EW1051 - Terminal de paiement Ewent - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Caractéristiques	Détails
Type de produit	Terminal de paiement
Connectivité	USB, Bluetooth
Compatibilité	Compatible avec les principales cartes de crédit et de débit
Écran	Écran tactile couleur
Dimensions	Compact et léger
Alimentation	Batterie rechargeable
Utilisation	Idéal pour les paiements en magasin et à distance
Maintenance	Nettoyage régulier avec un chiffon doux, mise à jour du firmware
Sécurité	Conforme aux normes de sécurité PCI DSS
Garantie	Garantie limitée du fabricant
Accessoires inclus	Câble de chargement, documentation utilisateur

FOIRE AUX QUESTIONS - EW1051 Ewent

Comment configurer le terminal de paiement Ewent EW1051 ?

Pour configurer votre terminal de paiement Ewent EW1051, commencez par le brancher à une source d'alimentation. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour sélectionner votre langue et vous connecter à votre réseau Wi-Fi. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, consultez le manuel d'utilisation fourni.

Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi ?

Si votre terminal de paiement ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi, assurez-vous que le réseau est opérationnel et que le mot de passe est correct. Vous pouvez également essayer de redémarrer le terminal et votre routeur. Si le problème persiste, vérifiez si le terminal est à jour avec le dernier firmware.

Que faire si le terminal de paiement ne s'allume pas ?

Si votre Ewent EW1051 ne s'allume pas, vérifiez d'abord que l'appareil est correctement branché et que la prise fonctionne. Essayez un autre câble d'alimentation si nécessaire. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, contactez le service client pour obtenir de l'aide.

Comment traiter un paiement avec le terminal ?

Pour traiter un paiement, sélectionnez le montant à facturer sur l'écran du terminal, puis demandez au client d'insérer, de swiper ou de tapoter sa carte. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la transaction. Une fois le paiement approuvé, vous pouvez imprimer un reçu si nécessaire.

Que faire si une transaction échoue ?

Si une transaction échoue, vérifiez la connexion au réseau et assurez-vous que la carte du client est valide. Demandez au client d'essayer une autre méthode de paiement ou une autre carte. Si le problème persiste, redémarrez le terminal et réessayez.

Comment mettre à jour le firmware du terminal ?

Pour mettre à jour le firmware de votre terminal Ewent EW1051, accédez au menu des paramètres, sélectionnez 'Mise à jour du firmware' et suivez les instructions à l'écran. Assurez-vous que le terminal est connecté à Internet avant de procéder à la mise à jour.

Comment obtenir de l'aide technique ?

Pour obtenir de l'aide technique, vous pouvez consulter le manuel d'utilisation, visiter le site Web d'Ewent pour des ressources en ligne ou contacter le service client par téléphone ou par e-mail pour un support direct.

MODE D'EMPLOI EW1051 Ewent

EW1051 - Lecteur de cartes USB

Avertissements et mises en garde

Toute réparation sur le produit est à réaliser par une équipe qualifiée EWENT!

Table des matières

1.0 Introduction 2

1.1 Fonctions et caractéristiques 2 1.2 Contenu de la boîte 2

2.0 Installation du EW1051 sous Windows 2000 et XP (Service Pack 1 et 2) 3.0 Installation du EW1051 sous Windows XP Service Pack 3, Vista et Windows 7....3

3.1 Installer le EW1051 automatique 3.2 Installer le EW1051 manuellement

4.0UtiliserleEW1051 4 5.0 Service et support 4 6.0 Foire aux questions 5 7.0 Conditions de garantie 5 8.0 Declaratio de conformite 6

1.0 Introduction

Nous vous félicitons pour l'achat de ce produit Ewent de qualité supérieure! Ce produit a fait l'objet de tests intensifs, réalisés par les techniciens experts d'Ewent. Si vous rencontrez des problèmes avec ce produit, vous bénéficiez d'une garantie Ewent de cinq ans. Veuillez conserver ce manuel ainsi que sa preuve d'achat, en lieu sûr.

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1.1 Fonctions et caractéristiques

Avec ce lecteur de cartes USB, vous pouvez lire vos cartes EID ou vos cartes à puce. Il suffit de brancher ce périphérique USB et d'installer les logiciels supplémentaires qui vous permettent de lire les informations sur votre carte EID ou votre carte à puce. Il constitue la solution idéale pour qui peut connaître les informations qui sont stockées sur ses cartes bancaires, cartes à puce ou cartes d'identité.

1.2 Contenu de la boîte

La boîte devrait contenir les pièces suivantes :

• Lecteur de cartes USB EW1051
• CD-ROM
• Manuel

2.0 Installation du EW1051 sous windows 2000 et XP (service pack 1 et 2)

Si vous utilisez Windows 2000 ou Windows XP avec Service Pack 1 ou 2, vous devez installer les logiciels fournis sur le CD-ROM. Suivez les étapes ci-dessous:

1. Vérifiez que votre ordinateur est allumé et que Windows a fini de démarrer.
2. Insérez le CD-ROM fourni dans le lecteur CD-ROM ou DVD de votre ordinateur.
3. L'assistant va démarrer automatiquement.
4. Choisissez votre langue, puis cliquez sur "Suivant".
5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer le logiciel.
6. Une fois l'installation terminée, vous pouvez brancher le câble USB du EW1051.
7. L'ordinateur reconnaît votre nouvel équipement et ce dernier est installé automatiquement.

3.0 Installation du EW1051 sous windows XP service pack 3, vista et windows 7

Il existe deux méthodes pour installer le EW1051 sous Windows XP avec Service Pack 3, Vista et Windows 7 : automatiquement et manuellement. Nous allons expliquer les deux méthodes.

3.1 Installer le EW1051 automatiquement

1. Vérifiez que votre ordinateur est allumé et que Windows a fini de démarrer.
2. Sortez le EW1051 de l'emballage.
3. Branchez le câble USB du EW1051 sur un port USB disponible de votre ordinateur.
4. Windows détecte le nouvel équipement.
5. Laissez Windows installer automatiquement le nouvel équipement. Windows va vous demander d'établir une connexion avec le site de mise à jour de Windows. Laissez Windows établir cette connexion.
6. Windows va installer le EW1051 en tant que "lecteur de carte USB" (cette appellation peut varier en fonction du système d'exploitation).
7. Le EW1051 peut être utilisé.

3.2 Installer le EW1051 manuellement

1. Allez sur le "Gestionnaire de périphériques".
2. Le EW1051 est mentionné dans la liste des équipements et est signalé par un symbole jaune.
3. Double-cliquez sur cet équipement et cliquez sur "Pilote".
4. Cliquez sur "Mettre le pilote à jour".
5. L'Assistant de mise à jour de matériel s'affiche. Windows va vous demander d'établir une connexion avec le site de mise à jour de Windows. Laissez Windows établir cette connexion et cliquez sur "Suivant".
6. Windows va installer le EW1051 en tant que "lecteur de carte USB" (cette appellation peut varier en fonction du système d'exploitation).
7. Le EW1051 peut maintenir être utilisé.

4.0 Utiliser le EW1051

Pour pouvoir vous servir du EW1051, vous devez utiliser une carte à puce ou une carte eID ainsi que le logiciel qui vous permet de lire les informations à partir de ce type de cartes.

Ce logiciel vous est fourni par votre banque, le gouvernement de votre pays ou autres organismes agréés. Par exemple, en Belgique vous pouvez aller sur http://www.cardreaders.be/nl/default.htm pour télécharger et installer le logiciel qui vous permet de lire toute carte d'identité. Pour les autres pays, renseignez-vous auprès des autorités locales pour savoir quel est le logiciel correct.

Si vous voulez lire votre carte bancaire, vous devez demander à votre banque quel est le logiciel qu'il faut.

Note : Ewent ne fournit pas les logiciels dont il est question ci-dessus. Ewent ne fournit que le lecteur de cartes EW1051 proprement dit.

Ce manuel d'utilisation a été conçu avec soin par les techniciens de Ewent. Si vous avez des problèmes lors de l'installation ou de l'utilisation du produit, veuillez remplir le formulaire d'assistance disponible sur le site www.ewent-online.com.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone. Vous trouverez ci-dessous une liste des numéros pour chaque pays pris en charge.

Côt par minute*

Belgique (néerlandais)

070277286

€0,30

Belgique (français)

070277286

€0,30

Danemark

[phone]

Prix d'une communication locale

Finlande	[phone]	Prix d'une communication locale
Allemagne	1805 982 234	€0,14
Italie	[phone]	Prix d'une communication locale
Norvège	[phone]	Prix d'une communication locale
Espagne	807 080 042	€0,41
Suisse	[phone]	Prix d'une communication locale
Pays-Bas	0900-3646368	€0,45
GB	905 871 0013	£0,30

• Les tarifs indiqués dans ce tableau n'incluent pas les surcharges pour les appels passés depuis un téléphone portable.

6.0 Foire aux questions

Q: Mon EW1051 n'est pas reconnu par mon ordinateur. Qu'est-ce que je dois faire? R1: Essayez d'utiliser un autre port USB ou un hub USB avec alimentation. R2: Prenez contact avec le fabricant de votre ordinateur pour obtenir le logiciel mis à jour pour le chipset USB. Q: Lorsque l'installez les logiciels qui se trouvent sur le CD-ROM fourni, le programme "SimEdit" est aussi installé. Est-il nécessaire d'utiliser ce programme? R: Non, ce n'est pas nécessaire. Ce logiciel fait partie de la licence WHQL et il est installé automatiquement. Event ne fournit pas ce logiciel.

7.0 Conditions de garantie

La garantie d'Ewent de cinq ans s'applique à tous les produits d'Ewent, sauf mention contraire formulée avant ou au moment de l'achat. Si vous achetez un produit Ewent de seconde main, la période restante de la garantie se calcule à partir de la date d'achat du produit par le premier propriétaire. La garantie d'Ewent s'applique à tous les produits d'Ewent et les pièces inextricablement connectées à et/ou installées sur le produit principal. Les adaptateurs d'alimentation secteur, les batteries, les antennes et tous les autres produits non intégrés au produit principal, ou non connectés directement au même produit, et/ou les produits associés qui sans aucun doute sont soumis à une usure différente, ne sont pas couverts par la garantie d'Ewent. Les produits ne sont pas couverts par la garantie d'Ewent lorsqu'ils ont fait l'objet d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation inadéquate, lorsqu'ils ont été soumis à des influences extérieures et/ou lorsqu'ils ont été démontés par du personnel autre que celui agréé par Ewent.

8.0 Déclaration de conformité

Pour assurer votre sécurité et la conformité du produit aux directives et lois de la Commission Européenne, vous pouvez obtenir une copie de la Déclaration de conformité de votre produit en envoyant un message e-mail à: [e-mail].

Indiquez clairement "Déclaration de conformité" et le code d'article du produit pour lequel vous pouvez obtenir une copie de la Déclaration de conformité