KG28US12EK - 冷冻柜 SIEMENS - 免费用户手册

产品类型	冷冻柜（冰柜）
尺寸（高 x 宽 x 深）	1760 x 600 x 650 毫米（估算）
重量	约 70 公斤
电源	220伏~50赫兹，10安
气候类型	SN-T（亚温带到热带）
能耗	能效等级 A+（估算）
冷冻能力	最高1500克/24小时（无制冰机）
制冷剂	R600a（环保，可燃）
制冷技术	无霜（无冰霜冷冻）
控制	触摸液晶显示屏，触摸控制
主要功能	速冻、速冷、节能模式、假期模式、儿童锁
隔间数量	3个：冷藏室、中间hyperFresh保鲜室、冷冻室
照明	LED
报警	门未关报警、温度报警
噪音	静音技术（约42分贝）
维护	自动除霜，使用中性清洁剂清洁内部
备件与可维修性	可更换LED灯泡（联系客服），可拆卸门封条
安全	儿童锁、自动断电、制冷剂排放

常见问题 - KG28US12EK SIEMENS

如何设置每个隔间的温度？

按下温度设置按钮（11）以激活所需隔间显示（冷藏室、中间室或冷冻室），然后使用+或-按钮进行调整。建议：冷藏室4°C，中间室0°C（hyperFresh），冷冻室-18°C。

速冻功能有什么作用？持续多长时间？

速冻功能将冷冻室快速降至-30°C以实现快速冷冻。持续运行54小时后恢复到设定温度。按下速冻按钮（5）激活。

为什么温度报警响起？

如果门打开时间过长、冷冻室过载或开机后，报警可能会响起。按下报警关闭按钮（10）静音；达到设定温度后报警停止。

如何清洁设备？

拔掉电源插头。使用软布蘸温水和中性清洁剂。不要使用研磨性清洁剂。定期清洁排水孔。只用水擦拭门封条。

如何制冰？

将冰块托盘装满饮用水，水平放置在第二个冷冻抽屉中。对于带制冰机的型号，将水容器加至刻度线，按手柄取冰。最大1500克/24小时（托盘）或1000克/24小时（制冰机）。

为什么内部有冷凝水或结霜？

高湿度可能导致外部冷凝。压缩机运行时后壁结霜是正常的。确保排水孔未堵塞以防止积水。

如何激活假期模式？

按下假期按钮（6）一次。冷藏室将设置为14°C，而中间室和冷冻室保持原设置。该模式有助于长时间外出时节能。

节能模式有什么作用？

节能模式（按钮7）通过调整压缩机运行优化能耗。减少用电量，同时对食物保存影响不大。

如何锁定控制面板以防止意外更改？

长按锁定/报警关闭按钮（10）3秒钟以锁定或解锁面板。锁定时，显示屏显示锁定符号，按钮操作被禁用。

如果停电怎么办？

尽量减少开门次数。避免添加新鲜食物。如果可能（如果注意到停电），激活速冷和速冻功能。恢复供电后，检查食物质量；设备会保存温度设置。

用户手册 KG28US12EK SIEMENS

該機器符合有關電器產品的安全規定并抗幹擾。

制冷循環已進行密封檢測。

關於說明書

■閱讀并遵守使用和安裝說明書。它包含有關機器安裝、使用和維護的重要信息。
■ 如果在使用中忽視使用和安裝說明書中的注意事項和警告，則制造商不承擔任何責任。
■ 請保管好所有資料，以便日後參考和後續使用。

爆炸危險

■切勿在機器内部使用任何其它電器（例如：加熱器或電動制冰機）。
■請勿將含有易燃推進氣體（例如噴霧罐）或含有易爆物質的產品存放于機器內。
■高濃度酒精不僅要密封還要直立存放。
■除了制造商推薦的方式外，不得使用機械設備或其他方式加速除霜過程

電擊危險

不當安裝和維修可能造成用户相當大的危險。

■安裝本機器時，請確保電源綫未受到擠壓或損壞。
■電源綫損壞時：立即斷開機器電源。
■請勿使用排插、延長綫或轉接器。
■機器僅能由制造商、客戶服務或有相關資格的人員進行維修。
■僅限使用制造商所提供的原廠零件。這些零件皆由制造商保證符合安全要求之規定。

冷灼傷危險

■請勿將從冷凍室內取出的速凍食品立即放入嘴中。
■避免皮膚長時間接觸冷凍食品、冰和冷凍室的冷凍管。

受傷危險

碳酸飲料罐可能會爆裂。請勿將任何有碳酸飲料的容器放在冷凍室内。

火灾危險/制冷劑造成的危險

制冷回路的配管内流有少量、環保但可燃的制冷劑（R600a）。它不破壞臭氧層，也不增加溫室效應。若制冷劑外泄，可能傷害到眼睛或有燃燒的危險。

■請勿損壞配管。

若配管損壞：

■請將明火或點火源遠離本機器。
■請保持室内通風。
■關機並拔下電源插頭。
■請聯系客戶服務。

火灾危險

便携式排插或便携式電源可能會過熱并導致火災。

請勿在本機器後方放置排插或便携式電源。

產品介紹

避免兒童或容易發生危險情況的人士受到危害

受到危害的對象包括：

■兒童，
■身心障礙或有感官障礙的人士，
■對安全操作本機 無足夠知識的人士。

措施：

■請確保 兒童和容易發生危險情況的人士充分了解可能會發生的危險情況。
■若兒童或容易 發生危險情況的人士使用本機器，應有對其負責安全的人員監督或指導其使用。
■僅限 8 歲以上的兒童使用本機。
■兒童對本機器 進行清潔或維護時，應受到監督。
■請勿讓兒童玩弄機器。

窒息危險

■對於配有門鎖的機器：鑰匙放在兒童接觸不到的地方。
■包裝及其零散部分不要留給兒童。

財物損失

避免 財物損失：

■請勿踏或靠在 基座、貯存盒或門上。
■塑料件和箱門封條請保持無油無脂。
■拔插頭時請勿直接拉電源綫。

重量

在安裝和運輸機器時注意機器可能很沉重。

食物衛生規定

尊敬的客户，根據法國有關避免冰箱內李斯特菌的規定，我們在此敬請注意下述說明。

■要經常清潔冰箱的內腔，清潔時請采用溫和的、對金屬部件沒有氧化作用的清潔劑（例如加有少量手洗用洗碗精的溫水）。

接着，對清潔過的表面要用醋水或檸檬水或市場上可買到的并適用于冰箱的殺菌劑進行消毒。（對金屬部件，之前要在一個不顯眼的地方檢驗其耐受性。）

■在將食物放入冷藏室之前，請先拆除商用包裝（例如放置酸奶杯用的紙箱）。
■為避免各類不同食物之間的交叉污染，要將食物相互分開、包裝好或封蓋在容器中放入到冰箱。
■在制備食物的過程中，祇允許用洗净的手觸摸食物。在制備其他食物之前，要再次洗手。進食之前同樣要洗手。
■如果是已用過的厨房用品（厨勺、砧板、菜刀等），則在再次使用之前要先清洗。

產品特點

多循環無霜製冷系統

冷藏室、中間室採用強制對流製冷，冷凍室採用風冷技術製冷。冷藏室、中間室和冷凍室均為自動除霜。另配有動態製冷風扇，強制冷風循環，使食物迅速冷卻並保持溫度均勻。

LCD溫度顯示

LCD液晶顯示屏分別顯示各貯藏室的設定溫度及功能狀態。外觀鮮明，一目了然，操作方便。

高效節能

採用高效節能壓縮機及加厚隔熱層，製冷效率更高、更加節能。

三獨立溫度三獨立控制

冷藏室、中間室和冷凍室均由電腦系統控制和顯示，溫度控制更精確，保鮮更長久。

智能速冷，快速方便

智能速冷功能，令冷藏室溫度迅速降至2℃，保鮮效果更好，冰鎮飲品更輕鬆。

智能速凍，強力保鮮

智能速凍功能，使食品在最短時間內凍至-18℃以下，保鮮更科學。

獨立製冷系統、冷風循環系統及保濕裝置，可使室內溫度控制在接近0℃。在此環境下，微生物（細菌、酵母、霉菌）的生長繁殖得到了更有效抑制，食品的保鮮時間是正常保鮮的二至三倍。

靜音技術

採用一系列降噪音技術，大大降低噪音。

闊氣候帶設計

適應的氣候類型跨越亞溫帶至亞熱帶，部分產品還能適應熱帶氣候，具體的氣候類型另見技術參數及裝箱單單頁。

R600a環保雪種，環保先鋒

環保雪種R600a和發泡劑均為碳氫化合物，不會破壞臭氧層，也不會產生溫室效應。

強化玻璃，安全可靠

強化玻璃層架安全美觀，承重能力強，優質耐用。

可拆卸門封條，清洗方便

特製可拆卸門封條，壽命長，吸附力強，清洗方便。

門警報

當使用者開門時間過長，電腦系統會自動發出警報提醒使用者關門。

溫度警報

當櫃內溫度超過警報溫度時，電腦系統會自動發出警報提醒使用者。

處理舊電冰箱注意事項

處理包裝材料

電冰箱包裝是為了在運輸過程中防止電冰箱損壞，所有包裝材料都利用環保可再生材料，請從環保角度將這些包裝物透過環保方式處理。請諮詢您的經銷商或當地機構瞭解處理方法。

警告

讓兒童遠離包裝，摺疊紙箱或塑料薄膜存有窒息的危險。

舊機的廢棄

舊機並非毫無價值的垃圾!經由合乎環保標準的處理可以回收有價值的原材料。

警告

廢棄電冰箱應按下列步驟處理：

1. 拔下電源插頭，
2. 切斷電源並且與電源插頭一同棄置，
3. 將櫃門卸下，並拆下門封條，以防止孩童被關入電器內！
4. 切勿取出層架和容器，以免孩童爬入電器內!
   5.請勿讓孩童亂玩電冰箱

警告

電冰箱含有可燃的製冷劑和發泡層材料，製冷劑和發泡層材料應交由合資格的回收公司處理，並確保在處理前製冷管路和發泡箱體不被破壞。

搬運和放置

搬運

切勿握著門或門把手來搬運電冰箱，應從底部抬起電冰箱。
⚠ 不宜將電冰箱橫抬或倒置。

放置

⚠ 電冰箱應放置在乾燥、通風的房間，且電冰箱的兩側和背面保留 10cm 以上空間，頂部要保留 30cm 以上空間。
不要覆蓋或阻塞電冰箱背部的壓縮機擋板上的通風格。避免靠近熱源或陽光直接照射。

放置電冰箱時，請務必調整前面兩個塑膠底腳螺釘至適當高度。

將電冰箱放置在堅固的水平面。用扳手調整前面兩個塑膠底腳，使電冰箱保持垂直、平穩狀態。

務必使塑膠底腳螺釘與地面接觸牢靠（減小振動和噪音）。

電冰箱的額定電壓為交流 220V，額定頻率為50Hz，允許電壓波動範圍為187V\~242V。

註：參照 GB/T 15945-2008《電能質量 電力系統頻率偏差》

為確保使用安全，插座及其連接電線必須能承受10A或以上的電流。

務必使用獨立、帶可靠接地線的三芯電源插座。

一般規定

電冰箱適用於：

- 冷藏和冷凍食品，

- 製冰。

本機器適合在家用或在家庭環境中使用。

本機器根據了歐盟指令 2004/108/EC。

製冷迴圈已進行了洩漏檢測。

本產品符合有關電器產品之安全規定 (IEC60335-2-24)

本產品預期最高可於海拔2000米使用。

安装尺寸

電冰箱詳細資料

本使用說明書適用於多種型號。

不同型號的功能可能會有所不同。本手冊所有圖解均為示意圖，

因此某些特徵和裝置可能與圖示有所差異，具體結構及配置請以產品為準。

1 控制與顯示面板
2 照明燈(LED) 8
3 風扇
4 瓶架
5 冷藏室玻璃層架
6 感應器

7 冷藏室抽屉
鎖濕過濾網
9 中間室抽屜
10 冷凍室玻璃層架
11 旋轉製冰格*
12 冷凍室抽屜

拆除所有包裝元件，包括電冰箱底部的泡沫墊及櫃內固定附件用的泡沫墊和膠帶。

按照裝箱單點算隨機附件和資料。

參照「搬運和放置」中的相關內容將電冰箱擺放到合適的位置。

參照「清潔電冰箱」中相關的內容清洗電冰箱的外部和內部。

在接通電源之後，應讓電冰箱靜置0分鐘以上。

控制與顯示面板

控制與顯示面板配置溫度顯示屏，所有功能和溫度調校都透過觸摸按鈕以選擇和調校。以下分別說明各按鈕的名稱及功能。

1 冷藏室顯示區

顯示冷藏室目前的溫度設定及相關狀態。

2 Super 極速冷藏按鈕

觸摸按鈕2可打開或關閉 Super 極速冷藏功能。

在Super極速冷藏狀態下,冷藏室溫度設定為2℃並持續運行6小時。

3 中間室顯示區

顯示中間室的設定溫度及相關狀態。

4 冷凍室顯示區

顯示冷凍室目前的溫度設定及相關狀態。

5 Super 極速冷凍按鈕

觸摸按鈕5可打開或關閉 Super極速冷凍功能。

在 Super 極速冷凍狀態下, 冷凍室溫度設定為 -30°C 並持續運行 54 小時。

6 vacation 假日模式 按 鈕

觸莫索鈕進入假日模式冷藏室顯示

14℃,中間室和冷凍室仍然保持原本的溫度設定。

7 eco 節能模式按鈕

觸摸該按鈕,冰箱將在節能模式狀態下運行。

8 timer 定時器按鈕

9 定時器顯示區

10 lock/alarm off

開啟或關閉面板安全鎖功能,持續按住該按鈕3秒;該按鈕同時也可用於解除警報訊號。

11 各區溫度設定按鈕

12 溫度調校按鈕

使用

開機

初次通電時

插好電源線，接通電源。

如果控制顯示面板無任何顯示，請檢查電源插頭是否插好。

首次開機時，冷藏室和冷凍室均顯示各自的溫度設定值（電冰箱出廠時冷藏室設定為4℃，中間室為0℃，冷凍室為-18℃）。

如果櫃內溫度高於電冰箱的警報溫度，警報字樣和冷凍室的溫度將閃爍顯示，且警告訊號響起。觸摸按鈕10，關閉警告訊號聲，警報字樣停止閃爍，冷凍室顯示區顯示曾達到的最高溫度5秒，然後顯示設定溫度。當櫃內溫度低於警報溫度時，警報字樣將停止顯示。

當開機數分鐘後，電冰箱兩側會有溫熱感，表示製冷系統現正工作。

溫度調校

冷藏室溫度調校

通過觸摸按鈕11來啟動冷藏室溫度顯示圖，接著用觸摸按鈕12中的+或-來調校所需的冷藏室溫度(可在 2^ 8^ 之間進行調校)。

當貯存容易腐爛的食物時,建議把冷藏室的溫度設定在4℃以下。

中間室溫度調校

通過觸摸按鈕11來啟動中間室溫度顯示區3,接著用觸摸按鈕12中的+或-來調校所需的中間室溫度(可在-3℃\~6℃之間進行調校)。

當貯存新鮮蔬果時,建議將中間室的溫度設定為0℃。

冷凍室溫度調校

通過觸摸按鈕11來啟動冷凍室溫度顯示圖，然後透過觸摸按鈕12中的 + 或 - 來調校所需的冷凍室溫度(可在-16°C\~-24°C之間進行調校。

溫度設定值即使在斷電之後，也無需重新設定。

使用

冷藏室

冷藏室主要用於短期貯存的食品。

玻璃層架

冷藏室玻璃層架的位置可以調整，方便貯各種食品。

將玻璃層架向外拉出一半，再抬高層架的前部便可取出層架。

乳製品貯存格可放置芝士等需要隔開氣味的食品,可以按需要重新佈置，將貯存格向上輕輕抬起便可取出。

門上瓶架用於貯存雞蛋、瓶裝飲品以及各類食品。

中間室的溫度範圍是-3℃\~6℃之間，有兩種溫度顯示狀態：當溫度顯示0℃時，只出現「hyperFresh」字樣；當溫度顯示為其它溫度時，就無其字樣顯示。

中間室在通常情況下預設為 hyperFresh premium 0°C 保鮮室設置，此時，可度保持濕度，食品的保鮮時間是正常保鮮的二至三倍。適合貯存鮮魚、牛奶、蔬菜及水果等。

抽屉

中間室內有兩個帶導軌的抽或取出食物。

將抽屜導軌和抽屜一併拉出，握住把手並抬起抽屜的後端，使抽屜導軌和抽屜分離，便可拿開抽屜。

安裝抽屜時，首先拉出導軌，把抽屜放在導軌上，用手指固定導軌同時將抽屜推入，直至導軌和抽屜完全接上

使用

冷凍室

冷凍室主要用於冷凍食品，貯存已冷凍的食品及製冰。可較長時間地貯存食品。

冷凍室配有抽屜，將抽屜向外拉出後輕輕抬高便可取出。

上層抽屜和中間抽屜可大量地冷凍和貯存食品。

下層抽屜主要用於貯存已冷凍的食品。

冷凍室抽屜屬於配件，是為了方便使用者而配置，使用者也可以將抽屜取出，將食品直接放在冷凍室玻璃層架上。

注意：玻璃層架遇熱有機會爆裂，請勿存放熱的食物在玻璃層架上。

中抽屜用於冷凍和貯存體積較大的食品，例如火雞、鴨和鵝。如果需要更大空間，可取下旋轉製冰格。（僅針對部份型號）

銘牌上標示的冷凍能力，根據EC 62552，在標準情況下測試並計算所得的冷凍食品量。

製冰

為便於快速製冰，在開始製冰前，應將冷凍室的溫度調校至最低設定值或開啟 Super 極速冷凍功能。

僅可使用飲用水來製冰。

在製冰格內倒入飲用水，以注滿每個製冰格為準，然後水平放置在冷凍室的第二層抽屜內。

在製冰盒內注入飲用水時，應只需注滿每個製冰格即可，否則過多的飲連成一體而不方便拿取冰塊，還會延長製冰時間。

24小時製冰量最多為1500克 。通常每次冰時間約為3小時。

提取冰塊時，稍微扭動製冰格兩端，冰塊就會脫落。

對於部份型號配置有旋轉製冰格，請按照下列方法製冰。

為方便快速製冰，在開始製冰前，應將冷凍室的溫度調校至最低設定值或開啟Super極速冷凍功能。

僅可使用飲用水製冰。

24小時製冰量最多為1000克。通常每次製冰時間約為3小時。

1. 取出儲水盒，並注滿飲用水至標記線。
2. 把飲用水倒入製冰格填充口。
3. 重新插入储水盒。
4. 製冰完成後，向下按製冰盒把手，冰塊會落入儲冰盒中。
5. 拉出儲冰盒取出冰塊。

graph TD
    A["Step 1: File opening"] --> B["Step 2: Paper handling"]
    B --> C["Step 3: Bag pouring into a storage unit"]
    C --> D["Step 4: Display in front of storage unit"]
    D --> E["Step 5: Collection or storage"]
    E --> F["Step 6: Discharge or reuse"]
    F --> G["Step 7: Outlet or disposal"]
    G --> H["Step 8: Final storage"]

清潔儲冰盒

初次製冰或長期沒有製冰的情況下，需要清潔儲冰盒。

1. 拉出抽屉，取出儲水盒及製冰盒上的蓋子。
2. 用清水輕輕清洗，不得擦拭儲冰盒，否則會造成冰塊粘在儲冰盒上，不易取下。

冷凍室抽屜前方印有各類食品圖案以及各類食品貯存的參考期限（以「month」為單位）。

冷凍食品時，須考慮其貯存期限。從商店購買的食品，要根據生產日期和保質期，相應縮短其貯存時間。

並非所有型號都印有此類圖案。

冷凍食品的包裝

食品在冷凍之前最好要包裝好,這樣能防止食品水分流失以及變質、變味和氣味轉移。

把食品放入包裝袋內，並輕輕擠壓，以儘量排出包裝袋內的空氣，將包裝密封。

每個包裝在冷凍前貼上標籤，並標明冷凍日期。

冷凍食品的解凍方法

在室溫下或冷藏室內，也可在電爐上或微波爐內。

如果您需要再次冷凍已解凍的或剛解凍的食品，須注意以下事項。

■間隔時間不宜過長。
■最好在冷凍之前進行煮、煎、烤或徹底烹煮透。

清潔與維護

除霜

電冰箱自動除霜，冷凝水透過水管流出電冰箱後部的接水盤，並利用壓縮機熱力自行蒸

為使冷凝水順暢流出，請保持出水孔不被其它物體遮擋。

本產品出水孔處自帶濾潔器，可過濾污物，建議不要取出，否則易造成出水孔阻塞。

若出水孔阻塞，容易造成冷藏室和中間室底部積水。請取出濾潔器，用濾潔器的末端清潔孔內污物，用軟毛巾清潔孔外及接水槽處污物，最後清洗濾潔器並將其重新置於孔內。

除門封條外，用軟毛巾沾溫水或中性清潔劑擦洗箱體。

清潔門封條時，必須用清水，並且用乾布抹乾淨。

經常清潔接水槽和出水孔，以保持冷凝水能順利流出。

不要用含有研磨劑（例如牙膏）、酸性物質、化學溶劑（例如酒精）或含有擦光劑的清潔劑擦洗。

應及時清理接觸到電冰箱塑膠部件及門封條的油或油脂，否則油污可能引起部件損壞。

注意

維護或清潔時，冷凍食品溫度回升可能會縮短貯存期。

節能貼士

將電冰箱放置在乾燥及良好通風處，確保電冰箱不靠近熱源及不暴露在陽光直接照射下。

高溫食品應冷卻至室溫，再放入電冰箱。

不要遮擋冷凍室內風道上的出風口，以便冷風可以循環暢通。

冷凍食品放在冷藏室解凍，可輔助冷藏室製冷。

儘量縮短電冰箱的開門時間。

從保鮮和節能的角度考慮，推薦用戶在一般環境溫度下使用節能模式。

確保電冰箱的溫度感應器不要被覆蓋或與物品接觸。

其他事項

停電時

要減少電冰箱的開門次數，避免再放入新食品（防止櫃內溫度回升加快）。

如果事先知悉停電，可提前開啟Super極速

冷藏和冷凍功能，使櫃內溫度冷卻至更低值。

停止使用電冰箱

如果需要關機可拔下電源插頭。

如果您決定將電冰箱停用一段時間，按下列

步驟進行：首先關機，然後清潔，最後應稍

微打開櫃門，可減少不良氣味產生。

一般情況下不要停用電冰箱，否則會影響電冰箱的壽命。

注意

如果您決定停用電冰箱，櫃內不能存放任何食品。

非故障現象

電冰箱外表面出現霧狀凝露

當空氣濕度較大時，會出現這種現象，抹乾即可。

冷藏室內背部結霜

因冷藏室製冷管路位於冷藏室的背部，在冷藏室工作時，此處溫度低於 ^ C而發生結霜現象，當製冷系統停止工作後便會自動除霜。

冷凍室門框四周發熱

這是防止冷凍室門結冰或產生凝露所採取的一種特殊措施。

左右側板發熱

冷凝器緊貼左右側板內側，電冰箱工作時，透過冷凝器向外散熱。夏季環境溫度較高，側板溫度可達50℃左右。

壓縮機發燙

在電冰箱工作時，壓縮機外殼溫度可達80℃左右。

電冰箱有「嚥嚥」流水聲

這是製冷系統工作時製冷劑在製冷管路內流動的聲音。

電冰箱有輕微的「啪啪」聲響

電冰箱工作時，由於內膽和製冷管路熱脹冷縮而引起。

電壓過低，壓縮機未能啟動

配備500W以上的電源穩壓器。

電冰箱有「嗡嗡」的振動聲

電冰箱工作時，壓縮機會發出輕微的「嗡嗡」聲。如果電冰箱沒有放置平穩，會產生振動和噪音，請參照「搬運和放置」的相關內容把電冰箱調整至平穩以減小振動。

開機時間較長

夏季，由於環境溫度較高，壓縮機啟動次數較多，開機時間較長為正常現象。

運轉噪音

完全正常的噪音

嗡嗡聲

壓縮機運轉（比如冷凍機組、風扇）。

氣泡、沙沙聲或咯咯聲

冷媒流過冷媒配管。

微弱喀嚓聲：

開啟或關閉壓縮機、開關或電磁閥。

避免噪音

機器擺放不平

請使用水平儀校準機器的水平。對此，請您使用螺絲支腳或在底部墊些物品。

機器“靠在一起”

請將與機器靠在一起的家具或家電移開。

貯藏盒或瓶架搖晃或夾住

請檢查所有可取出的零件，必要時請重新插入。

瓶子或容器互相碰撞

請將瓶罐稍微地移動隔開。

特殊現象的分析與排除

在向售後服務諮詢之前：

請您檢查是否能夠按照下列說明自行解決故障。

故障現象 可能原因 解決辦法
控制面板無任何顯示。	1.電源插頭未插好,2.電源保險絲被切斷,3.停電。	1.插好電源插座,2.更換保險絲,3.檢查是否停電。
警報器發出警報及同時閃爍顯示「alarm」字樣。	1.首次開機或長時間斷電後再開機,2.長時間打開電冰箱門,3.一次性放入冷凍室過多的食品。	1.觸摸按鈕10取消警報聲,2.關好電冰箱門,3.一次性放入冷凍室的食品不宜過多。
製冷系統工作正常,冷藏室照明燈不亮。	照明燈裝置已損壞。 更換照明燈裝置請聯絡客戶服務更換。
冷藏室及中間室底部潮濕或有積水。	接水槽上的出水孔阻塞。	按照「除霜」中的相關內容,清理接水槽上的出水孔。
蔬菜凍傷	中間室設置溫度過低。	調校設置溫度至0°C生物保鮮。

如果上述故障現象仍不能排除或出現了上述現象以外的故障，請務必與客戶服務部門聯絡。不得自行拆修或委託非本公司指定的專業人員維修，否則由此造成的電冰箱損壞或人身傷害，本公司概不負責。具體維修細則另見產品保修指南。

客戶服務保證（家庭使用）：

保修期內，全機免費保修兩年。

當您需要正常諮詢或維修時，請持有發票與本公司客戶服務部門聯絡。

在您諮詢或報修時，請向服務人員告知產品代碼（E-Nr.）、生產日期（FD）。

在產品銘牌標籤上可以獲得這些資訊(於電冰箱冷藏室右側)。