PAVILION P6-2469EF - Ordinateur de bureau HP - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

MODE D'EMPLOI PAVILION P6-2469EF HP

Droit d'auteur et licence © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans le présent document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les garanties des produits et services HewlettPackard sont exclusivement présentées dans les déclarations expresses accompagnant lesdits produits et services. Aucun élément de ce document ne saurait être considéré comme une garantie supplémentaire. La société HP ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document. La société HP n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisation ou à la fiabilité de ses logiciels sur un matériel non fourni par HP. Ce document contient des informations exclusives protégées par copyright. Aucune partie de ce document ne peut être photocopiée, reproduite ou traduite dans une autre langue sans l’autorisation écrite préalable de HP. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA Ce produit intègre une technologie de protection des droits d’auteur qui est protégée par des brevets américains et par d’autres droits à la propriété intellectuelle. L'utilisation de cette technologie de protection des droits d’auteur doit être autorisée par Macrovision et est destinée à l'usage des particuliers ou d'autres utilisations de visualisation limitée dans l'absence d'autre autorisation de Macrovision. La rétroingénierie ou le désassemblage du produit sont interdits.

Microsoft et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays. En faveur d’une utilisation licite des technologies, HP ne saurait appuyer ni encourager l’utilisation de produits à d’autres fins que celles autorisées par la loi sur les droits d’auteur. Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l’objet de modifications sans préavis. Déclaration de garantie imprimée sur demande Vous trouverez la garantie limitée HP expressément fournie applicable à votre produit dans le menu Démarrer de votre ordinateur et/ ou dans le CD/DVD livré dans la boîte. Dans certains pays ou régions, une garantie limitée HP imprimée est livrée dans la boîte. Dans les pays ou régions où la garantie n'est pas fournie sous forme imprimée, vous pouvez demander une copie imprimée à l'adresse hp.com/go/ orderdocuments ou écrire à HP à l'adresse postale suivante : Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, EtatsUnis Hewlett Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapour 911507. Veuillez indiquer le nom de votre produit, la période de garantie, votre nom et votre adresse postale.

Configurer l'ordinateur.

Guide d'installation rapide (ce guide)

Utiliser l'ordinateur.

Guide d'installation rapide (ce guide)

Connectez-vous à Internet.

Restaurer les paramètres d’usine.

Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP.

Regarder les vidéos de

Consultez le site Web http://www.hp.com/supportvideos (en anglais

démonstration sur l'utilisation

des fonctions de l'ordinateur. ●

Apprenez à utiliser le système d'exploitation Microsoft Windows 7.

Trouver des informations sur le

Aide et support Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support ou consultez le site Web http://www.hp.com/go/win7.

mot de passe Windows 7.

Outils de dépannage Windows 7

Trouver des liens vers les mises

Lire les questions fréquemment posées.

Dépannez les problèmes

Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Système et sécurité.

à jour des pilotes. 2.

Dans le Centre de maintenance, cliquez sur Rechercher et résoudre des problèmes (dépannage).

Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la

matériels et logiciels les plus

partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et

courants sur votre ordinateur.

support HP et Manuels de l'utilisateur HP.

Recherchez les manuels de

Site Web Assistance HP : http://welcome.hp.com/country/us/en/

l’utilisateur électroniques et les

caractéristiques de votre modèle d’ordinateur. ●

Commandez des pièces et recherchez une aide supplémentaire pour le dépannage.

Type d’informations ●

Mettez à jour ou remplacez des composants de votre ordinateur.

Site Web Assistance HP : http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html Guide de garantie limitée et de support ou Informations relatives à la

sur la garantie de votre

garantie et au support fournis avec votre ordinateur.

Recevez une assistance technique.

Guide de mise à jour et d'entretien courant

Recherchez des informations ordinateur.

Recevez des informations à

ou Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et Manuels de l'utilisateur HP. http://www.hp.com/support/consumer-forum

jour et de l’aide de la part de la communauté Windows. ●

Raccorder à un téléviseur.

Regarder et enregistrer des émissions télévisées Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et Manuels de l'utilisateur HP. Si le manuel ne s'y trouve pas, consultez le site Web http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Obtenir des utilitaires

Dossier Outils et Aide

s'adressant spécialement aux

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et

propriétaires d'ordinateurs. ●

Maintenir votre ordinateur.

Outils et Aide. HP Support Assistant : maintient les performances de votre ordinateur et résout les problèmes plus rapidement grâce aux mises à jour automatisées, aux diagnostics intégrés et à l'assistance guidée. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, HP, puis HP Support Assistant. Guide de dépannage et de maintenance Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et HP Manuels de l'utilisateur. Maintien de votre ordinateur (ce guide)

Chapitre 1 Obtenir des informations

Type d’informations ●

Recherchez des informations

Informations sur la sécurité et les réglementations

sur la sécurité et la

Cliquez successivement sur Démarrer, Aide et Support HP et

Manuels de l'utilisateur HP ou consultez le site Web http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Trouver des informations

Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail

relatives à l'ergonomie.

Cliquez successivement sur Démarrer, Aide et Support HP et Manuels de l'utilisateur HP ou consultez le site Web http://www.hp.com/ergo.

Configuration de votre ordinateur AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement : • Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné et protégé de la poussière, de l'humidité et de la suie. Ces éléments peuvent augmenter la température interne, provoquer un incendie ou entraîner une électrocution. • Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La mise à la terre est une caractéristique de sécurité importante. • Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique mise à la terre à laquelle vous pouvez facilement accéder à tout moment. • Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la prise électrique. Afin d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD. • Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région où vous avez acheté votre ordinateur. Si vous déménagez, vérifiez bien la tension requise dans ce nouvel environnement avant de relier votre ordinateur à une prise de courant. L'ordinateur peut être très lourd ; veillez à adopter une position ergonomique adéquate lors de sa manipulation.. Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail. Le manuel est disponible sur le Web à l'adresse http://www.hp.com/ergo.

Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit où quelqu’un risque de marcher dessus ou de l'endommager en plaçant un meuble dessus.

Branchez tous les cordons d'alimentation du moniteur, de l'ordinateur et des accessoires à un appareil de protection contre les sautes de puissance sur lequel est mentionné tout spécialement une protection contre les sautes de puissance, une alimentation sans coupure (UPS) ou tout autre appareil similaire. Si l'ordinateur dispose d’un syntoniseur de télévision, d’un modem ou d’une connexion téléphonique, protégez aussi votre ordinateur en utilisant la protection contre les sautes de puissance à l’aide de ces entrées des signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon de téléphone à l’appareil de protection contre les sautes de puissance, puis connectez l'appareil à l’ordinateur.

Télécharger et installer les mises à jour du système d'exploitation.

Chapitre 2 Configuration de votre ordinateur

Identifiez le système d'exploitation et la version actuels de votre ordinateur. (Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, puis doublecliquez sur Système. Le système d'exploitation et la version sont indiqués sous l'édition Windows.)

Ouvrez votre navigateur Internet et allez sur http://welcome.hp.com/ country/us/en/wwcontact_us.html.

Si besoin est, choisissez votre pays et la langue, puis cliquez sur Support et pilotes.

Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels, tapez le nom et la référence de votre ordinateur dans le champ du produit, puis appuyez sur la touche Entrée.

Si nécessaire, sélectionnez votre modèle d'ordinateur dans les résultats de la recherche du produit.

Sélectionnez le système d'exploitation de votre ordinateur.

Cliquez sur Télécharger pour chaque mise à jour que vous souhaitez télécharger.

Suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour téléchargée.

Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires sous forme imprimée ou des mises à jour.

Lisez le document Informations sur la sécurité et la réglementation dans le dossier HP Manuels de l'utilisateur.

Lisez le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail pour savoir comment aménager correctement votre poste de travail, connaître la posture à adopter, tout comme les habitudes de santé et de travail, et enfin obtenir des informations importantes sur la sécurité électrique et mécanique. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et HP Manuels de l'utilisateur ou consultez le site Web http://www.hp.com/ergo.

Après la configuration initiale de l’ordinateur, vous pouvez, si vous le souhaitez, y installer des logiciels ou périphériques supplémentaires. Vérifiez la configuration requise (système d’exploitation, mémoire, etc.) avant d'acheter un nouveau logiciel ou un nouveau matériel pour votre ordinateur. Respectez les consignes du fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel. REMARQUE : N'utilisez que des logiciels originaux concédés sous licence. L'installation de logiciels copiés peut s'avérer instable, infecter l'ordinateur par un virus, ou être illégale. Les solutions de sécurité peuvent détecter le vol, les mauvaises manipulations et les attaques logicielles, mais elles ne peuvent pas les éviter.

Connexion à Internet Étapes pour vous connecter à Internet : 1.

Branchez le matériel conformément à l'affiche d’installation

Accédez à un service Internet. ●

Ouvrez un compte auprès d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous disposez déjà d'un compte d'accès, passez outre cette étape et suivez les instructions données par le fournisseur.

Si vous n’avez pas configuré votre ordinateur pour pouvoir bénéficier du service Internet lors de la configuration initiale, faites-le maintenant en utilisant les Services en ligne : a.

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Services en ligne, puis Connexion.

Suivez les instructions à l'écran pour sélectionner un fournisseur d'accès Internet et configurer votre service Internet. REMARQUE : les Services en ligne fournissent une liste des fournisseurs d’accès à Internet ; cependant, vous pouvez choisir un autre fournisseur ou transférer un compte existant sur cet ordinateur. Pour transférer un compte existant, suivez les instructions du fournisseur d'accès.

En utilisant votre connexion Internet par le biais de votre FAI, ouvrez un navigateur Web et parcourez Internet.

REMARQUE : si vous avez des problèmes pour vous connecter à Internet, consultez Accès à Internet à la page 20.

Configuration de votre clavier français IMPORTANT : Vous devez obligatoirement effectuer cette étape pour synchroniser le clavier français avant de l’utiliser. Pour synchroniser votre clavier français :

Suivez les instructions décrites sur l’affiche d’installation pour installer le clavier et la souris.

Vérifiez que le clavier et la souris sont à moins de 30 cm de l'ordinateur et hors de portée des interférences d'autres périphériques.

Chapitre 2 Configuration de votre ordinateur

Appuyez sur le bouton Connecter sous le clavier (A) pendant cinq secondes. La diode électroluminescente (DEL) témoin d’activité du récepteur sans fil s’allume lorsque la commande de synchronisation a été reçue et s’éteint lorsque la synchronisation est terminée.

REMARQUE : Votre clavier et l’emplacement du bouton de connexion sur celuici peuvent être différents de ce qui est montré dans cet exemple.

Configuration de votre clavier français

Configuration de fonctions supplémentaires

Utilisation de Beats Audio™ (sur certains modèles uniquement) Votre ordinateur HP TouchSmart est doté de connecteurs audio (casque et sortie audio) optimisés pour des casques et des systèmes audio externes Beats Audio™ (vendus séparément). Les modèles d'ordinateur HP TouchSmart comprennent également quatre haut-parleurs internes optimisés pour Beats et un bouton sur le permettant d'activer/désactiver Beats. clavier Votre ordinateur est prêt à l'emploi pour vous permettre d'écouter de la musique avec Beats. Pour désactiver Beats, appuyez sur le bouton d'activation/ désactivation Beats. L'icône de Beats en position désactivée apparaît à l'écran. Pour activer Beats, appuyez de nouveau sur le bouton d'activation/désactivation Beats. Si votre clavier ne contient pas le bouton d'activation/désactivation Beats, appuyez sur Fn+B pour activer ou désactiver Beats. Appuyez sur l'icône Beats dans la barre des tâches pour afficher l'interface utilisateur de Beats. Il vous suffit de brancher le casque Beats Audio sur le connecteur latéral approprié pour profiter d'un son distinct clair et limpide. Pour tirer parti de toutes les fonctions de BEATS Audio au moyen des haut-parleurs internes, HP recommande de connecter des enceintes intégrées (subwoofer) HP adaptées au sous-connecteur sur le panneau arrière. Si vous utilisez un système audio externe, branchez-le au connecteur de sortie audio situé sur le panneau arrière.

Utilisation d'un moniteur HDMI Si votre ordinateur possède une carte graphique avec un connecteur HDMI (High Definition Multimedia Interface), Hewlett-Packard recommande d'utiliser un connecteur DVI ou VGA pour un moniteur et un HDMI pour connecter un téléviseur. Si vous utilisez le port HDMI pour connecter votre moniteur, il vous faudra peut-être régler certains paramètres pour pouvoir entendre le son. C'est pour cela que HP vous recommande de connecter des haut-parleurs analogiques à l’ordinateur si vous souhaitez entendre le son lors de son installation initiale. Pour un affichage optimal, il se peut que vous ayez à ajuster le réglage de la résolution pour le moniteur. Conservez ce document pour référence future.

Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

REMARQUE : Si vous devez un jour restaurer le système d'exploitation de l'ordinateur avec le Gestionnaire de restauration, vous devrez également répéter ces procédures pour activer le son et ajuster la résolution pour le connecteur HDMI. IMPORTANT : Vous devez connecter le moniteur HDMI à la carte graphique avant d'activer le son et d'ajuster la résolution.

Activation du son 1.

Cliquez à droite sur l'icône Volume (haut-parleur blanc) sur la barre d'état système.

Cliquez sur Playback Devices (Périphériques de lecture). La fenêtre Son s'ouvre.

Dans l’onglet Playback (Lecture), recherchez le périphérique par défaut. Il est possible qu’il soit repéré par un cercle vert muni d’une coche. Si le périphérique par défaut est l’un des suivants, votre moniteur HDMI est déjà activé : ●

Audio haute définition NVIDIA (certains modèles uniquement)

Audio haute définition ATI (certains modèles uniquement)

Cliquez sur le bouton Annuler pour fermer la fenêtre, puis continuez avec la procédure suivante « Ajuster la résolution », si nécessaire. Si le périphérique par défaut n’est pas l’un de ces périphériques, passez à l’étape 4. 4.

Si l’une des options HDMI suivantes est disponible dans l’onglet Lecture, cliquez dessus : ●

Audio haute définition NVIDIA (certains modèles uniquement)

Audio haute définition ATI (certains modèles uniquement)

Dans le cas contraire, cliquez sur Sortie HDMI Realtek. 5.

Cliquez sur le bouton Par défaut.

Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Cela termine la procédure pour activer le son HDMI.

Ajustement de la résolution Pour ajuster la résolution, suivez les instructions concernant votre type de carte graphique. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau, puis cliquez sur .

Utilisation d'un moniteur HDMI

Si Panneau de configuration NVIDIA, suivez la procédure indiquée dans « Cartes graphiques NVIDIA ».

Si Catalyst Control Center, suivez la procédure indiquée dans « Cartes graphiques NVIDIA ».

Si uniquement Résolution de l’écran suivez la procédure indiquée dans « Autres cartes graphiques ».

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau, puis cliquez sur Panneau de configuration NVIDIA. La fenêtre

NVIDIA Sélection de l’affichage s’ouvre. 2.

Dans la zone Sélection d'une tâche, sur la gauche, dans Afficher, cliquez sur Changer la résolution. La fenêtre Changer la résolution s’ouvre.

Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur HP, assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV n’est pas cochée. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur autre que HP, assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV est cochée. Au besoin, cliquez dans la case pour la décocher ou la cocher.

Fermez le panneau de configuration NVIDIA. Cela termine la procédure d'ajustement de la résolution pour les cartes graphiques NVIDIA.

Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau, puis cliquez sur Catalyst™ Control Center. La fenêtre Catalyst Control

ATI Center s’ouvre. 2.

Sélectionnez Cartes graphiques puis Ordinateurs de bureau et affichages dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.

Dans la fenêtre Ordinateurs de bureau et affichages, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du moniteur dans le coin inférieur gauche de la fenêtre et sélectionnez Configurer. La fenêtre DTV (HDMITM) 2 s’ouvre.

Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur HP, assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV n’est pas cochée. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur autre que HP, assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV est cochée. Au besoin, cliquez dans la case pour la décocher ou la cocher.

Cliquez sur OK. Cela termine la procédure d'ajustement de la résolution pour cette option.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau, puis cliquez sur Résolution d'écran.

Sélectionnez la résolution dans le menu déroulant.

Cliquez sur Apply (Appliquer), puis sur Keep changes (Conserver les modifications). Cela termine la procédure d'ajustement de la résolution pour cette option.

Installation de plusieurs moniteurs Suivez les étapes suivantes pour connecter et configurer des moniteurs supplémentaires : Ces instructions servent pour la configuration de deux écrans. Si vous avez acheté un système à double écran avec le logiciel ATI™ Eyefinity, suivez ces instructions pour la configuration à double écran (ou pour trois moniteurs) et passez aux instructions de configuration de ATI Eyefinity Catalyst™. 1.

Vérifiez que l'ordinateur est configuré selon les instructions données dans l'affiche d'installation. Ne pas allumer l'ordinateur ou le moniteur.

Installation de plusieurs moniteurs

Branchez les moniteurs à un port d'écran disponible à l’arrière de l’ordinateur. Le type de connexion du moniteur doit correspondre au connecteur de l'ordinateur. REMARQUE : La configuration à trois moniteurs nécessite que vous achetiez séparément un moniteur et un câble supplémentaire. Le moniteur doit avoir un connecteur DVI, HDMI ou VGA. Un adaptateur DVI à VGA est requis pour les moniteurs avec un connecteur VGA.

Raccordez le câble DisplayPort au connecteur DisplayPort de l’ordinateur (requis).

Connectez le câble du signal DVI au connecteur DVI.

Branchez les moniteurs supplémentaires.

Appuyez sur le bouton d'alimentation de chaque écran et appuyez sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur. Le témoin d'alimentation sur chacun des écrans sera de couleur ambre : les lumières passeront à la couleur bleue lorsque l'ordinateur s'allume. REMARQUE : Pendant la configuration initiale, un seul écran est actif : vous pouvez voir différents états d'affichage (comme des écrans vides, des écrans bleus, etc.) sur les autres écrans jusqu'à ce que la configuration est terminée.

Lorsque l'installation est terminée, vous verrez le bureau étendu sur tous les écrans connectés.

Pour changer le mode d'affichage d'un écran, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration, puis Affichage, sélectionnez l'option que vous désirez changer et suivez les instructions à l'écran.

Faites un clic droit sur l'icône Eyefinity Catalyst™ icône sur le bureau pour faire apparaître ATI Catalyst Control Center™, ou sélectionnez Démarrer, Tous les programmes, et sélectionnez Catalyst Control Center™.

Sélectionnez CCC-Advanced, puis Carte graphique, sélectionnez Bureau et moniteurs puis suivez les instructions à l’écran pour configurer la disposition de l’affichage des deux ou trois écrans.

Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

Maintien de votre ordinateur

Procédures de nettoyage Garder l’ordinateur propre, sans poussière ni saletés et à l’abri de la chaleur, permet de prolonger sa durée de vie. ●

L'accumulation de poussière, de poils et d'autres particules peut créer un effet de couverture nuisible au fonctionnement de l'ordinateur ; elle peut entraîner une surchauffe des composants ou, dans le cas du clavier et de la souris, un fonctionnement aléatoire et inefficace.

Vérifiez votre système au minimum une fois par mois de tout signe visible de poussière et de débris, et nettoyez-le au moins une fois tous les trois mois.

Visitez la page welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html pour plus d'informations sur le nettoyage.

Nettoyage des grilles

Les fentes d'aération permettent de refroidir l'ordinateur. Nettoyez ces fentes à

d’aération de l’ordinateur

l'aide d'un petit aspirateur manuel fonctionnant sur piles. Vous éviterez ainsi tout risque d'électrocution. 1.

Passez l'aspirateur sur les fentes d'aération du boîtier de l'ordinateur.

Retirez tout débris accumulé sur ou autour des ports de l’ordinateur (par exemple, les connecteurs Ethernet et USB).

Nettoyage du clavier et de

Pour le nettoyage des touches du clavier, utilisez un petit aspirateur à piles pour

éviter d'endommager les touches ou les ressorts. 1.

Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures.

Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d’alcool isopropylique (à friction) pour nettoyer l’accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier.

Nettoyez la souris et son cordon avec des chiffons nettoyants.

Si vous utilisez une souris avec une boule, nettoyez aussi la boule et les roulettes à l’intérieur : 1.

Retournez la souris et tournez la couronne du couvercle au-dessus de la boule dans le sens contraire des aiguilles d’une montre pour retirer la couronne et dégager la boule.

Rincez la boule avec de l’eau tiède savonneuse. Nettoyez les roulettes à l’intérieur de la souris avec un coton-tige imbibé d’alcool isopropylique (à friction).

Une fois la boule et les roulettes complètement sèches, remettez-les en place, ainsi que la couronne du couvercle.

Procédures de nettoyage

Dépannage Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir de plus amples informations sur les problèmes spécifiques aux périphériques, comme les problèmes de moniteur ou d’imprimante. Les tableaux suivants présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’installation, du démarrage, ou de l’utilisation de votre ordinateur, ainsi que des solutions possibles. Pour plus d’informations ou des options supplémentaire pour le dépannage, consultez Obtenir des informations à la page 1.

L’ordinateur ne démarre pas Symptôme

Redémarrez l'ordinateur.

Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

Cliquez sur la flèche en regard du bouton rouge Arrêter, puis cliquez sur

Redémarrer. Ou appuyez sur le bouton de mise sous tension tout en le maintenant enfoncé pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur, puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer l'ordinateur. 3.

Si Windows s'ouvre, procédez à une sauvegarde immédiate de toutes vos données importantes sur un disque dur de sauvegarde.

Que vous ayez pu démarrer Windows ou non, contactez l'assistance technique. Le remplacement du lecteur de disque dur ou de la carte mère peut s'avérer nécessaire.

Assurez-vous que les câbles qui relient l’ordinateur à la source d’alimentation externe sont

correctement branchés. Lorsque les câbles reliant l’ordinateur à la source d’alimentation

externe sont bien branchés et que la prise murale fonctionne correctement, le témoin

d’alimentation vert à l’arrière de l’ordinateur doit s’allumer. Si ce n’est pas le cas, contactez l’assistance technique. Si l’écran (moniteur) n’affiche rien, le moniteur est probablement mal connecté. Connectez le moniteur à l’ordinateur, puis branchez-le et allumez-le. Voir Affichage (moniteur) à la page 16. Testez la prise murale en y connectant un autre dispositif électrique.

Chapitre 5 Dépannage

Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer tous les programmes qui

ne répondent pas, ou pour redémarrer votre ordinateur :

Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis cliquez sur Fin de tâche.

Si le problème persiste après avoir fermé le programme, redémarrez l’ordinateur : 1.

Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

Cliquez sur la flèche en regard du bouton rouge Arrêter, puis cliquez sur Redémarrer. Ou appuyez sur le bouton de mise sous tension tout en le maintenant enfoncé pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur, puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer l'ordinateur.

Lorsque le voyant d'activité s'éteint, retirez le disque et appuyez sur la barre d'espace du

clavier. L'ordinateur doit maintenant démarrer.

système invalide ou Disque non système ou Erreur disque.

Alimentation Symptôme

Appuyez sur le bouton de mise sous tension et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que

l'ordinateur s'éteigne. Vérifiez les paramètres d'alimentation.

lorsque vous appuyez sur le bouton de mise sous tension. L’ordinateur

La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.

Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur

interne fonctionne — consultez : Procédures de nettoyage à la page 13. (Il est possible que votre ordinateur ne soit pas équipé d’un ventilateur interne.)

Affichage (moniteur) Symptôme

Rebranchez le câble d’alimentation au dos du moniteur et à la prise murale.

rien, et le voyant d’alimentation du

Appuyez sur le bouton de mise sous tension du moniteur.

moniteur est éteint. L’écran n’affiche rien.

Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réactiver l'affichage. Appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap du clavier pour quitter le mode Veille. Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche. Assurez-vous qu’aucune broche du connecteur vidéo du moniteur n’est endommagée : ●

Si l’une des broches est endommagée, remplacez le câble de connexion du moniteur.

Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble de connexion du moniteur à l’ordinateur.

Si vous avez une configuration multi-écran, reportez-vous à Installation de plusieurs moniteurs à la page 11, sous Configuration des fonctions avancées.

Clavier et souris (général) Symptôme

Utilisez la souris pour éteindre l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le clavier à

l’arrière de l’ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.

commandes ou les combinaisons de touches du clavier. La souris (avec câble) ne fonctionne pas ou n'est pas détectée après

Débranchez et rebranchez le câble de la souris à l’ordinateur. Si la souris n’est toujours pas détectée, éteignez l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le câble de la souris, puis rallumez l’ordinateur.

Chapitre 5 Dépannage

Appuyez sur Verr Num sur le clavier pour désactiver Verr Num, afin de pouvoir utiliser les

touches fléchées du clavier numérique.

les touches fléchées du clavier numérique sont utilisées. Le curseur ne suit

Utilisez le clavier pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts, puis

redémarrez votre ordinateur.

Appuyez simultanément sur les touches Alt+Tabulation pour accéder à un programme ouvert.

Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S pour enregistrer vos modifications dans le programme choisi. (Ctrl+S est le raccourci clavier de l'option Enregistrer dans la plupart des programmes mais pas tous.)

Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts.

Une fois les modifications enregistrées dans toutes les applications ouvertes, appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Échap du clavier pour afficher le menu Démarrer de Windows.

Utilisez les touches fléchées pour sélectionner la flèche en regard de l'option Arrêter. Sélectionnez Arrêter, puis appuyez sur Entrée.

Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez la prise de la souris à l'arrière de l'ordinateur et redémarrez votre ordinateur.

Clavier et souris (général)

Clavier et souris (sans fil) Symptôme

Assurez-vous d’utiliser un clavier ou une souris sans fil situé à portée du récepteur,

approximativement 3 mètres (10 pieds) pour une utilisation normale, et 30 cm

(12 pouces) lors de la configuration initiale ou de la resynchronisation.

n'est pas détecté(e) après l'installation.

Assurez-vous que la souris n’est pas en mode veille (après 20 minutes d'inactivité). Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour la réactiver.

Remplacez les piles du clavier et de la souris.

Resynchronisez le clavier et la souris avec le récepteur en exécutant les étapes suivantes.

Le récepteur, le clavier sans fil et la souris sans fil illustrés ci-après ne sont que de simples exemples. Vos modèles peuvent varier. IMPORTANT : Au cours de ces étapes, placez le clavier et la souris sans fil au même niveau que le récepteur, à 30 cm (12 pouces) du récepteur, et à l’écart de toute source d’interférences, comme d’autres périphériques. 1.

Débranchez le récepteur d’un connecteur USB de votre ordinateur, puis rebranchezle. Le modèle de votre ordinateur peut disposer d’un connecteur dédié pour le récepteur. Le cas échéant, utilisez un des connecteurs USB situés à l'avant de l’ordinateur.

Vérifiez que la souris est bien allumée (A), puis appuyez et maintenez le bouton Connexion enfoncé (B) sous la souris pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin lumineux du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter. Le récepteur se déconnecte au bout de 60 secondes. Afin de vous assurer que la connexion a bien été établie et que le récepteur ne s'est pas déconnecté, déplacez la souris et vérifiez la réponse sur l'écran.

Une fois la connexion avec la souris établie, continuez en suivant les étapes suivantes pour répéter la procédure pour le clavier.

Appuyez sur le bouton Connexion (C) sous le clavier et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter.

Chapitre 5 Dépannage

Haut-parleurs et son Symptôme

Il n’y a pas de son.

Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage.

Sous Matériel et audio, cliquez sur Résoudre les problèmes liés aux lectures audio.

Si vous utilisez un connecteur HDMI avec la carte graphique (certains modèles uniquement) pour connecter votre moniteur à l'ordinateur, connectez également des haut-parleurs analogiques au connecteur de sortie audio pour entendre les sons lors de la configuration initiale de votre ordinateur. Reportez-vous aux instructions de mise en route pour savoir comment connecter les haut-parleurs analogiques. Si vous utilisez des haut-parleurs intégrés dans le moniteur, utilisez le bouton de volume du panneau avant du moniteur pour régler le volume. Utilisez les boutons du panneau avant pour ouvrir l'interface OSD (réglage à l'écran) et vous assurer que le son (audio) est activé et que le volume est réglé comme il se doit. Assurez-vous d’avoir branché des haut-parleurs sous tension (actifs) et qu’ils sont allumés. Éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont branchés dans un connecteur audio, pas dans un connecteur Line In ou de casque d’écoute. Pour quitter le mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap. Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de hautparleurs. Le volume est très

Assurez-vous d’avoir connecté les haut-parleurs au connecteur Audio Out (vert pâle) à

l’arrière de l’ordinateur. (D’autres connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à

plusieurs canaux.) Des haut-parleurs non alimentés (haut-parleurs sans source d’alimentation propre, comme des piles ou un câble d’alimentation) ne fournissent pas un son suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.

Haut-parleurs et son

Accès à Internet Symptôme

Ouvrez une session Internet et lancez le programme de votre choix.

Internet ne démarrent pas automatiquement. Impossible d’établir

Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage.

Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet.

Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être équipé d’un modem pour réseau commuté et d’une carte réseau Ethernet (également appelée carte d’interface réseau ou NIC). Un modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise un câble réseau pour se connecter à un réseau local (LAN). Ne connectez pas un câble téléphonique à la carte réseau, et ne branchez pas un câble réseau sur une ligne téléphonique ; cela pourrait endommager la carte réseau. Exécutez l'assistant de configuration sans fil. 1.

Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Réseau et Internet, puis sur Centre Réseau et partage.

Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, cliquez sur Configurer une connexion ou un réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Si votre système dispose d’une antenne externe, essayez de placer l’antenne dans une meilleure position. Si l’antenne est interne, essayez de déplacer l’ordinateur. Essayez de vous connecter plus tard, ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour obtenir de l’aide.

Chapitre 5 Dépannage

Dépannage du logiciel Pour corriger

des problèmes logiciels, essayez ces méthodes :

Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et parfois la meilleure).

Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, "Mise à jour des pilotes de périphériques").

Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une réinstallation des pilotes matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin dans ce tableau). — Restaure la configuration qu'utilisait votre ordinateur avant l'installation du logiciel.

Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir "Réinstallation des logiciels et des pilotes matériels" plus loin dans ce tableau). — Restaure les paramètres d'usine du logiciel (s'il a été fourni avec le produit) ou du pilote matériel.

Réinstallation du système (voir Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP. ) — Efface et reformate le disque dur, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cela efface tous les fichiers de données que vous avez créés.

Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure

du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :

Cliquez sur Démarrer.

Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Démarrer la recherche, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire de périphériques.

Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou que vous voulez restaurer (les pilotes des lecteurs de DVD/CD-ROM, par exemple).

Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).

Cliquez sur l'onglet Pilote.

Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran. Ou, pour revenir à une version antérieure d'un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote et suivez les instructions à l'écran.

Dépannage du logiciel

Si vous rencontrez un problème qui peut être dû à un logiciel installé sur votre ordinateur,

utilisez la fonction Restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état lors d’un

point de reprise précédent. Vous pouvez aussi établir ces points manuellement.

REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le programme Récupération système. Pour lancer une restauration du système : 1.

Fermez tous les programmes.

Cliquez successivement sur Démarrer, Ordinateur, puis Propriétés.

Cliquez successivement sur Protection du système, Restauration système et sur Suivant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Pour ajouter des points de restauration manuellement : 1.

Fermez tous les programmes.

Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur, cliquez sur Propriétés, puis sur Protection du système.

Sous Paramètres de protection, sélectionnez le disque pour lequel vous souhaitez créer un point de restauration.

Cliquez sur Créer, puis suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

Chapitre 5 Dépannage

Si une application ou un pilote installé en usine est endommagé, vous pouvez le réinstaller à

l'aide du programme Gestionnaire de réinstallation (certains modèles uniquement).

REMARQUE : N'utilisez pas le Gestionnaire de réinstallation pour réinstaller les logiciels contenus sur les CD ou les DVD qui se trouvaient dans l’emballage de votre ordinateur. Réinstallez ces programmes directement à partir des CD ou des DVD. Avant de désinstaller un programme, assurez-vous que vous disposez d’un moyen de le réinstaller ultérieurement. Assurez-vous d'être certain qu’il est encore disponible à l’endroit d’où vous l’aviez installé initialement (par exemple, un disque ou Internet). Vous pouvez aussi vous assurer que la liste des programmes que vous pouvez réinstaller à partir du Gestionnaire de récupération. Pour consulter la liste des programmes installables à partir du Gestionnaire de réinstallation : 1.

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau sur Gestionnaire de récupération. Si le système vous y invite, cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, cliquez sur Réinstallation des logiciels.

Cliquez sur Suivant dans l'écran de bienvenue. Une liste de programmes s'ouvre. Vérifiez si votre programme y figure.

Pour réinstaller un programme à l'aide du Gestionnaire de récupération : 1.

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau sur Gestionnaire de récupération.

Cliquez sur Réinstallation des logiciels, puis sur Suivant dans l'écran de bienvenue.

Choisissez le programme à installer, cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

Après la récupération, redémarrez l'ordinateur. Cette dernière étape est impérative. Vous devez toujours redémarrer l'ordinateur lorsque vous avez terminé de réinstaller des applications ou des pilotes.

Pour désinstaller un programme : 1.

Fermez tous les programmes et les dossiers.

Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.

Choisissez le programme à supprimer, puis cliquez sur Désinstaller.

Dépannage du logiciel

Informations sur l'assistance technique

Comment obtenir de l’aide Simple d'accès. Facile à utiliser. Le service d'assistance clientèle HP déjà plusieurs fois récompensé incarne notre engagement à vous aider pour profiter au mieux de votre ordinateur. Que ce soit par le biais des outils installés sur votre ordinateur, des informations disponibles sur Internet, par téléphone ou par l'entremise de votre détaillant local, vous trouverez des réponses à tout. Avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle de HP, il est important d'avoir les informations suivantes à portée de main. ●

Numéro de produit (système)

Numéro de version logicielle

Système d'exploitation

Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d'y faire référence ultérieurement. Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être affichés en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Alt et S du clavier. N'oubliez pas d'enregistrer votre achat ! Rendez-vous sur : http://www.hp.com/apac/register.

Où obtenir de l'aide 1.

Utilisez le Centre d’aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. Le Centre d’aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver :

Chapitre 6 Informations sur l'assistance technique

conversation en temps réel avec des spécialistes qualifiés de l’assistance technique HP

numéros de téléphone du support technique

Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis Outils de diagnostic du matériel.

Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du Centre d'assistance clientèle HP à l'adresse suivante : http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html.

L'assistance téléphonique à votre disposition est offerte pendant une durée de trente (30) jours à compter de la date d'achat de votre ordinateur. Passé ce délai de trente (30) jours, le service d'assistance peut vous être facturé, mais il reste disponible.

Assistance technique pour les réparations Si votre ordinateur nécessite une réparation ou le remplacement de certaines pièces, deux options s'offrent à vous : ●

Vous pouvez aisément remplacer un grand nombre de pièces s'il s'agit de pièces de rechange grand public. C'est la méthode de réparation la plus rapide, car nous pouvons plusieurs fois expédier la ou les pièces requises directement à votre domicile ou votre bureau.

Si une réparation s'avère nécessaire, le Centre d'assistance clientèle HP mettra tout en œuvre pour réparer votre ordinateur.

Ces services sont couverts pendant la période de garantie. Les limites et les exclusions de garantie peu nombreuses, ainsi que certains détails importants, sont présentés dans la section Garantie limitée sur le matériel du Guide de garantie limitée et d'assistance technique.

Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel Toutes les mises à niveau que vous envisagez de réaliser doivent avoir lieu une fois la configuration de votre nouvel ordinateur entièrement terminée. Pour obtenir de l'aide lors de la configuration, reportez-vous aux instructions de mise en route incluses sur votre système. Si vous rencontrez des problèmes au moment de configurer et de mettre en marche votre système, contactez immédiatement le Centre d'assistance clientèle HP mentionné plus haut dans ce manuel. Un représentant de ce service pourra alors vous apporter son aide. Vous devez le faire avant toute tentative de mise à niveau de votre système.

Assistance technique pour les réparations

En retirant le scellé de sécurité à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur était en bon état de fonctionnement avant votre tentative de mise à niveau de votre système. Une fois le scellé de sécurité retiré, votre ordinateur est, conformément à la réglementation locale en vigueur, régi par les termes et conditions énoncés dans la section Garantie limitée sur le matériel du Guide de garantie limitée et d'assistance technique.

Chapitre 6 Informations sur l'assistance technique

The power to make a change Thank you for your purchase. HP is dedicated to producing the highest quality, best performing, and easiest to use computers in the world. HP also designed this product with the environment in mind. If this computer is a replacement for an older computer you no longer need, go to www.hp.com/go/recycle to find out if HP can help you dispose of your old computer with minimum impact on the planet.

Le pouvoir de changer les choses Nous vous remercions pour votre achat. HP est spécialisé dans le développement et la fabrication d'ordinateurs de très haute qualité et parmi les plus performants et les plus simples à utiliser dans le monde. HP a également conçu ce produit dans un souci de respect de l'environnement. Si cet ordinateur vient en remplacement d'un ancien ordinateur dont vous n'avez plus besoin, rendez-vous sur la page www.hp.com/go/recycle pour savoir si HP peut vous aider à vous débarrasser de votre ancien ordinateur avec un impact minimal pour la planète.