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GUIDE VOCAL-WEB - ORANGE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

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FOIRE AUX QUESTIONS - GUIDE VOCAL-WEB ORANGE

Comment activer le service ORANGE GUIDE VOCAL-WEB ?
Pour activer le service, connectez-vous à votre compte ORANGE et suivez les instructions dans la section des services vocaux.
Le guide vocal ne répond pas à mes questions.
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et essayez de reformuler votre question pour une meilleure compréhension.
Comment modifier les paramètres de mon guide vocal ?
Accédez à la section 'Paramètres' de votre compte ORANGE et sélectionnez 'Guide Vocal' pour ajuster vos préférences.
Que faire si le guide vocal ne fonctionne pas ?
Vérifiez votre connexion Internet et redémarrez l'application. Si le problème persiste, contactez le support client d'ORANGE.
Est-ce que le guide vocal est disponible sur tous les appareils ?
Oui, le guide vocal est compatible avec la plupart des appareils connectés à Internet, y compris les smartphones, tablettes et ordinateurs.
Puis-je utiliser le guide vocal sans connexion Internet ?
Non, le guide vocal nécessite une connexion Internet pour fonctionner correctement.
Comment désactiver le guide vocal ?
Pour désactiver le guide vocal, allez dans les paramètres de votre compte ORANGE et désactivez l'option 'Guide Vocal'.
Le guide vocal prend en charge plusieurs langues ?
Oui, le guide vocal prend en charge plusieurs langues. Vous pouvez choisir votre langue préférée dans les paramètres.
Comment signaler un problème ou un bug avec le guide vocal ?
Pour signaler un problème, utilisez le formulaire de contact sur le site d'ORANGE ou appelez le support technique.
Y a-t-il des frais associés à l'utilisation du guide vocal ?
L'utilisation du guide vocal est généralement incluse dans votre abonnement ORANGE, mais vérifiez les détails de votre offre pour plus d'informations.

MODE D'EMPLOI GUIDE VOCAL-WEB ORANGE

92% des PME estiment être satisfaites de leur serveur vocal en raison de l’amélioration du service aux clients et des économies générées.

> Avec Guide Vocal-Web, vous pouvez, de façon simple et rapide, mettre à jour la structure des menus de votre serveur vocal, les mises en relation téléphonique et les informations que vous souhaitez diffuser.

vous bénéficiez d’un service efficace de traitement des appels

> Les appels entrants sont immédiatement qualifiés pour orienter les demandes simples et récurrentes vers des messages d’information programmés sans intervention de votre personnel. > Vos clients accèdent directement à l’information souhaitée, sans perte de temps, grâce à la possibilité d’une mise en relation avec un interlocuteur ou la diffusion de messages programmés. > Vous choisissez entre différents niveaux de qualification et d’orientation des appels : à partir d’un menu vocal, via la saisie d’un code corrélé à une base de données ou en couplant ces deux formules.

vous apportez à vos clients la bonne information et le bon interlocuteur

> Vous adaptez vos informations en temps réel : évolutions d’offres, changements d’horaires, listes de points de ventes, annonce d’événements ou de promotions. Votre serveur vocal participe activement à la dynamique commerciale de votre entreprise. > Vous mettez à jour vos messages simplement et rapidement : synthèse vocale d’un texte saisi sur le serveur, lectures de fichiers audio sur le site Internet, lecture d’un fichier son importé depuis un micro-ordinateur, enregistrement à distance

> Pour une mise en relation directe avec le bon interlocuteur, il suffit à l’appelant de suivre les choix du menu vocal ou de saisir le code que vous avez déterminé.

vous gagnez en autonomie et en souplesse

> Vous assurez vous même la mise en place, les mises à jour et la gestion du serveur vocal en toute simplicité. > Vous pouvez stocker jusqu’à 4 versions différentes de vos arborescences sur votre interface Web. > Guide Vocal-Web est facturé uniquement en fonction du nombre d’appels reçus sur le serveur vocal. Il n’entraîne aucun coût annexe. Il est adapté aux structures de toute taille (entreprises, associations, collectivités locales).

Pour le service Guide Vocal-Web, Orange Business Services met à votre disposition une assistance téléphonique dédiée.

Avec les statistiques fournies par Guide

Vocal-Web, j’adapte le serveur vocal à notre activité : ça nous en facilite le suivi au quotidien

Chargée de communication

pour en savoir plus, contactez votre interlocuteur commercial ou rendez-vous sur www.orange-business.com

France Télécom - 6 place d’Alleray 75505 Paris Cedex 15 - SA au capital de 10 412 239 188 euros - 380 129 866 RCS Paris - document non contractuel - EAN 3699690004813 - juin 2006