FOIRE AUX QUESTIONS - ViSiO SMART EXTEL
Comment connecter la platine de rue en WiFi ?
Assurez-vous que votre réseau WiFi est en 2.4 GHz. Téléchargez l'application OMGuard HD. Dans les paramètres WiFi de votre smartphone, sélectionnez le réseau HD-xxxxxx avec le mot de passe par défaut 12345678. Lancez l'application, ajoutez une caméra, recherchez l'appareil, puis dans les paramètres avancés, sélectionnez votre réseau WiFi et entrez son mot de passe. La connexion prend environ 1 min 30.
Comment réinitialiser la platine de rue ?
Appuyez sur le bouton noir situé à côté du logement de la carte micro SD pendant environ 10 secondes. Ensuite, reprenez la procédure d'installation depuis l'étape de connexion au réseau WiFi.
Puis-je utiliser une carte SD dans l'interphone ?
Oui, insérez une carte micro SD classe 10 jusqu'à 128 Go dans le logement prévu à cet effet. Elle permet d'enregistrer les passages et les détections de mouvement. Pensez à formater la carte depuis l'application lors de la première utilisation.
Comment ouvrir la gâche électrique ou le portail à distance ?
Dans l'application OMGuard HD, en vision en direct, appuyez sur l'icône cadenas 1 pour la gâche électrique ou cadenas 2 pour le portail. La durée d'ouverture est réglable dans les paramètres avancés (durée conseillée pour le portail : 1 seconde).
Que faire si l'application ne trouve pas l'appareil ?
Vérifiez que la platine de rue est bien alimentée (attendez 2 minutes après la mise sous tension). Assurez-vous que votre smartphone et la platine sont connectés au même routeur lors du réglage initial. Si nécessaire, saisissez manuellement le DID (numéro au dos de la platine).
Comment activer la détection de mouvement ?
Dans l'application, allez dans les paramètres avancés (mot de passe admin par défaut : 123456). Activez l'option Activer notifications puis choisissez le Mode de détection : infrarouge (PIR) ou comparaison d'images. Notez que le mode PIR est déconseillé sur un passage fréquenté.
Pourquoi l'image de nuit a-t-elle des points lumineux ?
Les LED infrarouges émettent une lumière invisible qui peut se réfléchir sur des surfaces comme le verre ou des objets brillants. Évitez de placer la platine face à une fenêtre ou une surface réfléchissante.
Que faire si le WiFi ne s'affiche pas dans la liste ?
Vérifiez que votre routeur WiFi émet bien en 2.4 GHz (le produit ne supporte pas le 5 GHz). Changez le protocole de sécurité sur WPA/WPA2-PSK (évitez WEP). Si le problème persiste, utilisez une connexion Ethernet filaire.
Comment prendre une capture d'écran ou enregistrer une vidéo ?
En direct dans l'application, appuyez sur l'icône appareil photo pour une capture (stockée sur votre téléphone). Pour enregistrer une vidéo, appuyez sur l'icône rond rouge (nécessite une carte SD insérée). La durée d'enregistrement est réglable dans les paramètres avancés.
Où trouver l'assistance technique ?
Pour la France, contactez le 0 892 350 069 (service 0,35 €/min + prix appel). Pour les autres pays, consultez le site www.cfi-extel.com ou la liste des contacts en fin de notice. La dernière version de la notice est téléchargeable sur ce site.
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