GUIDE VOCAL-WEB - Serveur vocal ORANGE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type d'appareil	Serveur vocal interactif
Accès	Depuis le web
Fonctions principales	Orientation des appels, diffusion d'informations
Gestion	Simple et rapide
Mises à jour	Menus et informations vocales
Compatibilité	Numéros Accueil et Audiotel (optionnel)
Public cible	PME
Avantage principal	Simplicité et réactivité
Type d'accès	Interactif
Diffusion	Automatisée
Interface utilisateur	Web
Installation	Non précisé
Maintenance	Non précisé
Langues supportées	Non précisé
Support technique	Non précisé
Économie réalisée	Amélioration du service et économies générales

FOIRE AUX QUESTIONS - GUIDE VOCAL-WEB ORANGE

Comment activer le service ORANGE GUIDE VOCAL-WEB ?

Pour activer le service, connectez-vous à votre compte ORANGE et suivez les instructions dans la section des services vocaux.

Le guide vocal ne répond pas à mes questions.

Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et essayez de reformuler votre question pour une meilleure compréhension.

Comment modifier les paramètres de mon guide vocal ?

Accédez à la section 'Paramètres' de votre compte ORANGE et sélectionnez 'Guide Vocal' pour ajuster vos préférences.

Que faire si le guide vocal ne fonctionne pas ?

Vérifiez votre connexion Internet et redémarrez l'application. Si le problème persiste, contactez le support client d'ORANGE.

Est-ce que le guide vocal est disponible sur tous les appareils ?

Oui, le guide vocal est compatible avec la plupart des appareils connectés à Internet, y compris les smartphones, tablettes et ordinateurs.

Puis-je utiliser le guide vocal sans connexion Internet ?

Non, le guide vocal nécessite une connexion Internet pour fonctionner correctement.

Comment désactiver le guide vocal ?

Pour désactiver le guide vocal, allez dans les paramètres de votre compte ORANGE et désactivez l'option 'Guide Vocal'.

Le guide vocal prend en charge plusieurs langues ?

Oui, le guide vocal prend en charge plusieurs langues. Vous pouvez choisir votre langue préférée dans les paramètres.

Comment signaler un problème ou un bug avec le guide vocal ?

Pour signaler un problème, utilisez le formulaire de contact sur le site d'ORANGE ou appelez le support technique.

Y a-t-il des frais associés à l'utilisation du guide vocal ?

L'utilisation du guide vocal est généralement incluse dans votre abonnement ORANGE, mais vérifiez les détails de votre offre pour plus d'informations.

MODE D'EMPLOI GUIDE VOCAL-WEB ORANGE

estiment estre satisfaites de leur serveur vocal en raison de I'amélioration du service aux clients et des économies générées.

géréz votre serveur vocal depuis le web : simplicité et réactivité garanties

Guide Vocal-Web est un serveur vocal interactif accessible depuis le web, en option aux Numéros Accueil® et Audiotel®.
Il remplit deux fonctions : l'orientation des appel entrants et la diffusion automatisée d'informations.
Avec Guide Vocal-Web, vous pouvez, de façon simple et rapide,mettre à jour la structure des menus de votre serveur vocal,les mises en relation téléphonique et les informations que vous souhaitez diffuser.

vous bénéficiaz d'un service efficace de traitement des appeals

Les appeals entrants sont immédiatement qualifiés pour orienter les demandes simples et récurrentes vers des messages d'information programmés sans intervention de votre personnel.
Vos clients accèdent directement à l'information souhaïée, sans perte de temps, grâce à la possibilité d'une mise en relation avec un interlocuteur ou la diffusion de messages programmes.
Vous désissez entre différents niveaux de qualification et d'orientation des appeals : à partir d'un menu vocal, via la saisie d'un code corrélé à une base de données ou en couplant ces deux formules.

vous apportez à vos clients la bonne information et le bon interlocuteur

Vous adaptez vos informations en temps réel : évolutions d'offres, changements d'horaires, listes de points de ventes,announce d'événements ou de promotions. Notre serveur vocal participe activement à la dynamique commerciale de votre entreprise.
Vous mettez à jour vos messages simplement et rapidement : synthèse vocale d'un texte saisi sur le serveur, lectures de fichiers audio sur le site Internet, lecture d'un fichier son importé depuis un micro-ordinateur, enregistrement à distance de messages par téléphone.
Pour une mise en relation directe avec le bon interlocuteur, il suffit à l'aggendant de suivre les choix du menu vocal ou de saisir le code que vous avez déterminé.

vous gagnez en autonomie et en souplesse

Vous assurez vous même la mise en place, les mises à jour et la gestion du serveur vocal en toute simplicité.
Vous pouvez stocker jusqu'à 4 versions différentes de vos arborescences sur votre interface Web.
Guide Vocal-Web est facturé uniquement en fonction du nombre d'applés reçus sur le serveur vocal. Il n'entraine aucune cou't ennexe. Il est adapté aux structures de toute taille (entreprises, associations, collectivités locales).

bon à savoir

Pour le service Guide Vocal-Web, Orange Business Services met à votre disposition une assistance téléphonique dédiée.

Avec les statistiques fournies par Guide Vocal-Web, j'adapte le serveur vocal à notre activités : ça nous en facilitite le suivi au quotidien

Nathalie A.
Chargée de communication

pour en savoir plus, contactez votre interlocuteur commercia ou rendez-vous sur www.orange-business.com