Google Play se ha detenido, mis ajustes han desaparecido y el sistema ya no funciona. ¿Qué debo hacer?

Q: Google Play se ha detenido, mis ajustes han desaparecido y el sistema ya no funciona. ¿Qué debo hacer?

Primero, intenta un reinicio simple : Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado Selecciona Apagar y confirma con OK Espera a que el teléfono vibre para confirmar que se ha apagado por completo Vuelve a presionar el botón de encendido para encenderlo de nuevo Esta acción a menudo es suficiente para restaurar la configuración del sistema. Si el reinicio no es suficiente , procede a un restablecimiento de fábrica : Localiza el botón de restablecimiento en la parte posterior del teléfono Mantén presionado durante aproximadamente 10 segundos La luz indicadora parpadeará para indicar que el proceso está en curso El teléfono restaurará todos los ajustes predeterminados una vez que se complete el ciclo Advertencia: este restablecimiento borrará todos tus datos personales. Intenta primero el reinicio simple antes de proceder a este paso. Una vez que el dispositivo se reinicie y se restauren los ajustes, considera actualizar tus aplicaciones del sistema a través de Google Play Store.

Question

Accepted Answer

Primero, intenta un reinicio simple:

Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado
Selecciona Apagar y confirma con OK
Espera a que el teléfono vibre para confirmar que se ha apagado por completo
Vuelve a presionar el botón de encendido para encenderlo de nuevo

Esta acción a menudo es suficiente para restaurar la configuración del sistema.

Si el reinicio no es suficiente, procede a un restablecimiento de fábrica:

Localiza el botón de restablecimiento en la parte posterior del teléfono
Mantén presionado durante aproximadamente 10 segundos
La luz indicadora parpadeará para indicar que el proceso está en curso
El teléfono restaurará todos los ajustes predeterminados una vez que se complete el ciclo

Advertencia: este restablecimiento borrará todos tus datos personales. Intenta primero el reinicio simple antes de proceder a este paso.

Una vez que el dispositivo se reinicie y se restauren los ajustes, considera actualizar tus aplicaciones del sistema a través de Google Play Store.

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