Comment récupérer ma collection PHILAPLUS après une interruption prolongée d'utilisation ?

Question

Accepted Answer

Si vous avez réglé un abonnement PHILAPLUS mais que vous n'avez pas pu utiliser le service pendant un certain temps, il est possible que vous ne retrouviez plus immédiatement votre collection. Voici les étapes à suivre pour récupérer votre collection :

1. Vérification de vos identifiants

Assurez-vous d'utiliser les mêmes identifiants (adresse e-mail, mot de passe) que lors de votre inscription initiale. Cela permet de retrouver votre compte et vos données associées.

2. Connexion au service PHILAPLUS

Connectez-vous sur le site officiel ou l'application PHILAPLUS avec vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de récupération de mot de passe pour réinitialiser l'accès.

3. Contactez le support client YVERT ET TELLIER

Si vous ne retrouvez toujours pas votre collection, contactez directement le service client de YVERT ET TELLIER. Fournissez-leur les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail utilisée pour l'abonnement
Date approximative de l'achat ou de l'abonnement
Numéro de transaction ou preuve de paiement si disponible

Le support pourra vérifier votre compte et vous aider à restaurer l'accès à votre collection.

4. Conseils supplémentaires

Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable pour d’éventuels e-mails de confirmation ou de support.
Conservez toujours une preuve de paiement et vos identifiants dans un endroit sûr.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir retrouver votre collection PHILAPLUS et reprendre votre activité normalement.

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