Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil DESKJET F4200 ALL-IN-ONE HP au format PDF.
Téléchargez la notice de votre Imprimante tout-en-un au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice DESKJET F4200 ALL-IN-ONE - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil DESKJET F4200 ALL-IN-ONE de la marque HP.
Présentation des voyants d'état12 Utilisation du logiciel HP Photosmart14
Utilisation du partage d'imprimantes19
Chargement des originaux21 Sélection de papiers pour l'impression et la copie22 Papiers recommandés pour l'impression et la copie22 Papiers recommandés pour l'impression uniquement23 Papiers à éviter24 Chargement du papier24 Chargement du papier au format standard25 Chargement du papier photo26 Chargement de fiches Bristol27 Chargement d'enveloppes28 Chargement d'autres types de papier29
Réglage du format du papier32 Configuration du type de papier pour l'impression34 Affichage de la résolution d'impression34 Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression34 Modification de l'orientation de la page35 Ajustement du format du document35 Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs36 Prévisualisation d'une tâche d'impression36 Modification des paramètres d'impression par défaut37 Raccourcis d'impression37 Création de raccourcis d'impression38 Suppression de raccourcis d'impression38
Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé48 Inversion d'une image pour les transferts sur tissus49 Impression sur transparents49 Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes50 Impression d'une affiche51 Impression d'une page Web51 Arrêt d'une tâche d'impression52 Définition du type de papier de copie57 Travaux de copie spéciaux58 Réalisation d'une copie rapide58 Réalisation de plusieurs copies d'un même original59 Copie d'une photo sans bordure59 Copie d'un document noir et blanc de deux pages60 Interruption de la copie61
Nettoyage de l'extérieur67 Nettoyage de la vitre67 Nettoyage du capot68 Impression d'un rapport d'auto-test69
Remplacement des cartouches d'impression73 Utilisation du mode d'économie d'encre76 Sortie en mode d'économie d'encre77 Quitter le mode d'économie d'encre77 Stockage des cartouches d'impression77 Alignement des cartouches d'impression77 Nettoyage des cartouches d'impression78 Nettoyage des contacts des cartouches d'impression79 Nettoyage de la zone des buses d'encre81 Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements84 11 Achat de fournitures d'impression85 12 Résolution des problèmes Affichage du fichier LisezMoi87 Dépannage de la configuration du matériel87 L'appareil ne s'allume pas88 Dépannage de l'installation du logiciel92 Désinstallation et réinstallation du logiciel95 Bourrages papier97 Informations sur le papier99 Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression99 Informations sur les cartouches d'impression100 Résolution de problèmes liés aux cartouches d'impression101 Résolution des messages d’erreur liés aux cartouches101 Dépannage des problèmes de qualité d'impression104 Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées105 Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés108 L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure110 Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales111 Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes113 Les impressions sont floues ou brouillées115 Les impressions sont de travers116 Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier117 Dépannage des problèmes d'impression118 Les enveloppes ne s'impriment pas correctement119 L'impression sans bordure donne des résultats inattendus119 L'appareil ne répond pas120 L'appareil imprime des caractères incohérents123 Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer124 Les marges ne s'impriment pas comme prévu126 Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page128 L'impression inclut une page blanche130
La page imprimée est blanche135 Une copie sans bordures présente une marge blanche136 Dépannage des problèmes de numérisation137 La numérisation a échoué137 Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé140 Erreurs141 Clignotement des voyants142 Messages de l'appareil146 Problèmes mécaniques147 Erreurs de numérisation148 Impression impossible163 L'appareil n'est peut-être pas installé correctement169 Appareil introuvable173 Aucun scanner disponible détecté177 Erreur de connexion avec l'appareil180 Messages relatifs aux fichiers184 Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un 185 Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur185 Recadrage impossible185 Messages relatifs au papier186 Bac d'alimentation vide187 Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions192 Echec du test de communication193 Communication bidirectionnelle perdue194 Messages relatifs aux cartouches d'impression194 Blocage du chariot d'impression197 Besoin ou échec d'alignement202 Utilisation du papier225 Plastiques225 Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)225 Programme de recyclage225 Programme de reprise et de recyclage des consommables HP225 Notification - Energy Star®225 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union226 Déclarations de réglementation227 Chargement du papier et des originaux Impression à partir d'un ordinateur Utilisation des fonctions de copie Utilisation des fonctions de numérisation Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Achat de fournitures d'impression Garantie et assistance HP Renseignements techniques Remarque Si vous utilisez l'appareil avec un ordinateur sous Windows 2000, il est possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour de plus amples renseignements, voir Note pour les utilisateurs de Windows 2000.
Impression à partir d'un ordinateur Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un avec n'importe quelle application pourvue d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile et des affiches. Cette section contient les rubriques suivantes : L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil Boutons du panneau de commande Présentation des voyants d'état Utilisation du logiciel HP Photosmart
Plusieurs voyants vous informent de l'état de l'appareil HP Tout-en-un .
12 La cartouche d'impression n'est pas conçue pour cet appareil HP Tout-en-un . La cartouche d'impression est peut être défectueuse.
Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre d'assistance HP. Remarque L'appareil HP Tout-en-un fonctionne toujours comme imprimante.
Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel HP Photosmart : • •
Si le sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart n'apparaît pas dans la sousfenêtre Sommaire, accédez à l'aide sur le logiciel via Centre de solutions HP. Remarque Le logiciel HP Photosmart prend en charge les formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF et PNG.
Si des incidents se produisent durant l'initialisation, consultez les informations sur la résolution des incidents dans le Guide de configuration, ou dans la rubrique Résolution des problèmes de l'aide. Guide d'utilisation Le Guide d'utilisation contient un aperçu de l'appareil HP Tout-en-un , y compris des instructions étape par étape pour les tâches de base, des conseils de dépannage et des informations techniques.
Les animations HP Photosmart se trouvant dans les sections de l'aide affichée à l'écran, expliquent comment effectuer des tâches clé sur l'appareil HP Tout-en-un . Elles vous apprendront à charger du papier ou tout autre support, à remplacer les cartouches et à numériser des documents originaux. Aide en ligne L'aide fournit des instructions détaillées sur l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un .
La rubrique Dépannage contient des informations sur la résolution des erreurs susceptibles d'être rencontrées lors de l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un .
Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations pour passer des commandes.
Comment effectuer des numérisations à partir du panneau de configuration ? Comment puis-je obtenir une qualité d'impression optimale ? Comment puis-je imprimer sur les deux côtés du papier ? Comment remplacer les cartouches d'impression ? Comment aligner les cartouches d'impression ? Comment dégager un bourrage papier ?
Utilisation du partage d'imprimantes
à partir des autres ordinateurs.
Si votre ordinateur est connecté en réseau et si un autre ordinateur de ce réseau dispose d'un appareil HP Tout-en-un connecté par câble USB, vous pouvez utiliser cet appareil via le partage d'imprimantes. L'ordinateur connecté directement à l'appareil HP Tout-en-un agit comme hôte de l'imprimante et dispose de toutes les fonctionnalités logicielles. L'autre ordinateur, référencé comme client, n'accède qu'aux fonctions d'impression. Vous devez exécuter les autres fonctions à partir de l'ordinateur hôte ou à partir du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un . Pour activer le partage d'imprimantes sur un ordinateur sous Windows ▲ Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou l'aide en ligne de Windows.
HP Tout-en-un , y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des transparents, des cartes de visite et des enveloppes. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Chargement du papier
Vous pouvez copier ou numériser des cartes de visite, des photos ou des documents aux formats lettre ou A4. Il suffit pour cela de les placer sur la vitre.
1. Mettez le capot en position ouverte. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
Lisez les recommandations ci-dessous pour obtenir une qualité d'impression et de copie optimale. Chaque fois que vous changez le type de papier, n'oubliez pas de modifier également les paramètres correspondants. Pour de plus amples renseignements, voir Configuration du type de papier pour l'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Papiers recommandés pour l'impression et la copie Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser les papiers HP spécifiquement conçus pour le type de document que vous imprimez. Si vous imprimez des photos, par exemple, chargez du papier photo HP Premium ou HP Premium Plus dans le bac d'alimentation. La liste suivante répertorie tous les papiers HP que vous pouvez utiliser pour vos copies et vos impressions. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Les Films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement sans laisser de traces. Papier HP Premium Inkjet Le Papier HP Premium Inkjet est un papier couché de qualité optimale, destiné à une utilisation haute résolution. Il présente un rendu lisse et mat, parfait pour vos documents haute qualité. Papier blanc brillant HP pour imprimante jet d'encre Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une 22
Papier HP Tout-en-un ou Papier d'impression HP • Le papier HP Tout-en-un est spécialement conçu pour les appareils HP Tout-en-un . Il possède une teinte bleu-blanc extrêmement brillante qui produit un texte plus fin et des couleurs plus riches que des papiers multifonction ordinaires. • Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie. Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/ supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page. Remarque A l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais.
Certains papiers ne peuvent être employés que si vous lancez la tâche d'impression à partir de votre ordinateur. La liste suivante contient des informations concernant ces papiers. Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser des papiers HP. Un papier trop fin ou trop épais, dont la texture est trop lisse ou qui s'étire facilement peut causer des bourrages. Des traînées, des traces ou des vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier à la texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre. Chargement du papier et des originaux
Supports HP pour transfert sur tissu Les supports pour transfert sur tissu HP (pour tissus de couleur ou tissus clairs ou blancs) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés avec des photos numériques. Papier pour brochures et dépliants HP Les deux côtés du papier HP pour brochures et dépliants (brillant ou mat) sont dotés d'une finition brillante ou mate, pour une utilisation recto-verso. Ce papier convient parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers. Papier pour présentations HP Premium Le papier de présentation HP Premium donne à vos présentations un aspect et une texture de grande qualité. Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/ supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Remarque Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression. Papiers à éviter pour tous travaux d'impression et de copie • Tout papier de format autre que ceux répertoriés dans le logiciel de l'imprimante. • Papier perforé ou découpé (hormis ceux destinés aux appareils à jet d'encre HP). • Matières à texture trop lourde, par exemple les papiers à base de fibres de lin. L'impression risque d'être irrégulière et l'encre peut baver sur le papier. • Des papiers très doux, brillants ou couchés non spécifiquement conçus pour l'appareil HP Tout-en-un . Ils risquent d'entraîner des bourrages papier dans l'appareil HP Tout-en-un ou de rejeter l'encre. • Formulaires à plusieurs volets (par exemple les formulaires à 2 ou 3 volets). Ils peuvent se plisser ou provoquer des bourrages et l'encre peut provoquer des taches. • Enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Elles risquent de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. • Banderoles. Chargement du papier et des originaux
• Enveloppes. • Film transparent autre que le Film transparent jet d'encre HP Premium ou le Film transparent jet d'encre HP Premium Plus. • Transferts sur tissu. • Papier pour carte de vœux.
Cette section décrit la procédure de chargement des différents formats et types de papier dans l'appareil HP Tout-en-un pour vos copies ou impressions.
Cette section contient les rubriques suivantes : • •
• • Pour charger du papier au format standard 1. Sortez l'extension du bac.
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de poussière et que les bords ne sont pas cornés. • Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en premier, face à imprimer vers le bas. Pour une aide supplémentaire sur le chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportez-vous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation. 5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Vous pouvez charger une taille de papier photo maximale de 216 x 279 mm dans le bac d'alimentation photo de l'appareil. Pour obtenir des résultats optimaux, utilisez du papier photo avancé HP.
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation. 2. Insérez la pile de papier photo contre le côté droit du bac d'alimentation côté court vers l'avant et face brillante vers le bas. Glissez la pile de papier photo vers l'avant de l'appareil jusqu'à ce qu'elle bute. Conseil Pour plus d'informations sur le chargement de papier photo de petit format, reportez-vous aux guides gravés à la base du bac d'alimentation pour le chargement de papier photo. 3. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
• Papiers recommandés pour l'impression et la copie • Affichage de la résolution d'impression • Définition du type de papier de copie
Vous pouvez charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation de l'appareil HP Tout-en-un pour imprimer des notes, des recettes ou tout autre type de texte. Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie ou l'impression. Remarque L'appareil HP Tout-en-un laisse une bordure de 1,2 cm sur le bord court. Avant d'imprimer la quantité de fiches souhaitée, imprimez une fiche de test pour vous assurer que la bordure ne tronque pas le texte.
2. Insérez la pile de cartes verticalement, côté court vers l'extérieur et face à imprimer vers le bas, à droite du bac d'alimentation. Faites glisser la pile de cartes jusqu'à ce qu'elle soit calée. 3. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile de cartes. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de cartes tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de réglage de largeur.
Rubriques associées • Chargement du papier photo • Affichage de la résolution d'impression • Définition du type de papier de copie
Chargement du papier et des originaux
Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes. Pour des résultats optimaux, utilisez des étiquettes pour indiquer l'adresse de l'expéditeur.
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation. 2. Insérez une ou plusieurs enveloppes contre le côté droit du bac d'alimentation, le rabat étant déployé vers la gauche et orienté vers le haut. Faites glisser la pile d'enveloppes vers l'avant jusqu'à ce qu'elle bute. Conseil Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe. Conseil Pour plus d'informations sur le positionnement des enveloppes, reportez-vous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation. 3. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile d'enveloppes. Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Assurez-vous que la pile d'enveloppes tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Les papiers uniquement disponibles pour des impressions lancées depuis une application sont indiqués comme tels. Films transparents HP Premium Inkjet ▲ Placez le film de sorte que la bande blanche (avec les flèches et le logo HP) soit orientée vers le haut et introduite en premier dans le bac d'alimentation. Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne détecte pas automatiquement le type de papier. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en définissant le type de papier sur film transparent dans le logiciel utilisé avant d'effectuer une impression sur ce type de support.
Conseil Pour éviter que les feuilles de transfert ne se froissent, conservez-les dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation. 2. Trouvez la rayure bleue sur le côté non imprimable du support pour transfert et insérez une feuille à la fois dans le bac d'alimentation, rayure bleue vers le haut. Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie ou l'impression. Rubriques associées • Chargement du papier photo • Configuration du type de papier pour l'impression • Définition du type de papier de copie
Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un avec n'importe quel logiciel pourvu d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile et des affiches. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Modification des paramètres d'impression par défaut Raccourcis d'impression Tâches spéciales d'impression Arrêt d'une tâche d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés. 7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un en tant qu'imprimante par défaut à utiliser par toutes les applications logicielles. L'appareil HP Tout-en-un est alors sélectionné automatiquement dans la liste des imprimantes lorsque vous choisissez Imprimer dans le menu Fichier d'une application logicielle. L'imprimante par défaut est sélectionnée automatiquement lorsque vous cliquez sur le bouton Imprimer situé dans la barre d'outils de la plupart des applications logicielles. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide de Windows.
Vous pouvez personnaliser les paramètres d'impression de votre appareil HP Tout-en-un de manière à traiter pratiquement toutes les tâches d'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Affichage de la résolution d'impression Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression Modification de l'orientation de la page Ajustement du format du document Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs Prévisualisation d'une tâche d'impression
Impression Pour définir le format du papier 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez. Paramètres de format conseillés
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Type de papier. 7. Sélectionnez le format du papier que vous avez chargé, puis cliquez sur OK.
Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp). La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous sélectionnez dans le logiciel d'impression. Pour afficher la résolution d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression adéquate pour votre projet. 7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé. 8. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp.
L'appareil HP Tout-en-un sélectionne automatiquement un paramètre de qualité et de vitesse d'impression selon le paramètre de type de papier indiqué. Vous pouvez également modifier le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et la qualité de l'impression. Impression 34
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression adéquate pour votre projet. Remarque Pour connaître la résolution ppp maximale prise en charge par l'appareil, cliquez sur Résolution. 7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé.
Le paramètre d'orientation de la page vous permet d'imprimer votre document verticalement ou horizontalement. En général, l'orientation de la page est définie dans l'application utilisée pour créer le document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier HP spécial ou au format personnalisé ou s'il n'est pas possible de définir l'orientation de la page dans l'application logicielle, vous pouvez le faire dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression. Pour modifier l'orientation de la page 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, effectuez l'une des procédures suivantes : • Cliquez sur Portrait pour imprimer le document verticalement sur la page. • Cliquez sur Paysage pour imprimer le document horizontalement sur la page.
L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer le document à une taille différente de celle de l'original.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur Ajuster au format de papier, puis cliquez sur le format de papier approprié dans la liste déroulante.
Vous pouvez modifier l'intensité des couleurs et le niveau de luminosité à l'impression en réglant les options Saturation, Luminosité et Nuance de couleur. Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Couleur. 6. Cliquez sur le bouton Plus d'options couleur. 7. Déplacez les curseurs pour régler la Saturation, la Luminosité ou la Nuance de couleur. • La luminosité détermine si le document imprimé doit être clair ou sombre. • La saturation est la pureté relative des couleurs imprimées. • La Nuance des couleurs affecte la chaleur ou la froideur perçue des couleurs imprimées, en ajoutant respectivement plus de tons orangés ou bleus à l'image.
Vous pouvez prévisualiser votre tâche d'impression avant de l'envoyer à l'appareil HP Tout-en-un . Vous évitez ainsi de gaspiller du papier et de l'encre pour des projets qui s'imprimeraient mal.
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Sélectionnez les paramètres d'impression correspondant à votre projet dans chaque onglet de la boîte de dialogue. 6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 7. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression.
9. Dans la fenêtre Aperçu HP, effectuez une des opérations suivantes : • Pour imprimer, cliquez sur Débuter l'impression. • Pour annuler l'impression, cliquez sur Annuler l'impression.
Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle. Modification des paramètres d'impression par défaut 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante. 2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.
Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression. Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez les laisser en l'état ou les modifier. Vous pouvez également créer un raccourci. Pour de plus amples renseignements, voir Création de raccourcis d'impression. Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes : • • • Impression de photos avec des bordures blanches : Impression de photos présentant une bordure blanche sur les côtés. Impression rapide/économique : Impression rapide de brouillons de qualité. Impression de présentation Impression de documents de qualité élevée, y compris les lettres et transparents. Impression recto-verso (Duplex) : Utilisation de l'appareil HP Tout-en-un pour imprimer manuellement des pages recto verso.
Création de raccourcis d'impression Suppression de raccourcis d'impression
Pour créer un raccourci d'impression 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression. Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent. 6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le nouveau raccourci d'impression. 7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression, puis cliquez sur Enregistrer. Le raccourci est ajouté à la liste.
Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impressions inutilisés.
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.
Outre les tâches d'impression standard, l'appareil HP Tout-en-un effectue des tâches spéciales, telles que l'impression d'images sans bordure, les transferts sur tissus et les affiches. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Impression de plusieurs pages sur une même feuille Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé Inversion d'une image pour les transferts sur tissus Impression sur transparents Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes Impression d'une affiche Impression d'une page Web
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation. 2. Chargez du papier photo, face à imprimer vers le bas, dans la partie droite du bac d'alimentation.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 7. Dans la liste Format, cliquez sur le format de papier photo chargé dans le bac d'alimentation. S'il est possible d'imprimer une image sans bordure au format spécifié, l'option Impression sans bordure est activée. 8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. Remarque Vous ne pouvez pas imprimer une image sans bordure si le type de papier est défini sur Papier ordinaire ou sur un type autre que le papier photo. 9. Cochez la case Impression sans bordure si elle ne l'est pas. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans bordure, le logiciel de l'appareil affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format. 10. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression. Rubriques associées Chargement du papier photo
Les appareils tout-en-un HP permettent d'imprimer des photos sur du papier ordinaire. Impression d'une photo sur du papier ordinaire 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation, puis chargez le papier ordinaire, face à imprimer vers le bas.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 40
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'appareil affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format. 8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression dans la liste déroulante Qualité d'impression. La qualité d'impression par défaut est Normale. 9. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés. 10. Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur et activez l'option Impr. en niveaux de gris. 11. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier ordinaire inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier doit être plat pour être imprimé.
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité. Pour l'impression de photos, HP recommande d'utiliser les papiers photo avancés HP avec l'appareil. Impression d'une photo sur du papier photo 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation, puis chargez le papier photo, face à imprimer vers le bas.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 41
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'appareil affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format. 8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression. Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de plus amples renseignements, voir Impression en mode ppp maximal. 9. Dans la zone HP Real Life Technologies, cliquez sur la liste déroulante Retouche photo et sélectionnez les options suivantes : • Désactivé : n'applique aucune fonction HP Real Life Technologies à l'image. • Normal : améliore les images basse résolution et permet de régler modérément la netteté de l'image. • Complète : règle automatiquement luminosité, contraste et netteté, améliore les images basse résolution et corrige automatiquement les yeux rouges.
10. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés. 11. Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur et activez l'option Impr. en niveaux de gris (facultatif). Dans la liste déroulante, sélectionnez une des options suivantes : • Haute qualité : utilise toutes les couleurs disponibles pour imprimer vos photos en niveaux de gris. Cette option crée des niveaux de gris naturels. • Noir uniquement : utilise l'encre noire pour imprimer la photo en niveaux de gris. Les niveaux de gris sont créés par différents types de points noirs, ce qui peut générer une image d'une certaine granulosité. 12. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression.
Utilisez le mode ppp maximal pour imprimer des images nettes de haute qualité. Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images haute qualité, comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en ppp (points par pouce) Impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste ppp maximal. 7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. 9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal. Remarque Pour voir le ppp maximal que l'appareil peut imprimer, cliquez sur Résolution. 10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Rubriques associées Entretien des cartouches d'impression 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
Cela permet d'imprimer les pages paires et impaires tête-bêche chacune d'un côté. Ainsi, lorsque vous tournez les pages du document relié, le haut de la page se trouve toujours en haut.
3 Le haut de la page correspond donc toujours au haut de la feuille lorsque vous soulevez les pages de votre document relié.
L'appareil démarre l'impression. Attendez que toutes les pages impaires aient été imprimées avant de les retirer du bac de sortie. Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran lorsque vous devez passer à l'impression de l'autre côté. 9. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer vos documents sous la forme de petits livrets que vous pouvez ensuite plier et agrafer.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste déroulante Impression recto verso. 7. Sélectionnez le bord de la reliure dans la liste Mise en page livret, en fonction de la langue utilisée. • Pour une langue qui se lit de gauche à droite, cliquez sur Reliure bord gauche. • Pour une langue qui se lit de droite à gauche, cliquez sur Reliure bord droit. La valeur de la zone Pages par feuille est automatiquement définie sur deux. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. L'appareil démarre l'impression. Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran au moment du traitement de la seconde face de la tâche d'impression. Ne cliquez pas sur Continuer dans la boîte de dialogue avant d'avoir rechargé le papier comme indiqué ci-dessous. 9. Attendez quelques secondes après la fin de l'impression avant de retirer les pages imprimées du bac de sortie. Si vous retirez les pages avant la fin de l'impression du document, elles risquent de ne plus être dans le bon ordre.
Conseil Pour obtenir de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser une agrafeuse à cheval ou une agrafeuse haute capacité à réglette pour relier le livret.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste Pages par feuille, cliquez sur 2, 4, 6, 9 ou 16. 7. Si vous souhaitez insérer une marge autour de chacune des pages imprimées sur la feuille, cochez la case Imprimer bordures de page. 8. Dans la liste Ordre des pages, sélectionnez l'option appropriée. L'exemple de l'impression est numéroté pour indiquer l'ordre des pages selon l'option sélectionnée. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Dans la zone Options de mise en page, sélectionnez De la première à la dernière page sous l'option Ordre des pages. Remarque Si vous configurez le document de sorte qu'il soit imprimé en recto verso, l'option Première à la dernière page n'est pas disponible. Votre document sera automatiquement imprimé dans le bon ordre. 7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Impression
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support HP pour transfert sur tissus dans la liste. 6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format approprié dans la liste. 7. Cliquez sur l'onglet Avancé. 8. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste Image miroir. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Afin d'éviter les bourrages, insérez les feuilles de transfert manuellement une à une dans le bac d'alimentation.
Pour un résultat optimal, HP recommande d'utiliser des transparents HP avec l'appareil HP Tout-en-un .
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Format. Sélectionnez ensuite un format approprié. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque L'appareil ne fait sortir les transparents que lorsqu'ils sont secs. L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent.
L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer sur une ou plusieurs enveloppes ou sur des étiquettes pour imprimantes jet d'encre. Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes 1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire. 2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications nécessaires. 3. Chargez les étiquettes ou enveloppes dans le bac d'alimentation. Attention N'utilisez pas d’enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. 4. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes : a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités. b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. 5. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Rubriques associées Chargement d'enveloppes
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Développez les Options document, puis les fonctions de l'imprimante. 7. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, cliquez sur 2 x 2 (4 pages), 3 x 3 (9 pages), 4 x 4 (16 pages) ou 5 x 5 (25 pages). Cette sélection indique à l'appareil qu'il doit agrandir le document pour le faire tenir sur 4, 9, 16 ou 25 pages. Si les originaux comportent plusieurs pages, chacune d'elles sera imprimée sur 4, 9, 16 ou 25 pages. Par exemple, si vous imprimez un document d'une page et si vous sélectionnez l'option 3 x 3, vous obtiendrez 9 pages. Si vous sélectionnez cette même option pour un document de deux pages, vous obtiendrez 18 pages. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. 9. Une fois l'affiche imprimée, coupez le bord des feuilles, puis assemblez-les.
Web intelligente HP dans le menu Fichier. Lorsque l'option est sélectionnée, elle est signalée par une coche. La boîte de dialogue Imprimer apparaît. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Si votre navigateur Web le prend en charge, sélectionnez les éléments de la page Web que vous voulez inclure dans l'impression. Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les documents liés. 5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.
Vous pouvez arrêter une tâche d'impression à partir du HP Tout-en-un ou de l'ordinateur, mais il est recommandé de le faire à partir du HP Tout-en-un pour obtenir de meilleurs résultats. Pour arrêter une impression à partir de l'appareil HP Tout-en-un ▲ Appuyez sur Effacer dans le panneau de commande. Si la tâche d'impression ne s'arrête pas, appuyez à nouveau sur Effacer. L'annulation de l'impression peut demander quelques instants. Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows Vista) 1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Imprimantes. 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
2. Ouvrez le panneau de configuration Imprimantes et télécopieurs. 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler. 5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou appuyez sur la touche Suppr du clavier. L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants. Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows 2000) 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 3. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler. 4. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler ou appuyez sur la touche Suppr du clavier. L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants. Rubriques associées Boutons du panneau de commande
Des erreurs se produisant éventuellement en cours d'impression peuvent nécessiter la reprise du travail à partir de l'appareil HP Tout-en-un ou de l'ordinateur, une fois l'incident résolu. Pour reprendre un travail d'impression à partir du panneau de commande ▲ Sur le panneau de commande, appuyez sur Poursuivre.
2. Cliquez sur Imprimantes.
5. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre l'impression ou sur Reprendre. L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants. Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous Windows XP) 1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration. 2. Ouvrez le panneau de configuration Imprimantes et télécopieurs. 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
4. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre. 5. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre l'impression ou sur Reprendre. L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants. Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous Windows 2000) 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
3. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre. 4. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre. L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants. Rubriques associées Boutons du panneau de commande
Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Interruption de la copie
Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande. Conseil Pour obtenir des copies de qualité, assurez-vous que la vitre du scanner est propre et qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples renseignements, voir Nettoyage de la vitre. Pour créer une copie à partir du panneau de commande 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre. Conseil Vous pouvez modifier l'orientation de l'original pour effectuer des copies en différents formats. Pour de plus amples renseignements, voir Sélection d'une mise en page. 3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour définir le type du papier. Pour de plus amples renseignements, voir Définition du type de papier de copie. 4. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur. Rubriques associées Boutons du panneau de commande
La mise en page d'une copie dépend de l'orientation de l'original. Vous pouvez également effectuer des copies sans bordure en imprimant les bords du type de papier sélectionné. Pour cela, appuyez sur le bouton Agrandir/ajuster à la page. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour consulter des indications concernant la mise en page de votre copie.
Orientation de l'original
Agrandir/ ajuster à la
(portrait) Mise en page de la copie Orientation de l'original
Remarque Les copies réalisées sur du papier ordinaire sont automatiquement effectuées en qualité Normale. Les copies réalisées sur du papier photo sont automatiquement effectuées en qualité Supérieure. Consultez le tableau suivant pour déterminer le paramètre à sélectionner en fonction du papier chargé dans le bac d'alimentation. Type de papier
Paramètre du panneau de configuration
Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Remarque Les copies réalisées à partir du panneau de commande sur du papier ordinaire utilisent automatiquement la qualité Normale. Pour réaliser une copie rapide 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
4. Appuyez sur le bouton Numériser et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur. Rubriques associées Boutons du panneau de commande Définition du type de papier de copie
Vous pouvez définir le nombre de copies à partir du panneau de commande ou du logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un . Pour réaliser plusieurs copies d'un original à partir du panneau de commande 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre. Conseil Pour obtenir des copies de qualité, assurez-vous que la vitre du scanner est propre et qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples renseignements, voir Nettoyage de la vitre. 3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour définir le type du papier. 4. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur pour augmenter le nombre de copies jusqu'à un maximum de 9 (variable selon les modèles). L'appareil démarre la copie dès que vous avez appuyé sur le bouton. Conseil Utilisez le logiciel que vous avez installé avec l'appareil pour définir un nombre de copies supérieur à 9. Dans cet exemple, l'appareil réalise six copies d'une photo originale de format 10 x 15 cm.
Boutons du panneau de commande Travaux de copie spéciaux
1. Chargez du papier photo dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations sur le chargement de papier photo, reportez-vous à la section Chargement du papier photo. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre. Remarque Si vous chargez un document au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), vérifiez que le côté le plus long du document est parfaitement aligné avec le coin avant de la vitre.
Remarque Si vous copiez un document au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) alors que le support chargé dans le bac est de format 216 x 280 mm (8,5 x 11 pouces), appuyez sur Agrandir/ajuster à la page pour effectuer une impression sans bordure et agrandir la copie de l'original. 4. Appuyez sur Copier, Couleur. L'appareil réalise une copie sans bordure de la photo d'origine, comme illustré cidessous.
Boutons du panneau de commande
Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un pour copier un document d'une ou plusieurs pages, en couleur ou en noir et blanc. Dans cet exemple, l'appareil HP Tout-en-un est utilisé pour copier un original noir et blanc de deux pages.
3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour définir le type du papier. 4. Appuyez sur Copier, Noir. 5. Attendez que l'appareil ait terminé l'impression de la première page. Retirez la première page de la vitre et placez la deuxième page. 6. Appuyez sur Copier, Noir. Rubriques associées Boutons du panneau de commande
Pour arrêter la copie ▲ Appuyez sur Effacer sur le panneau de commande. Rubriques associées Boutons du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée.
• • Pour utiliser les fonctions de numérisation, l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur doivent être connectés entre eux et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la numérisation. Pour vérifier que le logiciel de l'appareil HP Photosmart est actif sur un ordinateur sous Windows, vérifiez Utilisation des fonctions de numérisation
2. Appuyez sur Numériser. Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur ; cet aperçu peut être modifié. Toute modification effectuée s'applique uniquement à la session de numérisation en cours. Le logiciel HP Photosmart dispose de nombreux outils permettant de modifier une image numérisée. Vous pouvez améliorer la qualité globale de l'image en ajustant la luminosité, le contraste, la nuance des couleurs ou la saturation. Vous pouvez également recadrer, faire pivoter ou redimensionner l'image. 3. Modifiez l'aperçu, puis cliquez sur Accepter lorsque vous avez terminé. Rubriques associées Boutons du panneau de commande 64
(OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Rubriques associées Utilisation du logiciel HP Photosmart
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Rubriques associées Utilisation du logiciel HP Photosmart
Pour arrêter la numérisation ▲ Appuyez sur Effacer dans le panneau de commande. Rubriques associées Boutons du panneau de commande
Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Cette section contient les rubriques suivantes : Nettoyage de l'extérieur Nettoyage de la vitre Nettoyage du capot
A l'aide d'un chiffon doux ou légèrement humide, enlevez la poussière et les taches du boîtier. L'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un ne nécessite pas de nettoyage. Prenez garde de ne renverser aucun liquide à l'intérieur de l'appareil ou sur le panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un . Attention Pour éviter des dommages à l'extérieur du HP Tout-en-un , n'utilisez pas d'alcool ou de produits d'entretien à base d'alcool.
Des empreintes, des taches, des cheveux et de la poussière sur la vitre principale réduisent les performances et affectent la précision des fonctions de copie et de numérisation.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un nettoyeur de verre non abrasif. Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risqueraient de l'endommager. Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil.
4. Branchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'appareil. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le capot de l'appareil HP Tout-en-un .
Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Evitez de frotter énergiquement.
Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de l'appareil, cela risquerait d'endommager ce dernier. 5. Branchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'appareil.
En cas de problèmes d'impression, imprimez un rapport d'auto-test avant de remplacer les cartouches d'impression. Celui-ci fournit des informations utiles sur votre appareil et notamment sur les cartouches d'impression. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous.
• Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
• Nettoyage des cartouches d'impression Pour maintenir une qualité d’impression optimale de l'appareil, vous devrez effectuer des procédures d'entretien simples. Cette section fournit des conseils pour la manipulation des cartouches d'encre et des instructions pour les remplacer, les aligner et les nettoyer. Vérifiez également les cartouches d'impression lorsque le voyant Vérifier cartouche d'impression est allumé. Cela peut signifier que les cartouches ne sont pas en place ou incorrectement installées, que la bande adhésive de protection n'a pas été retirée, que les cartouches présentent un faible niveau d'encre ou que le chariot d'impression est bloqué. Cette section contient les rubriques suivantes : • •
Nettoyage des cartouches d'impression Nettoyage des contacts des cartouches d'impression Nettoyage de la zone des buses d'encre Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Remarque Si vous avez installé des cartouches d'impression reconditionnées ou préalablement utilisées sur un autre appareil, l'indicateur de Niveaux d'encre estimé sera inexact, voire indisponible. Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières : lors de l'initialisation (qui prépare l'appareil et les cartouches à l'impression) ou lors de l'entretien des têtes d'impression (qui permet de nettoyer les buses et d'assurer le bon écoulement de l'encre). De plus, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, consultez le site www.hp.com/go/inkusage. Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé. L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'impression s'affiche. Rubriques associées Impression d'un rapport d'auto-test • Standard pour impressions de tous les jours : vous imprimez de temps en temps des instructions, des documents ou même quelques photos mais souhaitez toujours une impression fiable et une qualité optimale. Les cartouches HP standard présentent un rapport qualité-prix tout à fait adapté aux besoins d'impression quotidiens. L'emballage de ces cartouches est bleu. • De qualité pour impressions fréquentes : vous imprimez beaucoup de documents (messages électroniques, rapports scolaires, photos de famille, cartes postales, ...). Les offres qualité HP permettent d'acheter plus à moindre coût. L'emballage de ces cartouches est vert. • Spéciales pour impressions performantes : utilisez une encre métallisée pour parfaire vos documents. Ajoutez un finish réfléchissant à vos textes, graphiques, cartes, annonces, rapports ou même à vos photos. Grâce à notre encre métallisée, vos projets brilleront de mille feux ! L'emballage de ces cartouches est rouge. Les combinaisons de cartouches permettent de meilleurs résultats • Texte, graphiques et photos couleur : associez une cartouche trichromique et une cartouche noire. • Touches métallisées : combinez une cartouche trichromique et une cartouche d'encre métallisée.*
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Pour commander des cartouches d'impression pour l'appareil HP Tout-en-un , consultez www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/ région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page.
Le chariot d'impression doit se placer à droite de l'appareil. Si ça n'est pas le cas, éteignez l'appareil, puis rallumez-le.
Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche située dans le logement de gauche. Si vous remplacez une cartouche d'encre noire, retirez la cartouche située dans le logement de droite.
Si vous installez la cartouche d'impression couleur, faites-la glisser dans l'emplacement de gauche. Si vous installez la cartouche d'encre noire, insérez-la dans l'emplacement de droite.
• Boutons du panneau de commande
Le mode d'économie d'encre permet d'utiliser l'imprimante HP Tout-en-un avec une seule cartouche d'impression. Ce mode est activé lorsque l'on retire une cartouche du chariot. L'appareil peut alors uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur et il n'est plus possible d'effectuer des impressions à partir du panneau de commande (copies ou numérisations d'un original, par exemple) Remarque Lorsque l'imprimante HP Tout-en-un fonctionne en mode d'économie d'encre, un message s'affiche à l'écran. Si ce message s'affiche alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'appareil, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Ce ruban empêche l'appareil de détecter les cartouches.
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'impression.
Conservez toutes les cartouches d'encre inutilisées dans leurs emballages scellés d'origine en attendant d'en avoir besoin. Stockez les cartouches d'impression à température ambiante (15 à 35 °C ou 59 à 95 °F). Ne retirez pas le ruban adhésif recouvrant les buses d'encre tant que vous n'êtes pas prêt à installer la cartouche d'impression dans l'appareil. Si la bande plastifiée a été ôtée d'une cartouche d'impression, ne tentez pas de la remettre en place. Cela pourrait endommager la cartouche. Attention Avant de débrancher le cordon d'alimentation ou d'éteindre une multiprise, éteignez toujours l'imprimante en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt. Ceci permet de protéger correctement les cartouches d'impression. Lorsque vous entreposez l'appareil, laissez toujours les cartouches d'impression actives à l'intérieur.
L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute qualité. Chaque fois que vous procédez à l'installation d'une nouvelle cartouche, l'appareil HP Tout-en-un vous invite à aligner les cartouches d'impression. Veillez à aligner les cartouches d'impression lorsque vous y êtes invité, afin de garantir une qualité d'impression optimale.
Une fois les cartouches installées, l'appareil imprime une feuille d'alignement des cartouches. 2. Chargez cette feuille dans le coin avant droit de la vitre, face imprimée vers le bas et haut de la page vers la droite. 3. Appuyez sur le bouton Numériser. L'appareil aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression. Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante.
3. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 4. Cliquez sur Aligner les cartouches d'impression. L'appareil imprime une feuille d'alignement des cartouches d'impression. 5. Placez cette feuille face imprimée vers le bas, dans le coin avant droit de la vitre. 6. Appuyez sur le bouton Numériser. L'appareil aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression. Rubriques associées Boutons du panneau de commande
Utilisez cette fonction lorsque le rapport d'auto-test indique l'un des problèmes suivants : traînées, lignes blanches barrant l'une des lignes de couleur, couleur terne après la première installation d'une cartouche d'impression. Nettoyez les cartouches uniquement en cas de besoin car cette opération utilise beaucoup d'encre et réduit la durée de vie des buses.
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante apparaît. 3. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 4. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression. 5. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur Terminer. Si la qualité d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage, essayez de nettoyer les contacts de la cartouche d'impression avant de la remplacer. Rubriques associées • Nettoyage des contacts des cartouches d'impression • Remplacement des cartouches d'impression
Vérifier cartouche d'impression clignote, nettoyez les contacts de la cartouche d'impression. Avant de nettoyer les contacts, retirez la cartouche et vérifiez que les contacts sont libres de toute obstruction, puis réinstallez la cartouche. Si les messages continuent de s'afficher, nettoyez les contacts. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : •
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un pendant plus de 30 minutes.
HP Tout-en-un 7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre pendant une dizaine de minutes.
Si l'appareil HP Tout-en-un est utilisé dans un environnement poussiéreux, des résidus peuvent s'accumuler à l'intérieur du périphérique. Il peut s'agir de poussières, de cheveux, de fibres de tapis ou de vêtement. Lorsque des résidus s'accumulent sur les cartouches d'impression, des stries et des traînées peuvent apparaître sur les pages imprimées. Les stries peuvent être corrigées en nettoyant la zone des buses d'encre, comme indiqué ici. Remarque Nettoyez la zone autour des buses d'encre uniquement si vous continuez de voir des stries ou des traînées sur les pages imprimées après avoir nettoyé les cartouches d'impression à partir du logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un .
1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes. 4. Placez la cartouche d'impression sur une feuille de papier, les buses d'encre vers le haut. 5. Humidifiez légèrement d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre.
9. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Nettoyage des cartouches d'impression
Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide.
HP Tout-en-un 84 Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour l'appareil HP Tout-en-un , consultez le site www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région, contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de cartouches d'encre. Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau ▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter à HP SureSupply. La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec votre périphérique s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité les consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions). Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et sélectionnez Achat de consommables.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
Les références de renouvellement de commande des cartouches d'impression s'affichent. 4. Cliquez sur Commander en ligne. HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé, notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis effectuer le règlement.
Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Dépannage de l'installation du logiciel Bourrages papier Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression Dépannage des problèmes de qualité d'impression Dépannage des problèmes d'impression Dépannage des problèmes de copie Dépannage des problèmes de numérisation Erreurs
Vous pouvez consulter le fichier LisezMoi pour en savoir plus sur la configuration système requise et les éventuels problèmes d'installation. Vous pouvez accéder au fichier Readme en cliquant sur Démarrer, en plaçant votre curseur sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Tout-en-un HP Deskjet série F4200 et en cliquant sur Readme. Vous pouvez accéder au fichier Readme en cliquant deux fois sur l'icône située dans le dossier principal du CD-ROM du logicielHP Tout-en-un .
Cette section contient des informations sur la résolution des problèmes de matériel liés à l'appareil. Plusieurs problèmes peuvent se produire si l'appareil est connecté à l'ordinateur via un câble USB avant l'installation du logiciel HP Photosmart. Si vous avez connecté l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir été invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit : Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation 1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé). Pour de plus amples renseignements, voir Désinstallation et réinstallation du logiciel. 3. Redémarrez l'ordinateur.
Cette section contient les rubriques suivantes : • • • L'appareil ne s'allume pas. Si aucun voyant, bruit ou mouvement ne se manifeste lorsque vous mettez l'appareil sous tension, essayez les solutions suivantes. • • • Solution 5 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Solution: • Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse. Si vous avez branché l'appareil sur une prise à interrupteur, assurez-vous que l'interrupteur est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il est possible que la prise de courant ait un problème.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez l'appareil hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: L'appareil a généré une erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: L'appareil peut ne pas répondre si vous appuyez trop rapidement sur le bouton Marche/Arrêt. Appuyez sur ce dernier une fois. Il faut parfois quelques minutes pour mettre l'appareil sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/Arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre l'appareil hors tension. Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant. Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations sur les appels à l'assistance technique. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/Arrêt trop vite. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Vous pouvez avoir recours à une aide extérieure pour faire en sorte que l'appareil ou le logiciel fonctionne correctement.
Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec l'appareil avant de brancher le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité par les instructions affichées à l'écran. Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur à l'appareil via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de l'ordinateur et l'autre à l'arrière de l'appareil. Vous pouvez effectuer la connexion sur n'importe quel port USB situé à l'arrière de votre ordinateur. Si vous avez installé le logiciel, désinstallez-le, puis réinstallez-le en ne connectant le câble USB que lorsque vous y êtes invité.
• Assurez-vous que les cartouches d’impression sont installées. • Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. • Vérifiez qu'il n'y a aucun bourrage papier dans l'appareil. • Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué. Ouvrez la trappe d'accès avant pour accéder au chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot, y compris les éventuels matériaux d'emballage. Mettez l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension. • Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer et s'il est connecté à l'ordinateur. Pour de plus amples renseignements, voir Impression d'un rapport d'auto-test. • Vérifiez que la file d'attente d'impression n'est pas en mode pause. Si c'est le cas, choisissez le paramètre approprié pour relancer l'impression. Pour plus d'informations sur l'accès à la file d'attente d'impression, consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. • Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier son bon fonctionnement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres. • Assurez-vous que votre ordinateur est compatible avec la norme USB et que votre système d'exploitation est pris en charge. Pour plus de détails, reportez-vous au fichier Lisezmoi. • Vérifiez la connexion de l'appareil à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre
Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Eteignez l'appareil, puis rallumez-le. Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Eteignez l'appareil, puis rallumez-le. Si nécessaire, désinstallez et réinstallez le logiciel fourni avec l'appareil. Pour de plus amples renseignements, voir Désinstallation et réinstallation du logiciel.
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation du logiciel HP Photosmart. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Certaines des icônes sont manquantes dans le Centre de solutions HP L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Solution: Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer manuellement. Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur sous Windows 1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter. 2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez d:\setup.exe, puis cliquez sur OK. Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur. Cause: L'installation n'a pas été exécutée automatiquement.
Solution: Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis corrigez-le avant de tenter d'installer le logiciel. Cause: Votre système ne dispose pas de la configuration système minimale requise pour installer le logiciel.
Reconnexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit : • Débranchez puis rebranchez le câble USB, ou branchez-le sur un autre port USB. • Ne connectez pas le câble USB à un clavier. • Vérifiez que le câble USB n'excède pas 3 mètres de long. • Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation. 2. Débranchez puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'appareil.
Cause: Normalement, une coche verte apparaît pour indiquer que la fonction Plug and Play a abouti. Un X rouge indique que la fonction a échoué.
Solution: Poursuivez l'installation. Si cela ne fonctionne pas, arrêtez puis redémarrez l'installation et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si une erreur se produit, vous devrez peut-être désinstaller le logiciel et le réinstaller. Ne supprimez pas directement les fichiers de l'application de votre ordinateur. Assurezvous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet. Ce dernier s'installe en même temps que logiciel fourni avec l'appareil. Pour plus d'informations, voir : Désinstallation et réinstallation du logiciel Cause:
Centre de solutions HP, il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce cas, désinstallez-le puis réinstallez-le. Ne supprimez pas directement les fichiers de l'application de votre disque dur. Veillez à les supprimer à l'aide de l'utilitaire de désinstallation fourni dans le groupe de programmes de l'appareil HP Tout-en-un . Pour plus d'informations, voir : Désinstallation et réinstallation du logiciel Cause:
Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer maintenant) à partir de la barre des tâches Windows en cliquant sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Tout-en-un HP Deskjet série F4200, puis sur Enregistrement du produit. Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement.
Solution: Si HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état système (normalement située dans le coin inférieur droit du bureau), démarrez le Centre de solutions HP.
Pour plus d'informations, voir : Désinstallation et réinstallation du logiciel Cause: L'installation n'est peut-être pas terminée.
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller puis de réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de l'application de l'appareil HP Tout-en-un de votre ordinateur. Assurez-vous de les
Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible dans le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les programmes, HP, Tout-en-un HP Deskjet série F4200, Désinstaller). 1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/ Suppression de programmes. Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend du système d'exploitation. Si vous ne savez pas comment afficher cet élément, consultez l'aide de Windows. 2. Sélectionnez Logiciel de pilote HP Deskjet Tout-en-un et cliquez sur Modifier/ Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 3. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur. 4. Redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 5. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 6. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows.
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation. Utilisez des types de papiers recommandés pour l'appareil.
• • Elimination d'un bourrage papier à partir de la trappe arrière 1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe arrière afin de libérer cette dernière. Ouvrez la trappe en l'écartant de l'appareil.
3. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Elimination d'un bourrage papier à partir de la trappe avant 1. Pour ouvrir la trappe d'accès avant, tirez le bac d'alimentation vers le bas
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne reste aucun morceau de papier à l'intérieur de l'appareil. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil, d'autres bourrages risquent de se produire. 3. Fermez la trappe d'accès avant.
L'appareil est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grande quantité. Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer facilement. Les papiers avancés HP permettent d'obtenir des résultats optimaux. Suivez en outre les conseils ci-dessous : • •
Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité. Un papier ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier. Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo peuvent réduire la qualité d'impression. N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent de mal s'imprimer. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album pour éviter que l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée. Utilisez des papiers photo avancé HP pour des performances maximum.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'impression, l'une des cartouches d'impression en est probablement la cause. Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'impression s'affiche, voir Messages relatifs aux cartouches d'impression pour plus d'informations. Effectuez les tests suivants : • • • Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression
Pour de meilleurs résultats, utilisez des cartouches d'impression HP. Pour conserver plus longtemps les cartouches d'impression HP et garantir une qualité d'impression régulière, suivez les conseils ci-dessous : • • étui de protection ou dans un boîtier en plastique étanche. HP recommande de ne pas retirer les cartouches de l'appareil tant que des cartouches de rechange ne sont pas prêtes à être installées. Eteignez l'appareil à partir du panneau de commande et non à partir d'une prise multiple ou en débranchant le cordon d'alimentation. Si vous n'éteignez pas l'appareil correctement, le chariot d'impression ne reprend pas sa position normale et les cartouches risquent de sécher. N'ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'impression qu'en cas de besoin. L'exposition des cartouches d'impression à l'air réduit leur durée de vie. Remarque Si la trappe d'accès au chariot d'impression reste ouverte trop longtemps, l'appareil referme les cartouches pour les protéger de l'air.
Pour plus d'informations, voir : Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression
Messages relatifs aux cartouches d'impression pour plus d'informations. Dépannage des cartouches d'impression 1. Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir Remplacement des cartouches d'impression. Remarque Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le doucement en tirant sur la languette rose. 2. Si la qualité d'impression n'est pas bonne, vérifiez les niveaux d'encre. Pour de plus amples renseignements, voir Vérification des niveaux d'encre estimés. 3. Imprimez un rapport d'auto-test et vérifiez les modèles du test. Pour de plus amples renseignements, voir Impression d'un rapport d'auto-test. 4. Nettoyez les cartouches d'impression : • Pour ce faire, utilisez le logiciel HP Photosmart. Pour de plus amples renseignements, voir Nettoyage des cartouches d'impression. Attention N'ayez recours à cette procédure que si vous en avez besoin, sans quoi vous gaspillerez de l'encre et réduirez la durée de vie des cartouches. •
5. Si aucune de ces procédures n'a résolu le problème, remplacez les cartouches. Pour de plus amples renseignements, voir Remplacement des cartouches d'impression.
Une fois que vous avez installé une cartouche d'impression, le voyant d'état d'une ou des deux cartouches se met à clignoter. L'appareil n'imprime pas. L'un des messages suivants peut s'afficher sur l'écran de votre ordinateur : Problème lié aux cartouches d'impression Cartouche(s) d'impression incorrecte(s) Installation incorrecte de la/des cartouche(s) Cartouche(s) d'impression manquante(s) Effectuez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué. Dès que le voyant cesse de clignoter, c'est que le problème est résolu.
Pour vérifier et installer les cartouches d'impression adéquates 1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. Appuyez sur le bouton Marche/ Arrêt s'il n'est pas allumé. 2. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression, puis attendez que le chariot s'immobilise et soit silencieux. 3. Appuyez légèrement sur le bord de la cartouche défectueuse pour la libérer. 4. Retirez la cartouche et inspectez-la : Attention Ne touchez ni les contacts électriques cuivrés, ni les buses d’encre. • •
Vérifiez que la bande adhésive de protection des buses a bien été retirée. Attention N'essayez surtout pas de retirer la bande électrique cuivrée !
7. Fermez la trappe d’accès aux cartouches. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est correct et si la solution précédente n'a pas permis de résoudre le problème, nettoyez la cartouche d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir Nettoyage des contacts des cartouches d'impression. Si le voyant d'état de la cartouche continue de clignoter après le nettoyage, remplacez la cartouche. Pour de plus amples renseignements, voir Remplacement des cartouches d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous ne possédez pas de cartouche de remplacement, vous pouvez imprimer en mode d'économie d'encre. Retirez la cartouche défectueuse et imprimez avec la cartouche restante. Pour plus d'informations, voir : Utilisation du mode d'économie d'encre
Dépannage de problèmes de qualité d’impression. 1. Vérifiez les cartouches d'impression. HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, consultez le site suivant : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour de plus amples renseignements, voir Remplacement des cartouches d'impression. 2. Vérifiez les niveaux d'encre. Si vous avez installé une cartouche d'impression rechargée, reconditionnée, ou ayant préalablement été utilisée sur une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre sera inexact, voire indisponible. Les niveaux d'encre affichés ne sont qu'une estimation. Quand les cartouches d'encre sont réellement presque vides, les tirages paraîtront délavés ou rayés. Tant que la qualité d'impression est acceptable, il est inutile de remplacer les cartouches. Les avertissements de faible niveau d'encre ne servent qu'à des fins de planification. Pour de plus amples renseignements, voir Vérification des niveaux d'encre estimés. 3. Mettez l'appareil hors tension en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt. Attention N'éteignez pas l'appareil à partir d'une prise multiple ou en débranchant son cordon d'alimentation. Si vous ne l'éteignez pas correctement, le chariot d'impression ne reprend pas sa position normale et les cartouches risquent de sécher. 4. Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité. 5. Vérifiez que le mode d'impression et le type de papier sélectionnés dans les paramètres de l'appareil sont adaptés au papier et à la tâche à exécuter. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques Configuration du type de papier pour l'impression et Sélection de papiers pour l'impression et la copie. 6. Si l'appareil est équipé de cartouches HP et s'il ne fonctionne pas en mode d'économie d'encre, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si l'appareil et les cartouches fonctionnent correctement. Cette opération utilise une seule feuille de papier ordinaire et très peu d'encre. Pour de plus amples renseignements, voir Impression d'un rapport d'auto-test. 104
Web HP à l'adresse www.hp.com/support. Cette section contient les rubriques suivantes : • • Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Les impressions sont floues ou brouillées Les impressions présentent des stries verticales Les impressions sont de travers Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Le texte présente des contours irréguliers
Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez d'appliquer les solutions présentées dans cette section. • Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
• • Dépannage des problèmes de qualité d'impression
• Procédez au nettoyage automatique des cartouches d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir Nettoyage des cartouches d'impression. • Si des lignes sont manquantes lors de l'impression, nettoyez les contacts électriques. Pour de plus amples renseignements, voir Nettoyage des contacts des cartouches d'impression. • Remplacez la cartouche d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir Remplacement des cartouches d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir Impression d'un rapport d'auto-test. 8. Si l'auto-test ne révèle aucun problème particulier, recherchez d'autres causes (qualité du fichier image ou paramètres du logiciel).
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause:
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni trop épais. • Chargez le papier, face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas. • Si le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression, l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais comme c'est le cas avec une enveloppe, par exemple. Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Pour plus d'informations, voir : • •
Informations sur le papier
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo avancé HP. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez 106
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir : • •
Informations sur le papier
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez si le produit est en mode d'économie d'encre et si une seule cartouche est installée. Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère des impressions effectuées avec les deux cartouches. Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode d'économie d'encre. Sinon, réinstallez la cartouche manquante. Pour plus d'informations, voir : • •
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des couleurs est correct. Vérifiez, par exemple, si le document est défini pour une impression en niveaux de gris. Vérifiez également si les paramètres couleur avancés (saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des couleurs. • Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de papier chargé dans l'appareil. En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité d'impression inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo avancé HP.
Pour plus d'informations, voir : • •
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression. Cause:
Essayez les solutions suivantes si certaines zones du texte ou de l'image sont mal imprimées ou pas imprimées du tout. • • • HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • Impression en mode ppp maximal Réalisation d'une copie rapide
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: HP recommande l'utilisation de papier avancé HP ou de tout autre type de papier adapté à l'appareil. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo avancé HP. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • •
Informations sur le papier
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression. Cause:
Essayez les solutions suivantes si vos impressions sans bordure présentent une bande de distorsion horizontale dans leur partie inférieure. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. • • • Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • •
Informations sur le papier
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. 110
Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de plus amples renseignements, voir Impression en mode ppp maximal. Pour plus d'informations, voir : • • • Cause: La valeur du paramètre de qualité d'impression est trop basse. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du logiciel installé avec l'appareil ou d'une autre application pour que les nuances bleu clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page. Pour plus d'informations, voir : Modification de l'orientation de la page Cause: La photo a des nuances bleu clair, grises ou brunes qui s'impriment près du bas de la page.
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens longitudinal de la page. • • • Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution: Chargement du papier au format standard Cause: L'alimentation en papier était incorrecte ou le papier n'était pas chargé correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de plus amples renseignements, voir Impression en mode ppp maximal. Pour plus d'informations, voir : • • • Solution 3 : Si la cartouche d'impression est tombée, patientez quelques instants avant de l'installer. Solution:
Pour plus d'informations, voir : Nettoyage de la zone des buses d'encre Cause:
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • Impression en mode ppp maximal Réalisation d'une copie rapide
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: HP recommande l'utilisation de papier avancé HP ou de tout autre type de papier adapté à l'appareil. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo avancé HP.
Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • •
Informations sur le papier
Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre. Solution: Placez une ou plusieurs feuilles plastiques transparentes de protection directement sur la vitre, puis mettez l'original face à imprimer vers le bas au-dessus de ces feuilles. Cause:
• • Cause: Des résidus peuvent être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot, entraînant une réduction de la qualité de la copie et un ralentissement du traitement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Conseil Après avoir effectué les solutions présentées dans cette section, consultez l'aide complémentaire sur le site Web d'assistance d'HP. Pour plus d'informations, voir : www.hp.com/support. • •
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • Impression en mode ppp maximal Réalisation d'une copie rapide
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez la résolution de l'image. Si vous imprimez une photo ou un graphique en résolution trop basse, l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Consultez cette section si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens vertical ou longitudinal de la page. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Solution: HP recommande l'utilisation de papier avancé HP ou de tout autre type de papier adapté à l'appareil. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo avancé HP. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • •
Informations sur le papier
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de la page. • • • Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Chargement du papier au format standard Cause: L'alimentation en papier est incorrecte ou le papier n'est pas chargé correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos impressions. • •
1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation. 2. Patientez 5 minutes. 3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout. 4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos de la feuille contient encore de l'encre, imprimez une autre feuille de papier ordinaire. Cause: De l'encre s'est accumulée dans l'appareil à l'endroit où le dos des feuilles de papier repose durant l'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre sèche, puis relancez l'impression. Cause: L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire.
• Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout le papier contenu est de format et de type identiques. • Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée. Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou remplacez-le. • Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords. • Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier. • Chargez le papier dans le bac d’alimentation.
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne présentent pas un rendu assez net ou si les bords sont flous. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que l'appareil délivrera une impression nette. Lorsque vous choisissez une police, recherchez l'icône TrueType ou OpenType. Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à l'impression. Cause:
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants : • • • L'appareil ne répond pas L'appareil imprime des caractères incohérents Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page L'impression inclut une page blanche L'encre se répand à l'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un pendant l'impression d'une photo
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
Solution: Retirez tout papier du bac d'alimentation. Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut. Remarque Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Cause: Le type d'enveloppe chargé est incorrect.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
Cause: L'impression d'une image sans bordure à partir d'une application non HP donne des résultats inattendus. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Pour imprimer une image sans bordure, utilisez du papier photo avancé HP 10 x 15 cm. Pour plus d'informations, voir : Impression d'une image sans bordure Cause:
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 5 : Vérifiez la connexion des câbles à l'appareil. Solution 6 : Vérifiez que l'appareil est sous tension. Solution 7 : Redémarrez l'appareil Solution 8 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution 9 : Vérifiez si la file d'attente d'impression contient des travaux annulés
Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi du travail d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'ordinateur. Cause:
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : Chargement du papier au format standard Cause: L'appareil est à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension.
Blocage du chariot d'impression Cause: Le chariot d'impression est bloqué. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si les connexions sont correctes et si rien ne s'imprime quelques minutes après l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Pour plus d'informations, voir : L'appareil est configuré mais n'imprime pas Cause:
Solution: Vérifiez le bouton Marche/Arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause:
2. Cliquez sur Etat. Si l'état est défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression, changez l'état en Prêt. Cause: L'état du pilote d'imprimante a changé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Une tâche d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente d'impression après avoir été annulée. La tâche d'impression annulée bloque la file d'attente et empêche l'impression de la tâche suivante. A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si la tâche d'impression annulée est toujours dans la file d'attente. Essayez de la supprimer de la file d'attente. Si elle ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux : • •
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document qui n'est pas endommagée. Cause:
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 4 : Vérifiez la connexion des câbles à l'appareil. Solution 5 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution 6 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution 7 : Vérifiez si le chariot d'impression n'est pas bloqué
Solution: Vérifiez le bouton Marche/Arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause:
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'écran de l'appareil. Cause:
Solution: Assurez-vous que l'appareil est sélectionné comme imprimante dans l'application.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent survenir.
HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : Chargement du papier au format standard Cause: L'appareil est à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Vérifiez si le chariot d'impression n'est pas bloqué Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension.
Blocage du chariot d'impression Cause:
Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre. Pour plus d'informations, voir : Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé Cause: Les paramètres d'impression sont configurés pour imprimer d'abord la première page du document. Selon la façon dont le papier est inséré dans l'appareil, la première page s'imprime face vers le haut en bas de la pile.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet. Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac d'alimentation. Dans certaines régions, par exemple, vous pouvez être amené à spécifier le format de papier A4 si la lettre A est la valeur par défaut. Pour plus d'informations, voir : Configuration du type de papier pour l'impression Cause: Le format de papier n'est peut-être pas défini correctement pour le projet que vous imprimez. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier. Assurez-vous de faire glisser le guide de largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il touche le bord du papier. Pour plus d'informations, voir : Chargement du papier Cause: Les guide-papier ne sont pas correctement positionnés. Dépannage des problèmes d'impression
Solution 4 : Vérifiez que la pile d'enveloppes est chargée correctement Solution: Retirez tout papier du bac d'alimentation. Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut. Remarque Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Chargement d'enveloppes Cause: Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Résolution des problèmes
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application logicielle. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Veillez à ce que la mise en page du document que vous tentez d'imprimer tienne sur un format de papier pris en charge par l'appareil. Aperçu de la mise en page 1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation. 2. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression de l'appareil. 4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone imprimable de la page. Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés. Cause: Le format du document à imprimer est plus grand que celui du papier chargé dans le bac d'alimentation. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier. Assurezvous de faire glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Pour plus d'informations, voir : Chargement du papier au format standard Cause:
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 4 : Vérifiez si le ruban adhésif a été retiré des cartouches d'impression
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression. Cause: Si vous imprimez du texte noir et si l'appareil sort une page blanche, la cartouche d'impression noire est sans doute vide. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les pages ou lignes en trop situées à la fin du document. 130
Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : Chargement du papier au format standard Cause: L'appareil est à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
Solution: Assurez-vous que du papier photo est chargé dans le bac d'alimentation avant d'imprimer un document sans bordure. Cause: Les paramètres d'impression sans bordure exigent le chargement de papier photo dans le bac d'alimentation. Vous utilisez un mauvais type de papier.
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants : • • • La sortie s'affiche sur la page au format élargi. La page imprimée est blanche Une copie sans bordures présente une marge blanche
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 4 : Vérifiez que le papier utilisé est pris en charge par l'appareil Solution 5 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution: Vérifiez le bouton Marche/Arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause:
Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: N'utilisez pas l'appareil pour réaliser des copies sur des enveloppes ou d'autres supports non pris en charge. Rubriques associées Papiers recommandés pour l'impression et la copie Cause: L'appareil n'a pas reconnu le type de papier utilisé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
Solution 2 : Nettoyez la vitre du scanner Solution: Nettoyez la vitre du scanner et assurez-vous qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples renseignements, voir Nettoyage de la vitre. Cause: La vitre du scanner est sale. En conséquence, l'appareil utilise une zone de copie plus grande que le document.
Solution: Assurez-vous que les paramètres de copie sont correctement sélectionnés. Si l'incident persiste, il se peut que des résidus soient collés à la vitre ou à l'intérieur du couvercle. Ceci peut entraîner une détection partielle de l'image
Cause: Des poussières présentes sur la vitre ont empêché l'appareil de détecter l'image dans sa totalité.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression.
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression. Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre est faible.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
Cause: Vous essayez d'effectuer une copie sans bordure à partir d'un original de très petite taille. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation : • • • L'image numérisée est mal cadrée La mise en page de l'image numérisée est incorrecte Le format de texte est incorrect Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé
• • • Solution 4 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est en cours d'exécution sur votre ordinateur. Solution 5 : Vérifiez que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire
Solution: Dépannage des problèmes de numérisation
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration. Cause:
Solution: Lancez le logiciel fourni avec l'appareil et effectuez une nouvelle numérisation. Remarque Pour savoir si le logiciel est en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Digital Imaging Monitor de la barre d'état système située à l'extrême droite de la barre des tâches Windows. Sélectionnez un périphérique dans la liste, puis cliquez sur Afficher l'état.
Solution: Fermez toutes les applications inutilisées (y compris les applications exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la numérisation. Si ce problème se produit fréquemment ou si vous rencontrez des problèmes de mémoire en travaillant sur d'autres applications, vous devrez probablement augmenter la mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de l'utilisateur fourni avec l'ordinateur. Cause: Trop d'applications sont en cours d'exécution et saturent la mémoire de votre ordinateur.
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
Solution: La fonction de recadrage automatique du logiciel coupe tout ce qui ne fait pas partie de l'image principale. Il peut arriver que le résultat obtenu ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez désactiver le recadrage automatique et couper manuellement l'image numérisée, ou ne pas la couper du tout. Cause: Le logiciel est défini pour recadrer automatiquement les images numérisées.
Résolution des problèmes
Solution: Certaines applications ne prennent pas en charge la mise en forme des textes encadrés. Le texte encadré est l'un des paramètres de numérisation de documents. Il gère des mises en page complexes, telles que les colonnes multiples d'une lettre d'information, en plaçant le texte dans différents cadres dans l'application de destination. Sélectionnez le format adéquat dans le logiciel, de sorte que la disposition et la mise en forme du texte numérisé soient conservées. Cause:
Si vous numérisez un document original qui contient des graphiques ou des illustrations autour du texte, l'appareil ne reconnaît peut-être pas le texte.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 3 : Vérifiez que la langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) est correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents.
1. Dans la fenêtre Numérisation HP, cliquez sur Eclaircir/Assombrir dans le menu Général du volet Outils. 2. Ajustez les indicateurs de luminosité. Cause: 140
Pour plus d'informations, voir : • •
Nettoyage de la vitre
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Consultez la documentation fournie avec Readiris (ou le logiciel OCR que vous utilisez) pour obtenir des informations sur la façon de sélectionner la langue OCR. Cause: La langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) n'est pas correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. La langue OCR indique au logiciel comment interpréter les caractères détectés sur l'image d'origine. Si elle ne correspond pas à la langue de ce document, le texte numérisé peut être incompréhensible.
Lorsqu'une erreur impliquant l'appareil survient, les voyants clignotent ou un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur Messages relatifs au papier Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions Messages relatifs aux cartouches d'impression
Voyant Activer Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension, que le logiciel est installé et que l'ordinateur et l'appareil sont connectés par câble USB.
éteints • Si le voyant Marche/ Arrêt clignote, remplacez la cartouche d'impression trichromique. • Si le voyant Marche/ Arrêt reste allumé, remplacez la cartouche d'impression noire.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation imprimée.
Ouvrez la trappe d'accès avant et assurez-vous que le chariot n'est pas bloqué.
éteints Cause: Le numéro de révision du microprogramme de l'appareil ne correspond pas à celui du logiciel.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cette section traite des erreurs suivantes : • • • Problème de communication entre l'ordinateur et le périphérique de numérisation. Remarque Avant de commencer toute opération de dépannage, faites une copie pour vérifier si le matériel fonctionne correctement. Si la copie échoue, consultez la section Dépannage de la configuration du matériel pour plus d'informations de dépannage.
• • Désinstallation du logiciel sous Windows Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible dans le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les programmes, HP, Tout-en-un HP Deskjet série F4200, Désinstaller). 1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/ Suppression de programmes. Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend du système d'exploitation. Si vous ne savez pas comment afficher cet élément, consultez l'aide de Windows. 2. Sélectionnez Logiciel de pilote HP Deskjet Tout-en-un et cliquez sur Modifier/ Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 3. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur. 4. Redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 5. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 6. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. Une fois le logiciel réinstallé, lancez une nouvelle numérisation. Cause: L'installation du logiciel n'a pas abouti. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. 2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3. Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel. 4. Cliquez sur Périphérique USB composite, sur Action puis sur Désinstaller. Si un écran vous y invite, confirmez la suppression. 5. Déconnectez le câble USB de l'appareil. 6. Attendez quelques secondes, puis reconnectez le câble. Cette opération doit redémarrer la fonction de détection de périphériques de Windows (Plug and Play). L'écran Nouveau matériel détecté doit s'afficher. 7. Cliquez sur Suivant dans les différents écrans de l'Assistant pour installer le Périphérique USB composite. 8. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. 9. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. 10. Si ces procédures ne résolvent pas le problème, utilisez un autre câble USB pour connecter l'appareil à l'ordinateur. Cause: Cette erreur peut avoir lieu suite à des problèmes de connexion entre l'appareil et le contrôleur USB. Elle peut être due à une installation incomplète, ou à un câble USB défectueux ou d'une longueur supérieure à 3 mètres. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
2. Si l'icône ne se trouve pas dans la barre d'état, redémarrez l'ordinateur. 3. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le Moniteur d'Imagerie Numérique n'est pas en cours d'exécution. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Centre de solutions HP. 2. Vérifiez que l'appareil figure dans la zone Sélectionner le périphérique ou que l'onglet approprié est sélectionné. 3. Cliquez sur Etat. Si l'appareil fonctionne correctement, un message indique que l'appareil est prêt. 4. Si un message d'erreur de déconnexion s'affiche, vérifiez s'il n'existe pas une autre instance ou un autre onglet correspondant à l'appareil et affichant un numéro de copie (Tout-en-un HP Deskjet série F4200 2, par exemple).
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Cause: Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: L'appareil n'est pas connecté correctement à l'ordinateur. Erreurs
Numérisation à l'aide de WIA 1. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 2. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. Le câble USB est correctement branché si l'icône USB est orientée vers le haut. 3. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Tous les programmes, puis sur Accessoires. 5. Cliquez sur Imagerie. 6. Une fois dans l'application d'imagerie, cliquez sur Fichier, puis sur Sélectionner le périphérique. 7. Sélectionnez votre produit dans la liste de sources TWAIN. 8. Cliquez sur Fichier, puis sur Nouvelle numérisation. L'imagerie Windows effectuera la numérisation à partir de l'appareil en utilisant le logiciel TWAIN au lieu du Centre de solutions HP. Cause: Si utilisez WIA pour effectuer une numérisation, c'est que le Centre de solutions HP pose problème. Vous pouvez continuer à utiliser WIA ou essayer la solution suivante. Si la numérisation ne fonctionne pas lorsque vous utilisez WIA, essayez la solution suivante.
Vérification et désactivation du service 1. Connectez-vous sous Windows en tant qu'administrateur. 2. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire de tâches. 3. Cliquez sur l'onglet Processus. 4. Si le service Lexbceserver est répertorié dans la liste Nom de l'image, désactivez-le. Pour désactiver le service a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Gérer. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche. b. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis cliquez deux fois sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis sélectionnez Propriétés. d. Dans l'onglet Général de la zone Etat du service, cliquez sur Stop. e. Dans le menu déroulant Type de démarrage, sélectionnez Désactivé et cliquez sur OK. f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. 5. Sauvegardez le registre. Pour sauvegarder le registre a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans Rechercher, entrez regedit et appuyez sur Entrée. Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Continuer. • Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez regedit et appuyez sur Entrée. Windows 2000 : Cliquez sur Registre, puis sur Exporter un fichier du Registre. L'Editeur du registre s'ouvre. c. Dans l'éditeur, sélectionnez Poste de travail. •
6. Modifiez le registre. Pour modifier le registre a. Sélectionnez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\System \CurrentControlSet\Services\Spooler. Les informations de cette clé s'affichent dans la sous-fenêtre de droite. b. Vérifiez dans la chaîne de données DependOnService (sous-fenêtre de droite) si lexbces est répertorié dans la colonne Données. c. Si lexbces est répertorié dans la colonne Données, cliquez avec le bouton droit de la souris sur DependOnService et sélectionnez Modifier. Effectuez l'une des actions suivantes: •
• Si vous voyez à la fois lexbces et RPCSS, supprimez lexbces et conservez RPCSS. d. Cliquez sur OK. 7. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Si la numérisation aboutit, passez à l'étape suivante pour redémarrer le service Lexbcserver. Remarque Le redémarrage du service permet d'activer les fonctions normales d'appareils Lexmark ou Dell, sans affecter le logiciel HP. 8. Redémarrez le service Lexbcserver. Pour redémarrer le service a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Gérer. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche. b. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis cliquez deux fois sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis sélectionnez Propriétés. d. Dans l'onglet Général de la zone Etat du service, cliquez sur Démarrer. e. Dans le menu déroulant Type de démarrage, sélectionnez Automatique et cliquez sur OK. f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
Solution: Téléchargez et exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner pour rechercher et corriger les problèmes liés à l'appareil. Téléchargement et exécution de l'utilitaire de diagnostic du scanner 1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Entrez le nom et le numéro du modèle de votre appareil dans le champ approprié puis appuyez sur Entrée. 4. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 5. Allez à la section Utilitaire et téléchargez l'utilitaire HP de diagnostic du scanner. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Une croix rouge est affichée en regard de tout élément HP présentant une erreur. Une coche verte est affichée en regard de tous les autres éléments. L'utilitaire dispose d'un bouton Réparer permettant de corriger les erreurs. Cause: Un problème de connexion entre l'appareil et l'ordinateur est survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Téléchargez et installez le correctif pour échec de communication et erreur interne inattendue. Ce correctif résout les erreurs internes inattendues et autres échecs de connexion liés à l'appareil. Installation du correctif 1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 4. Allez à la section Correctifs et téléchargez Correctif pour échec de communication et erreur interne inattendue avec HP Image zone/Photo et imagerie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérification du chipset et du contrôleur USB 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. 2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Contrôleurs de bus USB. 4. Vérifiez si vous disposez d'un des chipsets répertoriés ci-dessous : • Contrôleur hôte USB SIS 7001 • Chipsets ALI • Contrôleurs d'hôte universels NEC • Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM Remarque Cette liste n'est pas exhaustive. Si des problèmes de connexion surviennent pendant une numérisation, effectuez les procédures ci-dessous. 5. Déconnectez tous les périphériques USB (imprimantes, scanners, appareils photo, etc.) de l'ordinateur, à l'exception de la souris et du clavier. 6. Rebranchez le câble USB sur le port situé à l'arrière de l'appareil. 7. Reconnectez l'autre extrémité du câble USB à un port de votre ordinateur.
à la terre, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
Pour plus d'informations sur ce rapport, consultez la procédure suivante. 11. Essayez d'effectuer une numérisation. Si l'opération aboutit, d'autres appareils USB connectés à l'ordinateur peuvent être à l'origine du problème. 12. Connectez alors chaque périphérique USB l'un après l'autre à l'ordinateur. 13. Effectuez une numérisation test après chaque connexion, jusqu'à ce que vous ayez identifié l'appareil posant problème. 14. Si la numérisation échoue ou si la connexion avec l'ordinateur n'est pas rétablie alors que d'autres appareils USB sont connectés, utilisez un concentrateur USB avec alimentation pour relier l'appareil à l'ordinateur. Cette opération peut aider à établir ou entretenir la connexion entre l'ordinateur et l'appareil. Reportez-vous à la section suivante pour plus d'informations sur les concentrateurs USB.
L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous.
épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Plus d'informations sur l'utilisation d'un concentrateur USB • Vérifiez si le concentrateur USB est alimenté et si son adaptateur secteur est branché. Certains concentrateurs alimentés sont livrés sans adaptateur. • Le concentrateur doit être branché sur une source d'alimentation. • Certains concentrateurs ne peuvent pas gérer plus de quatre périphériques USB sous tension maximale. Vous pouvez connecter au système un maximum de cinq concentrateurs. • Si des conflits surviennent entre votre appareil et un concentrateur (si plusieurs concentrateurs sont connectés les uns aux autres ou si plus de quatre périphériques sont raccordés au concentrateur), connectez l'appareil au concentrateur directement relié au port USB de l'ordinateur, sauf spécification contraire. Cause: Un problème de compatibilité lié aux chipsets USB de l'ordinateur est survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
1. Déconnectez l'appareil et réinitialisez-le. Pour déconnecter l'appareil et le réinitialiser a. Vérifiez que l'appareil est sous tension. b. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'appareil hors tension. c. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. e. Appuyez sur Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension. 2. Désinstallez totalement le logiciel. Remarque Il est important de suivre la procédure de désinstallation pour s'assurer de la suppression totale du logiciel sur l'ordinateur avant d'effectuer sa réinstallation. Pour désinstaller intégralement le logiciel a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou directement sur Panneau de configuration). b. Cliquez deux fois sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur Désinstaller un programme). c. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • 3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond. Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels appelés programmes résidents (TSR) se charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur (logiciel antivirus, par exemple) mais ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Il peut arriver que les TSR empêchent le logiciel HP de se charger et donc de s'installer correctement. Sous Microsoft Vista, Windows XP et Windows 2000, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer. Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Sous Windows Vista : Dans Rechercher, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Continuer. • Sous Windows XP et Windows 2000 : Cliquez sur Exécuter. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. c. d. e. f. g. h.
Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez la case Masquer tous les services Microsoft. Cliquez sur Désactiver tout. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer. Remarque Si vous recevez un message Accès refusé pendant que vous procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message ne vous empêche pas d'apporter vos modifications.
L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et présente un rapport affichant la liste des composants à supprimer. c. Sélectionnez les case appropriées pour supprimer les composants inutiles. Plus d'informations sur l'utilitaire Nettoyage de disque L'utilitaire Nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de l'ordinateur en procédant de la façon suivante : • Suppression des fichiers Internet temporaires • Suppression des fichiers de programmes téléchargés • Vidage de la corbeille • Suppression des fichiers de votre dossier temporaire • Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows • Suppression des composants Windows facultatifs que vous n'utilisez pas d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK. 5. Installez le logiciel. Installation du logiciel a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de l'ordinateur. L'installation du logiciel démarre automatiquement. Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, cliquez sur Rechercher (ou Exécuter) dans le menu Démarrer de Windows. Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez d:\setup.exe puis appuyez sur Entrée (si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur). b. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer le logiciel. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Cause: La désinstallation et la réinstallation du logiciel sont nécessaires.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous.
épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Si l'impression du rapport échoue, assurez-vous que l'appareil est configuré correctement. Reportez-vous au Guide de configuration fourni avec l'appareil pour plus d'informations. Cause:
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. b. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône correspondant à votre appareil. Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit résolu. 3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Déconnectez le câble USB de l'ordinateur et de l'appareil, puis reconnectez-le. Débranchement/rebranchement du câble USB 1. Déconnectez le câble USB de l'appareil. 2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes. 4. Rebranchez le câble USB sur l'appareil et sur l'ordinateur.
5. Si l'appareil ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un nouveau travail d'impression. Cause:
Solution: Assurez-vous que l'appareil est défini comme imprimante par défaut et qu'il utilise le pilote approprié. Vérification de la définition de l'appareil comme imprimante par défaut 1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Assurez-vous que le bon appareil est défini comme imprimante par défaut. L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir. 3. Si l'imprimante par défaut ne correspond pas à votre appareil, cliquez avec le bouton droit sur ce dernier et sélectionnez Définir par défaut. Vérification du pilote d'imprimante 1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant l'appareil et sélectionnez Propriétés. 3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que l'appareil utilise le port approprié. Le port utilisé est mis en évidence et marqué d'une coche. L'appareil doit être configuré de manière à utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant remplacé par un nombre).
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône correspondant à votre appareil. 3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez dessus pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en ligne est présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer d'une coche. 4. Si vous avez apporté des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: L'appareil est en veille ou éteint. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vérifier si le produit utilise le pilote approprié. Le nom de votre appareil doit être répertorié en tant que pilote utilisé. 7. Si le pilote sélectionné est incorrect, choisissez le pilote approprié dans le menu déroulant Pilote. 8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône correspondant à votre appareil. 3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer. 4. Si la file d'attente contient encore des documents, redémarrez l'ordinateur et lancez une nouvelle impression. 5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et effectuez une nouvelle impression. Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais si l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante. Cause:
2. Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services. 3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin d'arrêter le service. 4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK. 5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer. Cause:
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application. Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du programme. 3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à l'application ou au pilote. Impression à partir du Bloc-notes a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Programmes ou Tous les programmes. b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes. c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes. d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. 4. Si l'impression aboutit à partir du Bloc-notes, mais pas à partir de l'application, contactez le fabricant de cette dernière pour obtenir une assistance. Cause: L'application a échoué ou n'a pas pu assurer correctement l'interface avec le pilote de l'imprimante.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'est pas connecté correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer. 4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB. 5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil. Cause:
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et vérifiez que l'appareil est sous tension. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'est pas connecté correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer. 4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB. 5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil. Cause:
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • •
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et vérifiez que l'appareil est sous tension. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer. 4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB. 5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil. Cause:
Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Vous pouvez avoir recours à une aide extérieure pour faire en sorte que l'appareil ou le logiciel fonctionne correctement.
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers : • • • Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un
Solution: Cause: Solution: Ouvrez le fichier dans une autre application et enregistrez-le dans un format reconnu par le logiciel de l'appareil. Pour plus d'informations, voir : Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un Cause: Le logiciel de l'appareil ne reconnaît pas ou ne prend pas en charge le format de fichier de l'image que vous tentez d'ouvrir ou d'enregistrer. Si l'extension correspond à un type de fichier pris en charge, le fichier est peut-être endommagé.
Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du
Les formats de fichiers suivants sont pris en charge : • •
Solution 1 : Fermez les applications que vous n'utilisez pas Solution: Fermez toutes les applications inutilisées (y compris les applications exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la numérisation. Si ce problème se produit fréquemment ou si vous rencontrez des problèmes de mémoire en travaillant sur d'autres applications, vous devrez probablement augmenter la mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de l'utilisateur fourni avec l'ordinateur. Cause: L'ordinateur n'a pas assez de mémoire disponible.
Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple). Erreurs
Solution: L'impression sans bordure n'est pas possible si seule la cartouche d'encre noire est installée. Insérez la cartouche trichromique. Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'impression Cause: Une tâche d'impression sans bordure a été exécutée alors que l'appareil est en mode d'économie d'encre et que seule la cartouche d'encre noire est installée.
Solution: Vérifiez que l'ordinateur est sous tension et connecté à l'appareil. Vérifiez également que vous avez installé le logiciel fourni avec l'appareil. Pour plus d'informations, voir : L'appareil est configuré mais n'imprime pas Cause: Ce message d'erreur peut s'afficher dans plusieurs situations. • L'ordinateur n'est pas allumé. • L'ordinateur n'est pas connecté à l'appareil. • Le logiciel fourni avec l'appareil n'est pas installé correctement. • Le logiciel fourni avec l'appareil est installé mais n'est pas en cours d'exécution.
Solution: Assurez-vous que le logiciel est installé et en cours d'exécution. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec l'appareil HP Tout-en-un . Cause: Le logiciel fourni avec l'appareil n'est pas installé ou n'est pas en cours d'exécution.
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier : • • • Résolution des problèmes
Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Solution: Laissez la feuille dans le bac de sortie jusqu'à ce que le message disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une surface plane pour la faire sécher. Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage supérieur à la normale.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • Solution 2 : Vérifiez le type de papier et les paramètres d'impression Solution: Vérifiez le papier chargé dans le bac d'alimentation ainsi que les paramètres d'impression. Vérification du papier contenu dans le bac d'alimentation 1. Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout le papier contenu est de format et de type identiques. 2. Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée. Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou remplacez-le. Remarque Utilisez du papier ordinaire jusqu'à ce que le problème soit résolu. 3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords. 4. Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier. 5. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas. Faites glisser la pile de papier vers l'avant jusqu'à ce qu'elle bute.
Remarque Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez. Type de papier
Reportez-vous aux tâches suivantes pour plus d'informations sur la vérification et la modification de ces paramètres. 8. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, cliquez sur le type de papier approprié dans la liste Type de papier. Cause: Un incident s'est produit avec le papier chargé dans le bac d'alimentation ou les paramètres d'impression sont inappropriés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• • 1. Mettez l'appareil hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 2. Ouvrez la trappe arrière.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de poussière ou de saleté.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: La maintenance de l'appareil est nécessaire.
Solution: Cause: L'appareil HP Tout-en-un a subi un bourrage papier.
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : • •
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
Pour plus d'informations, voir : • • Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspond pas au type ou au format du papier chargé dans l'appareil.
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs à l'alimentation et aux connexions : • • • L'appareil est configuré mais n'imprime pas Cause: Cette erreur s'applique uniquement aux périphériques connectés par câble USB. Le câble USB n'est pas branché correctement.
Solution: Vérifiez le bouton Marche/Arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent survenir. Vérifiez les connexions.
L'appareil est configuré mais n'imprime pas Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
Solution: Le bouton Marche/Arrêt du panneau de commande permet d'allumer et d'éteindre l'appareil. Cause: L'appareil n'a pas été éteint correctement la dernière fois qu'il a été utilisé. Vous pouvez endommager l'appareil si vous le mettez hors tension en utilisant l'interrupteur d'une multiprise ou un interrupteur secteur.
Solution: Vérifiez le bouton Marche/Arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause:
Solution: Si l'appareil n'est pas correctement branché à l'ordinateur, des erreurs de connexion peuvent survenir. Assurez-vous que le câble USB est correctement branché sur l'appareil et sur l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
L'appareil est configuré mais n'imprime pas Cause:
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation de fournitures non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'impression Cause: L'appareil a détecté des cartouches d'impression non HP.
Solution: Vérifiez la qualité de l'impression en cours. Si cette qualité est satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour continuer. Il est possible que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Cause: La cartouche d'impression HP installée a déjà servi pour une autre imprimante.
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour remplacer les cartouches indiquées par des cartouches HP. Erreurs éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation de fournitures non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'impression Cause:
Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche préalablement utilisée sur un autre appareil, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible. Pour renvoyer un appareil HP ou pour obtenir des informations sur le recyclage, consultez le site suivant : www.hp.com/recycle. Cause: Les cartouches indiquées présentent un faible niveau d'encre et doivent être remplacées prochainement.
Solution: Si l'appareil contient deux cartouches et si le message d'impression en mode d'économie d'encre s'affiche, vérifiez que vous avez retiré le ruban adhésif de
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous.
épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Cause:
Le chariot d'impression doit se placer à droite de l'appareil. Si ça n'est pas le cas, éteignez l'appareil, puis rallumez-le.
Le message d'erreur et le blocage du chariot peuvent être dus à un bourrage papier. Attention N'utilisez aucun outil pour résoudre un bourrage papier. Faites toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage survenu dans l'appareil. Si le chariot est bloqué du côté droit a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer. b. Faites glisser le chariot à fond vers la gauche. c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée dans l'appareil. Si le chariot est bloqué du côté gauche a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer. b. Faites glisser le chariot à fond vers la droite. c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée dans l'appareil. Si le chariot est bloqué au milieu a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer. b. Faites glisser le chariot à fond vers la gauche. c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée dans l'appareil.
Ouvrez la trappe en l'écartant de l'appareil.
• Si le voyant du bouton Marche/Arrêt reste éclairé de façon constante, imprimez un rapport d'auto-test : Si vous parvenez à imprimer ce rapport, cela signifie que le chariot est débloqué. Pour de plus amples renseignements, voir Impression d'un rapport d'autotest. • Si le chariot est toujours bloqué alors que le voyant du bouton Marche/ Arrêt n'est pas allumé et qu'il ne clignote pas, passez à la solution suivante. 7. Déconnectez l'appareil et réinitialisez-le. Pour déconnecter l'appareil et le réinitialiser a. Vérifiez que l'appareil est sous tension. b. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'appareil hors tension. c. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. e. Appuyez sur Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause:
Vérification de la connexion de l'appareil à une source d'alimentation appropriée 1. Vérifiez que l'appareil est équipé d'une prise à deux broches et assurez-vous d'utiliser le cordon fourni avec l'appareil 2. Si l'appareil est connecté à un ordinateur, vérifiez que ce dernier est équipé d'une prise électrique appropriée à votre pays/région. 3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. 4. Rebranchez le cordon d'alimentation directement sur une prise murale.
à une prise murale et qu'il est déconnecté de tout parasurtenseur et multiprise, il est possible que ces dispositifs ne fournissent pas une tension suffisante à l'appareil. 6. Si l'appareil ne parvient pas à imprimer et si le chariot est toujours bloqué, contactez l'assistance HP. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: La tension est peut-être insuffisante pour l'appareil.
Solution: Si du papier de couleur se trouve dans le bac d'alimentation lorsque vous alignez les cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire inutilisé de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à nouveau d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un détecteur ou que la cartouche d'impression soit défectueux. Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/ région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause:
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
Solution: Retirez et réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Cause: Les contacts électriques de la cartouche ne touchent pas ceux du chariot d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité d'impression optimale. Si l'erreur d'alignement persiste et si vous ne pouvez trouver de solution, la cartouche d'impression peut être défectueuse. Contactez HP pour obtenir de l'aide. Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/ région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Pour plus d'informations, voir : Alignement des cartouches d'impression Cause: Les cartouches installées doivent être alignées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le détecteur ou la cartouche d'impression est défectueux.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'appareil.
1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un pendant plus de 30 minutes. 4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace d'encre ou de débris. 5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non pelucheux et essorez-le. 6. Tenez la cartouche par les côtés.
10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérifiez que la cartouche d'impression est toujours sous garantie. • •
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance.
Remplacement des cartouches d'impression Cause: Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution suivante. Pour plus d'informations, voir : • •
Remplacement des cartouches d'impression
Cause: Les cartouches ne sont pas conçues pour cet appareil.
Solution: Vérifiez que les cartouches sont installées dans les emplacements appropriés. Si c'est le cas, retirez-les puis réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement installées.
1. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
Remarque Si les cartouches sont installées dans des emplacements incorrects et si vous ne pouvez pas les retirer de l'appareil, contactez l'assistance technique HP. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement.
Si le message n'indique pas la cartouche défectueuse, suivez la procédure ci-dessous. Une fois que vous avez déterminé la cartouche défectueuse, reprenez la première solution. Recherche de la cartouche posant problème 1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
4. Enlevez la cartouche d'encre noire de l'emplacement de droite. Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement.
• Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante. Erreurs
Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. 9. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre. 10. Vérifiez si l'erreur a été résolue. • Si l'erreur a été résolue, c'est la cartouche trichromique qui pose problème. • Sinon, les deux cartouches posent problème. 11. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche trichromique dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 12. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre. • • • 1. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il couvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. •
éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'appareil.
1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un pendant plus de 30 minutes. 4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace d'encre ou de débris. 5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non pelucheux et essorez-le. 6. Tenez la cartouche par les côtés.
10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications. Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit : 1. Consultez la documentation fournie avec l'appareil. 2.
• Avant d'appeler l'assistance clientèle HP L’appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant directement aux experts de ces sociétés. Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section HP Quick Exchange Service (Japan).
Consultez le site Web HP pour obtenir des informations à jour ou des conseils de dépannage.
Appelez l'assistance HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil au moment de l'appel.
Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Tout-en-un sont disponibles moyennant un supplément financier. Allez à www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue, puis explorez les sections liées aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'assistance étendue.
1. Emballez l'appareil dans les cartons d'origine ou ceux du matériel échangé, si vous les avez conservés.
Pour plus d'informations sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, visitez le site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
• Traitement numérique de l'image •
Information acoustique Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations sonores à partir du site Web de HP. Consultez le site : www.hp.com/support.
Les fonctionnalités de cet appareil sont limitées sous Windows 2000, comme par exemple (liste non exhaustive) : •
été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html Cette section contient les rubriques suivantes :
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin de vie.
Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à l'adresse suivante : www.hp.com/go/msds
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
œuvre afin d'encourager le développement de produits bureautiques utilisant au mieux les sources d'énergie.
Pour plus d'informations sur les normes ENERGY STAR, visitez le site Web suivant : www.energystar.gov
Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Този символ върху продукта или опаковката му показва, чепродуктът не трябва да се изхвърля заедно с домакинските отпадъци. Вие имате отговорността да изхвърлите
Notice Facile