Votre STARBOX TEMPO commande le chauffe-eau via un relais de puissance qui active l'appareil pendant les heures creuses configurées. Si cette fonction ne fonctionne plus, suivez ces vérifications dans l'ordre :
1. Vérifier la configuration des horaires creuses
Accédez au menu Programmation hebdomadaire ou Horaires de votre STARBOX TEMPO et confirmez que vos tranches d'heures creuses (HC) sont correctement définies pour chaque jour. Les horaires doivent exactement correspondre à votre contrat EDF (exemple : 22h00 à 06h00). Si les champs sont vides ou incorrects, reprogrammez-les jour par jour et validez les modifications.
2. Vérifier le mode de fonctionnement général
Assurez-vous que le thermostat est en mode automatique et non en mode Réduit permanent ou mode Manuel. Un passage accidentel en mode Manuel désactiverait le pilotage basé sur les heures creuses. Le mode Réduit correspond au fonctionnement en heures creuses (économies) ; le mode Confort active le chauffage normal.
3. Vérifier l'activation du relais chauffe-eau
Pendant une plage d'heures creuses programmées, observez le voyant ou l'indicateur du relais de commande du chauffe-eau sur le STARBOX TEMPO. Si aucun signal n'est émis, le relais peut être défaillant. Vous pouvez tester manuellement en forçant temporairement le mode Réduit pour vérifier si le relais réagit.
4. Réinitialiser l'appareil
Coupez l'alimentation électrique du STARBOX TEMPO pendant au minimum 30 secondes, puis rallumez-le. Cette réinitialisation peut restaurer la synchronisation du pilotage automatique, notamment après un changement de contrat EDF ou une coupure d'électricité.
5. Vérifier l'alimentation du chauffe-eau
Contrôlez que le disjoncteur ou l'interrupteur dédié au chauffe-eau n'a pas déclenché. Vérifiez également que le câble entre le relais du STARBOX TEMPO et le chauffe-eau est bien connecté et en bon état.
6. Synchroniser avec l'application mobile (si utilisée)
Si vous utilisez l'application DELTA DORE, assurez-vous que la synchronisation avec votre thermostat est active et que les données remontées correspondent à votre configuration locale. Forcez la synchronisation via l'application.
Si après ces vérifications le chauffe-eau ne réagit toujours pas en heures creuses, le relais de commande est probablement défaillant et nécessite un remplacement. Contactez le support technique DELTA DORE avec votre numéro de série STARBOX TEMPO (situé à l'arrière de l'appareil) pour obtenir un diagnostic ou une intervention.