NAVIGO - Titre de transport RATP - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Passe Navigo (titre de transport sans contact)
Dimensions	85,6 x 54 mm (format carte de crédit)
Poids	Environ 5 g
Alimentation	Sans pile (technologie RFID passive)
Fonctions principales	Validation dans les transports en commun (métro, RER, train, bus, tramway), rechargement de forfaits (hebdomadaire, mensuel), identification lors des contrôles
Composition	Puce électronique et antenne intégrées
Utilisation	Présenter la carte devant le valideur (cible violette), sans contact nécessaire
Signalisation de validation	Flèche verte + bip sonore (accès autorisé), croix rouge + bip fort (refus)
Rechargement	Dans les guichets, automates des stations et gares, commerçants agréés
Zones	Pour le moment, zones 1-2 (extension possible)
Entretien et nettoyage	Nettoyer avec un chiffon doux et sec ; éviter tout contact avec l'eau ou les produits chimiques
Sécurité	En cas de perte/vol, déclaration immédiate en agence commerciale pour mise en opposition
Remplacement	Possible en agence contre une somme forfaitaire de 8 € (avec justificatif d'identité)
Pièces détachées et réparabilité	Non réparable ; remplacement complet en cas de dysfonctionnement
Protection	Étui de protection fourni pour éviter les pliures et les chocs
Durée de vie	Plusieurs années avec une utilisation normale
Informations générales	Passe Navigo pour Carte Orange ; justificatif d'achat disponible pour remboursement employeur

FOIRE AUX QUESTIONS - NAVIGO RATP

Comment valider mon passe Navigo ?

Pour valider, présentez votre passe Navigo devant le valideur, repérable par sa cible violette. Inutile de sortir la carte de son étui. Une flèche verte et un bip sonore confirment la validation. En cas de refus, une croix rouge et un bip plus fort apparaissent.

Que faire si le valideur refuse mon passe ?

Réessayez plus lentement. Si le message 'passe déjà validé' s'affiche, c'est que vous avez déjà enregistré votre entrée. Si le problème persiste, contactez un agent en station.

Comment recharger mon passe Navigo ?

Vous pouvez recharger votre passe dans les guichets et automates des stations et gares, ainsi que chez les commerçants agréés. Vous pouvez choisir une Carte Orange hebdomadaire ou mensuelle avec les zones souhaitées.

Que faire en cas de perte ou de vol de mon passe Navigo ?

Rendez-vous immédiatement dans une agence commerciale RATP ou SNCF avec une pièce d'identité pour déclarer la perte/vol. Votre passe sera mis en opposition et un nouveau vous sera délivré avec le même chargement, moyennant 8 €.

Combien coûte le remplacement d'un passe perdu ou volé ?

Le remplacement coûte 8 € (somme forfaitaire). Si la perte/vol a lieu le jour du rechargement, l'agence ne pourra reconstituer la carte que le surlendemain.

Puis-je utiliser mon passe sans le sortir de son étui ?

Oui, le passe fonctionne à courte distance. Il suffit de présenter l'étui devant le valideur. Inutile de sortir la carte.

Quelles zones puis-je choisir avec la Carte Orange ?

Actuellement, vous pouvez choisir les zones 1-2. D'autres zones pourront être ajoutées ultérieurement.

Que signifie le message 'passe déjà validé' ?

Ce message signifie que vous avez déjà validé votre entrée sur le réseau. Le système ne permet pas de valider deux fois de suite. Vous pouvez passer sans souci.

Comment entretenir mon passe Navigo ?

Pour assurer une longue durée de vie, ne pliez pas votre passe et ne le rangez pas dans une poche arrière. Gardez-le dans l'étui fourni et nettoyez-le avec un chiffon doux et sec.

Où puis-je obtenir un justificatif d'achat pour remboursement employeur ?

Lors du chargement de votre Carte Orange, un justificatif d'achat peut vous être délivré. Il remplace le coupon pour le remboursement par votre employeur.

MODE D'EMPLOI NAVIGO RATP

Mode d'emploi du passage Navigo pour la Carte Orange

Tout savoir sur votre passage Navigo

Votre passer Navigo va vous accompagner au quotidien pour voyager dans les transports en commun d'ile-de-France. Maintenant, au lieu d'acheter un coupon magnétique, vous rechargez votre passage Navigo dans les lieux de vente habituels: guichets et automates des stations et des gares, commercants agréés.

Les principes de la Carte Orange sontinchangés :
Vous choisissez comme actuellément une Carte
Orange mensuelle ou hebdomadaire ainsi que
vos zones (uniquement 1-2 pour le moment).

Un justificatif d'achat peut vous etre delivré lors du chargement de la Carte Orange, il remplace le coupon pour le remboursement par votre employeur.

Une fois chargé, votre passée vous permet de voyager ; vous doivent le valider à l'entrée de tous les modes de transport : métro, RER, train, mais aussi bus et tramway.

Lors d'un contrôle, vous doivent partager la passée sur le lecteur de l'agent de contrôle.

Pour assurer une longue vie à votre passé Navigo

Votre passe durera plusieurs années pour peu que vous preniez quelques précautions élémentaires.

Il est composé d'une puce et d'une antennne, donc ne le pliez pas, ne le rangez pas dans la poche arrrière de votre pantalon.

Gardez-le bien à l'abri dans l'étui qui vous est fourni.

Adoptez le bon geste !

Les valideurs Navigo sont reconnaissables par leur cible violette. Inutile d'appuyer le passse sur la cible, ni de le sortir de son etui, le passé fonctionne à courte distance.

Une flèche verte s'allume, accompagnée d'un bip sonore : vous passez.

Si une croix rouge s'allume, accompagnée d'un bip sonore plus fort : vous ne passez pas et un message vous précise la raison de ce refus.

Et si jamais cela ne marche pas...

Réessayez plus lentement le bon geste.
- Si lors de la validation dans le métro et le RER l'écran affiche "passe déjà validé", c'est que vous avez déjà enregistré votre entrée sur le réseau (le système ne permet pas de valider deux fois de suite).
- En cas de difficulté, n'hésitez pas à faire appel à l'un de nos agents qui vous indiquera la marche à suivre.

NOUVEAU : remplacement en cas de perte ou de vol

Grêce à Navigo, vous allez pouvoir bénéficier du remplacement de votre Carte Orange en cas de perte ou de vol. Aussitôt que vous vous apercevez de la perte ou du vol de votre passée Navigo, rendez vous dans une agence commerciale de la RATP ou de la SNCF pour déclarer la perte ou le vol (une piece d'identité vous sera demandée). Your passage sera mis en opposition et un nouveau passé charge à l'identique vous sera délivré moyonnant le paiement de la somme forfaitaire de 8 €.

Si la perte ou le vol a lieu le même jour où vous avrez rechargé votre passée, l'agence commerciale ne pourrait reconstituer votre Carte Orange que le surlendemain. Pendant ce délambda, vous devrez acheter des titres de transport qui resteront à votre charge.