ADSL - Fournisseur d'accès à Internet NEUF TELECOM - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Fournisseur d'accès à Internet (FAI) ADSL
Marque	NEUF TELECOM
Modèle	ADSL
Fonctions principales	Connexion Internet haut débit, messagerie électronique, accès bas débit en attendant l'activation ADSL
Paramètres de connexion ADSL	VPI : 8, VCI : 35, Modulation : G.DMT, Encapsulation : PPPoA VC Mux (USB) ou PPPoE LLC (Ethernet)
Identification	Identifiant et mot de passe de connexion fournis dans le courrier d'activation
Configuration	Automatique via CD d'installation ou manuelle via interface modem
Compatibilité modem	Liste des modems compatibles disponible sur le portail www.neuf.fr
Filtres ADSL	Un filtre ADSL par prise téléphonique utilisée (téléphone, fax...)
Option téléphone illimité	Forfait démarre à réception du courrier de confirmation d'activation ADSL ; ne fonctionne que sur la Neuf Box
Outils fournis	CD d'installation avec guide, outil de configuration automatique, outil de diagnostic
Support en ligne	Espace client sur www.neuf.fr
Dimensions	Non applicable (service)
Poids	Non applicable (service)
Alimentation	Non applicable (via modem fourni)
Entretien et nettoyage	Maintenir les filtres et câbles en bon état ; éviter les rallonges téléphoniques
Sécurité	N'utiliser que des filtres ADSL sur toutes les prises ; ne pas brancher le modem sur une rallonge
Pièces détachées et réparabilité	Contacter le service client pour tout remplacement de matériel
Informations générales	Notice de 2 pages disponible en téléchargement PDF ; questions et réponses sur le site

FOIRE AUX QUESTIONS - ADSL NEUF TELECOM

Comment configurer mon modem ADSL avec Neuf Telecom ?

Insérez le CD d'installation fourni et suivez les instructions. Sinon, configurez manuellement votre modem avec les paramètres suivants : VPI 8, VCI 35, modulation G.DMT, encapsulation PPPoA (USB) ou PPPoE (Ethernet). Utilisez l'identifiant et mot de passe de votre courrier d'activation.

Je n'ai pas reçu mon courrier d'activation ADSL, que faire ?

En attendant l'activation, vous pouvez utiliser la connexion bas débit illimitée en la configurant avec le CD d'installation. Vérifiez également que votre courrier n'a pas été perdu et contactez le service client si nécessaire.

Dois-je utiliser un filtre ADSL sur toutes les prises téléphoniques ?

Oui, il est impératif de brancher un filtre ADSL sur chaque prise téléphonique utilisée (téléphone, fax, etc.) pour éviter les perturbations.

Puis-je utiliser une rallonge téléphonique pour brancher mon modem ?

Non, il est déconseillé d'utiliser une rallonge téléphonique. Branchez le modem directement sur la prise principale.

Mon modem n'est pas reconnu, que faire ?

Vérifiez que votre modem figure dans la liste des compatibles sur www.neuf.fr. Si oui, assurez-vous d'avoir les bons paramètres VPI/VCI et d'encapsulation. Sinon, utilisez le CD d'installation qui configure automatiquement.

Comment paramétrer ma messagerie électronique Neuf ?

Dans le CD d'installation, cliquez sur l'onglet 'Configurer ordinateur sans installer de modem' pour une configuration automatique de votre messagerie. Vous aurez besoin de votre adresse et mot de passe de messagerie fournis dans le courrier.

Que faire si ma connexion haut débit ne fonctionne toujours pas ?

Vérifiez que vous avez reçu le courrier de confirmation d'activation ADSL. Si oui, utilisez l'outil de diagnostic installé sur votre PC lors de la configuration. Vous pouvez aussi consulter l'Espace Client sur www.neuf.fr.

L'option téléphone illimité est-elle active immédiatement ?

Non, le forfait téléphone illimité ne démarre qu'à la réception de votre courrier de confirmation d'activation ADSL. Seul le téléphone branché sur la Neuf Box en bénéficie.

Puis-je utiliser un autre modem que la Neuf Box ?

Oui, vous pouvez utiliser un autre modem compatible. Consultez la liste des modems compatibles sur www.neuf.fr. Vous devrez configurer manuellement les paramètres ADSL (VPI 8, VCI 35, etc.).

Comment télécharger la notice de mon service ADSL Neuf Telecom ?

Rendez-vous sur notice-facile.com, recherchez 'ADSL Neuf Telecom' et téléchargez le PDF gratuit de 2 pages. Vous pouvez aussi poser vos questions directement sur le site.

MODE D'EMPLOI ADSL NEUF TELECOM

Vous possédez un autre modem ADSL*

En vous reportant au guide d'utilisation de votre modem, allez sur l'interface de configuration et assurez-vous que votre modem est bien configuré avec les paramètres ADSL suivants

VPI : 8 VCI : 35 Modulation ADSL : G.DMT

Type d'encapsulation :

• PPPoA VC Mux (pour un modem type USB)
• PPPoE LLC (pour un modem type Ethernet)

Si ce n'est pas le cas, modifiez-les à partir de cette même interface.

Si vous ne pouvez pas les modifier, il vous faut désinstaller votre ancienne connexion avant de procéder à l'installation de votre nouvelle connexion neuf telecom.

Paramétrez manuellement votre connexion ADSL en vous aidant du guide d'utilisation ADSL. Saisissez votre identifiant de connexion et votre mot de passe de connexion figurant sur votre fiche d'identité. Insérez le kit d'installation sur CD fourni par neuf telecom, cliquez sur l'onglet "Configurer ordinateur sans installer de modem" pour la configuration automatique de votre messagerie.

• La liste des modems compatibles est disponible sur le portail http://www.neuf.fr

Si vous connection Internet Haut Débit ne fonctionne pas, vérifie que vous avez bien reçu votre courrier confirmant votre activation ADSL. En attendant toute activation ADSL, utilisez la connexion bas débit illimitée en la configurant à l'aide du kit d'installation sur CD.

Pour une documentation plus complète, rendez-vous sur le site www.neuf.fr dans la rubrique Espace Clients.

Guide d'installation rapide

ADSL nineuf telecom

Pour installer votre connexion ADSL, munissez-vous de :

VOTRE COURRIER "BIENTÔT VOTRE INTERNET HAUT DÉBIT !" où figurent votre identifiant et mot de passe de connexion, votre adresse et mot de passe de messagerie VOTRE KIT D'INSTALLATION

sur CD

Vous avez le modem nineuf box

ou un autre modem fourni par nine telecom

1 Vérifiez le contenu de votre pack.

modem n9uf Box

Guide d'utilisation

Selon votre configuration, vous n'utiliserez pas l'ensemble des éléments du pack.

IMPORTANT : N'utilisez pas de rallonge téléphonique pour brancher votre modem !!

Si vous avez souscrit à l'option téléphone illimité, n'oubliez pas :

• Seul le téléphone branché sur la nueuf Box bénéficiera du téléphone illimité.
• Le forfait ne démarre qu'à la réception de votre courrier de confirmation d'activation ADSL.

IMPORTANT: N'oubliez pas de brancher

un seul filtre ADSL sur toutes les prises

téléphoniques utilisées (téléphone, fax...) !!

• Insérez le kit d'installation sur CD,

Ne faites aucun branchement mais insérez le kit d'installation sur CD et laissez-vous guider.

Si le CD ne se lance pas automatiquement, dans l'explorateur allez dans le répertoire Kit ADSL et cliquez sur l'icône suivante

Vous retrouverez sur le cd-rom :

• les instructions à suivre impérativement pour installer le modem et les filtres ADSL,
• l'outil de configuration automatique pour la connexion ADSL et la mise en place de votre messagerie.

3 Connectez-vous à internet

Vous pouvez maintenant vous connecter à Internet en cliquant sur l'icône

Pour une installation simplifiée, utilisez préférentiellement le port Ethernet de votre ordinateur.

Si votre connexion Internet Haut Débit ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien reçu votre courrier confirmant votre activation ADSL. En attendant votre activation ADSL, utilisez la connexion bas débit illimitée en la configurant à l'aide du kit d'installation sur CD.

Outil de Diagnostic

Dépannage express : pensez à utiliser l'outil de diagnostic installé sur votre poste lors de la configuration de votre connexion !

Pour une documentation plus complète, rendez-vous sur le site www.neuf.fr dans la rubrique Espace Clients.