Le problème vient généralement d'une configuration ou d'une qualité de connexion. Voici les solutions à essayer dans cet ordre :
1. Réinitialiser la barre de son
Maintenez le bouton de réinitialisation (situé à l'arrière de l'appareil) pendant environ 10 secondes pour restaurer les paramètres d'usine. Ensuite, reconfigurez votre connexion.
2. Si vous utilisez HDMI ARC
C'est souvent le mode le plus sensible aux paramétrages de la TV :
- Vérifiez dans les paramètres de votre télévision que HDMI ARC est bien activé sur le port utilisé (consulter le manuel de votre TV pour identifier le port ARC correct)
- Activez également le CEC (Control for Consumer Electronics) sur la TV
- Testez avec un câble HDMI de bonne qualité fourni avec la Citation Bar ou certifié - les câbles défectueux provoquent souvent des interruptions
3. Testez en Bluetooth pour isoler le problème
Connectez temporairement votre appareil source (TV, lecteur) en Bluetooth. Si le son est stable, cela confirme que le problème vient de la connexion filaire (HDMI ou optique) et non de l'électronique interne de la Citation Bar.
4. Avec la connexion optique
La connexion optique est généralement plus stable. Si vous revenez à l'optique après les tests, vérifiez qu'il n'y a pas de poussière dans le connecteur optique (utilisez un chiffon doux).
Si le problème persiste après ces étapes, contactez le support HARMAN KARDON pour un diagnostic technique plus approfondi.