Question 1

Ondersteunt de DIO DiOVDP-IP01 video-intercom een SD-kaart voor het opnemen van video's of foto's?

Accepted Answer

De DIO DiOVDP-IP01 video-intercom ondersteunt het gebruik van een SD-kaart voor lokale opname van video's of foto's niet. Deze bedrade intercom, uitgerust met een 7-inch touchscreen en een 2MP camera (resolutie 1920x1080 pixels), heeft geen sleuf of poort voor een geheugenkaart, in tegenstelling tot sommige meer geavanceerde modellen van video-intercoms.

Alle opnames en foto-opnames worden beheerd via de Guarding Vision mobiele applicatie, beschikbaar op Android en iOS. Deze applicatie stelt u in staat om live videobellen van de buiteneenheid te bekijken, screenshots te maken en opnames rechtstreeks op uw smartphone of in de cloud op te slaan, afhankelijk van de beschikbare opties.

Om toegang te krijgen tot de opnames, moet u eerst uw DiOVDP-IP01 in de applicatie instellen. Scan de QR-code die op het scherm van de video-intercom wordt weergegeven met de app, of registreer het apparaat handmatig met het serienummer. De opgeslagen video's en foto's worden dan op uw smartphone of online opgeslagen, wat meer flexibiliteit en veiligheid biedt dan lokale opslag op een SD-kaart.

Als u continue opnames of langdurige videobewaking nodig heeft, wordt aangeraden om een cloudoptie te kiezen (indien beschikbaar in de app) of een secundair opnamesysteem aan te sluiten op het apparaat.

Question 2

Wat betekent de boodschap "De abonnee die u heeft gebeld is niet toegewezen" op de DIO DiOVDP-IP01 video-intercom en hoe kan dit worden opgelost?

Accepted Answer

De boodschap "De abonnee die u heeft gebeld is niet toegewezen" op uw DIO DiOVDP-IP01 video-intercom geeft aan dat de binnenunit (het 7-inch scherm) de ontvanger van uw oproep niet kan identificeren. Dit probleem doet zich meestal voor door een verkeerde configuratie van het lokale netwerk tussen de buitenunit en de binnenunit, of in een installatie met meerdere apparaten waarbij de identificatie-instellingen niet correct zijn ingevuld.

Controleer eerst de bekabeling: Zorg ervoor dat de kabel die het scherm met de buitenunit verbindt aan beide uiteinden goed is aangesloten. Raadpleeg stap 5 van de initiële configuratie in de handleiding: als u een lege lijst van gedetecteerde apparaten ziet, duidt dit op een bekabelingsprobleem tussen de monitor en de buitenunit. Koppel de kabel los en sluit deze opnieuw aan, of controleer of er geen kabel beschadigd is.

Configureer de netwerkidentificatie correct: Tijdens de eerste inschakeling moet de configuratiewizard volledig worden gevolgd. In stap 4 kunt u een verdiepingnummer en een kamernummer invoeren, die dienen om het apparaat te identificeren in een installatie met meerdere video-intercoms. Als u meerdere apparaten heeft, moeten deze nummers verschillend zijn en correct worden ingevoerd. Anders kan het systeem niet identificeren welke u belt.

Reset de configuratie: Zet het apparaat 30 seconden uit (door de 24V voeding los te koppelen), en sluit het vervolgens weer aan. Bij het opnieuw opstarten wordt de configuratiewizard opnieuw gestart. Volg elke stap zorgvuldig, vooral de detectie van apparaten (stap 5) die uw buitenunit in de lijst moet weergeven. Als deze lijst leeg blijft, is er een probleem met de bekabeling of verbinding.

Test de basisverbinding: Druk op de belknop op de buitenunit van de video-intercom. Als u de bel op het binnen scherm hoort en het beeld verschijnt, werkt het systeem correct. Als u op dat moment de foutmelding ontvangt, bevestigt dit een configuratieprobleem met de gedetecteerde apparaten.

Controleer de netwerkinstellingen: Ga op het startscherm naar het instellingenmenu (tandwielpictogram) en controleer de netwerkinformatie. Het scherm moet een lokaal IP-adres (bijvoorbeeld 192.168.1.X) toegewezen hebben. Het wordt aanbevolen om de DHCP-configuratie uitgeschakeld te houden en de standaardinstellingen van de fabrikant te behouden.

Als het bericht na deze stappen aanhoudt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Chacon (fabrikant van DIO) via www.chacon.com/support. Dit foutbericht kan ook wijzen op een zeldzame hardwarefout van het apparaat.

Question 3

Hoe reset je de DIO DiOVDP-IP01 video-intercom?

Accepted Answer

Om uw DIO DiOVDP-IP01 video-intercom te resetten en de fabrieksinstellingen te herstellen, volgt u de onderstaande stappen:

Stappen om de DIO DiOVDP-IP01 video-intercom te resetten

Zoek de resetknop: Deze knop, vaak aangeduid als "Reset", bevindt zich meestal aan de achterkant of zijkant van het apparaat. Hij kan verzonken zijn om onbedoelde activering te voorkomen.
Bereid een scherp voorwerp voor: Gebruik een rechtgevouwen paperclip, een speld of een klein vergelijkbaar gereedschap om op deze knop te drukken.
Druk en houd vast: Druk de resetknop in met het scherpe voorwerp en houd deze ongeveer 10 tot 15 seconden ingedrukt.
Laat los en wacht: Nadat u de knop hebt losgelaten, zal de video-intercom automatisch opnieuw opstarten. Dit proces kan een paar momenten duren.
Herconfiguratie: Zodra de reset is voltooid, worden alle eerdere configuraties gewist. U moet de netwerkinstellingen, gebruikers en andere aangepaste instellingen opnieuw configureren.

Belangrijk: Voordat u doorgaat met de reset, zorg ervoor dat u alle belangrijke informatie hebt geback-upt, aangezien deze operatie alle opgeslagen gegevens en instellingen verwijdert.

Question 4

Hoe de verbinding van het hoofddeurstation van de DIO DiOVDP-IP01 video-intercom te controleren?

Accepted Answer

Om de verbinding van het hoofddeurstation van uw DIO DiOVDP-IP01 video-intercom te controleren, volgt u deze stappen:

1. Controleer de indicatorlampjes

Zorg ervoor dat het deurstation van stroom is voorzien: een voedings-LED moet branden.
Controleer of er een lampje is dat de netwerkverbinding aangeeft (vaak aangeduid als "LAN" of "Ethernet"). Dit lampje moet branden of knipperen om een actieve verbinding te bevestigen.

2. Test de netwerkverbinding

Als het deurstation een bekabelde verbinding gebruikt, controleer dan of de Ethernet-kabel correct is aangesloten en in goede staat verkeert.
Voor een draadloze verbinding, zorg ervoor dat het station binnen het bereik van de Wi-Fi-router is en dat het signaal stabiel is.

3. Toegang tot de beheersinterface

Meld u aan bij de beheersinterface van de video-intercom via de app of de browser, afhankelijk van uw configuratie.
Controleer de status van het deurstation, inclusief het toegewezen IP-adres en de status van de netwerkverbinding.

4. Controleer de netwerkverbinding via een computer

Vanaf een computer die met hetzelfde netwerk is verbonden, opent u de opdrachtprompt (cmd onder Windows, Terminal onder macOS/Linux).
Gebruik het ping commando gevolgd door het IP-adres van het deurstation om de reactietijd te testen (voorbeeld: ping 192.168.1.10).
Als de ping antwoordt, is de netwerkverbinding actief.

5. Controleer de routerinstellingen

Meld u aan bij de interface van uw router.
Zoek in de lijst met verbonden apparaten naar de aanwezigheid van het deurstation.

6. Herstart de apparatuur

Als de verbinding defect lijkt, herstart dan het deurstation en de router om de netwerkverbindingen opnieuw in te stellen.

Door deze stappen te volgen, kunt u de verbinding van uw hoofddeurstation diagnosticeren en controleren. Als het probleem aanhoudt, kan het nuttig zijn om de kabels, de netwerkconfiguratie te controleren of een professional te raadplegen.

Question 5

Hoe configureer je de netwerkinstellingen van de DIO DiOVDP-IP01 video-intercom?

Accepted Answer

Om de netwerkinstellingen van uw DIO DiOVDP-IP01 video-intercom te configureren, volgt u deze stappen:

1. Toegang tot het configuratiemenu

Zet uw video-intercom aan en ga naar de hoofdinterface. Zoek naar een optie genaamd Instellingen of Configuratie.

2. Navigeren naar netwerkinstellingen

In het instellingenmenu vindt u de sectie Netwerkinstellingen of Netwerk.

3. Kies de configuratiemodus

DHCP (automatische configuratie): de video-intercom verkrijgt automatisch een IP-adres van de router.
Statisch IP (handmatige configuratie): u moet handmatig de volgende informatie invoeren:

IP-adres: het IP-adres dat u aan de video-intercom wilt toewijzen.
Subnetmasker: meestal 255.255.255.0.
Gateway: het IP-adres van uw router.
DNS-server: het adres van een DNS-server, bijvoorbeeld 8.8.8.8 (Google DNS).

4. Wijzigingen opslaan en toepassen

Na het configureren van de instellingen, slaat u de wijzigingen op of past u deze toe in het menu.

5. Herstart de video-intercom

Om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden, is het raadzaam om de video-intercom opnieuw op te starten.

Deze procedure stelt u in staat om uw DIO DiOVDP-IP01 video-intercom correct aan te sluiten op uw lokale netwerk.

Question 6

Hoe configureer je de SIP-server op de DIO DiOVDP-IP01 video-intercom?

Accepted Answer

De DIO DiOVDP-IP01 video-intercom gebruikt het SIP (Session Initiation Protocol) niet. Het is een op WiFi gebaseerde IP video-intercom die werkt via de Guarding Vision app voor oproepen en afstandsbediening. De ondersteunde protocollen zijn TCP/IP, RTSP en WiFi, geen SIP.

Om je video-intercom te configureren en de communicatie op afstand in te schakelen, volg eerst de initiële procedure. Bij de eerste inschakeling zal een assistent je op het scherm begeleiden om:

Een beheerderswachtwoord aan te maken om toegang te krijgen tot de instellingen
Je taal te selecteren
Het lokale netwerk tussen de binnen- en buitenunit te configureren (het wordt aanbevolen om DHCP uit te schakelen om de standaardconfiguratie te behouden)
Te controleren of de buitenunit in de lijst met gedetecteerde apparaten verschijnt

Verbind vervolgens je apparaat met het WiFi-netwerk. Op het startscherm van de video-intercom, selecteer het menu Instellingen, vervolgens het WiFi-pictogram in het linkermenu. Kies je WiFi-netwerk uit de dropdownlijst. Deze WiFi-verbinding is alleen nodig voor het toevoegen van de video-intercom aan de Guarding Vision app en voor de afstandsbediening.

Download de Guarding Vision app op je smartphone (beschikbaar in de Android Play Store of Apple Store) en maak een gebruikersaccount aan door de instructies op het scherm te volgen. Je kunt je video-intercom vervolgens registreren door de QR-code die op het scherm van het apparaat wordt weergegeven te scannen of handmatig het serienummer in te voeren. De standaard inloggegevens zijn: wachtwoord 123456 en verificatiecode ABCDEF.

De video-intercom communiceert via WiFi en internet in plaats van via traditionele SIP. Het is de Guarding Vision app die het tot stand brengen van audio- en videoconnecties tussen je telefoon en de intercom beheert. Deze aanpak biedt een eenvoudigere configuratie en betere compatibiliteit tussen apparaten.

Question 7

Waarom rinkelt mijn DIO DiOVDP-IP01 video-intercom niet en vraagt het om een bericht achter te laten?

Accepted Answer

Als uw DIO DiOVDP-IP01 video-intercom niet rinkelt wanneer de belknop wordt ingedrukt, maar een bericht weergeeft waarin u wordt uitgenodigd om een bericht achter te laten, kan dit te maken hebben met verschillende oorzaken die verband houden met de instellingen of de werking van het apparaat.

Controleer de bedrijfsmodus

Zorg ervoor dat uw video-intercom niet in de stille modus of in de "Niet storen"-modus staat. Deze modi schakelen de bel uit om onderbrekingen te voorkomen, maar kunnen een bericht weergeven om een spraakbericht achter te laten.

Controleer het volume en de belinstellingen

Ga naar de audio-instellingen van de binnenunit en zorg ervoor dat het belvolume is ingeschakeld en voldoende hoog is.
Controleer ook of de bel niet is uitgeschakeld in de opties.

Test de belknop en de verbindingen

Controleer of de belknop van de buitenunit correct werkt door deze meerdere keren in te drukken.
Controleer of de elektrische verbindingen en bedrading tussen de binnen- en buitenunit op hun plaats zijn en niet beschadigd zijn.

Herstart de video-intercom

Een eenvoudige herstart kan sommige tijdelijke storingen oplossen. Koppel het apparaat los, wacht ongeveer tien seconden en sluit het vervolgens weer aan.

Als het probleem na deze controles aanhoudt, kan het een hardwareprobleem zijn of een complexere instelling die moet worden aangepast. In dat geval wordt aangeraden om contact op te nemen met de klantenservice of een gespecialiseerde technicus.

Gebruiksaanwijzing DIO : gebruiksaanwijzingen en handleidingen in PDF

Modellen DIO meest bekeken

Handleidingen doorbladeren DIO per apparaattype

Recente vragen over apparaten DIO