VS600HD - Magnétoscope SYNOLOGY - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	VisualStation (station de visualisation pour surveillance)
Marque	Synology
Modèle	VS600HD
Processeur	Intel Celeron J4125
Mémoire RAM	DDR4 4 Go
Ports HDMI	2
Ports USB	2 ports USB 3.2 Gen 1
Port réseau	1 port Gigabit Ethernet (RJ-45)
Sortie audio	1 sortie jack 3,5 mm
Entrée audio	1 entrée jack 3,5 mm
Dimensions (H x L x P)	41,84 × 150 × 150 mm
Poids	0,36 kg
Température de fonctionnement	-20 °C à 40 °C (châssis) / 0 °C à 40 °C (adaptateur)
Humidité relative de fonctionnement	5 % à 95 % HR
Alimentation	Adaptateur secteur CA 100-240 V, 50/60 Hz, 36 W
Certifications	FCC Classe B, CE Classe B, UKCA B, SMI Classe B, EAC, VCCI, RCM, KC
Logiciel requis	Surveillance Station version 9.1.2 ou ultérieure
Compatibilité montage VESA	MIS-D 75 et MIS-D 100
Types de ventilateur remplaçable	Ventilateur 40 × 40 × 10 mm (référence : Ventilateur 40*10_1)
Bouton de réinitialisation (RESET)	Mode 1 : réinitialisation IP/DNS/mot de passe admin ; Mode 2 : réinstallation VisualStation
Indicateurs LED	POWER (alimentation), STATUS (état système), LAN (réseau)
Contenu du colis	Unité principale, adaptateur secteur, plaque de montage, adaptateur de montage moniteur
Garantie limitée	Voir contrat de licence utilisateur final Synology
Pièces détachées disponibles	Ventilateur système, adaptateur 36 W
Service après-vente	Assistance technique Synology, base de connaissances, communauté en ligne

FOIRE AUX QUESTIONS - VS600HD SYNOLOGY

Quel logiciel est nécessaire pour utiliser le Synology VS600HD ?

Le VS600HD nécessite Surveillance Station version 9.1.2 ou ultérieure installée sur un Synology NAS/NVR.

Comment connecter le VS600HD à mon NAS Synology ?

Connectez le VS600HD au réseau (câble Ethernet) et allumez-le. Depuis Surveillance Station sur votre NAS, ajoutez le VisualStation en tant que périphérique. Connectez-vous avec un compte administrateur.

Que faire si le voyant LED d'alimentation clignote en continu ?

Cela indique que le système ne parvient pas à terminer la mise sous tension. Débranchez tous les périphériques USB, déchargez l’électricité statique, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez l’assistance Synology.

Puis-je remplacer le ventilateur moi-même ?

Oui, le ventilateur est remplaçable. Suivez les instructions du chapitre 4 de la notice : retirez les coussinets en caoutchouc, dévissez le cache arrière, débranchez l’ancien ventilateur, installez le nouveau (réf. Ventilateur 40*10_1) et rebranchez.

Comment réinitialiser le mot de passe administrateur ?

Maintenez le bouton RESET enfoncé jusqu’à entendre un bip (mode 1). Cela restaure l’adresse IP, le serveur DNS et le mot de passe admin par défaut.

Le VS600HD est-il compatible avec un écran VESA ?

Oui, l’adaptateur de montage fourni est compatible avec les supports VESA MIS-D 75 et MIS-D 100.

Quels périphériques puis-je connecter au VS600HD ?

Vous pouvez connecter une souris, un clavier, un microphone (entrée audio 3,5 mm), un haut-parleur ou des écouteurs (sortie audio), et deux périphériques USB 3.2.

Que faire si le VS600HD ne s’allume pas ?

Vérifiez que l’adaptateur secteur est bien branché et que la prise est sous tension. Testez avec un autre cordon d’alimentation. Si rien ne se produit, contactez l’assistance technique Synology.

Où trouver les pièces de rechange ?

Rendez-vous sur la page Pièces de rechange du site Synology. Les pièces disponibles incluent le ventilateur système (40x40x10 mm) et l’adaptateur 36 W.

Comment nettoyer le VS600HD ?

Débranchez l’alimentation, puis utilisez un chiffon humide (non trempé) pour essuyer la surface. N’utilisez pas de nettoyants chimiques ou en aérosol.

MODE D'EMPLOI VS600HD SYNOLOGY

Table des matières

Chapitre 1 : Avant de commencer 2

1.1 Contenu du colis 2

1.2 Vue d'ensemble du Synology VisualStation 3

1.3 Modes système et voyants LED 4

1.4 Définitions des autres voyants LED 6

1.5 Spécifications matérielles 6

1.6 Pièces de rechange 7

Chapitre 2 : Installation des composants matériels 8

2.1 Outils recommandés 8

2.2 Précautions 8

2.3 Consignes de sécurité 10

2.4 Configuration matérielle 11

Chapitre 3 : Configuration initiale du système 16

3.1 Vérification de votre logiciel Surveillance Station 16

3.2 Connexion du VS600HD à votre Synology NAS/NVR 16

3.3. Plus d'informations 17

Chapitre 4 : Maintenance du système 18

4.1 Remplacement d'un ventilateur défaillant 18

Chapitre 5 : Dépannage 26

5.1 Liste de contrôle de dépannage 26

5.2 Résolution des problèmes courants 26

5.3 Avant de contacter l'assistance technique de Synology 29

5.4 Contacter l'assistance technique de Synology 29

5.5 Obtenir des informations, de l'aide et des services 30

Chapitre 1 : Avant de commencer

Nous vous remercions d'avoir acheté un produit Synology. Avant d'installer votre nouvelle Synology VisualStation, vérifiez le contenu du colis afin de vous assurer que vous avez reçu les éléments ci-dessous. Veillez également à lire attentivement les consignes de sécurité pour éviter de vous blesser ou d'endommager votre Synology VisualStation.

Remarques :

- Toutes les images ci-dessous sont fournies uniquement à des fins d'illustration et peuvent différer du produit réel.

1.1 Contenu du colis

Contactez votre revendeur si l'un des contenus ci-dessous est manquant dans votre colis :

1 unité principale

1 adaptateur secteur CA

Plaque de montage x 1

1 adaptateur de montage du moniteur

1.2 Vue d'ensemble du Synology VisualStation

N°	Nom	Description
1	Voyant POWER	Affiche l'état de l'alimentation du système. Pour plus d'informations, consultez « Modes système et voyants LED ».
2	Voyant STATUS	Affiche l'état du système. Pour plus d'informations, consultez « Modes système et voyants LED ».
3	Voyant LAN	Affiche l'état de la connexion réseau. Pour plus d'informations, consultez « Autres voyants LED ».
4	Port HDMI	Connectez ici un câble HDMI.
5	Port LAN	Branchez un câble réseau ici.
6	Port USB 3.2 Gen 1	Connectez ici une souris USB, un clavier USB ou un autre périphérique USB.
7	Sortie audio (3,5 mm)	Connectez ici un haut-parleur externe ou des écouteurs à la sortie audio.
8	Entrée audio (3,5 mm)	Connectez un microphone à l'entrée audio.
9	Bouton d'alimentation	1. Appuyez pour allumer votre Synology VisualStation.2. Pour mettre votre Synology VisualStation hors tension, appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant LED d'alimentation s'éteigne.
10	Bouton RESET	1. Mode 1 : appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez un bip. Cette opération vous permet de restaurer l'adresse IP, le DNS Server et le mot de passe défini pour le compte admin à leur valeur par défaut.2. Mode 2 : appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez un bip, relâchez-le immédiatement, puis appuyez de nouveau sur le bouton et maintenez-le enfoncé dans les 10 secondes pour réinstaller VisualStation.Pour des informations détaillées sur la réinitialisation de votre Synology VisualStation, consultez cet article.
11	Port d'alimentation	Branchez le cordon d'alimentation ici.

1.3 Modes système et voyants LED

Définitions des modes système

Un Synology VisualStation comporte 4 modes système. Les modes système et leurs définitions sont les suivants :

Mode système	Définition
Mise sous tensionArrêt	Le Synology VisualStation est mis sous tension lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou redémarre lorsque vous exécutez des opérations dans VisualStation. Pendant le processus de démarrage, le périphérique effectue également l'initialisation du matériel, telle que la réinitialisation matérielle ou l'initialisation du BIOS.Le Synology VisualStation s'arrête lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou de fonctionnement dans VisualStation.
VisualStation prêt à l'emploi	VisualStation est entièrement fonctionnel et les utilisateurs peuvent se connecter.
Mis hors tension	Le Synology VisualStation est arrêté.

Identifier les modes système

Vous pouvez identifier le mode système à l'aide des voyants LED d'état et d'alimentation. Pour plus de détails, veuillez consulter le tableau ci-dessous.

Mode système	Voyant LED d'alimentation	Voyant LED d'état
	Vert	Vert	Orange
Mise sous tension	Clignotant	Éteint	Éteint
Arrêt	Clignotant	Fixe	Éteint/Fixe ^1
VisualStation non prêt	Fixe	Clignotant	Éteint/Clignotant ^1
VisualStation prêt à l'emploi	Fixe	Fixe	Éteint/Fixe ^1
Mis hors tension	Éteint	Éteint	Éteint

Remarques :

1. Si le voyant LED d'état reste allumé en orange fixe ou clignote continuellement en orange, cela indique des erreurs système telles qu'une panne de ventilateur ou une surchauffe du système.

1.4 Définitions des autres voyants LED

Voyant LED	Couleur	État	Description
LAN	Vert	Fixe	Réseau connecté
		Clignotant	Réseau actif
	Éteint		Aucun réseau
LAN arrière 1GbE(sur la gauche de la prise)	Vert	Fixe	Réseau connecté
		Clignotant	Réseau actif
	Éteint		Aucun réseau
LAN arrière 1GbE(sur la droite de la prise)	Vert	Fixe	Connexion 1 Gbit/s
	Éteint		Connexion 10 Mbit/s / Connexion 100 Mbit/s / Aucun réseau

1.5 Spécifications matérielles

Élément	VS600HD
CPU	Intel Celeron J4125
RAM	DDR4 4 Go
Port externe	2 ports USB 3.2 Gen 12 ports HDMI1 sortie audio (3,5 mm)1 entrée audio (3,5 mm)
Port LAN	1GbE (RJ-45) x 1
Taille (H x I x P) (mm)	41,84 × 150 × 150
Poids (kg)	0,36
Certification d'agence	FCC Classe B CE Classe B UKCA B SMI Classe BEAC VCCI RCM KC
Exigences environnementales	Tension de ligne : De 100 V à 240 V CAPréquence : 50/60 HzTempérature de fonctionnement :Châssis : De -4 °F à 104 °F (de -20 °C à 40 °C)Adaptateur : De 32 °F à 104 °F (de 0 °C à 40 °C)Température de stockage : de -20 °C à 60 °C (de -4 °F à 140 °F)Humidité relative : de 5 % à 95 % HR

Remarques :

1. Les caractéristiques du modèle sont sujettes à modification sans préavis. Reportez-vous au site Web de Synology pour obtenir les dernières informations.

1.6 Pièces de rechange

Si vous devez remplacer des ventilateurs système ou des blocs d'alimentation, rendez-vous sur la page Pièces de rechange.

Nom du modèle	Image	Description
Ventilateur 40*10_1		Ventilateur système 40 × 40 × 10 mm
Jeu d'adaptateurs 36 W		Adaptateur 36 W pour montage mural de niveau VI

Chapitre 2 : Installation des composants matériels

2.1 Outils recommandés

Cette section répertorie les outils nécessaires et facultatifs utilisés dans les procédures d'installation.

• Tournevis Phillips n° 2
• Tournevis Phillips n° 0 (pour châssis uniquement)
• Moniteur compatible VESA (en option)

Remarques :

- Si vous utilisez un tournevis automatique, réglez son couple de serrage sur 4,0 (+/-0,3) kgf/cm.

2.2 Précautions

Avant d'installer ou de retirer des composants de votre Synology VisualStation, passez en revue toutes les informations de sécurité.

Attention :

• Si vous laissez des vis desserrées ou dévissées à l'intérieur de votre Synology VisualStation, cela peut endommager gravement ses composants. Évitez de faire tomber des objets métalliques dans le VisualStation, tels que des trombones et des épingles à cheveux.
• Ne tirez pas un câble par son connecteur ou sa languette lorsque vous le débranchez. Certains câbles sont dotés de connecteurs comprenant des languettes de verrouillage ou des écrous à oreilles qui doivent être desserrés avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez un câble, maintenez-le bien aligné pour éviter de plier les broches du connecteur. Lorsque vous branchez un câble, assurez-vous que les ports et les connecteurs sont bien orientés et alignés.
• Assurez-vous que votre Synology VisualStation fonctionne correctement avant d'installer des composants matériels en option. Si votre Synology VisualStation ne fonctionne pas correctement, reportez-vous au chapitre « Dépannage » pour effectuer les étapes de dépannage de base. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, reportez-vous à la section « Obtenir des informations, de l'aide et des services » pour plus d'informations.
• Manipulez toujours les composants du système (tels que les cartes système) avec précaution par les bords ou le cadre. Ne touchez pas les soudures, les broches ou les circuits imprimés apparents.
• Ne placez aucune pièce ou autre composant (tels que des cartes système) sur le cache supérieur du Synology VisualStation ou sur d'autres surfaces métalliques.
• Seuls certains Synology VisualStation prennent en charge le remplacement à chaud des composants et sont conçus pour fonctionner en toute sécurité lorsqu'il est activé.

Avant de travailler à l'intérieur de votre Synology VisualStation

1. Mettez le Synology VisualStation hors tension, y compris tous les périphériques connectés.
2. Débranchez le Synology VisualStation de la prise électrique et déconnectez les périphériques.

Après avoir travaillé à l'intérieur de votre Synology VisualStation

1. Rebranchez les périphériques et branchez le Synology VisualStation à une prise électrique.
2. Mettez les périphériques connectés sous tension, puis mettez le Synology VisualStation sous tension.

Prévention des décharges électrostatiques

La décharge d'électricité statique provenant d'un doigt ou d'autres conducteurs peut entraîner l'arrêt du système, une perte de données ou d'autres dommages affectant les cartes système ou d'autres composants sensibles à l'électricité statique. Ce type de dommage peut également réduire la durée de vie du Synology VisualStation.

Pour éviter toute exposition à l'électricité statique, procédez comme suit :

• Évitez de toucher les composants matériels avec les mains en les transportant et en les stockant dans des conteneurs antistatiques.
• Conservez les composants matériels sensibles aux décharges électrostatiques dans leurs conteneurs jusqu'à ce qu'ils atteignent les postes de travail antistatiques.
• Placez les composants matériels sur une surface mise à la terre ou touchez-les avant de les retirer de leur conteneur.
• Évitez de toucher les joints, les broches, les fils ou les circuits.
• Effectuez une mise à la terre systématique lorsque vous touchez un composant matériel ou un assemblage sensible à l'électricité statique.
• Lors de la manipulation d'un composant matériel, tenez-le bien par les bords ou le cadre.
• Utilisez un bracelet antistatique ou tout autre système de mise à la terre. Le Synology VisualStation doit être placé sur un tapis antistatique (tapis ESD).
• Le Synology VisualStation fournit une alimentation en mode veille lorsqu'il est connecté à l'alimentation secteur, même s'il est hors tension. Le VisualStation peut être endommagé si un conducteur est touché accidentellement et si des pièces sont court-circuitées dans ces conditions. Avant de retirer le cache supérieur arrière, assurez-vous que l'alimentation secteur est déconnectée.

2.3 Consignes de sécurité

- Évitez l'exposition directe à la lumière du jour ou la proximité avec des produits chimiques. Assurez-vous de disposer d'un environnement stable sans changements brusques de température ou d'humidité.

- Placez toujours l'unité avec le côté droit dirigé vers le haut.

• Tenez l'unité à l'écart des liquides.

- Avant de procéder au nettoyage, débranchez le ou les cordons d'alimentation et utilisez un chiffon humide pour essuyer la surface. N'utilisez pas de nettoyants en aérosol contenant des produits chimiques.

- Afin d'éviter toute chute de l'unité, ne la placez pas sur des chariots ou des surfaces instables.

- Le ou les cordons d'alimentation doivent être raccordés à la tension d'alimentation appropriée. Assurez-vous que la tension CA fournie est correcte et stable.

- Avertissement, risque d'électrocution. Pour mettre le périphérique complètement hors tension, assurez-vous que tous les cordons d'alimentation sont débranchés de la source d'alimentation.

- Il existe un risque d'explosion si la batterie est remplacée par un type de batterie inapproprié. Procédez à la mise au rebut des batteries usagées de façon appropriée.

- Le ou les cordons d'alimentation doivent être branchés sur une prise de terre.

- Restez à l'écart d'un ventilateur en fonctionnement.

Consignes pour garantir la fiabilité du système

Pour garantir un refroidissement adéquat et la fiabilité du système, suivez les consignes de fiabilité du système répertoriées ci-dessous.

• Laissez suffisamment d'espace autour du Synology VisualStation afin de garantir le bon fonctionnement de son système de refroidissement. Laissez environ 50 mm d'espace libre devant et derrière le Synology VisualStation. Ne placez aucun objet devant les ventilateurs.
• Pour garantir un refroidissement et une circulation de l'air efficaces, installez le cache du Synology VisualStation avant de le mettre sous tension. Si vous faites fonctionner un Synology VisualStation sans son cache, ses composants risquent d'être endommagés.
• Si votre Synology VisualStation est doté de conduits d'air ou de déflecteurs d'air, ne les retirez pas pendant que le Synology VisualStation est en cours d'exécution. Si vous faites fonctionner un Synology VisualStation sans les conduits d'air ou les déflecteurs d'air, cela peut entraîner une surchauffe de votre système.
• Si vous ouvrez ou retirez le cache supérieur du Synology VisualStation lorsque le système est sous tension, vous risquez de vous électrocuter.
• Si vous devez mettre le Synology VisualStation sous tension sans son cache supérieur, assurez-vous que personne ne se trouve à proximité du Synology VisualStation et qu'aucun outil ou autre objet ne se trouve à l'intérieur. N'utilisez pas le système sans le cache du Synology VisualStation pendant plus de cinq minutes.

2.4 Configuration matérielle

1. Retournez le VS600HD et utilisez une vis S10 pour verrouiller la plaque de montage sur le dessous de l'appareil.

1. Avec la rainure orientée vers l'extérieur, fixez l'adaptateur de montage du moniteur à l'arrière de l'écran à l'aide d'une vis s11.

L'adaptateur de montage du moniteur est compatible avec les surfaces compatibles VESA de type MIS-D 75 et MIS-D 100.

Les deux types d'adaptateurs sont présentés ci-dessous :

MIS-D 75

Installez l'adaptateur de montage MIS-D 100 comme indiqué sur le schéma ci-dessous en vissant les vis s11 dans les positions indiquées.

1. Utilisez les vis s10 pour installer le VS600HD sur la plaque de montage.

1. Connectez le câble HDMI, le câble LAN, la souris/le clavier et les câbles d'alimentation au VS600HD. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'appareil sous tension.

1. Une fois l'installation terminée, vous pouvez commencer à configurer Synology VisualStation.

Chapitre 3 : Configuration initiale du système

Une fois la configuration matérielle terminée, vérifiez votre logiciel Surveillance Station avant de vous connecter à Synology VisualStation.

3.1 Vérification de votre logiciel Surveillance Station

Avant de connecter le VS600HD à votre Synology NAS/NVR, assurez-vous que Surveillance Station version 9.1.2 ou ultérieure est installé sur votre Synology NAS/NVR afin d'utiliser toutes les nouvelles fonctionnalités.

1. Ouvrez une session sur votre Synology NAS/NVR.
2. Accédez à Centre de paquets.
3. Recherchez et mettez à jour Surveillance Station. Le numéro de version s'affiche.

3.2 Connexion du VS600HD à votre Synology NAS/NVR

Une fois le VS600HD connecté au réseau et démarré, vous pouvez le connecter à votre produit Synology NAS/NVR. Connectez-vous avec le compte d'un administrateur pour obtenir un accès

complet à toutes les fonctionnalités et fonctions disponibles dans Surveillance Station.

3.3. Plus d'informations

Votre VS600HD est maintenant prêt pour l'action. Pour plus d'informations ou de ressources en ligne sur votre VS600HD, rendez-vous sur le site Web officiel de Synology où vous trouverez des tutoriels étape par étape et une foire aux questions.

Chapitre 4 : Maintenance du système

4.1 Remplacement d'un ventilateur défaillant

Si le ventilateur de refroidissement situé à l'intérieur de Synology VisualStation ne fonctionne pas correctement, suivez les étapes ci-dessous pour remplacer le ventilateur défectueux.

Attention :

- Nous vous recommandons de porter des gants de travail et d'opérer avec précaution afin d'éviter toute blessure pendant le processus.

Pour retirer le ventilateur défectueux

1. Arrêtez votre Synology VisualStation. Débranchez tous les câbles de votre Synology VisualStation pour éviter tout dommage éventuel.
2. Retirez les quatre coussinets en caoutchouc situés au bas de l'appareil.

1. Utilisez un tournevis Phillips n° 0 pour retirer les quatre vis situées sous les coussinets en caoutchouc.

1. Comme illustrée dans la figure ci-dessous, une rainure se trouve sur le bord du cache arrière. Utilisez un tournevis plat pour ouvrir le cache arrière au niveau de la rainure.

1. Procédez de la même manière de l'autre côté du cache arrière.

1. Détachez soigneusement le cache arrière de l'appareil le long du joint.

1. Ouvrez le cache arrière dans le sens indiqué dans la figure ci-dessous.

1. Ouvrez complètement le cache arrière et placez-le sur le côté comme indiqué dans la figure ci-dessous.

- Lorsque vous retirez le boîtier, des composants internes fragiles sont exposés. Évitez de toucher autre chose que le ventilateur.

1. Débranchez le connecteur du ventilateur.

1. À l'aide d'un tournevis Phillips n° 2, retirez les quatre vis qui fixent le ventilateur au cache arrière, puis retirez le ventilateur défectueux.

Pour installer un nouveau ventilateur

1. Installez le ventilateur de remplacement. Le ventilateur doit être installé dans le sens indiqué sur la figure ci-dessous.

1. Utilisez les quatre vis pour fixer le ventilateur au cache arrière.

1. Branchez le connecteur du ventilateur.

1. Réinstallez le cache arrière dans le sens indiqué ci-dessous.

1. Comme illustré sur la figure ci-dessous, installez d'abord le côté a du cache arrière, puis appuyez vers le bas sur le côté b.

1. Appuyez doucement sur les quatre côtés du cache arrière. Vous devriez entendre un clic lorsqu'il est correctement installé.

1. Réinstallez les quatre coussinets en caoutchouc.

Chapitre 5 : Dépannage

ATTENTION :

- Vous ne devez effectuer le dépannage et les réparations que si l'équipe d'assistance technique de Synology vous y autorise ou vous y invite.

Remarques :

- Ce chapitre décrit les problèmes possibles qui peuvent se produire. Les problèmes ne se produiront pas tous sur votre Synology VisualStation. Reportez-vous aux sections correspondantes pour connaître les étapes de dépannage spécifiques au problème qui s'est produit.

5.1 Liste de contrôle de dépannage

Avant toute tâche de dépannage ou de réparation, utilisez la liste de contrôle suivante pour identifier les causes possibles des problèmes matériels sur votre Synology VisualStation.

1. Retirez tous les lecteurs USB avant de mettre le Synology VisualStation sous tension.

2. Le Synology VisualStation est-il connecté à une prise secteur fonctionnelle ?

3. Le Synology VisualStation est-il sous tension ?

4. Le voyant LED d'alimentation est-il allumé ?

5. Le voyant LED d'état est-il allumé ?

6. Vérifiez qu'aucun câble n'est desserré ou mal branché.

7. Utilisez-vous la dernière version de VisualStation ?

5.2 Résolution des problèmes courants

Les problèmes suivants sont abordés dans cette section :

• Impossible de se connecter au réseau
• Impossible de reconnaître des périphériques USB externes
• Impossible de terminer la mise sous tension (le voyant LED d'alimentation clignote en continu)
• Aucune alimentation après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation

Impossible de se connecter au réseau

1. Redémarrez le système et vérifiez que l'état et la configuration du réseau sont corrects.
2. Vérifiez si le câble réseau est desserré ou endommagé et remplacez-le par un câble réseau en bon état.
3. Branchez le câble réseau à un autre port du commutateur ou du concentrateur.
4. Branchez le câble réseau directement à un ordinateur pour vérifier si le Synology VisualStation peut être connecté normalement.
5. Vérifiez que l'intérieur et l'extérieur du port réseau ne sont pas poussiéreux ou endommagés.

1. Vérifiez l'intérieur du port réseau à la recherche de broches endommagées ou déformées.

1. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Impossible de reconnaître des périphériques USB externes

1. Effectuez une inspection visuelle et vérifiez si le port USB est rouillé, ce qui peut entraîner une mauvaise connexion.
2. Vérifiez que le périphérique USB externe est compatible avec votre Synology VisualStation.
3. Effectuez un contrôle visuel et vérifiez l'absence de corps étrangers à l'intérieur du port.
4. Vérifiez que l'alimentation du périphérique USB externe est branchée et fournit l'alimentation.

5. Remplacez le périphérique USB défectueux par un périphérique dont le bon fonctionnement a été confirmé.

6. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Impossible de terminer la mise sous tension (le voyant LED d'alimentation clignote en continu)

1. Déchargez-vous de toute électricité statique.
2. Assurez-vous que votre Synology VisualStation est hors tension.
3. Retirez tous les périphériques externes connectés et mettez le système sous tension.
4. Vérifiez l'état du voyant LED d'alimentation. Pour plus d'informations sur les définitions des voyants LED, reportez-vous à la section « Modes système et voyants LED ».

Remarques :

- La possibilité d'envoyer une commande Ping à l'unité ne signifie rien à part que les ports LAN sont fonctionnels. Pour effectuer correctement les tests ci-dessus, assurez-vous que le voyant LED d'alimentation s'allume et ne continue pas à clignoter.

Aucune alimentation après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation

Effectuez le contrôle environnemental de base suivant :

1. Vérifiez que le ou les cordons d'alimentation fonctionnent correctement et qu'ils ne sont pas endommagés.
2. Vérifiez que le ou les cordons d'alimentation sont correctement branchés à la prise d'alimentation et au Synology VisualStation.
3. Vérifiez que l'alimentation secteur est conforme aux exigences de tension (110 V - 220 V). Si un onduleur est connecté au Synology VisualStation, débranchez-le temporairement et utilisez plutôt l'alimentation secteur.
4. Retirez tous les périphériques d'E/S externes (tels que les disques durs externes/USB/LAN). Conservez uniquement le bloc d'alimentation et vérifiez que le Synology VisualStation peut s'allumer correctement.

Si le Synology VisualStation ne parvient toujours pas à se mettre sous tension après avoir effectué le contrôle environnemental, suivez les étapes ci-dessous et effectuez une vérification interne de votre Synology VisualStation.

1. Retirez le ou les cordons d'alimentation et retirez le cache supérieur.
2. Vérifiez que les câbles des voyants LED sont correctement branchés.
3. Vérifiez que les connecteurs de l'onduleur sont correctement branchés.

4. Vérifiez qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière sur les composants internes ; s'il y en a, nettoyez-les.

5. Rebranchez le ou les cordons d'alimentation et essayez à nouveau de mettre le Synology VisualStation sous tension.

6. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

5.3 Avant de contacter l'assistance technique de Synology

Avant de contacter l'assistance technique de Synology, suivez les instructions ci-dessous pour essayer de résoudre le problème :

• Utilisez les informations de dépannage de ce manuel.
• Suivez les instructions de la section « Liste de contrôle de dépannage ».
• Consultez les informations mises à jour, les nouveaux pilotes de périphérique, ainsi que des conseils et astuces dans le Centre de connaissances de Synology.

Si possible, soyez à proximité de votre produit lorsque vous contactez l'assistance technique de Synology et préparez les informations suivantes :

• Nom de modèle du produit
• Numéro de série de vos produits Synology
  • Description du problème
• Formulation exacte des messages d'erreur
• Informations de configuration matérielle et logicielle

5.4 Contacter l'assistance technique de Synology

Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations via l'assistance technique de Synology. Un personnel de service qualifié est à votre disposition pour vous aider à identifier un problème matériel et à décider des mesures à prendre pour résoudre le problème.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Synology ou de pièces Synology non couvertes par la garantie
• Identification des sources des problèmes logiciels
• Installation et maintenance des programmes d'application

S'il est déterminé que des services de remplacement sont nécessaires, veuillez contacter le revendeur ou distributeur local auprès duquel vous avez acheté le produit pour obtenir de l'aide. (Synology n'offre pas de services de remplacement direct en dehors de l'Amérique du Nord.)

Remarques :

- Pour plus d'informations sur les offres de garantie de Synology, consultez cet article.

5.5 Obtenir des informations, de l'aide et des services

Synology a publié un large éventail de documents de support.

Dans la Base de connaissances, vous trouverez des articles d'aide et une FAQ utiles, ainsi que des tutoriels vidéo qui décomposent les processus en étapes pratiques.

Vous y trouverez également des guides de l'utilisateur, des guides de solutions, des brochures et des livres blancs. Les utilisateurs expérimentés et les administrateurs trouveront des réponses et des conseils dans les guides du développeur.

Vous avez un problème et vous ne trouvez pas la solution dans notre documentation officielle ? Effectuez une recherche parmi les centaines de réponses publiées par les utilisateurs et le personnel d'assistance dans Synology Community ou contactez l'assistance technique Synology par le biais du formulaire Web, par e-mail ou par téléphone.

SYNOLOGY, INC.

CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL

IMPORTANT-LIRE ATTENTIVEMENT : CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL ("CLUF") EST UN CONTRAT LÉGAL ENTRE VOUS (UN INDIVIDU OU UNE ENTITÉ LÉGALE) ET SYNOLOGY, INC. ("SYNOLOGY") POUR LE LOGICIEL SYNOLOGY INSTALLÉ SUR LE PRODUIT SYNOLOGY ACHETÉ PAR VOUS (LE "PRODUIT") OU TÉLÉCHARGÉ LÉGALEMENT DEPUIS WWW.SYNOLOGY.COM, OU TOUT AUTRE CANAL FOURNI PAR SYNOLOGY ("LOGICIEL").

VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ(E) PAR LES TERMES DE CE CLUF EN UTILISANT LES PRODUITS CONTENANT LE LOGICIEL, EN INSTALLANT LE LOGICIEL SUR LES PRODUITS OU L'APPAREIL CONNECTÉ AUX PRODUITS. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC LES TERMES DE CE CLUF, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES PRODUITS CONTENANT LE LOGICIEL OU TÉLÉCHARGER LE LOGICIEL DEPUIS WWW.SYNOLOGY.COM, OU TOUT AUTRE CANAL FOURNI PAR SYNOLOGY. AU LIEU DE CELA, VOUS POUVEZ RENVOYER LE PRODUIT AU REVENDEUR CHEZ QUI VOUS L'AVEZ ACHETÉ POUR VOUS FAIRE REMBOURSER, EN RESPECT DE LA POLITIQUE DE RETOUR APPLICABLE AUX REVENDEURS.

Section 1. Licence Limitée de Logiciel. Soumis aux termes et conditions de ce CLUF, Synology vous octroie une licence personnelle limitée, non exclusive et non transférable pour installer, exécuter et utiliser une copie du Logiciel sur le Produit ou sur votre appareil connecté au Produit seulement dans le cadre de votre autorisation d'utiliser le Produit.

Section 2. Documentation. Vous pouvez créer et utiliser un nombre raisonnable de copies de toute documentation fournie avec le Logiciel, à condition que lesdites copies soient utilisées dans le contexte interne d'une entreprise et ne soient pas publiées ou distribuées à nouveau (en copie papier ou au format électronique) à l'intention un tiers quel qu'il soit.

Section 3. Sauvegarde Vous pouvez créer un nombre raisonnable de copies du Logiciel à des fins d'archivage ou de sauvegarde uniquement.

Section 4. Mises à jour. Tout logiciel qui vous est fourni par Synology ou qui est mis à votre disposition sur le site web de Synology à l'adresse www.synology.com (« Site Web ») ou tout autre canal fourni par Synology mettant à jour ou complétant le Logiciel d'origine est régi par le présent CLUF sauf en cas de clauses distinctes pour la licence fournies avec lesdites mises à jour ou compléments, auquel cas, lesdites clauses distinctes prévaudront.

Section 5. Limitations de Licence La licence stipulée dans les Sections 1, 2 et 3 ne s'applique que dans la mesure où vous avez commandé et payé le Produit et déclaré la totalité de vos droits concernant le Logiciel. Synology se réserve tous les droits qui ne vous ont pas été expressément accordés dans le cadre de ce CLUF. Sans pour autant limiter ce qui a été précédemment stipulé, en aucun cas vous ne devrez autoriser ou permettre à un tiers de : (a) utiliser le Logiciel à d'autres fins que celles en relation avec le Produit; (b) accorder une licence, distribuer, louer, prêter, transférer, attribuer ou disposer du Logiciel de toute autre manière; (c) effectuer des opérations de rétrotechnique, décompiler, désassembler ou essayer de découvrir le code source de tout secret commercial en rapport avec le Logiciel, excepté et seulement dans la mesure où une telle activité est expressément autorisée par la loi en vigueur indépendamment de cette limitation; (d) adapter, modifier, altérer, traduire ou créer des travaux dérivés du Logiciel ; (e) supprimer, altérer ou rendre illisible toute mention de copyright ou toute autre mention de droit d'auteur figurant sur le Produit ; ou (f) entraver ou tenter d'entraver toute méthode employée par Synology pour contrôler l'accès aux composants, fonctionnalités ou fonctions du Produit ou Logiciel. Soumis aux limitations spécifiées dans cette section 5, il ne vous est pas interdit de fournir des services hébergés par le serveur Synology NAS à des parties tierces à des fins commerciales.

Section 6. Source Libre. Le Logiciel peut comporter des composants pour lesquels Synology s'est vu accordé une licence de type GNU General Public (« Composants GPL »), actuellement disponible à l'adresse http://www.gnu.org/licenses/gpl.html. Les clauses de la GPL ne régissent que des Composants GPL dans la mesure où le présent CLUF est en contradiction avec les exigences de la GPL pour tout ce qui concerne votre utilisation des composants GPL, et, dans de tels cas, vous acceptez de vous soumettre à la GPL pour tout ce qui concerne votre utilisation desdits composants.

Section 7. Audit. Synology se réserve le droit de contrôler votre conformité aux termes du présent CLUF. Vous acceptez d'accorder à Synology l'accès à vos locaux, équipements, livres, enregistrements et documents, sinon de coopérer raisonnablement avec Synology afin de faciliter un tel audit par Synology ou son agent autorisé par Synology.

Section 8. Propriété. Le Logiciel a valeur de propriété de Synology et de ses concédants de licences et est protégé par copyright et autres lois et traités sur la propriété intellectuelle. Synology ou ses concédants possède tous les droits, titres et intérêts relatifs au Logiciel, y compris mais non limité au copyright et à tous les autres droits concernant la propriété intellectuelle.

Section 9. Garantie Limitée. Synology fournit une garantie limitée que le Logiciel sera substantiellement conforme aux éventuelles spécifications publiées par Synology pour le Logiciel, ou d'autre part établies sur le Site web, pour une période requise par votre législation locale. Synology pourra raisonnablement avoir recours à des moyens commerciaux, à la discrétion de Synology, pour corriger toute non conformité susmentionnée concernant le Logiciel ou pour remplacer tout Logiciel en non conformité avec la précédente garantie, à condition que vous en fassiez mention par écrit à Synology pendant la période de Garantie. La garantie précédemment mentionnée ne s'applique pas à toute non conformité résultant

de : (w) l'utilisation, la reproduction, la distribution ou la divulgation n'entrant pas dans le cadre de conformité du présent CLUF ; (x) toute personnalisation, modification ou autre altération du Logiciel par quiconque hormis Synology ; (y) combinaison du Logiciel avec tout produit, service ou autre éléments fournis par quiconque hormis Synology ; ou (z) votre non conformité avec le présent CLUF.

Section 10. Assistance. Pendant la période spécifiée dans la Section 9, Synology mettra à votre disposition un service d'assistance technique. Après expiration de la période applicable, le support technique pour le Logiciel sera disponible sur demande écrite adressée à Synology.

Section 11. Exclusion de Garanties. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE CI-DESSUS, LE LOGICIEL EST FOURNI "COMME TEL" ET AVEC TOUS SES DÉFAUTS. SYNOLOGY ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT ICI TOUTES LES AUTRES GARRANTIES EXPRESSES, TACITES OU RECONNUES PAR LA LOI OU AUTRE, Y COMPRIS MAIS NE SE LIMITANT PAS À TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, UN USAGE PRÉCIS OU UN BUT PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON VIOLATION, CONCERNANT LE LOGICIEL. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, SYNOLOGY NE GARANTIT PAS QUE LE LOGICIEL SERA EXEMPT DE BUGS, D'ERREURS, DE VIRUS OU D'AUTRES DÉFAUTS.

Section 12. Exclusion de Certains Dommages. EN AUCUN CAS SYNOLOGY OU SES CONCÉDANTS DE LICENCES NE SERONT TENUS RESPONSABLES DU COÛT DE COUVERTURE OU DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, INDIRECT, SPÉCIAL, PUNITIF, CONSÉCUTIF OU EXEMPLAIRE, NI (INCLUANT, MAIS NE SE LIMITANT PAS À LA PERTE DE DONNÉES, INFORMATIONS, REVENUS, BÉNÉFICES OU ENTREPRISES) DÉCOULANT OU EN RAPPORT AVEC L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER LE LOGICIEL OU SINON EN RELATION AVEC LE PRÉSENT CLUF OU LOGICIEL, QUE CE SOIT DE PAR LE CONTRAT, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA STRICTE RESPONSABILITÉ OU AUTRE HYPOTHÈSE MÊME SI SYNOLOGY A ÉTÉ AVERTI DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES.

Section 13. Limitation de Responsabilité. LA RESPONSABILITÉ DE SYNOLOGY ET DE SES CONCÉDANTS DE LICENCES DÉCOULANT DE OU EN RAPPORT AVEC L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER LE LOGICIEL OU SINON EN RELATION AVEC LE PRÉSENT CLUF OU LOGICIEL SE LIMITE AU MONTANT EFFECTIF DE VOTRE PART POUR LE PRODUIT QUEL QUE SOIT LE MONTANT DES DOMMAGES IMPLIQUÉS OU LE CONTRAT QUI S'Y RAPPORTE, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), STRICTE RESPONSABILITÉ OU AUTRE HYPOTHÈSE. L'exclusion de garantie, exclusion de certains types de dommages et limites de responsabilités précédentes s'appliqueront dans toute la mesure permise par la législation applicable. Les lois en vigueur dans certains états/juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites ou l'exclusion ou la limitation de certains types de dommages. Dans la mesure où ces réglementations s'appliquent à ce CLUF, les exclusions et limites susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Section 14. Restrictions en Matière d'Exportation. Vous reconnaissez que le Logiciel est soumis aux restrictions d'exportation en vigueur aux États-Unis. Vous reconnaissez respecter toutes les lois et réglementations en vigueur s'appliquant au Logiciel, y compris mais sans se limiter à la réglementation régissant les exportations aux États-Unis.

Section 15. Résiliation. Sous réserve que Synology ne porte pas atteinte à d'autres droits, Synology peut résilier ce CLUF si vous ne vous engagez pas à respecter les termes et conditions de la présente. Dans ce cas, vous devez cesser d'utiliser le Logiciel et détruire toutes les copies du Logiciel ainsi que tous les composants s'y rapportant.

Section 16. Cession. Vous ne pouvez transférer ou attribuer vos droits mentionnés dans le présent CLUF à un tiers, sauf pour celui pré-installé dans les Produits. Tout transfert ou attribution violant la précédente restriction sera considéré non avenu.

Section 17. Loi en Vigueur. Sauf interdiction expresse de la législation locale, le présent CLUF est régi et interprété par les lois du pays, avec lequel Synology Inc. a été organisé, sans considération de toute contradiction ou principe légal contraire.

Section 18. Règlement des Différends. Tout différend, controverse ou réclamation découlant ou en relation avec ce CLUF sera réglé exclusivement et au terme d'un arbitrage assuré par trois arbitres neutres conformément aux procédures de la loi sur les arbitrages et les réglementations en vigueur en fonction desquelles Synology Inc. a été organisé. Dans de tels cas, l'arbitrage sera limité uniquement au différend entre vous et Synology. L'arbitrage, ou n'importe quelle portion de celui-ci ne sera consolidé à aucun autre arbitrage et ne sera pas mené sur la base d'une action collective. L'arbitrage devra se tenir à Taipei et les procédures d'arbitrage devront être menées en anglais ou, si les deux parties sont d'accord, en chinois mandarin. La décision de l'arbitrage doit être finale et irrévocable pour les parties et peut être appliquée par n'importe quelle cour ayant juridiction. Le Client comprend que, en l'absence de cette disposition, il aurait le droit de plaider les litiges, controverses ou réclamations devant une cour, y compris le droit de plaider les réclamations sur la base d'une action collective, et qu'il renonce expressément et en connaissance de cause à ces droits et qu'il est d'accord pour résoudre tout différend par le biais d'un arbitrage irrévocable conformément aux dispositions de cette Section 18. Aucune clause figurant dans cette Section ne doit être prise en considération dans le but d'interdire ou d'opposer des restrictions à Synology dans le cadre d'une demande d'injonction ou autres droits d'actions et recours analogues légaux ou d'équité de la part de Synology pour toute rupture effective ou présagée de toute disposition du présent CLUF en rapport avec les droits de propriété intellectuelle de Synology.

Section 19. Frais d'Avocats. Dans le contexte d'un arbitrage, d'une médiation ou tout autre recours ou procédure visant à faire respecter les droits et recours soumis par le présent CLUF, la partie gagnante bénéficiera d'un juste recouvrement des frais d'avocat, en plus de tout autre recours dont elle peut bénéficier.

Section 20. Divisibilité. Si une cour de la juridiction habilitée à le faire détermine qu'une des dispositions de ce CLUF est non valide, illégale, non exutoire, les clauses restantes demeureront pleinement applicables.

Section 21. Intégralité du Contrat Le présent CLUF stipule l'ensemble de l'accord bilatéral qui existe entre Synology et vous pour ce qui concerne le Logiciel et le sujet en question et remplace tout accord écrit ou oral, antérieur ou actuel. Aucun amendement, modification ou désistement des dispositions du présent CLUF ne sera valide sauf mention écrite par la partie responsable par la présente.

Ce CLUF est une traduction de la version en langue anglaise. Dans le cas d'un conflit entre la version anglaise et une version non anglaise, la version anglaise prévaut.

SYNOLOGY, INC.

Lois locales sur la protection des consommateurs. Pour les consommateurs qui sont couverts par les lois et réglementations locales en vigueur en matière de protection des consommateurs, les droits conférés par les présentes s'ajoutent à tous les droits et recours énoncés dans ces lois et réglementations en matière de protection des consommateurs.

Section 1. Produits

(a) « Produits » se rapporte aux Nouveaux produits ou aux Produits reconditionnés.
(b) « Nouveau produit » désigne le produit matériel de marque Synology et les accessoires de marque Synology contenus dans l'emballage d'origine que le Client a achetés auprès d'un distributeur ou d'un revendeur Synology agréé. Vous pouvez consulter notre « Nouveau produit » en accédant à Statut de l'assistance technique.
(c) « Produit reconditionné » désigne tous les produits Synology qui ont été reconditionnés par une filiale de Synology ou par un distributeur ou revendeur Synology agréé, à l'exclusion de ceux vendus « en l'état » ou « sans garantie » par quiconque.
(d) « Pièce de rechange » désigne l'ensemble des pièces, accessoires, composants et autres équipements installés, intégrés dans ou attachés au Produit.
(e) Autres définitions : « Client » fait référence à la personne ou à l'entité à l'origine de l'achat du Produit auprès de Synology ou d'un distributeur ou d'un revendeur agréé Synology. « Boutique en ligne » fait référence à une boutique en ligne gérée par Synology ou une société affiliée à Synology. « Logiciel » fait référence au logiciel Synology propriétaire qui accompagne le Produit lors de son achat par le Client, téléchargé par le Client sur le site Web, ou préalablement installé sur le Produit par Synology. Le logiciel comprend tous les micrologiciels, supports multimédias, images, animations, vidéos, audio, textes et applets associés intégrés au logiciel ou au Produit, ainsi que toutes les mises à jour ou mises à niveau dudit logiciel.

Section 2. Période de garantie

(a) « Période de garantie » : la période de garantie entre en vigueur à compter de la date d'achat indiquée sur le reçu ou la facture que le Client doit présenter et se termine le jour suivant la fin de la Période de garantie pour chaque Nouveau produit. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la Période de garantie de chaque Nouveau produit en accédant à Statut de l'assistance technique. Pour les Pièces de rechange, la Période de garantie dans des conditions normales d'utilisation est d'un an (cinq ans pour les disques système) à compter de la date d'achat du Produit. Pour les Produits reconditionnés ou les pièces réparées, la Période de garantie correspond au reste de la Période de garantie du Produit qu'ils remplacent, ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date à laquelle le Produit a été remplacé ou réparé, la période la plus longue faisant foi. Les Périodes de garantie ci-dessus ne s'appliquent pas lorsque les Produits sont marqués comme étant vendus « en l'état » ou « sans garantie ». S'il est impossible de présenter un reçu valide ou une facture attestant de l'achat de notre Produit, ou s'ils sont de toute évidence erronés ou falsifiés, la Période de garantie du Produit présenté commence à la date de fabrication conformément aux registres internes de Synology.

(b) « Période de garantie étendue » : pour les Clients achetant des services en option EW201/EW202 ou le Service Garantie étendue pour les Nouveaux produits spécifiés à la Section 1 (b), la Période de garantie sera prolongée de deux ans. Pour EW201/EW202, vous pouvez voir les modèles de Produits concernés et les régions disponibles en

accédant à EW201/EW202 extension de garantie. Pour le Service Garantie étendue Plus, vous pouvez voir les modèles de Produits concernés et les régions disponibles en accédant à Garantie étendue Plus. Le Client ne peut choisir que l'un des services en option.

(c) « Résiliation immédiate de la Période de garantie » : pour les produits Synology Drive, la période de garantie prend fin immédiatement dans l'une des situations suivantes : (a) pour les disques SSD, l'indicateur de fin de durée de vie est égal ou supérieur à la limite spécifiée dans les « spécifications produit » du disque connecté au Produit acheté ; (b) pour tous les disques, la température enregistrée est égale ou supérieure à la température de fonctionnement maximale du disque spécifiée dans les « spécifications produit » jointes au Produit acheté.

Section 3. Garantie limitée et solutions

3.1 Garantie limitée. Comme énoncé dans la Section 3.2, Synology garantit au Client que chacun de ses Produits (a) sera exempt de défauts matériels ou malfaçons et (b) présentera les performances conformes aux spécifications du Produit publiées par Synology, dans le cadre d'une utilisation normale et pendant la Période de Garantie. Cette garantie limitée ne s'applique pas au Logiciel contenu dans le produit ou acheté par le Client qui sera soumis au contrat de licence de l'utilisateur final fourni avec le Produit. Synology ne fournit pas de garantie pour les Produits reconditionnés vendus « en l'état » ou « sans garantie ».

La Garantie limitée indiquée ci-dessus n'est pas transférable et n'est valable que pour les Clients qui achètent des Produits directement auprès de filiales Synology, de revendeurs et de distributeurs agréés par Synology. La garantie stipulée dans le présent document prendra fin sur vente ou échange du Produit à un tiers par le Client.

3.2 Exclusions. Les garanties et obligations de garantie susmentionnées ne s'appliquent pas à un Produit qui (a) a été installé ou utilisé d'une manière non spécifiée ou décrite dans les spécifications du Produit ou dans les documents qui lui sont associés, ou qui a été utilisé de manière inappropriée, de manière abusive ou a été endommagé de quelque manière que ce soit ; (b) a été endommagé suite à un accident, un incendie, un contact avec un liquide, un tremblement de terre, tout autre facteur externe ou suite à une utilisation du produit dans un environnement inapproprié ; (c) a été démonté sans l'autorisation de Synology ; ou (d) a subi des dommages esthétiques causés par une usure normale ou par tout autre dommage résultant du vieillissement normal du Produit, y compris, mais sans s'y limiter, des rayures, des bosses et du plastique cassé sur les ports, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (e) le numéro de série a été effacé ou supprimé du Produit, ce qui signifie qu'il ne peut plus être identifié ; (f) a été endommagé ou est hors service car le Client ne parvient pas à appliquer une correction, modification, amélioration ou toute autre mise à jour mise à la disposition du Client par Synology ou parce que le Client applique, installe ou utilise une correction, modification, amélioration ou toute autre mise à jour mise à disposition par un tiers ; (g) a été endommagé, est hors service ou incompatible en raison de l'installation ou de l'utilisation d'éléments non fournis par Synology, en dehors du matériel, du logiciel ou de tout autre accessoire pour lequel le Produit est conçu.

Veuillez noter que chacune des situations énoncées ci-dessus doit faire l'objet d'une inspection et d'une vérification par Synology en relation à son apparence et aux fonctions du Produit. Synology peut refuser de fournir des services de garantie, y compris, mais sans s'y limiter, la réparation de produits, l'assistance technique et le remplacement de produits, comme décrit dans la Section 3.3, pour tout Produit dans l'une des situations indiquées ci-dessus.

3.3 Support de garantie et recours exclusif. Si le Client fait état d'une non-conformité avec toute garantie stipulée dans la Section 3.1 pendant la Période de Garantie applicable par les moyens stipulés ci-après, alors, après vérification de ladite non-conformité par Synology, cette dernière pourra : (a) avoir recours à des moyens commerciaux raisonnables pour réparer le Produit, (b) fournir une assistance technique ou (c) remplacer le Produit ou la partie du Produit en question qui n'est pas conforme, sur retour du Produit complet, comme stipulé dans la Section 3.4. Les mentions précédentes stipulent la responsabilité totale de Synology et l'unique et exclusif recours du Client en cas de rupture de la garantie selon les dispositions de la Section 3.1 ou tout autre défaut ou défaillance du Produit. Le Client aidera Synology à diagnostiquer et valider la non-conformité du Produit dans la mesure du possible. Veuillez noter que le support de garantie ne s'applique pas à la récupération des données stockées dans le Produit Synology ou sa sauvegarde. Le Client doit faire une copie de sauvegarde des données stockées avant de renvoyer le Produit à Synology. Il est possible que Synology supprime toutes les informations ou données stockées sur le Produit au cours de l'exécution des services de garantie et ne sera responsable d'aucune perte de données. En outre, le Client est tenu de retirer tous les accessoires qui ne sont pas préinstallés, tels que la carte adaptateur, la mémoire, le disque dur ou le disque SSD, et Synology ne sera pas responsable en cas de perte de composants non préinstallés qui n'ont pas été retirés.

3.4 Retour. Pour les recours en garantie, le Client doit retourner le Produit complet à Synology conformément à la présente Section 3.4. Tout Produit retourné qui (a) a été démonté (sauf sous la direction de Synology) ; ou (b) dont le numéro de série a été effacé ou abîmé, ce qui signifie qu'il ne peut plus être identifié ; ou qui (c) a été endommagé lors du retour en raison d'un emballage inapproprié (y compris, mais sans s'y limiter, des rayures et une déformation), sera refusé et renvoyé au Client aux frais du Client. Tout Produit doit être retourné dans le même état que lorsqu'il a été envoyé par Synology, à l'adresse indiquée par Synology, avec frais de transport prépayés, dans un emballage adéquat afin de protéger le contenu en question. Une livraison internationale peut être nécessaire en fonction de la position géographique du Client, et le Client est responsable des droits de douane, du dédouanement et de tous les autres frais liés au service de remplacement. L'assurance et le risque de perte et/ou dommages liés aux articles retournés sont à la charge du Client jusqu'à ce qu'ils aient bien été réceptionnés par Synology.

3.4.1 Service de remplacement général. Tout retour de Produit par le Client conformément à la Section 3.3 doit être effectué conformément aux procédures de remplacement en vigueur de Synology avec le reçu d'achat ou la facture. Pour plus d'informations sur la procédure de remplacement, veuillez accéder à Comment faire un recours en garantie pour mon produit Synology ?

3.4.2 Service Garantie étendue Plus. (Valide uniquement pour un Client qui achète le Service Garantie étendue Plus)

(a) Service Remplacement direct standard : en ce qui concerne le service Remplacement direct standard, le Client doit d'abord renvoyer le Produit non conforme reconnu par Synology au centre de service de retour désigné, aux frais du Client. L'unité de remplacement ne sera pas expédiée tant que le Produit non conforme n'aura pas été reçu au centre de service de retour désigné par Synology.
(b) Service Remplacement direct avancé : en ce qui concerne le service Remplacement direct avancé, Synology expédiera le Produit de remplacement à l'adresse spécifiée par le Client avant que le Client ne renvoie le Produit non conforme. Le Client doit retourner le Produit non conforme reconnu par Synology au centre de service de retour correspondant, aux frais du Client, dans un délai de vingt-huit (28) jours calendaires à compter de la date de validation de la demande et doit fournir une autorisation de paiement par carte bancaire en tant que garantie.
L'autorisation de carte de crédit sera annulée une fois que Synology aura reçu le Produit non conforme renvoyé par le Client. Si le Client n'a pas renvoyé le Produit non conforme dans les vingt-huit (28) jours calendaires, Synology est en droit de percevoir le montant complet de la garantie provenant de la carte bancaire du Client et de désactiver tous les services liés aux numéros de série du Produit non conforme et au remplacement. En outre, Synology se réserve le droit de refuser de fournir toute assistance technique correspondante à l'avenir. Les mesures susmentionnées n'affecteront pas les droits de Synology qui en découlent.

3.5 Remplacement d'un Nouveau produit ou d'un Produit reconditionné par Synology. Si Synology décide de remplacer un Produit couvert par la présente Garantie, comme stipulé dans la Section 3.1, alors Synology expédiera un Produit de remplacement aux frais de Synology par une méthode d'expédition choisie par Synology, après réception du Produit non conforme retourné en accord avec la Section 3.4 et après vérification de la part de Synology que le Produit n'est pas conforme à la garantie. Avant l'expédition du Produit reconditionné aux clients, il a été vérifié qu'il est strictement conforme aux normes de qualité de Synology. Veuillez noter qu'une partie des Produits reconditionnés présente des taches, des rayures ou d'autres signes d'usure mineurs. Dans certains pays, Synology peut, à son entière discrétion, appliquer le Service de remplacement de Synology pour certains Produits, en vertu duquel Synology expédiera un Produit de remplacement au Client avant la réception du Produit non conforme retourné par le Client (« Service de remplacement de Synology »).

3.6 Exclusion des garanties. LES GARANTIES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE SYNOLOGY ET LES RECOURS DU CLIENT STIPULÉS DANS CETTE GARANTIE SONT EXCLUSIFS ET SUBSTITUTIFS, ET PAR LA PRÉSENTE, LE CLIENT ABANDONNE, DÉCHARGE ET EXCLUT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE SYNOLOGY, ET TOUS LES AUTRES DROITS, RÉCLAMATIONS ET RECOURS DU CLIENT CONTRE SYNOLOGY, EXPLICITES OU IMPLICITES, DÉCOULANT DE LA LOI OU DU PRODUIT, DE LA DOCUMENTATION OU DU LOGICIEL L'ACCOMPAGNANT OU DE TOUT AUTRE BIEN OU SERVICE FOURNI SOUS CETTE GARANTIE, NOTAMMENT, SANS LIMITATIONS : (A) UNE GARANTIE IMPLICITE COMMERCIALE OU EN ADÉQUATION AVEC UNE FIN OU UNE UTILISATION PARTICULIÈRE ; (B) UNE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT DU COURS DES PERFORMANCES, DU COURS DE LA TRANSACTION OU DE L'USAGE COMMERCIAL ; (C) UNE RÉCLAMATION CONCERNANT UNE TRANSGRESSION OU UNE MALVERSATION ; OU (D) UNE RÉCLAMATION CONCERNANT UN DOMMAGE (QU'IL DÉPENDE D'UNE NÉGLIGENCE, DE LA RESPONSABILITÉ CIVILE, DE LA RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE HYPOTHÈSE). SYNOLOGY NE GARANTIT PAS ET EXCLUT SPÉCIFIQUEMENT QUE LES DONNÉES OU INFORMATIONS STOCKÉES SUR LES PRODUITS SYNOLOGY SERONT TOUJOURS EN SÉCURITÉ ET SANS RISQUES DE PERTES DE DONNÉES. SYNOLOGY RECOMMANDE QUE LE CLIENT PRENNE LES MESURES APPROPRIÉES POUR SAUVEGARDER LES DONNÉES STOCKÉES SUR LE PRODUIT. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS DE LIMITATION SUR LES GARANTIES IMPLICITES, AUSSI LES LIMITES SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER AU CLIENT.

3.7 Limitations du Service Garantie étendue Plus. (a) Le Client doit valider l'achat du Service Garantie étendue Plus dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d'achat initiale du Nouveau produit. (b) Étant donné que Synology fournit le Service Garantie étendue Plus dans certaines régions uniquement, le Client doit sélectionner la région d'activation du Service pendant le processus d'achat. Si le Client demande un Service Garantie étendue Plus dans une région autre que la région sélectionnée, il est possible que Synology, à sa seule discrétion, refuse de fournir le Service Garantie étendue Plus ; (c) Exceptions à la garantie : le Service Garantie étendue Plus ne s'applique pas aux départements d'outre-mer, aux territoires d'outre-mer, aux régions autonomes d'outre-mer et autres îles sauf l'île principale des régions et pays concernés.

Section 4. Limitation de responsabilité

4.1 Force majeure. Synology ne sera pas tenu responsable ou considéré comme étant en violation ou en faute sous cette garantie pour tout retard ou manquement vis-à-vis de cette garantie pour toute cause ou tout état raisonnablement hors de contrôle (incluant, mais ne se limitant pas aux actes ou manquements de la part du Client).

4.2 Exclusion de certains types de dommages. EN AUCUN CAS SYNOLOGY OU SES FOURNISSEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DU COÛT DE COUVERTURE OU DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, INDIRECT, SPÉCIAL, PUNITIF, CONSÉCUTIF OU SIMILAIRE (NOTAMMENT, SANS LIMITATIONS, LA PERTE DE DONNÉES, INFORMATIONS, REVENUS, BÉNÉFICES OU ACTIVITÉ) DÉCOULANT OU EN RAPPORT AVEC L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT, TOUTE DOCUMENTATION OU LOGICIEL L'ACCOMPAGNANT AINSI QUE TOUT BIEN OU SERVICE FOURNI SOUMIS À CETTE GARANTIE, QUE CE SOIT PAR CONTRAT, PAR UN DOMMAGE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ CIVILE OU AUTRE HYPOTHÈSE MÊME SI SYNOLOGY A ÉTÉ AVERTI DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES.

4.3 Limites de responsabilité. LA RESPONSABILITÉ DE SYNOLOGY ET DE SES FOURNISSEURS DÉCOULANT DE OU EN RAPPORT AVEC L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT, TOUTE DOCUMENTATION OU TOUT LOGICIEL L'ACCOMPAGNANT AINSI QUE TOUT BIEN OU SERVICE FOURNI SOUMIS À CETTE GARANTIE SE LIMITE AU MONTANT EFFECTIF PAYÉ PAR LE CLIENT POUR LE PRODUIT QUEL QUE SOIT LE MONTANT DES DOMMAGES IMPLIQUÉS OU LE CONTRAT QUI S'Y RAPPORTE, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA STRICTE RESPONSABILITÉ OU AUTRE HYPOTHÈSE. L'exclusion précédente de certains types de dommages et limitations de responsabilités s'appliquera dans toute la mesure permise par la législation applicable. Les lois en vigueur dans certains états/juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains types de dommages. Dans la mesure où ces réglementations s'appliquent à ce Produit, les exclusions et limites susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer au Client.

Section 5. Divers

5.1 Droits propriétaires. Le Produit ainsi que tout Logiciel et toute documentation l'accompagnant fournis avec le Produit incluent des droits propriétaires et intellectuels de Synology et de ses concédants de licences et fournisseurs tiers. Synology détient et se réserve tous les droits et intérêts sur les droits de propriété intellectuelle du Produit, et aucun titre ni propriété d'un quelconque droit de propriété intellectuelle vis-à-vis du Produit, de toute documentation ou de tout logiciel l'accompagnant et tout autre bien fourni soumis à cette Garantie n'est transféré au Client aux termes de cette Garantie. Le Client (a) respectera les termes et conditions du contrat de licence de l'utilisateur final accompagnant tout Logiciel fourni par Synology ou par un distributeur ou revendeur Synology agréé ; et (b) ne tentera pas d'effectuer des opérations de rétro-ingénierie sur le Produit ou composant en question ou le Logiciel qui l'accompagne, ni ne tentera de commettre des malversations, d'entraver ou violer tout droit de propriété intellectuelle de Synology.

5.2 Attribution. Le Client ne transférera aucun de ses droits aux termes de cette garantie directement, par le biais de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable de Synology.

5.3 Aucune clause supplémentaire. Sauf dans les cas explicitement autorisés par cette Garantie, aucune des parties ne sera soumise et chaque partie objecte spécifiquement à des termes, conditions ou autres dispositions entrant en contradiction avec les dispositions de cette Garantie octroyée par l'autre partie dans toute commande, réception, acceptation, confirmation, correspondance ou autrement, sauf si chaque partie donne spécifiquement son accord pour ladite disposition par écrit. Par ailleurs, si la présente Garantie entre en contradiction avec des termes ou conditions de tout autre contrat auquel les parties sont soumises vis-à-vis du Produit, alors cette Garantie prévaudra, sauf contrat faisant spécifiquement mention des sections de cette Garantie qu'il remplace.

5.4 Loi en vigueur. Sauf interdiction explicite par la loi locale, la présente garantie est régie par les lois de l'État de Washington, États-Unis, pour les Clients résidant aux États-Unis ; et par les lois de la république de Chine (Taïwan) pour les Clients ne résidant pas aux États-Unis, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations unies de 1980 portant sur les contrats de vente internationale de marchandises ou toute autre lui succédant n'est pas applicable.

5.5 Résolution des litiges. Tout litige, toute controverse ou toute réclamation découlant de ou en relation avec les présents Garantie, Produit ou services fournis par Synology, concernant le Produit ou la relation existant entre les Clients résidant aux États-Unis et Synology sera résolu(e) exclusivement et de manière définitive au terme d'un arbitrage soumis aux réglementations commerciales actuelles de l'American Arbitration Association, sous réserve des dispositions mentionnées ci-après. L'arbitrage sera mené devant un seul arbitre et se limitera uniquement aux controverses entre le Client et Synology. L'arbitrage, en tout ou en partie, ne sera consolidé par aucun autre arbitrage et ne sera pas mené sur la base d'une action collective. L'arbitrage aura lieu à King County, Washington, États-Unis d'Amérique, par soumission de documents, par téléphone, en ligne ou en personne tel que l'arbitre l'aura déterminé à la demande des parties. La partie gagnante dans tout arbitrage ou toute action judiciaire ayant lieu aux États-Unis ou à l'extérieur devra récupérer tous les coûts et frais d'avocats, y compris les frais d'arbitrage pris en charge par la partie gagnante. Toute décision rendue dans de telles procédures d'arbitrage sera finale et irrévocable pour les parties, et le jugement peut être déclaré dans n'importe quel tribunal de juridiction compétente. Le Client comprend que, en l'absence de cette disposition, il aurait le droit de plaider les litiges, controverses ou réclamations dans une cour, y compris le droit de plaider les réclamations sur la base d'une action collective, et qu'il renonce expressément et en connaissance de cause à ces droits et qu'il est d'accord pour résoudre tout différend par le biais d'un arbitrage irrévocable, conformément aux dispositions de cette Section 5.5. Pour les Clients ne résidant pas aux États-Unis, tout différend, toute controverse ou toute réclamation énoncés dans cette section devra être résolu(e) au terme d'un arbitrage mené par trois arbitres neutres, en accord avec les procédures de la loi d'arbitrage de la R.D.C. Loi sur l'Arbitrage et réglementations en vigueur. L'arbitrage devra se tenir à Taipei, Taiwan, république de Chine (R.D.C.) et les procédures d'arbitrage devront être menées en anglais ou, si les deux parties sont d'accord, en chinois mandarin. La décision de l'arbitrage doit être finale et irrévocable pour les parties et peut être appliquée par n'importe quelle cour de justice ayant juridiction. Aucune clause figurant dans cette Section ne doit être prise

en considération dans le but d'interdire ou d'opposer des restrictions à Synology dans le cadre d'une demande d'injonction ou autres droits d'actions et recours analogues légaux ou d'équité de la part de Synology pour toute rupture effective ou présagée de toute disposition de la présente Garantie en rapport avec les droits de propriété intellectuelle de Synology.

5.6 Frais d'avocats. Dans le contexte d'un arbitrage, d'une médiation ou de tout autre recours ou procédure visant à faire respecter les droits et recours soumis par la présente Garantie, la partie gagnante bénéficiera d'un juste recouvrement des frais d'avocat, en plus de tout autre recours dont elle peut bénéficier.

5.7 Restrictions en matière d'exportation. Vous reconnaissez que le Produit est soumis aux restrictions d'exportation en vigueur aux États-Unis. Vous respecterez toutes les lois et réglementations en vigueur s'appliquant au Produit, y compris, sans limitation, à la réglementation régissant les exportations aux États-Unis.

5.8 Divisibilité. Si un tribunal compétent détermine qu'une des dispositions de cette Garantie est non valide, illégale ou non applicable, les clauses restantes demeurent pleinement en vigueur et conservent tous leurs effets.

5.9 Accord bilatéral parfait. La présente Garantie constitue la totalité du contrat et remplace tout contrat préalable entre Synology et le Client, en rapport avec le sujet en question. Aucun amendement, modification ou désistement des dispositions de la présente Garantie ne sera valide, à moins de stipulation contraire formulée par écrit et signée par la partie liée par la présente.

5.10 Paiement et résiliation du Service Garantie étendue Plus. (a) Après vérification du bon de commande par Synology, le Client paiera immédiatement tous les frais et taxes. Synology se réserve le droit de refuser de fournir le Service Garantie étendue Plus à un Client qui n'est pas éligible ou qui est en dessous de l'âge légal. (b) Un Client qui n'a pas utilisé le Service Garantie étendue Plus dans les trente (30) jours suivant l'achat du Produit peut soumettre une demande de résiliation par le biais d'un ticket d'assistance technique dans les trente (30) jours suivant l'achat.