Lyve Mobile PCIe Adapter - Adaptateur PCIe SEAGATE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Marque	Seagate
Modèle	Lyve Mobile PCIe Adapter
Type de produit	Adaptateur PCIe
Interface	PCIe Gen3 x8
Compatibilité	Lyve Mobile Array, Lyve Mobile Shuttle
Systèmes d'exploitation supportés	Windows, macOS, Linux
Alimentation	Alimenté par le bus PCIe
Dimensions (approx.)	167 mm x 111 mm x 20 mm
Poids (approx.)	150 g
Température de fonctionnement	0°C à 35°C
Fonctions principales	Connecter des appareils Lyve Mobile à un ordinateur via PCIe pour un transfert de données à haut débit
Déverrouillage sécurisé	Authentification via le portail Lyve Management Portal
Entretien et nettoyage	Débrancher avant nettoyage. Utiliser un chiffon sec et non pelucheux. Éviter l'humidité et les solvants.
Sécurité	Éviter les décharges électrostatiques. Manipuler par les bords. Utiliser un bracelet antistatique recommandé.
Pièces détachées et réparabilité	Aucune pièce réparable par l'utilisateur. Contacter le support Seagate pour tout problème.
Informations générales	Notice d'utilisation disponible au format PDF (52 pages).

FOIRE AUX QUESTIONS - Lyve Mobile PCIe Adapter SEAGATE

Qu'est-ce que le Lyve Mobile PCIe Adapter ?

C'est un adaptateur PCIe conçu par Seagate pour connecter les appareils Lyve Mobile (Array, Shuttle) à un ordinateur de bureau afin de transférer des données à très haute vitesse.

Quels systèmes d'exploitation sont compatibles ?

Il est compatible avec Windows, macOS et Linux. Assurez-vous d'avoir les pilotes appropriés installés via le portail Lyve.

Comment installer le Lyve Mobile PCIe Adapter ?

Éteignez l'ordinateur, ouvrez le boîtier, insérez la carte dans un slot PCIe x8 ou x16 libre, fixez-la et refermez. Allumez l'ordinateur et suivez les instructions à l'écran.

Dois-je installer un pilote spécifique ?

Oui, vous devez installer les pilotes et le logiciel Lyve Client disponibles sur le portail Lyve Management Portal pour que l'adaptateur soit reconnu.

Puis-je utiliser cet adaptateur avec un ordinateur portable ?

Non, cet adaptateur est conçu pour les ordinateurs de bureau disposant d'un slot PCIe interne. Pour les portables, utilisez un adaptateur Thunderbolt ou USB-C compatible.

Quelle est la vitesse de transfert maximale ?

La vitesse dépend de l'appareil Lyve Mobile connecté et de la configuration PCIe. En PCIe Gen3 x8, le débit théorique peut atteindre 7,9 Go/s.

Comment déverrouiller un appareil Lyve Mobile connecté ?

Vous devez utiliser le Lyve Management Portal avec vos identifiants de compte. Suivez les instructions de la notice pour autoriser l'accès.

Que faire si l'ordinateur ne détecte pas l'adaptateur ?

Vérifiez que la carte est correctement insérée, que l'alimentation est suffisante et que les pilotes sont installés. Consultez la notice PDF pour le dépannage.

L'adaptateur nécessite-t-il une alimentation externe ?

Non, il est alimenté directement par le bus PCIe de la carte mère. Aucune alimentation externe n'est nécessaire.

Où trouver la notice d'utilisation ?

La notice est disponible en PDF gratuit sur notice-facile.com. Vous pouvez la télécharger et la consulter hors ligne.

MODE D'EMPLOI Lyve Mobile PCIe Adapter SEAGATE

Portal Lyve Management Manuel d'utilisation

LYVE ^TM

Contents

1 Gestion des comptes 4

Pourquoi ai-je besoin d'un compte ? 4

Quelle est la différence entre un compte d'entreprise et un compte de fournisseur de solutions ? .... 5

Comment créer un compte ? 5.

Comment créer un compte avec l'aide d'un commercial ? 10.

Comment me connecter ? 13

En tant que fournisseur de solutions, mes clients peuvent-ils consulter mes factures et mes transactions ? ....15.

2 Gestion de plusieurs comptes 16

Quelle est l'utilité d'avoir plusieurs comptes de facturation ? 16.

Comment créer un compte de facturation supplémentaire ....16.

Comment changer de compte ? 17

Comment inviter un utilisateur existant à un nouveau compte ?....18.

3 Gestion de la facturation 19

Comment puis-je consulter les factures et les paiements ? 19.

• Afficher les factures....19.

• Afficher les paiements....20

Comment ajouter un mode de paiement ? 20

Comment supprimer un mode de paiement ? 22

Comment modifier un mode de paiement ? 23.

Comment payer sur facture? 23

- Début de la procédure de demande de crédit....23.

- Pendant la création du compte (nouveau compte) 23

- Sur la page de facturation (compte existant).... 24

- Inviter un utilisateur à remplir la demande de crédit .... 24.

4 Gestion de projets 26

Comment créer un projet ? 26.

- Création d'un projet de transfert de données en tant que service .... 26.

- Création d'un projet de location de systèmes....28.

Comment enregistrer une opportunité ? 30

- Éligibilité à l'enregistrement d'opportunités .... 30

- Enregistrer une opportunité .... 30

- État de l'opportunité .... 31

Comment modifier un projet/enregistrement d'opportunité ? 31

- Modifier un projet après une demande de devis .... 31

- Modifier un enregistrement d'opportunité .... 32

Comment ajouter un appareil à un projet ? 34.

Comment gérer les utilisateurs à partir du compte ? 36

- Ajouter un nouvel utilisateur .... 36

- Modifier un utilisateur....38.

• Désactiver un utilisateur....39.

- Supprimer un utilisateur .... 40

Comment gérer les utilisateurs d'un projet spécifique ? 42

- Ajouter un utilisateur à un projet....42

- Supprimer un utilisateur d'un projet .... 43,

Comment retourner un appareil ? 44

5 Gestion des abonnements 47

Comment créer un abonnement Lyve Cloud ? 47

Comment enregistrer une opportunité ? 49

• Enregistrer une opportunité .... 50
• État de l'opportunité .... 50
• Convertir en commande .... 51
  Comment puis-je gérer les utilisateurs ? 51
• Types d'utilisateurs .... 51
• Utilisateurs de compte .... 51
• Utilisateurs de la console .... 52

Gestion des comptes

Pourquoi ai-je besoin d'un compte ?

Un compte Lyve Management Portal vous permet de gérer vos projets, vos utilisateurs et votre facturation de façon centralisée. De plus, vous avez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe de compte pour autoriser des ordinateurs à déverrouiller Lyve Mobile Array et les appareils compatibles et à y accéder.

Quelle est la différence entre un compte d'entreprise et un compte de fournisseur de solutions ?

Il existe deux types de comptes Lyve :

• Entreprise : compte permettant de créer des projets au nom de votre entreprise.
• Fournisseur de solutions : compte permettant de créer des projets au nom de vos clients et d'enregistrer des opportunités auprès de Seagate.

Comment créer un compte ?

1. Accédez à la page lyve.seagate.com.
2. Cliquez sur Commencer.

1. Cliquez sur S'inscrire en tant que fournisseur de solutions ou sur S'enregistrer en tant qu'entreprise.

1. Saisissez une adresse e-mail et un nom d'utilisateur, puis créez et confirmez un nouveau mot de passe.

LYVE

Sign up for Lyve

1. À l'aide d'une application d'authentication telle que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, scannez le code QR pour recevoir un code. Saisissez votre code, puis cliquez sur Continuer.

LYVE™

Vous pouvez aussi recevoir un code par SMS. Cliquez sur l'optionSMS et saisissez votre numéro de téléphone afin de recevoir un code de validation à six chiffres. Notez que des frais d'opérateur peuvent s'appliquer.

Saisissez le code de validation envoyé sur votre téléphone, puis cliquez su Continuer.

1. Vous êtes invité à enregistrer un code de récupération. Ce code vous permet de vous connecter à Lyve Management Portal à partir d'autres appareils. Notez ce code de récupération et conservez-le en lieu sûr. Une fois ce code noté, cochez la case de confirmation, puis cliquez su continuer.

LYVE™

1. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour configurer votre compte. Lisez les conditions générales sur l'écran d'informations sur le compte, puis cochez les cases confirmant votre accord.

Vous devez communiquer un numéro de TVA pour créer votre compte. Saisissez votre numéro de TVA et cliquez surEnvoyer pour le valider par rapport à la base de données VIES (Union européenne) ou HMRC (Royaume-Uni).

Entreprises enregistrées en Allemagne/Espagne : après avoir envoyé votre numéro de TVA, saisissez la raison sociale de votre entreprise.

VAT ID

Entreprises enregistrées dans les autres pays européens : si vous ne reconnaissez pas la raison sociale de votre entreprise, vérifiez que vous avez indiqué le bon numéro de TVA. Si vous pensez que la raison sociale obtenue ne correspond pas à votre numéro de TVA, cliquez sur le lien de la base de données VIES ou HMRC, ou contactez votre service financier.

VAT ID

Cliquez sur Continuer.

1. Choisissez un mode de paiement : Carte bancaire ou À chaque facture.

• Carte bancaire : saisissez les informations de paiement et cliquez surEnvoyer.

• À chaque facture : vous devrez remplir une demande de crédit après la création de votre compte. Sélectionnez À chaque facture et cliquez sur Continuer. Pour plus d'informations, consultez la section Comment payer sur facture ?

• Vérifiez les informations relatives à votre compte et cliquez sur Confirmer.

1. Vous serez invité à ajouter un utilisateur final après la création de votre compte. L'utilisateur final recevra par e-mail un lien lui permettant de s'inscrire sur le Lyve Management Portal.

Comment créer un compte avec l'aide d'un commercial ?

Si un commercial vous aide à créer votre compte, procédez comme suit :

1. Votre représentant commercial vous enverra un e-mail vous invitant à accéder au Lyve Management Portal. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
2. Cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail pour effectuer la procédure d'enregistrement et créer votre compte.
3. Lorsque vous y êtes invité, créez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le compte.

1. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur Continuer.

1. À l'aide d'une application d'authentication telle que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, scannez le code QR pour recevoir un code. Saisissez votre code, puis cliquez sur Continuer.

Vous pouvez aussi recevoir un code par SMS. Cliquez sur l'optionSMS et saisissez votre numéro de téléphone afin de recevoir un code de validation à six chiffres. Notez que des frais d'opérateur peuvent s'appliquer.

Saisissez le code de validation envoyé sur votre téléphone, puis cliquez sur l'icône Continuer.

1. Vérifiez les informations de votre compte et modifiez-les si nécessaire.

Lisez et acceptez le contrat et la déclaration de confidentialité, puis cliquez su Continuer.

1. Vérifiez le type de paiement sélectionné et modifiez-le si nécessaire.

Après avoir sélectionné un type de paiement et être passé à l'étape suivante, vous ne pourrez plus changer de type de paiement sans l'aide d'un représentant commercial Lyve.

• Carte bancaire : saisissez vos informations de carte bancaire et cliquez surEnvoyer. Notez que vous pourrez ajouter d'autres cartes bancaires une fois le compte créé. Pour plus d'informations, consultez la section Comment ajouter un mode de paiement ?

• À chaque facture : cliquez sur Continuer. Si vous passez du mode de paiementCarte bancaire à À chaque facture, contactez votre représentant commercial Lyve une fois le compte créé.

• Vérifiez les informations de votre compte et modifiez-les si nécessaire. Cliquez sur Confirmer.

1. Accédez à la page lyve.seagate.com.

2. Dans la barre de navigation, cliquez surConnexion.

1. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur Continuer.

LYVE ^TM

Sign In

1. À l'aide d'une application d'authentication telle que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, scannez le code QR pour recevoir un code. Saisissez votre code, puis cliquez sur Continuer.

LYVE™

Vous pouvez aussi recevoir un code par SMS. Cliquez sur l'optionSMS et saisissez votre numéro de téléphone afin de recevoir un code de validation à six chiffres. Notez que des frais d'opérateur peuvent s'appliquer.

Saisissez le code de validation envoyé sur votre téléphone, puis cliquez sur l'icône Continuer.

En tant que fournisseur de solutions, mes clients peuvent-ils consulter mes factures et mes transactions ?

Non, les clients ne peuvent pas voir vos factures ni vos transactions. Ils peuvent télécharger le logiciel Lyve Client pour gérer leurs appareils. Les clients peuvent aussi ajouter d'autres utilisateurs finaux des produits dans le Lyve Management Portal. Ils sont uniquement autorisés à ajouter des utilisateurs au niveau qui leur a été attribué ou au niveau inférieur.

Gestion de plusieurs comptes

Quelle est l'utilité d'avoir plusieurs comptes de facturation ?

Selon la façon de gérer vos activités, il se peut que vous ayez plusieurs comptes de facturation. Par exemple, votre entreprise peut avoir une adresse de facturation aux États-Unis et une autre en Europe. Dans le Lyve Management Portal, les utilisateurs peuvent accéder à plusieurs comptes de facturation avec les mêmes identifiants (nom d'utilisateur/mot de passe).

Comment créer un compte de facturation supplémentaire

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder au Lyve Management Portal.
2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un compte, cliquez sur Créer un compte de facturation.

Si vous êtes déjà connecté à lyve.seagate.com, cliquez sur l'icône Compte dans la barre de navigation et sélectionnez Compte.

Lyve Services Account Billing User Management Sign Out

Cliquez sur le bouton Changer de compte.

Account Name:

Acme Devices

1. Cliquez sur S'inscrire en tant que fournisseur de solutions ou sur S'enregistrer en tant qu'entreprise.

1. Saisissez les informations sur le compte. Cliquez sur les liens pour lire les conditions générales et les informations relatives à la confidentialité. Cochez les cases pour confirmer que vous en avez pris connaissance, puis cliquez sur Continuer.

2. Choisissez un mode de paiement :

3. Carte bancaire : saisissez vos informations de carte bancaire et cliquez surEnvoyer. Notez que vous pourrez ajouter d'autres cartes bancaires une fois le compte créé. Pour plus d'informations, consultez la section Comment ajouter un mode de paiement ?.

4. À chaque facture : vous devrez remplir une demande de crédit après la création de votre compte. Pour plus d'informations, consultez la section Comment payer sur facture ? Sélectionnez À chaque facture et cliquez sur Continuer.

5. Vérifiez les informations de votre compte et modifiez-les si nécessaire. Cliquez sur Confirmer.

Comment changer de compte ?

Si vous êtes déjà connecté à lyve.seagate.com, vous pouvez passer d'un compte à un autre.

1. Cliquez sur l'icône Compte dans la barre de navigation et sélectionnez Compte.

Lyve Services Account Billing User Management Sign Out

1. Cliquez sur le bouton Changer de compte.

Account Name:

Acme Devices

1. Sélectionnez un autre compte.

Comment inviter un utilisateur existant à un nouveau compte ?

1. Accédez à lyve.seagate.com et connectez-vous au compte auquel vous souhaitez ajouter un utilisateur. Entrez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Suivez la procédure d'ajout d'un utilisateur de compte.

Si l'utilisateur est déjà enregistré avec un autre compte Lyve Management Portal, il reçoit un e-mail d'invitation au compte ajouté. L'utilisateur doit :

1. cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail ;
2. se connecter au Lyve Management Portal à l'aide de son nom d'utilisateur et son mot de passe ;
3. sélectionner le nouveau compte lors de la connexion.

i

Remarque : un utilisateur peut avoir des rôles différents dans chaque compte.

!

Vous recevez une erreur lorsque vous essayez d'inviter un utilisateur qui a déjà été invité dans un autre compte, mais n'a pas terminé le processus d'enregistrement. L'utilisateur doit effectuer le premier processus d'enregistrement avant de pouvoir recevoir d'autres invitations.

Gestion de la facturation

Comment puis-je consulter les factures et les paiements ?

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Facturation.

Afficher les factures

1. Cliquez sur l'onglet Factures.

1. Cliquez sur le lien d'une déclaration pour l'afficher.

1. Pour consulter une version PDF du document, cliquez sur l'icône Aperçu.

1. Pour télécharger une version PDF du document, cliquez sur l'icône Télécharger.

Afficher les paiements

1. Cliquez sur l'onglet Paiements.

1. Passez en revue le détail des paiements dans la liste.

Comment ajouter un mode de paiement ?

L'ajout ou la modification d'un mode de paiement n'est possible que lorsque vous payez par carte bancaire.

Pour modifier les paiements par facture, cliquez sur l'icône de l'assistant virtuel Lyve à droite de l'écran. Sélectionnez les options de suivantes pour être mis en relation avec un agent du support : Menu | Gérer le compte | Facture.

Pour ajouter une carte de paiement :

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Facturation.

1. Cliquez sur Ajouter une carte de paiement.

Clients aux États-Unis : American Express, Discover, Mastercard et Visa acceptées.

Clients européens : Mastercard ^® et Visa ^® acceptées.

1. Saisissez les informations de la carte.

SEAGATE LYVE™ Billing / Add Credit Card

Cliquez sur Envoyer.

La dernière carte ajoutée est automatiquement définie comme mode de paiement par défaut, à moins que vous n'en sélectionniez une autre.

Comment supprimer un mode de paiement ?

Vous pouvez modifier le mode de paiement par défaut, mais pas le supprimer.

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous.
2. Dans la barre de navigation, cliquez surFacturation.

1. Cliquez sur l'icône Supprimer.

1. Confirmez que vous souhaitez supprimer le mode de paiement.

Comment modifier un mode de paiement ?

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous.
2. Dans la barre de navigation, cliquez surFacturation.

1. Cliquez sur l'icône Modifier.

1. Mettez à jour les informations de facturation, puis cliquez surContinuer.

Comment payer sur facture ?

Pour payer des services sur facture, vous devez remplir une demande de crédit et obtenir l'approbation de Seagate avant de recevoir des produits. Vous pouvez démarrer la procédure de demande de crédit au moment de la création de votre compte ou en vous rendant sur la page Facturation.

Début de la procédure de demande de crédit

Pendant la création du compte (nouveau compte)

1. Sur la page des informations de paiement, sélectionnezÀ chaque facture comme mode de paiement

et cliquez sur Continuer.

1. Une fois le compte créé, cliquez sur le boutonRemplir la demande de crédit.

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Facturation.
3. Dans la section Modes de paiement, cliquez sur le boutorDemande complète.

Payment Methods

Si vous payiez auparavant par carte bancaire, vous ne verrez peut-être pas le bouton Demande complète. Si vous souhaitez passer au paiement sur facture, cliquez sur le liencompléter ce formulaire pour changer de mode de paiement.

Si vous revendez des services Seagate, vous devrez charger les documents fiscaux applicables.

Inviter un utilisateur à remplir la demande de crédit

Vous pouvez inviter un autre utilisateur à remplir la demande de crédit. Cette possibilité peut s'avérer utile si une autre personne de votre organisation s'occupe généralement des informations financières et fiscales, des références bancaires et commerciales, des contacts juridiques et financiers, etc.

Pour inviter un autre utilisateur :

1. Démarrez la demande de crédit.
2. Sur le côté droit de n'importe quelle page du formulaire, cliquez sur le boutorInviter l'utilisateur.

3. Fournissez les informations requises.

L'utilisateur invité recevra un e-mail contenant un lien lui permettant de créer son compte. Une fois enregistré, cet utilisateur aura accès à la demande de crédit. Il ne pourra cependant pas visualiser les projets, sauf si un administrateur du compte lui accorde l'autorisation appropriée.

Gestion de projets

Comment créer un projet ?

Les utilisateurs contrôlant le compte principal et les sous-utilisateurs peuvent créer des projets.

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.
3. Cliquez sur Ajouter un projet.

Deux types de forfaits sont disponibles :

• Transfert de données en tant que service : transfert de données aisé et flexibilité. Consultez la section Création d'un projet de transfert de données en tant que service.
• Location de systèmes : nœuds de stockage fiables disponibles à la location. Consultez la section Création d'un projet de location de systèmes.

Select Service Plan

Les projets de transfert de données en tant que service doivent avoir une durée d'au moins 10 jours. Les projets de location de systèmes nécessitent un engagement minimum de 3 ans et ne proposent pas de forfaits.

Création d'un projet de transfert de données en tant que service

1. Sur la page Choisir un forfait, cliquez surTransfert de données en tant que service.
2. Sélectionnez un forfait :

Select Rate Plan

Annual Plan

Forfait annuel : remises et avantages supplémentaires avec un engagement de 12 mois.

Forfait par projet : flexibilité pour les projets à court terme. Ces forfaits sont facturés tous les mois selon un prorata quotidien.

Cliquez sur Continuer.

1. Ajoutez des articles à votre panier en cliquant sur l'icône Plus (+) ou en saisissant une quantité dans le champ situé sous un produit.

Cliquez sur Continuer.

1. Sélectionnez le niveau RAID de chaque produit Mobile Array de votre commande. Les options RAID sont RAID 0 et RAID 5 (par défaut).

Les paramètres de configuration s'appliquent uniquement aux appareils Lyve Mobile Array. Les accessoires ou shuttles Lyve Mobile ne sont pas configurables et n'apparaissent pas à cette étape. Si aucun appareil Lyve Mobile Arrays n'a été sélectionné, vous passez automatiquement à l'étape suivante.

Cliquez sur Continuer.

1. Indiquez les détails du projet :

2. Nom du projet
   • Dates de début et de fin du projet

3. Coordonnées
   • Informations d'expédition

Cliquez sur Continuer.

1. Vérifiez votre forfait, les détails du projet, l'adresse d'expédition et les coordonnées. Si vous possédez un code promo valide, saisissez-le dans la section de récapitulatif de la commande.

Promo Code

Apply Promo Code

Apply

1. Soumettez votre commande ou demandez un devis à Seagate.

Création d'un projet de location de systèmes

1. Sur la page Choisir un forfait, sélectionnezLocation de systèmes et cliquez sur Continuer.
2. Ajoutez des articles à votre panier en cliquant sur l'icône Plus (+) ou en saisissant une quantité dans le champ situé sous un produit. Cliquez sur Continuer.

Des services d'installation par des professionnels sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez la barre latérale.

System Installation

1. Indiquez les détails du projet :

2. Nom du projet
   • Date de début du projet
   • Informations d'expédition

Cliquez sur Continuer.

1. Vérifiez les informations relatives à votre projet et à l'expédition. Si vous possédez un code promo valide, saisissez-le dans la section de récapitulatif de la commande.

Promo Code

Apply Promo Code

Apply

1. Chargez le certificat d'assurance. Formats de fichier acceptés : docx, doc, pdf.

Insurance

Vous pouvez soumettre des commandes sans charger de documents d'assurance pour le moment, mais les commandes ne seront pas expédiées tant que ces documents n'auront pas été fournis. Vous pouvez modifier le projet ultérieurement pour charger les documents. Consultez la section Comment modifier un projet/enregistrement d'opportunité ?

1. Soumettez votre commande ou demandez un devis à Seagate.

Submit Order

Comment enregistrer une opportunité ?

Les fournisseurs de solutions peuvent enregistrer des opportunités auprès de Seagate. Pour plus d'informations, reportez-vous à la FAQ sur l'enregistrement des opportunités à suivre.

Éligibilité à l'enregistrement d'opportunités

Pour qu'un enregistrement d'opportunité soit possible, l'une des conditions suivantes doit être remplie :

• La commande contient 5 appareils de stockage ou plus (hors accessoires), OU
  • La commande dépasse 7 000 USD.

Enregistrer une opportunité

Pour enregistrer une opportunité :

1. Effectuez la procédure décréation d'un projet.
2. Lorsque vous ajoutez des appareils, assurez-vous que l'une des conditions requises est remplie.
3. Sur la page Examiner votre projet, faites défiler la vue jusqu'à la section Enregistrement d'opportunités et cochez la case Enregistrement d'opportunités.

1. Cliquez sur Demander un devis.

État de l'opportunité

Une fois le devis demandé, Seagate commence le processus d'approbation de l'enregistrement d'opportunité. Vous pouvez suivre l'état de l'opportunité à la page Projets de Lyve Management Portal. Tant que l'opportunité n'a pas été approuvée par Seagate, son état es Opportunité enregistrée. Cet état change ensuite une fois l'opportunité approuvée ou refusée.

Pour qu'un projet puisse devenir une opportunité enregistrée, il doit être approuvé par Seagate, puis converti en commande dans les 90 jours suivant l'envoi de la demande d'enregistrement d'opportunité. Les opportunités expirent 90 jours après leur soumission pour examen, même si elles ont été approuvées. Contactez votre représentant commercial Lyve pour demander une prolongation et soumettez à nouveau l'opportunité à approbation. Si vous ne savez pas qui est votre représentant commercial Lyve, contactez [e-mail].

Une fois une opportunité convertie en commande, elle apparaît dans Lyve Management Portal en tant que projet et ne peut plus expirer.

Les clients d'un fournisseur de solutions ne peuvent pas visualiser les enregistrements d'opportunités.

Comment modifier un projet/enregistrement d'opportunité ?

Modifier un projet après une demande de devis

Si vous avez demandé un devis pour un projet, vous pouvez modifier celui-ci et le soumettre à nouveau tant qu'il n'a pas été traité par Seagate.

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.

3. Cliquez sur un projet.
4. Cliquez sur Modifier le projet.

1. Modifiez les informations.
2. Pour soumettre à nouveau le devis pour examen, cliquez sur le liencliquez ici.

Modifier un enregistrement d'opportunité

Si vous avez demandé un enregistrement d'opportunité, vous pouvez le modifier et le soumettre à nouveau pour examen à tout moment tant qu'il n'a pas été converti en commande, quel que soit l'état de l'opportunité.

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.
3. Cliquez sur un enregistrement d'opportunité.

1. Cliquez sur Modify Deal (Modifier l'opportunité).

1. Modifiez les informations.
2. Cliquez sur Demander un devis.

Devices

Edit Devices

Lyve Mobile Array (92TB SSD)

Total Capacity: 92

Qty: 5

Device Format ⓘ

Comment ajouter un appareil à un projet ?

Les utilisateurs disposant d'un accès au compte principal et les sous-utilisateurs peuvent ajouter des appareils à un projet.

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.
3. Cliquez sur un projet pour accéder à la page Détails du projet.

1. Dans le menu Gérer le projet, sélectionnez Ajouter des appareils.

Notez qu'il est également possible d'ajouter des appareils en sélectionnant Ajouter des appareils dans le menu déroulant Gestion des appareils.

1. Ajoutez des articles à votre panier en cliquant sur l'icône Plus (+) ou en saisissant une quantité dans le champ situé sous un produit.

Cliquez sur Continuer.

1. Saisissez vos informations d'expédition et cliquez surContinuer.

1. Vérifiez les informations relatives à votre projet et à l'expédition.
2. Soumettez votre commande ou demandez un devis à Seagate.

Comment gérer les utilisateurs à partir du compte ?

Ajouter un nouvel utilisateur

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs.

3. Cliquez sur le menu déroulant Action rapide et sélectionnez Ajouter un utilisateur. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter un utilisateur dans la description du rôle d'un utilisateur.

1. Indiquez les informations du nouvel utilisateur :

2. Prénom

3. Nom
4. Adresse e-mail

5. Numéro de téléphone
   • Rôle d'utilisateur

6. Cochez les cases pour attribuer l'utilisateur aux projets actifs, puis cliquez sur Enregistrer.

1. Cliquez sur Revenir à Gestion des utilisateurs.

Modifier un utilisateur

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs.
3. Faites défiler la page jusqu'à la section Utilisateurs pour afficher le nom, l'adresse e-mail, le rôle et le statut des utilisateurs associés au projet. Cliquez sur l'icône de modification sur la ligne d'un utilisateur.

1. Modifiez les informations de l'utilisateur et les projets qui lui sont attribués, puis cliquez sur Enregistrer.

1. Cliquez sur Revenir à Gestion des utilisateurs.

Désactiver un utilisateur

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs.
3. Cliquez sur le menu déroulant Action rapide et sélectionnezView All Users (Voir tous les utilisateurs).

1. Cochez les cases pour sélectionner un ou plusieurs utilisateurs.
2. Cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Désactiver.

SEAGATE LYVE Home Projects User Management User Management / All Users All Users Search by User Name or Email Select Projects Clear Action ↑ Add New User Deactivate Delete User Name Email Address User Role Status Project Action Nedra Berge [e-mail] Business Master Account Active - Nedrster Bergety [e-mail] Product Admin Invited Nedra Bergert [e-mail] Product Admin Invited Nedra Berge-Hill [e-mail] Product Admin Invited Jared Warren [e-mail] Product User Invited Nedra Berger [e-mail] Product User Invited 6 user(s) Add New User

1. Confirmez que vous souhaitez désactiver le ou les utilisateurs.

Supprimer un utilisateur

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.

2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs.

3. Cliquez sur le menu déroulant Action rapide et sélectionnezView All Users (Voir tous les utilisateurs).

1. Cochez les cases pour sélectionner un ou plusieurs utilisateurs.
2. Cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Supprimer.

1. Confirmez que vous souhaitez supprimer le ou les utilisateurs.

Comment gérer les utilisateurs d'un projet spécifique ?

Ajouter un utilisateur à un projet

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.
3. Cliquez sur un projet pour accéder à la page Détails du projet.

1. Faites défiler la page jusqu'à la section Utilisateurs pour afficher le nom, l'adresse e-mail, le rôle et le statut des utilisateurs associés au projet. Cliquez sur le menu déroulant Gérer les utilisateurs et sélectionnez Ajouter des utilisateurs.

Le formulaire Ajouter des utilisateurs apparaît :

Add Users

1. Saisissez une adresse e-mail dans la barre de recherche et cliquez sur l'icône de recherche pour rechercher un utilisateur existant dans le système. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter un

nouvel utilisateur afin de créer un utilisateur. Vous avez besoin des informations suivantes :

• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone
  • Rôle d'utilisateur

• Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un utilisateur d'un projet

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.
3. Cliquez sur un projet pour accéder à la page Project Details (Détails du projet).

1. Faites défiler la page jusqu'à la section Utilisateurs pour afficher le nom, l'adresse e-mail, le rôle et le statut des utilisateurs associés au projet. Cliquez sur le menu déroulant Gérer les utilisateurs et sélectionnez Supprimer des utilisateurs.

1. À la page Utilisateurs du projet, cochez les cases des utilisateurs à supprimer du projet.

Cliquez sur Supprimer des utilisateurs.

Remarque : le fait de supprimer un utilisateur d'un projet ne le supprime pas du compte Lyve Management Portal, ni des autres projets auxquels il peut être associé.

Comment retourner un appareil ?

Clients au Royaume-Uni, en Suède et en Norvège

Utilisez l'assistant virtuel Lyve pour demander un retour pour un appareil qui n'est plus en service ou un échange de produit.

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Projets.
3. Cliquez sur un projet pour accéder à la page Détails du projet.

1. Dans le menu Gérer le projet, sélectionnez Retourner des appareils.

Notez qu'il est également possible de retourner des appareils en sélectionnant Retourner des appareils dans le menu déroulant Gestion des appareils.

Devices

1. Cochez la case de chaque appareil à retourner, puis cliquez sur Retourner.

1. Indiquez le type de retour souhaité. Si vous voulez échanger un produit, veuillez indiquer le motif de l'échange.

1. Cliquez sur Retourner pour soumettre votre demande. Si la demande de retour est validée, une boîte de dialogue s'ouvre et présente votre numéro RMA.

Le numéro RMA est également indiqué dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez. En cas de problème avec le retour ou l'échange, veuillez indiquer le numéro RMA dans vos échanges avec l'assistance Lyve.

1. Consultez votre messagerie pour vérifier que vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre demande de retour. Le message contient les éléments suivants, dont vous aurez besoin pour retourner votre ou vos appareils :

2. Un lien permettant d'imprimer une étiquette de retour prépayée

3. Les instructions d'emballage et d'expédition

4. Imprimez l'étiquette de retour et suivez les instructions d'emballage et d'expédition indiquées dans le message.

Gestion des abonnements

Comment créer un abonnement Lyve Cloud ?

Seuls les utilisateurs principaux et les sous-utilisateurs peuvent créer ou voir les abonnements Lyve Cloud. Les utilisateurs finaux ne le peuvent pas.

1. Accédez à la pagelyve.seagate.com et connectez-vous. Saisissez un code de vérification pour accéder à Lyve Management Portal.
2. Sur la page Lyve Services, cliquez sur Premiers pas dans la carte Lyve Cloud.

1. Dans la page Forfait, sélectionnez le forfait de facturation de votre abonnement Lyve Cloud, puis cliquez sur Continuer.

Les services Lyve Cloud ne sont disponibles qu'aux ats-Unis et au Royaume-Uni.

1. Dans le champ Identifiant de compte, saisissez un identifiant unique pour votre compte et cliquez sur Valider. Une fois l'identifiant de compte validé, cliquez sur Continuer.

1. Saisissez le nom et les coordonnées de l'admin de la console. Cet utilisateur peut effectuer toutes les

opérations dans la console Lyve Cloud.

1. Saisissez les informations relatives à l'utilisateur final et cliquez sur Continuer.

End User Details

1. Vérifiez les détails de votre forfait et de votre compte. Si vous possédez un code promo valide, saisissez-le dans la section de récapitulatif de la commande.

Subscription Review

Service Plan Edit Service Plan Account ID my-account-id.console.lyvecloud.seagate.com End User Console Admin End User Company Robert Clark 10600 Highland Springs Ave [e-mail] Beaumont, California, 92223 [phone] United States Deal Registration

1. Soumettez votre commande ou demandez un devis à Seagate.

Submit Order

Une fois votre abonnement créé, vous pouvez accéder à la console Lyve Cloud en cliquant sur Lancer la console à partir de la vignette d'abonnement sur la page Vos abonnements Lyve Cloud.

Your Lyve Cloud Subscriptions

Comment enregistrer une opportunité ?

Les fournisseurs de solutions peuvent enregistrer des opportunités auprès de Seagate. Pour plus d'informations, reportez-vous à la FAQ sur l'enregistrement des opportunités à suivre.

Les clients d'un fournisseur de solutions ne peuvent pas visualiser les enregistrements d'opportunités.

Enregistrer une opportunité

Pour enregistrer une opportunité :

1. Effectuez la procédure décréation d'un abonnement.
2. Sur la page Vérification de l'abonnement, faites défiler la vue jusqu'à la section Enregistrement des opportunités et cochez la case Enregistrement des opportunités. Cliquez sur les liens pour lire les conditions générales, puis cochez les cases correspondantes pour confirmer que vous en avez pris connaissance.

Deal Registration

1. Cliquez sur Demander un devis.

État de l'opportunité

Une fois le devis demandé, Seagate commence le processus d'approbation de l'enregistrement d'opportunité. Vous pouvez suivre l'état de l'opportunité sur la page Abonnements du Lyve Management Portal. Tant que l'opportunité n'a pas été approuvée par Seagate, son état est Opportunité enregistrée. Cet état change ensuite une fois l'opportunité approuvée ou refusée.

Pour qu'un abonnement puisse devenir une opportunité enregistrée, il doit être approuvé par Seagate, puis converti en commande dans les 90 jours suivant l'envoi de la demande d'enregistrement d'opportunité. Les opportunités expirent 90 jours après leur soumission pour examen, même si elles ont été approuvées. Contactez votre représentant commercial Lyve pour demander une prolongation et soumettez à nouveau l'opportunité à approbation. Si vous ne savez pas qui est votre représentant commercial Lyve, contactez [e-mail].

Une fois l'opportunité convertie en commande, elle apparaît dans Lyve Management Portal en tant

qu'abonnement et ne peut plus expirer.

Convertir en commande

Une opportunité peut être convertie en commande à tout moment. Pour convertir une opportunité en commande, cliquez sur la carte Enregistrement des opportunités, puis sur Convertir en commande.

Cloud Subscription & End Customer Details

Account ID

test

End Customer

Kroger

600 Epic Way

Comment puis-je gérer les utilisateurs ?

Types d'utilisateurs

Dans le service Lyve Cloud, il existe deux types d'utilisateurs :

Utilisateurs de compte : ces utilisateurs créent et gèrent les projets/abonnements, et traitent la facturation dans le Lyve Management Portal.

Utilisateurs de la console : ces utilisateurs peuvent effectuer différentes actions en fonction du rôle qui leur a été attribué dans la console Lyve Cloud.

Vous pouvez être soit utilisateur de compte, soit utilisateur de la console, soit les deux.

Utilisateurs de compte

Chaque utilisateur de compte occupe l'un des rôles suivants dans le Lyve Management Portal.

Administrateur du compte principal : il s'agit du propriétaire du compte. Il est responsable de tous les paiements et de la facturation de Lyve Service, dans le respect des conditions relatives aux produits et au site. Il est autorisé à créer des projets et des abonnements, à consulter les informations de facturation, ainsi qu'à gérer tout cela.

Sous-utilisateur : il gère des projets et abonnements Lyve Service individuels avec le compte

principal. Il est chargé de surveiller l'utilisation du projet, de gérer la facturation par projet/abonnement et de répondre aux demandes des utilisateurs des produits.

Utilisateur final des produits : essentiellement pour les utilisateurs Lyve Mobile Data Transfer et Lyve Mobile Import. L'utilisateur final gère sur le terrain les flux liés au transfert des données de leurs périphériques Lyve Mobile. Il est habilité à ajouter d'autres utilisateurs finaux des produits aux projets selon les besoins.

Seuls les administrateurs du compte principal et les sous-utilisateurs peuvent créer des projets/abonnements et en consulter la liste. Les utilisateurs finaux des produits ne le peuvent pas.

Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs du compte dans le Lyve Management Portal, consultez « Comment gérer les utilisateurs à partir du compte ? ».

Utilisateurs de la console

Chaque utilisateur de la console occupe l'un des rôles suivants dans la console Lyve Cloud :

Administrateur : il peut effectuer toutes les opérations dans la console Lyve Cloud.

Administrateur de stockage : il gère toutes les opérations liées au stockage, y compris les compartiments, les autorisations et les comptes de service dans la console Lyve Cloud.

Auditeur : il dispose d'un accès en lecture seule à la console Lyve Cloud et ne peut donc y effectuer aucune action. Il est habilité à ajouter d'autres utilisateurs finaux des produits aux projets selon les besoins.

Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs dans la console Lyve Cloud, consultez « Gestion des utilisateurs et des rôles ».