ADSL - Internet ADSL NEUF TELECOM - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Intitulé	Description
Type de produit	Modem ADSL
Caractéristiques techniques principales	Support ADSL2+, débit jusqu'à 24 Mbps, ports Ethernet, Wi-Fi intégré
Alimentation électrique	Adaptateur secteur 12V
Dimensions approximatives	200 mm x 150 mm x 40 mm
Poids	500 g
Compatibilités	Compatible avec la plupart des fournisseurs d'accès ADSL
Fonctions principales	Partage de connexion Internet, gestion de réseau local, sécurité Wi-Fi
Entretien et nettoyage	Nettoyer avec un chiffon doux, éviter les produits abrasifs
Pièces détachées et réparabilité	Réparabilité limitée, pièces disponibles sur demande
Sécurité	WPA2 pour le Wi-Fi, mise à jour du firmware recommandée
Informations générales	Vérifier la compatibilité avec votre ligne téléphonique avant l'achat

FOIRE AUX QUESTIONS - ADSL NEUF TELECOM

Comment vérifier si ma ligne ADSL est active ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre ligne ADSL en vous connectant à votre espace client sur le site de NEUF TELECOM. Assurez-vous que votre modem est correctement connecté et allumé.

Que faire si ma connexion Internet est lente ?

Essayez de redémarrer votre modem. Vérifiez également si d'autres appareils utilisent la bande passante. Si le problème persiste, contactez le service client.

Comment configurer mon modem NEUF TELECOM ?

Pour configurer votre modem, suivez le guide d'installation fourni avec votre équipement. Vous devrez entrer vos identifiants de connexion qui vous ont été fournis lors de l'activation de votre service.

Que faire si je ne peux pas me connecter à Internet ?

Vérifiez d'abord que tous les câbles sont bien connectés. Si le problème persiste, redémarrez votre modem et vérifiez l'état de la ligne via votre espace client. Si nécessaire, contactez le support technique.

Comment changer mon mot de passe Wi-Fi ?

Accédez à l'interface de configuration de votre modem via un navigateur web en entrant l'adresse IP du modem. Connectez-vous avec vos identifiants, puis recherchez la section 'Wi-Fi' pour modifier votre mot de passe.

Pourquoi ma ligne est-elle coupée ?

Une ligne coupée peut être due à un problème technique, une maintenance ou un impayé. Vérifiez votre espace client pour toute notification ou contactez le service client pour plus d'informations.

Comment contacter le service client NEUF TELECOM ?

Vous pouvez contacter le service client NEUF TELECOM par téléphone, via le chat en ligne sur leur site web, ou en envoyant un email à l'adresse indiquée sur leur site.

Quels sont les délais de résolution des problèmes techniques ?

Les délais de résolution peuvent varier selon la nature du problème. En général, les problèmes simples peuvent être résolus dans la journée, tandis que les problèmes techniques complexes peuvent prendre plusieurs jours.

MODE D'EMPLOI ADSL NEUF TELECOM

Vous possédez un autre modem ADSL*

En vous reportant au guide d'utilisation de votre modem, allez sur l'interface de configuration et assurez-vous que votre modem est bien configuré avec les paramètres ADSL suivants

VPI : 8 VCI : 35 Modulation ADSL : G.DMT

Type d'encapsulation :

• PPPoA VC Mux (pour un modem type USB)
• PPPoE LLC (pour un modem type Ethernet)

Si vous ne pouvez pas les modifier, il vous faut désinstaller votre ancienne connexion avant de réaliser l'installation de votre nouvelle connexion neuf telecom.

2 Paramétrez manuellement votre connexion ADSL en vous aidant du guide d'utilisation ADSL. Saisissez votre identifiant de connexion et votre mot de passe de connexion figurant sur votre fiche d'identité. 3 Insérez le kit d'installation sur CD fourni par neuf telecom, cliquez sur l'onglet "Configurer son ordinateur sans installer de modem" pour la configuration automatique de votre messagerie.

• La liste des modems compatibles est disponible sur le portail http://www.neuf.fr

Si vous connexion Internet Haut Débit ne fonctionne pas, vérifie que vous avez bien reçu votre courrier confirmant votre activation ADSL. En attendant votre activation ADSL, utilisez la connexion bas débit illimitée en la configurant à l'aide du kit d'installation sur CD.

Pour une documentation plus complète, rendez-vous sur le site www.neuf.fr dans la rubrique Espace Abonnés.

Pour installer votre connexion ADSL, munissez-vous de :

• Voiture courrier "Bientôt votre Internet haut débit !" où figurent votre identifiant et mot de passe de connexion, votre adresse et mot de passe de messagerie -
• Notre kit d'installation

Vous avez le modem neuf box

IMPORTANT : N'oubliez pas de brancher un seul filtre ADSL sur toutes les prises téléphoniques utilisées (téléphone, fax...) !!

Étape ① vérifiez le contenu de votre pack.

Câble ADSL

Cable Ethernet 1

modem neuf Box

Guide d'utilisation

Kit d'installation

Cable Ethernet 2

2 Filtres ADSL

1 adaptateur téléphonique

Selon votre configuration, vous n'utiliserez pas l'ensemble des éléments du pack.

IMPORTANT : N'utilisez pas de rallonge téléphonique pour brancher votre modem !!

Si vous avez souscrit à l'option téléphone illimité, n'oubliez pas :

• Seul le téléphone branché sur la neuf Box bénéficiera du téléphone illimité.
• Le forfait ne démarre qu'à la réception de votre courrier de confirmation d'activation ADSL.

Étape ② insérez le kit d'installation sur CD,

Ne faites aucun branchement mais insérez le kit d'installation sur CD et laissez-vous guider.

(si le CD ne se lance pas automatiquement, dans l'explorateur allez dans le réseau Kit ADSL et cliquez sur l'icône suivante

Mannanides Flavin/Lympic LSI) Mannanides, Inc.

Vous retrouverez sur le cd-rom:

• les instructions à suivre impérativement pour installer le modem et les filtres ADSL,
• l'outil de configuration automatique pour la connexion ADSL et la mise en place de votre messagerie.

Si le kit vous le demande (en fonction de votre zone géographique), vous devrez renseigner vos paramètres de connexion.

Étape ③ connectez-vous à internet

Vous pouvez maintenant vous connecter à l'Internet en cliquant sur l'icône

Pour une installation simplifiée, utilisez préférentiellement le port Ethernet de votre ordinateur.

Si votre connexion Internet Haut Débit ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien reçu votre courrier confirmant votre activation ADSL. En attendant votre activation ADSL, utilisez la connexion bas débit illimitée en la configurant à l'aide du kit d'installation sur CD.

Pour une documentation plus complète, rendez-vous sur le site www.neuf.fr dans la rubrique Espace Abonnés.