GUIDE PRATIQUE PORTABILITE - Documentation téléphonique ORANGE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

MODE D'EMPLOI GUIDE PRATIQUE PORTABILITE ORANGE

les réponses à vos questions Qu'est-ce que la portabilité du numéro ? La portabilité du numéro est la possibilité offerte à tout client mobile de changer d'opérateur en gardant son numéro. Dois-je informer mon opérateur de mon départ ? Non, c'est Orange qui l’informe. La résiliation est effective chez votre ancien opérateur le jour où votre numéro est transféré chez Orange. Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous êtes redevable des mois d'engagement restants. Je souhaïite garder mon ancien mobile : fonctionnera-t-il avec ma nouvelle carte sim Orange ? Oui, pour cela, votre ancien opérateur doit vous fournir le code de désimlockage de votre mobile. Il vous suffit de le communiquer ensuite au vendeur. Pour quelles raisons ma demande de portabilité peut-elle échouer ? + Si votre demande est incomplète ou erronée (par exemple absence de Rio). + Si votre numéro de mobile est inactif le jour du transfer! c'est-à-dire si votre ligne a été résiliée chez votre ancien opérateur avant la date de transfert. + Si vous faites au même moment une demande de portabilité du numéro auprès de plus d’un opérateur à la fois. + Si votre numéro de mobile a déjà fait l’objet d'une autre demande de portabilité non encore exécutée auprès d’un autre opérateur. Puis-je renoncer au transfert de mon numéro ? + Oui, vous êtes libre d'annuler votre demande jusqu’à 3 jours avant la date du transfert en appelant votre service clients Orange. + Cela annulera en même temps votre demande de résiliation chez votre ancien opérateur. + Vous conservez votre abonnement Orange avec un nouveau numéro. être client Orange. c'est accéder à de nombreux privilèges Votre fidélité est toujours récompensée : + le programme changer de mobile pour renouveler votre mobile à prix préférentiel + le programme davantage mobile pour gagner à tout moment des cadeaux : minutes gratuites, week-ends illimités, SMS, MMS. c’est avoir la garantie d’être toujours accompagné + nos conseillers sont à votre écoute et en cas d'urgence, notre service clients! est disponible 24h/24 et 7j/7 + la garantie gratuite contre le vol + l'échange de votre mobile sous 24h° où 48h (selon l'offre choisie) en cas de panne“ c’est évoluer en toute liberté Orange vous réserve une large gamme d'offres adaptées à vos besoins : - les formules sans engagement pour téléphoner à votre rythme - les forfaits bloqués pour maîtriser votre budget - les forfaits à volonté avec l'illimité pour appeler sans compter Vous pouvez évoluer au sein de nos forfaits et changer d'offre à tout moment, gratuitement®. c’est profiter du haut débit mobile partout en France Avec sa couverture nationale la plus étendue et grâce à ses dernières innovations, Orange vous donne accès aux nouveaux contenus multimédia : la télé en haute définition, la musique et Orange Messenger by Windows Live”.

valabl sim) (8) Pour tout appel a di en France métropolitaine. (4) Service réser /alable en France métropolitaine pendant un an, à compter de t du coffret mobile Orang oisi un forfait Pro), sous réserve que la panne soit couv un terminal neuf ou remis à neuf. (5) Sauf restric- offres. Voir conditions dans la fiche compatible. Contactez-nous par téléphone

appel gratuit depuis une ligne fixe en France métropolitaine depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs) ou rendez-vous dans le de votre choix. Les conditions spécifiques liées à la portabilité du numéro sont disponibles sur Orange France, SA au capital de 2 096 Ilustrations : J, Bunio - Document imprimé sur papier cer

bonne nouvelle : votre numéro de mobile vous suit en 10 jours chez Orange Vous êtes libre de changer d'opérateur à tout moment en gardant votre numéro. Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous devrez lui régler les mois d'engagement restants. Si vous n'êtes plus engagé, il vous suffit de respecter le préavis de résiliation de votre ancien opérateur.

laissez-vous guider :

Pour rejoindre Orange en gardant votre numéro, munissez-vous de votre relevé d'identité opérateur. Le Rio est un numéro de 12 chiffres nécessaire pour le transfert de votre numéro. Vous l’obtenez en appelant le serveur vocal ou le service clients de votre ancien opérateur. Ci-joint la liste des serveurs vocaux des opérateurs! : Auchan ….5533 Carrefour... …845 Débitel.….…..... …..1804 Neuf Cegetel ….08 05 70 04 52 Orange 527 Télé2 … …841 Transatel … ….01 70 67 00 67 SO. (1) Numéro de téléphone du serveur vocal d'information permettant aux clients d'obtenir leur “RIO” (article SI. de la décision 06-0381). Le serveur vocal d'information spécifique à la portabilité des numéros est librement et gratuitement accessible depuis la ligne mobile de l'abonné, sans imposer une authentification préalable de l'appelant. 2 possibilités s'offrent à vous : Orange vous attribue un numéro temporaire jusqu'au transfert de votre numéro. Vous pouvez choisir votre date de transfert pour qu'elle corresponde à la fin de votre préavis. Par exemple, si votre préavis est de 10 jours, demandez à transférer votre numéro dans 10 jours. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser votre mobile Orange tout de suite. Votre nouvelle offre Orange débutera à la date de transfert. AIN Lonoot

Les frais de transfert de 15€ sont offerts Un sms vous confirme la date et l'heure de transfert de votre numéro. Dès que le transfert est effectué, la résiliation est effective chez votre ancien opérateur. Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous êtes alors redevable des mois d'engagement restants. Le transfert est automatique. Si vous aviez un numéro temporaire, votre ancien numéro le remplace automatiquement. Il se peut que le transfert occasionne une interruption de service qui n'excèdera pas 4 heures.