de la date d'achat initial par le consommateur, couvrant les pièces de remplacement spécifiées par l'usine et la main-d'œuvre nécessaire.

Que faire en cas de problème avec mon appareil avant d'appeler le service après-vente ?

Avant de contacter le service, consultez la section Dépannage du guide d'utilisation, scannez le code QR pour des ressources supplémentaires ou visitez le site www.whirlpool.ca/product_help.

Comment contacter le service client Whirlpool pour un dépannage sous garantie ?

Aux États-Unis, composez le 1-800-253-1301. Au Canada, composez le 1-800-807-6777. Ayez à disposition le nom, adresse, numéro de téléphone, les numéros de modèle et de série, une description du problème et une preuve d'achat.

Quels sont les éléments exclus de la garantie limitée ?

Sont exclus : l'usage commercial, les visites d'instruction, les réparations pour installation incorrecte, les pièces consommables (ampoules, filtres), les dommages résultant d'accident, mésusage, abus, incendie, inondation, catastrophe naturelle, les défauts d'apparence non signalés dans les 30 jours, la décoloration due à des environnements corrosifs, les frais de transport en région éloignée, et les services pour appareils dont les numéros de série ont été modifiés.

Puis-je convertir mon appareil du gaz naturel au gaz propane ?

Oui, la garantie couvre la conversion du gaz naturel ou du gaz de pétrole liquéfié, mais les frais de conversion sont à la charge du client si elle n'est pas effectuée par Whirlpool.

Comment commander des pièces de rechange Whirlpool ?

Utilisez uniquement des pièces spécifiées par l'usine FSP®. Pour commander, contactez le Centre d'expérience client au 1-800-807-6777 (Canada) ou visitez www.whirlpool.ca.

Où trouver les numéros de modèle et de série de mon appareil ?

Les numéros de modèle et de série se trouvent généralement sur une étiquette à l'intérieur de la porte ou sur le panneau arrière de l'appareil. Ayez-les à portée de main lors de tout appel de service.

La garantie est-elle transférable si je vends l'appareil ?

La garantie limitée s'applique à l'acheteur initial et n'est pas transférable, sauf indication contraire dans les termes. Elle est valide uniquement dans le pays d'achat.

Que dois-je faire si j'ai besoin d'une réparation hors garantie ?

Contactez un centre de réparation Whirlpool autorisé. Les réparations hors garantie sont à la charge du client. Vous pouvez également acheter une extension de garantie auprès de Whirlpool ou de votre détaillant.

Quelle est l'adresse postale du service client Whirlpool au Canada ?

Écrivez au : Centre d'expérience de la clientèle Whirlpool Canada LP, Unit 200-6750 Century Ave, Mississauga, Ontario L5N 0B7. Indiquez un numéro de téléphone où vous joindre en journée.

MODE D'EMPLOI WGD97HEDC - WARRANTY INFORMATION WHIRLPOOL

Lorsque vous appelez le centre d'eXpérience de la clientèle, veuillez garder à disposition les renseignements suivants :

■ Nom, adresse et numéro de téléphone
■ Numéros de modèle et de série
■ Une description claire et détaillée du problème rencontré
■ Une preuve d'achat incluant le nom et l'adresse du marchand ou du détaillant

SI VOUS AVEZ BESOIN DE SERVICE :

1. Avant de nous contacter pour obtenir un dépannage, veuillez déterminer si des réparations sont nécessaires pour votre produit. Certains problèmes peuvent être résolus sans intervention de dépannage. Prenez quelques minutes pour parcourir la section Dépannage ou Résolution des problèmes du guide d'utilisation et d'entretien, scannez le code QR ci-contre pour accéder à des ressources supplémentaires, ou rendez-vous sur le site https://www.whirlpool.ca/product_help.
2. Tout service sous garantie doit être effectué exclusivement par nos fournisseurs de dépannage autorisés Whirlpool. Aux É.-U. et au Canada, dirigez toutes vos demandes de service sous garantie au :

Centre d'eXpérience de la clientèle Whirlpool

Aux É.-U., composer le 1-800-253-1301. Au Canada, composer le 1-800-807-6777.

Si vous résidez à l'extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, contactez votre marchand Whirlpool autorisé pour déterminer si une autre garantie s'applique.

Pendant un an à compter de la date d'achat, lorsque ce gros appareil ménager est installé, utilisé et entretenu conformément aux instructions jointes à ou fournies avec le produit, Whirlpool Corporation ou Whirlpool Canada LP (ci-après désignées "Whirlpool") décidera à sa seule discrétion de remplacer le produit ou de couvrir le coût des pièces de remplacement spécifiées par l'usine et de la main-d'œuvre nécessaires pour corriger les vices de matériaux ou de fabrication qui existaient déjà lorsque ce gros appareil ménager a été acheté. S'il est remplacé, votre appareil restera sous garantie pour la durée restant à courir de la période de garantie sur le produit d'origine.

LE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS DU CLIENT DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE CONSISTE EN LA RÉPARATION PRÉVUE CI-DESSUS. Le service doit être fourni par une compagnie de service désignée par Whirlpool. Cette garantie limitée est valide uniquement aux États-Unis ou au Canada et s'applique exclusivement lorsque le gros appareil ménager est utilisé dans le pays où il a été acheté. La présente garantie limitée entre en vigueur à compter de la date d'achat initial par le consommateur. Une preuve de la date d'achat d'origine est exigée pour obtenir un service dans le cadre de la présente garantie limitée.

1. Usage commercial, non résidentiel ou par plusieurs familles, ou non-respect des instructions de l'utilisateur, de l'opérateur ou des instructions d'installation.
2. Visite d'instruction à domicile pour montrer à l'utilisateur comment utiliser l'appareil.
3. Visites de service pour rectifier une installation ou un entretien fautifs du produit, une installation non conforme aux codes d'électricité ou de plomberie, ou la rectification de l'installation électrique ou de la plomberie du domicile (ex : câblage électrique, fusibles ou tuyaux d'arrivée d'eau du domicile).
4. Pièces consomptibles (ex : ampoules, batteries, filtres à air ou à eau, etc.).
5. Conversion de votre produit du gaz naturel ou du gaz de pétrole liquéfié, ou inversion des portes de l'appareil.
6. Dommages causés par : accident, mésusage, abus, incendie, inondations, catastrophe naturelle ou l'utilisation de produits non approuvés par Whirlpool.
7. Réparations aux pièces ou systèmes dans le but de rectifier un dommage ou des défauts résultant d'une réparation, d'une altération ou d'une modification non autorisée de l'appareil.
8. Défauts d'apparence, notamment les éraflures, traces de choc, fissures ou tout autre dommage subi par le fini de l'appareil ménager, à moins que ces dommages ne résultent de vices de matériaux ou de fabrication et ne soient signalés à Whirlpool dans les 30 jours.
9. Décoloration, rouille ou oxydation des surfaces résultant d'environnements caustiques ou corrosifs incluant des concentrations élevées de sel, un haut degré d'humidité ou une exposition à des produits chimiques (exemples non exhaustifs).
10. Enlèvement ou livraison. Ce produit est conçu pour être réparé à l'intérieur du domicile.
11. Frais de déplacement et de transport pour le dépannage/la réparation dans une région éloignée où une compagnie de service Whirlpool autorisée n'est pas disponible.
12. Retrait ou réinstallation d'appareils inaccessibles ou de dispositifs préinstallés (ex : garnitures, panneaux décoratifs, plancher, meubles, îlots de cuisine, plans de travail, panneaux de gypse, etc.) qui entravent le dépannage, le retrait ou le remplacement du produit.
13. Service et pièces pour des appareils dont les numéros de série et de modèle originaux ont été enlevés, modifiés ou ne peuvent pas être facilement identifiés.
    Le coût d'une réparation ou d'un remplacement dans le cadre de ces circonstances exclues est à la charge du client.

CLAUSE D'EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ AU TITRE DES GARANTIES IMPLICITES

LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES APPLICABLES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES À UN AN OU À LA PLUS COURTE PÉRIODE AUTORISÉE PAR LA LOI. Certains États et certaines provinces ne permettent pas de limitation sur la durée de garanties implicites de qualité marchande ou d'aptitude à un usage particulier, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas être applicable dans votre cas. Cette garantie vous confère des droits juridiques spécifiques, et vous pouvez également jouir d'autres droits qui peuvent varier d'une juridiction à l'autre.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ EN DEHORS DE LA GARANTIE

Whirlpool ne prend aucun engagement quant à la qualité ou la durabilité de l'appareil, ou en cas de dépannage ou de réparation nécessaire sur ce gros appareil ménager, autre que les engagements énoncés dans la présente garantie. Si vous souhaitez une garantie prolongée ou plus complète que la garantie limitée fournie avec ce gros appareil ménager, renseignez-vous auprès de Whirlpool ou de votre détaillant à propos de l'achat d'une extension de garantie.

LIMITATION DES RECOURS; EXCLUSION DES DOMMAGES FORTUITS OU INDIRECTS

LE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS DU CLIENT DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE CONSISTE EN LA RÉPARATION PRÉVUE CI-DESSUS. WHIRLPOOL N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES FORTUITS OU INDIRECTS. Certains États et certaines provinces ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages fortuits ou indirects de sorte que ces limitations et exclusions peuvent ne pas être applicables dans votre cas. Cette garantie vous confère des droits juridiques spécifiques, et vous pouvez également jouir d'autres droits qui peuvent varier d'une juridiction à l'autre.

03/14

Avant de faire un appel pour assistance ou service, veuillez vérifier la section “Dépannage” ou consulter www.whirlpool.com/help. Cette vérification peut vous faire économiser le coût d’une visite de réparation.

Si vous avez encore besoin d'aide, suivre les instructions ci-dessous.

Lors d'un appel, veuillez connaître la date d'achat et les numéros au complet de modèle et de série de votre appareil.

Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange ou pour commander des accessoires

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d'utiliser seulement des pièces spécifiées par l'usine FSP®. Ces pièces conviendront et fonctionneront bien parce qu'elles sont fabriquées selon les mêmes spécifications précises utilisées pour construire chaque nouvel appareil WHIRLPOOL®.

Pour trouver des pièces de rechange FSP®, de l'aide ou des accessoires dans votre région :

Whirlpool Canada LP Centre pour l'eXpérience de la clientèle

1-800-807-6777 www.whirlpool.ca

ou contacter votre centre de réparation désigné le plus proche, ou encore consulter les Pages Jaunes.

Nos consultants fournissent

l'assistance pour :

■ Procédés d'utilisation et d'entretien.
■ Vente d'accessoires et de pièces de rechange.
■ Les références aux concessionnaires, compagnies de service de réparation et distributeurs de pièces de rechange locaux. Les techniciens de service désignés par Whirlpool sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.

Pour plus d'assistance

Vous pouvez nous soumettre toute question ou problème en écrivant à l'adresse ci-dessous :

Centre pour l'eXpérience de la clientèle

Whirlpool Canada LP

Unit 200-6750 Century Ave

Mississauga, Ontario L5N 0B7

Dans votre correspondance, veuillez indiquer un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.