TWK7L464 - Vízforraló BOSCH - Ingyenes használati útmutató

Termék típusa	Vezeték nélküli elektromos vízforraló
Márka és modell	Bosch TWK7L464
Űrtartalom	1,5 liter
Teljesítmény	2400 W
Feszültség és frekvencia	220-240 V, 50/60 Hz
Méretek (Sz x M x Ma)	22,5 x 15,5 x 24,5 cm
Súly	1,2 kg
Test anyaga	Rozsdamentes acél
Alap anyaga	Hőálló műanyag
Szín	Rozsdamentes acél és fekete
Fő funkciók	Automatikus kikapcsolás, szárazforralás elleni védelem, rejtett fűtőelem, 360°-os aljzat, vízszintjelző, eltávolítható vízkőszűrő
Alap típusa	360°-os forgatható aljzattal
Kábel hossza	70 cm
Vízszintjelző	Igen, átlátszó beosztással
Vízkőszűrő	Igen, eltávolítható
Fedél nyitása	Nyomógombos
Karbantartás és tisztítás	Rendszeres vízkőtelenítés ecettel vagy vízkőoldóval; külső tisztítás nedves ruhával
Biztonság	Kettős biztonság: automatikus kikapcsolás forralás végén és túlmelegedés elleni védelem
Alkatrészek és javíthatóság	Vízkőszűrő, fedél, alap, fűtőelem: elérhető a Bosch vevőszolgálatánál
Gyártói garancia	2 év (részletes feltételek a használati útmutatóban)

Gyakran ismételt kérdések - TWK7L464 BOSCH

Hogyan vízkőtelenítsem a Bosch TWK7L464 vízforralómat?

Használjon fehér ecetet vagy kereskedelemben kapható vízkőoldót. Töltse fel a vízforralót félig vízzel, és adjon hozzá 2 evőkanál ecetet. Forralja fel, hagyja hatni 15 percig, majd öblítse le bő vízzel.

Miért nem kapcsol be a vízforralóm?

Ellenőrizze, hogy az alap csatlakoztatva van-e, és a vízforraló megfelelően van-e elhelyezve. Ha a probléma továbbra is fennáll, a szárazforralás elleni védelem aktiválódhatott: várja meg, amíg a készülék lehűl, mielőtt újra próbálkozna.

Mekkora a Bosch TWK7L464 vízforraló űrtartalma?

Az űrtartalom 1,5 liter, ami körülbelül 6 szabványos csészének felel meg.

Felforralhatok vizet a vízkőszűrő nélkül?

Nem, a vízkőszűrő elengedhetetlen a csészébe kerülő lerakódások elkerüléséhez. Használat közben a helyén kell lennie.

Nehéz kinyitni a fedelet?

Ha a fedél nehezen nyitható, nyomja meg a fogantyú tetején található gombot. Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy semmilyen maradvány nem akadályozza a mechanizmust.

Hogyan tisztítsam a vízforraló külsejét?

Használjon puha, nedves ruhát egy kevés enyhe tisztítószerrel. Ne használjon súrolószereket vagy fém dörzspárnákat, hogy ne karcolja meg a rozsdamentes acélt.

A vízforralóm szokatlan zajt ad forralás előtt: ez normális?

Igen, normális, hogy enyhe sípoló hang hallható forralás előtt. Ha a zaj túlzott, ellenőrizze, hogy az alja nem vízköves-e.

Felforralhatok más folyadékokat is a vízen kívül?

Nem, ez a vízforraló kizárólag víz melegítésére készült. Más folyadékok használata károsíthatja a készüléket és érvénytelenítheti a garanciát.

Hogyan cserélhetem ki a vízkőszűrőt?

A szűrő a kifolyócső belsejében található. Húzza finoman felfelé az eltávolításhoz. A pótszűrők a Bosch ügyfélszolgálatánál kaphatók.

Mi a teendő, ha a vízforraló szivárog?

Ellenőrizze, hogy a fedél szorosan zárva van-e. Ha a szivárgás az alapból jön, azonnal hagyja abba a használatot, és lépjen kapcsolatba a Bosch vevőszolgálatával.

HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ TWK7L464 BOSCH

1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28., Magyarország 03/2024

JÓTÁLLÁSI JEGY a ____ megnevezésű ____ típusú (E-Nr.) és ____ gyári számú (FD szám) készülék tekintetében

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján

(i) a gyártónak a BSH Hausgeräte GmbH (D-81701 München, Carl-Wery-Str. 34., Németország), míg

(ii) a forgalmazónak és a jelen jótállási kötelezettség vállalójának a BSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft. (székhely: 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28., Magyarország) minősül.

A készülék fogyasztó részére történő átadásának/a készülék üzembehelyezésének időpontja:

A készülék vételára:

A jótállás érvényesítésének alább ismertetett követelményei és hatálya nem korlátozzák a készülékeink végfelhasználóinak hibás teljesítés esetén fennálló jogait.

E jogaikat a végfelhasználók díjmentesen érvényesíthetik, a jelen jótállási feltételekben foglaltak sérelme nélkül.

Ezen túlmenően a készülékeinkre a jótállási feltételek a következők:

1. Az alábbi feltételeknek megfelelően (2-11. pont) a készülékünk esetleges hibáit ingyenesen kijavítjuk, amennyiben a hiba bizonyíthatóan a jelen jótállási jegy kibocsátója hibás teljesítésének tudható be, és a hibát a fogyasztó a hiba felfedezését követően késedelem nélkül, de legkésőbb a hiba fogyasztó általi észlelésétől számított 2 hónapon belül jelzi.

A kötelező jótállás időtartama

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

Ha a hiba a kézbesítést, illetve a (BSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft. vagy közreműködője által végzett) üzembehelyezést követő 1 éven belül merül fel, akkor a hibás teljesítést vélelmezzük, kivéve, ha e vélelem a készülék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A Vállalat mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (a kivételek részletesen a 2. pontban).

A jótállási határidő a készülék fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Vállalat vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a készülék átadásának napja.

A cserélhető akkumulátoros készülékeknél magára az akkumulátorra, illetve az akkumulátor tartozékaira a jótállás időtartama.

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év,

függetlenül attól, hogy az akkumulátor, illetve tartozéka a készülékkel együtt vagy külön kerül megvásárlásra.

A megadott jótállási időszakokon túl a Vállalat önkéntesen, minden 10 000 forintot el nem érő termékére 24 hónap jótállást, a 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén pedig további 12 hónap (összesen tehát 24 hónap) jótállást biztosít.

1. Nem áll fenn jótállási kötelezettség azon hibák esetében, melyek nem tekinthetőek hibás teljesítésből származó hibának a Polgári Törvénykönyv alapján. Erre tekintettel a jótállás nem érvényesíthető különösen, ha: az állítólagos hiba vagy kár a nem megfelelő üzemeltetési körülményeknek vagy a készülék jellegével összeegyeztethetetlen anyagoknak köszönhető. Szintén nem áll fenn jótállási kötelezettség a szállítás során bekövetkező károk, a nem megfelelő telepítés és összeszerelés során bekövetkező károk, a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk, otthoni használaton kívüli használatból eredő károk és az összeszerelési és használati utasításokban foglalt utasítások figyelmen kívül hagyása vagy nem megfelelő követése miatt felmerült károk esetén.

Ugyancsak nem áll fenn jótállási kötelezettség az adásvételi szerződés teljesítését (vagy az üzembehelyezést) követően bekövetkező, vegyszereknek vagy víz hatására előálló elektrokémiai folyamatoknak betudható hibák, károk és a rendellenes természeti folyamatok által okozott hibák, károk miatt.

A jótállás nem érvényesíthető, ha:

(i) a javítás vagy bármilyen beavatkozás általunk erre fel nem hatalmazott személyek útján történik, vagy

(ii) a készülék nem eredeti pótalkatrésszel, kiegészítővel vagy tartozékkal lett felszerelve,

és a két fenti eset közül bármelyik a készülék hibáját idézte elő.

Szintén nem tartoznak a jótállás hatálya alá azok az alkatrészek, amelyek használatnak vagy más természetes kopásnak vannak kitéve.

Annak ellenére, hogy a "Power for All" készülékek cserélhető akkumulátorai a fent említett értelemben vett kopó alkatrészek, e alkatrészekre ra az 1. pont szerinti jótállást vállalunk.

1. A jótállás érvényesítése esetén a készülék hibás alkatrészeit ingyenesen kijavítjuk vagy hibátlan alkatrészre cseréljük.

Amennyiben a fogyasztó a vásárlástól (az üzembehelyezéstől) számított 3 munkanapon belül észleli a hibás teljesítést és ezért kéri a készülék kicserélését, a készüléket kicseréljük, ha a hiba akadályozza a készülék rendeltetésszerű használatát.

A fogyasztó választása szerint:

(i) kérheti a készülék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha a választott jótállási joggyakorlása – a többi jótállási jog érvényesítésével összehasonlítva – részünkről aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a készülék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet, vagy

(ii) igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Vállalat a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a törvény szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A fogyasztó jelentéktelen hiba esetén nem állhat el a szerződéstől.

A kijavitást vagy a kicserélést a fogyasztó jelentős érdeksérelme nélkül, ésszerű időn belül elvégezzük, figyelembe véve a készülék jellegét és a készülék fogyasztó általi használati célját.

A Vállalat törekszik rá, hogy a kért kijavítást/kicserélést 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Vállalat a fogyasztót tájékoztatja a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

Ha a készülék kijavitásra a kijavitási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a készüléket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicseréljük. Ha a cserére nincs lehetőség, a fogyasztó által bemutatott, a készülék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavitási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül visszatérítjük.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicseréljük. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Vállalat a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk el- lenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríti.

Amennyiben a jótállási időtartam alatt a készülék első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a készülék nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a készüléket nyolc napon belül kicseréljük. Ha a cserére nincs lehetőség, a fogyasztó által bemutatott, a készülék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül visszatérítjük.

A kicserélést követően a kicseréléssel érintett – eredeti vagy korábbi – alkatrész a mi tulajdonunkba kerül.

Felhívjuk a fogyasztók figyelmét, hogy amennyiben a készüléket nem közvetlenül a BSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft-től vásárolta, úgy a jelen jótállási jegy szerinti igények érvényesítéséhez szükséges a készülék árát és a vásárlás időpontját igazoló számla bemutatása.

1. Amennyiben a kijavítást megtagadjuk vagy az belátásunk szerint sikertelen, a végfogyasztó jótállási időn belüli kérelmére ugyanolyan értékű, az országos termékkínálatban szereplő készülék kiszállítását vállaljuk.

2. A jótállási jogok érvényesítéséhez a végfelhasználónak a hibát be kell jelentenie ügyfélszolgálatunkon.

A következő kapcsolattartási lehetőségek állnak a végfelhasználó rendelkezésére:

■ telefonon keresztül
■ e-mailben
■ úrlapon keresztül

A végfelhasználó a megfelelő elérhetőségeket a készülékhez mellékelt "Szervizkapcsolatok" füzetben találja meg egy QR kódon keresztül.

Az ésszerűen (értsd: személygépkocsival) szállítható készülékeket, az azokra vonatkozó jótállási igény fogyasztó általi érvényesítése esetén, a legközelebbi saját ügyfélszolgálati irodánkba vagy szerződéses ügyfélszolgálatunkhoz kell szállítani/szállíttatni.

Az üzembehelyezés helyén történő kijavítás csak akkor kérhető, ha (i) a készülék rögzített bekötésű, (ii) több, mint 10 kg súlyú, vagy (iii) tömegközlekedési eszközön kézipoggyászként nem szállítható. A fogyasztó fel kell, hogy mutassa a hibás készülék jótállási jegyét vagy az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatát.

1. Az alkotórészek jótállási ideje a készülék jótállási idejével megegyező, kivéve, ha a kijavítás vagy kicserélés egy adott alkotórészt érint, mert ilyenkor a jótállási idő a kijavított, kicserélt alkatrészek esetében újrakezdődik.
   A készülék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a készüléket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
2. A fogyasztó a jelen jótállás keretében a fentiekben meghatározottakon kívül semmilyen további követelésre vagy igényre nem jogosult. Az áru hibás teljesítése esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti.
3. Ezek a jótállási feltételek a Magyarországon vásárolt készülékekre vonatkoznak.

Ha egy készüléket egy másik EU/EFTA országba („célország”) szállítanak és ott is működtetik, továbbá a készülék megfelel a célország technikai feltételeinek (értsd: elektromos feszültség, frekvencia, gáz típus stb.) és az érintett környezetvédelmi feltételeknek, akkor a célország jótállási feltételei alkalmazandóak az adott készülékre, amennyiben van ügyfélszolgálatunk a célországban.

Ezeket a célország helyi képviselőitől kérheti.

Amennyiben a készüléket az EU/EFTA határain kívüli országba szállítják, a jótállás érvényét veszti.

1. A jelen jótállási jegy a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti (így különösen a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényből, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletből, valamint a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletből fakadó jogokat.)

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult arra, hogy a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békél-tető testület eljárását is kezdeményezze.

1. Felhívjuk a figyelmét a kiegészítő ügyfélszolgálati ajánlatunkra is:

Gyárunk ügyfélszolgálata és ügyfélszolgálati partnereink a jótállási idő lejártát követően is elérhetőek.

Heimilisfang: BSH Home Appliances AB, P.O. Box 503, 169 29 Solna, Svípjóð 03/2024