MODE D'EMPLOI EASY REFLEX OMNIPCX ALCATEL
Le poste Easy REFLEXESTM dont vous disposez aujourd'hui vous donne accès, d'une manière simple et ergonomique, à tous les services et fonctionnalités offerts par votre système Alcatel OmniPCXTM Enterprise.
Ce guide utiliseur vous fera découvert successivement :
- une description de votre poste,
- un index alphabetique des services et fonctionnalités à votre disposition,
- un apprentice progressif de ces services et fonctionnalités classés selon trois thèmes :
Vos APPELS
- Voiture CONFORT
- En votre ABSENCE
Exprimez vos envies, votre poste REFLEXESTM et votre système Alcatel OmniPCX™ Enterprise sauront les satisfaire.
Nom : N° poste :
N° fax : N° Mobile :
Adresse e-mail: N° PWT
Symboles utilisés dans la documentation
L'action "appuyez sur" est symbolisée par
Les touches programmées par l'usage ou pré-programmées sont symbolisées par
Tous les codes de fonction implicites ou personnalisés sont presentés dans le Tableau des codes, qui doit être consulté chaque fois que "...voir le tableau des codes" apparait dans le texte.
| FONCTION | Code Standard | Code Client |
| Rappel du dernier appelant | *69 | |
La programmation des touches permettant de personneliser votre poste, est décrite au chapitre "Personnaliser votre poste". Vous y trouvez également la liste des fonctions permettant cette programmation.
La disponibilité de certaines fonctions décrites dans ce guide peut dépendre de la version ou de la configuration de votre système. Pour plus de détails sur la configuration de votre système, consultez le responsable de votre installation.
Informations sur le poste
(1) Voitre terminal vous permet de composer un numero sans decrocher le combiné.
(2) Suivant la configuration de votre système, votre poste peut être monoligne, (vous ne disposez d'aucune touche de ligne) ou multiligne (vous disposez d'au moins deux touches de ligne). Ce guide est destiné aux utilisateurs de postes multilignes. Pour plus d'informations sur les configurations monolignes, adressez-vous au fournisseur de votre système.
Description de votre poste
Easy REFLEXESTM
Afficheur
Votre poste dispose d'un afficheur pouvant contenir plusieurs pages. La présence d'une page supplémentaire est indiqué par le signe " > " à droite de l'afficheur.
Pour passer d'une page à l'autre, appuyez sur les touches et
Quand votre poste est au repos, l'afficheur vous informe de l'etat de votre poste (par exemple, indication d'un renvoi programme) ou vous indique la date et l'heure (si rien n'a eteprogramme).
En cours de communication, l'afficheur vous informe sur votre correspondant ou sur la conversation en cours.
Mettre l'etiquette sur le poste
Vous disposez d'une étiquette imprimée livree avec le poste, à placer sous les touches programmables.
① Insérez un objet à bout plat dans l'encôche.
② Soulevez le cache.
③ Glissez votre étiquette imprimée.
④ Remettez le cache en place.
Touches programmables et Leds associées
Votre poste multi-ligne dispose de plusieurs touches pré-programmées utilisées pour :
- supervise l'etat d'un poste,
- appeler directement un numero interne ou externe,
accederaunefonction.
Certaines de ces touches peuvent etre reprogrammées par votre installer a vaue le demande.
Postemultiligne
Votre poste multiligne dispose de 6 touches pré-programmées et de 2 touches de lignes.
Leeds de communication ou de fonction
Led verte indiquant la presence de messages.
Six Leds sont associées aux touches pré-programmées :
Led clignotante
Appel en cours.
Communication en garde.
Led fixe
Communication en cours.
Communication en garde commune.
Les touches pré-programmées sont utilisées pour :
LIGNE
: prendre une ligne ou enter un code de fonction en cours de communication
: acceder aux différents services de messagerie
: appeler par votre réseau personnel
GARDE
:mettre un correspondant en garde
CONFEERCE
: initialiser une conférence à trois
BIS
: réémettre automatiquement le dernier numéro composé
TRANSPERT
: transférer un appel sur un autre poste
Les touches fixes correspondant aux fonctions le plus souvent utilisées.
SOMMAIRE
VOS APPELS
Appeler à l'extérieur de l'entreprise 16
Appeler à l'intérieur de l'entreprise 16
Appeler les opératrices 16
Appeler un second correspondant en cours de communication 17
Appelervoretuenoassocié(secretaire,collegue...) 17
Recevoir un appel 18
Recevoir des appels en cours de communication 18
Transférer un appel 19
Metre votre correspondant en attente (garde) 19
Reprise un appel oublie 20
Passer d'un correspondant à l'autre (va et vient) 20
Interceptor un appel sur un autre poste 20
Appeler par toute recherche personnel 21
Appeler par une touche programmee 21
Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes
(conference) 21
Conférence au fil de l'eau (jusqu'à six participants) 22
Metre un correspondant exter en attente (parcage) 23
Faire une demande de rappel 24
Semettreattenteursunposteinterneoccupé 24
Répondre à la sonnerie générale 25
Entrer dans une conférence programme 25
Etablit une conférence dirigée 26
Appeler un numero du repertoire collectif 27
Entrer en tiers dans une communication interne 27
Appeler un correspondant sur son haut parleur 28
Groupement de postes 28
Sortir temporairement de votre groupement de poste 29
Mise en attente commune d'un correspondant 29
Appeler un correspondant interne sur son recepteur portatif (bip) 30
VOTRE CONFORT
Personnaliser notre poste Easy 32
Programmer les touches libres ou le repertoire de votre poste 32
Listedes fonctionsdisponibles 33
ProgrammerVotecodepersonnel 34
Choisir la langue 34
Metre le haut-parleur en cours de communication 34
Régler le volume du haut-parleur en cours de communication 35
Regler le volume du combiné en cours de communication 35
Rappeler le dernier numero compose (bis) 35
Régler voseronnerie-mélodie et volume 36
Regler le contraste de I'afficheur 36
Modifier le numero associé 36
Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez 37
Programmer un rappel de rendez-vous 37
Ne pas etrederange 38
Renvoyer les appeals des que vous étés en communication (renvoi sur occupation) 39
Garder secrete votre identité 39
Masquer l'identé de votre correspondant 40
Imputer directement vos appels sur des comptes clients 40
Connaître le coût de votre derniere communication externe 40
Appeler un numero externe "privé" 41
Configuration tandem (Twin sets) 41
EN VOTRE ABSENCE
Renvoyer les appels vers un autre numero (renvoi immediat) 44
Renvoyer les appels vers son numero associé (débordement) 44
Renvoyer les appels vers un autre numero lorsque vous estes absent (renvoi temporisé sur non-résponse) 45
Renvoyer les appels vers un autre numero lorsque vous est déjà en communication ou absent (renvoi sur occupation et non-résponse) 45
Renvoyer vos appeils à distance 46
Renvoyer les appels vers une messagerie vocale 47
Annuler les renois 47
Effectuer un renvoi sélectif 48
Consulter vos messages 49
Consulter les demandes de rappel 49
Consulter la liste des messages internes 50
Consulter les messages vocaux 50
Verrouiller notre poste 51
Renvoyer vos appeals sur votre récepteur portatif de recherche de personne .... 51
Répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif 51
Rappeler le dernier appelant interne (dont I'appeel est resté sans réponse) 52
GLOSSaire 53
INDEX 56
PRECAUTIONS D'EMPLOI 58
VOS
APPELS
Appeler à l'extérieur de l'entreprise
Pour appeler à l'extérieur de l'entreprise :
Composez le 9 (ou décrochez votre combiné et composez le 9) suivi du numéro de votre correspondant ; l'écran-afficheur indique le numéro composé. La Led associée à la touche de ligne vous informe sur l'état de votre communication.
Note : 9 est le code par défaut pour acceder au réseau téléphonique public .
Vous pouvez consulter les codes des fonctions "Appel des opératrices" et "Prise directe vers l'extérieur" par le mode MENU.
Appeler à l'intérieur de l'entreprise
Pour appeler à l'intérieur de l'entreprise :
Décrochez vous combiné ou composez directement le numéro de votre correspondant ou appuyez sur une touche programmée; l'écran-afficheur indique le nom et le numéro de la personne. La Led associée à la touche de ligne vous informe sur l'état de votre communication.
Appeler les opératrices
Pour appeler une opéatrice :
Décrochez votre combiné. Composez le O.
Note: O est le code par défaut de la fonction "appeil des opératrices".
Appeler un second correspondant en cours de communication (double appel)
Vous estes en communication avec un correspondant interne ou externe. Vos pouvez appeler un second correspondant (double appel).
Pour faire un double appel :
(1) Appuyez sur une touche de ligne libre.
Le premier correspondant est automatiquement mis en attente.
(2) Composez le numéro de votre second correspondant ou utilisez une fonction d'applé (ex : par votre réseau personnel ou par une touche programme).
(3) Vous entrez en communication avec le second correspondant.
Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :
Appuyez sur le touche de ligne correspondant au premier correspondant.
En cas de fausse manoeuvre, raccrochez. Voitre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.
AppelerVote poste associe(secretaire,collegue...)
A chaque numero de poste peut être associé le numero d'un autre poste.
Pour l'appeler rapidement :
Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction "Appel rapide de l'assocé".
Recevoir un appel
Votre poste sonne. L'écran-afficheur indique le nom ou le numero de l'aggellant.
Pour répondre :
Décroche le combiné (ou appuyez sur la touche de ligne clignotante pour répondre en "mains-libres").
Recevoir des appels en cours de communication
Vousetes en communication.
Un bip sonore et une touche de ligne clignotante vous informe qu'un correspondant interne ou externecherche à vous joindre.
Il est mis en attente; l'écran-afficheur indique son identité.
Vousouhaitezuiirepondredoutde suite:
Appuyez sur la touche de ligne de votre poste multiligne correspondant à son appel. Notre premier correspondant est automatiquement mis en attente.
Pour retrouver votre premier correspondant :
Appuyez sur la touche de ligne correspondante.
Si vous raccrochez sans répondre au second appel, votre poste sera automatiquement rappelé.
Pourannuler,
Note : you pouvez interdre la mise en attente de vos correspondants lorsque vous etes en communication. Composez le code de la fonction "Contrôle de l'attente sur poste occupe". Un appel extérieur sera renvoyé vers l'opératrice. Pour annuler l'interdiction, utilisez le même code. La fonction reste valide jusqu'àu prochain changement.
Transférer un appel
Voues etes en communication et vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste.
Pour transférer l'appoint.
(1) LIGNE pour effectuer un double appel. Quand le destinataire du transfert répond, prévenez-le que vous allez lui passer un appel.
(2) TRANSFERT pour valider le transfert.
Note : vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement sans attendre la réponse de votre correspondant, même si celui-ci est occupé.
Le transfert entre deux correspondants externes n'est généralement pas autorisé (dépend du pays concerné).
Metre votre correspondant en attente (garde)
Vousetes en conversation avec un correspondant interne ou externe.
Vous poulez lemettre en attente et le reprendre ulterieurement sur le même poste.
Pour mesure votre correspondant en attente (garde) :
GARDE ou appuyez sur la touche de ligne correspondant à la communication en cours.
Pour retrouverer votre correspondant, appuyez sur la touche de ligne du correspondant en attente
Reprendre un appel oublé
Si vous raccrochez en laissant un correspondant en attente, l'écran-afficheur et la Led associée à la touche de ligne vous l'indique et votre poste sonne.
Pour retrouver votre correspondant, décrochez votre combiné, ou appuyez sur la touche de ligne.
Passer d'un correspondant à l'autre (va et vient)
Vousetes en conversation avec un correspondant, un second est mis en attente.
Pour passer d'un correspondant à l'autre :
Appuyez alternatively sur les touches de ligne correspondant à vos appels.
Le numero de chacun des correspondant est affiché.
Interceptor un appel arrivant sur un autre poste
Pour interceptor un appel sur un poste (de votre groupement d'interception) :
Appuyez sur la touche programmee correspondante ou composez le code de la fonction "Interception d'applé de groupe".
Pour interceptor un appel sur un poste (hors de votre groupement d'interception) :
(1) Appuyez sur la touche programmee correspondante ou composez le code de la fonction "Interception d'applé de poste".
(2) Composez le numero du poste qui sonne.
Appeler par votre répertoire personnel
Pour appeler par votre réseau personnel :
(1) pour acceder à votre repertoire.
(2) Appuyez sur la touche du clavier (1-9, *, 0 ou #) sur laquelle vous avezprogrammé le numéro.
Appeler par touche programme
Certaines touches programmables de votre poste peuvent être affectées à des correspondants internes ou externes, ou à des fonctions.
Pour appeler par une touche programmée :
Décrochez votre combiné et/ou appuyez sur la touche programmée de votre choix. L'appeil est automatique et l'écran-afficheur indique le numéro appelé.
Nota : la programmation des touches pour l'appoint rapide depend de la configuration de la famille.
Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes (conference)
Vousetes en conversation avec un correspondant, un second est mis en attente.
Pour converser à trois : CONFERENCE
Pour annuler la conférence, CONFERENCE une nouvelle fois.
Vous retrouvrez votre premier correspondant.
La seconde communication est terminée.
Nota : en cours de conférence, raccrochez pour que les 2 autres correspondants se retrouvent en liaison directe (s'ils sont tous deux extérieurs, cela dépend du pays concerné).
Conference au fil de l'eau (jusqu'à six participants)
En cours de conférence à trois, le correspondant à l'initiative de la conférence peut faire participer jusqu'à trois nouveaux correspondants.
Pour insérer de nouveaux correspondants dans une conférence à trois :
(1) Appuyez sur: - les autres participants restent en ligne et peuvent continuer à parler pendant que vous insérez d'autres correspondants.
(2) Composez le numéro du correspondant que vous souhaitez insérer dans la conférence.
(3) Quand votre correspondant répond, appuyez sur CONFERENCE pour l'insérer dans la conférence ou pour y renoncer et revenir en conférence.
Chaque fois qu'un nouveau participant est inséré dans la conférence, un bip est émis. L'afficheur du poste de l'initiateur de la conférence présente le nombre de participants.
En cours de conférence, vous pouvez également répondre à un appel entrant ou procédér à une reprise de parcage d'un correspondant. Pour ce faire, appuyez sur CONFERENCE et, une fois le correspondant en ligne, CONFERENCE pour l'insérer dans la conférence ou pour y renoncer et revenir en conférence.
Lorsque l'initiateur de la conférence raccroche, tous les correspondants sont déconnectés et la conférence au fil de l'eau prend fin.
Mettre un correspondant en attente (parcage)
Voussoupiezmettreuncorrespondantenattenteafindelerepriseàpartird'un autrepostedansl'entreprisese.
Pour "parquer" un appel :
(1) Au cours de la communication, LIGNE pour effectuer un double appel puis composez le code de la fonction "Parcage/reprise parcage".
(2) Composez le numéro du poste destinataire du "parcage". La mise en attente se fera automatiquement. Voitre correspondant perçoit la tonalité d'attente.
Note : si vous raccrochez sans avoir défini de poste destinataire, l'appeil reste parqué sur le poste d'origine et peut être repris normalement à partir de ce poste ou de tout autre poste du système, à l'aide de la fonction "Parcage/Reprise de parcage".
Pour retrouver votre correspondant sur le poste destinataire du parcage :
Composez le code de la fonction "Parcage/reprise de parcage".
Pour retrouveraire correspondant sur un autre poste :
(1) Composez le code de la fonction "Parcage/reprise de parcage".
(2) Composez le numero du poste destinatoire du "parcage".
Nota : si la communication mise en parcage est une communication externe et si elle n'est pas reprise dans un temps donné, elle est aiguillée vers l'opéatrice.
Faire une demande de rappel
Vousappelez un poste interne. Voitré correspondent estabsent ou occupé.Vous pouvez enregistrer une demandede rappel sur son poste.
Si toutes les lignes de votre correspondant sont occupées. Vous pouze être rappelé automatiquement, dés que votre correspondant aura raccroché.
Pour laisser une demande de rappel :
(1) Composez le code de la fonction "Demande de rappel". L'écran-afficheur indique l'acceptation du rappel.
(2) Raccrochez. Vous serez rappeléès que vous correspondant répondra à votre demande de rappel (ou automatiquement,ès que vous correspondant occupé aura raccroché).
Pour annuler la demande de rappel automatique (poste occupé), composez une seconde fois le numéro du correspondant et raccrochez.
Se mesure en attente sur un poste interne occupé
Vousappelez un correspondant interne.L'écran-afficheur et une tonalité vous indiquen quevoire correspondant est occupé.Vous pouvez vousmettre en attente et voire appel sera automatiquement renouvelédes quevoire correspondant aura raccroché.
Pour vous metre en attente :
Composez le code de la fonction "Attente sur poste occupé" et attendez (ne raccrochez pas).
Dés que vous correspondant a terminé sa communication et s'il n'a pas répondu à votre appel, ce dernier est renouvelé.
Répondre à la sonnerie générale
En l'absence de l'opéatrice, les appels internes ou externes qui lui sont destinés sont reliés à une sonnerie générale.
Pour répondre à la sonnerie générale :
Composez le code de la fonction "Réponse à un appel de nuit".
Entrer dans une conférence programmée
A une heures convenue, vous pouvez participer à une conférence téléphonique qui peut réunir jusqu'à 29 participants internes et externes (selon la configuration).
Préalablement, un code secret d'accès a été définir par les participants. Le nombre de chiffres composant le code est déterminé par le gestionnaire de votre installation.
Pour entrer en conférence programme:
(1) Composez le code de la fonction "Conference programme" () .
(2) Composez le code secret d'accès.
(3) Si vous étés le premier au rendez-vous, vous-percevez une tonalité d'atte. Sinon, vous entrez dans la conférence et l'écran-afficheur vous indique le nombre de participants présents. S'il n'y a plus de place libre dans la conférence, vous percevez une tonalité d'occupation.
Vous pouvez quitter la conférence à tout moment en raccrochant.
Faire participer un correspondant à une conférence programmee
Vouss pouvez faire participer un correspondant interne ou externe en effectuant un transfert d'appeL. Vous etes en ligne avec un correspondant.
Pour transférer votre correspondant dans la conférence :
(1) Effectuez un double appel pour composez le code de la fonction "Conferenceprogrammée" (^*)
(2) Composez le code secret d'accès à la conférence. Voitre correspondant est automatiquement mis en attente.
(3) TRANSFERT et LIGNE correspondante pour valider le transfert de votre correspondant dans la conférence.
(*) dans le cas d'une conférence en réseau, composez le nombre du noèud sur lequel se déroule la conférence avant de composer le code secret d'accès.
Etabir une conférence dirigée
Cette fonctionnalité permet, selon la configuration de votre système, de mettre en relation jusqu'à 29 participants, soit :
- en réalisant une conférence à insertion manuelle,
- en diffusant un message parlé ou préenregistré sur les haut-parleurs des correspondants (sonorisation).
La conférence est établie par un usager, le maitre de conférence, qui est le seul a pouvoir appeler les participants appartenant à des listedes prédéfinitions.
Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, contactez le responsable de votre installation.
Appeler un numero du repertoire collectif
Votre poste a accès à un réseau collectif de numérios internes ou externes abrégés.
Pour appeler un numero du repertoire collectif :
Composez directement le numero abrége.
Entrer en tiers dans une communication interne
Le poste de votre correspondant est occupé.
Si ce poste n'est pas "protégé", vous pouvez, si vous y étés autorisé, intervenir dans la conversation en cours.
Pour entrer en tiers dans une conversation :
(1) Composez le code de la fonction "Entrée en tiers".
(2) Notre intrusion est signalée à vos correspondants par un signal (ou par l'écran-afficheur si leur poste en est équipe).
Seprotégercontrel'entreeen tiers
Composez le code de la fonction "Protection contre les bips" puis appelez votre correspondant. La protection disparait, lorsque vous raccrochez.
AppelerVote correspondant sur son haut-parleur
Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez (si vous y étés autorisé) "décrocher" son poste à distance et parler sur son haut-parleur.
Pour appeler un correspondant sur son haut-parleur :
(1) Composez le code de la fonction "Annonce sur HP". Vous étés directement connecté sur le haut-parleur de votre correspondant.
(2) Présentez-vous à votre correspondant.
(3) S'il souhaite vous répondre, votre correspondant doit décrocher son combiné ou utiliser la fonction mains-libres.
Groupement de postes
Cercains postes peuvent faire partie d'un groupement.
En composant le numero de groupement, vous etes en communication avec l'un des postes du groupement.
Nota : vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement en composant son propre numero d'appeL.
Sortir temporalement de votre groupement de postes
Pour sortir du groupement :
Composez le code de la fonction "Sortie de groupement de postes".
Note : vous continuez à receivevoir les appels qui vous sont destinés. Pour réintégrer votre groupement appuyez sur la touche programmée ou composez le code de la fonction "Entrée dans le groupement des postes".
Mise en attente commune d'un correspondant
Vous faites partie d'un groupement d'interception. Vous étes en conversation avec un correspondant interne ou externe, vous pouvez le mettre en attente.
Vous doivent disposer d'une touche programme avec la fonction "Garde commune".
Pour utiliser la garde commune :
(1) Appuyez sur la touche programmée (Led fixe).
(2) Appuyez une nouvelle fois sur la touche programmée pour le reprene.
L'appoint en attente est alors signalé à tous les membres du groupement d'intervention disposant d'une touche de garde commune (Led clignotante).
N'importe quel membre du groupement peut reprendre la communication a partir de sa touche de garde commune.
Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip)*
Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu'il dispose d'un récepteur portatif.
Pour signaler votre appel composez le code de la fonction "Demande de recherche de personne"; l'afficheur indique que la recherche est en cours.
Vous pouvez également signaler directement votre appel sur son récepteur en composant le code de la fonction "Recherche de personne" suivi du numéro du récepteur de votre correspondant.
Votre correspondant peut répondre à partir de n'importe quel poste de l'entreprise.
- Option : dépend de la configuration de votre système
VOTRE CONFORT
Personnaliser donne poste Easy
Pour mistroux vous seconder dans vos appels quotidiens, votre poste vous permet de sélectionner certaines fonctions, de constituer votre réseau personnel, de programmer ses touches libres.
Pour personneliser votre poste :
(1) iuis
L'écran-afficheur présente 2 des 3 fonctions auxquelles vous pouvez acceder.
: pour consulter les codes des fonctions "Appel des opératrices" et "Prise directe vers l'extérieur".
- pour entrer en mode programmation (pour programmer les touches libres ou le repertoire).
Pour afficher la 3eme fonction,
3 : pour vérifier l'identé du poste puis pour le numéro.
Programmer les touches libres ou le repertoire de votre poste
(1) pour afficher les deux premières fonctions.
(2) pour entrer en mode programmation.
(3) pour afficher les options de programmation :
1 : pour programme une touche libre
- Sélectionnez une fonction ou composez un numéro, ou un code de fonction puis
- Sélectionnez la touche à programmer puis ou
2 : pour programmeryerétroirepersonnel
- Composez le numéro interne ou externe à enregistrer (pour un numéro extérieur faites lepreceder du 9, code de la fonction "Prise directe vers l'extérieur").
puis
- Sélectionnez la touche du clavier numérique (1-9, *, 0 ou #) à programmer et
Listedes fonctionsdisponibles
- Va et vient
- Conference à trois
- Entrée en tiers
- Demande de rappel
- Mise en attente
- Announce sur HP
2ème appel
- Suffixe recherche
Comm. par affaire
- Transparency FV
- Dépôt sur Mévo
- Contrôle attente
Programmer donne code personnel
Pour besoin ou modifier toute code personnel :
(1) Composez le code de la fonction "Modification du code personnel".
(2) Composez votre code personnel actuel (ou par défaut).
(3) Composez le nouveau code deux fois (pour confirmation).
Chaque chiffre code est symbolisé par un astérisque ('' ) .
Nota: le code par défaut de votre poste est 0000.
Choisir la langue
PourCHOISIRla langue desaffichages：
(1) Composez le code de la fonction "Langue".
L'écran-afficheur vous indique plusieurs possibilités (faire défiler avec ).
Par exemple : F : français - GB : anglais - D : allemand - SP : espagnol -
P : portugais - NL : néeerlandais - DK : danois - I : italien - A : autrichien.
(2) Choisissez la langue par appui sur la touche du clavier numérique associé.
(3) Pour valider votrechoix, puis
Mettre le haut-parleur en cours de communication
Vous est en communication. Pour activer le haut-parleur : (le niveau de réglage du haut-parleur est affché quelques secondes).
Pour déactiver le haut-parleur, à nouveau.
Régler le volume du haut-parleur en cours de communication
Pour régler le volume du haut-parleur :
(1) pour activer le haut-parleur
(2) ou pour régler le volume (7 niveaux possibles).
L'écran-afficheur indique pendant quelques secondes le niveau de réglage du haut-parleur.
Régler le volume du combiné en cours de communication
ou pour régler le volume (7 niveaux possibles).
L'afficheur indiquependantquelques secondesle niveaude réglage du combiné.
Rappeler le dernier numero composé (bis)
Pour rappeler le dernier numero composé :
BIS puis decrochez.
ou
Décrochez puis BIS
I'appeel est automatiquement effectue et I'ecran-afficheur indique le numero appelé.
Régler votre sonnerle - Mélodie et volume
Vous pouvezCHOISIR la mélodie de votre poste (16 possibilités) et son niveau sonore.
Pour régler la sonnerie (poste au repos) :
(1) pour écouter la melodie.
(2) pourCHOISIR la melodie.
(3) et pour régler le niveau sonore.
(4) pour valider votrechoix.
Régler le contraste de l'afficheur
Pour régler le contraste :
(1) Composez le code de la fonction "Programmation du contraste".
(2) Pour régler le niveau de contraste, et Le contraste change à chaque appui sur l'une des touches.
(3) pour valider votrechoix.
Modifier le numero associé
Le numero associé peut être un numero de poste, le numero de la messagerie vocale ou le numero de la recherche de personne.
Pour le modifier :
(1) Composez le code de la fonction "Modification du numéro associé".
(2) Suivant les indications du guide vocal, composez votre code personnel.
(3) Composez le numero associé.
Pour supprimer ce numero :
(1) Composez le code de la fonction "Modification du numéro associé".
(2) Composez votre code personnel.
(3) Composez le numero de votre propre poste.
Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez
(1) [i], et 3 pour afficher le nom du poste.
(2) pour afficher le numero du poste.
(3)
Programmer un rappel de rendez-vous
1. Rappel de rendez-vous
Pour programmer un réveil par téléphone ou un rappel de rendez-vous :
(1) Composez le code de la fonction "Rappel de rendez-vous".
(2) Composez l'heure du rendez-vous: 2 chiffres pour les heures, 2 chiffres pour les minutes (ex : 1330 pour 1:30 PM).
(3) Composez le numéro du poste sur lequel sera fait le rappel. Si c'est le因为你, ne composez rien.
(4)
A l'heure programmée, votre poste sonne. L'écran-afficheur vous rappelle qu'il s'agit d'un rendez-vous.
Note : pour annuler votre demande de rappel suivez la même procédure que pour sa mise en fonction, en utilisant soit une touche programmée soit le code de la fonction "Annulation rappel de rendez-vous".
2. Rappel de rendez-vous multiple (de 2 à 4)
Pour programmer plusieurs demandes de rappel (jusqu'à quatre) :
(1) Appuyez sur la touche programmable correspondante ou composez le code de la fonction "Rappel de rendez-vous".
(2) Suivez les instructions du guide vocal.
Pour modifier ou annuler un ou plusieurs rappels de rendez-vous, utiliser la même procédure.
Nota : si vous ne répondez pas au premier rappel, un second est effectué. ÀpRES ce second rappel la demande est annulée.
Si vous poste est renvoyé sur un autre poste le rappel ne suit pas le renvoi.
Ne pas etre derange
Vous pouvez rendre momentanément votre poste inaccessible à tout appel (excepté celui des opératrices).
Pour activer le mode Ne pas déranger :
(1) Composez le code de la fonction "Ne pas déranger".
(2) Suivant les indications, composez votre code personnel.
(3) ; vous poste indique "Ne pas déranger".
Pour annuler, composez à nouveau le code de la fonction "Ne pas déranger".
Renvoyer les appeals dés que vous étés en communication (renvoi sur occupation)
Pour renvoyer vos appels :
(1) Composez le code de la fonction "Renvol immédiat sur occupation".
(2) Suivant les indications données, composez le numero destinataire du renvoi. L'écran-afficheur indique l'acceptation du renvoi.
(3) ; L'écran-afficheur indique que le renvoi est activé.
Garder secrete votre identité*
Votre poste peut acceder aux services Numéris.
Lorsque vous appelez un correspondant interieur ou un correspondant extérieur également abonné Numéris, votre numéro lui est automatiquement transmis.
Il est possible de masqueryer votre identité avant d'envoyer votre appel.
Pour ce faire vousdezavoirprogrammeune touche aveclecode "Secret d'identite".
Pour masqueriste pour le prochain appel :
(1) Decrochez.
(2) Appuyez sur la touche programmee correspondante.
(3) Raccrochez.
Pour annuler le secret d'identité suivre la même méthode.
- Dépend de la configuration de votre système
Masquer l'identé de votre correspondant
Poste au repos ou en cours de communication, vous pouvez supprimer l'affichage de l'identité de votre correspondant sur votre poste. Pour ce faire vousdezavoirprogramme une touche avec le code de la fonction "Affichage de I'identite". Pour activer ou annuler cette fonction, appuyez sur la touche programmée correspondante.
Imputer directement vos appeals sur des comptes clients
Pour imputer le coût de vos communications extérieures sur des numéroes de comptes associés à vos clients :
(1) Decrochez vous combiné et composez le code de la fonction "Prixige de nombre d'affaire".
(2) Composez le numero de compte concerné.
(3) Composez le 9 suivi du numero de votre correspondant.
Connaître le coût de votre derniere communication externe
Pour connaître le coût de votre derniere communication externe : Composez le code de la fonction "Lecture du compteur de taxa".
L'écran-afficheur indique la durée, le nombre de taxes ou le coût de votre dernière communication extérieure, ainsi que le cumul des taxes ou des coûts depuis la dernière remise à zéro des compteurs.
Appeler un numero extérieur "privé"
Voussouvezeffectuerunappelextérieurindependamentdesrestrictionsd'accès.
Cet appel receiveva une taxation spécifique qui permettra son identification.
Pour appeler un numero externe "privé":
(1) Decrochez votre combiné et composez le code de la fonction "Prise faisceau personnel".
(2) Composez le code spécifique (PIN code) suivi de votre code personnel.
(3) Composez le numero de votre correspondant.
Nota : un appel privé ne peut pas être transféré vers un autre poste.
Cette configuration permet de regrouper deux postes sous un seul numéro d'appoint. Voitre poste est le poste principal et le deuxième poste, généralement un poste mobile (PWT), est le poste seconde. Chaque poste a son propre numéro d'annuaire mais le numéro du tandem est celui du poste principal.
Lorsque vous receivez un appel, les deux postes sont sonnés simultanément. Lorsque l'un des deux postes prend l'appeal, l'autre arrête de sonner.
Lorsque toutes les lignes du poste principal sont occupées, le poste secondaire (PWT) ne sonne pas.
Le poste secondaire peut toujours être appelé par son propre numéro, mais dans ce cas de figure, la fonctionnalité tandem n'est plus prise en compte.
La plupart des fonctions sont communes aux deux postes, ex. renois, rappel de rendez-vous, les divers messages..., d'autres restent spécifiques à chaque poste, ex: repertoire individuel, Bis, hors service, verrouillage du poste...
Note : lors de la creation du tandem, toutes les programmations (renvois, rappels, messages,...) sont annulées sur les deux postes.
Pour plus d'informations sur cette configuration, contactez le responsable de votre installation.
EN VOTRE ABSENCE
Renvoyer les appels vers un autre numero (renvol immédiat)
Ce numero peut être celui d'un domicile, d'un portable, d'un téléphone de voiture, ou bien celui d'un poste interne (opéatrice, numéro associé, etc.).
Pour renvoyer vos appels :
(1) RENVOI ou
compose le code de la fonction "Renvoi immédiat inconditionnel".
(2) Composez le numero du poste destinataire.
L'écran-afficheur indique l'acceptation du renvoi (Program. enregistré).
(3)Après2 secondesou un appui surVoitré posterevient au repos.
L'écran-afficheur indique le renvoi et le numéro destinataire.
Nota : vous pouvez continuer à passer vos appel. Seul le poste destinataire peut vous joindre.
Renvoyer les appels vers son numero associé (débordement)
Le numero associé peut être un numero de poste, le numero de la messagerie vocale ou le numero de la recherche de personne.
Si vous avez au préalable définir un nombre associé (voir § "Modifier le nombre associé"), vous pouvez faire suivre vos appeals vers ce nombre.
Pour renvoyer vos appels vers le numero associé :
(1) Composez le code de la fonction correspondante (voir le Tableau des codes):
- renvoi (débordement) temporisé lorsque vous ne répondez pas,
-
renvo (débordement) immédiat, lorsque votre ligne est occupée,
-
renvoi (débordement) à la fois temporisé si vous ne répondez pas ou immédiat si votre ligne est occupée.
(2) pour valider.
Renvoyer vos appels vers un autre numero lorsque vous étes absent (renvoitemporisé sur non-réponse)
Pour renvoyer vos appels en votre absence :
(1) Composez le code de la fonction "Renvoi temporisé sur non-réponse".
(2) Puis suivant les indications, composez le numero du destinataire du renvoi. L'écran-afficheur indique la programmation du renvoi.
(3) pour valider.
L'écran-afficheur indique l'activation du renvoi.
Le renvoi se fera sur non-réponse de votre poste après un temps donné.
Nota : suivant votre installation, vous pouvez renvoyer vos appeals vers un numéro extérieur.
Renvoyer vos appels vers un autre numero lorsque vous etes déjà en communication ou absent (renvoi sur occupation et non-réponse)
Pour renvoyer vos appelés quand vous étés absent ou que votre poste est occupé :
(1) Composez le code de la fonction "Renvoi sur occupation et non-réponse".
(2) Puis suivant les indications, composez le numero du destinataire du renvoi. L'écran-afficheur indique la programmation du renvoi.
(3) pour valider.
L'écran-afficheur indique l'activation du renvoi.
Nota : suivant votre installation, vous pouvez renvoyer vos appeals vers un numero extérieur.
Renvoyer vos appels à distance
La fonction de renvoie permet de répondre à un appel sur un autre poste ou par messagerie vocale. Elle dépend de la configuration du système. L'afficheur de votre poste et le guide vocal indiquent si des appel sont renvoyés.
Faire suivre vos appeals à partir d'un autre poste
Voues etes momentanement dans un autre bureau et vous souhaitez que vos appels soient renvoyes dans ce bureau.
Pour faire suivre vos appeals à partir du poste sur lequel vous souhaitez que vos appeals arrivent :
(1) Composez le code de la fonction "Renvoi immediat a distance".
(2) Suivant les indications données, composez le numero de votre poste.
(3) ou raccrochez.
Renvoyer les appeals à partir d'un poste qualconque de l'entreprise*
Vous souhaitez renvoyer les appels d'un poste sur un autre poste et ceci à partir d'un poste quelconque de l'entreprise.
Pour renvoyer les appels à partir d'un poste quelconque de l'entreprise :
(1) Composez le code de la fonction "Renvoi immédiat à distance".
(2) Suivant les indications données, composez le numero du destinataire du renvoi.
(3) Composez le numero de votre poste.
(4) ou raccrochez.
- Dépend de la configuration (l'afficheur et le guide vocal indiquent si les appel sont renvoyés).
Renvoyer les appels vers une messagerie vocale
Pour renvoyer vos appels vers une messagerie vocale :
(1) Composez le code de la fonction correspondant au type de renvoi que vous souhaitez effectuer.
(2) Composez le numero de votre messagerie vocale.
(3) ou raccrochez.
Annuler les renvois
Nota : toute programmation d'un nouveau renvoi annule le précédent.
Pour annuler les renois à partir de votre poste :
(1) Composez le code de la fonction "Annulation du renvoi". L'afficheur confirme l'annulation.
(2) ou raccrochez; voitréposera disposiblepour d'autres appels.
Pour annuler les renois à partir du poste interne destinataire du renoi :
(1) Composez le code de la fonction "Annulation du renvoi par le destinataire".
(2) Composez le numero du poste renvoyé (voitre numero).
(3) ou raccrochez.
Pour annuler les renois à partir d'un poste qualconque de l'entreprises :
(1) Composez le code de la fonction "Annulation du renvoi à distance".
(2) Composez le numero du poste renvoyé.
(3) ou raccrochez.
Effectuer un renvoi sélectif
En mode multiligne, un numero principal et un ou plusieurs numero secondaires peuvent vous etre affectes. Vous pouvez renvoyer votre numero principal et vous ou vos numero secondaires sur des postes differents.
Pour effectuer un renvoi sélectif :
(1) LigPal (renvoi du numero principal) ou
LigSec (renvoi du ou des numeros secondaires) ou composez le code de la fonction correspondante.
(2) Choisissez le type de renvoi désire.
(3) Composez le numero du destinatore.
(4) ou raccrochez.
Pour annuler ces renvois, LigPal ou LigSec puis composez le code de la fonction "Annulation du renvoi".
Consulter les messages
L'icone associée à et la diode verte de votre poste indiquent la présence de nouveaux messages.
L'afficheur vous indique le nombre de nouveaux messages.
Consulter les demandes de rappel
Pour consulter les demandes de rappel :
(1) pour afficher le nombre total de demandes.
(2) pour afficher le nombre de messages de rappel (xxMsgRap).
(3) ；la premiere personne à rappeler s'affiche.
(4) Pour la rappeler, ou Pour passer au message suivant, ou Pour revenir au message precedent,
Nota : le message de rappel s'efface lors du rappel, meme si le correspondant ne repond pas, lorsque vous passez au message suivant, ainsi que quand vous appuyez sur pour sortir du mode message.
Consulter la liste des messages internes
Pendant vous absence les appels internes ont ete memorises. Laiste peut contener jusqu'a 10 appels.
Pour consulter la liste des appels internes :
(1) pour vérifier la liste des appels internes.
(2) pour afficher le nombre de messages (xx Msg NoRep).
(3) ；l'idéntité du premier appelant s'affiche.
(4) pour le rappeler, ou
pour passer au message suivant.
Nota : si vous rappelez un correspondant et que ce dernier ne répond pas, le message est mémorisé. Le message s'efface si vous ne rappelez pas le correspondant, si vous passez au message suivant, ainsi que quand vous appuyez sur pour sortir du mode message.
Consulter les messages vocaux
et suivez les instructions du guide vocal.
VerrouillerVoteposte
Ce service vous permet d'interdire l'établissement de toute communication externe ainsi que toute modification de programmation de votre poste.
Pour verwouiller votre poste :
Composez le code de la fonction "Verrouillage/déverrouillage".
Pour déverrouiller votre poste :
Suivez la même procédure que pour sa mise en œuvre. Puis suivant les indications données, composez votre code personnel.
Renvoyer vos appeals sur votre récepteur portatif de recherche de personne*
Vos correspondants pourrait ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l'entreprise.
Pour renvoyer vos appeals sur votre récepteur portatif :
(1) Composez le code de la fonction correspondant au renvoi désiré (voir Tableau des codes).
(2) Composez le numero de votre récepteur portatif.
- dépend de la configuration de votre système.
Répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif*
Voues en déplacement dans l'entreprise, vous recepteur portatif sonne, vous pouze y répondre en utilisant n'importe quel poste de l'entreprise.
Pour répondre au "bip" de votre récepteur portatif :
(1) Composez le code de la fonction "Réponse à la recherche de personne".
(2) Composer le numéro de votre poste pour entrer en communication avec la personne quicherche à vous joindre.
- dépend de la configuration de votre système.
Rappeler le dernier appelant interne (dont I'appeel est resté sans réponse)
Voussoupiezrappelerledernierappelant,sansconnaitresonnumero de poste. Pour rappelerle derrnier appelant interne:
(1) Composez le code de la fonction "Rappel du dernier appelant". L'identité du dernier appelant s'affiche.
(2) Attendez un moment que le système lance l'essay ou pour appeler immédiatement.
GLOSSaire
CODE PERSONNEL :
En général, ce code agit comme un mot de passer contrôlant l'accès à des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par l'usage (code par défaut : 0000).
CONFEERENCE :
Ce service permet à un usager, en communication de double-appel, d'étabir une communication à trois participants.
CONFERENCE PROGRAMMEE :
A une heures convenue, vous pouvez participer à une conférence téléphonique qui peut réunir jusqu'à 29 participants internes et externes.
ENTREE EN TIERs :
Service permettant de forcer une communication entre deux correspondants (dont un interne au moins).
FILTRAGE :
Ce service, offert à des tandems "patron/secretaire", permet de diriger les appeals destinés au poste patron vers un ou plusieurs postes secretaires.
GARDE :
Ce service permet de mettre un correspondant en attente afin d'effectuer une seconde opération, avant reprise ultérieure à partir du même poste.
GROUPEMENT DE POSTES :
Ensemble de postes groupés sous un même numéro d'annuaire. Un appel vers ce numéro aboutit sur l'une des lignes libres des postes de groupe.
GROUPE D'INTERCEPTION :
Ce service permet de répondre à un appel destiné à un autre poste. L'interception d'appoint se fait à l'intérieur d'un groupe d'interception.
INTERPHONIE :
Ce service permet de receivevoir des appels internes en interphonie, en les connectant automatiquement sur le haut-parleur (activée par la touche MUTE).
ISDN
En cours de conversation, vous doivent émettre des codes en fréquences vocales. Ce type de numération est utilisé lorsqu'un usager souhaite consulter un serveur vocal, acceder à un standard automatique ou à un répondeur consulté à distance.
PARCAGE :
Ce service permet de mettre en attente une communication pour la reprendre ultérieurement à partir de tout poste "autorisé" de l'installation.
PATRON/SECRETAIRE :
Ensemble de services particuliers (filtrage, renvoi) entre un poste patron et un poste secretaire.
POSTE MONOLIGNE :
Poste qui dispose d'une seule ligne (pas de touche de ligne).
POSTE MULTILIGNE :
Poste qui dispose d'au moins deux lignes (au moins deux touches de ligne).
REPERTOIRE COLLECTIF :
Ce repertoire contient l'ensemble des numérores abrégés accessibles aux usagers d'une installation.
REPERTOIRE PERSONNEL :
Ce repertoire contient les numérores de téléphone personnels de l'usage d'un poste.
REPNSE A UN APPEL DE NUIT :
Ce service permet de répondre à un appel signalé par la sonnerie générale.
SONNERIE GENERALE :
En l'absence d'opéatrice, les appels internes et externes qui lui sont destinés sont reliés à un dispositif de signalisation externe, qui permet à tout poste autorisé de répondre à ces appel.
TOUCHE DE LIGNE :
Touché qui effectue une prise de ligne lorsqu'elle est actionnée.
TRANSFERT DE COMMUNICATION :
Fonction permettant de "passer" une communication à un autre usager de l'installation.
VA-ET-VIENT :
Fonction permettant de passer alternatively d'un correspondant à l'autre, en communication de double-appel.
INDEX
A
annonc sur haut-parleur, 28
annuler les renvois, 47
annuler les renois a partir de votre poste, 47
annuler les renvois à partir du poste
destinatare, 47
annuler les renvois à partir d'un poste
quelconque, 47
appeler à l'extérieur de l'entreprise, 16
appeler à l'intérieur de l'entreprise, 16
appeler par touche programmee, 21
appeler par notre repertoire personnel, 21
appeler un correspondant sur son haut-parleur, 28
appeler un numero du repertoire collectif, 27
appeler un numero externe "privé", 41
appeler un second correspondant, 17
B
bis, 35
C
choisirla langue,34
code de numero d'affaire, 40
code personnel, 34
compteclient,40
conference (converser simultanément avec deux
correspondants), 21
conference au fil de l'eau (jusqu'a 6 participants), 22
conference dirigée, 26
conference (entre dans une conférence
programmée), 25
conference (faire participer un correspondant), 26
conformite, 58
côt de votre dernière communication externe, 40
D
demande derappel, 23
demande derappel (répondre), 49
double appel (appeler un second
correspondant), 17
E
entree en tiers, 27
entree en tiers (protection), 28
F
faire suivre vos appels, 46
G
garde, 19
gardersecretevoireidente,39
GLOSSaire, 53
groupement de postes, 28
goupement de postes (sortir temporairement), 29
H
haut-parleur,34
1
identifier le poste sur lequel vous vous trouvez, 37
interceptor un appel arrivant sur un autre poste, 20
interceptor un appel dans notre groupement
d'interception, 20
interceptor un appel hors de votre groupement d'interception, 20
L
langue de l'afficheur, 34
liste de fonctions, 363
liste des appels internes, 50
M
masquer l'identé de votre correspondant, 40
messages (consulter les messages méorises), 49
messages (consulter), 49
messages vocaux, 50
mise en attente commune d'un correspondant, 29
N
ne pas etrederange,38
numéro associé (modifier), 36
0
opératrice (appeler), 16
P
parcage, 23
passer d'un correspondant à l'autre (va et
vient), 20
personnaliser notre poste Easy, 32
poste associe (appeler), 17
précautions d'emploi, 58
programmerune touche,32
R
rappel de rendez-vous, 37
récepteur portalif (appeler), 27
récepteur portatif (répondre), 51
recevoir un appel, 18
recevoir un appel en cours de communication, 18
regler'afficheur,36
renvoi immediat sur occupation, 39
renvo selectif, 48
renvoi sur occupation et non-réponse, 45
renvoitemporise sur non-réponse,45
renvoyer les appels a distance, 46
renvoyer les appels à partir d'un poste
quelconque, 46
renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de
recherche de personne, 51
renvoyer les appels vers son numero associé
(débordement), 44
renvoyer les appels vers un autre numero (renvoi
immediat), 44
renvoyer les appels vers une messagerie
vocale, 47
répertoire personnel, 32
répondre à la sonnerie générale, 25
reprene un appel oublie, 20
réveil par téléphone, 37
S
sonnerie (melodie et volume), 36
T
transférer un appel, 19
V
va et vient, 20
verrouillervotreposte,51
volume du combiné, 35
volume du haut-parleur, 35
Précautions d'emploi :
Attention, ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l'eau. Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux légarement humidifié. N'utilisez jamais de solvants (trichloréthylene, acétone, etc.) qui risquent d'endommager les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.
Cet équipement est conforme a IC CS03.
Numéro de certification IC : 1737 10006 A.
Cet équipement est conforme aux reglementations de la FCC (Agence Fédérale Américaine des Communications), partie 68.
Numero d'immatriculation FCC : 2DH FRC - 34608 - PF - E
Equivalence sonnerie : 0,6 B
HAC.
Cet équipement est conforme aux réglementations de la FCC, partie 15. Son fonctionnement est assujetti au respect des deux conditions suivantes : (1) cet apparéil ne doit pas provoquer d'interférences nuisibles, et (2) cet apparéil doit accepter toutes les interférences reçues, y compris celles pouvant perturber son fonctionnement.
Ce terminal est concu pour etre raccordé à un PABX Alcatel OmniPCX Enterprise.
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3AK 19522 CAAB Ed.04
