ADSL - Fournisseur d'accès à Internet NEUF TELECOM - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Intitulé	Description
Type de produit	Modem ADSL
Normes de connexion	ADSL, ADSL2, ADSL2+
Vitesse de connexion	Jusqu'à 24 Mbps en téléchargement, 1 Mbps en envoi
Ports Ethernet	4 ports Ethernet 10/100 Mbps
Wi-Fi	Non inclus
Alimentation électrique	Adaptateur secteur 12V
Dimensions approximatives	25 cm x 15 cm x 5 cm
Poids	1,2 kg
Compatibilités	Compatible avec la plupart des fournisseurs d'accès ADSL
Fonctions principales	Connexion Internet haut débit, routage LAN
Entretien et nettoyage	Essuyer avec un chiffon doux, éviter l'humidité
Pièces détachées et réparabilité	Réparabilité limitée, pièces disponibles sur demande
Sécurité	Filtrage des adresses MAC, pare-feu intégré
Informations générales	Vérifier la compatibilité avec votre ligne ADSL avant l'achat

FOIRE AUX QUESTIONS - ADSL NEUF TELECOM

Comment configurer ma box NEUF TELECOM ADSL ?

Pour configurer votre box NEUF TELECOM ADSL, connectez-la à une prise téléphonique, allumez-la, puis utilisez un navigateur web pour accéder à l'interface de configuration à l'adresse 192.168.1.1. Suivez les instructions à l'écran pour entrer vos identifiants de connexion.

Que faire si ma connexion ADSL est lente ?

Si votre connexion est lente, essayez de redémarrer votre box. Vérifiez également si d'autres appareils utilisent la connexion en même temps. Si le problème persiste, contactez le service client pour un diagnostic.

Comment réinitialiser ma box NEUF TELECOM ADSL ?

Pour réinitialiser votre box, localisez le bouton de réinitialisation à l'arrière de l'appareil. Appuyez et maintenez ce bouton pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que les voyants clignotent. Cela rétablira les paramètres d'usine.

Pourquoi je n'ai pas de connexion Internet ?

Si vous n'avez pas de connexion, vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. Assurez-vous également que les voyants de la box indiquent une connexion active. Si le problème persiste, contactez le support technique.

Comment changer le mot de passe de mon Wi-Fi ?

Pour changer le mot de passe de votre Wi-Fi, connectez-vous à l'interface de configuration de la box à l'adresse 192.168.1.1, allez dans les paramètres sans fil et modifiez le mot de passe. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Mon téléphone ne fonctionne pas avec la box NEUF TELECOM, que faire ?

Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à la prise téléphonique de la box. Assurez-vous également que la box est allumée et que les voyants sont au vert. Si le problème persiste, essayez un autre téléphone ou contactez le support.

Comment vérifier l'état de ma ligne ADSL ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre ligne ADSL en vous connectant à l'interface de votre box à l'adresse 192.168.1.1 et en consultant la section 'État de la ligne'. Vous y trouverez des informations sur la qualité de la connexion.

Que faire si je perds ma connexion fréquemment ?

Si vous perdez votre connexion fréquemment, vérifiez si des interférences peuvent affecter le signal Wi-Fi. Essayez de rapprocher votre appareil de la box ou de changer le canal Wi-Fi dans les paramètres. Si le problème persiste, contactez le service client.

MODE D'EMPLOI ADSL NEUF TELECOM

Vous possédez un autre modem ADSL*

En vous reportant au guide d'utilisation de votre modem, allez sur l'interface de configuration et assurez-vous que votre modem est bien configuré avec les paramètres ADSL suivants

VPI : 8 VCI : 35 Modulation ADSL : G.DMT

Type d'encapsulation :

• PPPoA VC Mux (pour un modem type USB)
• PPPoE LLC (pour un modem type Ethernet)

Si ce n'est pas le cas, modifiez-les à partir de cette même interface.

Si vous ne pouvez pas les modifier, il vous faut désinstaller votre ancienne connexion avant de procéder à l'installation de votre nouvelle connexion neuf telecom.

Paramétrez manuellement votre connexion ADSL en vous aidant du guide d'utilisation ADSL. Saisissez votre identifiant de connexion et votre mot de passe de connexion figurant sur votre fiche d'identité. Insérez le kit d'installation sur CD fourni par neuf telecom, cliquez sur l'onglet "Configurer ordinateur sans installer de modem" pour la configuration automatique de votre messagerie.

• La liste des modems compatibles est disponible sur le portail http://www.neuf.fr

Si vous connection Internet Haut Débit ne fonctionne pas, vérifie que vous avez bien reçu votre courrier confirmant votre activation ADSL. En attendant toute activation ADSL, utilisez la connexion bas débit illimitée en la configurant à l'aide du kit d'installation sur CD.

Pour une documentation plus complète, rendez-vous sur le site www.neuf.fr dans la rubrique Espace Clients.

Guide d'installation rapide

ADSL nineuf telecom

Pour installer votre connexion ADSL, munissez-vous de :

VOTRE COURRIER "BIENTÔT VOTRE INTERNET HAUT DÉBIT !" où figurent votre identifiant et mot de passe de connexion, votre adresse et mot de passe de messagerie VOTRE KIT D'INSTALLATION

sur CD

Vous avez le modem nineuf box

ou un autre modem fourni par nine telecom

1 Vérifiez le contenu de votre pack.

modem n9uf Box

Guide d'utilisation

Selon votre configuration, vous n'utiliserez pas l'ensemble des éléments du pack.

IMPORTANT : N'utilisez pas de rallonge téléphonique pour brancher votre modem !!

Si vous avez souscrit à l'option téléphone illimité, n'oubliez pas :

• Seul le téléphone branché sur la nueuf Box bénéficiera du téléphone illimité.
• Le forfait ne démarre qu'à la réception de votre courrier de confirmation d'activation ADSL.

IMPORTANT: N'oubliez pas de brancher

un seul filtre ADSL sur toutes les prises

téléphoniques utilisées (téléphone, fax...) !!

• Insérez le kit d'installation sur CD,

Ne faites aucun branchement mais insérez le kit d'installation sur CD et laissez-vous guider.

Si le CD ne se lance pas automatiquement, dans l'explorateur allez dans le répertoire Kit ADSL et cliquez sur l'icône suivante

Vous retrouverez sur le cd-rom :

• les instructions à suivre impérativement pour installer le modem et les filtres ADSL,
• l'outil de configuration automatique pour la connexion ADSL et la mise en place de votre messagerie.

3 Connectez-vous à internet

Vous pouvez maintenant vous connecter à Internet en cliquant sur l'icône

Pour une installation simplifiée, utilisez préférentiellement le port Ethernet de votre ordinateur.

Si votre connexion Internet Haut Débit ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien reçu votre courrier confirmant votre activation ADSL. En attendant votre activation ADSL, utilisez la connexion bas débit illimitée en la configurant à l'aide du kit d'installation sur CD.

Outil de Diagnostic

Dépannage express : pensez à utiliser l'outil de diagnostic installé sur votre poste lors de la configuration de votre connexion !

Pour une documentation plus complète, rendez-vous sur le site www.neuf.fr dans la rubrique Espace Clients.