SystemOn - Licence de logiciel & extension SHURE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Licence de logiciel de gestion d'actifs audio
Version du logiciel	4.5 (2022-F)
Fonctions principales	Gestion centralisée des appareils Shure, surveillance à distance, alertes par email/SMS, contrôle de gain et coupure du son, liaison de micros MXW, gestion des licences, journaux d'événements, intégration LDAP
Comptes utilisateurs et rôles	Administrateur, Technicien, Invité ; accès basé sur les rôles et attributions aux emplacements
Compatibilité	Appareils Shure en réseau : MXA310, MXA710, MXA910, MXA920, MXW, ULX-D, IntelliMix Room, P300, ANIUSB-MATRIX, SCM820, MXN5-C, MXA MUTE, SBC220/240/250/450/850
Interface	Application web via navigateur (ordinateur ou mobile)
Langues	Multilingue : sélectionnable par compte utilisateur
Licence	Essai gratuit 30 jours, puis achat de licences par nombre d'appareils
Sécurité	Authentification par mot de passe, intégration LDAP, comptes utilisateurs sécurisés, verrouillage du panneau avant des appareils
Notifications et alertes	Par email (SMTP) et SMS (Twilio) pour batterie faible, appareil manquant, mise à jour firmware disponible
Gestion des licences	Activation en ligne ou hors ligne, affectation/désaffectation aux appareils, suivi des licences disponibles
Maintenance	Sauvegarde et restauration de la base de données MongoDB (fichiers .bak), redémarrage du service d'inventaire Shure
Mises à jour firmware	Téléchargement automatique (désactivable), mise à jour via SystemOn ou Shure Update Utility (SUU) pour certains modèles
Configuration réseau	Choix de la carte d'interface réseau, ajout d'appareils sur sous-réseaux par adresse IP, support des adresses IP statiques
Emplacements	Organisation des appareils par emplacements et dossiers, attribution aux utilisateurs pour une surveillance ciblée
Contrôle à distance	Réglage du gain, coupure du son, identification de l'appareil, liaison de micros MXW, verrouillage du panneau avant
Journal des événements	Enregistrement de l'activité (connexion, disponibilité des appareils, erreurs) exportable en CSV
Entretien et nettoyage	Vider le cache du navigateur pour actualiser l'affichage ; redémarrer le service Shure Inventory si la carte réseau change
Pièces détachées et réparabilité	Non applicable (logiciel) ; mise à jour par correctifs et nouvelles versions
Informations générales	Solution prête à l'emploi, sans programmation ; accès sécurisé depuis n'importe où

FOIRE AUX QUESTIONS - SystemOn SHURE

Comment installer SystemOn ?

SystemOn s'installe sur un serveur connecté au réseau audio. Après installation, accédez-y via un navigateur web à l'URL fournie par votre administrateur. Un essai gratuit de 30 jours est disponible.

Comment gérer les licences ?

Rendez-vous dans Entreprise > Licences. Ajoutez votre ID d'activation (reçu par email) pour activer le programme de licence. Vous pouvez ensuite affecter les licences aux appareils en cliquant sur Démarrer la gestion. Pour les serveurs hors ligne, utilisez l'activation hors ligne via soft-ware.shure.com.

Comment configurer les notifications par email ou SMS ?

Allez dans Paramètres > Intégrations. Pour les emails, renseignez les paramètres SMTP. Pour les SMS, créez un compte Twilio et saisissez l'ID, le jeton et le numéro. Ensuite, dans Paramètres > Notifications, choisissez les événements à notifier et le mode de réception.

Que faire si un appareil n'apparaît pas dans la liste ?

Vérifiez d'abord que l'appareil est sous tension et connecté au réseau. Assurez-vous que la carte d'interface réseau sélectionnée dans Paramètres > Général correspond au réseau des appareils. Si l'appareil est sur un sous-réseau différent, ajoutez-le manuellement via Tous les appareils > Ajouter des appareils de sous-réseaux croisés.

Comment relier un microphone MXW à distance ?

Ouvrez l'emplacement souhaité dans l'onglet Monitoring. Sélectionnez le canal, puis dans le panneau Propriétés, cliquez sur Relier le microphone dans l'encoche primaire ou secondaire. Choisissez la station de charge et l'emplacement du micro, puis confirmez. Assurez-vous que la station est sous licence et attribuée à votre emplacement.

Comment sauvegarder la base de données SystemOn ?

Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur sur le serveur. Utilisez la commande mongodump avec le port MongoDB (trouvé dans mongod.cfg) et spécifiez un chemin de sauvegarde avec l'extension .bak. Exemple : "C:\Program Files\Shure\...\mongodump.exe" --host localhost --port [port] --gzip --archive="c:\Shure.bak".

Comment mettre à jour le firmware des appareils ?

SystemOn télécharge automatiquement les mises à jour toutes les 24h (désactivable dans Paramètres). Dans Tous les appareils, sélectionnez les appareils et cliquez sur Envoyer les mises à jour. Pour les modèles non pris en charge (MXW, ULX-D, etc.), utilisez le Shure Update Utility (SUU) téléchargeable sur shure.com.

Comment ajouter des utilisateurs depuis LDAP ?

Allez dans Paramètres > Intégrations et activez LDAP. Remplissez les champs selon votre serveur LDAP, puis testez la connexion. Les utilisateurs importés conservent leur mot de passe LDAP et ne peuvent pas le réinitialiser depuis SystemOn.

Que faire si je n'arrive pas à me connecter au logiciel ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion. Si le compte vient de LDAP, contactez votre administrateur réseau. En cas de blocage après plusieurs tentatives, attendez 10 minutes avant de réessayer.

Quels appareils Shure sont compatibles avec SystemOn ?

SystemOn prend en charge : MXA310, MXA710, MXA910, MXA920, système sans fil MXW (sauf MXWANI), ULX-D, IntelliMix Room, P300, ANIUSB-MATRIX, SCM820, MXN5-C, bouton MXA MUTE, stations de charge SBC220/240/250/450/850. Consultez les notes de version pour les firmwares compatibles.

MODE D'EMPLOI SystemOn SHURE

Logiciel de gestion des actifs audio

Shure online user guide for SystemOn.

Version: 4.5 (2022-F)

Table of Contents

SystemOn Logiciel de gestion des actifs audio 3

Généralités 3

Description générale 3

Caractéristiques 3

Exemples d'installation 4

Premiers pas 5

Accéder au site SystemOn 5

Navigation dans le menu 6

Tableau de bord SystemOn 7

Surveille les microphones, les canaux et les appareils 7

Rien n'apparaît sur la page d'accueil ? 7

Licences 8

Achat d'un programme de licence 8

Gestion des licences 9

Appliquer le programme de licences 10

Affectation des licences 11

Vérification du statut de licence 13

Se connecter au réseau audio 14

Accès aux appareils du réseau 15

Ajouter des appareils à partir des sous-réseaux 16

Organiser les appareils par emplacement 16

Créer un nouvel emplacement 17

Ajouter des appareils à un emplacement 18

Comptes et rôles utilisateurs 18

Ajouter un compte utilisateur 18

Rôles et niveaux d'accès 20

Attributions d'emplacements 21

Attribuer des emplacements 21

Notifications et alertes 21

Intégrer SystemOn aux services du réseau 25

Connexion au serveur SMTP 25

Configurer les notifications par SMS 26

Contrôle et réglage du matériel 26

Gestion de charge 26

Suivre les appareils 28

Utilisation des emplacements 31

Réglage du gain des micros et coupure du son 32

Relier des microphones MXW 32

Propriétés de l'appareil 36

Maintenance et dépannage du système 38

Journal des événements 38

Appareils compatibles 39

Sauvegarde et restauration de la base de données 41

Dépannage 42

Plus d'aide au dépannage 45

SystemOn

Logiciel de gestion des actifs audio

Généralités

Description générale

Les grandes installations de systèmes audio Shure existants intégrées au logiciel SystemOn de Shure permettent aux équipes d'assistance technique de gérer les appareils sur tout un bâtiment ou campus. Le logiciel surveille les appareils Shure sur les réseaux à travers les journaux d'événements du système et les alertes utilisateurs par SMS ou courriel pour les points critiques ou urgents. À travers l'interface web intuitive, les techniciens et spécialistes de l'assistance technique peuvent accéder aux appareils et les dépanner, ajuster les niveaux sonores, couper le son et surveiller la stabilité du micro sans fil, le tout à distance.

• Gérer l'état de tous les appareils Shure de l'entreprise, y compris sur les sous-réseaux
• Résoudre à distance les problèmes de son et de connexion à l'aide des outils de contrôle et des journaux d'événements
• Faire des économies sur les coûts de configuration avec une solution logicielle prête-à-l'emploi et sans programmation externe
• Intégrer les nouvelles fonctions en toute transparence sur les appareils Shure déjà en place à l'aide de SystemOn

Comptes utilisateurs sécurisés

• Gérer le réseau de manière proactive en recevant des alertes par courriel et SMS concernant une faible charge de pile ou un appareil hors ligne

• Mitiger les risques et simplifier la procédure en limitant l'accès de chaque utilisateur selon son rôle et sa fonction

• Synchroniser les identifiants et mots de place existants en les intégrant avec LDAP

• Travailler avec plusieurs langues en sélectionnant la langue active pour chaque compte

Commande à distance

• Assistance à distance instantanée : coupure du son, identification de l'appareil, réglage du gain et verrouillage du matériel
• Liaison à distance des émetteurs MXW aux systèmes sur différents sous-réseaux pour simplifier l'assistance technique
• Liaison des émetteurs MXW de rechange pour que le présentateur ait le choix du micro ou en prévision de longues réunions nécessitant des micros de rechange chargés

Exemples d'installation

graph TD
    A["salle de réunion"] --> B["Form"]
    B --> C["Form"]
    C --> D["Form"]
    D --> E["salle de formation"]
    E --> F["Form"]
    F --> G["salle de conférence"]
    G --> H["Form"]
    H --> I["salle de réunion"]
    I --> J["Form"]
    J --> K["Form"]
    K --> L["salle de réunion"]
    L --> M["Form"]
    M --> N["salle de formation"]
    N --> O["Form"]
    O --> P["salle de conférence"]
    P --> Q["Form"]
    Q --> R["salle de réunion"]
    R --> S["Form"]
    S --> T["salle de formation"]
    T --> U["Form"]
    U --> V["salle de conférence"]
    V --> W["Form"]
    W --> X["salle de réunion"]
    X --> Y["Form"]
    Y --> Z["salle de formation"]
    Z --> AA["Form"]
    AA --> AB["salle de conférence"]
    AB --> AC["Form"]

Entreprise

graph TD
    A["Audioconférences"] --> B["Formulation"]
    C["Amphithéâtres"] --> B
    D["Salles de classe"] --> E["Formulation"]
    F["Formulation"] --> G["Espaces à usage mixte"]
    style A fill:#f9f,stroke:#333
    style C fill:#f9f,stroke:#333
    style D fill:#ccf,stroke:#333
    style F fill:#cfc,stroke:#333
    style B fill:#ffc,stroke:#333
    style E fill:#ffc,stroke:#333
    style G fill:#ffc,stroke:#333

Premiers pas

Accéder au site SystemOn

Le logiciel SystemOn de Shure donne un accès sécurisé aux appareils Shure partout et à tout moment. Pour cela, il suffit d'utiliser un navigateur web sur un appareil mobile ou un ordinateur.

Remarque : le site URL peut être personnalisé par l'administrateur système.

Navigation dans le menu

Utiliser la barre de navigation pour parcourir l'application.

Menu	Accéder aux autres pages du logiciel. Certaines rubriques du menu ne sont pas disponibles selon le rôle et les niveaux d'accès de l'utilisateur.Mon compteTableau de bordEmplacementTous les appareilsJournal des événementsParamètres
Notifications	SystemOn envoie des notifications pour anticiper les questions importantes relatives au système ou aux appareils.
Aide	Accédez au contenu de l'aide pour améliorer votre expérience avec SystemOn.

Tableau de bord SystemOn

Le tableau de bord SystemOn affiche les événements critiques ou urgents liés aux attributions de l'utilisateur. Le tableau de bord identifie les appareils qui méritent son attention. Il fournit des détails pour le dépannage, tels que le nom de l'appareil, le modèle et son emplacement.

Extrémités non gérées détectées	Affiche toutes les extrémités non gérées sur le réseau et permet d'accéder directement à la page des licences pour commencer la gestion.
Résumé de l'inventaire	Affiche une indication d'état de haut niveau de vos inventaires, y compris des alertes concernant des informations importantes pour votre appareil :Charge faible: microphones qui tombent sous le seuil établi pour recevoir un avis de charge faibleAppareils manquants: microphones qui sont hors de portée ou appareils qui sont éteints ou déconnectés du réseau.
Charges d'accus mini-males	Surveille tous les microphones actifs dans vos emplacements et affiche les plus faibles niveaux de charge pour établir des priorités et résoudre rapidement les problèmes de charge.

Surveille les microphones, les canaux et les appareils

Ajuster les paramètres des appareils et canaux, préparer un nouveau microphone et surveiller les niveaux sonores et de charge depuis l'onglet Contrôle de chaque emplacement. L'utilisateur peut accéder à n'importe quel appareil depuis les emplacements qui lui ont été attribués.

Ouvrir un emplacement depuis le tableau de bord d'accueil.

Rien n'apparaît sur la page d'accueil ?

Si vous ne parvenez pas à afficher ou à accéder à vos appareils, des réglages supplémentaires peuvent être configurés dans SystemOn.

Contacter l'administrateur système pour s'assurer que les conditions suivantes sont réunies :

• Licences : Vérifier que le programme de licence est à jour (your location > Licenses) et qu'une licence a été affectée à chaque appareil du réseau.
• Attributions et notifications :
• Le compte utilisateur doit être attribué à des emplacements afin de suivre ces appareils (your location > select a location > Subscriptions).
• S'assurer que les notifications sont configurées pour recevoir des alertes dans la boîte de messagerie et sur le téléphone (Settings > Notifications)

Licences

Shure offre une licence d'essai de 30 jours pour vous permettre d'essayer et d'évaluer SystemOn. Pendant cette période, toutes les fonctionnalités et tous les outils sont opérationnels. Pour continuer d'utiliser le logiciel après 30 jours, acheter un programme de licence et sélectionner Entreprise > Licences pour activer vos licences.

Achat d'un programme de licence

Pour obtenir une licence d'essai ou acheter un programme de licence, contacter votre agent commercial ou votre revendeur Shure le plus proche.

Couvrir les appareils du réseau avec un programme de licence

Acheter un programme de licence pour le nombre total d'appareils sur réseau IP à gérer, comme des récepteurs et des chargeurs. Une licence active toutes les fonctionnalités de l'appareil sous licence et des composants sans fil auxquels il communique, comme des micros sans fil.

salles de classe

(20) systèmes ULXD à 2 canaux

salles de conférence d'administration

(4) MXW à 8 canaux
(8) MXW 8-channel charging stations
(3) mélangeur Intellimix automatique SCM820 à 8 canaux

salles de bibliothèque

(5) systèmes ULXD à 4 canaux
(4) mélangeur Intellimix automatique SCM820 à 8 canaux

Exemple de licence pour une application en enseignement supérieur

Prenons le cas d'une université avec 52 appareils audio Shure en réseau installés sur le campus. Pour gérer tous ces appareils en même temps, un programme de licence pour au moins 52 appareils est requis.

Gestion des licences

Utiliser la page de licence pour afficher votre environnement de licences, ajouter des licences et appliquer des licences pour commencer à gérer les appareils. Aller à Entreprise > Licences.

Managed endpoints

Affichage des programmes de licence

Démarrer la gestion	Affecter des licences à tous les appareils du réseau avec adresse IP d’un seul coup. Le nombre de licences disponibles doit être égal ou supérieur au nombre d’appareils.
Ajouter des licences	Ajouter des licences pour pouvoir gérer les appareils.

Appliquer le programme de licences

Activer le programme de licence avant d'affecter les licences aux appareils.

1. La licence se trouve dans votre courriel de réception de commande.

ID d'activation : a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5

SKU : Bon de commande

SystemOn :

Nom de produit : SystemOn_Product

Appareils adressables via IP : 250

Quantité : 1

Date de début : 23 juin 2019

Date d'expiration : 25 juin 2021

1. Dans l'application, sélectionner Entreprise > Licences.

Managed endpoints

1. Sélectionner Ajouter des licences et saisir l'ID.

Add licenses

1. Sélectionner Activer pour ajouter les licences au total de Available licenses.

Si le serveur n'est pas connecté à Internet, voir Activation de licence hors ligne pour terminer le processus.

Important : Le logiciel de traitement audio IntelliMix™ Room nécessite un ID de licence pour utiliser le logiciel. Ces ID de licence sont gérés par le biais du logiciel de configuration du système Designer.

Activer votre licence sans connexion Internet

Pour les serveurs sans connexion Internet, la procédure d'activation de la licence est la suivante :

Exporter le fichier ID depuis le serveur

La soumettre sur soft- ware.shure.com

Activer votre fichier de licence

Activation de licence hors ligne

1. Exporter votre fichier ID(Activation hors ligne)	Le fichier Activation hors ligne est un fichier unique affecté à votre compte logiciel et à vos achats de licences.1. Sur un ordinateur connecté au serveur, ouvrir SystemOn et aller dans Entreprise >Licences.2. Sélectionner Ajouter des licences et soumettre l'ID d'activation.Conseil: Sélectionner l'ID d'activation de votre courriel de réception de commande.3. Sélectionner Activer pour ajouter les licences au total de Available licenses.4. Télécharger le fichier Activation hors ligne sur votre ordinateur.
2. Le soumettre sur software.shure.com	Aller sur le portail de logiciel Shure:software.shure.comCharger votre fichier Activation hors ligne.Enregistrer le fichier de confirmation sur votre ordinateur.
3. Renvoyer la confirma-tion à SystemOn.	Aller à Entreprise >Licences.Sélectionner Ajouter des licences.Sélectionner Télécharger le fichier d'activation.Naviguer jusqu'à l'emplacement du fichier de réponse de capacité depuis le site Web logiciel Shure et le charger.

Affectation des licences

SystemOn affecte des licences à tous les appareils du réseau. Une licence active permet d'utiliser toutes les fonctionnalités de l'appareil sous réseau IP et des composants sans fil avec lesquels il communique, comme des micros sans fil.

1. Dans l'application, sélectionner Entreprise > Licences.
2. Sélectionner Démarrer la gestion. SystemOn applique les licences et commence à gérer les appareils.

Managed endpoints

Supprimer la licence d'un appareil

Il est possible, à tout moment, de supprimer la licence affectée à un appareil. C'est ce que l'on appelle Mettre hors service. Cette licence est alors disponible pour un autre appareil de votre système.

1. Aller à Tous les appareils > Devices.
2. Sélectionner le ou les appareils sous licence.

1. Sélectionner Mettre hors service à l'aide des boutons ou dans le menu (Plus).

1. L'appareil affiche un indicateur près de l'adresse IP. Lorsqu'on pointe avec la souris sur l'indicateur, il apparaît qu'il s'agit d'un appareil non géré.

Vérification du statut de licence

Quand un appareil n'est pas sous licence, les principaux outils, notamment de contrôle, coupure du son et réglage du gain, ne sont pas disponibles. L'appareil apparaît dans la liste mais ne peut pas être utilisé dans l'onglet Monitoring :

Pour profiter des fonctionnalités de SystemOn, veiller à ce que chaque appareil mis en réseau soit sous licence.

Appareils individuels

Ouvrir l'un des emplacements dans l'onglet Appareils ou aller à Tous les appareils > Devices pour voir le statut de chaque appareil.

Au niveau du système

Aller à Tableau de bord et si des appareils non gérés sont présents, ils sont identifiés. DashboardAller à Entreprise >Licences pour avoir un aperçu de votre programme de licence et voir le nombre de licences disponibles depuis la page Licenses.Managed endpointsThere are currently 57 endpoints on this network. To purchase more management licenses, contact your Shure representative. Unmanaged Managed Available licenses

Managed endpoints

Managed

Unmanaged

Available licenses

Se connecter au réseau audio

Connector le serveur SystemOn au réseau audio en sélectionnant la carte d'interface réseau adéquate sur Paramètres > Général. Si plusieurs cartes d'interface réseau sont disponibles, choisir celle dont l'adresse IP est dans la même plage que les appareils utilisés.

Sélectionner la carte d'interface réseau

Accès aux appareils du réseau

SystemOn trouve automatiquement les appareils Shure sur le réseau local (renseigné automatiquement) et sur les autres sous-réseaux (ajout manuel).

Afficher le réseau d'appareils dans All devices. La liste fournit les principales informations relatives aux appareils :

• Device name : nom pouvant être modifié par l'utilisateur
• IP address : adresse IP
• Device model : modèle de l'appareil
- Firmware version : version du firmware actuellement installé sur l'appareil
• Available firmware : versions du firmware disponibles
- Release notes : notes de publication disponibles pour le firmware
- Location : emplacement auquel l'appareil est affecté

☐	Device name ↑	IP address	Device model	Firmware version	Available firmware	Release Notes	Location
☐	ANIUSB-506beb	192.168.2.60	ANIUSB	4.3.2	4.2.19
☐	ANIUSB-506e1912	192.168.2.54	ANIUSB	4.3.2	4.2.19
☐	ANIUSB-CrossSu...	192.168.2.109	ANIUSB	4.3.2	4.2.19
☐	ANIUSB-LEGACY-...	192.168.2.131	ANIUSB	3.1.6
☐	CEC04-MXA910-...	192.168.2.61	MXA910	4.3.1	4.2.18
☐	IMX-RM-DESKTO...	192.168.2.52	IMX-Room	1.0.4	How to update
☐	IMX-RM-NUC-R1-D	192.168.2.63	IMX-Room	3.0.0	How to update
☐	MXA-MUTE-2154...	192.168.2.53	MXA-MUTE	1.0.8	1.0.8	Release notes
☐	MXA310-1	192.168.2.143	MXA310	4.3.1	4.2.18
☐	MXA310-51a1cc	192.168.2.73	MXA310	4.3.1	4.2.18

Ajouter des appareils à partir des sous-réseaux

Selon l'infrastructure de l'organisation, les équipements peuvent être répartis dans différents sous-réseaux pour faciliter la gestion du réseau et réduire le trafic. Pour les installations dans des bâtiments et campus, les appareils sont généralement sur des sous-réseaux et raccordés au serveur principal à l'aide d'un routeur.

SystemOn trouve automatiquement les appareils Shure sur le même sous-réseau. Pour gérer les appareils sur d'autres sous-réseaux, ajouter leur adresse IP via l'application ce qui permet d'établir le chemin du réseau.

graph TD
    A["●"] --> B["●"]
    C["●"] --> D["●"]
    E["●"] --> F["●"]
    G["●"] --> H["●"]
    I["sous-réseaux"] --> J["●"]
    K["●"] --> L["●"]
    M["sous-réseaux"] --> N["●"]
    O["sous-réseaux"] --> P["●"]
    Q["sous-réseaux"] --> R["●"]
    S["sous-réseaux"] --> T["●"]
    U["sous-réseaux"] --> V["●"]
    W["sous-réseaux"] --> X["●"]
    Y["sous-réseaux"] --> Z["●"]
    AA["sous-réseaux"] --> AB["●"]
    AC["sous-réseaux"] --> AD["●"]
    AE["sous-réseaux"] --> AF["●"]
    AG["sous-réseaux"] --> AH["●"]
    AI["sous-réseaux"] --> AJ["●"]
    AK["sous-réseaux"] --> AL["●"]
    AM["sous-réseaux"] --> AN["●"]
    AO["sous-réseaux"] --> AP["●"]
    AQ["sous-réseaux"] --> AR["●"]
    AS["sous-réseaux"] --> AT["●"]
    AU["sous-réseaux"] --> AV["●"]
    AW["sous-réseaux"] --> AX["●"]
    AY["sous-réseaux"] --> AZ["●"]
    BA["sous-réseaux"] --> BB["●"]
    BC["sous-réseaux"] --> BD["●"]
    BE["sous-réseaux"] --> BF["●"]
    BG["sous-réseaux"] --> BH["●"]
    BI["sous-réseaux"] --> BJ["●"]
    BK["sous-réseaux"] --> BL["●"]
    BM["sous-réseaux"] --> BN["●"]
    BO["sous-réseaux"] --> BP["●"]
    BQ["sous-réseaux"] --> BR["●"]
    BS["sous-réseaux"] --> BT["●"]
    BU["sous-réseaux"] --> BV["●"]
    BW["sous-réseaux"] --> BX["●"]
    BY["sous-réseaux"] --> BZ["●"]
    CA["sous-réseaux"] --> CB["●"]
    CC["sous-réseaux"] --> CD["●"]
    DD["sous-réseaux"] --> DE["●"]
    DF["sous-réseaux"] --> DG["●"]
    DH["sous-réseaux"] --> DI["●"]
    DJ["sous-réseaux"] --> DK["●"]
    DL["sous-réseaux"] --> DN["●"]
    DO["Souvr central"] --> DC["Souvr central"]
    DC["Souvr central"] --> DD["Souvr central"]

Contrôle sur l'ensemble des sous-réseaux

Importer les adresses IP pour les appareils sur sous-réseaux

Conseil : Régler les appareils sur des adresses IP statiques (manuelles) pour veiller à ce qu'elles ne changent pas.

1. Aller à Tous les appareils > Devices.
2. Appuyer sur Ajouter des appareils de sous-réseaux croisés pour ajouter un appareil via son adresse IP.
3. Saisir les adresses IP de contrôle pour chaque appareil à ajouter :
4. Individuellement : Saisir l'adresse IP pour chaque appareil sur sa ligne
   En groupe : Charger une liste complète d'adresses IP en sélectionnant AJOUTER À PARTIR D'UN FICHIER
5. Appuyer sur AJOUTER et les appareils apparaîtront dans la liste Appareils lorsque la connexion sera établie.

Liaison de micros MXW sur plusieurs sous-réseaux

Pour relier des microphones MXW sur le réseau, veiller à ajouter la station de charge par adresse IP en utilisant la méthode indiquée ci-dessus. Cela garantit qu'elle puisse être utilisée pour tout point d'accès, indépendamment du sous-réseau.

Organiser les appareils par emplacement

Classer les appareils du réseau selon l'emplacement où ils sont installés à l'aide de SystemOn. Avec ce système clair et organisé d'emplacements, l'équipe technique peut suivre l'opération des équipements toute la journée, préparer les événements et dépanner les micros sans fil. Pour les universités et les entreprises disposant de plusieurs bâtiments et campus, c'est un élément critique pour gagner du temps et résoudre les problèmes.

Conseil : affecter des techniciens à chaque emplacement pour une surveillance plus efficace des équipements.

Afficher les appareils d'un emplacement

Un emplacement correspond à un sous-ensemble de votre réseau audio, à savoir les appareils installés à cet endroit

Créer un nouvel emplacement

1. Aller à Entreprise > Emplacements.
2. Sélectionner New > Location et taper un nom et une description.
3. Sélectionner Créer pour ajouter le nouvel emplacement à la liste.

Sélectionner pour modifier le nom de l'emplacement, se déplacer vers un dossier, affecter des utilisateurs ou supprimer.

Dossiers d'emplacements

Pour représenter plus en détails l'installation, intégrer les emplacements à des dossiers.

1. Aller à Entreprise > Emplacements.
2. Sélectionner New > Folder et taper un nom et une description.
3. Sélectionner Créer pour ajouter le nouvel dossier à la liste.

Organiser ses emplacements

Ajouter des appareils à un emplacement

Sélectionner les appareils à ajouter à l'emplacement :

1. Aller à Tous les appareils.
2. Choisir le ou les appareils et sélectionner Modifier l'emplacement.

Conseil : identifier l'appareil pour s'assurer que le bon matériel est sélectionné.

1. Choisir l'emplacement et sélectionner Modifier l'emplacement > Ajouter à l'emplacement. Un appareil ne peut se trouver qu'à un seul emplacement à la fois.

Comptes et rôles utilisateurs

Ajouter un compte utilisateur

SystemOn affiche de manière dynamique le contenu en fonction des rôles et attributions de l'utilisateur. Les comptes incluent les coordonnées pour envoyer des notifications aux techniciens par courriel ou par téléphone.

Conseil : Intégrer avec votre serveur LDAP pour ajouter des utilisateurs depuis la base de données de votre organisation

1. Aller à Entreprise > Utilisateurs.

2. Sélectionner Ajouter un utilisateur.

3. Saisir les informations relatives à l'utilisateur et les enregistrer pour créer le compte. Le cas échéant, sélectionner Add from LDAP pour importer le nom d'utilisateur et les informations relatives au compte.

Modification des informations de l'utilisateur

Pour modifier les informations relatives au compte, cliquer près du nom d'utilisateur pour aller à Mon compte. Certains champs ne peuvent être modifiés que par l'administrateur ou la base de données LDAP de l'organisation.

Tout utilisateur disposant des droits pour le faire peut modifier les informations relatives à d'autres comptes utilisateurs et les emplacements attribués.

1. Aller à Entreprise > Utilisateurs.
2. Sélectionner pour modifier le compte d'un utilisateur.

Base de données des utilisateurs de SystemOn

Informations relatives au compte

Modifier les informations de l'utilisateur :

• Nom
• Langue préférée
• Rôle
• Coordonnées

Attributions

1. Aller à Entreprise > Emplacements.
2. Sélectionner pour affecter les utilisateurs à l'emplacement.

Ces attributions permettent à l'utilisateur qui en bénéficie d'accéder aux appareils installés et de recevoir les notifications de mise à jour du système en lien avec l'emplacement.

Changer la langue de l'interface

Aller dans Mon compte > Mes infos et choisir la langue souhaitée.

Importer les utilisateurs à partir du répertoire LDAP

Ajouter des comptes à partir du répertoire d'utilisateurs via l'intégration avec la base de données LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). L'intégration LDAP simplifie la configuration et fait gagner du temps puisqu'elle importe les utilisateurs existants et utilise les mêmes identifiants de connexion.

1. Aller à Paramètres > Intégrations.
2. Dans la section LDAP, cliquer sur Enable.
3. Remplir les champs requis en fonction des paramètres du serveur LDAP.
4. Sélectionner Tester la connexion pour vérifier que l'intégration est bien active.
5. Cliquer sur Enable.

Mots de passe LDAP

Pour les utilisateurs importés depuis LDAP, les mots de passe sont conservés par la base de données LDAP et référencés par SystemOn lors de la connexion. Pour éviter tout conflit avec la base de données, ces utilisateurs ne peuvent pas réinitialiser leur mot de passe via SystemOn.

Rôles et niveaux d'accès

À chaque compte utilisateur est affecté un rôle qui détermine les fonctionnalités auxquelles l'utilisateur a accès dans l'application. Au moment de l'installation, le compte admin est créé automatiquement avec tous les privilèges du rôle Administrator.

Lors de la création d'utilisateurs, il faut leur affecter un rôle selon leurs responsabilités et missions. Pour ce faire, sélectionner un rôle parmi ceux fournis dans SystemOn :

• Administrator — Le rôle admin par défaut a le niveau d'accès maximum et toutes les autorisations dans le logiciel. Les principales tâches des administrateurs sont l'ajout de comptes utilisateurs, la création d'emplacements et l'attribution d'emplacements à des utilisateurs.
• Technician — Le rôle de technicien peut surveiller et contrôler les appareils mais a un accès limité pour modifier les paramètres du logiciel. Les techniciens ont pour mission de gérer les emplacements qui leur ont été attribués par les administrateurs.
• Guest — Le rôle d'invité permet de surveiller les appareils.

Affecter des rôles aux utilisateurs

Affecter les rôles au moment de la création du compte ou en modifiant le compte à partir de Entreprise > Utilisateurs et en sélectionnant , puis Modifier pour modifier le compte d'un utilisateur.

Attributions d'emplacements

SystemOn affiche les informations relatives à chaque utilisateur en fonction des emplacements qui lui ont été attribués. S'il est affecté à un emplacement, l'utilisateur peut accéder aux appareils installés et aux outils de gestion correspondants :

• Charges d'accus minimales

Le Tableau de bord donne un aperçu des niveaux de charge de tous les micros utilisés

- Messages de notification

Pour recevoir des notifications par SMS ou courriel en cas de mises à jour du système

- Liste des emplacements sur mesure

Pour afficher uniquement les appareils concernés par les emplacements qui vous sont attribués

Attribuer des emplacements

Pour configurer les attributions de votre équipe en affectant des emplacements aux différents utilisateurs. Il faut néanmoins créer les comptes utilisateurs au préalable.

1. Aller à Entreprise > Emplacements.
2. Sélectionner , Subscribe users pour affecter les utilisateurs à l'emplacement.

1. Répéter l'opération pour les autres emplacements.

Notifications et alertes

Gérer les appareils de manière proactive en recevant par SMS ou par courriel des informations concernant les événements du système. Les notifications sont envoyées pour les appareils compris dans vos attributions, vous donnant des informations actualisées directement sur votre téléphone ou votre appareil mobile.

• Accus faibles : les accus intelligents rechargeables Shure permettent une gestion fiable des charges via des rapports constants et précis des niveaux de charge restants. Dès qu'un accu atteint un seuil de charge défini (5 à 360 minutes restantes), une notification est envoyée.
• Appareil manquant : une notification est envoyée dès que SystemOn n'arrive pas à localiser un appareil, par exemple, lorsque la communication d'un microphone avec son groupe est interrompue parce qu'il est hors de portée ou mis hors tension, ou lorsqu'un P300 n'est plus sur le réseau parce qu'il a été déconnecté ou que son alimentation a été coupée.

Aller à Paramètres > Intégrations pour paramétrer les notifications par SMS et par courriel de SystemOn.

Modifier les paramètres de notification

Établir quand et comment votre équipe reçoit les notifications. Dans Paramètres > Notifications sélectionner le mode de réception de chaque type de notification :

• SMS
• Courriel

Quel que soit le mode choisi, SMS ou courriel, un historique des messages envoyés est accessible par toute l'équipe depuis partout dans l'application.

Afficher les notifications au sein de l'application

Notification de charge faible

Avec les accus rechargeables Shure, programmer les notifications de charge faible pour tous les micros installés. Régler le seuil d'alerte entre 5 à 360 minutes de temps restant.

Remarque : Les microphones utilisant d'autres types de piles ne calculent pas le temps restant et ne peuvent donc pas envoyer des notifications de charge faible.

Low Batteries

Notification d'appareil manquant

Recevoir des notifications lorsqu'un appareil n'est plus accessible via le logiciel. Une notification d'appareil manquant sera envoyée pour l'une des raisons suivantes :

- Appareils en réseau : Lorsqu'un appareil est éteint ou déconnecté du réseau

- Microphones MXW : Lorsqu'un microphone MXW est éteint, à court de piles ou hors de portée du point d'accès.

Device Missing

Send these messages using

SMS text message

Email

Notification de mises à jour de firmware

Régulièrement, de nouvelles versions de firmware sont développées pour incorporer des fonctions supplémentaires et apporter des améliorations. Une notification est envoyée lorsqu'une nouvelle version de firmware est disponible.

Mises à jour du firmware

Les firmwares sont des logiciels intégrés à chaque appareil pour en contrôler les fonctionnalités. Régulièrement, de nouvelles versions de firmware sont développées pour incorporer des fonctions supplémentaires et apporter des améliorations. Pour profiter des améliorations de conception, il est possible de télécharger et d'installer les nouvelles versions de firmware directement par SystemOn.

Important :

• SystemOn recherche les mises à jour du firmware toutes les 24 heures, dès qu'il y a une connexion Internet.

• Vous pouvez désactiver les téléchargements automatiques depuis Menu principal > Paramètres. Les appareils ne sont pas automatiquement mis à jour, les fichiers du firmware sont seulement téléchargés sur votre serveur SystemOn.

• SystemOn vous signale les mises à jour disponibles pour les appareils pris en charge par SystemOn dans la barre d'outils de l'application.

• Aller à Tous les appareils pour télécharger les nouveaux fichiers de firmware et mettre à jour le firmware. You pouvez télécharger les appareils qui sont sur le même sous-réseau et d'autres sous-réseaux.

Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser SystemOn 4.7 pour mettre à jour :

• Système sans fil MXW Microflex ^®
• Système sans fil numérique ULX-D ^
  • Logiciel de traitement audio IntelliMix Room
• Mélangeur automatique numérique Intellimix® SCM820
  • Station de charge en réseau SBC220/240

• Station de charge en réseau SBC250/450/850

Pour ces appareils non pris en charge par SystemOn, utilisez le Shure Update Utility (SUU) pour mettre à jour le firmware. Téléchargez le SUU de https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility.

Procéder comme suit pour mettre à jour le firmware :

CAUTION! Veiller à ce que l'appareil possède une connexion au réseau stable pendant la mise à jour. Ne pas mettre l'appareil hors tension tant que la mise à jour n'est pas terminée.

1. Connecter l'appareil et l'ordinateur au même réseau (réglés sur le même sous-réseau).
2. Ouvrir l'application SUU.
3. Cliquer sur le bouton Mises à jour en haut de la fenêtre pour ouvrir le Gestionnaire de téléchargement.

Remarque : Ce bouton mentionne "Rechercher les mises à jour..." ou "[#] mises à jour disponibles"

1. Depuis le Gestionnaire de téléchargement, sélectionnez les versions de firmware souhaitées.

Conseil : La liste déroulante dans le coin supérieur droit vous permet de rapidement Sélectionner : Tout ou Sélectionner : Aucune.

Remarque : Après la mise à jour, il peut être nécessaire de vider le cache du navigateur pour afficher les mises à jour dans l'application web de l'appareil.

1. Cliquer sur Téléchargement, puis Fermer le Gestionnaire de téléchargement. Dans l'onglet Firmware il est indiqué le firmware téléchargé, qui peut être visualisé et géré.
2. Dans l'onglet Update Devices, sélectionner le nouveau firmware et cliquer sur Send Updates... pour lancer la mise à jour du firmware, qui remplacera le firmware existant sur l'appareil.

Exigences en matière de version du firmware

La meilleure pratique recommandée est que tous les appareils soient sur la plus récente version de leur firmware. Pour voir la version du firmware de chaque appareil sur le réseau, aller dans Tous les appareils.

Intégrer SystemOn aux services du réseau Connexion au serveur SMTP

Régler l'envoi automatique de courriels pour informer votre équipe d'importantes mises à jour sur leurs appareils.

1. Aller à Paramètres > Intégrations > Courriel.
2. Saisir les paramètres du serveur SMTP.
3. Tester les paramètres pour s'assurer que l'intégration est bien active.

Exemple :

De : Alertes AV [mailto:[e-mail]]

Envoyé : 16 décembre 2018 10:29 AM

À : Technicien AV

Objet : SystemOn — Un appareil est manquant — Canal 1

Cher Technicien,

Un appareil est manquant :

Le canal 1 (172.17.30.11) est manquant.

Vu en dernier le 16/12/2018 à 10:29:19 AM

MaSociété

www.maSociété.com

Configurer les notifications par SMS

Régler l'envoi automatique de SMS pour informer votre équipe d'importantes mises à jour sur leurs appareils. SystemOn de Shure utiliser votre compte Twilio pour transmettre les messages.

Remarque : Le serveur ou l'ordinateur sur lequel SystemOn est installé doit avoir une connexion Internet

1. Créer un compte Twilio sur http://www.twilio.com. Utiliser les données de votre compte Twilio pour l'intégration à SystemOn :

• ID de compte Twilio
- Jeton Twilio
- Numéro de téléphone dans le champ « from » du compte Twilio (le cas échéant)

1. Aller à Paramètres > Intégrations > SMS.
2. Tester les paramètres pour s'assurer que l'intégration est bien active. Un message est envoyé au numéro indiqué dans le compte Twilio.
3. Ajouter des numéros de téléphone pour chacun des membres de votre équipe en modifiant leur compte dans Utilisateurs.

Contrôle et réglage du matériel

Gestion de charge

Les accus ion-lithium rechargeables Shure utilisent une chimie avancée qui maximise la durée de fonctionnement de l'émetteur sans effet-mémoire. La gestion de l'alimentation depuis le logiciel de contrôle permet de visualiser de manière très détaillée les paramètres critiques des accus tels que l'état de charge, la capacité et le nombre de cycles de charge.

SystemOn ne peut pas fournir ces informations pour les accus d'autres marques.

Afficher les niveaux de charge

Utiliser SystemOn pour voir le niveau de charge des accus des micros sans fil installés sur les emplacements. La plupart des fonctions et informations sur les accus sont disponibles uniquement pour les accus Shure.

Tableau de bord de la page d'accueil

Afficher rapidement le statut de charge de vos emplacements depuis la page d'accueil.

ID de licence	Affiche le nombre de licences disponibles et le nombre de licences en cours d'utilisation.
Tableau des charges d'accus minimales	Affiche les niveaux de charges les plus faibles pour tous les micros actifs. Le tableau affiche en priorité les accus dont la charge est la plus faible, ainsi que les informations relatives aux appareils et emplacements concernés pour faciliter les modifications requises.

Résumé de l'inventaire

Affiche toutes les notifications déclenchées par le seuil de charge faible. Les membres de votre équipe assignés à ces emplacements reçoivent la même alerte sur leur téléphone ou dans leur boîte de messagerie selon les réglages.

Vue de contrôle des emplacements

Afficher les informations détaillées pour chaque canal depuis Entreprise > Emplacements > [sélectionner un- emplacement] > Monitoring.

Le canal indique quand un accu est en charge maximale et informe du temps d'utilisation et de charge restant des microphones :

Les accus d'autres marques affichent un niveau approximatif d'autonomie restant :

Afficher les statistiques de charge

Utiliser les statistiques accu pour suivre les performances des accus et programmer leur remplacement Afficher les statistiques en sélectionnant un canal dans un emplacement et en ouvrant le panneau Propriétés.

État des accus	Pourcentage de la capacité de charge de l'accu du microphone par rapport à un accu neuf.
Nombre de cycles	Nombre de cycles de charge enregistrés par l'accu.

Suivre les appareils

Identifier un appareil depuis le logiciel

Avant toute modification dans le logiciel, utiliser l'option Identifier pour être sûr d'interagir avec le bon matériel. Les témoins de l'appareil clignotent pour créer un lien visuel entre l'option sélectionnée dans l'application et le matériel.

1. Sélectionner un appareil dans l'un de vos emplacements ou depuis la page All Devices.
2. Activer l'option Identifier dans le panneau Propriétés. Le matériel clignote alors pour confirmer que le choix effectué dans l'application concerne le bon appareil.

Utiliser l'option Identify pour confirmer votre sélection

État des appareils en ligne/hors ligne

Visualiser rapidement et d'un coup d'œil le statut des appareils Shure en utilisant SystemOn. Une barre d'état indique la disponibilité pour aider l'équipe à se préparer aux événements et régler les problèmes.

Vert

Le système est en ligne et prêt à l'emploi.

Rouge

SystemOn ne peut pas se connecter à l'appareil pour le moment. L'appareil reste dans la liste, car il est sous licence et/ou inclus dans un emplacement. Un appareil peut apparaître hors ligne pour l'une des raisons suivantes :ÉteintDéconnecté du réseau audioSi elle est réglée sur un autre sous-réseau, l'adresse IP de l'appareil a été modifiée puisqu'elle a été ajoutée à partir de l'onglet Ajouter par adresse IP.

Il est possible de contrôler rapidement l'intégralité du réseau d'appareils depuis la page All devices ou dans un seul emplacement (Locations > [select a location] > Devices).

Rechercher un appareil ou un émetteur de microphone

Faire défiler ou rechercher un appareil en réseau spécifique ou un groupe d'appareils dans le système dans Tous les -appareils > DEVICES.

Pour trouver un émetteur de microphone, utiliser l'onglet TRANSMITTER.

Utiliser les informations se trouvant dans le tableau pour suivre les appareils et régler les problèmes.

Chercher

Affichage dynamique des résultats au fil de votre saisie.

Suivre les microphones sans fil

Utiliser SystemOn pour suivre les microphones sans fil dans votre installation. Les microphones sans fil utilisent le lien qui les lie à l'adresse IP de leur appareil parent correspondant (comme un récepteur ou un point d'accès) pour communiquer avec le réseau SystemOn.

Conseil : assurez-vous d'utiliser les accus rechargeables Shure pour afficher tous les détails fournis par SystemOn.

Microphones actifs	Visualiser rapidement un sous-ensemble des microphones actifs depuis le Tableau de bord. Cette liste rassemble les microphones avec les 10 charges les plus faibles dans votre installation pour pouvoir hiérarchiser les tâches et résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Aller à Menu > Tableau de bord.
Liste complète des émetteurs	Pour obtenir une liste complète des émetteurs de microphone du système, aller à l'onglet Transmitters de la page All devices (Menu > All devices > Transmitters tab). Il est possible d'effectuer une recherche ou d'appliquer un filtre pour trouver un microphone spécifique ou une catégorie de microphones.

Utilisation des emplacements

Les emplacements permettent aux techniciens de gérer les appareils et de préparer des événements.

Trois onglets sont disponibles pour travailler sur les emplacements : Monitoring, Appareilset Abonnements.

Monitoring

Pour interagir avec les appareils, les canaux et les micros lors d'événements gérés en direct :

• État de charge
  • Niveaux des signaux audio et RF
  • Liaison des micros MXW
• Gain audio

Pour accéder d'un coup d'œil à des informations détaillées :

• Liste de tous les appareils installés dans cet emplacement
• Adresse IP et statut en ligne
• Statut de licence

Abonnements

Afficher tous les utilisateurs pour voir ceux qui sont affectés à cet emplacement et spécifier ou supprimer d'autres utilisateurs pour cet emplacement.

Réglage du gain des micros et coupure du son

Lors du paramétrage de l'emplacement, il est possible d'améliorer le son global en réglant le gain du micro et en coupant le son des canaux non utilisés.

1. Choisir un canal dans la page Contrôle.
2. Ajuster le niveau de gain ou changer le statut du micro.

Relier des microphones MXW

Utiliser SystemOn pour préparer et déployer aisément un nouveau microphone afin de résoudre un problème de charge faible ou répondre à une demande de plusieurs types de microphone.

Vous pouvez utiliser un chargeur MXW existant ou désigner un chargeur spécifique pour stocker et relier d'autres microphones avec l'aide d'une assistance technique centralisée.

graph TD
    A["nouveau microphone"] --> B["Line 1"]
    C["Link microphone"] --> D["Line 2"]
    E["Canal 3"] --> F["Line 3"]
    G["Liaison à distance"] --> H["Line 4"]
    style A fill:#f9f,stroke:#333
    style C fill:#f9f,stroke:#333
    style E fill:#f9f,stroke:#333
    style G fill:#ccf,stroke:#333
    style B fill:#ccf,stroke:#333
    style D fill:#ccf,stroke:#333
    style F fill:#ccf,stroke:#333
    style H fill:#ccf,stroke:#333

Utiliser SystemOn pour créer une liaison entre un nouveau microphone et un point d'accès installé sur le réseau.

Préparer le matériel :

1. Connecter la station de charge sur le réseau.

Conseil : Renommer un chargeur de rechange pour pouvoir le distinguer aisément des autres chargeurs présents sur le réseau (par exemple : « chargeur assistance technique »).

1. Mettre le nouveau microphone dans un emplacement de charge.

Utiliser SystemOn pour relier le micro :

1. ouvrir SystemOn à l'emplacement que vous souhaitez mettre à jour.
2. Dans l'onglet Monitoring, sélectionner le canal désiré et afficher le panneau Propriétés s'il n'est pas déjà ouvert.
3. Ouvrir l'encoche de liaison primaire ou secondaire et cliquer sur Relier le microphone.

Conseil : utiliser l'encoche primaire pour remplacer le microphone le plus utilisé, ou l'encoche secondaire pour ajouter un microphone de secours à ce canal.

1. Sélectionner un chargeur dans la liste.

1. Puis sélectionner l'encoche que vous utilisez pour le microphone.

1. Sélectionner Lier pour confirmer le nouveau microphone.

Si vous ne voyez pas le chargeur que vous souhaitez utiliser, assurez-vous qu'il est sous licence et mis dans un emplacement qui vous est attribué. Si le chargeur apparaît dans la liste mais n'est pas accessible, assurez-vous de le mettre à jour avec la dernière version du firmware prise en charge.

Préparation d'un microphone de secours

Préparer un microphone de rechange pour chaque canal, pour des événements plus fiables et plus flexibles. Deux émetteurs de microphones MXW peuvent être reliés au même canal, ce qui laisse le choix d'utiliser l'un ou l'autre microphone.

Relier un micro à l'encoche de liaison secondaire afin d'anticiper les besoins qui peuvent survenir lors d'un événement :

Préférence de microphone

Donne au présentateur le choix entre deux types de microphones, tels qu'un microphone à main ou de ceinture.

Microphones de secours chargés

Préparer les longs événements en reliant des microphones de secours complètement chargés

Ressources partagées

Ajouter facilement un microphone temporaire sans supprimer la liaison des microphones les plus souvent utilisés.

Un micro actif par canal

Un seul microphone à la fois fonctionnera sur le canal, ce qui évitera toute interférence avec les performances RF. La LED du microphone de rechange clignote brièvement pour indiquer que le canal est occupé et le microphone s'éteint automatiquement, afin de préserver l'accu. Pour utiliser le deuxième microphone, éteindre simplement le premier microphone.

Deux microphones prêts pour le canal audio

Le système n'autorise qu'un seul microphone actif par canal.

Liaison d'un micro de secours dans SystemOn

Utiliser l'encoche de liaison secondaire du canal pour préparer le microphone de rechange.

1. Ouvrir l'emplacement souhaité dans l'onglet Monitor.
2. Sélectionner le canal et ouvrir l'encoche Secondaire dans le panneau Propriétés.
3. Cliquer sur Relier le microphone et terminer la procédure de la même manière que pour un microphone primaire.

Propriétés de l'appareil

Sélectionner un canal ou un appareil pour voir les paramètres et les commandes dans le panneau Properties. Si le panneau

Properties n'est pas visible, agrandir la fenêtre du navigateur ou cliquer sur ____ (Propriétés de l'appareil) pour ouvrir le panneau Properties.

• Activer ou couper le son
• Afficher l'adresse IP et les paramètres de réseau
- Identifier le matériel

Ouvrir les propriétés de l'appareil	Ouvrir l'onglet Appareils dans un emplacement ou aller à All devices. Sélectionner l'appareil et ouvrir le panneau Properties.
Ouvrir les propriétés du canal	Ouvrez l'onglet MONITORING dans un emplacement. Sélectionner le canal et ouvrir le panneau Properties.

Propriétés générales de l'appareil

Général

Nom de l'appareil

Le nom de l'appareil est modifiable.

Nom d'appareil Dante

Le nom de l'appareil tel que listé dans le logiciel du contrôleur Dante™ (DC).

Modèle d'appareil

Nom de modèle de l'appareil Shure.

Bouton d'identification

Envoie un signal à l'appareil pour faire clignoter ses LED afin de faciliter son identification.

Autre

Numéro de série

Identifiant unique utilisé pour enregistrer l'appareil sur le site Web Shure et assurer la garantie et le dépannage auprès du service client.

Version du firmware

Version du firmware installé sur l'appareil.

Durée de fonctionnement de l'appareil

Le temps que l'appareil a été sous tension.

Commandes de l'appareil

Pour effectuer des changements comme couper le son et verrouiller le panneau avant de l'appareil. Les commandes varient légèrement selon l'appareil.

Statut du micro	Actif	Son actif ; connexion RF
	Coupure du son	Son coupé ; connexion RF
	En veille	Mode de veille avec le son coupé et une activité RF minimale
	OFF	Hors tension (mise sous tension à effectuer au niveau de l'appareil)
Verrouillage du panneau avant	Les commandes du panneau avant de l'appareil sont désactivées pour éviter tout change-ment accidentel ou non autorisé

Propriétés du réseau

Les propriétés du réseau sont accessibles depuis le panneau des propriétés de l'appareil. Les appareils Shure avec processeur numérique Dante ont deux adresses réseau :

• Réseau de contrôle : Découverte et commande de l'appareil depuis SystemOn et autres outils logiciels Shure.
• Réseau audio : Transport et contrôle pour audio numérique Dante.

Mode IP	Définit le mode IP de l'interface réseau sélectionnée :DHCP: pour l'attribution automatique des adresses IP.Manuel (statique): pour les adresses IP fixes.
Paramètres IP	Affiche l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle pour chaque interface réseau.
Adresse MAC	Identification unique de l'interface réseau.

Maintenance et dépannage du système

Journal des événements

Le journal d'événements collecte l'activité des comptes, appareils et réseaux. Chaque événement indique la date et l'heure, ainsi que les informations sur l'appareil et l'emplacement concernés.

Se reporter au journal d'événements pour surveiller les événements du système et régler les problèmes liés à votre réseau audio.

Voici quelques exemples d'événements listés dans le journal :

• Disponibilité des appareils en ligne/hors ligne
• Microphone manquant (éteint ou hors de portée)
• Interruptions d'intégration du serveur et du système
  • Statut et avis d'expiration de la licence
• Activité de connexion et du compte

Affichage du journal d'événements

Ouvrir le journal d'événements depuis Journal des événements dans le menu principal.

Pour exporter le journal d'événements dans un document CSV (valeurs séparées par une virgule), sélectionner Exporter le journal.

Export du journal d'événements

Pour identifier et régler les problèmes liés à SystemOn, sauvegarder un instantané des événements du système en exportant et enregistrant le fichier sur un ordinateur. Se reporter au fichier journal pour surveiller les événements du système, pour trouver la source d'un problème ou lors de consultation auprès du service d'assistance systèmes de Shure.

Appareils compatibles

Les appareils Shure suivants sont pris en charge dans SystemOn. Dès que possible, télécharger la version logicielle la plus récente pour bénéficier de nouvelles fonctionnalités et de meilleures performances.

• Microphone multicapsules de table MXA310
• MXA710 Microphone multicapsules linéaire
• Microphone multicapsules de plafond MXA910
• Microphone multicapsules de plafond MXA920
- Système sans fil Microflex MXW (Remarque : le modèle MXWANI n'est pas pris en charge)
- Système sans fil numérique ULX-D
• Logiciel de traitement audio IntelliMix Room
- Processeur de conférence audio IntelliMix® P300
• Interface réseau audio ANIUSB-MATRIX

• Mélangeur automatique numérique Intellimix SCM820
- Enceinte de plafond en réseau Microflex : MXN5-C
- Bouton de coupure du son en réseau MXA
• Station de charge en réseau SBC220/240
• Station de charge en réseau SBC250/450/850

Important : Consulter les notes de publication pour obtenir la liste des versions de firmware compatibles.

Voir la section Mises à jour du firmware pour plus d'informations sur la mise à jour du firmware.

Afficher les guides d'utilisation en ligne

Afficher les guides d'utilisation et les informations détaillées sur les appareils Shure depuis la page pubs.shure.com

Mises à jour du firmware

Les firmwares sont des logiciels intégrés à chaque appareil pour en contrôler les fonctionnalités. Régulièrement, de nouvelles versions de firmware sont développées pour incorporer des fonctions supplémentaires et apporter des améliorations. Pour profiter des améliorations de conception, il est possible de télécharger et d'installer les nouvelles versions de firmware directement par SystemOn.

Important :

• SystemOn recherche les mises à jour du firmware toutes les 24 heures, dès qu'il y a une connexion Internet.

• Vous pouvez désactiver les téléchargements automatiques depuis Menu principal > Paramètres. Les appareils ne sont pas automatiquement mis à jour, les fichiers du firmware sont seulement téléchargés sur votre serveur SystemOn.

• SystemOn vous signale les mises à jour disponibles pour les appareils pris en charge par SystemOn dans la barre d'outils de l'application.

• Aller à Tous les appareils pour télécharger les nouveaux fichiers de firmware et mettre à jour le firmware. You pouvez télécharger les appareils qui sont sur le même sous-réseau et d'autres sous-réseaux.

Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser SystemOn 4.7 pour mettre à jour :

• Système sans fil MXW Microflex
- Système sans fil numérique ULX-D
• Logiciel de traitement audio IntelliMix Room
• Mélangeur automatique numérique Intellimix SCM820
• Station de charge en réseau SBC220/240
• Station de charge en réseau SBC250/450/850

Pour ces appareils non pris en charge par SystemOn, utilisez le Shure Update Utility (SUU) pour mettre à jour le firmware. Téléchargez le SUU de https://www.shure.com/en-US/products/software/shure_update_utility.

Procéder comme suit pour mettre à jour le firmware :

CAUTION! Veiller à ce que l'appareil possède une connexion au réseau stable pendant la mise à jour. Ne pas mettre l'appareil hors tension tant que la mise à jour n'est pas terminée.

1. Connecter l'appareil et l'ordinateur au même réseau (réglés sur le même sous-réseau).
2. Ouvrir l'application SUU.
3. Cliquer sur le bouton Mises à jour en haut de la fenêtre pour ouvrir le Gestionnaire de téléchargement.
   Remarque : Ce bouton mentionne "Rechercher les mises à jour..." ou "[#] mises à jour disponibles"
4. Depuis le Gestionnaire de téléchargement, sélectionnez les versions de firmware souhaitées.

Conseil : La liste déroulante dans le coin supérieur droit vous permet de rapidement Sélectionner : Tout ou Sélectionner : Aucune.

Remarque : Après la mise à jour, il peut être nécessaire de vider le cache du navigateur pour afficher les mises à jour dans l'application web de l'appareil.

1. Cliquer sur Téléchargement, puis Fermer le Gestionnaire de téléchargement. Dans l'onglet Firmware il est indiqué le firmware téléchargé, qui peut être visualisé et géré.

2. Dans l'onglet Update Devices, sélectionner le nouveau firmware et cliquer sur Send Updates... pour lancer la mise à jour du firmware, qui remplacera le firmware existant sur l'appareil.

Exigences en matière de version du firmware

La meilleure pratique recommandée est que tous les appareils soient sur la plus récente version de leur firmware. Pour voir la version du firmware de chaque appareil sur le réseau, aller dans Tous les appareils.

Sauvegarde et restauration de la base de données

Pour éviter toute perte de données, effectuer une sauvegarde de la base de données MongoDB (installée avec SystemOn) qui stocke les informations du logiciel Shure. Les sauvegardes sont également utiles en cas de migration vers un nouveau serveur.

Les sauvegardes stockent tous les projets, les emplacements et les réglages des appareils effectués par l'équipe dans le logiciel. Pour une restauration de la sauvegarde, seuls les fichiers de sauvegarde (.bak) correspondant à la version actuelle du logiciel d'exploitation sont pris en charge.

Identification du port MongoDB

Il est nécessaire d'identifier le port alloué de manière dynamique à MongoDB en regardant dans la section Configuration suivante :

"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongod.cfg"

Le numéro de port est indiqué dans les lignes suivantes :

"
net:
port: [port #]
" 

Sauvegarde de la base de données Mongo

Utiliser l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé pour créer la sauvegarde MongoDB.

1. Identifier un emplacement pour archiver la sauvegarde de la base de données. Utiliser ce chemin dans la ligne de commande.
2. Ouvrir une invite de commandes à partir du menu Démarrer et commencer à saisir « command ». Ne pas appuyer sur la touche Entrée.
3. Faire un clic droit sur l'élément « command prompt » et sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur.
4. Entrer la ligne de commande suivante (y compris les guillemets des chemins de fichier) après avoir remplacé les espaces réservés entre [] :

"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongodb.exe" --host localhost --port [MongoDB port number] --gzip --archive="[path and file name of backup]"

Conseil : Exemple de ligne de commande avec les paramètres par défaut (tout sur une ligne de commande) :

"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongodb.exe" --host localhost

--port [MongoDB port number] --gzip --archive="c:\Shure.bak"

1. Appuyer sur Entrée. Le fichier est archivé dans le dossier indiqué dans l'invite.

Restauration d'une sauvegarde de la base de données

1. Sur l'ordinateur équipé du logiciel, ouvrir une invite de commande à partir du menu Démarrer et commencer à saisir « command ». Ne pas appuyer sur la touche Entrée.
2. Faire un clic droit sur l'élément « command prompt » et sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Entrer la ligne de commande suivante (y compris les guillemets des chemins de fichier) après avoir remplacé les espaces réservés entre [] :

"[location of SystemOn Software install directory]\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongorestore.exe" --host localhost --port [MongoDB port number] --drop --gzip --archive="[path and file name of backup]"

Conseil : Exemple de ligne de commande avec les paramètres par défaut (tout sur une ligne de commande) :

"c:\Program Files\Shure\Shure Networked Systems Software\Services\Mongo-5.0.3\Bin\mongorestore.exe" --host localhost

--port [MongoDB port number] --drop --gzip --archive="c:\Shure.bak"

1. Appuyer sur Entrée.
2. Recharger la configuration de la base de données en entrant

iisreset

dans l'invite de commande.

Dépannage

Impossible d'ouvrir une session dans le logiciel

Cause possible	Solution
Identifiant ou mot de passe oublié	Suivre les liens de l’écran de connexion pour retrouver l’identifiant ou réinitialiser le mot de passe.Si l’utilisateur a été créé à partir du LDAP, aucune modification n’est possible depuis SystemOn. Essayer de se connecter au réseau et de contacter l’administrateur réseau.
Accès bloqué après avoir saisi les mauvais identifiants	Attendre 10 minutes et réessayer.Réinitialiser le mot de passe.Si l’utilisateur a été créé à partir du LDAP, contacter l’administrateur réseau.

Les appareils ne s'affichent pas

Cause possible	Solution
Les appareils ne sont pas prêts	Mettre les appareils sous tension centuryter les appareils au réseau.
La carte d'interface réseau sélectionnée n'est pas la bonne	La carte d'interface réseau connecte le serveur SystemOn au réseau des appareils. Dans Settings > General > Network setup, vérifier que la carte d'interface réseau sélectionnée correspond au réseau des appareils.
L'adresse IP des appareils sur les sous-réseaux est erronée	S'assurer que les appareils ont une adresse IP valide et routable et qu'ils ont été correctement saisis dans SystemOn All devices > Devices > Add cross-subnet devices. Utiliser les adresses IP statiques pour les appareils se trouvant sur des sous-réseaux distincts pour s'assurer qu'ils ne changent pas de DHCP.
Le trafic réseau ne passe pas entre le serveur et les appareils	Exécuter la commande ping sur l'adresse IP de l'appareil pour voir s'il est actif en de-hors de SystemOn.Rétablir les paramètres par défaut de l'appareil.Vérifier que le trafic de monodiffusion passe bien entre le serveur et les appareils.Contacter l'administrateur réseau

Impossible d'ouvrir ou de surveiller un appareil

Cause possible	Solution
L'appareil est hors ligne	Connector l'appareil au réseauVoir les solutions énumérées ci-dessus dans « Les appareils ne s'affichent pas »
Aucune licence n'est affectée à l'appareil	Affecter une licence à chaque appareil à surveiller.
Les versions de firmware utilisées pour les appareils ne sont pas prises en charge	Vérifier que les versions de firmware des appareils sont prises en charge par SystemOn. Sélectionner un appareil et aller à Properties > About > Firmware version. Un message indique si la version n'est pas prise en charge.Se reporter aux notes de publication pour obtenir la liste des firmware pris en charge pour chaque appareil et pour effectuer les mises à jour nécessaires via l'application Shure Update Utility.
Le contrôle d'accès est activé pour un appareil.	Si un appareil affiche l'icône de verrouillage du réseau , paramétrer ce réglage depuis le logiciel Shure qui active le contrôle d'accès. Le contrôle d'accès empêche les utilisateurs de contrôler ou de modifier les réglages d'un appareil depuis SystemOn.

Les utilisateurs ne reçoivent pas de notifications

Cause possible	Solution
Aucune attribution n'a été configurée pour les utilisateurs	Vérifier que l'emplacement est bien attribué aux bons utilisateurs Your location > [Select a location] > Subscriptions.
Les notifications sont désactivées	Activer les notifications et sélectionner le mode de livraison dans Settings > Notifications.
Coordonnées erronées	Vérifier les coordonnées des utilisateurs à partir de Your location > Users > [Select a user].
L'utilisateur a opté pour ne pas recevoir de SMS	Répondre à un ancien message en saisissant START, YES ou UNSTOP pour réactiver le service.
Les intégrations de courriel ou SMS ne sont pas configurées	S'assurer de l'exactitude des informations SMTP et Twilio saisies dans Settings > Integrations. Tester les connexions pour recevoir des notifications d'échantillonnage sur le compte utilisé actuellement pour le dépannage.
Le serveur n'est pas connecté à Internet	S'assurer que le serveur de SystemOn est connecté à Internet pour l'envoi de textos par SMS.
Les courriels sont filtrés	Vérifier les dossiers SPAM du compte de messagerie pour s'assurer que les courriels ne sont pas filtrés.

Impossible d'appliquer un programme de licence

Cause possible	Solution
Le serveur n'est pas connecté à Internet	Suivre les invites de SystemOn pour l'activation hors ligne.
L'ID d'activation saisie n'est pas valide	Appeler le service client de Shure pour obtenir une nouvelle ID.
La carte d'interface réseau a été retirée ou est inac- cessible	Redémarrer le serveur d'inventaire Shure depuis Windows > View local services. Cli- quer droit, redémarrer le service d'inventaire Shure et rouvrir SystemOn.

Fonctionnement anormal de l'application

Cause possible	Solution
Pas de connexion ou mau- vaise connexion au ser- veur	• Actualiser le navigateur.• S'assurer que la connexion au serveur est bonne.
La mémoire cache du navi- gateur pose problème	Vider la mémoire cache du navigateur.
Le navigateur n'est pas à jour.	Mettre à jour le navigateur en installant la dernière version. Se reporter aux notes de publi- cation pour voir les versions de navigateur prises en charges.
L'horloge du serveur a été modifiée	Désinstaller ou réinstaller l'application SystemOn et la base de données.

Plus d'aide au dépannage

Pour plus d'aide au dépannage ou de plus amples informations sur des installations complexes, contacter l'agent commercial ou le revendeur Shure le plus proche ou bien le service d'assistance systèmes Shure. Dans la région Amériques, appeler le groupe Systems Support au 847-600-8440. Les utilisateurs d'autres régions peuvent consulter le site www.shure.com pour trouver les coordonnées du service d'assistance approprié.

Pour un dépannage plus efficace, exporter le journal d'événements de SystemOn et le garder à portée de main au moment de contacter le service d'assistance. Le journal d'événements comprend des informations sur votre installation qui proviennent du matériel, du serveur et de l'activité de SystemOn et sont utiles au service d'assistance de Shure. Pour exporter le journal, aller dans Event Log > Export Log.