FOIRE AUX QUESTIONS - ONE SOMFY
Comment réinitialiser mon Somfy One ?
Pour réinitialiser votre Somfy One, appuyez sur le bouton de réinitialisation à l'arrière de l'appareil pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge.
Pourquoi mon Somfy One ne se connecte pas au Wi-Fi ?
Vérifiez que votre mot de passe Wi-Fi est correct et que votre routeur fonctionne. Assurez-vous également que votre Somfy One est à portée du signal Wi-Fi.
Comment mettre à jour le firmware de mon Somfy One ?
Les mises à jour du firmware se font automatiquement lorsque votre appareil est connecté à Internet. Assurez-vous que votre Somfy One est allumé et connecté au Wi-Fi.
Mon Somfy One ne détecte pas les mouvements, que faire ?
Assurez-vous que le capteur de mouvement n'est pas obstrué et que l'appareil est placé dans une zone adéquate. Vérifiez également les paramètres de détection dans l'application Somfy.
Comment partager l'accès à mon Somfy One avec d'autres utilisateurs ?
Dans l'application Somfy, allez dans les paramètres de votre appareil, puis sélectionnez 'Partager l'accès' et suivez les instructions pour inviter d'autres utilisateurs.
Que faire si mon Somfy One émet un signal d'alarme mais que je ne sais pas pourquoi ?
Vérifiez l'historique des alertes dans l'application Somfy pour voir la cause de l'alarme. Assurez-vous également que les capteurs ne sont pas déclenchés par des animaux ou des mouvements non souhaités.
Comment puis-je changer le mode de sécurité de mon Somfy One ?
Ouvrez l'application Somfy, sélectionnez votre Somfy One, puis accédez aux paramètres de sécurité pour choisir entre le mode 'Maison', 'Absent' ou 'Nuit'.
Mon Somfy One ne charge pas, que faire ?
Vérifiez que le câble et l'adaptateur de charge fonctionnent correctement. Essayez de brancher l'appareil à une autre prise pour voir si cela résout le problème.
Comment désactiver les notifications de mon Somfy One ?
Dans l'application Somfy, allez dans les paramètres de votre appareil et désactivez les notifications pour arrêter de recevoir des alertes.
Où puis-je trouver le code QR pour configurer mon Somfy One ?
Le code QR se trouve sur le boîtier de votre Somfy One ou dans le manuel d'utilisation. Vous pouvez également le retrouver dans l'application Somfy sous l'option de configuration.
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