Touchstone TM1602G - Non catégorisé Arris - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Caractéristiques Techniques	Modem câble DOCSIS 3.0, 8x4 canaux de téléchargement et 4 canaux de téléversement
Utilisation	Conçu pour fournir une connexion Internet haut débit via un câble coaxial
Maintenance et Réparation	Redémarrage périodique recommandé, vérification des connexions coaxiales et Ethernet
Sécurité	Support des protocoles de sécurité standard pour la protection des données
Informations Générales	Compatible avec la plupart des fournisseurs de services Internet, installation facile

FOIRE AUX QUESTIONS - Touchstone TM1602G Arris

Comment réinitialiser le modem Arris Touchstone TM1602G ?

Pour réinitialiser le modem, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que les voyants clignotent. Cela rétablira les paramètres d'usine.

Que faire si les voyants LED du modem ne s'allument pas ?

Assurez-vous que le modem est branché sur une prise électrique fonctionnelle. Vérifiez également que le câble d'alimentation est correctement connecté. Si le problème persiste, essayez un autre câble d'alimentation.

Comment résoudre des problèmes de connexion Internet avec le TM1602G ?

Vérifiez d'abord tous les câbles et connexions. Redémarrez le modem en le débranchant, puis en le rebranchant après 30 secondes. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Le modem est lent, que faire ?

Testez votre connexion Internet avec un autre appareil. Si la lenteur persiste, redémarrez le modem et vérifiez s'il y a des mises à jour de firmware disponibles. Si nécessaire, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Comment vérifier la vitesse de ma connexion avec le TM1602G ?

Utilisez un test de vitesse en ligne comme Speedtest.net depuis un appareil connecté au modem. Cela vous montrera la vitesse de téléchargement et d'envoi.

Pourquoi ma connexion Wi-Fi est-elle intermittente avec le TM1602G ?

Cela peut être dû à des interférences avec d'autres appareils ou à une portée insuffisante. Essayez de rapprocher vos appareils du modem ou de changer le canal Wi-Fi dans les paramètres du modem.

Comment accéder à l'interface de gestion du modem ?

Ouvrez un navigateur web et entrez l'adresse IP par défaut du modem, généralement 192.168.100.1. Connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut, souvent 'admin' pour les deux.

Que faire si le modem ne se synchronise pas avec le réseau ?

Vérifiez les câbles coaxiaux pour vous assurer qu'ils sont bien connectés. Redémarrez le modem et attendez quelques minutes. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Le modem Arris TM1602G est-il compatible avec tous les fournisseurs d'accès Internet ?

Le modem est compatible avec la plupart des fournisseurs de services qui utilisent la technologie DOCSIS 3.0. Vérifiez auprès de votre fournisseur pour confirmer la compatibilité.

Comment mettre à jour le firmware du modem ?

Accédez à l'interface de gestion du modem et recherchez l'option de mise à jour du firmware dans les paramètres. Suivez les instructions pour mettre à jour si une nouvelle version est disponible.

Quels accessoires sont fournis avec le modem Arris TM1602G ?

Le modem est généralement livré avec un adaptateur secteur, un câble Ethernet et un guide de démarrage rapide.

MODE D'EMPLOI Touchstone TM1602G Arris

Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone

TM1602G Préparez-vous à emprunter la voie rapide d’Internet! Que ce soit pour visionner du contenu multimédia, télécharger un nouveau logiciel, consulter vos courriels ou discuter avec vos amis par téléphone, le modem de téléphonie Touchstone TM1602G vous apportera rapidité et fiabilité, tout en vous fournissant un service de téléphonie sur IP de qualité interurbaine. La modem est dotée d’une batterie Lithium-Ion de secours pour assurer un service téléphonique ininterrompu même en cas de coupure de courant. Le modem de téléphonie Touchstone fournit une connexion Ethernet à l’usage d’un seul ordinateur ou d’un réseau local (LAN) résidentiel ou professionnel. Il fournit jusqu’à deux lignes téléphoniques distinctes. Comme installation, rien de plus simple. Votre câblodistributeur sera en mesure de vous aider à combler toute spécification particulière. Les liens ci-dessus vous fourniront de plus amples instructions. Exigences en matière de sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation et connexion de votre modem de téléphonie Configuration de votre connexion Ethernet Utilisation du modem de téléphonie Dépannage GlossaireContrôle des exportations Ce produit ne peut être exporté à l’extérieur des États-Unis et du Canada sans l’autorisation du Bureau of Export Administration du U.S. Department of Commerce. Toute exportation ou réexportation entreprise par l’acheteur, directement ou indirectement, en violation des lois américaines sur les exportations est interdite. ©ARRIS Enterprises, Inc. 2015 Tous droits réservés. Il est interdit de reproduire cette documentation, en tout ou en partie, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, ou de créer une œuvre dérivée à partir de celle-ci (telle une traduction, une transformation ou une adapta- tion) sans l'autorisation écrite de ARRIS Enterprises, Inc. (« ARRIS »). ARRIS se réserve le droit de réviser cette documentation et d'y apporter des modifications de temps à autre, sans qu'elle ne soit obligée d'émettre un avis à cet effet. ARRIS fournit ce guide sans aucune garantie d'aucune sorte, implicite ou explicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. ARRIS peut améliorer ou modifier à tout moment le ou les produits décrits dans ce manuel. Les capacités, la configuration requise et (ou) la compatibilité avec des produits tiers décrites aux présentes peuvent être modifiées sans préavis. ARRIS et le logo ARRIS sont des marques de commerce de ARRIS Enterprises, Inc. D'autres marques de commerce ou noms de commerce peu- vent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités en ayant déposé la marque et ayant déposé les noms de leurs produits. ARRIS renonce à tout intérêt patrimonial dans les marques et les appellations tierces. Protégé en vertu d’un ou de plusieurs des brevets des É.-U. suivants : 7,031,435. Autres brevets en instance. Version 16 Standard 1.3 Janvier 2015 Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone® TM1602G Contrôle des exportations Exigences en matière de sécurité FCC - Partie 15 Exposition aux radiofréquences Homologations d'Industrie Canada Pour le Mexique Conformité européenne Pour commencer À propos de votre nouveau modem de téléphonie Que trouverez-vous dans la boîte? Ce dont vous avez besoin : Pour s’abonner Spécifications Matériel recommandé Windows Linux ou autre système Unix À propos de ce guide Connexion Ethernet Qu’en est-il de la sécurité? Installation et remplacement de la pile Installation et remplacement de la pile de base Installation et remplacement de la pile de durée moyenne Installation et remplacement de la pile longue durée Installation et connexion de votre modem de téléphonie Panneau avant Panneau arrière Montage du modem de téléphonie Outils et matériel Positionnement Instructions Instructions de montage mural Instructions de montage sur un bureau Branchement du modem de téléphonie Effectuer une connexion Ethernet Effectuer une connexion téléphonique Configuration de votre connexion Ethernet Spécifications Consignes d’utilisation pour cette section Configuration TCP/IP pour Windows XP Configuration TCP/IP pour Windows 7 Configuration TCP/IP pour Mac OS X Utilisation du modem de téléphonie Configuration de votre ordinateur en vue de son utilisation avec le modem de téléphonie Problème de câblage Voyants lumineux du modèle TM1602G Voyants des indicateurs : fonctionnement normal Voyants lumineux : Séquence de démarrage Séquence de démarrage du modem de téléphonie Séquence de démarrage du modem câble Utilisation du bouton de réinitialisation Démarrage à partir de la pile Dépannage GlossaireExigences en matière de sécurité Les modems de téléphonie de ARRIS sont conformes aux spécifications applicables relativement au rendement, à la fabrication, à l’étiquetage et à l’information lorsqu’ils sont utilisés selon les instructions présentées ci-dessous : AVERTISSEMENT Risque d’électrocution Tensions du secteur à l’intérieur de l’appareil. Aucune pièce réparable par l’utilisateur. Faites seulement appel à un personnel compétent pour effectuer des réparations! AVERTISSEMENT système de fusible neutre/à double pôle AVERTISSEMENT Dommage potentiel de l’équipement Perte potentielle de service Seul un installateur professionnel peut connecter le modem de téléphonie au câblage téléphonique existant. Les connexions physiques vers le fournisseur de service téléphonique précédent doivent être retirées et le câblage vérifié; il ne doit y avoir aucune tension. L’annulation du service téléphonique n’est pas suffisante. Omettre de le faire peut entraîner la perte de service ou causer des dommages permanents au modem de téléphonie. AVERTISSEMENT Risque d’explosion Le remplacement de la pile par un type de pile non conforme, le surchauffage de la pile au-delà de 75 °C ou l’incinération de la pile peuvent entraîner une défaillance du produit et un risque d’incendie ou d’explosion de la pile. Ne pas désassembler. Ne pas incinérer. Tenir hors de la portée des enfants. Recycler les piles ou vous en défaire sans tarder et conformément aux règlements municipaux. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 3• L’appareil doit être nettoyé en utilisant uniquement un chiffon humide, non pelucheux, en tissu. Aucun solvants ou produits de nettoyage ne doit être utilisés.

• Ne pas utiliser de vaporisateurs ou aérosols pour nettoyer la passerelle de téléphonie.

• Le modem de téléphonie est conçu pour être raccordé directement à un appareil téléphonique.

• Seul un installateur professionnel peut connecter le modem de téléphonie au câblage téléphonique existant de la résidence.

• N’utilisez pas le produit près de l’eau (p. ex., sous-sol mouillé, baignoire, évier ou près d’une piscine) afin d’éviter tout risque d’électrocution.

• Évitez d’utiliser ou de connecter l’équipement pendant un orage pour écarter tout risque d’électrocution.

• N’utilisez pas le téléphone pour signaler une fuite de gaz alors que vous vous trouvez à proximité de la fuite.

• Ne placez pas l’équipement à moins de deux mètres d’une flamme ou d’une source d’allumage (par exemple, bouche de chaleur, poêle à gaz, foyer ou autre).

• Utilisez seulement l'adaptateur d'alimentation et le cordon d’alimentation fournis avec l’équipement.

• Installez l’équipement près d’une prise de courant, facilement accessible.

• Le blindage du câble coaxial doit être mis à la terre à l’entrée de l’immeuble, conformément aux codes d’installation électrique nationaux en vigueur. Aux États-Unis, reportez-vous au code NFPA 70 (National Electrical Code), article

820. Dans l’Union européenne et d’autres pays, les exigences en matière

d’installation de câblodistribution avec liaison équipotentielle figurent à la

Partie 11 de la norme IEC 60728, Réseaux de distribution par câbles pour

signaux de télévision, de sons et de services interactifs : Sécurité. Cet équipement est destiné à une installation conforme aux exigences de la norme IEC 60728-11 pour un fonctionnement sans danger. Si l’équipement devait être installé dans un secteur desservi par un réseau TI sur courant porteur, comme on en retrouve dans plusieurs régions de la Norvège, veuillez vous assurer que l’installation soit conforme à la norme IEC 60728-11, particulièrement en ce qui a trait à l’annexe B et à la figure B.4. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 4• Dans les secteurs subissant de fréquents sauts de puissance en c.a., dans des situations défavorables à la mise à la terre en c.a., ou dans des zones souvent frappées par la foudre, une protection supplémentaire peut être nécessaire (p. ex., PF11VNT3 d’American Power Conversion) sur les câbles c.a., RF, Ethernet, USB et téléphoniques.

• Si le modem de téléphonie est branché à un ordinateur local au moyen d’un câble Ethernet, l’ordinateur doit être adéquatement mis à la terre par l’entremise du réseau de mise à la terre c.a. de l’immeuble ou de la résidence. Toutes les cartes enfichables de l’ordinateur doivent être adéquatement installées et mises à la terre par l’entremise du cadre de l’ordinateur selon les instructions du fabricant.

• Veillez à une aération appropriée de l’appareil. Placez le modem de téléphonie de manière à ce que l’air puisse circuler librement autour de l’appareil et veillez à ce que les ouvertures d’aération sur les côtés de l’appareil ne soient pas bloquées.

• Ne montez pas le modem de téléphonie sur une surface sensible à la chaleur ou qui risque d’être endommagée par la chaleur libérée par le modem, par son bloc d’alimentation ou par ses autres accessoires. FCC - Partie 15 Cet équipement a été mis à l’essai et est conforme aux exigences d’un appareil numérique de Classe B en vertu de la Partie 15 de la réglementation de la Federal Communications Commission (FCC). Ces exigences sont destinées à garantir une protection raisonnable des habitants d’un édifice résidentiel contre les interférences nuisibles. Cet équipement produit, utilise et peut émettre des fréquences radio et, s’il n’est pas installé et utilisé conformément aux directives fournies, peut causer des interférences nuisant aux communications radio. Toutefois, il est impossible de garantir l’absence totale d’interférences pour certains types d’installation. Si cet équipement produit des interférences nuisibles à la réception radio ou télévisuelle, qui peuvent être évaluées en éteignant et en rallumant l’appareil, l’utilisateur peut tenter de réduire les interférences de l’une ou plusieurs des manières suivantes :

• réorienter ou déplacer l’antenne de réception;

• augmenter la distance entre l’équipement et le récepteur;

• brancher l’équipement sur une prise appartenant à un circuit électrique distinct de celui où est branché le récepteur; Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 5• demander l’avis d’un fournisseur ou d’un technicien radio/TV d’expérience pour obtenir de l’aide.

Avertissement: Toute altération ou modification apportée à l’équipement qui n’est

pas expressément approuvée comme étant conforme par le tiers responsable peut annuler les droits d’utilisation de l’équipement. Exposition aux radiofréquences Cet équipement est conforme aux limites d'exposition aux radiations définies par la FCC pour un environnement non contrôlé. Il doit être installé de sorte qu'une dis- tance d'un minimum de 20 cm (7,9 pouces) sépare l'élément rayonnant de votre corps, lorsque l'appareil est en marche. L'émetteur ne doit pas être placé à prox- imité d'une autre antenne ou d'un autre émetteur ni être utilisé en conjonction avec un tel appareil. Homologations d'Industrie Canada Conformément aux règlements d'Industrie Canada, cet émetteur radio fonctionne uniquement à l'aide d'une antenne d'un type et avec un gain maximum approuvés par le ministère. Afin de réduire les interférences radio potentielles pour les autres utilisateurs, le type d'antenne et le gain doivent être sélectionnés de sorte que la puissance isotrope rayonnée équivalente (P.I.R.E.) ne soit pas supérieure aux be- soins réels pour assurer une communication correcte. Cet appareil est conforme aux normes CNR d'exemption de licence d'Industrie Canada. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) l'ap- pareil ne peut pas générer d'interférences ; (2) l'appareil doit tolérer toutes les in- terférences, notamment celles pouvant être à l'origine d'un fonctionnement indésirable. Pour le Mexique Le fonctionnement de cet équipement est soumis aux deux conditions suivantes: (1) Cet appareil ou dispositif ne peut pas provoquer d'interférences nuisibles et (2) cet équipement ou appareil doit accepter toute interférence, y compris les inter- férences qui peuvent provoquer une opération indésirable de la équipement. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 6Conformité européenne Ce produit est conforme aux dispositions de la Directive en matière de compatibilité électromagnétique (CEM) (89/336/CEE), de la Directive de l’amendement (92/31/CEE), de la Directive basse tension (73/23/CEE) et de la Directive de marquage CE (93/68/CEE). Ainsi, ce produit porte la marque CE conformément aux directives ci-dessus en vigueur. Un exemplaire de la déclaration de conformité peut être obtenu auprès de : ARRIS International, Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024. Comme l’indique ce symbole, l’élimination de ce produit est régie par la Directive 2002/96/CE du Parlement européen et du Conseil relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Les DEEE peuvent potentiellement nuire àl’environnement. Ainsi, l’élimination du modem de téléphonie relève de la Directive qui stipule que ce produit ne peut être éliminé comme déchet ménager non trié, qu’il doit plutôt faire partie de la collecte sélective et être éliminé conformément à la réglementation locale en matière de DEEE. Ce produit est conforme à la Directive 2002/95/CE du Parlement européen et du Conseil du 27 janvier 2003 relative à la limitation de l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques (RoHS). Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 7Pour commencer À propos de votre nouveau modem de téléphonie Le modem de téléphonie Touchstone TM1602G est conforme aux normes DOCSIS

3.0 selon les caractéristiques suivantes :

• Vitesse : plus rapide qu’un service commuté ou RNIS; jusqu’à seize fois plus rapide qu’un modem câble DOCSIS 2.0

• Connectivité : prend en charge les connexion Ethernet

• Souplesse : offre un service téléphonique à deux lignes distinctes ainsi que la transmission de données à haute vitesse

• Compatibilité : – Services de données : Compatible DOCSIS et rétrocompatible DOCSIS 2.0 ou 1.1; prend en charge les services de données progressifs (s’ils sont offerts par votre câblodistributeur) – Services de téléphonie : compatible PacketCable™ 2.0, 1.5 ou 1.0 Que trouverez-vous dans la boîte? Assurez-vous d’avoir en main les articles suivants avant de procéder. Communiquez avec votre câblodistributeur si tout article est manquant.

• Cordon d’alimentation

• Pile (Non inclus avec tous les modèles)

• Câble Ethernet (CAT5e)

• Contrat de licence de l’utilisateur final Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 8Ce dont vous avez besoin : Si vous effectuez vous-même l’installation du modem de téléphonie, assurez-vous d’avoir en main ce qui suit avant de procéder :

• L’emballage du modem de téléphonie: consultez la section Que trouverez-vous dans la boîte? pour connaître la liste des articles inclus dans l’emballage.

• Câble coaxial (coax) : tel qu’illustré à gauche, ce câble rond est muni d’un connecteur à chaque extrémité. Il s’agit du même type de fil utilisé pour connecter votre téléviseur au réseau de câblodistribution. Vous pouvez vous procurer un câble coaxial auprès de tout détaillant électronique et d’un grand nombre de magasins de rabais. Assurez-vous que les deux extrémités sont munies de connecteurs. On retrouve deux types des connecteurs, mâle et à vis. Les connecteurs à vis sont recommandés pour votre modem de téléphonie. Le câble doit être suffisamment long pour raccorder votre modem de téléphonie à la sortie de câble. Remarque : Pour un meilleur rendement, utilisez un câble coaxial de type RG-6 de haute qualité et réduisez l’utilisation de séparateurs ou encore éliminez les séparateurs entre le jack et le modem de téléphonie.

• Câble téléphonique : tel que présenté dans le diagramme à gauche, ce câble téléphonique standard est muni d’un connecteur téléphonique standard (de type RJ11) à chaque extrémité. Vous pouvez vous procurer du câblage téléphonique auprès de tout détaillant électronique et d’un grand nombre de magasins de rabais.

• Séparateur (facultatif) : permet de séparer une sortie de câble en deux pour créer une connexion supplémentaire. Vous devez vous procurer un séparateur si le câble de votre téléviseur est déjà raccordé à la sortie que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez acheter un séparateur auprès de tout détaillant électronique et de la plupart des magasins de rabais. Il vous faudra peut-être un bout de câble coaxial (avec connecteurs) pour raccorder le séparateur à la sortie de câble, puis pour connecter le modem de téléphonie et le téléviseur au séparateur. Remarque : En effet, un séparateur permet de séparer les signaux en deux, puis de transmettre les données aux deux sorties. L’utilisation de plusieurs séparateurs sur une même ligne peut détériorer la qualité de la connexion au téléviseur, téléphone ou à Internet. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Câble coaxial Câble téléphonique• Matériel de montage mural (facultatif) : si vous désirez fixer le modem de téléphonie sur un mur, vous aurez besoin de deux ancrages pour cloisons sèches ou de deux vis à bois. Consultez la section Modèle et instructions de montage mural pour plus de détails.

• Trousse d’information : votre câblodistributeur devrait vous remettre une trousse d’information concernant votre service et son activation. Veuillez lire attentivement cette trousse et communiquer avec votre câblodistributeur pour toute question. Pour s’abonner Avant d’utiliser votre nouveau modem de téléphonie, communiquez avec votre câblodistributeur local pour ouvrir un compte Internet et téléphonique. Ayez d’abord les informations suivantes sous la main :

• le numéro de série du modem de téléphonie et les adresses MAC de l’appareil (imprimés sur une vignette au-dessous du modem de téléphonie)

• le numéro de modèle du modem de téléphonie Conservez ces informations en vue d’une utilisation ultérieure. En outre, vous devez poser les questions suivantes à votre câblodistributeur :

• Votre système comporte-t-il des spécifications particulières ou souhaitez-vous télécharger certains types de fichiers?

• Quand puis-je commencer à utiliser mon modem de téléphonie?

• Ai-je besoin d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe pour accéder à Internet ou à mes courriels?

• Mon numéro de téléphone sera-t-il changé?

• Quelles sont les nouvelles fonctions d’appel et comment puis-je les utiliser? Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 10Spécifications Le modem de téléphonie Touchstone est compatible avec la plupart des ordinateurs. Vous trouverez ci-dessous les spécifications pour chaque système d’exploitation. Consultez la documentation s’appliquant à votre système pour obtenir les détails sur l’installation et la configuration réseau. Pour utiliser le modem de téléphonie, vous devez être abonné au service Internet haute vitesse répondant aux normes DOCSIS de votre câblodistributeur. Le service de téléphonie nécessite la prise en charge de la norme PacketCable par votre câblodistributeur. Matériel recommandé La configuration matérielle suivante est recommandée. Des ordinateurs qui ne répondent pas à cette configuration peuvent néanmoins fonctionner avec le TM1602G, mais ne pourront pas profiter du débit maximal.

• Unité centrale : P4, 3 GHz ou supérieur

• Mémoire vive : 1 Go ou plus

• Disque dur : 7200 tr/min ou plus

• Ethernet : Gig-E (1000BaseT) Windows Connexion Ethernet : Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8 Mac OS Connexion Ethernet : Système 7.5 à Mac OS 9.2 (Open Transport recommandé) ou Mac OSX Linux ou autre système Unix Connexion Ethernet : Pilotes, connexions TCP/IP et DHCP doivent être activés dans le noyau Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 11À propos de ce guide Ce guide a été conçu pour traiter des différents modèles TM1602G. Votre modèle pourrait ne pas inclure toutes les fonctionnalités présentées dans ce guide. Pour déterminer le modèle que vous vous êtes procuré, veuillez vous reporter à l’image à gauche. Le numéro de modèle figure sur la vignette fixée au modem de téléphonie. Connexion Ethernet Ethernet est un protocole standard permettant de raccorder deux appareils ou plus à un réseau local. Utilisez une connexion Ethernet si votre ordinateur renferme du matériel Ethernet ou que vous souhaitez partager la connexion du modem de téléphonie avec d’autres ordinateurs. Remarque : Pour raccorder deux ordinateurs ou plus au port Ethernet, vous avez besoin d’un concentrateur ou d’un routeur à large bande (disponible auprès de détaillants informatiques). La trousse du modem de téléphonie comprend un câble Ethernet de 1,2 mètre (ses connecteurs sont semblables aux connecteurs téléphoniques). Si nécessaire, vous pouvez vous procurer du câblage supplémentaire auprès d’un détaillant informatique. Si vous branchez le modem de téléphonie directement à un ordinateur, à un concentrateur Ethernet ou à un routeur à large bande au moyen d’un commutateur inverseur, demandez un câble linéaire de catégorie 5e (CAT5e). Un câble CAT5e est nécessaire pour la connexion Gigabit Ethernet (Gig-E) et non un câble CAT5 standard. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

www.arrisi.com/legal Numéro de modèle Câble EthernetQu’en est-il de la sécurité? Le fait de disposer d’une connexion Internet haute vitesse en continu suppose un certain niveau de responsabilité envers les autres utilisateurs d’Internet—y compris le besoin de maintenir un système raisonnablement sécurisé. Bien qu’aucun système ne soit entièrement sécuritaire, vous pouvez suivre ces conseils pour améliorer la sécurité de votre système :

• Maintenez votre système d’exploitation à jour au moyen des rustines les plus récentes. Exécutez l’utilitaire de mise à jour de votre système au moins une fois par semaine.

• Maintenez votre programme de courriels à jour au moyen des rustines les plus récentes. En outre, lorsque possible, évitez d’ouvrir des courriels avec pièces jointes ou des fichiers transmis par l’entremise de clavardoirs.

• Installez un logiciel de détection de virus et maintenez-le à jour.

• Évitez d’offrir des services de partage Web ou de partage de fichiers par l’entremise de votre modem de téléphonie. Au-delà de certains problèmes de vulnérabilité, la plupart des câblodistributeurs interdisent aux détenteurs de comptes résidentiels le raccordement de serveurs et peuvent bloquer leur compte s’ils enfreignent les dispositions de leur contrat de service.

• Utilisez les serveurs de courriels du câblodistributeur pour l’envoi de courriels.

• Évitez d’utiliser tout logiciel mandataire, à moins d’être certain qu’il ne soit pas susceptible d’abus par d’autres utilisateurs d’Internet (certains sont fournis sans dispositif de sécurité par défaut). Des voleurs peuvent profiter de mandataires ouverts pour masquer leur identité pour pénétrer par effraction dans d’autres ordinateurs ou pour envoyer des polluriels. Si vous disposez d’un serveur mandataire ouvert, votre câblodistributeur pourrait bloquer votre compte afin de protéger l’ensemble du réseau. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 13Installation et remplacement de la pile Le modèle TM1602G de modem de téléphonie peut inclure en option une pile de secours au lithium-ion pour assurer un service téléphonique ininterrompu même en cas de coupure de courant. La pile de secours ne vise pas à se substituer à l’alimentation c.a. Il est possible que votre câblodistributeur vous fournisse une pile de secours avec votre modem de téléphonie. Piles sont disponibles sur le site http://www.arris- modemsite.com/ Remarque : Pour des raisons de sécurité et de réglementation, les piles sont expédiées séparément du modem de téléphonie et doivent être installées. Le modèle TM1602G est compatible avec les piles suivantes :

• Pile de secours de base —offre jusqu’à 6 heures (noire) ou 8 heures (vert) d’alimentation de secours selon votre modèle de modem de téléphonie et votre utilisation. Elle peut être vert ou noire. Installation et remplacement de la pile de base

• Pile de secours de durée moyenne —offre jusqu’à 12 heures d’alimentation de secours selon le modèle et votre utilisation. Elle comporte une sangle entre les guides. Elle peut être gris pâle ou noire. Installation et remplacement de la pile de durée moyenne

• Pile de secours longue durée —offre jusqu’à 18 heures (6-cellule) ou 24 heures (8-cellule) d’alimentation de secours selon le modèle et votre utilisation. Elle remplace le couvercle de pile et accroît la hauteur du modem de téléphonie d’environ 16 mm (5/8 po). Installation et remplacement de la pile longue durée Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Pile de secours de base Pile de secours de durée moyenne Pile de secours longue duréeInstallation et remplacement de la pile de base Ce modèle du modem de téléphonie peut servir de pile de secours en cas de panne d’électricité locale. La pile de secours ne peut remplacer l’alimentation en c.a. à long terme. Suivez la procédure ci-dessous pour installer et remplacer la pile de secours. 1 Appuyez vers le bas et tirez vers l’arrière le dispositif qui retient le couvercle de la pile (au bas du modem de téléphonie). Ramenez le panneau vers vous. Placez le panneau dans un lieu sûr. AVERTISSEMENT Risque de dommages à l’équipement L’insertion incorrecte de la pile peut endommager les connecteurs de la pile à l’intérieur du modem de téléphonie. Suivez attentivement les instructions figurant à la prochaine étape pour éviter tout dommage. 2 Maintenez le bloc de pile de façon à ce que les guides de la pile soient alignés avec les fentes du modem de téléphonie, puis insérez la pile dans l’endroit désigné. L’illustration ci-contre présente l’orientation appropriée. Remarque : Les piles ne pourront être insérées complètement dans le modem de téléphonie si l’orientation est incorrecte. La pile devrait glisser dans le compartiment sans effort. Alignez les guides de la pile avec les fentes dans le compartiment de la pile. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Bout du dispositif Fente pour la pile Guide pour la pile3 Introduisez le bloc de pile dans le compartiment afin qu’il soit bien en place. Pour retirer la pile du modem de téléphonie, placez un doigt dans l’ouverture du compartiment de la pile et dégagez la pile en faisant levier tout en la retirant vers l’arrière. Remarque : Le modem de téléphonie ne fonctionnera pas tant qu’il ne sera pas branché sur l’alimentation en c.a. 4 Replacez le panneau. Pour ce faire, placez les languettes du couvercle de la pile dans les fentes appropriées à l’intérieur du compartiment du modem de téléphonie au bout opposé de la fente d’ouverture. Faites pivoter le couvercle vers l’appareil jusqu’à ce que les languettes se glissent en place. Remarque : Certains modèles de modem de téléphonie utilisent un bloc de piles au lithium-ion. Veuillez recycler les piles ou vous en défaire de façon responsable et conformément aux règlements municipaux. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Compartiment de la pile Fentes du récepteur LanguettesInstallation et remplacement de la pile de durée moyenne Suivez les étapes ci-dessus pour installer ou remplacer la pile de secours. 1 Appuyez vers le bas et tirez vers l’arrière le dispositif qui retient le couvercle de la pile (au bas du modem de téléphonie). Ramenez le panneau vers vous. Placez le panneau dans un lieu sûr. AVERTISSEMENT Risque de dommages à l’équipement L’insertion incorrecte de la pile peut endommager les connecteurs de la pile à l’intérieur du modem de téléphonie. Suivez attentivement les instructions figurant à la prochaine étape pour éviter tout dommage. 2 Maintenez le bloc de pile de façon à ce que les guides de la pile soient alignés avec les fentes du modem de téléphonie, puis insérez la pile dans l’endroit désigné. L’illustration ci-contre présente l’orientation appropriée. Remarque : Les piles ne pourront être insérées complètement dans le modem de téléphonie si l’orientation est incorrecte. La pile devrait glisser dans le compartiment sans effort. Maintenez le bloc de pile de façon à ce que les guides de la pile soient alignés avec les fentes du compartiment du modem de téléphonie, et appliquez une pression constante sur les deux extrémités de la pile. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Bout du dispositif Sangle de la pile Guide pour la pile Fente pour la pile3 Introduisez le bloc de pile dans le compartiment afin qu’il soit bien enclenché. Pour retirer la pile du modem de téléphonie, tirez sur la sangle de la pile pour dégager la pile. Remarque : Le modem de téléphonie ne fonctionnera pas tant qu’il ne sera pas branché sur l’alimentation en c.a. 4 Replacez le panneau. Pour ce faire, placez les languettes du couvercle de la pile dans les fentes du compartiment du modem de téléphonie. Faites pivoter le couvercle vers le devant du modem de téléphonie jusqu’à ce que le dispositif soit bien enclenché. Remarque : Certains modèles de modem de téléphonie utilisent un bloc de piles au lithium-ion. Veuillez recycler les piles ou vous en défaire de façon responsable et conformément aux règlements municipaux. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Compartiment de la pile Fentes du récepteur LanguettesInstallation et remplacement de la pile longue durée Suivez les étapes ci-dessous pour installer ou remplacer la pile de secours longue durée. 1 Appuyez vers le bas et tirez vers l’arrière le dispositif qui retient le couvercle de la pile (au bas du modem de téléphonie). Ramenez le panneau vers vous. Placez le panneau dans un lieu sûr. 2 Posez la pile sur une surface horizontale stable. 3 Posez le modem de téléphonie sur le bloc de pile en vous assurant d’aligner les fentes du compartiment de la pile avec les guides de la pile. Appuyez bien droit vers le bas sur le modem de téléphonie jusqu’à ce que le dispositif s’enclenche correctement. Remarque : Vous devrez peut-être appuyer légèrement sur l’avant du modem de téléphonie pour qu’il s’enclenche correctement. Le modem de téléphonie ne fonctionnera pas tant qu’il ne sera pas branché sur l’alimentation en c.a. 4 Pour retirer la pile, agrippez-la et tirez le dispositif sur le devant de la pile. Retirez ensuite doucement la pile du compartiment. Remarque : Certains modèles de modem de téléphonie utilisent un bloc de piles au lithium-ion. Veuillez recycler les piles ou vous en défaire de façon responsable et conformément aux règlements municipaux. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 19Installation et connexion de votre modem de téléphonie Avant de commencer, assurez-vous de ce qui suit :

• Vous avez communiqué avec votre câblodistributeur afin de vous assurer qu’il offre un service téléphonique et d’accès aux données utilisant la technologie standard DOCSIS.

• Vous avez sous la main tout Ce dont vous avez besoin.

• Des sorties de câble, d’appareil téléphonique et de courant se trouvent près de l’ordinateur. Si une sortie de câble n’est pas placée à proximité, votre câblodistributeur peut en installer une. Si vous êtes déjà abonné, votre câblodistributeur devrait être en mesure de configurer automatiquement votre modem de téléphonie. Vous n’avez qu’à suivre les instructions sous cette section pour installer et connecter le modem de téléphonie. AVERTISSEMENT Risque de dommages à l’équipement Seuls des techniciens d’installation qualifiés sont en mesure de raccorder votre modem de téléphonie au câblage de la maison. Le service téléphonique actuel doit être physiquement déconnecté du panneau d’interface extérieur avant que toute nouvelle connexion puisse être établie. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 20Panneau avant Le devant du modem de téléphonie comporte les indicateurs suivants : A Battery (Pile) : indique l’état de la pile. B Tel 2 (Ligne de téléphone 2) : indique l’état de la ligne de téléphone 2. C Tel 1 (Ligne de téléphone 1) : indique l’état de la ligne de téléphone 1. D Online (En ligne) : indique l’état de la transmission des données sur Internet. E US/DS (Amont/Aval) : indique la connectivité en voie remontante/descendante. F Power (Alimentation) : indique si l’alimentation en c.a. se rend jusqu’à l’appareil. Panneau arrière Le panneau arrière du modem de téléphonie comporte les connecteurs et élément de réglage suivants : A Tel 1 (Ligne de téléphone 1) (gris) : connecteur de la première ligne téléphonique. B Tel 2 (Ligne de téléphone 2) (gris) : connecteur de la deuxième ligne téléphonique. C Bouton Reset (Réinitialisation) : réinitialise le modem de téléphonie comme si vous chargiez l’appareil. Utilisez un objet pointu non métallique pour appuyer sur ce bouton. D Connecteur Ethernet (jaune) : à utiliser avec un ordinateur ou un RL domestique muni d’une connexion RL. E Cable (Câble) : connecteur du câble coaxial. F Power (Alimentation) : connecteur du cordon d’alimentation. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

EMontage du modem de téléphonie Vous pouvez fixer le modem de téléphonie sur un mur ou le placer sur un bureau. Pour un montage mural, vous pouvez fixer le modem de téléphonie en orientant les indicateurs vers le haut (à la verticale) ou vers le côté (à l’horizontale). Outils et matériel Pour un montage mural, assurez-vous d’avoir sous la main les outils et le matériel suivants avant de procéder :

• montage sur cloison sèche : deux ancrages pour cloison sèche de 6 mm (1/4 po) (non comprises), deux vis autotaraudeuses à tète plate nº 6 de 38,1 mm (1,5 po) (non comprises), et une perceuse équipée d’une mèche de 6 mm (1/4 po) (non comprises)

• montage sur contreplaqué ou montants : deux autotaraudeuses plat vis à bois à tète nº 6 de 38,1 mm (1,5 po) (non comprises)

• un tournevis (à lame plate ou à pointe cruciforme en fonction des vis utilisées) Positionnement Positionnez toujours le modem de téléphonie :

• à proximité d’une prise c.a. Le cordon d’alimentation doit parvenir jusqu’à la prise sans avoir à l’étirer ni à ajouter de rallonges.

• à proximité d’une sortie de câble (pour éviter d’utiliser un câble trop long). Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 22Instructions Instructions de montage mural Remarque : Pour monter le modem de téléphonie sur une cloison sèche, placez-le de façon à ce qu’au moins une des vis soit fixée à un montant. Cela pourrait empêcher le modem de téléphonie de se détacher du mur à l’avenir. Pour empêcher la surchauffe du modem de téléphonie, ne bloquez pas les ouvertures d’aération sur les côtés de l’appareil. 1 Placez le modem de téléphonie sur la surface où vous avez l'intention de le monter. Placez le modem de téléphonie de sorte que les voyants lumineux soient orientés vers le haut ou la droite, selon votre préférence. 2 Percez deux trous, 4 pouces de distance, dans les emplacements corrects pour les vis de montage. 3 Si vous utilisez des ancrages pour cloison sèche, insérez-les dans le mur. Puis, enfoncez les vis dans le mur en laissant un espace d’environ 3 mm (1/8 po) entre la tête de la vis et le mur. Si vous n’utilisez pas d’ancrages, rentrez tout simplement les vis. 4 Glissez les deux fentes du support (à l’arrière du modem de téléphonie) au- dessus des vis, puis glissez le boîtier vers le bas jusqu’à ce que le bout étroit des fentes en trou de serrure entre en contact avec le fût de la vis. 5 Passez à la section Branchement du modem de téléphonie. Instructions de montage sur un bureau 1 Positionnez le modem de téléphonie de sorte que :

• l’air circule librement tout autour

• le dos soit face au mur

• il ne tombe pas sur le plancher s’il est heurté ou déplacé

• les ouvertures d’aération sur les côtés de l’appareil ne soient pas obstruées 2 Passez à la section Branchement du modem de téléphonie. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Étape 1 Étape 2 Étape 4 Étape 3Branchement du modem de téléphonie AVERTISSEMENT Risque de blessures ou de dommages à l’équipement Seul un installateur professionnel peut connecter le modem de téléphonie au câblage téléphonique existant de la résidence. Les connexions physiques vers le fournisseur de service téléphonique précédent doivent être retirées et le câblage vérifié; il ne doit y avoir aucune tension. L’annulation du service téléphonique n’est pas suffisante. Omettre de le faire peut entraîner la perte de service ou causer des dommages permanents au modem de téléphonie. 1 Branchez une extrémité du câble coaxial dans la sortie de câble ou sur le séparateur, puis l’autre extrémité dans le connecteur câble (E) du modem de téléphonie. Serrez les connexions à la main, puis effectuez 1/8 de tour supplémentaire avec une clé. Remarque : Pour un meilleur rendement, utilisez un câble coaxial de type RG-6 de haute qualité et réduisez l’utilisation de séparateurs ou encore éliminez les séparateurs entre le jack et le modem de téléphonie. 2 Insérez la fiche du cordon d’alimentation dans le connecteur Power (F) du modem de téléphonie, puis branchez le cordon d’alimentation dans une prise c.a. à proximité. Le voyant Power (Alimentation) sur le panneau avant du modem de téléphonie s’allumera, puis clignotera une fois (consultez le tableau Voyants lumineux correspondant à votre modèle). Reportez-vous à la section Dépannage si le voyant Power (Alimentation) ne s’allume pas. Effectuer une connexion Ethernet 3 Branchez une extrémité du câble Ethernet jaune sur le port jaune se trouvant à l’arrière du modem de téléphonie étiqueté « Ethernet 10/100/1000 » (D), puis l’autre extrémité sur le port Ethernet d’un ordinateur, d’un concentrateur ou d’un routeur à large bande. Remarque : S’il s’agit d’un branchement à un ordinateur, utilisez le câble Ethernet fourni dans l’emballage du modem de téléphonie. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Reset Tel 2Tel 1 Ethernet 10/100/1000 Cable A CB D E FEffectuer une connexion téléphonique 4 Branchez une extrémité du câble téléphonique sur un des ports téléphoniques gris à l’arrière du modem de téléphonie (A ou B). Branchez l’autre extrémité au téléphone. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 25Configuration de votre connexion Ethernet Si votre ordinateur est muni d’une carte réseau local qui prend en charge une connexion Ethernet, vous devrez peut-être configurer les paramètres TCP/IP de votre ordinateur. Les étapes suivantes vous permettront de régler les paramètres TCP/IP de votre ordinateur pour qu’il fonctionne avec le modem de téléphonie. Spécifications Assurez-vous d’avoir ce qui suit avant de configurer votre connexion Ethernet :

• Votre ordinateur fonctionne sous : — l’un des systèmes d’exploitation suivants : Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 ou Mac OS X — Interface Ethernet

• Câble Ethernet (fourni)

• Adresse IP, sous-réseau, passerelle et information DNS pour les installations qui n’utilisent pas de serveur DHCP. Consignes d’utilisation pour cette section La liste suivante présente les procédures à suivre pour modifier les paramètres TCP/IP de votre ordinateur. Les procédures diffèrent selon le système d’exploitation utilisé. Veuillez vous assurer de suivre correctement chacune des étapes en fonction du système d’exploitation de votre ordinateur. Suivez les liens ci-dessous pour accéder aux instructions qui vous permettront de configurer la connexion Ethernet de votre système d’exploitation.

• Configuration TCP/IP pour Windows XP

• Configuration TCP/IP pour Windows 7

• Configuration TCP/IP pour Mac OS X Remarque: Pour Windows 8 et Windows Vista, utiliser le Windows 7 procé- dure. Ils sont très similaires. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 26Configuration TCP/IP pour Windows XP Suivez les étapes ci-dessous pour configurer l’interface Ethernet sous un système d’exploitation Windows XP. Remarque sur TCP/IPv6 : Les étapes de configuration suivantes s’appliquent au protocole TCP/IPv4. Le protocole TCP/IPv6 n’est pas installé ni activé par défaut sous Windows XP. Si votre câblodistributeur exige l’utilisation du protocole TCP/IPv6, vous devrez d’abord l’installer et l’activer sous votre système Windows XP. Consultez la documentation de soutien technique de Microsoft pour Windows XP afin d’obtenir les instructions d’installation. Une fois le protocole installé et activé, suivez les mêmes étapes de configuration, mais sélectionnez le protocole TCP/IPv6 à l’étape appropriée. Remarque : Les fenêtres de dialogue à l’écran de votre ordinateur peuvent différer un peu de celles présentées dans le cadre de cette procédure. 1 À partir de l’ordinateur, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Connexions réseau dans le Panneau de configuration. La fenêtre « Connexions réseau » affiche une liste de connexions LAN et les adaptateurs réseau associés. 2 Double-cliquez sur la connexion au réseau local à utiliser pour la connexion de votre périphérique. La fenêtre « État des connexions réseau local » s’affiche. 3 Cliquez sur Propriétés. 4 Sélectionnez TCP/IP en cliquant une seule fois. Cliquez ensuite sur Propriétés. 5 Cliquez sur l’onglet Général. Ensuite, cliquez sur Obtenir une adresse IP automatiquement, puis sur OK. 6 Cliquez sur OK pour confirmer les nouveaux paramètres, puis encore sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés . 7 Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour obtenir une nouvelle adresse IP à partir du réseau. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 27Configuration TCP/IP pour Windows 7 Suivez les étapes ci-dessous pour configurer l’interface Ethernet sous un système d’exploitation Windows 7. 1 Ouvrez le Panneau de configuration de Windows 7. 2 Cliquez sur Réseau et Internet. 3 Cliquez sur Centre Réseau et partage. 4 Cliquez sur Connexion réseau local pour ouvrir la fenêtre « État ». 5 Cliquez sur Propriétés pour ouvrir la fenêtre « Propriétés ». 6 Sélectionnez le Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés afin de configurer le protocole TCP/IPv4. Remarque : Si votre câblodistributeur exige l’utilisation du protocole TCP/IP version 6, sélectionnez le Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6) et cliquez sur Propriétés afin de configurer le protocole TCP/IPv6. La fenêtre « Propriétés TCP/IP » s’affiche pour la version sélectionnée. 7 Pour les protocoles TCP/IPv4 ou TCP/IPv6, sélectionnez Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement, sauf indication contraire de votre câblodistributeur. 8 Cliquez sur OK pour confirmer les nouveaux paramètres et fermer la fenêtre Propriétés. Cliquez ensuite sur Fermer pour fermer les fenêtres de configuration restantes. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 28Configuration TCP/IP pour Mac OS X Suivez les étapes ci-dessous pour configurer l’interface Ethernet sous un système d’exploitation Mac OS X. 1 Ouvrez les Préférences Système, en sélectionnant « Préférences Systèmes » dans le menu Pomme ou en cliquant sur l’icône « Préférences Système » sur le Dock. 2 Cliquez sur l’icône Réseau. 3 Choisissez Automatique à partir du menu déroulant « Emplacement », et Ethernet intégré dans le menu « Afficher ». 4 Cliquez sur l’onglet TCP/IP, le cas échéant. Si vous utilisez le protocole TCP/IPv4, passez à l’étape 5. Si votre câblodistributeur exige l’utilisation du protocole TCP/IPv6, passez à l’étape 8. 5 Choisissez Utiliser DHCP dans le menu « Configurer IPv4 ». 6 Au besoin, cliquez sur le bouton Renouveler DHCP. 7 Fermez l’application Propriétés Système. La configuration du protocole TCP/IPv4 est terminée. 8 Si vous utilisez le protocole TCP/IPv6, cliquez sur Configurer IPv6 au bas de la fenêtre précédente. 9 Choisissez Automatique à partir du menu déroulant « Configurer IPv6 », puis cliquez sur OK. 10 Fermez l’application Propriétés Système. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 29Utilisation du modem de téléphonie Cette section décrit les commandes et les fonctionnalités du modem de téléphonie Touchstone et comprend les procédures de dépannage de base.

• Configuration de votre ordinateur en vue de son utilisation avec le modem de téléphonie

• Voyants lumineux du modèle TM1602G

• Utilisation du bouton de réinitialisation

• Démarrage à partir de la pile Configuration de votre ordinateur en vue de son utilisation avec le modem de téléphonie Suivez les instructions comprises dans la trousse d’information fournie par votre câblodistributeur. Communiquez avec votre câblodistributeur afin d’obtenir du soutien technique. Problème de câblage Si tous les voyants du modem de téléphonie clignotent pendant plus de dix secondes, il s’agit du signalement d’un problème de câblage téléphonique— les fils vert et rouge ont fait un court-circuit (ils se touchent) ou encore une tension non souhaitée parcourt les lignes. Si ce clignotement se prolonge au-delà de dix secondes, débranchez les lignes téléphoniques du modem de téléphonie, puis appelez un technicien spécialisé en câblage. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 30Voyants lumineux du modèle TM1602G Le modem de téléphonie Touchstone compte voyants DEL pour faciliter le dépannage. Pile non compatible Si le voyant Battery (Pile) et tous les autres voyants du modem de téléphonie clignotent en alternance, cela signifie que la pile installée n’est pas compatible avec le modem de téléphonie. Retirez la pile et installez une des piles décrites à la section Installation et remplacement de la pile. Voyants des indicateurs : fonctionnement normal Le tableau suivant présente les schémas des voyants au cours d’un fonctionnement normal. Si aucune couleur n’est indiquée, c’est qu’elles n’ont aucun effet sur l’état. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Tel 1 Online Power US/DSGuide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Mode Alimen- tation Ethernet (face arrière) US/DS Amont/Aval En ligne Tél. 1/ Tél. 2 Pile Alimentation c.a. satisfaisante Allumé LED Verte Allumé = ordinateur avec 1 Gbps de port con- necté LED Ambre Allumé = ordinateur avec 100Mbps / 10 Mbps de port connecté LED Verte / Abmre Clignotant = Activité de l’ordinateur Deux LED Éteint = Ordinateur non con- necté Allumé = Connecté à Internet Clignotant = Non connecté à Internet Allumé = Internet disponible Éteint = Internet non disponible Allumé = Raccroché Clignotant = Décroché Éteint = désactivé Allumé = Pile forte ou faible Éteint = Pile manquante ou MTA non enregistré Clignotant = Pile morte Pas d’alimen - tation c.a.; pile installée Clignotant Éteint Éteint Éteint Allumé = Signal de raccrochage Clignotant = Signal de réponse Éteint = désactivé Éteint = Alimenté par la pile Clignotant = Pile faible ou morte Pas d’alimen - tation c.a.; pas de pile Éteint Éteint Éteint Éteint Éteint Éteint Mise à niveau du micrologiciel Allumé (fonction nement normal) Clignotant Allumé (fonction - nement normal) (fonction - nement normal)Voyants lumineux : Séquence de démarrage Le tableau suivant présente les schémas des voyants du modem de téléphonie pendant chaque phase de la séquence de démarrage. La séquence de démarrage compte deux phases : la phase de téléphonie et la phase du modem câble. Les deux sont présentées ci-dessous. Séquence de démarrage du modem de téléphonie Power, US/DS, Online Téléphone Description

Éteint Éteint Éteint Aucune alimentation du modem câble Clignotant Clignotant Clignotant Autotest à la mise sous tension Lancement de la « Séquence de démarrage du modem câble » Allumé Clignotant Éteint Récupération de l’information du réseau téléphonique Allumé Éteint Clignotant Récupération de l’information de la ligne téléphonique Allumé Clignotant Clignotant Activation du service téléphonique Lancement du fonctionnement normal Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 33Séquence de démarrage du modem câble US/DS Online Description Clignotement lent (1 fois par sec- onde) Éteint Acquisition de la voie descendante en cours Allumé (jusqu'à ce que l’acquisition de la voie montante dé- marre) Éteint L'acquisition de la voie descendante est terminée Clignotement rapide (3 fois par sec- onde) Éteint L'acquisition de la voie montante est terminée Allumé Clignotement lent (lors de l'ac- quisition) Allumé (lorsque l'adresse IP du modem a été obtenue) L'acquisition de la voie montante est terminée, prêt pour le service. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 34Utilisation du bouton de réinitialisation Utilisez le bouton Reset (Réinitialisation) se trouvant à l’arrière du modem de téléphonie pour réinitialiser le modem si vous avez surchargé l’appareil. Vous devrez peut-être réinitialiser le modem de téléphonie si vous éprouvez de la difficulté à accéder à Internet. L’utilisation de ce bouton sera peu fréquente. Utilisez un objet non métallique pointu pour appuyer sur ce bouton. L’illustration ci-contre présente l’emplacement du bouton Reset (Réinitialisation). Celui-ci est en retrait afin d’empêcher toute réinitialisation accidentelle. Démarrage à partir de la pile Le TM1602G intègre une fonction de démarrage avec la batterie, qui permet à la Passerelle de Téléphonie de se à fournir le service téléphonique sans source d'alimentation CA. Suivez ces étapes suivantes pour démarrer le TM1602G à partir de la pile : 1 Si la pile est déjà installée dans le modem de téléphonie, retirez-la. 2 Réinsérez la pile dans le modem de téléphonie (consultez la section Installation et remplacement de la pile pour plus de détails). 3 Appuyez sur le bouton Reset (Réinitialisation); le voyant de l’indicateur Power (Alimentation) devrait s’allumer immédiatement. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire

Bouton Reset (Réinitialisation) Reset Tel 2Tel 1 Ethernet 10/100/1000 CableDépannage Le modem de téléphonie est branché, mais le voyant Power (Alimentation) est éteint. Vérifiez toutes les connexions électriques. Est-ce que le cordon d’alimentation est bien branché aux deux extrémités? Si vous avez branché le cordon d’alimentation dans un bloc multiprise, assurez-vous que l’interrupteur du bloc est allumé. Si possible, évitez d’utiliser une sortie commutée, contrôlée par un interrupteur mural. Vérifiez la sortie en y branchant un autre appareil (comme une lampe). Finalement, vérifiez le fusible ou le panneau à disjoncteurs. Je n’arrive pas à accéder à Internet. Lors de la première utilisation de votre modem de téléphonie, l’établissement de la connexion à Internet peut prendre jusqu’à 30 minutes, surtout aux heures de grande affluence. Gardez toujours votre modem de téléphonie branché à une prise en c.a. et raccordé au système de câblodistribution. Vérifiez les voyants du panneau avant.

• Les voyants Power (Alimentation) et Online (En ligne) doivent être allumés.

• Si le voyant Power (Alimentation) clignote pendant plus de 30 minutes, communiquez avec votre câblodistributeur pour obtenir de l’aide. Vérifiez les connexions de câblodistribution. Les connecteurs doivent être bien vissés. Le câble coaxial ne doit être coincé, entortillé ni plié—de tels cas peuvent causer une rupture ou un court-circuit dans le câble (vous aurez peut-être à remplacer celui-ci). Si plus d’un séparateur se trouve entre le modem de téléphonie et la sortie de câble, retirez les séparateurs et branchez le modem de téléphonie directement dans la sortie. Consultez les solution Ethernet (page suivante), le cas échéant. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 36Je n’arrive pas à accéder à Internet. (Ethernet) Si vous utilisez un concentrateur, assurez-vous qu’il soit allumé. Utilisez-vous le bon type de câble Ethernet? Utilisez le câble fourni pour une connexion directe à l’ordinateur; utilisez un câble inverseur pour une connexion à un concentrateur ou à un routeur résidentiel. Appuyez sur le bouton Reset (Réinitialisation) à l’arrière du modem de téléphonie. J’accède à Internet, mais c’est très lent. Si le site Web visité connaît une grande affluence, il peut éprouver des difficultés à répondre à toutes les demandes. Si d’autres sites se sont rapidement téléchargés, attendez quelques minutes pour essayer de nouveau. L’utilisation pendant les heures de grande affluence peut aussi influencer la vitesse de la connexion. Si votre modem de téléphonie est raccordé à un réseau local (RL), directement ou par l’entremise d’un coupe-feu, d’autres transmissions de données sur le RL peuvent réduire la vitesse de votre connexion. Pour vérifier votre vitesse de connexion, faites un test en ligne comme celui disponible à l’adresse http://reviews.cnet.com/Bandwidth_meter/7004-7254_7-0.html. J’ai deux ordinateurs raccordés au modem de téléphonie, mais un seul a accès à Internet. Consultez les modalités du contrat de service de votre câblodistributeur : il pourrait ne permettre le raccordement direct que d’un seul ordinateur au modem de téléphonie. Pourquoi mon appareil téléphonique n’émet aucune tonalité? Afin que le service téléphonique fonctionne conjointement avec le modem de téléphonie, vous devez vous abonner auprès d’un fournisseur et configurer votre modem de téléphonie en conséquence. Les étapes suivantes pourraient vous aider à identifier la source du problème.

• Est-ce que le voyant DEL Power (Alimentation) est allumé? Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 37Sinon, assurez-vous que le modem de téléphonie soit branché et que la sortie est alimentée par le courant. Si le voyant DEL est allumé, procédez à la prochaine étape.

• Est-ce que le voyant DEL Online (En ligne) est allumé? Sinon, vérifiez les connexions du modem de téléphonie et de la prise murale. Assurez-vous qu’elles sont bien connectées. Si tel est le cas et que votre téléphone n’émet aucune tonalité, communiquez avec votre fournisseur. Si le voyant Online (En ligne) est allumé, procédez à la prochaine étape.

• Est-ce que le voyant DEL Téléphone (Tel 1 ou Tel 2) est allumé? Sinon, il n’y a aucun service téléphonique sur cette ligne. Communiquez avec votre fournisseur. Si le voyant clignote, le récepteur de l’un des téléphones de la maison est décroché. Cherchez ce téléphone et raccrochez le récepteur. Si le voyant est allumé, procédez à la prochaine étape.

• Est-ce que l’appareil téléphonique est branché directement sur le modem de téléphonie? Assurez-vous que le téléphone est raccordé au port se trouvant à l’arrière du modem de téléphonie étiqueté « Tel 1 » pour la première ligne et « Tel 2 » pour la deuxième ligne. Si oui, essayez un autre téléphone. Assurez-vous que celui-ci fonctionne. Si vous utilisez un appareil téléphonique qui d’habitude fonctionne et que l’appareil n’émet toujours aucune tonalité, utilisez un différent câble téléphonique. Si le deuxième appareil téléphonique et le câble ne permettent pas d’obtenir une tonalité, communiquez avec votre fournisseur.

• Est-ce que le modem de téléphonie est branché sur une sortie murale? Si tel est le cas, débranchez le connecteur RJ-11 à l’arrière du port de téléphonie et branchez un appareil téléphonique qui fonctionne. Si l’appareil n’émet aucune tonalité, le câblage de la résidence est en cause. Communiquez avec votre technicien de votre câblodistributeur ou un technicien spécialisé en câblage. Si votre téléphone n’émet toujours aucune tonalité, communiquez avec votre fournisseur. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 38Glossaire Vous trouverez ci-dessous une liste des termes courants du câblage et du réseautage. Adresse IP Numéro attribué à votre ordinateur par votre câblodistributeur pour permettre aux autres systèmes d’Internet d’identifier et de localiser votre ordinateur. Adresse MAC Numéro qui identifie de façon unique tout dispositif raccordé à un réseau. Votre câblodistributeur utilise l’adresse MAC de votre modem de téléphonie pour l’autoriser à accéder à Internet. L’adresse MAC figure sur une vignette fixée sous votre modem de téléphonie. Ampère-heure (Ah) Unité de mesure de la capacité de la pile. À titre d’exemple, une pile de 1,0 Ah peut en principe fournir un ampère de courant pendant une heure. AMRT Accès multiple par répartition dans le temps. Technique utilisée pour les modems-câbles qui respectent les normes DOCSIS pour la transmission de données en voie remontante avec un minimum de perturbations. Câble coaxial Un fil mince utilisé pour connecter votre téléviseur et votre modem de téléphonie au système de câblodistribution. Vous pouvez vous procurer du câblage coaxial auprès de tout détaillant électronique et d’un grand nombre de magasins de rabais. Catégorie 5e (Cat5e) Câble de haute qualité utilisé pour les connexions Gigabit Ethernet (1000 Mbit/s). À l’achat de câblage Ethernet, toujours choisir un câble de catégorie 5e. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 39Concentrateur Dispositif regroupant plusieurs connecteurs Ethernet. Les concentrateurs Ethernet agissent comme point de contact commun pour tous les dispositifs connectés. Connecteur de type F Type de connecteur utilisé conjointement avec le câble coaxial. On retrouve deux types de connecteur courants : enfilable et vissable. Utilisez un câble coaxial muni de connecteurs vissables pour raccorder votre modem de téléphonie. DEL Diode électroluminescente. Diode semi-conductrice qui émet de la lumière lorsqu’elle est parcourue par un courant. DHCP Dynamic Host Configuration Protocol. Protocole IP utilisé pour attribuer une adresse IP à des ordinateurs clients (y compris DNS et TFTP) au moment où un dispositif raccordé au réseau en fait la demande. Ce protocole permet au câblodistributeur de configurer le logiciel de réseau de votre ordinateur. DNS Serveur de noms de domaine (serveur DNS). Service IP qui associe un nom de domaine (comme www.exemple.com) avec une adresse IP. DOCSIS Data Over Cable System Interface Specification. Normes d’interopérabilité utilisées relativement à l’équipement de transmission de données sur un réseau HFC. EMTA Adaptateur de terminal multimédia intégré. Dispositif MTA intégré au modem-câble. En réception Sur un réseau HFC, la direction depuis la tête de réseau jusqu’au terminal de l’abonné. Des documents plus anciens sur le câblage peuvent parler de chaîne d’action. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 40En voie remontante La direction depuis le terminal de l’abonné jusqu’à la tête de réseau. D’anciens documents sur le câblage ont pu parler de trajet de retour ou de trajet inverse. Équipement d’abonné Il s’agit de l’équipement d’abonné qui est raccordé au modem de téléphonie, généralement un ordinateur, un commutateur ou un routeur. Ethernet Protocole standard pour raccorder deux ordinateurs ou plus à un réseau local. Euro-DOCSIS Version européenne de la norme DOCSIS. Événement Message d’information utilisé pour surveiller l’état du réseau. HTTP Protocole de transfert hypertexte. Inverseur Câble Ethernet utilisé pour raccorder deux concentrateurs (ou un concentrateur et un câble modem). Également, certains concentrateurs Ethernet renferment un inverseur dans un ou plusieurs ports (ce qui rend inutile l’utilisation d’un câble inverseur). Mandataire Dispositif ou logiciel servant d’intermédiaire entre un serveur (par exemple, un site web) et un utilisateur (votre navigateur) et permettant d’alléger le volume traité par le serveur. À titre d’exemple, votre câblodistributeur peut disposer d’un mandataire web qui stocke les pages web les plus sollicitées; le serveur mandataire peut ainsi vous envoyer ces pages au lieu de les récupérer directement du site web, ce qui accélère le téléchargement de pages et réduit l’encombrement du réseau. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 41Passerelle Dispositif, généralement un routeur, qui raccorde des appareils sur un sous-réseau IP particulier à d’autres sous-réseaux IP. Protocole Ensemble de règles et de formats servant à encadrer la nature des échanges entre utilisateurs d’un réseau sur une couche déterminée.

Abréviation de radiofréquence. Dans certains documents, on nomme le câble coaxial « câble RF » and les connecteurs, « connecteurs RF ». RJ-11 Connecteur standard à deux contacts modulaires, utilisé couramment en Amérique du Nord pour brancher les appareils téléphoniques. RJ-45 Connecteur standard à huit contacts modulaires, utilisé couramment sur les réseaux câblés Ethernet. Le connecteur RJ-45 ressemble à un large connecteur (téléphonique) RJ-11.

Réseau local. Réseau qui permet aux ordinateurs se trouvant dans un même endroit (comme dans un immeuble) de communiquer entre eux. RNIS Réseau numérique à intégration de services. Réseau de transmission numérique pouvant supporter une vitesse de transmission environ deux fois supérieure à un réseau commuté standard. Séparateur Petit dispositif renfermant trois connecteurs-câble : une entrée et deux sorties. Vous devrez vous procurer un séparateur si le câble de votre téléviseur est déjà raccordé à la sortie de câble que vous souhaitez utiliser pour votre modem de téléphonie. Vous pouvez vous procurer un séparateur auprès de tout détaillant électronique et la plupart des magasins de rabais. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 42Sortie commutée Prise de courant pour laquelle on peut ouvrir ou ferme le courant au moyen d’un interrupteur mural. Généralement utilisée pour les lampes. Évitez de brancher votre ordinateur ou votre modem de téléphonie sur une sortie commutée pour empêcher toute interruption. TCP/IP Protocole de gestion de transmission/protocole Internet. Protocoles permettant de faciliter la transmission de données sur un réseau ou plusieurs réseaux interconnectés. Tête de réseau « Unité centrale » d’un réseau HFC. La tête de réseau héberge l’équipement vidéo et de données. Sur les grands réseaux de câble, une tête de réseau principale alimente plusieurs têtes de réseau « à distance » afin de fournir des services partagés. Guide d’utilisation du modem de téléphonie Touchstone TM1602G Sécurité Pour commencer Installation de la pile Installation Configuration Ethernet Utilisation Dépannage Glossaire 43©ARRIS Enterprises, Inc. 2015 Tous droits réservés. Il est interdit de reproduire cette documentation, en tout ou en partie, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, ou de créer une œuvre dérivée à partir de celle-ci (telle une traduction, une transformation ou une adapta- tion) sans l'autorisation écrite de ARRIS Enterprises, Inc. (« ARRIS »). ARRIS se réserve le droit de réviser cette documentation et d'y apporter des modifications de temps à autre, sans qu'elle ne soit obligée d'émettre un avis à cet effet. ARRIS fournit ce guide sans aucune garantie d'aucune sorte, implicite ou explicite, y compris toute garantie im- plicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. ARRIS peut améliorer ou modifier à tout mo- ment le ou les produits décrits dans ce manuel. Les capac- ités, la configuration requise et (ou) la compatibilité avec des produits tiers décrites aux présentes peuvent être modifiées sans préavis. ARRIS et le logo ARRIS sont des marques de commerce de ARRIS Enterprises, Inc. D'autres marques de commerce ou noms de commerce peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités en ayant déposé la marque et ayant déposé les noms de leurs produits. ARRIS renonce à tout intérêt patrimonial dans les marques et les appella- tions tierces. Protégé en vertu du brevet des É.-U. suivant : 7,031,435. Autres brevets en instance. Version 16 Standard 1.3 Janvier 2015 Touchstone

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