Lyve Mobile PCIe Adapter - Non catégorisé SEAGATE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Intitulé	Description
Type de produit	Adaptateur PCIe
Compatibilité	Compatible avec les systèmes prenant en charge PCIe
Interface	PCIe Gen 3
Dimensions	Compact, adapté pour une utilisation dans des espaces restreints
Poids	Léger, facilite l'installation
Utilisation	Connecter des dispositifs de stockage à haute vitesse
Maintenance	Vérifier régulièrement les connexions et la propreté des ports
Sécurité	Éviter les décharges électrostatiques lors de l'installation
Informations générales	Idéal pour les utilisateurs nécessitant une extension de stockage rapide

FOIRE AUX QUESTIONS - Lyve Mobile PCIe Adapter SEAGATE

Comment installer le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter ?

Pour installer le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter, insérez-le dans un slot PCIe disponible de votre ordinateur. Assurez-vous que l'ordinateur est éteint et débranché avant de procéder à l'installation.

Le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter est-il compatible avec mon ordinateur ?

Le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter est compatible avec la plupart des ordinateurs équipés de slots PCIe. Vérifiez les spécifications de votre système pour confirmer la compatibilité.

Que faire si le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter n'est pas détecté par mon système ?

Si le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter n'est pas détecté, vérifiez que l'adaptateur est correctement inséré dans le slot PCIe. Assurez-vous également que les pilotes sont à jour et que le BIOS de votre système reconnaît le périphérique.

Puis-je utiliser le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter avec un système d'exploitation Linux ?

Oui, le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter peut être utilisé avec des systèmes d'exploitation Linux, mais il est recommandé de vérifier la documentation pour la compatibilité et les pilotes spécifiques.

Comment résoudre un problème de performance avec le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter ?

Pour résoudre les problèmes de performance, assurez-vous que l'adaptateur est correctement installé et que tous les pilotes sont à jour. Vérifiez également les paramètres de votre système pour optimiser les performances.

Le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter nécessite-t-il une alimentation externe ?

Non, le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter est alimenté par le slot PCIe de votre ordinateur et ne nécessite pas d'alimentation externe.

Comment contacter le support technique pour le SEAGATE Lyve Mobile PCIe Adapter ?

Pour contacter le support technique, visitez le site web de Seagate et trouvez la section 'Support' où vous pourrez soumettre un ticket ou accéder aux informations de contact.

MODE D'EMPLOI Lyve Mobile PCIe Adapter SEAGATE

Contents 1 Gestion des comptes Pourquoi ai-je besoin d’un compte ? Quelle est la différence entre un compte d’entreprise et un compte de fournisseur de solutions ? Comment créer un compte ? Comment créer un compte avec l’aide d’un commercial ? Comment me connecter ? En tant que fournisseur de solutions, mes clients peuvent-ils consulter mes factures et mes transactions ? 2 Gestion de plusieurs comptes Quelle est l’utilité d’avoir plusieurs comptes de facturation ? Comment créer un compte de facturation supplémentaire Comment changer de compte ? Comment inviter un utilisateur existant à un nouveau compte ? 3 Gestion de la facturation Comment puis-je consulter les factures et les paiements ? Comment ajouter un mode de paiement ? Comment supprimer un mode de paiement ? Comment modifier un mode de paiement ? Comment payer sur facture ? 4 Gestion de projets Comment créer un projet ? Comment enregistrer une opportunité ? Comment modifier un projet/enregistrement d’opportunité ? Comment ajouter un appareil à un projet ? Comment gérer les utilisateurs à partir du compte ? Comment gérer les utilisateurs d’un projet spécifique ? ...Afficher les factures ...Afficher les paiements ...Début de la procédure de demande de crédit ...Pendant la création du compte (nouveau compte) ...Sur la page de facturation (compte existant) ...Inviter un utilisateur à remplir la demande de crédit ...Création d’un projet de transfert de données en tant que service ...Création d’un projet de location de systèmes ...Éligibilité à l’enregistrement d’opportunités ...Enregistrer une opportunité ...État de l’opportunité ...Modifier un projet après une demande de devis ...Modifier un enregistrement d’opportunité ...Ajouter un nouvel utilisateur ...Modifier un utilisateur ...Désactiver un utilisateur ...Supprimer un utilisateur ...Ajouter un utilisateur à un projet

52Geson des comptes Pourquoi ai-je besoin d’un compte ? Un compte Lyve Management Portal vous permet de gérer vos projets, vos utilisateurs et votre facturation de façon centralisée. De plus, vous avez besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe de compte pour autoriser des ordinateurs à déverrouiller Lyve Mobile Array et les appareils compatibles et à y accéder. 4Account Management 10/17/23Quelle est la différence entre un compte d’entreprise et un compte de fournisseur de soluons ? Il existe deux types de comptes Lyve : Entreprise : compte permettant de créer des projets au nom de votre entreprise. Fournisseur de solutions : compte permettant de créer des projets au nom de vos clients et d’enregistrer des opportunités auprès de Seagate. Comment créer un compte ?

1. Accédez à la page lyve.seagate.com.

2. Cliquez sur Commencer.

3. Cliquez sur S’inscrire en tant que fournisseur de solutions ou sur S’enregistrer en tant qu’entreprise .

4. Saisissez une adresse e-mail et un nom d'utilisateur, puis créez et confirmez un nouveau mot de passe.

5Account Management 10/17/235. À l’aide d’une application d’authentification telle que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, scannez le code QR pour recevoir un code. Saisissez votre code, puis cliquez sur Continuer.

6. Vous êtes invité à enregistrer un code de récupération. Ce code vous permet de vous connecter à Lyve

Management Portal à partir d’autres appareils. Notez ce code de récupération et conservez-le en lieu sûr. Une fois ce code noté, cochez la case de confirmation, puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez aussi recevoir un code par SMS. Cliquez sur l’option SMS et saisissez votre numéro de téléphone afin de recevoir un code de validation à six chiffres. Notez que des frais d’opérateur peuvent s’appliquer. Saisissez le code de validation envoyé sur votre téléphone, puis cliquez sur Continuer.

6Account Management 10/17/237. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour configurer votre compte. Lisez les conditions générales sur l’écran d’informations sur le compte, puis cochez les cases confirmant votre accord. 7Account Management 10/17/23Cliquez sur Continuer.

8. Choisissez un mode de paiement : Carte bancaire ou À chaque facture.

Clients européens Vous devez communiquer un numéro de TVA pour créer votre compte. Saisissez votre numéro de TVA et cliquez sur Envoyer pour le valider par rapport à la base de données VIES (Union européenne) ou HMRC (Royaume-Uni). Entreprises enregistrées en Allemagne/Espagne : après avoir envoyé votre numéro de TVA, saisissez la raison sociale de votre entreprise. Entreprises enregistrées dans les autres pays européens : si vous ne reconnaissez pas la raison sociale de votre entreprise, vérifiez que vous avez indiqué le bon numéro de TVA. Si vous pensez que la raison sociale obtenue ne correspond pas à votre numéro de TVA, cliquez sur le lien de la base de données VIES ou HMRC, ou contactez votre service financier.

8Account Management 10/17/23Carte bancaire : saisissez les informations de paiement et cliquez sur Envoyer. À chaque facture : vous devrez remplir une demande de crédit après la création de votre compte. Sélectionnez À chaque facture et cliquez sur Continuer. Pour plus d’informations, consultez la section Comment payer sur facture ?

9. Vérifiez les informations relatives à votre compte et cliquez sur Confirmer.

9Account Management 10/17/2310. Vous serez invité à ajouter un utilisateur final après la création de votre compte. L’utilisateur final recevra par e-mail un lien lui permettant de s’inscrire sur le Lyve Management Portal. Comment créer un compte avec l’aide d’un commercial ? Si un commercial vous aide à créer votre compte, procédez comme suit :

1. Votre représentant commercial vous enverra un e-mail vous invitant à accéder au Lyve Management

Portal. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

2. Cliquez sur le lien figurant dans l’e-mail pour effectuer la procédure d’enregistrement et créer votre

3. Lorsque vous y êtes invité, créez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le compte.

10Account Management 10/17/234. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur Continuer.

5. À l’aide d’une application d’authentification telle que Google Authenticator ou

Microsoft Authenticator, scannez le code QR pour recevoir un code. Saisissez votre code, puis cliquez sur Continuer. 11Account Management 10/17/236. Vérifiez les informations de votre compte et modifiez-les si nécessaire. Lisez et acceptez le contrat et la déclaration de confidentialité, puis cliquez sur Continuer.

7. Vérifiez le type de paiement sélectionné et modifiez-le si nécessaire.

Vous pouvez aussi recevoir un code par SMS. Cliquez sur l’option SMS et saisissez votre numéro de téléphone afin de recevoir un code de validation à six chiffres. Notez que des frais d’opérateur peuvent s’appliquer. Saisissez le code de validation envoyé sur votre téléphone, puis cliquez sur l’icône Continuer.

12Account Management 10/17/23Carte bancaire : saisissez vos informations de carte bancaire et cliquez sur Envoyer. Notez que vous pourrez ajouter d’autres cartes bancaires une fois le compte créé. Pour plus d’informations, consultez la section Comment ajouter un mode de paiement ? À chaque facture : cliquez sur Continuer. Si vous passez du mode de paiement Carte bancaire à À chaque facture, contactez votre représentant commercial Lyve une fois le compte créé.

8. Vérifiez les informations de votre compte et modifiez-les si nécessaire. Cliquez sur Confirmer.

Comment me connecter ?

1. Accédez à la page lyve.seagate.com.

Après avoir sélectionné un type de paiement et être passé à l’étape suivante, vous ne pourrez plus changer de type de paiement sans l’aide d’un représentant commercial Lyve.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Connexion.

3. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur Continuer.

5. À l’aide d’une application d’authentification telle que Google Authenticator ou

Microsoft Authenticator, scannez le code QR pour recevoir un code. Saisissez votre code, puis cliquez sur Continuer. 14Account Management 10/17/23En tant que fournisseur de soluons, mes clients peuvent-ils consulter mes factures et mes transacons ? Non, les clients ne peuvent pas voir vos factures ni vos transactions. Ils peuvent télécharger le logiciel Lyve Client pour gérer leurs appareils. Les clients peuvent aussi ajouter d’autres utilisateurs finaux des produits dans le Lyve Management Portal. Ils sont uniquement autorisés à ajouter des utilisateurs au niveau qui leur a été attribué ou au niveau inférieur. Vous pouvez aussi recevoir un code par SMS. Cliquez sur l’option SMS et saisissez votre numéro de téléphone afin de recevoir un code de validation à six chiffres. Notez que des frais d’opérateur peuvent s’appliquer. Saisissez le code de validation envoyé sur votre téléphone, puis cliquez sur l’icône Continuer.

15Account Management 10/17/23Geson de plusieurs comptes Quelle est l’ulité d’avoir plusieurs comptes de facturaon ? Selon la façon de gérer vos activités, il se peut que vous ayez plusieurs comptes de facturation. Par exemple, votre entreprise peut avoir une adresse de facturation aux États-Unis et une autre en Europe. Dans le Lyve Management Portal, les utilisateurs peuvent accéder à plusieurs comptes de facturation avec les mêmes identifiants (nom d’utilisateur/mot de passe). Comment créer un compte de facturaon supplémentaire

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

au Lyve Management Portal.

2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un compte, cliquez sur Créer un compte de facturation.

16Multi-Account Management 10/17/233. Cliquez sur S’inscrire en tant que fournisseur de solutions ou sur S’enregistrer en tant qu’entreprise .

1. Saisissez les informations sur le compte. Cliquez sur les liens pour lire les conditions générales et les

informations relatives à la confidentialité. Cochez les cases pour confirmer que vous en avez pris connaissance, puis cliquez sur Continuer.

2. Choisissez un mode de paiement :

Carte bancaire : saisissez vos informations de carte bancaire et cliquez sur Envoyer. Notez que vous pourrez ajouter d’autres cartes bancaires une fois le compte créé. Pour plus d’informations, consultez la section Comment ajouter un mode de paiement ?. À chaque facture : vous devrez remplir une demande de crédit après la création de votre compte. Pour plus d’informations, consultez la section Comment payer sur facture ?. Sélectionnez À chaque facture et cliquez sur Continuer.

3. Vérifiez les informations de votre compte et modifiez-les si nécessaire. Cliquez sur Confirmer.

Comment changer de compte ? Si vous êtes déjà connecté à lyve.seagate.com, vous pouvez passer d’un compte à un autre.

1. Cliquez sur l’icône Compte dans la barre de navigation et sélectionnez Compte.

Si vous êtes déjà connecté à lyve.seagate.com, cliquez sur l’icône Compte dans la barre de navigation et sélectionnez Compte. Cliquez sur le bouton Changer de compte.

3. Sélectionnez un autre compte.

Comment inviter un ulisateur existant à un nouveau compte ?

1. Accédez à lyve.seagate.com et connectez-vous au compte auquel vous souhaitez ajouter un

utilisateur. Entrez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.

2. Suivez la procédure d’ajout d’un utilisateur de compte.

Si l’utilisateur est déjà enregistré avec un autre compte Lyve Management Portal, il reçoit un e-mail d’invitation au compte ajouté. L’utilisateur doit :

1. cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail ;

2. se connecter au Lyve Management Portal à l’aide de son nom d’utilisateur et son mot de passe ;

3. sélectionner le nouveau compte lors de la connexion.

Remarque : un utilisateur peut avoir des rôles différents dans chaque compte.

Vous recevez une erreur lorsque vous essayez d’inviter un utilisateur qui a déjà été invité dans un autre compte, mais n’a pas terminé le processus d’enregistrement. L’utilisateur doit effectuer le premier processus d’enregistrement avant de pouvoir recevoir d’autres invitations.

18Multi-Account Management 10/17/23Geson de la facturaon Comment puis-je consulter les factures et les paiements ?

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Facturation .

1. Cliquez sur l'onglet Factures.

2. Cliquez sur le lien d'une déclaration pour l'afficher.

19Billing Management 10/17/233. Pour consulter une version PDF du document, cliquez sur l'icône Aperçu.

4. Pour télécharger une version PDF du document, cliquez sur l'icône Télécharger.

Afficher les paiements

1. Cliquez sur l'onglet Paiements.

2. Passez en revue le détail des paiements dans la liste.

Comment ajouter un mode de paiement ? L’ajout ou la modification d’un mode de paiement n’est possible que lorsque vous payez par carte bancaire. 20Billing Management 10/17/23Pour ajouter une carte de paiement :

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Facturation .

3. Cliquez sur Ajouter une carte de paiement.

4. Saisissez les informations de la carte.

Pour modifier les paiements par facture, cliquez sur l’icône de l’assistant virtuel Lyve à droite de l’écran. Sélectionnez les options de suivantes pour être mis en relation avec un agent du support : Menu | Gérer le compte | Facture.

Clients aux États-Unis : American Express , Discover , Mastercard et Visa acceptées. Clients européens : Mastercard et Visa acceptées.

21Billing Management 10/17/23Cliquez sur Envoyer. Comment supprimer un mode de paiement ?

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Facturation .

3. Cliquez sur l'icône Supprimer.

4. Confirmez que vous souhaitez supprimer le mode de paiement.

La dernière carte ajoutée est automatiquement définie comme mode de paiement par défaut, à moins que vous n’en sélectionniez une autre.

Vous pouvez modifier le mode de paiement par défaut, mais pas le supprimer.

22Billing Management 10/17/234. Confirmez que vous souhaitez supprimer le mode de paiement. Comment modifier un mode de paiement ?

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Facturation .

3. Cliquez sur l'icône Modifier.

4. Mettez à jour les informations de facturation, puis cliquez sur Continuer.

Comment payer sur facture ? Pour payer des services sur facture, vous devez remplir une demande de crédit et obtenir l’approbation de Seagate avant de recevoir des produits. Vous pouvez démarrer la procédure de demande de crédit au moment de la création de votre compte ou en vous rendant sur la page Facturation. Début de la procédure de demande de crédit Pendant la créaon du compte (nouveau compte)

1. Sur la page des informations de paiement, sélectionnez À chaque facture comme mode de paiement

23Billing Management 10/17/23et cliquez sur Continuer.

2. Une fois le compte créé, cliquez sur le bouton Remplir la demande de crédit.

Sur la page de facturaon (compte existant)

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Facturation .

3. Dans la section Modes de paiement, cliquez sur le bouton Demande complète.

Si vous payiez auparavant par carte bancaire, vous ne verrez peut-être pas le bouton Demande complète. Si vous souhaitez passer au paiement sur facture, cliquez sur le lien compléter ce formulaire pour changer de mode de paiement. Inviter un ulisateur à remplir la demande de crédit Vous pouvez inviter un autre utilisateur à remplir la demande de crédit. Cette possibilité peut s’avérer utile si une autre personne de votre organisation s’occupe généralement des informations financières et fiscales, des références bancaires et commerciales, des contacts juridiques et financiers, etc. Pour inviter un autre utilisateur :

1. Démarrez la demande de crédit.

2. Sur le côté droit de n‘importe quelle page du formulaire, cliquez sur le bouton Inviter l’utilisateur .

Si vous revendez des services Seagate, vous devrez charger les documents fiscaux applicables.

24Billing Management 10/17/233. Fournissez les informations requises. L’utilisateur invité recevra un e-mail contenant un lien lui permettant de créer son compte. Une fois enregistré, cet utilisateur aura accès à la demande de crédit. Il ne pourra cependant pas visualiser les projets, sauf si un administrateur du compte lui accorde l’autorisation appropriée. 25Billing Management 10/17/23Geson de projets Comment créer un projet ? Les utilisateurs contrôlant le compte principal et les sous-utilisateurs peuvent créer des projets.

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.

3. Cliquez sur Ajouter un projet.

Deux types de forfaits sont disponibles : Transfert de données en tant que service : transfert de données aisé et flexibilité. Consultez la section Création d’un projet de transfert de données en tant que service. Location de systèmes : nœuds de stockage fiables disponibles à la location. Consultez la section Création d’un projet de location de systèmes. Créaon d’un projet de transfert de données en tant que service

1. Sur la page Choisir un forfait, cliquez sur Transfert de données en tant que service.

2. Sélectionnez un forfait :

Les projets de transfert de données en tant que service doivent avoir une durée d’au moins 10 jours. Les projets de location de systèmes nécessitent un engagement minimum de 3 ans et ne proposent pas de forfaits.

26Project Management 10/17/23Forfait annuel : remises et avantages supplémentaires avec un engagement de 12 mois. Forfait par projet : flexibilité pour les projets à court terme. Ces forfaits sont facturés tous les mois selon un prorata quotidien. Cliquez sur Continuer.

3. Ajoutez des articles à votre panier en cliquant sur l'icône Plus (+) ou en saisissant une quantité dans le

champ situé sous un produit. Cliquez sur Continuer.

4. Sélectionnez le niveau RAID de chaque produit Mobile Array de votre commande. Les options RAID

sont RAID 0 et RAID 5 (par défaut). 27Project Management 10/17/23Cliquez sur Continuer.

5. Indiquez les détails du projet :

Nom du projet Dates de début et de fin du projet Coordonnées Informations d'expédition Cliquez sur Continuer.

6. Vérifiez votre forfait, les détails du projet, l’adresse d’expédition et les coordonnées. Si vous possédez

un code promo valide, saisissez-le dans la section de récapitulatif de la commande.

7. Soumettez votre commande ou demandez un devis à Seagate.

Créaon d’un projet de locaon de systèmes

1. Sur la page Choisir un forfait, sélectionnez Location de systèmes et cliquez sur Continuer.

2. Ajoutez des articles à votre panier en cliquant sur l'icône Plus (+) ou en saisissant une quantité dans le

champ situé sous un produit. Cliquez sur Continuer. Les paramètres de configuration s’appliquent uniquement aux appareils Lyve Mobile Array. Les accessoires ou shuttles Lyve Mobile ne sont pas configurables et n’apparaissent pas à cette étape. Si aucun appareil Lyve Mobile Arrays n’a été sélectionné, vous passez automatiquement à l’étape suivante.

28Project Management 10/17/233. Indiquez les détails du projet : Nom du projet Date de début du projet Informations d'expédition Cliquez sur Continuer.

4. Vérifiez les informations relatives à votre projet et à l’expédition. Si vous possédez un code promo

valide, saisissez-le dans la section de récapitulatif de la commande.

5. Chargez le certificat d’assurance. Formats de fichier acceptés : docx, doc, pdf.

6. Soumettez votre commande ou demandez un devis à Seagate.

Des services d’installation par des professionnels sont disponibles. Pour plus d’informations, consultez la barre latérale.

Vous pouvez soumettre des commandes sans charger de documents d’assurance pour le moment, mais les commandes ne seront pas expédiées tant que ces documents n’auront pas été fournis. Vous pouvez modifier le projet ultérieurement pour charger les documents. Consultez la section Comment modifier un projet/enregistrement d'opportunité ?

29Project Management 10/17/23Comment enregistrer une opportunité ? Les fournisseurs de solutions peuvent enregistrer des opportunités auprès de Seagate. Pour plus d’informations, reportez-vous à la FAQ sur l’enregistrement des opportunités à suivre. Éligibilité à l’enregistrement d’opportunités Pour qu’un enregistrement d’opportunité soit possible, l’une des conditions suivantes doit être remplie : La commande contient 5 appareils de stockage ou plus (hors accessoires), OU La commande dépasse 7 000 USD. Enregistrer une opportunité Pour enregistrer une opportunité :

1. Effectuez la procédure de création d'un projet.

2. Lorsque vous ajoutez des appareils, assurez-vous que l’une des conditions requises est remplie.

3. Sur la page Examiner votre projet, faites défiler la vue jusqu'à la section Enregistrement

d’opportunités et cochez la case Enregistrement d’opportunités.

4. Cliquez sur Demander un devis.

30Project Management 10/17/23État de l’opportunité Une fois le devis demandé, Seagate commence le processus d’approbation de l’enregistrement d’opportunité. Vous pouvez suivre l’état de l’opportunité à la page Projets de Lyve Management Portal. Tant que l’opportunité n’a pas été approuvée par Seagate, son état est Opportunité enregistrée. Cet état change ensuite une fois l’opportunité approuvée ou refusée. Pour qu’un projet puisse devenir une opportunité enregistrée, il doit être approuvé par Seagate, puis converti en commande dans les 90 jours suivant l’envoi de la demande d’enregistrement d’opportunité. Les opportunités expirent 90 jours après leur soumission pour examen, même si elles ont été approuvées. Contactez votre représentant commercial Lyve pour demander une prolongation et soumettez à nouveau l’opportunité à approbation. Si vous ne savez pas qui est votre représentant commercial Lyve, contactez [e-mail]. Une fois une opportunité convertie en commande, elle apparaît dans Lyve Management Portal en tant que projet et ne peut plus expirer. Comment modifier un projet/enregistrement d’opportunité ? Modifier un projet après une demande de devis Si vous avez demandé un devis pour un projet, vous pouvez modifier celui-ci et le soumettre à nouveau tant qu’il n’a pas été traité par Seagate.

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal. Les clients d’un fournisseur de solutions ne peuvent pas visualiser les enregistrements d’opportunités.

3. Cliquez sur un projet.

4. Cliquez sur Modifier le projet.

5. Modifiez les informations.

6. Pour soumettre à nouveau le devis pour examen, cliquez sur le lien cliquez ici.

Modifier un enregistrement d’opportunité Si vous avez demandé un enregistrement d’opportunité, vous pouvez le modifier et le soumettre à nouveau pour examen à tout moment tant qu’il n’a pas été converti en commande, quel que soit l’état de l’opportunité.

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.

3. Cliquez sur un enregistrement d’opportunité.

6. Cliquez sur Demander un devis.

33Project Management 10/17/23Comment ajouter un appareil à un projet ? Les utilisateurs disposant d’un accès au compte principal et les sous-utilisateurs peuvent ajouter des appareils à un projet.

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.

3. Cliquez sur un projet pour accéder à la page Détails du projet.

4. Dans le menu Gérer le projet, sélectionnez Ajouter des appareils.

34Project Management 10/17/23Notez qu’il est également possible d’ajouter des appareils en sélectionnant Ajouter des appareils dans le menu déroulant Gestion des appareils.

5. Ajoutez des articles à votre panier en cliquant sur l'icône Plus (+) ou en saisissant une quantité dans le

champ situé sous un produit. Cliquez sur Continuer.

6. Saisissez vos informations d’expédition et cliquez sur Continuer.

35Project Management 10/17/237. Vérifiez les informations relatives à votre projet et à l’expédition.

8. Soumettez votre commande ou demandez un devis à Seagate.

Comment gérer les ulisateurs à parr du compte ? Ajouter un nouvel ulisateur

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal. 36Project Management 10/17/232. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs.

3. Cliquez sur le menu déroulant Action rapide et sélectionnez Ajouter un utilisateur . Vous pouvez

également cliquer sur Ajouter un utilisateur dans la description du rôle d'un utilisateur.

4. Indiquez les informations du nouvel utilisateur :

Prénom Nom Adresse e-mail Numéro de téléphone Rôle d'utilisateur

5. Cochez les cases pour attribuer l’utilisateur aux projets actifs, puis cliquez sur Enregistrer .

37Project Management 10/17/236. Cliquez sur Revenir à Gestion des utilisateurs. Modifier un ulisateur

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs.

3. Faites défiler la page jusqu'à la section Utilisateurs pour afficher le nom, l'adresse e-mail, le rôle et le

statut des utilisateurs associés au projet. Cliquez sur l’icône de modification sur la ligne d’un utilisateur. 38Project Management 10/17/234. Modifiez les informations de l’utilisateur et les projets qui lui sont attribués, puis cliquez sur Enregistrer .

5. Cliquez sur Revenir à Gestion des utilisateurs.

Désacver un ulisateur

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs.

3. Cliquez sur le menu déroulant Action rapide et sélectionnez View All Users (Voir tous les

utilisateurs). 39Project Management 10/17/234. Cochez les cases pour sélectionner un ou plusieurs utilisateurs.

5. Cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Désactiver.

6. Confirmez que vous souhaitez désactiver le ou les utilisateurs.

Supprimer un ulisateur

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs.

40Project Management 10/17/233. Cliquez sur le menu déroulant Action rapide et sélectionnez View All Users (Voir tous les utilisateurs).

4. Cochez les cases pour sélectionner un ou plusieurs utilisateurs.

5. Cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Supprimer.

6. Confirmez que vous souhaitez supprimer le ou les utilisateurs.

Comment gérer les ulisateurs d’un projet 41Project Management 10/17/23Comment gérer les ulisateurs d’un projet spécifique ? Ajouter un ulisateur à un projet

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.

3. Cliquez sur un projet pour accéder à la page Détails du projet.

4. Faites défiler la page jusqu'à la section Utilisateurs pour afficher le nom, l'adresse e-mail, le rôle et le

statut des utilisateurs associés au projet. Cliquez sur le menu déroulant Gérer les utilisateurs et sélectionnez Ajouter des utilisateurs . Le formulaire Ajouter des utilisateurs apparaît :

5. Saisissez une adresse e-mail dans la barre de recherche et cliquez sur l’icône de recherche pour

rechercher un utilisateur existant dans le système. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter un 42Project Management 10/17/23nouvel utilisateur afin de créer un utilisateur. Vous avez besoin des informations suivantes : Prénom Nom Adresse e-mail Numéro de téléphone Rôle d'utilisateur

6. Cliquez sur Enregistrer .

Supprimer un ulisateur d'un projet

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.

3. Cliquez sur un projet pour accéder à la page Project Details (Détails du projet).

4. Faites défiler la page jusqu'à la section Utilisateurs pour afficher le nom, l'adresse e-mail, le rôle et le

statut des utilisateurs associés au projet. Cliquez sur le menu déroulant Gérer les utilisateurs et sélectionnez Supprimer des utilisateurs.

5. À la page Utilisateurs du projet, cochez les cases des utilisateurs à supprimer du projet.

43Project Management 10/17/23Cliquez sur Supprimer des utilisateurs. Comment retourner un appareil ?

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.

3. Cliquez sur un projet pour accéder à la page Détails du projet.

4. Dans le menu Gérer le projet, sélectionnez Retourner des appareils.

Remarque : le fait de supprimer un utilisateur d’un projet ne le supprime pas du compte Lyve Management Portal, ni des autres projets auxquels il peut être associé.

Clients au Royaume-Uni, en Suède et en Norvège Utilisez l’assistant virtuel Lyve pour demander un retour pour un appareil qui n’est plus en service ou un échange de produit.

44Project Management 10/17/23Notez qu’il est également possible de retourner des appareils en sélectionnant Retourner des appareils dans le menu déroulant Gestion des appareils.

5. Cochez la case de chaque appareil à retourner, puis cliquez sur Retourner.

6. Indiquez le type de retour souhaité. Si vous voulez échanger un produit, veuillez indiquer le motif de

l’échange. 45Project Management 10/17/237. Cliquez sur Retourner pour soumettre votre demande. Si la demande de retour est validée, une boîte de dialogue s’ouvre et présente votre numéro RMA.

8. Consultez votre messagerie pour vérifier que vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre

demande de retour. Le message contient les éléments suivants, dont vous aurez besoin pour retourner votre ou vos appareils : Un lien permettant d’imprimer une étiquette de retour prépayée Les instructions d’emballage et d’expédition

9. Imprimez l’étiquette de retour et suivez les instructions d’emballage et d’expédition indiquées dans le

message. Le numéro RMA est également indiqué dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez. En cas de problème avec le retour ou l’échange, veuillez indiquer le numéro RMA dans vos échanges avec l’assistance Lyve.

46Project Management 10/17/23Geson des abonnements Comment créer un abonnement Lyve Cloud ?

1. Accédez à la page lyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder

à Lyve Management Portal.

2. Sur la page Lyve Services, cliquez sur Premiers pas dans la carte Lyve Cloud.

3. Dans la page Forfait, sélectionnez le forfait de facturation de votre abonnement Lyve Cloud, puis

cliquez sur Continuer.

4. Dans le champ Identifiant de compte, saisissez un identifiant unique pour votre compte et cliquez

sur Valider. Une fois l’identifiant de compte validé, cliquez sur Continuer.

5. Saisissez le nom et les coordonnées de l’admin de la console. Cet utilisateur peut effectuer toutes les

Seuls les utilisateurs principaux et les sous-utilisateurs peuvent créer ou voir les abonnements Lyve Cloud. Les utilisateurs finaux ne le peuvent pas. Les services Lyve Cloud ne sont disponibles qu’aux États-Unis et au Royaume-Uni. 47Subscription Management 10/17/23opérations dans la console Lyve Cloud.

6. Saisissez les informations relatives à l’utilisateur final et cliquez sur Continuer.

7. Vérifiez les détails de votre forfait et de votre compte. Si vous possédez un code promo valide,

saisissez-le dans la section de récapitulatif de la commande. 48Subscription Management 10/17/238. Soumettez votre commande ou demandez un devis à Seagate. Une fois votre abonnement créé, vous pouvez accéder à la console Lyve Cloud en cliquant sur Lancer la console à partir de la vignette d’abonnement sur la page Vos abonnements Lyve Cloud. Comment enregistrer une opportunité ? 49Subscription Management 10/17/23Les fournisseurs de solutions peuvent enregistrer des opportunités auprès de Seagate. Pour plus d’informations, reportez-vous à la FAQ sur l’enregistrement des opportunités à suivre. Enregistrer une opportunité Pour enregistrer une opportunité :

1. Effectuez la procédure de création d’un abonnement.

2. Sur la page Vérification de l’abonnement, faites défiler la vue jusqu’à la section Enregistrement des

opportunités et cochez la case Enregistrement des opportunités. Cliquez sur les liens pour lire les conditions générales, puis cochez les cases correspondantes pour confirmer que vous en avez pris connaissance.

3. Cliquez sur Demander un devis.

État de l’opportunité Une fois le devis demandé, Seagate commence le processus d’approbation de l’enregistrement d’opportunité. Vous pouvez suivre l’état de l’opportunité sur la page Abonnements du Lyve Management Portal. Tant que l’opportunité n’a pas été approuvée par Seagate, son état est Opportunité enregistrée. Cet état change ensuite une fois l’opportunité approuvée ou refusée. Pour qu’un abonnement puisse devenir une opportunité enregistrée, il doit être approuvé par Seagate, puis converti en commande dans les 90 jours suivant l’envoi de la demande d’enregistrement d’opportunité. Les opportunités expirent 90 jours après leur soumission pour examen, même si elles ont été approuvées. Contactez votre représentant commercial Lyve pour demander une prolongation et soumettez à nouveau l’opportunité à approbation. Si vous ne savez pas qui est votre représentant commercial Lyve, contactez [e-mail]. Une fois l’opportunité convertie en commande, elle apparaît dans Lyve Management Portal en tant Les clients d’un fournisseur de solutions ne peuvent pas visualiser les enregistrements d’opportunités.

50Subscription Management 10/17/23qu’abonnement et ne peut plus expirer. Converr en commande Une opportunité peut être convertie en commande à tout moment. Pour convertir une opportunité en commande, cliquez sur la carte Enregistrement des opportunités, puis sur Convertir en commande. Comment puis-je gérer les ulisateurs ? Types d’ulisateurs Dans le service Lyve Cloud, il existe deux types d’utilisateurs : Utilisateurs de compte : ces utilisateurs créent et gèrent les projets/abonnements, et traitent la facturation dans le Lyve Management Portal. Utilisateurs de la console : ces utilisateurs peuvent effectuer différentes actions en fonction du rôle qui leur a été attribué dans la console Lyve Cloud. Ulisateurs de compte Chaque utilisateur de compte occupe l’un des rôles suivants dans le Lyve Management Portal. Administrateur du compte principal : il s’agit du propriétaire du compte. Il est responsable de tous les paiements et de la facturation de Lyve Service, dans le respect des conditions relatives aux produits et au site. Il est autorisé à créer des projets et des abonnements, à consulter les informations de facturation, ainsi qu’à gérer tout cela. Sous-utilisateur : il gère des projets et abonnements Lyve Service individuels avec le compte Vous pouvez être soit utilisateur de compte, soit utilisateur de la console, soit les deux.

51Subscription Management 10/17/23principal. Il est chargé de surveiller l’utilisation du projet, de gérer la facturation par projet/abonnement et de répondre aux demandes des utilisateurs des produits. Utilisateur final des produits : essentiellement pour les utilisateurs Lyve Mobile Data Transfer et Lyve Mobile Import. L’utilisateur final gère sur le terrain les flux liés au transfert des données de leurs périphériques Lyve Mobile. Il est habilité à ajouter d’autres utilisateurs finaux des produits aux projets selon les besoins. Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs du compte dans le Lyve Management Portal, consultez « Comment gérer les utilisateurs à partir du compte ? ». Ulisateurs de la console Chaque utilisateur de la console occupe l’un des rôles suivants dans la console Lyve Cloud : Administrateur : il peut effectuer toutes les opérations dans la console Lyve Cloud. Administrateur de stockage : il gère toutes les opérations liées au stockage, y compris les compartiments, les autorisations et les comptes de service dans la console Lyve Cloud. Auditeur : il dispose d’un accès en lecture seule à la console Lyve Cloud et ne peut donc y effectuer aucune action. Il est habilité à ajouter d’autres utilisateurs finaux des produits aux projets selon les besoins. Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs dans la console Lyve Cloud, consultez « Gestion des utilisateurs et des rôles ». Seuls les administrateurs du compte principal et les sous-utilisateurs peuvent créer des projets/abonnements et en consulter la liste. Les utilisateurs finaux des produits ne le peuvent pas.