NORTON GHOST 10 - Logiciel de sauvegarde et de restauration SYMANTEC - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit
Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil NORTON GHOST 10 SYMANTEC au format PDF.
| Type de produit | Logiciel de sauvegarde et de restauration |
| Version | Norton Ghost 10 |
| Configuration système minimale | Processeur Pentium 233 MHz, 128 Mo RAM (256 Mo pour Symantec Recovery Disk), 45 Mo d'espace disque + 40 Mo pour Microsoft .NET 1.1 Framework |
| Systèmes d'exploitation pris en charge | Windows 2000 SP4, Windows XP Professionnel ou Édition familiale |
| Fonctions principales | Sauvegarde complète ou incrémentielle, planification automatique, sauvegarde déclenchée par événement, récupération de fichiers/dossiers ou de l'ordinateur entier, copie de disque dur, cryptage des points de récupération, LiveUpdate, optimisation du stockage |
| Types de sauvegarde | Points de récupération indépendants (complète) et ensembles de points de récupération (incrémentiels) |
| Compression | Aucune, Standard, Moyen, Élevé |
| Cryptage | Mot de passe sur les points de récupération |
| Planification | Manuelle, planifiée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) ou via événements (installation, connexion, etc.) |
| Sauvegarde déclenchée par événement | Oui : installation d'application, ouverture/fermeture de session, dépassement de seuil de données, appui sur bouton Maxtor OneTouch |
| Vérification des points de récupération | Option de vérification automatique après création |
| Récupération | Fichiers/dossiers depuis Windows ou depuis l'environnement de récupération Symantec (Symantec Recovery Disk) |
| Copie de disque dur | Fonction avancée pour copier un disque sur un autre, y compris le MBR |
| Mises à jour | Via LiveUpdate (automatique) ou site Web Symantec |
| Assistance | Aide en ligne, fichier Lisezmoi, Guide PDF, support technique Symantec (téléphone et web) |
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MODE D'EMPLOI NORTON GHOST 10 SYMANTEC
Guide de l'utilisateur
Guide de l'utilisateur de norton ghost
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Marques
Symantec, le logo Symantec, Norton Ghost et Norton PartitionMagic sont des marques déposées aux États-Unis de Symantec Corporation.
SmartSector et LiveUpdate sont des marques commerciales de Symantec Corporation.
Microsoft, MS-DOS, Windows et Windows NT sont des marques déposées de Microsoft Corporation. IBM,
OS/2 et OS/2 Warp sont des marques déposées de International Business Machines Corporation.
Maxtor OneTouch est une marque commerciale de Maxtor Corporation.
Les autres noms de produits mentionnés dans ce manuel sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et reconnus comme tels.
Imprimé en Irlande.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Chapitre 1 que faire en cas d'urgence?
Que faire ? 7
Chapitre 2 listes des fonctionnalités
Protection associée à l'activation du produit 9
Activation du produit 9
Emplacement de la clé de produit 10
Nouveautés de Norton Ghost 10
Fonctionnement de Norton Ghost 12
Définition d'une sauvegarde 12
Exécution d'une sauvegarde 13
Gestion du stockage des points de recapture 14
Récapitulation des fichiers, des dossiers ou de la totalité de l'ordinateur... 14
Chapitre 3 installation de norton ghost
Configuration requise 15
Systèmes de fichiers et supports amovibles pris en charge 16
Prise en charge des versions précédentes de Windows 16
Installation de Norton Ghost 17
Après l'installation 17
Activation du produit 17
Définition de la première sauvegarde 18
Test de l'environnement de récupération Symantec 19
Chapitre 4 notions fondamentales sur norton ghost
Démarrage de Norton Ghost 21
Démarrage de Norton Ghost à partir de l'icône de la barre d'état système 21
Navigation dans Norton Ghost 22
Volet Sauvegarde 23
Volet Récupération 23
Volet Etat 24
Configuration des options par défaut de Norton Ghost 25
Choix d'un emplacement de stockage par défaut des points de récapération 26
Activation des notifications par courrier électronique 26
Réglage de l'impact de la sauvegarde sur les performances de l'ordinateur 27
Réglage des paramètres par défaut de l'icône de la barre d'état système 28
Affichage de l'état de sauvegarde et de récupération de l'ordinateur 28
Exploration des points de recapture 28
Mises à jour LiveUpdate 29
Quand faut-il effectuer une mise à jour? 29
Obtention des mises à jour à l'aide de LiveUpdate 29
Obtention des mises à jour à partir du site Web de Symantec 29
Pour plus d'informations 30
Utilisation de l'aide en ligne 30
Affichage du fichier Lisezmoi 30
Accès au Guide de l'utilisateur présenté au format PDF 31
Chapitre 5 sauvegarde de l'ordinateur
Pratiques optimales lors de la sauvegarde 33
Avant de commencer la sauvegarde 33
Pendant une sauvegarde 35
Après la sauvegarde 35
Définition d'une nouvelle sauvegarde 36
Après la définition d'une sauvegarde 40
Exécution immédiate d'une opération de sauvegarde 41
Vérifier que la sauvegarde s'est déroulée sans problème 41
Présentation du journal des événements 42
Les fichiers qui ne sont pas incorporés dans les points de récapitulation sont les suivants : 42
Activer des sauvegardes déclenchées par des événements 43
Choisir un emplacement de stockage des points de récupération 43
Définition d'un niveau de compression 46
Définition des options de sauvegarde avancées 46
Vérifier le point de récapération après la création 47
Sauvegarde de systèmes à double amortissement 48
Afficher la progression d'une sauvegarde 49
Régler la vitesse d'une sauvegarde 49
Vérifier qu'une sauvegarde est terminée 49
Modifier une planification de sauvegarde 49
Désactiver une sauvegarde 50
Ajouter des utilisateurs susceptibles de sauvegarder un ordinateur 50
Supprimer des sauvegardes 50
Chapitre 6 surveillance de l'état des sauvegardes
Affichage du niveau de protection par sauvegarde de chaque unité 53
Affichage des détails sur les unités 54
Changement du niveau de protection des unités 55
Chapitre 7 optimisation du stockage des points de récapitulation
Affichage des propriétés d'un point de recapture 58
Optimisation manuelle du stockage des points de récapitulation 58
Nettoyer les points de récapitulation anciens 59 Suppression d'un ensemble de points de récapitulation anciens 59 Suppression de points de récapitulation dans un ensemble 60 Archivage de points de récapitulation 60
Automatiser la gestion du stockage des points de recapture 61
Modification de l'emplacement de stockage des points de récapération 62
Chapitre 8 récupération de fichiers et de dossiers
Récupération de fichiers ou de dossiers 63
Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point de récapération 64
Si les fichiers ou dossiers requis sont introuvables 65
Chapitre 9 exploration avancée des points de récapitulation
À propos de l'exploration avancée des points de réception 67
Montage d'un point de récapération en tant qu'une.................... 68
Montage d'un point de récupération à partir de l'Explorateur Windows. 68
Démontage d'un point de récapération 69
Démontage d'un point de recapture à partir de l'Explorateur Windows 69
Affichage des propriétés d'une unité au sein d'un point de récapitulation 69
Chapitre 10 récupération d'une unité
Récupération d'une unité 71
Chapitre 11 récupération de l'ordinateur
Démarrage de l'ordinateur dans l'environnement de récupération 76
Configuration de l'ordinateur pour démarrer à partir du CD 77
Opérations préalables à la récapération de l'ordinateur 77
Analyse antivirus 77
Recherche des erreurs sur le disque dur 78
Récupération de l'ordinateur 79
Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l'environnement de récupération 82
Exploration de l'ordinateur 83
Utilisation des outils réseau dans l'environnement de récupération 83
Démarrage des services réseau 83
Utilisation de l'hôte léger pcAnywhere pour une récupération à distance 84
Mappage d'une unité réseau dans l'environnement de récupération.... 85
Configuration des paramètres de connexion réseau 86
Affichage des propriétés des points de récupération et des unités 88
Affichage des propriétés d'un point de recapture 88
Affichage des propriétés d'une unité dans un point de récapération..... 89
Chapitre 12 copie des unités
Avant d'utiliser la fonction Copier le disque dur 92
Copie d'un disque dur sur un autre 94
Options de l'assistant Copier le disque dur 95
Redémarrage de l'ordinateur après la copie des unités 96
Annexe a dépannage
Site Web de maintenance et de support de Symantec 97
Dépannage de Norton Ghost 98
Dépannage de l'installation 98
Dépannage des points de recapture 99
Dépannage relatif aux sauvegardes planifiées 100
Dépannage relatif à la restauration des points de récupération à partir de Windows 102
Dépannage relatif à l'environnement de récapitulation 102
Messages d'erreur 105
Recovery Point Browser 105
Messages d'erreur généraux 105
Agent Norton Ghost et services Windows 110
Annexe b solutions de support EMEA
Service clientèle 117
Que faire en cas d'urgence?
En cas d'urgence (fichiers ou dossiers perdus ou endommagés, impossibilité de démarrer Windows) consultez ce chapitre afin de connaître les différentes étapes à suivre pour restaurer les fichiers, les dossiers ou la totalité de l'ordinateur.
Si vous utilisez Norton Ghost depuis longtemps, vous disposez probablement d'une sauvegarde grâce à laquelle vous pouvez restaurer l'ordinateur dans l'état où il se trouvait au moment où les problèmes sont survenus.
Que faire ?
Consultez le tableau suivant pour savoir ce que vous devez faire en cas d'urgence :
| Problème | Méthode de récupération |
| Vous pouvez démarrer Windows sur l'ordinateur, mais vous avez perdu des fischiers, des dossiers, des programmes ou des fischiers associés au matériel sur une unité (fichiers Windows exclus). | Récupérer les fischiers et les dossiers sélectionnés à partir de Windows à l'aide d'un point de récupération. Se reporter à « Récupération de fischiers ou de dossiers » à la page 63. |
| Vous pouvez démarrer Windows sur l'ordinateur, mais vous avez perdu une unité secondaire (D ou E par exemple). | Récupérer un lecteur à partir de Windows à l'aide d'un point de récupération. Se reporter à « Récupération d'une unité » à la page 71. |
| Problème | Méthode de récuppération |
| Vous ne pouvez pas démarrer Windows, mais vous savez de quels fichiers vous avez besoin pour récapérer l'ordinateur. | Récupérer les fichiers et les dossiers sélectionnés à partir de l'environnement de récuppération Symantec à l'aide d'un point de récuppération. Se reporter à « Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l'environnement de récuppération » à la page 82. |
| Vous ne pouvez pas démarrer Windows et vous ne savez pas—forquoi. | Récupérer la totalité de l'ordinateur à partir de l'environnement de récuppération Symantec à l'aide d'un point de récuppération. Se reporter à « Récupération de l'ordinateur » à la page 75. |
Consultez également la section Dépannage pour connaître les solutions à de nouveaux problèmes courants.
Se reporter à « Dépannage de Norton Ghost » à la page 98.
Liste des fonctionnalités
Norton Ghost est une solution avancée de sauvegarde et de récupération pour PC. Elle vous permet de protéger les documents, dossiers financiers, photos, musique, vidéos etc. stockés sur l'ordinateur en effectuant une sauvegarde de la totalité du disque dur de l'ordinateur.
Vous pouvez planifier l'exécution automatique des sauvegardes. Vous pouvez, à tout moment, restaurer facilement des fichiers ou des dossiers particuliers ou la totalité de l'ordinateur.
Protection associée à l'activation du produit
La technologie d'activation des produits est destinée à protéger les utilisateurs contre les piratages ou les contrefaçons de logiciels en limitant l'utilisation d'un produit aux personnes qui l'ont acquis légalement. L'activation d'un produit nécessite une clé de produit unique pour chaque installation. Activez le produit dans un délai de 15 jours après son installation.
L'activation du produit est entièrement distincte du processus d'enregistrement. Les données d'enregistrement et d'activation du produit se trouvent sur des serveurs séparés, il n'y a aucun lien entre ces deux données.
Activation du produit
Selon le mode d'achat du produit, vous serez, à un moment donné, invité à entrer une clé de produit. Pour activer le produit, envoyez la clé aux serveurs Symantec.
Si vous choisissez de ne pas activer le produit lorsque vous y êtes invité, vous recevez par la suite plusieurs messages de rappel vous demandant de procéder à son activation. Vous pouvez cliquer sur Activer maintenant dans le message pour activer le produit. L'activation s'effectue en quelques minutes.
Si vous n'activez pas le produit dans le délai indiqué dans le message, il cesse de fonctionner. Vous pouvez l'activer après l'expiration du délai mais vous n'êtes plus protégé durant cet intervalle.
Pour plus d'informations sur l'activation du produit, consultez la section « Installation de Norton Ghost » dans le Guide de l'utilisateur.
Emplacement de la clé de produit
La clé de produit se trouve en général sur un autocollant de la pochette du CD. Si ce n'est pas le cas, elle est alors insérée dans l'emballage du produit. Si le produit vous est fourni sur DVD, regardez sur l'autocollant de l'emballage du DVD. Si vous l'avez téléchargé directement à partir du site Symantec Store, la clé de produit est enregistrée sur l'ordinateur lors du téléchargement. Ou, si le produit était déjà installé sur l'ordinateur lorsque vous l'avez acheté, le fabricant a dû vous fournir une clé-temporaire. Lorsque vous activerez le produit, vous receivez une clé permanente. Conservez-la car vous en aurez besoin par la suite.
Nouveautés de norton ghost
Norton Ghost 10 contient de nombreuses améliorations et de nouvelles fonctionnalités.
Si vous connaissiez déjà les versions précédentes de Norton Ghost, lisez le fichier Lisezmoi afin de savoir quels noms associés au produit ont été modifiés. Par exemple, les fichiers image s'appellent désormais points de récapération.
Se reporter à « Affichage du fichier Lisezmoi » à la page 30.
Pour tout savoir sur les dernières améliorations et fonctionnalités, reportez-vous au tableau suivant :
| Fonctionnalité | Description |
| Plus grande convivialité | Grâce à l'interface utilisateur améliorée, réussir une sauvégarde ou une récapération de fichiers, de dossiers ou de tout le système est beaucoup plus simple. |
| Easy Setup | Une fois le produit actifé, la boîte de dialogue Easy Setup apparaît automatiquement. Configurez quelques options et Norton Ghost lance une sauvégarde de l'ordinateur à intervalles réguliers. |
| Sauvegarder en un seul cig | Vous accédez rapidement à la liste des sauvégardesdéjà définies et, en un seul cig, vous pouvez en sélectionner une et la lancer. Cette fonctionnalité est également disponible dans le menu de la barre d'état système Norton Ghost. |
| Editeur de planification simplifié | Vous pouvez désormais modifier facilement la planification des sauvégardes sans avoir à cliquer dans plusieurs boîtes de dialogue ou à faire défilé entièrement l'assistant. |
| Points de récapération | Les points de récapération représentent des points de retour. S'il s'avère nécessaire de rétablier le contenu de l'ordinateur à une période à laquelle il fonctionnait correctement,CHOISSEZ,par exemple,le point de récapération créé la semaine précédente. |
| Optimisation du stockage des points de récapération | Les points de récapération nécessitent de l'espace de stockage et grâce à Norton Ghost vous pouvez désiriblement l'emplacement et la façon dont vous souhaitez:gérer la quantité d'espace disque utilisée pour ce stockage. Norton Ghost propose des outils simples pour gérer les points de récapération et peut mêmeles gérer à votre place automatique. |
| Etat de sauvégarde et de récapération | Les informations sur le niveau de protection de chaque disque dur de l'ordinateur se trouvent désormais dans un seul emplacement. Vous pouze augmenter ou diminuier le niveau de protection des unités : un excellent moyen de s'assurer que celles les plus utilisées sont correctement protégées en cas de perte de données. |
| Détection automatique du stockage des points de récapération | Norton Ghost déetecte automatiquement la connexion d'un nouveau périphérique de stockage à l'ordinateur. Il vous invite alors à spécifier l'emplacement de stockage par défaut des points de récapération sur la nouvelle unité. |
| Recherche de fichiers et de dossiers au sein d'un point de récapération | La fonctionnalité de recherche de fichiers et de dossiers au sein des points de récapération a été optimisée, ce qui accélère et facilitate la récapération. |
| Sauvegardes déclenchées par des événements | Outre les sauvégardes manuelles et planifiées, Norton Ghost est capable de détecter certains événements et de lancer automatiquement une sauvégarde à chaque fois qu'ils se produit, ce qui assure une protection encore plusaccurue de l'ordinateur. |
| Limitation intelligente des performances | Cette fonctionnalité vous permit de régler manuellement les effets de la sauvégarde en cours sur les performances de l'ordinateur et de moins les adapter à vos besoin du moment. Elle est particulièrement utile lorsque vous ne foulez pas que la sauvégarde ralentisse votre travail sur l'ordinateur. |
| Cryptage des points de récapération | Vous pouvez crypter les points de récapération et leur attribuer un mot de passer afin de protégger vos données de toute intrusion. |
| Intégration de Maxtor OneTouch™ | Si vous disposez d'un disque dur externe Maxtor OneTouch™, il vous suffit d'appuyer sur un bouton pour sauvégarder les données de l'ordinateur. Inutile de lancer Ghost. |
| Optimisation de Symantec Recovery Disk | Impossible de démarrer Windows? Grâce au tout nouveau Symantec Recovery Disk (SRD) optimisé, la récapuéRATION n'a jamais été aussi facile. La récapuéRATION des données de l'ordinateur s'effectue de façon plus simple et plus rapide. Si Norton Ghost était déjà installé sur l'ordinateur lors de l'achat, certaines fonctionnalités de récapuéRATION sont peut-être déjà incluses, selon les options choisis par le fabricant lors de l'installation. L'environnement de récapuéRATION est en général installé sur une partition spéciale de l'ordinateur. |
Fonctionnement de norton ghost
Norton Ghost sauvegarde les données de l'ordinateur en créant un instantané de la totalité du disque dur. Chaque instantané est ensuite enregistré sur l'ordinateur en tant que point de récupération : un point utilisé pour restaurer l'ordinateur (ou des fichiers et des dossiers individuels) tel qu'il était au moment de la création du point de récupération.
Avec Norton Ghost, vous effectuez généralement une ou plusieurs des tâches standard suivantes :
définir une sauvegarde; lancer une sauvegarde; gérer le stockage des points de réception; récapituler des fichiers, des dossiers ou la totalité de l'ordinaire.
Définition d'une sauvegarde
Lorsque vous installez Norton Ghost et l'exécutez pour la première fois, la boîte de dialogue Easy Setup apparait. Elle vous permet de définir la première sauvegarde.
Pour définir une sauvegarde, indiquez des paramètres qui vont déterminer quand et comment elle va s'exécuter. Parmi les paramètres importants à configurer lors de la définition d'une nouvelle sauvegarde (à partir de la boîte de dialogue Easy Setup ou de l'assistant Définir la sauvegarde), on trouve :
| Paramètres | Description |
| Nom | Vous pouze créé plusieurs sauvegardes, il est donc important de leur donner un nom afin de les identifier facilement dans la liste.Vous pouze, par exemple, appeler « Sauvegarde C: » la sauvegarde de l'unité C de l'ordinateur. |
| Heure de début | Il est important de désirir l'heure d'exécution d'une sauvegarde, en effet elle ne peut pas s'exécuter si l'ordinateur est étant. |
| Emplacement de stockage des points de récepération | Un point de récepération est créé à chaque sauvegarde.Vous pouze spécifique deux emplacements pour les points de récepération : un par défaut et un de remplacement. Quel que soit l'emplacement spécifique, c'est là que seront créés les points de récepération à la prochaine sauvegarde. |
| Sauvegardes déclenchées par des événements | Un événement est une action effectuee par vous ou l'ordinateur. Vous pouze configurer Norton Ghost afin qu'il lance une sauvegarde à chaque événement.II va, par exemple, lancer une sauvegarde à chaque fois que vous installez un nouveau logiciel sur l'ordinateur.Vous pouze alors effectuer une récepération suite à l'installation d'un produit risquant d'entrainer des problèmes sur l'ordinateur. |
Exécution d'une sauvegarde
Vous pouvez exécuter une sauvegarde manuellement ou automatiquement et selon la planification que vous avez établie. Vous pouvez définir une planification au moment de la définition de la sauvegarde ou l'ajouter ultérieurement.
Lorsqu'une sauvegarde est en cours, vous pouvez continuer à travailler normalement. Toutefois, selon la quantité de données à sauvegarder et le nombre de programmes en cours d'exécution sur l'ordinateur, vous devrez peut-être réduire la vitesse d'exécution de la sauvegarde afin de libérer des ressources système pour les programmes en cours.
Une fois la sauvegarde terminée, un message s'affiche au-dessus de la barre d'état système et vous indique qu'elle s'est effectuée correctement.
Gestion du stockage des points de réception
L'emplacement de stockage des points de récapération peut saturer au fil du temps. Toutefois, Norton Ghost offre des fonctionnalités puissantes pour gérer l'emplacement de stockage des points de récapération, parmi lesquelles : possibilité d'archivage sur disque dur, unité USB ou FireWire, unité de réseau ou support amovible, tel que DVD ou CD inscriptible.
Récapitulation des fichiers, des dossiers ou de la totalité de l'ordinateur
Norton Ghost facilite et accélère la récupération de vos dossiers, de vos fichiers ou de la totalité de l'ordinateur.
Récapitulation de fichiers ou de dossiers
Grâce à cette fonctionnalité : parcourir le contenu des points de réception est aussi simple que consulter les fichiers et les dossiers originaux tels qu'ils apparaissent sur l'ordinateur à la création du point de réception.
Vous pouvez sélectionner les fichiers ou les dossiers à récupérer et à restaurer sur l'ordinateur en quelques secondes.
Ces fonctionnalités avancées vous permettent de sélectionner les fichiers et les dossiers au sein d'un point de récapération et de faire un glisser-déplacer pour les transférer dans un dossier de l'ordinateur. Vous pouvez même monter un point de récapération comme s'il s'agissait d'une autre unité de l'ordinateur et le partager sur un réseau. Vous pouvez ensuite restaurer les fichiers et les dossiers sur ce réseau.
Récapitulation de la totalité de l'ordinateur
Si la récapération de la totalité de l'ordinateur s'avère nécessaire, il vous suffit d'insérer le CD Norton Ghost dans le lecteur de CD/DVD-ROM de l'ordinateur et de la réamorcer pour lancer l'environnement de récapération Symantec.
L'environnement de récapture Symantec vous permet d'accéder à l'un des points de récapture et de lancer le processus de récapture. En quelques minutes, l'ordinateur est réamorcé et son contenu est restauré à la date et l'heure de création du point de récapture sélectionné.
Avant d'installer Norton Ghost, vérifie la configuration système requise mentionnée dans le présent chapitre.
Configuration requise
L'ordinateur doit disposer de la configuration minimale suivante :
| Système d'exploitation | Windows 2000 SP4 ou version ultérieure, Windows XP Professionnel ou Edition familialeNorton Ghost peut prendre en charge d'autres systèmes d'exploitation.Se reporter à « Prise en charge des versions précédentes de Windows » à la page 16. |
| Proesseur | Pentium 233 MHz. |
| RAM | 128 Mo pour Norton Ghost executé sous Windows 2000/XP.256 Mo pour Symantec Recovery Disk.De la mémoire supplémentaire peut être requise sur l'ordinateur pour effectuer une récapétation sur un réseau à partir de l'environnement de récapétation Symantec. |
| Espace disque nécessaire | 45 Mo pour les fichiers programme et 40 Mo supplémentaires pour Microsoft .NET 1.1 Framework, si cet environnement n'est pas encore installé.Espace de stockage pour les points de récapétation, à moins que vous ne les stockiez sur un réseau ou sur un support amovible. |
| Lecteurs de DVD+R/RW, DVD-R/RW et CD-R/RW | Toutes vitesses.Consultez la liste des lecteurs pris en charge sur http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/2004030176699562. |
| Logiciel | Microsoft .NET Framework. Une fois l'enregistrement effectué, lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Easy Setup, le cas échéant, un message vous invite à installer .NET sur l'ordinateur. |
Systèmes de fichiers et supports amovibles pris en charge
Norton Ghost prend en charge les systèmes de fichiers et les supports amovibles ci-après.
| Systèmes de fichiers | Norton Ghost est pris en charge sur les disques dynamiques, sur les partitions FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, Linux Ext2, Linux Ext3 et sur les partitions d'échange Linux. |
| Support amovible | Norton Ghost prend en charge l'enregistrement des points de récapération en local (c'est-à-dire, ceux créés et enregistrrés sur l'ordinateur sur lequel Norton Ghost est installé), sur la plupart desgraveurs de CD-R, CD-RW, DVD-R(W) et DVD+RW actuellément proposés sur le marché. Vous pouvez consulter la liste des pilotes pris en charge sur http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/2004030176699562. Il est également possible d'enregistrer des points de récapération sur la plupart des péripériques USB, des péripériques FireWire 1394, JAZ, Zip, SuperDisk et des péripériques magnétô-optiques. Norton Ghost ne prend pas en charge les lecteurs RAM. |
Prise en charge des versions précédentes de windows
Norton Ghost 10 ne peut pas être exécuté sous Windows 9x, Windows Me ou Windows NT Workstation 4.0. Si vous disposez de l'un de ces systèmes d'exploitation, utilisez plutôt Norton Ghost 2003, inclus dans la version commerciale de Norton Ghost.
L'ordinateur doit disposer de la configuration minimale suivante pour exécuter Norton Ghost 2003 :
| Système d'exploitation | Windows 9x/Me/NT Workstation 4.0 Norton Ghost 2003 peut également être exécuté sur un ordinateur Windows 2000 Professionnel avec 64 Mo de mémoire vive (RAM) et Windows XP Professionnel ou Edition familiale avec 128 Mo de RAM. |
| Proesseur | Proesseur compatible Pentium |
| RAM | 32 Mo |
| Espace disque | 35 Mo |
| Lecteur de CD-ROM | Toutes vitesses |
| Lecteur de disurette | Haute densité |
Installation de norton ghost
Installez Norton Ghost à partir du CD de Norton Ghost.
Fermez toutes les applications Windows ouvertes.
Pour installer norton ghost
1 Désinstallez les versions précédentes de Norton Ghost ou de Drive Image. 2 Branchez un périphérique de stockage USB quelconque pour stocker les sauvegardes. 3 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. Si le CD ne se lance pas automatiquement, double-cliquez sur NCDStart.exe sur le CD Norton Ghost 10. 4 Dans la fenêtre Norton Ghost, cliquez sur Installer Norton Ghost. 5 Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant. Si le programme d'installation détecte une version précédente de Norton Ghost ou de Drive Image sur le système, vous devez désinstaller le logiciel avant d'installer Norton Ghost 10. Norton Ghost 10 peut restaurer des images de sauvegarde créées à l'aide de Norton Ghost 9 et Norton Ghost 2003. Pour conserver les planifications d'origine associées aux opérations de sauvegarde d'une ancienne version de Norton Ghost (y compris Drive Image) pendant la désinstallation, indiquez bien que vous souhaitez conserver les sauvegardes existantes. 6 Lisez le contrat de licence et cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence. Si vous refusez, vous ne pouvez pas poursuivre l'installation. 7 Cliquez sur Suivant. 8 Confirmez l'emplacement de l'installation et cliquez sur Suivant. 9 Cliquez sur Installer pour commencer l'installation. 10 Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.
Une fois l'installation terminée, cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
Après l'installation
Une fois l'installation effectuée, un message vous invite à activer le produit et à configurer quelques paramètres standard, utilisés pour définir votre première sauvegarde.
Activation du produit
Vous êtes invité à activer le produit une fois que vous avez redémarré l'ordinateur à la fin de l'installation.
Si vous choisissez de ne pas activer le produit à ce stade, vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour le faire. Un message de rappel apparaitra à chaque démarrage du produit et vous demandera de l'activer.
Si vous n'activez pas le produit dans le délai de 15 jours imparti, il cesse de fonctionner. Vous pouvez toutefois activer le produit même si le délai de 15 jours est écoulé.
Une fois le produit activé, cliquez sur Terminer pour ouvrir la boîte de dialogue Easy Setup dans laquelle vous allez définir la première sauvegarde.
Se reporter à « Définition de la première sauvegarde » à la page 18.
Vous souhaitez procéder à l'activation ultérieurement ?
Si vous ne pouvez pas activer le produit à partir de l'assistant Configuration, vous pouvez le faire à tout moment à partir de Norton Ghost.
Pour activer norton ghost après l'installation
1 Démarrage de Norton Ghost 2 Cliquez sur Activer le produit dans le volet État, puis suivez les instructions à l'écran.
Lorsqu'un message vous invite à entrer une clé de produit, recherchez ce numéro sur la pochette du CD ou sur le boîtier du DVD de Norton Ghost ou encore dans les instructions de téléchargement ou le courrier électronique envoyé par Symantec.
Ce numéro de licence permet de désigner votre ordinateur des autres, sans stocker de renseignements personnels ou d'informations sur le matériel ou les logiciels de l'ordinateur. L'activation du logiciel peut déclencher un processus d'enregistrement facultatif. Les données d'inscription sont généralement utilisées à des fins d'études démographiques et ne sont pas revendues. Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées dans le cadre d'actions marketing lors de l'enregistrement.
Définition de la première sauvegarde
Une fois le produit activé et enregistré, la boîte de dialogue Easy Setup apparait et vous permet de définir rapidement la première sauvegarde.
Pour définir la première sauvegarde
1 Indiquez un nom pour la première sauvegarde de l'ordinateur dans la boîte de dialogue Easy Setup. 2 Indiquez l'heure de demarrage de la sauvegarde dans le champ Heure de debut. 3 Indiquez le chemin d'accès au dossier d'enregistrement des points de récapération créés lors de la sauvegarde. 4 Sélectionnez la première option si vous voulez qu'un point de récapération soit créé à chaque installation d'un nouveau logiciel. 5 Sélectionnez la deuxième option si vous poulez exécuter la nouvelle sauvegarde immédiatement.
Test de l'environnement de réception symantec
Vous pourriez avoir besoin de restaurer la totalité de l'ordinateur, il est donc important de vérifier l'accès à l'environnement de réception en testant le chargement de Symantec Recovery Disk.
Pour cela, démarrez l'ordinateur à l'aide du CD de Norton Ghost, qui contient le logiciel de l'environnement de récuperation Symantec.
Se reporter à « Démarrage de l'ordinateur dans l'environnement de récupération » à la page 76.
En cas de fonctionnement incorrect de l'recovery environment, vous aurez ainsi la possibilité de traitser le problème en amont. Si, par la suite, l'ordinateur sauvegarde subi une grave panne et que Windows ne démarre plus, vous serez assure de pouvoir executer l'recovery environment afin de récapérer le système ou les données.
La section de dépannage fournit des informations supplémentaires destinées à vous aider à résoudre les éventuels problèmes rencontrés lors de l'exécution de l'recovery environment sur le système.
Vous trouvez ci-après la liste des erreurs les plus courantes susceptibles de se produire dans le cadre du démarrage de l'ordinateur à partir du Symantec Recovery Disk :
| L'ordinaire doit pouvoir démarrer à partir du CD de Norton Ghost sur lequel se trouve l'environnement de récepération. | Se reporter à « Je ne parviens pas à démarrer l'ordinaire à partir du CD. » à la page 103. |
| Vouces doivent des pilotes de péripérique de stockage nécessaires pour acceder aux sauvegardes en vue d'une restauration. | Se reporter à « Je ne parviens pas à accédér à l'unité locale sur laquelle les sauvégardes sont enregistrées. » à la page 103. |
| Vouces doivent également besoin des pilotes de carte d'interface de réseau (NIC) nécessaires pour acceder aux fichiers du réseau. | Se reporter à « Je ne parviens pas à accédér à l'unité locale sur laquelle les sauvégardes sont enregistrées. » à la page 103. |
| Vouces doivent être améné à utiliser des informations sur le système dont vous ne connaissez pas l'existence. | Se reporter à « Je ne connais pas les informations relatives au système que je doit entra.r. » à la page 98. |
Notions fondamentales sur norton ghost
Consultez ce chapitre pour apprendre à mettre en œuvre et à utiliser les fonctionnalités principales de Norton Ghost. La lecture de ce chapitre vous familiarisera avec le produit et vous fera ainsi gagner du temps.
Démarrage de norton ghost
Vous pouvez démarrer Norton Ghost à partir de la barre des tâches Windows ou de la barre d'état système Windows.
Démarrage de norton ghost
Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Dans la barre des tâches Windows classique, cliquez sur Démarrer > Programmes > Norton Ghost > Norton Ghost.
- Dans la barre des tâches Windows XP, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Norton Ghost > Norton Ghost.
Démarrage de norton ghost à partir de l'icône de la barre d'état système
Norton Ghost ajoute une icône à la barre d'état système Windows. Par défaut, l'icône de la barre d'état système de Norton Ghost apparait dans l'angle inférieur droit de l'écran sur la barre des tâches Windows.
Démarrage de norton ghost à partir de la barre d'état système
1 Dans la barre d'état système Windows, cliquez deux fois sur l'icône de Norton Ghost.
Utilisation du menu associé à l'icone de norton ghost dans la barre d'état système
L'icône de barre d'état système permet d'accéder rapidement à divers outils et informations de Norton Ghost afin de réaliser les opérations suivantes :
- Créer une sauvegarde immédiate d'une ou plusieurs unités. Définir une nouvelle sauvegarde. Modifier les planifications de sauvegarde existantes. Restaurer la totalité de l'ordinateur. Restaurer des fichiers et des dossiers particuliers. Démarrer Norton Ghost. Afficher la progression et les performances de la sauvegarde en cours. Annuler une sauvegarde en cours. Afficher le numéro de version et la licence du produit. Vérifier l'état de sauvegarde et de réception de l'ordinateur.
Affichage du menu associé à l'icône de la barre d'état
Cliquez avec le bouton droit sur l'icone de la barre d'état système pour afficher le menu des outils Norton Ghost récemment utilisés.
Navigation dans norton ghost
Norton Ghost 10 est conçu pour réaliser la majeure partie du travail de sauvegarde de l'ordinateur à votre place. Après la configuration initiale, Norton Ghost peut sauvegarder la totalité de l'ordinateur régulièrement.
Cependant, de nombreuses fonctions sont utilisables à tout moment pour vérifier que les données sont sauvegardées et les sauvegardes générées d'une manière qui vous convienne.
Par exemple, si vous venez de créer des documents essentiels ou d'installer un nouveau logiciel, vous pouvez utiliser la fonction Sauvegarder maintenant pour lancer une sauvegarde immédiatement et ainsi garantir que ce travail est sauvé. Vous pouvez également adapter la planification des sauvegardes, changer l'emplacement de stockage des points de réception ou nettoyer les sauvegardes les plus anciennes qui occupent un espace disque précieux.
Cette section présente les trois vues principales de Norton Ghost :
Le volet Sauvegarde : donne accès à toutes les fonctions fondamentales de sauvegarde de Norton Ghost nécessaires pour configurer, planifier et exécuter la sauvegarde de l'ordinateur. Le volet Récupération : permet de restaurer la totalité de l'ordinateur dans une date et heure antérieure à laquelle il fonctionnait normalement, de restaurer des fichiers et des dossiers, et d'explorer, générer et optimiser les points de récupération. Le volet État : fournit des informations sur l'état de protection de sauvegarde et de récupération de l'ordinateur afin de vous assurer qu'il est bien sauvegardé.
Volet sauvegarde
Le volet Sauvegarde regroupe toutes les fonctions fondamentales de sauvegarde nécessaires pour configurer, planifier et exécuter la sauvegarde de l'ordinateur.
C'est le premier écran qui apparait au lancement de Norton Ghost. Il donne accès aux fonctions fondamentales de sauvegarde suivantes :
| Sauvegardenantenant | Ouvre la liste des sauvegardes actuellément définiées où vous pouvez lancer une sauvegarde immédiatement ou en définir une nouvelle. |
| Modifier lesplanifications desauvégarde | Ouvre une fenêtre où vous pouvez modifier les planificationsdéfiniées pour les sauvegardes actuelles ou cellesautomatiquement définiées lors de la configuration initiale de Norton Ghost. |
| Afficher laprogression et lesperformances | Affiche l'avancement de toute sauvégarde en cours et vouspermiet de régler la vitesse d'exécution de la sauvégarde.Le réglage de la vitesse de sauvégarde affecte lesperformances de l'ordinateur durant la sauvégarde. Si younevoulez pas que la sauvégarde déterriore les performancesde l'ordinateur pendant que vous travailliez sur l'ordinateur,vous pouvez ralentir la vitesse de sauvégarde afin de libérerau maximum les ressources système utilisées par ceprocessus. |
| Copier le disque dur(Avancé) | Si vous nevez installer un nouveau disque dur ou en ajouterun second, cette fonction copie tous les fichiers,programmes et paramètres existants directement sur lenouveau disque.Si vous utilisez une version d'essay de Norton Ghost 10, cette fonction n'est pas disponible. Pour utiliser cettefonction, vous doivent acheter une version complètesous licence de Norton Ghost 10. |
Volet récupération
Le volet Récupération regroupe toutes les fonctions fondamentales nécessaires pour récapituler des fichiers, des dossiers ou la totalité de l'ordinateur. Il vous permet également d'explorer les points de récupération à l'aide de l'Explorateur Microsoft et d'optimiser l'espace disque utilisé pour le stockage de ces points.
Le volet Récupération donne accès aux fonctions fondamentales suivantes :
| Récapérer l'ordinateur | Rétablit l'ordinateur à une date et heures à laquelle il fonctionnait correctement. |
| Récapérer des fichiers | Récapurre des fichiers ou des dossiers perdus, endommagés, modifiés ou supprimés accidentellement que vous choisissez dans un point de récapération. |
| Explorer les points de récapération (Avancé) | Vous permet d'explorer les fischiers et les dossiers stockés dans un point de récapération existant à l'aide de l'Explorateur Microsoft. |
| Optimiser le stockage des points de récapération | Optimise l'espace disque utilisé pour le stockage des points de récapération de l'ordinateur. |
Volet état
Le volet Etat fournit des informations sur l'état de protection de l'ordinateur en indiquant le nombre de points de récapture existant pour chacun de ses disques durs et la date et heures de création du dernier point de récapture. Il fournit également un journal des événements qui rassemble les informations, les erreurs et les avertissements de déroulement des processus.
Le volet État contient les fonctions fondamentales suivantes :
| Vérifier l'état de sauvegarde et de récapération | Affiche l'état de protection de sauvegarde et de récapération dans une seule vue. |
| Afficher le journal des événements | Affiche les informations, les erreurs et les avertissements liés au produit. |
| Acheter le produit | Si vous utilisez une version d'essaye de Norton Ghost, cette option indique le nombre de jours restants de la période d'essay et donne l'accès pour acheter directement en ligne une copie sous licence du produit. Après la mise à niveau du produit, cette option affiche la licence du produit. |
Configuration des options par défaut de norton ghost
La boîte de dialogue Options contient quatre onglets qui vous permettent de configurer les paramètres par défaut suivants :
| Onglet | Description |
| Paramètres | Indiquez l'emplacement par défaut de stockage des points de récepération créés lors de la sauvégarde. Si cet emplacement se situe sur un réseau, vous pouvez entraïr vos informations d'authentication utilisé. Se reporter à « Choix d'un emplacement de stockage par défaut des points de récepération » à la page 26. |
| Notifications | Si vous souhaitez conserver un historique des opérations réalisées par Norton Ghost ou de ses messages d'erreur et avertissements, vous avez la possibilité de les enregistrer dans un fichier journal sur l'ordinateur ou d'en être averti par message électronique à l'adresse que vous spécifiez. Se reporter à « Activation des notifications par courrier électronique » à la page 26. |
| Performances | Permet de spécifique la vitesse par défaut des processus de sauvégarde et de récepération. En déplaçant le curseur vers Rapide, vous augmentez la vitesse d'exécution de la sauvégarde ou de la récepération de l'ordinateur. Cependant, le choix d'une vitesse plus lente peut améliorer les performances de l'ordinateur, rundout si vous y travailliez pendant l'opération de sauvégarde ou de récepération. Durant une sauvégarde ou une récepération, vous avez la possibilité de replacer ce paramètre par défaut par la valeur qui vous convient à ce moment-là. |
| Içône de la barre d'état système | Vous peuvent activer ou désactiver cette icône et désir d'afficher uniquement les messages d'erreur à leur apparition ou d'afficher également les autres informations, telles que l'achèvement d'une sauvégarde. |
Configuration des options par défaut
1. Lancez Norton Ghost et cliquez sur Options. 2. Sélectionnez l'onglet contenant les options que vous souhaitez modifier, apportez les changements nécessaires, puis cliquez sur OK.
Reportez-vous aux sections suivantes pour des instructions détaillées sur la modification de chacune des options par défaut.
Choix d'un emplacement de stockage par défaut des points de récapitulation
Vous pouvez spécifier l'emplacement par défaut de stockage des points de récapération créés durant la sauvegarde. Cet emplacement par défaut est utilisé si vous n'en indiquez pas d'autre lors de la définition d'une nouvelle sauvegarde.
Après l'installation, lorsque la boîte de dialogue Easy Setup apparait, vous devez y définir un emplacement de stockage par défaut des points de récapération.
Définition d'un emplacement de stockage par défaut des points de récapitulation
1 Dans la barre de menus, cliquez sur Options. 2 Cliquez sur l'onglet Paramètres.
Se reporter à « Choisir un emplacement de stockage des points de récovery » à la page 43.
3 Entrez le chemin d'accès à un emplacement de stockage par défaut des points de récapération, ou cliquez sur Parcourir pour rechercher un emplacement. 4 Si vous indiquez un chemin d'accès à un emplacement sur un réseau, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe requis pour l'authentification sur le réseau. 5 Cliquez sur OK.
Activation des notifications par courrier électronique
Des notifications par courrier électronique peuvent être envoyées à l'adresse de messagerie spécifique, en cas d'erreurs ou d'alertes lors de l'exécution d'une mauvegarde.
Si vous ne possédez pas de serveur SMTP, cette fonction n'est pas disponible.
Toutes les notifications sont automatiquement envoyées au journal des événements système et à un fichier journal personnalisé situé dans le dossier Agent du dossier d'installation du produit. (Dans l'onglet État, cliquez sur Afficher le journal des événements pour consulter les informations, erreurs ou avertissements internes au logiciel.)
Si vous ne recevez pas les courriers électroniques de notification, vérifiez la configuration du serveur SMTP afin de déterminer s'il fonctionne correctement.
Activation des notifications par courrier électronique
1 Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options. 2 Cliquez sur l'onglet Notifications. 3 Sélectionnez Courrier électronique SMTP dans la liste Destination des notifications, puis cliquez sur Propriétés. 4 Sélectionnez l'une ou plusieurs des options suivantes :
Erreurs Avertissements Informations
5 Dans la zone de texte Destinataire, entrez l'adresse de messagerie (par exemple, admin@domaine. com) à laquelle envoyer les notifications. 6 Le cas échéant, entrez l'adresse de messagerie de l'expéditeur dans la zone de texte A partir de l'adresse. Si vous ne définissez aucune adresse d'expéditeur, le nom du produit sera utilisé.
7 Dans la zone de texte Serveur SMTP, entrez le chemin d'accès au serveur SMTP qui enverra la notification par courrier électronique (par exemple, serveursmtp Domaine. com). 8 Dans la liste déroulante Authentication SMTP, sélectionnez la méthode à utiliser pour l'authentication auprès du serveur SMTP défini ci-dessus. 9 Cliquez sur OK.
Réglage de l'impact de la sauvegarde sur les performances de l'ordinateur
Si vous travailliez sur l'ordinateur pendant l'exécution d'une sauvegarde, et notamment s'il s'agit d'une sauvegarde en train de créer un point de récapération indépendant, l'ordinateur risque d'être ralenti. Cela est du au fait que Norton Ghost utilise les ressources mémoire et le disque dur de l'ordinateur pour exécuter la sauvegarde.
Cependant, vous pouvez modifier la vitesse réelle d'exécution de la sauvegarde afin de minimiser les effets de Norton Ghost sur les performances de l'ordinateur pendant votre travail.
Réglage de la vitesse d'exécution durant une sauvegarde
1 Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options. 2 Cliquez sur l'onglet Performances. 3 Pour améliorer les performances de l'ordinateur, déplacez le curseur vers Lent. 4 Pour que la sauvegarde s'exécute plus rapidement, déplacez le curseur vers Rapide. 5 Cliquez sur OK.
Durant une sauvegarde ou une récuperation, vous avez la possibilité de replacer ce paramètre par défaut par la valeur qui vous convient à ce moment-là.
Se reporter à « Régler la vitesse d'une sauvegarde » à la page 49.
Activation de la régulation réseau
Tout comme pour le réglage des performances de l'ordinateur, vous pouvez limiter les effets d'une sauvegarde sur les performances du réseau.
Activation de la régulation réseau
1 Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options. 2 Cliquez sur l'onglet Performances. 3 Cochez Activer la régulation du réseau. 4 Cliquez sur OK.
Réglage des paramètres par défaut de l'icône de la barre d'état système
Vous pouvez activer ou désactiver cette icône et besoin d'afficher uniquement les messages d'erreur à leur apparition ou d'afficher également les autres informations, telles que l'achèvement d'une sauvegarde.
Réglage des paramètres par défaut de l'icône de la barre d'état système
1 Dans la barre de menus principale, cliquez sur Options. 2 Cliquez sur l'onglet Icône de la barre d'état système. 3 Sélectionnez Afficher l'icône de la barre d'état système pour afficher l'icône de Norton Ghost sur la barre d'état système. 4 Sélectionnez Afficher uniquement les messages d'erreur si vous ne pouvez pas voir apparaître les autres messages d'état durant les processus. 5 Sélectionnez Afficher tous les messages d'état et d'erreur si vous voulez voir apparaître tous les messages durant le déroulement des processus. 6 Cliquez sur OK.
Affichage de l'état de sauvegarde et de récapitulation de l'ordinateur
Vous pouvez afficher l'état de sauvegarde et de récapuration de l'ordinateur pour déterminer le niveau actuel de protection de chacune de ses unités.
C'est un excellent moyen de s'assurer que les sauvegardes sont actuelles et que vous êtes prêts à recaper l'ordinateur en cas de problèmes potentiels.
Se reporter à « Surveillance de l'état des sauvegardes » à la page 53.
Exploration des points de recapture
Vous pouvez consulter les fichiers et les dossiers effectivement contenus dans les points de récapération, restaurer des fichiers et des dossiers de données ou de programmes particuliers, ou encore monter un point de récapération afin qu'il apparaisse comme une unité réelle, partageable sur le réseau.
Se reporter à « Récupération de fichiers ou de dossiers » à la page 63.
Norton Ghost vous offre également des fonctions d'exploration des points de récapération supplémentaires plus avancées.
Se reporter à « Exploration avancée des points de récovery » à la page 67.
Mises à jour liveupdate
LiveUpdate, via votre connexion Internet, vous permet d'obtenir des mises à jour logicielles destinées à votre ordinateur.
Par mises à jour, nous entendons ici des améliorations mineures apportées au produit installé. Nous distinguons les mises à jour logicielles des mises à niveau, qui sont en fait de nouvelles versions de produits complets. Les mises à jour logicielles qui comportent des programmes d'installation intégrés permettant de remplacer un code existant sont appelées correctifs. Les correctifs sont souvent créés pour élargir la compatibilité du logiciel vis-à-vis du système d'exploitation ou du matériel, pour régler des problèmes de performances ou encore pour corriger des bogues.
LiveUpdate automatise le processus de récupération et d'installation des mises à jour logicielles. Ce système recherche et récupère les fichiers sur un site Internet, les installe et supprime de votre ordinateur les fichiers qui ne sont plus utilisés.
Quand faut-il effectuer une mise à jour?
Exécuteur LiveUpdate dès que vous avez installé votre produit. Lorsque vous savez que vos fichiers sont à jour, exécuteur LiveUpdate régulièrement afin d'obtenir les mises à jour logicielles. Par exemple, pour maintenir à jour tous les produits Symantec installés, utilisez LiveUpdate une fois par chaque. Les mises à jour logicielles sont publiées par Symantec en fonction des nécessités.
Obtention des mises à jour à l'aide de liveupdate
LiveUpdate recherche les éventuelles mises à jour des produits Symantec installés sur votre ordinateur.
Obtention des mises à jour à l'aide de liveupdate
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur LiveUpdate. 2 Dans la fenêtre LiveUpdate, cliquez sur Suivant afin de rechercher les éventuelles mises à jour disponibles. 3 Si des mises à jour sont proposées, cliquez sur Suivant afin de les télécharger et de les installer. 4 Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer. Certaines mises à jour logicielles peuvent nécessiter le redémarrage de l'ordinateur pour que les changements soient appliqués.
Obtention des mises à jour à partir du site web de symantec
Lorsqu'il existe de nouvelles mises à jour, Symantec les met à disposition sur son site Web. Si vous ne parvenez pas à lancer LiveUpdate, vous pouvez récapituler les nouvelles mises à jour à partir de ce site. Visitez notre site http://www.symantec.com/downloads/.
Pour plus d'informations
La documentation qui accompagne le produit comprend un glossaire, une aide en ligne, un fichier Lisezmoi et un Guide de l'utilisateur au format PDF.
Utilisation de l'aide en ligne
L'aide est disponible dans l'ensemble de votre produit Symantec. Les menus fournis dans l'aide vous permettent d'accéder à des informations sur les boîtes de dialogue au cours de leur utilisation. L'option de menu Aide Norton Ghost fournie sur le menu Aide et support (accessible à partir du volet principal de Norton Ghost) offre un guide détaillé de toutes les fonctions du produit ainsi que des procédures d'exécution.
Utilisation de l'aide en ligne
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et support > Aide Norton Ghost. 2 Dans la fenêtre Aide, sélectionnez un onglet du volet gauche. Vous disposez des options suivantes :
| Contenu | Fournit la liste de toutes les rubriques d'aide. |
| Index | Permet d'accéder aux différentes rubriques d'aide au moyen de mots clés triés par ordre alphétique. |
| Rechercheer | Oùvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez entraun un mot ou une expression. |
Affichage du fichier lisezmoi
Le fichier Lisezmoi contient des informations relatives aux questions d'installation et de compatibilité. Il comprend également des conseils techniques et des informations concernant les modifications apportées au produit après la publication de ce guide. Ce fichier est installé sur le disque dur, dans le répertoire contenant les fichiers de programme.
Lecture du fichier lisezmoi
1. Dans l'Explorateur Windows, cliquez deux fois sur Poste de travail. 2. Cliquez deux fois sur l'unité sur laquelle vous avez installé Norton Ghost 10. Dans la plupart des cas, il s'agit de l'unité C. 3. Cliquez sur Program Files > Norton Ghost > Shared. 4. Cliquez deux fois sur Readme.txt.
Le fichier s'ouvre dans le Bloc-notes ou dans votre logiciel de traitement de texte par défaut.
5 Fermez le programme de traitement de texte une fois la lecture du fichier terminée.
Accès au guide de l'utilisateur présenté au format PDF
Le Guide de l'utilisateur de Norton Ghost est fourni au format PDF sur le CD. Vous devez disposer d'Adobe Acrobat Reader sur votre ordinateur pour lire le fichier PDF.
Lecture du fichier PDF du guide de l'utilisateur à partir du CD
1. Insérez le CD dans le lecteur. 2. Dans l'Explorateur Windows, cliquez deux fois sur le dossier \Docs du CD. 3. Cliquez deux fois sur UserGuide.pdf pour ouvrir le Guide de l'utilisateur de Norton Ghost.
Vous pouvez également copier ce guide sur le disque dur pour le lire à partir de l'ordinateur au lieu du CD.
Vous pouvez sauvegarder les données de l'ordinateur manuellement à tout moment en exécutant une sauvegarde déjà définie. Mais vous pouvez également configurer une sauvegarde déjà définie afin qu'elle s'exécute automatiquement à intervalles réguliers.
Pratiques optimales lors de la sauvegarde
Pour gagner du temps et vous assurer une stratégie de sauvegarde fiable, prenez connaissance des sections qui suivent la préparation de la sauvegarde de l'ordinateur.
Avant de commencer la sauvegarde
Avant de configurer et exécuter votre première sauvegarde, consultez les pratiques optimales suivantes :
| Pratiques optimes | Explication | Procedure |
| Planifier des sauvegardes à des moments où vous étés sûr que l'ordinateur sera sous tension. | L'ordinateur doit être sous tension pour qu'une opération de sauvegarde puisse avoir lieu. Si vous souhaitez vérifier que des points de récapération ont été créés,clinquez sur Récupérer l'ordinateur dans le volet Récupération pour有關ir une liste de tous les points de récapération créés. | Se reporter à « Définition d'une nouvelle sauvegarde » à la page 36.Se reporter à « Modifier une planification de sauvegarde » à la page 49. |
| Pratiques optimales | Explication | Procedure |
| Utiliser un disque dur seconde comme emplacement de stockage des points de récapération. | Le stockage des points de récapération sur un disque dur autre que votre disque dur principal, C par exemple, représentée la méthode la plus fiable d'assurer que la récapération sera possible en cas de panne de votre disque dur principal. | Se reporter à « Choisisir un emplacement de stockage des points de récapération » à la page 43. |
| Exécuter des sauvegardes à intervalles réguliers (fréquents) | Lorsque que vous configUREZ vos sauvégardes, planifiez-les fréquemment de sorte que vos points de récapération couvrent au moins les deux derniers mois. | Se reporter à « Modifier une planification de sauvégarde » à la page 49. Se reporter à « Exéciution immédiate d'une opération de sauvégarde » à la page 41. Se reporter à « Activer des sauvégardes déclenchées par des événements » à la page 43. |
| Configurer une sauvégarde par disque | Lorsque vous configUREZ des sauvégardes, définièsez une sauvégarde par disque. Par exemple, configUREZ une sauvégarde planifiée pour C, une autre pour D et si vous avez un disque E que vous utilisez plus rarement, vous pouvez désirir de configurer pour ce disque une sauvégarde manuelle à exécuter lorsque cela vous pourrait nécessaire. | Se reporter à « Définition d'une nouvelle sauvégarde » à la page 36. Se reporter à « Exéciution immédiate d'une opération de sauvégarde » à la page 41. |
| Conserver vos données personnelles et vos programmes sur un disque autre que celui où est installé Windows. | La création des points de récapération est plus rapide lorsque Windows est séparé du reste des données et cette séparation permet également de réduire la quantité d'informations qui devront être restaurées. Par exemple, utiliser C comme unité Windows et D comme unité de données où vous installez les nouveaux programmes et stockez vos fichiers et dossiers. | Si votre ordinateur possède déjà une unité secondaire et que cette unité dispose d'une grande quantité d'espace libre, vous pouvez dés aujourd'hui adopter cette stratégie. Si votre ordinateur n'est pas configuré ainsi, vous pouvez utiliser Norton PartitionMagic pour redimensionner votre unité C et créé des unités supplémentaires. Visitez notre site http://www.symantec.com/partitionmagic/. |
| Améliorer les performances de l'ordinateur pendant la sauvégarde | Si, alors que vous travailliez sur l'ordinateur, vous remarquez que ses performances sont réduites pendant l'exécution d'une sauvégarde, vous pouze ralentir la sauvégarde afin d'améliorer les performances de l'ordinateur jusqu'à ce que vous ayez fini de travailler. | Se reporter à « Réglage de l'impact de la sauvégarde sur les performances de l'ordinateur » à la page 27. |
| Pratiques optimes | Explication | Procedure |
| Utiliser l'option Vérifier le point de récapération après la création pour garantir la fiabilité des points de récapération. | Lorsque vous configUREz une sauvégarde, il est conseillé de sélectionner l'option Vérifier le point de récapération après la création pour garantir que le point de récapération pourrait être utilisé pour récapérer des données perdues le cas échéant. | Se reporter à « Définition d'une nouvelle sauvégarde » à la page 36. |
Pendant une sauvegarde
Au cours de l'exécution d'une sauvegarde, consultez les pratiques optimales suivantes :
| Pratiques optimes | Explication | Procedure |
| Améliorer les performances de l'ordinateur pendant la sauvégarde | Si, alors que vous travailliez sur l'ordinateur, vous remarquez que ses performances sont réduites pendant l'exécution d'une sauvégarde, vous pouvez ralentir la sauvégarde afin d'améliorer les performances de l'ordinateur jusqu'à ce que vous ayez fini de travailler. | Se reporter à « Réglage de l'impact de la sauvégarde sur les performances de l'ordinateur » à la page 27. |
Après la sauvegarde
Lorsque la sauvegarde est terminée, consultez les pratiques optimales suivantes :
| Pratiques optimes | Explication | Procedure |
| Vérifier le content des points de récupération | Vérifiez régulièrement le content des points de récuppération afin de garantir que vous sauvegardez bien les données importantes. | Se reporter à « Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point de récuppération » à la page 64. Si vous ne parvenez pas à vérifier le content d'un point de récuppération à cause de difficultés à ouvrir Windows, reportez-vous au premier chapitre. Se reporter à « Que faire ? » à la page 7. |
| Pratiques optimales | Explication | Procedure |
| Consulter le journal des événements pour vérifier si les sauvégardes ont bien eu lieu et repérer d'eventuels problèmes. | Consultez régulièrement les messages de journal des événements qui sont disponibles dans la fenêtre Afficher le journal des événements. Cette fonctionnalité enregistre les événements au moment où ils ont lieu, comme les sauvégardes et les erreurs survenues pendant ou après une sauvégarde. | Se reporter à « Vérifier que la sauvégarde s'est déroulée sans problème » à la page 41. |
| Optimiser le stockage des points de récapération | Supprimez les points de récapération obsolestes et regroupez les points de récapération incrémentiels afin de libérer de l'espace disque pour des points de récapération plus récents. | Se reporter à « Suppression d'un ensemble de points de récapération anciers » à la page 59. Se reporter à « Suppression de points de récapération dans un ensemble » à la page 60. Se reporter à « A propos des points de récapération » à la page 57. |
| Evaluer le niveau de protection de chaque unité de votre ordinateur | Consultez régulièrement le volet Etat de sauvégarde et de récapération pour vous assurer que chaque unité dispose d'une sauvégarde déjà définie. | Se reporter à « Affichage du niveau de protection par sauvégarde de chaque unité » à la page 53. Se reporter à « Changement du niveau de protection des unités » à la page 55. |
| Conserver des doubles des points de récapération pour plus de sécurité | Stockez les points de récapération ailleurs sur un réseau ou crééz des CD-ROM, des DVD ou des bandes contenant les points de récapération et conservez-les en lieu sûr à l'extérieur du site. | Se reporter à « Archivage de points de récapération » à la page 60. |
Définition d'une nouvelle sauvegarde
La première étape de la sauvegarde de votre ordinateur consiste à définir une sauvegarde. Une sauvegarde est la description de ce que vous souhaitez sauvegarder et dans quel emplacement vous pouvez conserver les points de récapération créés lors de l'exécution de la sauvegarde.
Une sauvegarde peut également comprendre une planification dans laquelle sont spécifiées la date et l'heure à laquelle elle doit être exécutée.
Lors de la première exécution de Norton Ghost, vous avez probablement créé une sauvegarde par défaut dans la boîte de dialogue Easy Setup. Si vous n'avez pas créé de sauvegarde par défaut, la boîte de dialogue Easy Setup apparait quand vous cliquez sur Définir une nouvelle sauvegarde dans la boîte de dialogue Sauvegarder maintainant.
Définition d'une nouvelle sauvegarde
1 Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Sauvegarder maintenant. 2 Dans la fenêtre Sauvegarder maintenant, cliquez sur Définir une nouvelle sauvegarde. 3 Cliquez sur Suivant dans le premier volet de l'Assistant Définir la sauvegarde. 4 Sélectionnez l'unité à sauvegarder et cliquez Suivant. 5 Si vous avez sélectionné une unité qui n'a jamais été incorporée à une sauvegarde, vous devrez peut-être indiquer si vous souhaitez ajouter l'unité sélectionnée à une sauvegarde existante ou si vous préférez continuer et définir une nouvelle sauvegarde.
Si vous choisissez d'ajouter l'unité à une sauvegarde existante, l'Assistant se ferme car l'opération est terminée. Si vous sélectionnez Définir une nouvelle sauvegarde, cliquez sur Suivant et poursuivez la configuration dans l'Assistant Définir la sauvegarde.
6 Sélectionnez l'un de ces deux types de sauvegarde :
| Type de sauvegarde | Description |
| Ensemble de points de récupération | Crée un point de récapération principal et des points de récapération supplémentaires contenant seulement les modifications incrémentielles survenues sur l'ordinateur depuis la création de point de récapération principal. Les points de récapération incrémentiels sont créés plusrapidement que le premier (ou principal) point de récapération et utilisent moins d'espace disquequ'un point de récapération indépendant.Si l'options Ensemble de points de récapération est désactivée, c'est parce que vous avez déjà attribué une unité à un ensemble de points existant et vous ne pouvez définir qu'un point de récapération parunité. Ou bien, vous avez peut-être sélectionnéune unité non montée qui ne peut pas faire partie d'un ensemble de points de récapération. |
| Point de récupérationindépendant | Crée une copie complète et indépendante desunités que vous avez séLECTIONnées. Ce type de sauvegarde requiert plus d'espace de stockage. |
7 Cliquez sur Suivant. 8 Cliquez sur Parcourir pour rechercher un dossier dans lequel stocker les points de récapéturation puis cliquez sur Suivant.
Se reporter à « Choix d'un emplacement de stockage par défaut des points de récapétulation » à la page 26.
Se reporter à « Définition d'un niveau de compression » à la page 46.
Se reporter à « Vérifier le point de récupération après la création » à la page 47.
Se reporter à « Définition des options de sauvegarde avancées » à la page 46.
9 Dans le champ Nom, entrez un nom pour votre sauvegarde.
10 Dans la liste déroulante Compression, sélectionnez l'un des niveaux de compression suivants :
Aucune Standard (Recommandé) Moyen Élevé
11 Pour déterminer si un point de récapération est valide immédiatement après sa création, Sélectionnez Vérifier le point de récapération après la création. 12 Pour limiter le nombre total de points de récapération indépendants ou d'ensembles de points de récapération, cochez la case et indiquez un nombre dans le champ Maximum. 13 Dans la zone de texte Description, entrez la description à associer à chaque point de récapération créé. 14 Cliquez sur Options avancées pour afficher des options supplémentaires, afin par exemple d'ajouter un mot de passe. Une fois les options avancées définies, cliquez sur OK pour revenir à l'Assistant. 15 Sélectionnez l'une des méthodes suivantes pour définir quand exécuter les sauvegardes : Manuellement (aucune planification) : Sélectionnez cette option si vous voulez que cette sauvegarde ne s'exécute que si vous choisissez de l'exécuter vous-même. Planifiée : Sélectionnez cette option si vous voulez indiquer la date et l'heure auxquelles Norton Ghost doit exécuter la sauvegarde. 16 Si vous choisissez Manuellement, cliquez sur Suivant puis passez directement à l'étape 20. Si vous choisissez Planifiée, cliquez sur Définir une planification personnalisée.
17 Si vous avez opté pour un ensemble de points de récuppération comme type de point de récépuration, reportez-vous au tableau suivant qui présente les options possibles :
| Onglet | Description |
| Planification | Sélectionnez Planifier la création de points de récapération et cochez des jours et une heures de début pour spécifique quand créé chaque point de récapération incrémentediel.Sinon, vous pouvez désactiver Planifier la création de points de récapération et exécuter la sauvegarde uniquement à la suite d' événements précis.Se reporter à « Activer des sauvegardes déclenchées par des événements » à la page 43.Si vous souhaitez que les modifications des fichiers de l'ordinateur soient enregistrées plus d'une fois par jour, sélectionnez Créer plusieurs points de récapération par jour et spécifique combien doivent être créés et àquel intervalle.Si vous choisissez de créé plusieurs points de récapération par jour et que vous voulez que Norton Ghost les optimise, cliquez sur la liste déroulante Optimiser automatiquement et sélectionnez une fréquence d'optimisation.Cliquez sur la liste déroulante Commencer un nouvel ensemble de points de récapération afin de spécifique la fréquence à laquelle commencer un nouvel ensemble de points de récapération. |
| Déclencheurs d'événement | Sélectionnez les événements qui déclenchent automatiquement le début d'une sauvegarde.Se reporter à « Activer des sauvegardes déclenchées par des événements » à la page 43. |
Si vous avez opté pour un point de récapération indépendant comme type de point de récapération, reportez-vous au tableau suivant qui présente les options possibles :
| Option | Description |
| Chaque semaine | Copie complête et indépendante des unités incorporees dans la sauvegarde créé chaque jour de la semaine spécifique à l'heure spécifique. |
| Chaque mois | Copie complête et indépendante des unités incorporees dans la sauvegarde créé chaque jour du mois spécifique à l'heure spécifique. |
| Exécuter une seule fois | Un point de récapération indépendant unique est créé à la date et l'heure indiquées. |
| Manuellement (aucune planification) | Enregistre tous les paramètres de l'opération de sauvegarde, à l'exception de la planification. Par la suite, vous pouvez exécuter la sauvegarde comme bon vous semble en cliquant sur Sauvegarder maintainant dans le volet Sauvegarde. Vous pouvez associier une planification ultérieurement en cliquant sur Modifier les planifications de sauvegarde dans le volet Sauvegarde. |
18 Cliquez OK puis Suivant. 19 Cliquez sur Suivant pour vérifier les options de sauvegarde que vous avez sélectionnées. 20 Si vous souhaitez exécuter la nouvelle sauvegarde immédiatement, Sélectionnez Créer le premier point de récapération maintainant. 21 Cliquez sur Terminer.
Après la définition d'une sauvegarde
Toutes les sauvégardes que vous définissez sont automatiquement enregistrées afin que vous puissiez les modifier ou les exécuter ultérieurement. Il n'est pas nécessaire de penser à enregistrer une sauvegarde ou un point de récapération créé par une sauvegarde ; cependant, l'archivage des points de récapération sur CD-ROM ou DVD est une excellente façon de garantir la disponibilité d'une sauvegarde, même en cas de panne du disque dur.
Après la définition et la planification des sauvegardes, quittez Norton Ghost.
Le programme n'a pas besoin de rester ouvert pour que les sauvegardes aient lieu. Après avoir défini la sauvegarde et planifié un jour et une heure précise pour qu'elle ait lieu, vous pouvez quitter le programme.
L'ordinateur doit toutefois être sous tension à l'heure planifiée pour l'exécution de la sauvegarde. Si l'ordinateur n'est pas sous tension, la sauvegarde n'aura lieu qu'à la date de la prochaine planification (s'il y en a une) et si l'ordinateur est sous tension à ce moment-là.
Exécution immédiate d'une opération de sauvegarde
Se reporter à « Définition d'une nouvelle sauvegarde » à la page 36.
Vous pouvez exécuter une sauvegarde à tout moment dans la mesure où vous en avez déjà définie une au moins.
Cette création manuelle s'avère particulièrement utile si vous vous apprêtez à installer un nouveau produit, si des fichiers stratégiques ont été modifiés ou si de nombreuses modifications de fichier ont été effectuées au cours d'une session et si vous avez besoin de créer une sauvegarde immédiatement.
Norton Ghost peut être configuré pour exécuter une sauvegarde automatiquement à la suite d'un événement particulier sur l'ordinateur, comme par exemple l'installation d'un nouveau programme.
Se reporter à « Activer des sauvegardes déclenchées par des événements » à la page 43.
C'est également une excellente façon de garantir que votre travail est sauvegardé suite à la modification d'un nombre important de fichiers et sans attendre la sauvegarde habituelle planifiée.
Pendant la sauvegarde, vous devez quitter les logiciels de partitionnement en cours d'exécution, tels que Norton PartitionMagic. Vous devez également fermer tout logiciel de défragmentation pendant une sauvegarde.
Exécuter immédiatement une opération de sauvegarde
1 Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Sauvegarder maintenant. 2 Sélectionnez une sauvegarde dans la liste, puis cliquez sur Sauvegarder maintenant pour executer la sauvegarde selectionnee.
Vous pouvez également planifier les sauvegardes afin qu'elles s'exécutent automatiquement selon une planification récurrente.
Se reporter à « Modifier une planification de sauvegarde » à la page 49.
Vérifier que la sauvegarde s'est déroulée sans problème
Lorsqu'une sauvegarde est terminée, vous disposez de trois méthodes afin de vérifier que la sauvegarde contient des données valides.
■ Sélectionner l'option Vérifier le point de récupération après la création lorsque vous définissez la sauvegarde. Se reporter à « Définition d'une nouvelle sauvegarde » à la page 36. - Parcourir le contenu d'un point de récupération pour vous assurer que les fichiers que vous souhaitiez sauvegarder sont bien inclus. Se reporter à « Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point de récupération » à la page 64. ■ Consulter le journal des événements afin d'obtenir des informations sur le déroulement de la sauvegarde ainsi que des messages d'erreur.
Pour cette dernière option, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Afficher le journal des événements pour consulter les informations ou les messages d'erreur concernant les sauvegardes.
Vérifier la réussite d'une sauvegarde grâce au journal des événements
Dans le volet État, cliquez sur Afficher le journal des événements.
Présentation du journal des événements
Le journal des événements doit être votre première étape de vérification lorsque vous recherchez la source d'un problème ou pour vous assurer qu'une sauvegarde s'est achevée sans problèmes.
Les entrées du journal vous fournissent des informations et les causes de l'éventuel d'un certain nombre d'opérations réalisées par Norton Ghost ou un utilisateur. Toutes les informations et les messages d'erreurs des programmes sont disponibles dans une même vue simple.
Parmi les détails des événements contenus dans le journal des événements, vous trouvrez notamment :
le type : indique si l'événement est un message d'erreur ou une autre information, comme la réussite d'une sauvegarde. la source : identifie si le message a été émis par Norton Ghost ou un autre programme. la date : indique la date et l'heure précises auxquelles l'événement sélectionné a eu lieu. la description : présente des informations complémentaires sur un événement qui peuvent vous être des indications précieuses pour détecter un éventuel problème.
Les fichiers qui ne sont pas incorporés dans les points de récapitulation sont les suivants :
Les fichiers hibernate.sys et pagefile.sys sont volontairement exclus des sauvegardes. Ces fichiers contiennent des fichiers temporaires qui peuvent prendre beaucoup d'espace disque. Ces fichiers sont inutiles et une récapitulation complète du système n'a peu impact négatif sur l'ordinateur.
Même si ces fichiers se trouvent dans des points de récapération, ce sont simplement des espaces réservés.
Activer des sauvegardes déclenchées par des événements
En plus des sauvégardes manuelles ou planifiées, Norton Ghost peut détecter certains événements et exécuter des sauvégardes lorsque ces événements surviennent.
Par exemple, pour protéger l'ordinateur lorsque vous installez un nouveau logiciel, Norton Ghost peut exécuter une sauvegarde quand il détecte l'installation d'un nouveau logiciel. Si le nouvel logiciel provoque des problèmes sur l'ordinateur, vous pouvez « annuler » l'installation en restaurant l'ordinateur grâce au point de récapture créé lorsque Norton Ghost a exécuté la sauvegarde.
Norton Ghost peut exécuter une sauvegarde quand :
une application est installée un utilisateur ouvre une session sur l'ordinateur un utilisateur ferme la session sur l'ordinateur les données ajoutées à un lecteur dépassent le volume (en méga-octets) que vous avez indiqué ■ le bouton Maxtor OneTouch· (lecteur externe) a été enfoncé
Activer des sauvegardes déclenchées par des événements
1 Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Modifier mes planifications de sauvegarde. 2 Sélectionnez la planification de sauvegarde qui comprend les unités que vous souhaitez sauvegarder à la suite d'un événement puis cliquez sur Modifier la planification. 3 Cliquez sur l'onglet Déclencheurs d'événements. 4 Sélectionnez les événements à Norton Ghost, puis cliquez sur OK.
Choisir un emplacement de stockage des points de récapitulation
Lorsque vous décidez où stocker les points de récapération, tenez compte des informations suivantes.
Si vous optez pour le stockage des points de récapération sur CD-ROM ou DVD (déconseilé), vous ne pouvez pas sauvegarder dans un sous-dossier du disque. Les points de récapération doivent être créés à la racine du CD-ROM ou DVD.
| Emplacement de stockage des points de récapération | Informations à prendre en compte |
| Sur l'ordinateur sauvegardé | Utilisez cette méthode stockage des points de récapération sur l'ordinateur sauvégardé. Il est possible d'enregistrer les points de récapération sur l'unité que vous sauvégardez. Cette solution est toute fois déconseilée, car les points de récapération risquent d'occuper un espace croissant sur le disque et vous disposerez par conséquent d'un espace de plus en plus restreint sur ce disque. En outre, les points de récapérations themselves sont ensuite inclus dans les sauvegardes suivantes, ce qui augmentera d'autant la taille de celles-ci. Si vous désisissez cette option puis attachez un deuxième disque, tel qu'une unité USB externe, Norton Ghost détecte automatiquement la nouvelle unité et vous demande si vous souhaitez l'utiliser pour le stockage des points de récapération. La raison de ce comportement est le fait qu'un disque dur seconde représentée un emplacement optimal de stockage des points de récapération. L'enregistrement des points de récapération sur une unité séparée, un emplacement du réseau ou un support amovible permet d'éliminer ce problème. Vous pouvez utiliser Norton PartitionMagic pour creer sur le disque dur de l'ordinateur des partitions (unités) destinées à accueillir les points de récapération. |
| Fichier de réseau | Si l'ordinateur est connecté à un réseau, il est possible d'enregistrer les points de récapérations dans un dossier du réseau. |
| CD-RW/DVD-RW | Lorsque vous enregistrrez les points de récapération sur des supports amovibles, ils sont automatiquement divisés en fonction de la taille des supports. La planification des sauvegardes n'est pas disponible avec cette option. L'utilisation de CD-RW ou de DVD-RW pour stocker les points de récapération n'est pas la(Meilleure)solution car vous devrez changer les disques pendant le processus de sauvegarde. |
Le tableau suivant fournit des informations complémentaires concernant les avantages et les inconvénients des différents types d'emplacement destinés au stockage des points de récapération.
| Emplacement | Avantages | Inconvénients |
| Disque dur (recommdé) | Sauvegarde rapide et récapération des donnéesPossibilité de planifier des sauvagdes automatiquesPeu onéreux, car l'espace de l'unité peut être réécrit de manière répétitive | Utilise un espace disque précieuxRisque de perte en cas de panne du disque dur |
| Unité de réseau (recomm André) | Sauvegarde rapide et récapération des donnéesPossibilité de planifier des sauvegardes automatiquesPeu onéreux, car l'espace de l'unité peut être récrit de manière répétitiveProtection contre les pannes de disque dur localStockage à l'extérieur du site (par l'intérémédiaire de stratégies de stockage de réseau existantes) | Nécessité de disposer de pilotes de carte d'interface de réseau (NIC) pris en charge pour effectuer des restaurations à partir de l'environnement de récapérationDoit interpréter et attribuer les droits appropriés aux utilisateurs charges des sauvegardes et des restaurations |
| Lecteur USB ou FireWire (recomm André) | Sauvegarde rapide et récapération des donnéesPossibilité de planifier des sauvegardes automatiquesPeu onéreux, car l'espace de l'unité peut être récrit de manière répétitiveStockage à l'extérieur du site possibleRéserve l'espace du disque dur à d'autres utilisations | Coût supplémentaire lié au lecteurNécessité de disposer des pilotes des péripériques de stockage pris en charge pour effecter des restaurations à partir du CD de Symantec Recovery Disk ; peut demander des supports supplémentaires parallèlement au CD de Symantec Recovery Disk. |
| Supports amovibles (en local) | Protection contre les pannes de disque durStockage à l'extérieur du siteRéserve l'espace du disque dur à d'autres utilisations | Impossible de faire appel à des sauvegardes automatiques ; le processus est manuelImpossibilité de créé des ensembles de points de récapération ; points de récapération indépendants uniquement.Supports parfois onéreuxRestauration potentiellement plus lente qu'à partir d'autres emplacements, notamment pour des fichiers et des dossiers particuliersVous ne pouvez pas enregister de points de récapération sur des lecteurs de DVD-RAM sous Windows 2000.Nécessité de changer de disques et opération potentiellement longue |
Définition d'un niveau de compression
Les résultats de compression peuvent varier suivant les types de fichiers enregistrés sur l'unité que vous sauvegardez.
| Niveau de compression | Description |
| Aucune | Cette option est la meilleure si vous n'avez pas de problème d'espace de stockage. Toutefois, si vous enregistrez la sauvégarde sur une unité de réseau très sollicitée, l'utilisation d'une compression élevé peut accélérer l'opération, car la quantité de données à écrire sur le réseau est moins importante qu'en l'absence de compression. |
| Standard | Cette option fait appel à une faible compression (rapport de compression des données moyen de 40 %) des points de récapération. Il s'agit du paramètre par défaut. |
| Moyen | Cette option fait appel à une compression moyenne (rapport de compression des données moyen de 45 %) des points de récapération. |
| Elevé | Cette option fait appel à une compression élevée (rapport de compression des données moyen de 50 %) des points de récapération. Cette méthode est généralement la plus lente.Lorsque le point de récapération est créé avec un taux de compression élevé, l'unité centrale est davantage sollicitée. D'autres processus de l'ordinateur peuvent également être ralentis. |
Définition des options de sauvegarde avancées
Vous pouvez définir les options supplémentaires suivantes lors de la création d'un point de récapération.
| Option | Action |
| Utiliser le mot de passer | Cette option définit un mot de passer pour le point de récapération créé. Les mots de passer doivent composer des caractères standard. Les caractères étendus et les symboles ne sont pas autorisés. Utilisez les caractères ASCII compris entre 1 et 128. Les utilisateurs doivent entraîre ce mot de passer avant de restaurer r'une sauvégarde ou afficher le contenu du point de récapération. |
| Utiliser le cryptage | Il est possible de crypter le mot de passer pour ajouter un niveau de protection aux points de récapération. Les niveaux de cryptage disponibles sont : faible (8 caractères ou plus), moyen (16 caractères ou plus) ou élevé (32 caractères ou plus). |
| Diviser en plusieurs fichiers plus petits pour l'archivage | Pour divisor le point de récapération en plusieurs fichiers plus petits, sélectionnez Diviser le point de récapération en plusieurs fichiers plus petits pour l'archivage, puis entrez la taille maximal (en Mo) de chaque fichier. Par exemple, si vous envisagez de copier un point de récapération sur des disques ZIP à partir de l'emplacement de stockage des points de récapération, spécifique une taille de 100 Mo maximum en fonction de la taille de chaque disque ZIP. Quand vous archieve sur CD-ROM ou DVD, ce champ est rempli automatiquement. |
| Ignorer les secteurs défectueux lors de la copie | Cette option permet d'exécuter une sauvégarde même si le disque dur comporte des secteurs défectueux. Bien que la plupart des disques ne présente aucun secteur défectueux, les risques augmentent proportionnellement à l'anciennété du disque dur. |
| Déactivier la copie SmartSector | La technologie SmartSector accélère la copie des données, car elle permet de copier uniquement les clusters et les secteurs qui contiennent des données. Il reste que, dans certains cas, il peut être préféable de copier tous les clusters et les secteurs dans leur disposition originale, qu'ils contiennent des données ou non. Cette option permet de copier les clusters et les secteurs utilisés et inutilisés. Lorsque cette option est sélectionnée, le temps de traitement est généralement plus important et le point de récapération obtenu est plus volumineux. |
Spécifier un mot de passe
1 Dans la boîte de dialogue Options avancées, sélectionnez Utiliser le mot de passe et entrez le mot de passe et le mot de passe de confirmation. 2 Pour crypter un mot de passe, activez Utiliser le cryptage, cliquez sur la liste déroulante et Sélectionnez un niveau de cryptage correspondant au nombre de caractères du mot de passe.
Plus le niveau de cryptage est élevé, plus le mot de passe doit être long.
Ignore les secteurs défectueux lors de la copie
Dans la boîte de dialogue Options avancées, Sélectionnez Ignorer les secteurs défectueux lors de la copie.
Dans la boîte de dialogue Options avancées, Sélectionnez Désactiver la copie SmartSector.
Vérifier le point de récapitulation après la création
Si cette option est sélectionnée, le point de récapération est vérifié afin de garantir que tous les fichiers qu'il contient peuvent être ouverts, que les structures de données internes du point de récapération correspondent aux données disponibles et enfin que le point peut être décompressé et créé la quantité prévue de données (si vous avez sélectionné un niveau de compression au moment de la création).
Tenez compte du fait que la durée de création du point de récapération est approximativement doublée lorsque vous effectuez ces vérifications.
Si vous décidez de ne pas vérifier les points de récupération lors de leur création, vous pourrez contrôler leur intégrité ultérieurement en les ouvrant dans Recovery Point Browser.
Vérifier l'intégrité d'un point de récupération
Vous pouvez vérifier un point de récupération à tout moment afin de déterminer s'il est valide ou endommagé. Recovery Point Browser vérifie que tous les fichiers du point de récupération peuvent être ouverts, que les structures de données internes du point correspondent aux données disponibles et enfin que le point de récupération peut être décompressé et crée la quantité prévue de données.
Vérifier l'intégrité d'un point de récapération
1 Dans le volet Récupération, cliquez sur Récupérer des fichiers. 2 Sélectionnez un point de récapération dans la liste, puis cliquez sur Parcourir le contenu. Si vous ne trouvez pas le point de récapération que vous cherchez, cliquez sur Afficher tous les points de récapération dans la barre d'outils. 3 Dans l'arborescence de Recovery Point Browser, sélectionnez le point de récapération. Par exemple, C_Drive001.v2i. 4 Dans la barre de menus, cliquez sur Fichier > Vérifier le point de récupération.
Si l'option Vérifier le point de récapération n'est pas disponible, vous nevez commencer par démonter le point de récapération. Cliquez avec le bouton droit sur le point de récapération, puis sélectionnez Démonter le point de récapération. 5 Une fois la vérification terminée, cliquez sur OK.
Vous pouvez également vérifier l'intégrité des points de récapération automatiquement lors de leur création.
Se reporter à « Vérifier le point de récapération après la création » à la page 47.
Sauvegarde de systèmes à double amortissement
Vous pouvez sauvegarder des systèmes à double amortissement ou des ordinateurs qui exécutent plusieurs systèmes d'exploitation même si vous possédez des unités (partitions) qui sont masquées sous le système d'exploitation sur lequel Norton Ghost est exécuté.
Tous les éléments que vous sélectionnez sur l'unité seront inclus dans la sauvegarde et vous pourrez donc la démarrer lorsque vous la restaurerez. Si vous possédez un système d'exploitation de type bootstrap toutefois, vous nevez sauvegarder (et restaurer) toutes les unités comprenant des informations d'amorçage du système d'exploitation pour que l'ordinateur démarre à partir du système restauré de la même façon que dans la configuration originale.
Afficher la progression d'une sauvegarde
Vous pouvez afficher la progression d'une sauvegarde en cours afin de déterminer combien de temps sera encore nécessaire à la création du point de réception.
Afficher la progression d'une sauvegarde
Pendant l'exécution de la sauvegarde, sélectionnez Afficher la progression et les performances dans le volet Sauvegarde.
Régler la vitesse d'une sauvegarde
En fonction de la vitesse de l'ordinateur, de la quantité de RAM installée et du nombre de programmes en cours pendant la sauvegarde, l'ordinateur risque de ralentir.
Toutefois, il est possible de régler manuellement les effets de la sauvegarde sur les performances de l'ordinateur et de les adapter à vos besoins du moment. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous ne pouvez pas que la sauvegarde perturbe votre travail sur l'ordinateur.
Régler les performances d'une sauvegarde
1 Pendant l'exécution de la sauvegarde, sélectionnez Afficher la progression et les performances dans le volet Sauvegarde. 2 Pour augmenter la vitesse de l'ordinateur en réduisant celle de la sauvegarde, faites glisser le curseur vers Lent. Pour que la sauvegarde s'exécute le plus rapidement possible et si vous n'exploitez que peu des ressources de l'ordinateur, faites glisser le curseur vers Rapide. 3 Cliquez sur Cacheur lorsque vous avez terminé.
Vérifier qu'une sauvegarde est terminée
Il est possible de vérifier que la sauvegarde a été effectuée correctement dans la boîte de dialogue État de sauvegarde et de récupération.
Pour vérifier que la sauvegarde a été effectuée correctement
Dans le volet État, cliquez sur Vérifier l'état de sauvegarde et de récupération.
Se reporter à « Surveillance de l'état des sauvegardes » à la page 53.
Modifier une planification de sauvegarde
Vous pouvez modifier les propriétés de planification d'une sauvegarde définie.
Modifier une planification de sauvegarde
1 Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Modifier mes planifications de sauvegarde. 2 Dans la zone de liste, sélectionnez la sauvegarde à modifier. 3 Cliquez sur Modifier la planification. 4 Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur OK.
Désactiver une sauvegarde
Vous pouvez « désactiver » une planification de sauvegarde et la réactiver ultérieurement.
Désactualiser une sauvegarde
1 Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Modifier mes planifications de sauvegarde. 2 Dans la zone de liste, sélectionnez la sauvegarde à modifier. 3 Cliquez sur Modifier la planification. 4 Désélectionnez Activer la sauvegarde, puis cliquez sur OK.
Vous pouvez également cliquer sur le menu Tâches dans la boîte de dialogue Modifier les planifications de sauvegarde ou la boîte de dialogue Sauvegarder maintenant, puis Sélectionner Désactiver la sauvegarde pour désactiver la sauvegarde sélectionnée.
Ajouter des utilisateurs susceptibles de sauvegarder un ordinateur
Faites appel à l'outil de configuration de la sécurité de Norton Ghost pour autoriser d'autres utilisateurs et groupes à accéder à la console de Norton Ghost.
Permettre à d'autres utilisateurs de sauvegarder un ordinateur
1 Dans le menu Démarrer de Windows, CHOISSEZ Programmes > Norton Ghost ℣ Outil de configuration de la sécurité. 2 Cliquez Ajouter. 3 Dans la fenêtre Ajouter des utilisateurs et des groupes, Sélectionnez un utilisateur ou un groupe et cliquez sur Ajouter.
L'utilisateur ou le groupe apparaît dans la zone de texte située en bas de la fenêtre.
4 Cliquez sur OK. 5 Pour supprimer des utilisateurs ou des groupes, cliquez sur Supprimer. 6 Dans la boîte de dialogue Outil de configuration de la sécurité, cliquez sur Fermer pour quitter la boîte de dialogue.
Supprimer des sauvegardes
Vous pouvez supprimer les sauvegardes dont vous n'avez plus besoin.
Supprimer une sauvegarde
1 Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Sauvegarde maintain. 2 Dans la zone de liste, sélectionnez une sauvegarde et cliquez sur Tâches > Supprimer la sauvegarde. 3 Cliquez sur Oui.
La suppression d'une sauvegarde n'engendre pas la suppression des points de récapuration de l'emplacement de stockage. Seule la sauvegarde sélectionnée est supprimée. Vous pouvez toutefois supprimer les points de récapuration.
Se reporter à « Optimisation du stockage des points de récapuration » à la page 57.
Surveillance de l'état des sauvegardes
Vous devez surveiller les sauvegardes afin de vous assurer que vous puissez effectivement recueillir des données perdues en cas de nécessité. Norton Ghost inclut un volet État de sauvegarde et de récupération dans lequel vous pouvez voir quelles unités sont protégées sur l'ordinateur et le niveau réel de leur protection. Vous pouvez activer ou désactiver la protection, ou régler les planifications des sauvegardes afin de nouveaux les adapter à la façon dont vous utilisez l'ordinateur.
Outre la vérification que chaque unité est sauvegardée, vous devez étudier attentivement et respecter les valeurs pratiques en ce qui concerne la sauvegarde de leur ordinateur.
Se reporter à « Pratiques optimales lors de la sauvegarde » à la page 33.
Affichage du niveau de protection par sauvegarde de chaque unité
Évaluez le niveau de protection fourni par les sauvegardes actuellement définies pour chaque unité de l'ordinateur.
Norton Ghost fournit dans une seule vue le moyen de rapidement identifier le niveau de protection par sauvegarde de chaque unité de l'ordinateur.
Le tableau suivant répertorie les différents niveaux de protection attribués à chaque unité de l'ordinateur et décrit la signification de chacun.
| Icône | Niveau de protection | Signification |
| Protégé | Une sauvegarde est définie et exécutée régulièrement. Une unité protégée peut être entièrement récapurée. | |
| Partiellement protégé | Une sauvegarde est définie, mais n'est pas planifiée ou n'a pas été exécutée depuis longtemps, ce qui signifie que les points de récapération existants sont probablement anciers. Une unité partiellement protégée peut être récapérée, mais si les points de récapération sont trop anciers, ils ne contiennent pas les dernières versions des fisçiers ou des dossiers. | |
| Aucune protection | Aucune sauvegarde n'est définie et aucun point de récapération à partir duquel récapérer l'unité n'est disponible. Une unité non protégée ne peut pas être récapérée et représentée donc un risque. |
Affichage de l'état de norton ghost
Dans le volet État, cliquez sur Vérifier l'état de sauvegarde et de récupération.
Affichage des détails sur les unités
La boîte de dialogue État de sauvegarde et de récapitulation affiche, pour chaque unité, les détails suivants :
- Nom : nom que vous avez attribué à la sauvegarde lors de sa définition. Par défaut, Norton Ghost attribue le nom « Sauvegarde de unité », où unité est latreet attribuée à l'unité à sauvegarder. Type: identifie le type du point de récapération que la sauvegarde crée lors de son exécution. Pour plus d'informations sur les types de points de récapération, consultez la section « Définition d'une nouvelle sauvegarde » à la page 36. Destination: identifie l'emplacement de stockage des points de recupération ou d'enregistrement de la sauvegarde de l'unité. Dernière exécution: affiche le jour et l'heure de la dernière sauvegarde. Prochaine exécution : affiche le jour et l'heure de la prochaine sauvegarde planifiée.
Changement du niveau de protection des unités
Le niveau de protection d'une unité change lorsque vous ajoutez cette unité à une sauvegarde définie ou que vous l'en retirez, ou lorsque vous modifiez la fréquence d'exécution de la sauvegarde.
Les unités qui stockent des informations que vous modifiez fréquemment doivent être sauvegardées régulièrement. Par exemple, si vous apportez des changements à l'unité C tous les jours, vous devez vérifier que cette unité est incluse dans une sauvegarde exécutée quotidiennement. En procédant ainsi, vous augmentez le niveau de protection.
Une unité peut être configurée comme cachée. Les unités cachées ne sont dotées d'aucune lecture. Un astérisque (*) s'affiche à la place de la lecture d'unité. Pour afficher les unités cachées éventuellement configurées sur l'ordinateur, cliquez sur Afficher les unités cachées.
Changement du niveau de protection
1 Dans le volet État, cliquez sur Vérifier l'état de sauvegarde et de récupération. 2 Sélectionnez une unité dans la liste. 3 Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Cliquez sur Activer la protection pour lancer l'assistant Définir la sauvegarde dans lequel vous pouvez définir une sauvegarde pour l'unité sélectionnée.
- Cliquez sur Désactiver la protection pour retirer l'unité sélectionnée de toutes les sauvegardes définies.
- Cliquez sur Modifier la planification pour changer la fréquence à laquelle l'unité est sauvegardée.
- Cliquez sur Modifier les paramètres pour modifier les autres paramètres d'une sauvegarde.
Cette option lance l'assistant Définir la sauvegarde avec la sauvegarde existante, afin que vous puissiez modifier les paramètres tels que l'emplacement de stockage des points de récapération et les unités à inclure dans la sauvegarde.
Optimisation du stockage des points de récapitulation
Les points de récapération utilisent de l'espace disque. Norton Ghost comprend des fonctionnalités permettant de contrôler les points de récapération pour que vous puissiez utiliser l'espace disque pour d'autres opérations.
Norton Ghost sauvegarde les données de l'ordinateur en prenant une photographie de tous les éléments du disque dur. Chaque photographie est ensuite enregistrée sur l'ordinateur en tant que point de récupération : point utilisé pour récapérer l'ordinateur (ou des fichiers et des dossiers individuels) tel qu'il était au moment de la création du point de récupération.
Il existe deux types de points de récupération : les points de récupération indépendants et les ensembles de points de récupération. Le tableau suivant décrit ces deux types de points de récupération :
| Type de point de récapération | Description |
| Point de récapération indépendant | Crée une copie complète et indépendante des unités que vous avez sélectionnées. Ce type de sauvégarde requiert plus d'espace de stockage. |
| Ensemble de points de récapération | Comprend un point de récapération principal (une copie complète de tout votre disque dur, similaire à un point de récapération indépendant) et des points de récapération supplémentaires qui ne prenent en compte que les modifications incrémentielles survenues sur l'ordinateur depuis la création du point de récapération principal. |
Quel que soit le type de point de récapération que vous sauvegardez, ces points de récapération utilisent de l'espace sur votre ordinateur. Si vous en gardez trop, ils risquent d'utiliser de l'espace dont vous avez besoin pour d'autres opérations.
Vous pouvez optimiser manuellement le stockage des points de récapétation ou laisser Norton Ghost s'en charger.
Affichage des propriétés d'un point de récapitulation
Vous pouvez à tout moment afficher les propriétés d'un point de récapération pour connaître sa date de création et sa taille.
Le tableau suivant décrit les propriétés disponibles à l'affichage :
| Propriété | Description |
| Type | Identifie la méthode de création et le type du point de récupération. Par exemple, Indépendant manuel indique que le point de récupération a été créé manuellement (et non automatiquement selon une planification précise) et qu'il s'agit d'un point de récupération indépendant. |
| Emplacement | Chemin de l'emplacement de stockage du point de récupération. |
| Taille | Taille totale (en mèga-octets) du point de récupération. |
| Date | Date et heures de création du fichier du point de récupération. |
| Description | Durée de temps écoulée depuis la création du point de récupération. Par exemple, « il y a 10 minutes » ou « il y a 15 jours » . |
Affichage des propriétés d'un point de récapitulation
1 Dans le volet de récapération, cliquez sur Explorer les points de récapération (avancé). 2 Cliquez avec le bouton droit sur un point de récapération dans la liste, puis sélectionnez Propriétés.
Optimisation manuelle du stockage des points de récapitulation
Norton Ghost comprend plusieurs fonctionnalités qui facilitent l'optimisation de l'espace de stockage des points de récapération. Il est essentiel de limiter l'espace utilisé par les points de récapération sur votre disque dur tout en assurant une sauvegarde appropriée pour le cas où vous devez restaurer votre ordinateur ou récapérer des fichiers ou dossiers.
Optimisation manuelle du stockage des points de récapitulation
Dans le volet de récapération, cliquez sur Optimiser le stockage des points de récapération.
Les rubriques qui suivent vous expliquent le fonctionnement de chacune des fonctionnalités d'optimisation.
Nettoyer les points de réception anciens
Au fil du temps, vous allez accumuler des points de récepération dont vous n'avez plus besoin. Par exemple, vous pourrez avoir plusieurs points de récepération datant de plusieurs mois et dont vous n'avez plus besoin car vous disposez de points de récepération plus récents contenant vos derniers travaux.
La fonctionnalité Nettoyer supprime tous les points de récepération d'un ensemble à l'exception du plus récent, afin de libérer de l'espace disque pour d'autres opérations.
Après la suppression d'un point de récupération, l'accès à la récupération des fichiers ou du système à partir de ce point-là n'est plus disponible. En cas de doute, il peut être utile de parcourir le contenu du point de récupération.
Se reporter à « Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point de répération » à la page 64.
Se reporter à « Exploration avancée des points de répération » à la page 67.
Nettoyage des points de réception ancients
1 Dans le volet de récapération, cliquez sur Optimiser le stockage des points de récapération. 2 Cliquez sur Nettoyer dans la barre d'outils. 3 Les ensembles de points de récapération suggérés qui peuvent être supprimés en toute sécurité sans effacer votre dernier point de récapération sont préselectionnés. Cependant, vous pouvez sélectionner et désélectionner des ensembles de points de récapération pour indiquer lesquels supprimer. 4 Cliquez sur Supprimer. Après la suppression d'un point de récupération, l'accès à la récovery des fichiers ou du système à partir de ce point-là n'est plus disponible. 5 Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
Suppression d'un ensemble de points de récapitulation anciens
Si vous êtes certain de ne plus avoir besoin d'un ensemble de points de récapération, vous pouvez le sélectionner et le supprimer à tout moment.
Après la suppression d'un point de récapération, l'accès à la récapération des fichiers ou du système à partir de ce point-là n'est plus disponible.
Suppression d'un ensemble de points de récapitulation
1 Dans le volet de récapitulation, cliquez sur Optimiser le stockage des points de récapitulation. 2 Sélectionnez un point de récapitulation à supprimer dans la liste, puis cliquez sur Supprimer l'ensemble dans la barre d'outils. 3 Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression puis cliquez sur OK.
Suppression de points de récupération dans un ensemble
Un ensemble de points de récapération peut contenir plusieurs points de récapération que vous pouvez supprimer pour récapérer de l'espace de stockage.
Lorsque vous utilisez l'option Supprimer des points, tous les points de récapération créés entre le premier et le dernier point de récapération sont supprimés.
Choisissez prudemment les points de récapitulation à supprimer. Par exemple, si vous avez créé un nouveau document qui a été sauvegardé dans le troisième point de récapitulation de la liste des points de récapitulation et que vous avez ensuite supprimé le fichier accidentellement, ce qui a été répercuté dans le quatrième point de récapitulation, vous pourriez perdre définitivement le fichier si vous supprimez le troisième point de récapitulation. En cas de doute, vous pouvez parcourir le contenu du point de récapitulation avant de le supprimer.
Se reporter à « Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point de récepération » à la page 64.
Cependant, vous pouvez choisir manuellement les points de récupération à supprimer, ce qui est très pratique si vous savez quels points de récupération vous souhaitez conserver dans un ensemble.
Suppression de points de récapitulation dans un ensemble
1 Dans le volet de récapération, cliquez sur Optimiser le stockage des points de récapération. 2 Sélectionnez un point de récapération à supprimer dans la liste, puis cliquez sur Supprimer des points dans la barre d'outils. 3 Pour supprimer automatiquement tous les points de récapération de l'ensemble, excepté le premier et le dernier, cliquez sur Automatique. 4 Pour sélectionner manuellement les points de récapération de l'ensemble à supprimer, cliquez sur Manuelle. 5 Si vous avez opté pour Manuelle, sélectionnez dans la liste les points de récapération à supprimer. 6 Cliquez sur OK.
Archivage de points de récapitulation
L'archivage des points de récapération à un autre emplacement est une excellente méthode pour encore mieux protéger votre ordinateur; il peut s'agir d'emplacement tels qu'un autre disque dur, un autre ordinateur sur un réseau ou des supports amovibles comme les disques DVD et CD-ROM. Vous pouvez ensuite stocker vos sauvégardes loin de l'endroit où vous utilisez votre ordinateur.
L'archivage est aussi une méthode efficace de libérer de l'espace sur votre disque dur.
Archivage de points de recapture
1 Dans le volet de récapitulation, cliquez sur Optimiser le stockage des points de récapitulation. 2 Sélectionnez un ensemble de points de récapitulation dans la liste, puis cliquez sur Archiver.
3 Si vous sélectionnez un ensemble de points de récapération contenant plusieurs points de récapération, sélectionnez ceux que vous souhaitez archiver dans la liste qui s'affiche et cliquez sur OK. 4 Entrez le chemin d'accès à l'emplacement prévu pour l'archivage des points de récapération ou cliquez sur Parcourir pour atteindre des emplacements tels qu'un lecteur DVD ou CD-ROM. 5 Si vous archivez sur votre disque dur tout en prévoyant de copier les archives sur CD-ROM ou DVD par la suite, Sélectionnez Diviser en plusieurs fichiers plus petits pour l'archivage et entrez une taille en méga-octets. 6 Sélectionnez un niveau de compression pour l'archivage des points de récapération. Se reporter à « Définition d'un niveau de compression » à la page 46. 7 Si vous voulez interdire l'accès d'autres personnes au contenu des points de récapération archivés, Sélectionnez Utiliser un mot de passe et entrez un mot de passe d'au moins huit caractères. 8 Entrez à nouveau le mot de passe pour confirmation et Sélectionnez Crypter le point de récapération si vous souhaitez crypter le fichier pour plus de sécurité. Plus le niveau de cryptage est élevé, plus le mot de passe doit être long. Consultez la liste déroulante Utilisez le cryptage. 9 Cliquez sur OK.
Automatiser la gestion du stockage des points de recapture
Norton Ghost peut surveiller l'espace de stockage de votre point de récapération et vous alerter lorsqu'il devient trop important ou nettoyer automatiquement les points de récapération anciens. Vous devez indiquer quel volume d'espace de votre disque dur peut être consacré au stockage des points de récapération. Lorsque les points de récapération approchent le volume indiqué, Norton Ghost vous alerte. Si vous n'indiquez pas de volume, Norton Ghost vous alerte lorsque le disque atteint 90% de sa capacité totale.
Configuration du stockage automatique des points de récapitulation
1 Dans le volet de récapération, cliquez sur Optimiser le stockage des points de récapération. 2 Cliquez sur Options dans le coin inférieur droit. 3 Sélectionnez Surveiller l'espace disque utilisé pour le stockage des points de récapération et faites glisser le curseur pour indiquer le volume d'espace disque à consacrer au stockage des points de récapération.
Si vous indiquez que tout l'espace disque doit être utilisé, Norton Ghost vous alerte lorsque le disque atteint 90% de sa capacité totale.
4 Si vous souhaitez que Norton Ghost vous alerte lorsque le volume de stockage que vous avez défini est dépassé, sélectionnez M'avertir quand le stockage des points de récapération dépasse la limite.
5 Si vous souhaitez que Norton Ghost gère l'espace de stockage sans vous alerter, sélectionnez Optimiser automatiquement le stockage.
Lorsque vous sélectionnez cette option, Norton Ghost supprime automatiquement les points de récapération anciens pour éviter le dépassement de la limite de volume de stockage que vous avez définie.
6 Cliquez sur OK.
Modification de l'emplacement de stockage des points de récapitulation
Vous pouvez changer l'emplacement de stockage des points de récapération à tout moment. Par exemple, si vous décidez d'acheter un disque dur externe pour stocker les sauvegardes de votre ordinateur, vous pouvez indiquer à Norton Ghost de commencer à créer les nouveaux points de récapération sur le nouveau disque dur.
Modification de l'emplacement de stockage des points de récapitulation
1 Dans le volet de récapération, cliquez sur Optimiser le stockage des points de récapération. 2 Cliquez sur Changer d'emplacement. 3 Dans la boîte de dialogue Changer d'emplacement de stockage, cliquez sur Parcourir pour localiser le nouvel emplacement de stockage des points de récapuration. 4 Si vous souhaitez déplacer seulement une partie de vos sauvegardes actuellement configurées vers le nouvel emplacement, désélectionnez les sauvegardes de la liste qui ne doivent pas utiliser le nouvel emplacement pour le stockage des points de récapuration. 5 Si vous souhaitez que toute nouvelle sauvegarde que vous configurer utilise le nouvel emplacement pour le stockage des points de récapuration, sélectionnez Définir comme emplacement de stockage par défaut des points de récapuration. 6 Cliquez sur OK.
Récupération de fichiers et de dossiers
Norton Ghost simplifie la récupération des fichiers ou des dossiers. Grâce à cette fonctionnalité, parcourir le contenu des points de récupération est aussi simple que consulter les fichiers et les dossiers originaux tels qu'ils apparaisaient sur l'ordinateur au moment de la création du point de récupération.
Afin de pouvoir récupérer des fichiers ou des dossiers, vous devez-disposer d'un point de récupération déjà créé. Vous ne pouvez pas restaurer les données d'un ordinateur s'il n'existe aucun point de récupération de celui-ci.
Récapitulation de fichiers ou de dossiers
Si vous pouvez exécuter Windows sur un ordinateur posant problème, vous pouvez y restaurer des fichiers ou des dossiers particuliers à partir d'un point de récapération sans nécessité de quitter Windows.
Lorsque l'exécution de Windows se révèle impossible, vous avez peut-être la possibilité d'utiliser l'environnement de récupération Symantec.
Se reporter à « Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l'environnement de récovery » à la page 82.
Cette méthode de récupération, parfois appelée restauration à chaud, est utile si vous avez détecté que la panne de l'ordinateur était causée par un fichier ou un dossier particulier, ou encore si vous avez simplement perdu des fichiers importants et ne souhaitez pas restaurer la totalité de l'ordinateur.
Si le point de récapération se trouve sur un support amovible (DVD ou CD), vous pouvez copier les points de récapération sur une unité fixe et restaurer les fichiers à partir de cette unité.
Restauration de fichiers ou de dossiers
1 Lancez Norton Ghost et cliquez sur Récupération. 2 Cliquez sur Récupérer des fichiers. 3 Sélectionnez un point de récapération dans la liste, puis cliquez sur Parcourir le contenu.
4 Sélectionnez les fichiers ou les dossiers à restaurer.
Appuyez sur <Ctrl+A> pour sélectionner tous les éléments.
Pour sélectionner un groupe de fichiers consécutifs, sélectionnez le premier fichier, puis appuyez sur la touche tout en sélectionnant le dernier fichier de la liste.
Pour sélectionner un groupe de fichiers dispersés, Sélectionnez les fichiers tout en maintenant la touche enforcée.
5 Cliquez sur Récupérer des fichiers.
Le cas échéant, le chemin d'origine au moment de la création du point de récapération est automatiquement inséré dans le champ Restaurer dans ce dossier de la boîte de dialogue Récupérer des éléments. Si l'emplacement d'origine n'inclut aucune dette d'une (car l'unité était cachée au moment où vous avez créé le point de récapération), vous nevez en indiquer une pour l'unité afin de pouvoir y restaurer des fichiers ou des dossiers.
Si le chemin d'origine est inconnu ou que vous souhaitez restaurer les fichiers sélectionnés dans un emplacement différent, cliquez sur Parcourir pour rechercher la destination.
Cliquez sur Restaurer pour restaurer les fichiers.
Une fois la restauration des fichiers terminée, la fenêtre principale de Recovery Point Browser réapparaît.
Affichage des fichiers et des dossiers contenus dans un point de récapération
Si vous n'êtes pas certain des fichiers à restaurer, vous pouvez les ouvrir et les consulter à partir d'un point de récapération dans le programme associé à ce type de fichier.
Si un type de fichier particulier n'est associé à aucun programme, la boîte de dialogue Microsoft Ouvrir avec apparait. Vous pouvez alors sélectionner le programme à utiliser pour ouvrir le fichier.
Vous ne pouvez pas afficher les volumes NTFS utilisant le système de fichiers cryptés EFS (Encrypted File System).
Affichage d'un fichier au sein d'un point de récapitulation
1 Lancez Norton Ghost et cliquez sur Récupération.
2 Cliquez sur Récupérer des fichiers.
3 Sélectionnez un point de récupération dans la liste, puis cliquez sur Parcourir le contenu.
4 Dans Recovery Point Browser, sélectionnez une unité dans l'arborescence (à gauche).
Dans le volet Contenu (à droite), cliquez deux fois sur le dossier contenant le fichier que vous pouvez afficher.
6 Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Fichier > Visualiser un fichier. L'option Afficher est grisée (non disponible) si vous avez sélectionné un fichier de programme doté d'une extension .exe, .dll ou .com.
Si les fichiers ou dossiers requis sont introuvables
Si vous ne parvenez pas à localiser les fichiers ou les dossiers que vous pouze restaurer en explorant le contenu d'un point de récapération, vous pouze utiliser la fonction Explorer de Norton Ghost. Cette fonction monte en fait une dette d'une unité dans un point de récapération comme s'il s'agissait d'une unité effective. Vous pouze alors utiliser la fonction de recherche de l'Explorateur Windows pour retrouver les fichiers dont vous avez besoin. Vous pouze même faire un glisser-déplacer des fichiers pour les restaurer.
Se reporter à « Exploration avancée des points de récuppération » à la page 67.
Exploration avancée des points de récupération
Norton Ghost contient des fonctions avancées d'exploration des points de récupération, notamment la possibilité de monter une unité pour une unité contenue dans un point de récupération. En montant une unité contenue dans un point de récupération, vous pouvez partager ce point sur un réseau, modifier des fichiers et enregistrer ces changements, et exécuter des programmes figurant dans le point de récupération.
À propos de l'exploration avancée des points de récupération
Vous pouvez explorer les fichiers au sein d'un point de récupération en affectant à ce point une délé visible dans Recovery Point Browser et dans l'Explorateur Windows. Vous pouvez effectuer diverses tâches sur l'unité : exécuter ScanDisk (ou CHKDSK), vérifier l'absence de virus en utilisant un logiciel antivirus comme Norton AntiVirus, copier des dossiers ou des fichiers dans un autre emplacement ou tout simplement afficher les informations sur le disque telles que l'espace utilisé et l'espace libre de l'unité. Il est également possible de lancer les programmes exécutables qui figurent dans le point de récupération monté.
Quand une unité est montée, vous pouvez la configurer en tant qu'une partagée. Les utilisateurs d'un réseau peuvent se connecter à l'une partagée et restaurer des fichiers et des dossiers à partir du point de récapération.
Vous pouvez monter plusieurs points de récapération simultanément. Les unités restent montées jusqu'à ce que vous les démontiez ou que vous redémariez l'ordinateur. Les unités montées n'occupent pas d'espace disque supplémentaire.
Tous les paramètres de sécurité associés aux volumes NTFS restent intacts après le démontage.
Il n'est pas nécessaire de monter une unité pour restaurer des fichiers ou des dossiers à partir d'un point de récapération.
Toutes les données écrites sur un point de récapération monté, notamment la création, la modification ou la suppression de fichiers, seront perdues au démontage.
Montage d'un point de récapération en tant qu'une
Vous pouvez monter un point de récapération en tant qu'une. Vous pouvez aussi monter une unité dans un point de récapération afin qu'elle apparaisse comme unité montée sur l'ordinateur.
Montage d'un point de récapitulation en tant qu'unité
1 Lancez Norton Ghost et cliquez sur Récupération. 2 Cliquez sur Explorer les points de récapération (Avancé). 3 Sélectionnez un point de récapération dans la liste, puis cliquez sur Explorer.
Pour chaque unité incluse dans le point de récapération, une nouvelle unité montée est créée. Par exemple, si votre point de récapération contient des sauvegardes des unités C et D, deux nouvelles unités montées apparaissent (par exemple, E et F). Les unités montées contiennent le nom d'origine de l'unité qui a été sauvegardée.
Pour monter des points de récapération supplémentaires, répétez les étapes 1 à 5.
Montage d'un point de récupération à partir de l'explateur windows
Lorsque vous montez un point de récapération en tant qu'une partie de l'Explorateur Windows, vous pouvez utiliser les fonctions clé de l'Explorateur pour naviguer dans le contenu du point.
Vous pouvez faire des recherches dans le contenu du point de récapération. Si vous ne vous souvenez pas de l'emplacement où était stocké à l'origine un fichier particulier, vous pouvez utiliser la fonction de recherche de l'Explorateur pour localiser ce fichier, tout simplement comme pour rechercher un fichier sur le disque dur.
Vous pouvez également effectuer une restauration rapide de fichiers ou de dossiers par un glisser-déplacer de ces fichiers vers un emplacement sur l'ordinateur.
Montage d'un point de récupération à partir de l'explorateur windows
1 Dans l'Explorateur Windows, naviguez jusqu'à un point de récapération (situé à l'emplacement de stockage par défaut des points de récapération configuré au moment de la définition de la sauvegarde). 2 Cliquez avec le bouton droit sur le point de récapération, puis sélectionnez Monter. 3 Dans la fenêtre Monter le point de récapération, sélectionnez le nom de l'unité à monter. 4 Dans la liste déroulante Lettre d'unité, choisissez la lettre à associer à l'unité. 5 Cliquez OK.
Pour monter des unités supplémentaires, répétez les étapes 1 à 5.
Les unités de sauvegarde montées apparaissent dans Recovery Point Browser et dans l'Explorateur Windows.
Démontage d'un point de recapture
Le redémarrage de l'ordinateur permet de démonter toutes les unités de point de récapération montées dans l'Explorateur Windows et dans Recovery Point Browser. Vous pouvez également les démonter sans effectuer de redémarrage.
Démontage d'un point de recapture dans recovery point browser
1 Fermez la boîte de dialogue Explorer les points de récapération. 2 Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer l'arrêt de l'exploration de tous les points de récapération.
Démontage d'un point de récupération à partir de l'explateur windows
Si vous avez monté un point de récapération en tant qu'une, vous souhaitez le démonter, vous pouvez le faire depuis l'Explorateur Windows.
Démontage d'un point de récupération à partir de l'explorateur windows
1 Dans l'Explorateur Windows, recherchez le point de récapération monté. 2 Cliquez avec le bouton droit sur l'unité, puis sélectionnez Démonter le point de récapération.
Affichage des propriétés d'une unité au sein d'un point de récapitulation
Affichage des propriétés d'une unité suivantes dans un point de récapuration:
| Propriété d'unité | Description |
| Description | Commentaire attribué à l'unité par l'utilisateur |
| Lettre d'unité d'origine | Lettre d'unité d'origine qui était attribuée à l'unité |
| Taille de cluster | Taille de cluster (en octets) utilisée dans une unité FAT, FAT32 ou NTFS |
| Système de fichiers | Type de système de fichiers (FAT, FAT32, ou NTFS) utilisé dans l'unité |
| Principale/Logique | Statut de l'unité sélectionnée : Principale (partition principale) ou Logique (partition logique) |
| Taille | Taille totale (en méga-octets) de l'unité. Ce nombre comprend l'espace utilisé et l'espace libre. |
| Espace utilisé | Quantité d'espace utilisé (en méga-octets) sur l'unité |
| Espace inutilisé | Quantité d'espace libre ou inutilisé (en méga-octets) sur l'unité |
Affichage des propriétés d'une unité dans un point de récapitulation
1 Dans l'arborescence de Recovery Point Browser, cliquez deux fois sur le point de récapération contenant l'unité voulue.
Sélectionnez une unité.
3 Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Dans la barre de menus, cliquez sur Fichier > Propriétés.
- Cliquez avec le bouton droit sur le point de récapitulation, puis sélectionnez Propriétés.
Vous pouvez restaurer toutes les informations perdues sur une unité secondaire, c'est-à-dire une unité autre que l'unité principale sur laquelle Windows est installé (généralement C).
Par exemple, si votre ordinateur comporte une unité D dont les données ont été perdues, vous pouvez utiliser la fonction Récupérer l'ordinateur pour restaurer l'unité D à une date et heure antérieure à la perte des données.
Si vous ne pouvez pas démarrer Windows, il vous faut peut-être récupérer l'ordinateur.
Se reporter à « Récapération de l'ordinateur » à la page 75.
Récapitulation d'une unité
Pour récapérer une unité, vous devez posséder un point de récapération actuel qui contienne l'unité à récapérer. Si vous n'en êtes pas sûr, vous pouvez utiliser la fonction Vérifier l'état de sauvegarde et de récapération.
Se reporter à « Affichage du niveau de protection par sauvegarde de chaque unité » à la page 53.
Lorsque vous récupérez une unité, toutes les données actuelles de l'unité qui va être récupérée sont remplacées par celles contenues dans le dernier point de récupération. Cela signifie que les modifications éventuelles apportées à l'unité après que ce point ait été créé, comme la création d'un nouveau fichier, ne seront pas récupérées.
Récupération d'une unité
1 Dans le volet Récupération, cliquez sur Récupérer l'ordinateur.
2 Sélectionnez un point de récupération, puis cliquez sur Récupérer l'ordinateur.
3 Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Choisissez Rapide pour que Norton Ghost détecte automatiquement l'emplacement où restaurer l'unité.
- Choisissez Personnalisé pour modifier l'emplacement et la procédure de restauration de l'unité.
4 Si vous avez besoin de l'option Rapide, cliquez sur OK > Oui pour commencer la récupération de l'unité. 5 Si vous avez choisi l'option Personnalisé, cliquez sur OK pour lancer l'assistant Récupérer l'unité. 6 Cliquez sur Suivant. 7 Utilisez le point de récupération déjà sélectionné, sinon cliquez sur Parcourir pour rechercher un autre point de récupération, puis cliquez sur Suivant. Si vous devez acceder à des points de récupération situés sur un réseau qui requiert l'authentication de l'utilisateur, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Suivant. 8 Sélectionnez l'unité de destination (celle à restaurer) et cliquez sur Suivant. Si l'espace est insuffisant pour restaurer un point de récupération, vous pouvez sélectionner plusieurs emplacements de destination contigus existant sur le même disque dur en appuyant sur. 9 Si le point de récupération est protégé par mot de passe, entrez le mot de passe dans la zone de texte prévue et cliquez sur OK. 10 Spécifiez les options de la procédure de restauration. Vous disposez des options suivantes :
Se reporter à « Récupération de l'ordinateur » à la page 75.
| Options | Description |
| Vérifier le point de récuρération avant la restauration | Déterminé si le point de récuρération est valide avant de procéder à sa restauration.L'activation de cette option augmente considérablement la durée de la récuρération.Cependant, elle garantit la validité du point qui sera restauré. |
| Rechercher les erreurs du système de fichiers | Vérifie l'unité restaurée pour y détacter d'éventuelles erreurs après restauration du point de récuρération. |
| Redimensionner l'unité pour replir l'espace non alloué | Etend automatiquement l'unité afin qu'elle occupe l'espace non alloué restant sur l'unité de destination. |
| Activer l'unité (pour amorcer le système d'exploitation) | Fait de l'unité restaurée la partition active (unité à partir de laquelle l'ordinateur démarre). |
| Restaurer la signature de disque d'origine | Restaure la signature de disque d'origine du disque dur.Cette option est recommendée pour les utilisateurs experimentés. |
| Type de partition | Sélectionnez l'une des options suivantes :Partition principale : pour restaurer l'unité en tant que partition principale.Partition logique : pour restaurer l'unité en tant que partition logique au sein d'une partition étendue. |
| Lettre d'unité | Dans la liste déroulante Lettre d'unité,CHOisissez lalettre d'unité à associer à la partition. |
Les options disponibles dépendent de la destination de restauration sélectionnée au cours de l'étape précédente.
11 Cliquez sur Suivant pour vérifier les options de restauration que vous avez sélectionnées. 12 Cliquez sur Terminer pour restaurer l'unité.
Si l'assistant ne peut pas verrouiller l'unité pour effectuer la récupération sous Windows, il vous invite à insérer le CD du produit pour effectuer un démarrage manuel dans l'environnement de récupération afin de mener à bien la récupération. Une fois la récupération terminée, l'ordinateur redémarre automatiquement.
Récupération de l'ordinateur
Lorsque le démarrage de Windows se révèle impossible, l'environnement de récupération Symantec vous permet de récupérer votre ordinateur.
Si vous pouvez démarrer Windows, mais que vous devez restaurer toutes les données sur une unité secondaire perdue, comme l'unité D ou E, par exemple, cette opération est réalisable sous Windows.
Voir « Récupération d'une unité » dans le Guide de l'utilisateur.
L'environnement de récupération permet de restaurer l'ordinateur dans presque tous les cas de panne.
Une panne d'ordinaire peut parfois laisser le système d'exploitation intact, mais vous empêcher de restaurer un point de récapération après redémarrage. Il arrive également que le système d'exploitation soit totally inutilisable, rendant toute restauration apparentment impossible.
Dans ces cas de figure, vous pouvez restaurer l'ordinateur en utilisant un point de récapération de l'environnement de récapération (Symantec Recovery Disk).
Pour restaurer l'ordinateur, des fichiers ou des dossiers à l'aide de Symantec Recovery Disk, utilisez le CD du produit afin de démarrer l'ordinateur dans l'environnement de récupération. Dans cet environnement, vous pouvez notamment exécuter l'assistant Récupérer l'ordinateur (pour restaurer l'ordinateur) ou l'assistant Récupérer des fichiers (pour restaurer des fichiers ou des dossiers).
Après avoir exécuté l'assistant Récupérer l'ordinateur, vous pouvez redémarrer l'ordinateur dans son état précédent, opérationnel.
Si Norton Ghost était déjà installé sur l'ordinateur à l'achat, certaines fonctionnalités de récupération sont peut-être déjà inclues, selon les options choisies par le fabricant lors de l'installation de Norton Ghost. L'environnement de récupération est en général déjà installé également sur l'ordinateur et peut être lancé après le redémarrage.
Si le CD du produit vous a été fourni, rangez-le dans un endroit sûr et protégé.
Démarrage de l'ordinateur dans l'environnement de récupération
Le CD du produit Norton Ghost permet d'installer ce produit et de démarrer l'ordinateur dans l'environnement de récuperation, appelé Symantec Recovery Disk. Rangez ce CD en lieu sûr.
Pour restaurer l'ordinateur, des fichiers ou des dossiers à l'aide de Symantec Recovery Disk (si vous ne parvenez pas à démarrer correctement Windows ou si vous avez perdu des pilotes de matériels ou encore des fichiers de programmes ou de données sur une unité), vous pouvez utiliser le CD du produit pour démarrer l'ordinateur dans l'environnement de récapuration.
L'exécution de cet environnement nécessite au minimum 256 Mo de mémoire vive (RAM). Si la carte vidéo de l'ordinateur est configurée pour partager la mémoire RAM de l'ordinateur, plus de 256 Mo de RAM seront sans doute nécessaires pour utiliser l'environnement de récapuration.
Démarrage de l'ordinaire dans l'environnement de récapuration
1 Pour utiliser un périphérique USB durant l'exécution de l'environnement de récapuration, connectez le périphérique, puis passez à l'étape suivante.
2 Insérez le CD du produit dans le lecteur de l'ordinateur. Si Norton Ghost était déjà installé sur l'ordinateur à l'origine par le fabricant, l'environnement de récapuration est probablement installé sur le disque dur.
3 Redémarrez l'ordinateur. Vous pouvez être amené à modifier votre système pour le rendre amorçable à partir du CD. Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à partir du CD, il vous faut sans doute le configurer pour cela. Se reporter à « Configuration de l'ordinateur pour démarrer à partir du CD » à la page 77.
4 Dès que l'invite « Press any key to boot from CD » (Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD) apparait, appuyez sur une touche pour lancer le démarrage dans l'environnement de récapération.
5 Le cas échéant, vous pouvez installer des pilotes pour le sous-système du disque dur de l'ordinateur en appuyant sur F6 lorsque vous y êtes invité pendant le démarrage dans l'environnement de récapération.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'unité contenant les points de récapération, consultez les informations de dépannage correspondantes.
Voir « Je ne parviens pas à accéder à l'unité locale sur laquelle les sauvegardes sont enregistrées » dans le Guide de l'utilisateur.
Voir « Je ne parviens pas à accéder à l'unité réseau sur laquelle les points de récapération sont enregistrés » dans le Guide de l'utilisateur.
6 Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.
Si vous refusez, vous ne pourrez pas lancer l'environnement de récapération et l'ordinateur ne redémarrera pas.
Cliquez sur le champ du fuseau horaire au bas de la fenêtre principale. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un fuseau horaire, sélectionnez le fuseau correspondant à votre zone géographique dans la liste déroulante et cliquez sur OK.
Pour afficher les dates et heures exactes des points de réception, vous devrez peut-être définir le fuseau horaire ajusté dans l'environnement de réception.
Configuration de l'ordinateur pour démarrer à partir du CD
Pour exécuter Symantec Recovery Disk, vous devez avoir la capacité de démarrer l'ordinateur à partir du CD du produit.
Démarrage de l'ordinateur à partir du CD
1 Mettez l'ordinateur sous tension. 2 Pendant le démarrage de l'ordinateur, surveillez le bas de l'écran pour y voir le message vous indiquant comment accéder au BIOS. En général, vous devez appuyer sur Suppr, F1, F2 ou F10. 3 Dans l'écran du BIOS, CHOISISEZ le menu Boot. La liste des périphériques d'amorçage apparait. 4 Placez le lecteur de CD ou de DVD en première position dans la liste des périphériques d'amorçage. 5 Enregistrez les modifications et quittez le programme de configuration du BIOS. Si vous redémarrez l'ordinateur avec le CD du produit inséré dans le lecteur, un message apparait vous invitant à appuyer sur une touche pour démarrer à partir du CD. Si vous n'appuyez sur aucune touche, l'ordinateur essaie de démarrer à partir des périphériques suivants dans la liste du BIOS. Vous ne disposez que d'un court délai après l'occasion de l'invite pour appuyer sur une touche. Surveillez donc attentivement l'écran pendant le démarrage de l'ordinateur. 6 Appuyez sur une touche quelconque pour démarrer l'environnement de réception (Symantec Recovery Disk).
Opérations préalables à la récapération de l'ordinateur
Avant de lancer le processus de récapération, nous vous recommandons d'analyser l'ordinateur pour y détecter les virus éventuels à l'aide de la fonction disponible dans l'environnement de récapération Symantec. Vous pouvez aussi analyser le disque dur pour y rechercher les données endommagées ou les dommages sur la surface.
Analyse antivirus
Si vous craignez que l'ordinateur n'ait été endommagé par un virus ou ne soit exposé à une autre menace, nous vous recommandons de procéder à une analyse pour détecter les virus éventuels qui pourrait être à l'origine des problèmes.
Analyse antivirus
1 Sur le volet Analyser, cliquez sur Analyse antivirus.
2 Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Sélectionnez Utiliser les définitions de virus sur ce CD pour utiliser les définitions inclues sur le CD du produit.
- Sélectionnez Utiliser les définitions de virus de Update Locator si vous avez télécharge les dernières définitions sur un disque.
Pour savoir comment obtenir les dernières définitions de virus, consultez la rubrique suivante.
Se reporter à « Localisation des dernières définitions de virus » à la page 78.
Localisation des dernières définitions de virus
Bien que les définitions de virus soient inclues sur ce CD, il est préférible d'utiliser les définitions les plus récentes. Update Locator permet de détecter les définitions générées sur un ordinateur.
Insérez ce CD dans le lecteur d'un ordinateur qui fonctionne et démarrez Update Locator. Si des définitions plus récentes sont détectées, elles sont copiées sur le Bureau dans un dossier nommé Update Locator Virus Definitions. Vous devez copier entièrement ce dossier sur un disque amovible afin de l'utiliser sur l'ordinateur endommagé.
Si aucune définition de virus plus récente n'est détectée, vous pouvez continuer d'utiliser Update Locator pour analyser l'ordinateur endommagé, mais il ne détectera pas les virus ou autres menaces apparues après la date de fabrication du CD.
Recherche des erreurs sur le disque dur
Si vous craignez que le disque dur ne soit endommagé, vous pouvez l'analyser afin de rechercher les erreurs éventuelles.
Recherche des erreurs sur le disque dur
1 Sur le volet Analyser, cliquez sur Rechercher les erreurs sur les disques durs. 2 Sélectionnez l'unité que vous souhaitez vérifier. 3 Sélectionnez les options voulues.
Corriger les erreurs sur le disque
Corrige les erreurs sur le disque sélectionné. Lorsque cette option n'est pas sélectionnée, les erreurs détectées sur le disque sont affichées, mais ne sont pas corrigées.
Sortie détaillée
Indiquez le nom des différents fichiers de chaque répertoire.
| Rechercher et corriger les secteurs défectueux | Recherche les secteurs défectueux et récapère les informations lisibles. |
| Ne pas vérifier si l'unité est propre | Arrête la vérification si l'unité ne contient aucun fichier. |
4 Cliquez sur OK. 5 Pour enregistrer le rapport, cliquez sur Enregistrer, indiquez un nom de fichier, puis cliquez sur OK.
Récapitulation de l'ordinateur
Vous pouvez restaurer l'ordinateur (ou tout autre unité ou disque dur dont vous possédez un point de récapération) à partir de l'environnement de récapération.
Vous pouvez utiliser l'assistant Récupérer l'ordinateur à partir de Symantec Recovery Disk pour rétablir l'ordinateur dans un état parfaitement opérationnel.
Toutes les données de l'unité à récupérer sont remplacées par celles contenues dans le dernier point de récupération. Cela signifie que les modifications éventuelles apportées à l'unité après que le point ait été créé, comme la création d'un nouveau fichier, seront perdues.
Dans ce cas, vous pouvez restaurer les fichiers et les enregistrer sur une autre unité avant d'exécuter l'assistant Récupérer l'ordinateur.
Se reporter à « Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l'environnement de récupération » à la page 82.
Récapitulation de l'ordinateur
1 Démarrez l'ordinateur dans la fenêtre principale de Symantec Recovery Disk. Se reporter à « Démarrage de l'ordinateur dans l'environnement de récapération » à la page 76. 2 Dans le volet Accueil, cliquez sur Récupérer l'ordinateur. 3 Si Symantec Recovery Disk ne parvient pas à localiser les points de récapération, vous êtes invité à fournir un emplacement de point. Cliquez sur Ouvrir un autre emplacement, recherchez un point de récapération actuel et sélectionnez-le dans la liste Sélectionner un point de récapération.
Durant la localisation de l'emplacement de stockage des points de récapération lors du processus de récapération, notez que les lettres d'unité indiquées dans l'environnement de récapération ne correspondent pas forcément à celles de l'environnement Windows. Par exemple, l'unité qui était nommée D sous Windows peut apparaître comme l'unité E (ou un autre nom, comme le nom de volume attribué à l'unité) dans l'environnement de récapération.
4 Cliquez sur Récupérer l'ordinateur. 5 Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Choisissez Rapide pour que Symantec Recovery Disk détecte automatiquement l'emplacement à partir duquel restaurer l'unité.
- Choisissez Personnelisé pour modifier l'emplacement et la procédure de restauration de l'unité.
6 Si vous avez besoin de l'option Rapide, cochez Redemarrer une fois terminé pour que Symantec Recovery Disk redémarre l'ordinateur une fois le processus de récapture terminé, puis cliquez sur OK > Oui pour commencer la récapture. 7 Si vous avez besoin de l'option Personnalisée, cliquez sur OK. 8 Examinez les détails relatifs au point de récapture pour vous assurer que vous utilisez le point voulu, puis cliquez sur Suivant. 9 Sélectionnez l'unité de destination ou l'unité à récapérer.
Lors de la récapération de l'ordinateur, cette unité est celle où Windows est installé. Sur la plupart des systèmes, il s'agit de l'unité C. Cependant, dans Symantec Recovery Disk, les lettres et les noms d'unités peuvent différer de ceux qui apparaissent si vous exécutiez Windows. Il vous faudra peut-être identifier l'unité correcte en fonction de son libellé, du nom qui lui a été attribué ou en explorant les fichiers et les dossiers du point de récapération.
Se reporter à « Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l'environnement de récupération » à la page 82.
Pour libérer de l'espace disque, sélectionnez une unité, puis cliquez sur Supprimer une unité.
Cette opération permet de libérer de l'espace si un seul volume du disque dur ne convient pas.
Lorsque vous cliquez sur Supprimer une unité, l'unité est seulement marquée pour la suppression. La suppression réelle de l'unité a lieu après que vous ayez cliqué sur Terminer dans l'assistant. Si vous changez d'avis avant de cliquer sur Terminer, revenez dans la boîte de dialogue Destination de la récapération et cliquez sur Annuler Supprimer pour désélectionner l'unité en vue de la suppression.
11 Cliquez sur Suivant. 12 Sélectionnez les options à exécuter pendant le processus de récapération.
Vous disposez notamment des options suivantes :
| Options | Description |
| Vérifier le point de récapération avant la restauration | Déterminé si le point de récapération est valide avant de procéder à sa restauration. L'activation de cette option augmente considérablement la durée de la récapération. Cependant, elle garantit la validité du point qui sera restauré. |
| Vérifier les erreurs du système de fichiers après la récapération | Vérifie l'unité restaurée pour y détacter d'éventuelles erreurs après restauration du point de récapération. |
| Redimensionner l'unité pour replir l'espace non alloué | Etend automatiquement l'unité afin qu'elle occappe l'espace non alloué restant sur l'unité de destination. |
| Activer l'unité (pour amocrer le système d'exploitation) | Fait de l'unité restaurée la partition active (unité à partir de laquelle l'ordinateur démarre).Si vous restaurez l'unité où Windows (le système d'exploitation) est installé, vous doivent séléctionner cette option. |
| Type de partition | Séléctionnez l'une des options suivantes :■ Partition principale : pour restaurer l'unité en tant que partition principale.■ Partition logique : pour restaurer l'unité en tant que partition logique au sein d'une partition étendue. |
| Restaurer la signature du disque d'origine | Restaure la signature de disque d'origine du disque dur.Les signatures de disque sont incluses dans Windows Server 2003, Windows 2000 Advanced Server et Windows NT Server 4.0 Édition Entreprise (SP3 et ultérieur) et sont nécessaires à l'utilisation d'un disque dur.Cette option est recommendée pour les utilisateurs avancés et disponible uniquement lors de la restauration d'unités complètes. |
| Restaurer l'enregistrement principal d'amorce (MBR) | Restaure l'enregistrement principal d'amorce (MBR, Master Boot Record). Cet enregistrement est contenu dans le premier secteur du premier disque dur physique. Il est constitué d'un programme d'amorce主要领导 et d'une table de partitions dérivant les partitions du disque. Le programme d'amorce主要领导 analyse la table de partitions pour repérer la partition principale active. Il lance ensuite le programme d'amorce主要领导 par le secteur d'amorce主要领导 de la partition active.Cette option est recommendée pour les utilisateurs experimentés et disponible uniquement lors de la restauration d'unités complètes dans l'environnement de récapération. |
| Préserver le jeton d'approbation de Domaine sur la destination | Conserve le jeton utilisé pour authenticateur un utilisateur/ordonneur sur un domaine. Cette méthode garantit que l'ordonneur récapéré est reconnu par un domaine réseau après sa récapération. |
Les options disponibles dépendent de la destination de restauration sélectionnée au cours de l'étape précédente.
13 Cliquez sur Suivant pour vérifier les options de restauration que vous avez sélectionnées.
14 Cochez Redémarrer une fois terminé pour que l'ordinateur redémarre automatiquement à la fin du processus de récapération. 15 Cliquez sur Terminer > Oui pour restaurer l'unité.
Récupération de fichiers et de dossiers à partir de l'environnement de récupération
Vous pouvez utiliser Symantec Recovery Disk pour démarrer dans l'environnement de récupération et restaurer des fichiers et des dossiers à partir d'un point de récupération.
Lorsque vous exécutez l'environnement de récupération, vous disposez de plusieurs utilisaires de support permettant de résoudre les problèmes de réseau ou de matériel que vous pouvez rencontrer. Vous pouvez, par exemple, interroger (ping) un ordinateur, renouveler des adresses IP ou obtenir des informations sur la table de partitions d'un disque dur.
Restauration de fichiers et de dossiers à l'aide de l'environnement de récupération
1 Démarrez l'ordinateur dans l'environnement de récupération. Se reporter à « Démarrage de l'ordinateur dans l'environnement de récupération » à la page 76. 2 Cliquez sur Récupérer des fichiers. 3 Si Symantec Recovery Disk ne parvient pas à localiser les points de récupération, vous êtes invité à fournir un emplacement de point.
- Cliquez sur OK > Ouvrir un autre emplacement.
- Recherche un point de récupération actuel dans la liste, puis cliquez sur Parcourir le contenu.
Se reporter à « Utilisation des outils réseau dans l'environnement de récupération » à la page 83.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative de restauration de fichiers ou de dossiers à partir d'un emplacement réseau, nous vous recommandons de modifier certains paramètres.
Dans l'arborescence de Recovery Point Browser, cliquez deux fois sur l'unité contenant les fichiers ou dossiers à restaurer pour le développement.
Vous pouvez également cliquer sur Fichier > Ouvrir pour rechercher le point de récapération voulu. Si vous n'avez pas accès au réseau ou si vous ne pouvez pas le parcourir dans la boîte de dialogue Ouvrir, entrez le nom de l'ordinateur et du partage contenant les points de récapération dans la zone de texte Nom du fichier (exemple de syntaxe : \\nom_ordinateur\\nom_partage) et appuyez sur Entrée. Sélectionnez un point de récapération, puis cliquez sur Ouvrir pour l'ajouter à l'arborescence de Recovery Point Browser. Cliquez deux fois sur le nom du fichier du point de récapération pour afficher les unités disponibles.
Si vous n'avez toujours pas accès au réseau après avoir entré les noms de l'ordinateur et du partage, vous n'avez peut-être pas à mapper une unité pour afficher et parcourir le réseau.
Dans le volet Contenu de Recovery Point Browser, sélectionnez les fichiers ou les dossiers à restaurer.
- Appuyez sur Ctrl+A pour sélectionner tous les éléments.
Pour sélectionner un groupe de fichiers consécutifs, sélectionnez le premier fichier, et appuyez sur la touche Maj tout en sélectionnant le dernier fichier de la liste. Pour sélectionner un groupe de fichiers dispersés, sélectionnez les fichiers tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée.
Cliquez Récupérer des fichiers.
Le cas échéant, le chemin d'origine utilisé lors de la création des fichiers est automatiquement inséré dans la zone de texte Restaurer dans ce dossier de la boîte de dialogue Récupérer des éléments.
Si l'emplacement d'origine n'inclut aucune dette d'une (car l'unité était cachée au moment où vous avez créé le point de répération), vous nevez en indiquer une pour l'un afin de pouvoir y restaurer des fichiers ou des dossiers.
Si le chemin d'origine est inconnu ou que vous souhaitez restaurer les fichiers sélectionnés dans un emplacement différent, cliquez sur Parcourir pour rechercher la destination. Cliquez Récupérer pour restaurer les fichiers.
Exploration de l'ordinateur
Vous pouvez explorer les fichiers et les dossiers de l'ordinateur dans l'environnement de récupération en utilisant la fonction Explorer mon ordinateur.
Cette fonction utilise Recovery Point Browser pour explorer l'ordinateur et fonctionne comme l'explorateur Windows; vous pouvez ainsi parcourir la structure des fichiers de toute unité reliée à votre ordinateur depuis l'environnement de récupération.
Exploration de l'ordinateur
Dans le volet Analyser, cliquez sur Explorer mon ordinateur.
Utilisation des outils réseau dans l'environnement de récapuration
Si vous stockez les points de récapération sur un réseau, vous devez accéder au réseau pour restaurer l'ordinateur, ou des fichiers et des dossiers, à partir de l'environnement de récapération.
De la mémoire supplémentaire peut être requise sur l'ordinateur pour effectuer une récupération sur un réseau.
Démarrage des services réseau
Vous pouvez, si nécessaire, démarrer les services réseau manuellement.
Démarrage des services réseau
Sur le volet Réseau, cliquez sur Démarrer mes services de réseau.
Utilisation de l'hôte léger pcanywhere pour une récupération à distance
A l'aide de Symantec Recovery Disk, vous pouvez héberger une session de contrôle à distance en démarrant l'hôte léger pcAnywhere. Une fois démarré, l'hôte léger attend une connexion utilisable pour gérer une récapération à distance ou effectuer d'autres tâches dans l'environnement de récapération.
Pour vous connecter à l'hôte léger, vous devez utiliser Symantec pcAnywhere sur un ordinateur distant.
L'hôte léger pcAnywhere contient les paramètres minimum nécessaires à la prise en charge d'une session de contrôle à distance ponctuelle. Il requiert une adresse IP pour héberger la session de contrôle à distance.
Les hôtes légers ne peuvent pas être déployés dans l'environnement de récupération. Ils peuvent uniquement être démarrés à partir de Symantec Recovery Disk afin d'héberger une session de contrôle à distance. L'hôte léger de Symantec Recovery Disk ne prend pas en charge les transferts de fichiers et ne peut pas être utilisé pour ajouter des pilotes de réseau ou de périhérique de stockage.
Démarrage de l'hôte léger pcanywhere
Dans la fenêtre principale de l'environnement de récapération, sur le volet Accueil, cliquez sur Démarrer l'hote léger pcAnywhere.
S'ils ne sont pas déjà en cours d'exécution, les services réseau sont démarrés. L'hôte léger établit une connexion.
Connexion distante à l'hôte léger
Symantec pcAnywhere peut être utilisé sur un ordinateur pour se connecter à un ordinateur distant qui a déjà démarré dans l'environnement de récupération et lancé l'hôte léger pcAnywhere. Une fois la connexion établie, l'ordinateur client peut : gérer une récupération à distance ou effectuer d'autres tâches prises en charge par l'environnement de récupération.
L'ordinateur client ne peut pas transférer de fichiers ni ajouter de pilotes supplémentaires de réseau ou de périphérique de stockage sur l'ordinateur exécutant l'hôte léger.
Connexion distante à l'hôte léger
1 Vérifiez que l'ordinateur qui doit être géré à distance (l'hôte) a démarré dans Symantec Recovery Disk et que l'hôte léger pcAnywhere a été lancé et est en attente.
2 Procurez-vous l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel l'hôte léger est exécuté.
3 Sur l'ordinateur client, utilisez l'assistant Configuration à distance de Symantec pcAnywhere pour configurer la session de contrôle à distance.
- Indiquez le type de connexion TCP/IP.
- Indiquez l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel l'hôte léger est exécuté.
- Choisissez d'ouvrir automatiquement une session sur l'hôte à la connexion.
- Indiquez le nom de connexion suivant : symantec
- Indiquez le mot de passe suivant : recover
L'hôte léger s'arrête si vous tentez de vous connecter à l'aide de paramètres de configuration incorrects.
Il ne prend pas en charge le cryptage.
Pour éviter que des utilisateurs non autorisés ne modifient vos paramètres ou ne lancent une session sans votre permission, définissez un mot de passe pour votre connexion à distance à l'aide de la page de propriétés Protéger la connexion dans Symantec pcAnywhere.
4 Démarrez la session de contrôle à distance. Si la connexion échoue, l'hôte léger doit être redémarré sur l'ordinateur hôte avant toute nouvelle tentative de connexion. 5 Effectuez à distance les tâches nécessaires sur l'ordinateur hôte.
La session de contrôle à distance s'arrête automatiquement à la fermeture de l'hôte léger ou à son redémarrage. Vous pouvez aussi clore la session directement.
Après que l'ordinateur hôte a démarré dans le système d'exploitation Windows, l'ordinateur client peut déployer un hôte léger sur cet ordinateur et s'y connecter afin de vérifier la réussite des opérations effectuées lors de l'utilisation de l'environnement de réception.
Mappage d'une unité réseau dans l'environnement de récupération
Les informations suivantes s'appliquent uniquement si vous avez démarré les services réseau après le démarrage dans l'environnement de récupération.
En l'absence d'un serveur DHCP (ou si le serveur DHCP est en panne), vous devez entrer une adresse IP statique et une adresse de masque de sous-réseau pour l'ordinateur sur lequel vous exécutez Symantec Recovery Disk.
Se reporter à « Configuration des paramètres de connexion réseau » à la page 86.
Une fois l'adresse IP et l'adresse de masque de sous-réseau définies, vous pouvez accéder à l'environnement de récapération. Toutefois, étant donné que la résolution des noms d'ordinateur est impossible, vous n'aurez la possibilité de parcourir le réseau pour rechercher un point de récapération qu'à l'aide d'adresses IP lorsque vous utilisez l'assistant Récupérer l'ordinateur ou l'explorateur Recovery Point Browser. Pour résoudre ce problème, vous pouvez mapper une unité réseau.
Mappage d'une unité réseau dans l'environnement de récapuration
1 Dans la fenêtre principale de l'environnement de récapération, cliquez sur le volet Réseau, puis sur Mapper une unité de réseau.
2 Mappez une unité réseau à l'aide d'un chemin d'accès UNC à l'ordinateur sur lequel le point de récapération est stocké.
Par exemple : \nom_ordinateur\nom_partage ou \adresse_IP\nom_partage Vous avez ainsi la possibilité de parcourir le contenu de l'unité mappée et de sélectionner le point de récapération à restaurer.
Configuration des paramètres de connexion réseau
Vous pouvez accéder à la fenêtre Configuration de réseau pour configurer les paramètres réseau élémentaires lors de l'exécution dans l'environnement de récupération.
Ouverture de la fenêtre configuration de réseau
1 Dans la fenêtre principale de l'environnement de récapération, cliquez sur le volet Réseau, puis sur Configurer les paramètres de connexion réseau. Si vous êtes invité à démarrer les services réseau, cliquez sur Oui.
Obtention d'une adresse IP statique
Si vous tentez de restaurer un point de récapération situé sur une unité/un partage réseau, mais que vous n'êtes pas en mesure de mapper une unité ou de rechercher l'unité/le partage sur le réseau (généralement en raison de la non-disponibilité d'un service DHCP), attribuez une adresse IP statique à l'ordinateur qui exécute l'environnement de récapération. Vous pouvez ensuite mapper l'unité/le partage réseau.
Obtention d'une adresse IP statique
1 Dans la zone de liste de la fenêtre Configuration de réseau, cliquez sur Adresse IP. 2 Dans la boîte de dialogue Entrer l'adresse d'adaptateur, indiquez une adresse IP et un masque de sous-réseau unique pour l'ordinateur que vous restaurez. Vérifiez que le masque de sous-réseau correspond à celui du segment de réseau. 3 Cliquez sur OK, puis sur Fermer pour revenir au menu principal de l'environnement de récapération. 4 Dans le volet Réseau, cliquez sur Interroger un ordinateur distant. 5 Indiquez l'adresse d'un ordinateur que vous souhaitez interroger (ping) sur le segment de réseau en utilisant l'une des méthodes d'adressage suivantes (il s'agit généralement de l'ordinateur contenant les points de récapération à utiliser).
| Nom de l'ordinateur | Indiquez un nom d'ordinateur si vous utilisez le domaine ou le groupe de travail pour résoudre les noms d'ordinateur. Par exemple, OrdinateurA |
| Nom de l'ordinateur et domaine | Indiquez un nom d'ordinateur et un domaine si vous utilisez un domaine Active Directory pour résoudre les noms d'ordinateur. Par exemple, ordinateura.domaine.com |
| Adresse IP | Indiquez une adresse IP si aucune méthode de résolution des noms d'ordinateur n'est disponible sur le segment. Par exemple, 12.345.67.890 |
6 Cliquez sur OK.
Si vous avez utilisé un nom d'ordinateur ou un nom d'ordinateur et un domaine comme méthode d'adressage, notez l'adresse IP qui est renvoyée par l'ordinateur que vous interrogez (ping).
Si la communication avec l'ordinateur de stockage se déroule comme prévu, vous pouvez faire appel à l'utilitaire Mapper l'unité de réseau pour attribuer une unité à l'emplacement du point de récupération.
Obtention d'une adresse IP statique si l'interrogation ping échoue
Si l'interrogation ping d'une adresse ne donne aucune réponse, utilisez la commande ipconfig/all pour trouver l'adresse IP correcte.
Obtention d'une adresse IP si l'interrogation ping échoue
1 Entrez ipconfig/all sur l'invite DOS de l'ordinateur contenant le point de récupération à restaurer et appuyez sur Entrée. 2 Notez l'adresse IP qui apparait. 3 Revenez à l'ordinateur qui exécute l'environnement de récupération et lancez l'utilitaire Interroger (ping) un ordinateur distant en utilisant l'adresse IP que vous avez notée.
Mappage d'une unité réseau
Vous pouvez mapper une unité réseau depuis l'environnement de récupération.
Mappage d'une unité réseau
1 Dans la fenêtre principale de l'environnement de récupération, cliquez sur le volet Réseau, puis sur Mapper une unité de réseau. 2 Sélectionnez une lettre dans la liste déroulante Unité. 3 Dans la zone de texte Dossier, entrez l'adresse IP de l'ordinateur de stockage et le partage où se situe le point de récupération.
Par exemple : \adresse_IP\nom_partage).
4 Cliquez sur Se connecter en utilisant un nom d'utilisateur différent. 5 Dans la zone de texte Nom d'utilisateur, entrez l'adresse IP et le nom d'utilisateur.
adresse_IP\nom d'utilisateur
6 Dans la zone de texte Mot de passe, entrez le mot de passe associé au nom d'utilisateur. 7 Cliquez sur OK.
Vous devriez maintenant disposer d'une unité mappée avec l'emplacement du point de récapération sur l'ordinateur de stockage.
Affichage des propriétés des points de recapture et des unités
Vous pouvez afficher les propriétés des points de récapération et des unités les contenant.
Affichage des propriétés d'un point de récapitulation
Vous pouvez consulter les diverses propriétés d'un point de récapération à l'aide de Recovery Point Browser. Le tableau suivant décrit les propriétés disponibles à l'affichage :
| Propriété | Description |
| Description | Commentaire attribué au point de récupération par l'utilisateur |
| Taille | Taille totale (en méga-octets) du point de récupération |
| Créé | Date et heures de création du fichier du point de récupération |
| Compression | Niveau de compression utilisé dans le point de récupération |
| Distribué | Indique si le contenu du point de récupération est réparti sur plusieurs fichiers |
| Protection par mot de passer | Indique si l'unité sélectionnée est protégée par un mot de passer |
| Cryptage | Niveau de cryptage utilisé pour le point de récupération |
| Version | Numéro de version du point de récupération |
| Nom de l'ordinateur | Nom de l'ordinateur sur lequel le point de récupération a été créé |
| Créé par | Identifie la version de Norton Ghost ayant créé le point de récupération |
Affichage des propriétés d'un point de récapitulation
1 Dans l'arborescence de Recovery Point Browser, sélectionnez le point de récapuration voulu.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Dans le menu Fichier, choisissez Propriétés. - Cliquez avec le bouton droit sur le point de récupération, puis sélectionnez Propriétés.
Affichage des propriétés d'une unité dans un point de récupération
Vous pouvez afficher les propriétés d'unité suivantes dans un point de récapération :
| Propriété d'unité | Description |
| Description | Commentaire attribué à l'unité par l'utilisateur |
| Lettre d'unité d'origine | Lettre d'unité d'origine qui était attribuée à l'unité |
| Taille de cluster | Taille de cluster (en octets) utilisée dans une unité FAT, FAT32 ou NTFS |
| Système de fichiers | Type de système de fichiers (FAT, FAT32 ou NTFS) utilisé dans l'unité |
| Principale/Logique | Statut de l'unité sélectionnée : Principale (partition principale) ou Logique (partition logique) |
| Taille | Taille totale (en méga-octets) de l'unité Ce nombre comprend l'espace utilisé et l'espace libre |
| Espace utilisé | Quantité d'espace utilisé (en méga-octets) sur l'unité |
| Espace inutilisé | Quantité d'espace libre ou inutilisé (en méga-octets) sur l'unité |
Affichage des propriétés d'une unité dans un point de récapitulation
1 Dans l'arborescence de Recovery Point Browser, cliquez deux fois sur le point de récapération contenant l'unité voulue. 2 Sélectionnez une unité. 3 Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Dans la barre de menus, cliquez sur Fichier Propriétés.
- Cliquez avec le bouton droit sur le point de récapitulation, puis sélectionnez Propriétés.
Lorsque vous exécutez l'environnement de récupération, plusieurs utilisaires de support sont disponibles (dans le volet Utilitaires de la fenêtre principale). Le support technique de Symantec peut vous demander de les utiliser pour dépanner les problèmes de matériel que vous pouvez rencontrer.
Si vous appelez le support technique de Symantec pour vous aider à résoudre des problèmes, il peut vous demander de fournir les informations générées par ces utilitaires.
Ces outils ne doivent être utilisés que sous la directive du support technique de Symantec.
Vous pouvez copier le contenu d'un disque dur sur un autre. Vous pouvez également copier le système d'exploitation, les applications et les données sur un nouveau disque dur. Si le disque dur que vous copiez contient plusieurs partitions, vous nevez les copier une par une sur le nouveau disque dur.
Vous pouvez utiliser la fonction Copier le disque dur lorsque vous effectuez une mise à niveau vers un disque dur de plus grande capacité ou lorsque vous ajoutez un second disque dur tout en gardant celui d'origine. En revanche, vous ne devez pas utiliser cette fonction pour configurer un disque dur qui sera utilisé sur un autre ordinateur.
Si vous utilisez une version d'essai de Norton Ghost, la fonction Copier le disque dur n'est pas disponible. Pour utiliser cette fonction, vous devez effectuer la mise à niveau vers la version complète sous licence de Norton Ghost 10.
Avant d'utiliser la fonction copier le disque dur
Avant de pouvoir copier des unités, vous devez les configurer correctement le matériel.
Installation et configuration d'un disque dur
1 Préparez l'ordinateur. Munissez-vous des instructions du fabricant pour installer le disque dur. Arrêtez l'ordinateur et débranchez le cable d'alimentation. Déchargez l'électricité statique en touchant un objet métallique relié à la terre. Retirez le capot de l'ordinateur.
2 Modifie la disposition des cavaliers de façon à prendre le nouveau disque dur esclave ou connectez-le en tant que tel si vous utilisez les câbles plutôt que les cavaliers pour établir la relation disque maître/disque esclave.
3 Connectez le nouveau disque dur. Branchez le câble de sorte que la bande colorée du bord s'aligne avec les broches d'entrée-sortie de la carte mère. La position de la bande colorée est repérée sur la carte mère par l'inscription « 1 » ou « Pin1 ». Connectez ensuite l'autre extrémité du câble à l'arrière du disque dur. La bande colorée doit là encore être placée du côté des broches d'entrée-sortie sur le disque dur. Ces broches se trouvent généralement du côté le plus proche de la prise d'alimentation.
4 Branchez le connecteur d'alimentation sur le nouveau disque dur. Un seul sens de branchement est possible : en cas de difficulté, ne forcez pas. Assurez-vous que le bord en biais de la fiche en plastique s'aligne sur le bord en biais de la prise.
Fixez le disque dans la baie de l'ordinateur conformément aux instructions du fabricant.
6 Modifie le BIOS de façon que le nouveau disque dur soit reconnu. Pour changer les paramètres du BIOS, surveillez la partie inférieure de l'écran pendant l'amorçage de l'ordinateur. Dès que l'invite de modification du BIOS y apparait, appuyez sur,, ou selon les indications affichées. Sélectionnez Auto Detect pour les disques maître et esclave. Enregistrez les modifications du BIOS et quittez le programme de configuration. Notre ordinateur redémarrera automatiquement.
Copie d'un disque dur sur un autre
Dès que le nouveau disque dur est installé, vous êtes prêt à y copier l'ancien. Il n'est pas nécessaire que le nouveau disque dur soit formé.
Si le disque dur que vous copiez contient plusieurs partitions (par exemple, les unités C:\, D:\, E:\, etc.), vous devez les copier une par une sur le nouveau disque dur.
En cas de coupure de courant ou de défaillance matérielle pendant la copie, aucune des données de l'unité source n'est perdue. Il vous suffit de redémarrer le processus une fois la panne résolue.
Copie d'un disque dur sur un autre
1 Dans le volet Sauvegarde, cliquez sur Copier le disque dur. 2 Suivez les instructions fournies dans l'assistant pour copier l'unité.
L'assistant.
Options de l'assistant copier le disque dur
Vous pouvez choisir les options suivantes pour la procédure de copie d'un disque dur sur un autre :
| Option | Description |
| Rechercher les erreurs du système de fichiers sur la source | Vérifie l'absence d'erreurs sur l'unité source (unité d'origine) avant de la copier. |
| Rechercher les erreurs du système de fichiers sur la destination | Vérifie l'absence d'erreurs sur l'unité de destination (nouvelle unité) après la copie de l'unité. |
| Redimensionner l'unité pour replir l'espace non alloué | Etend automatiquement l'unité afin qu'elle occappe l'espace non alloué restant sur l'unité de destination. |
| Activer l'unité (pour amorcer le système d'exploitation) | Fait de l'unité de destination la partition active (l'unité à partir de laquelle l'ordinateur démarre). Une seule unité peut être active. Pour démarrer l'ordinateur, elle doit se trouver sur le premier disque et doit contenir un système d'exploitation. Au démarage, l'ordinateur lit la table de partitions du premier disque afin de rechercher l'unité active, puis démarre à partir de cet emplacement. Si l'unité n'est pas amortçable ou si vous n'étés pas sûr qu'elle le soit, préparez une disquette d'amortage. L'option Activer l'unité est valide uniquement pour les disques standard (et non pour les disques dynamiques). |
| Déactiver la copie SmartSector | La technologie SmartSector® de Symantec accélère la copie des données en copiat unquément les clusters et les secteurs qui contiennent des données. Cependant, dans certains cas, comme dans les environnementss haute sécurité, il peut être préféable de copier tous les clusters et les secteurs dans la disposition d'origine, qu'ils contiennent des données ou non.Sélectionnez cette option pour copier les secteurs utilisés et non utilisés. La déactivation de la copie SmartSector augmente le temps de traitement. |
| Ignorer les secteurs défectueux lors de la copie | Copie l'unité même si le disque présente des erreurs. Cependant, si le disque présente un trop grand nombre d'erreurs, celles-ci ne pourront pas toutes être ignorées et Ghost n'effectuera pas la copie. |
| Type de partition dedestination | Cliquez sur Partition principale pour faire de l'unité de destination (nouvelle unité) une partition principale.Cliquez sur Partition logique pour faire de l'unité de destination (nouvelle unité) une partitionlogique au sein d'une partition étendue. |
| Lettre d'unité | Dans la liste déroulante Lette d'unité,CHOISSEZ LAlettre d'unité à associer à la partition. |
| Copier le MBR | Copie l'enregistrement principal d'amorce de l'unité source sur l'unité de destination.Sélectionnez cette option si vous copiez l'unité C:\\sur un nouveau disque dur vide. Ne la déslectionnezpas si vous copiez une unité vers un autre emplacement du même disque dur afin d'effectuer une sauvegarde ou encore si vous copiez l'unité surun disque dur compteant des partitions que vous souhaitez conserver. En outre, si vous copiez plusieurs unités sur un nouveau disque dur vide, ilvous suffit de déslectionner cette option une seule fois. |
Redémarrage de l'ordinateur après la copie des unités
Une fois l'ancien disque dur copié sur le nouveau, procédez comme suit :
Retirez l'ancien disque dur ou gardez-le comme disque esclave. Modifiez la disposition des cavaliers pour configurer le nouveau disque comme disque maître avant de redémarrer l'ordinateur.
Se reporter à « Site Web de maintenance et de support de Symantec » à la page 97.
Pour obtenir des informations sur la résolution d'un problème, visitez le site Web de Symantec.
Consultez également le fichier Lisezmoi sur le CD du produit. Il contient des informations de dépannage utiles qui viennent compléter cette section.
Pour plus d'informations, sélectionnez l'une des entrées secondaires de cette rubrique d'aide.
Site web de maintenance et de support de symantec
Le site Web de maintenance et de support de Symantec vous donne accès aux dernières mises à jour de programme et de protection, à des correctifs, des didactériels en ligne, des articles de la base de connaissances, des codes d'erreur et des outils de suppression de virus.
Pour explorer le site web de maintenance et de support de symantec
1. Visitez l'adresse Internet www.symantec.com/techsupp. 2. Sur la page de maintenance et de support, cliquez sur Continuer dans le cadre intitulé « particuliers et indépendants/pme-pmi ». 3. Cliquez sur les liens correspondant aux informations que vous souhaitez obtenir.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez à l'aide des liens de la page d'introduction, faites une recherche sur le site Web Symantec.
Pour effectuer une recherche sur le site web de maintenance et de support de symantec
1 En haut des pages du site Web de Symantec, cliquez sur recherche.
2 Dans la page de recherche, entrez un mot ou une expression qui correspond aux informations que vous recherchez. Suivez les conseils ci-après lorsque vous effectuez une recherche sur le site Web de Symantec :
Entrez un mot en minuscules pour rechercher toutes les occurrences de ce mot, y compris les correspondances partielles. Entrez par exemple selection pour rechercher les articles qui comportent le mot selectionner, deselectiptionner, etc. - Entrez plusieurs mots pour rechercher toutes les occurrences de ces mots. Entrez par exemple définitions virus pour rechercher les articles qui comportent le mot virus ou définitions, ou les deux. - Entrez une expression entre guillemets pour rechercher les articles qui comportent cette expression exacte. - Faites précéder chacun des termes de la recherche par un signe plus (+) pour obtenir la liste des documents qui comportent tous ces mots. Entrez par exemple, +Internet +Sécurité pour rechercher les articles contenant ces deux mots. Pour obtenir uniquement les correspondances exactes, entrez les mots de la recherche en lettres majuscules. Pour rechercher plusieurs expressions, indiquez chacune d'entre elles entre guillemets et séparez les différentes expressions à l'aide d'une virgule. Entrez par exemple, « achat produit », « MAC », « Norton Ghost » pour inclure les trois expressions dans votre recherche et trouver tous les articles qui comportent une ou plusieurs de ces expressions.
3 Sélectionnez la zone du site Web à laquelle vous souhaitez appliquer la recherche. 4 Cliquez sur rechercher.
Dépannage de norton ghost
Cette section propose des solutions aux problèmes susceptibles de survenir dans le cadre de l'utilisation de Norton Ghost.
Dépannage de l'installation
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de Norton Ghost, cette section peut vous aider à trouver une solution.
Vous pouvez également obtenir ces informations directement à partir de Windows. Utilisez ces informations pour préciser une adresse IP, des pilotes, etc. lors de l'installation du produit Symantec ou de la configuration de l'recovery environment.
Pour broker les informations système à partir de windows
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système > Informations système.
Servez-vous du volet contenant l'arborescence pour sélectionner le groupe d'informations à afficher ou à imprimer.
Changement de buse d'unité
Si la lettre d'unité du lecteur de CD a changé depuis l'installation du produit, un message d'erreur indique que le fichier MSI est introuvable lorsque vous utilisez l'option Réparer ou Modifier à partir du CD de Norton Ghost. Cette erreur se produit généralement en cas d'ajout ou de suppression de périphériques externes dans un ordinateur de bureau ou d'ajout ou de suppression de périphériques internes dans un ordinateur portable.
Pour éviter ce problème, vérifie que Windows détecte le lecteur de CD avec la même lettre d'unité que lors de la première installation de Norton Ghost.
Quelle version de microsoft . NET framework doit-je installer ?
Si la version 1.1 de Microsoft .NET Framework est déjà installée sur le système, elle ne sera pas réinstallée à partir du CD de Norton Ghost.
Dépannage des points de récapitulation
Cette section fournit des suggestions qui devraient vous aider à résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la création de points de récapuration pendant une sauvegarde.
Points de récapitulation sur CD
En cas de difficultés à graver des points de récépération sur CD, vous pouvez télécharger les derniers pilotes de CD ou de DVD et des mises à jour de microprogramme (firmware) à partir du site du fabricant du graveur de CD ou de DVD. Une fois la mise à jour effectuée, veillez à redémarrer l'ordinateur (si le graveur de CD/DVD est interne). Vous êtes ainsi assuré que l'ordinateur reconnaîtra le lecteur. Si le graveur de CD/DVD est externe, débranchez le câble d'alimentation du graveur, puis rebranchez-le.
Si vous créez des points de récupération de deux unités et que le premier point occupe un CD et demi, vous serez invité à insérer un autre support avant la sauvegarde de la deuxième unité. Il est intéressant de disposer des deux unités sous la forme d'ensembles de sauvegarde séparés. Il est ainsi plus facile d'effectuer la restauration à partir des supports amovibles ultérieurement.
Prise en charge des graveurs de cd/dvd
Consultez le site Web de Symantec pour vérifier si votre graveur de CD/DVD est pris en charge.
L'adresse est la suivante: http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsfl/docid/2004030176699562.
Les graveurs pris en charge permettent l'écriture de paquets variables, fonctionnalité nécessaire si vous enregistrez un point de récuppération sur CD ou sur DVD. La plupart des graveurs fabriqués depuis 1998 prennent en charge l'écriture de paquets variables. Si votre graveur ne figure pas dans la liste, vérifiez dans la documentation associée que l'écriture de paquets variables est prise en charge avant de tenter d'écrire des points de récuppération à l'aide du graveur.
Lecteurs de dvd-rom
Certains lecteurs de DVD-ROM ne permettent pas de lire les supports DVD+R. Si vous avez l'intention d'effectuer une sauvegarde et de stocker des points de récapitulation sur un support DVD+R et de les restaurer ultérieurement à partir d'un lecteur de DVD-ROM, vérifiez la liste de compatibilité des lecteurs à l'adresse suivante :
http://www.dvdplusrw.org/
Fichiers hibernate. sys et pagefile. sys
Les fichiers hibernate. sys et pagefile. sys sont volontairement exclus des sauvegardes. Ces fichiers contiennent des fichiers temporaires qui peuvent occuper beaucoup d'espace disque. Ces fichiers sont inutiles et une récupération complète du système n'a peu impact négatif sur l'ordinateur. Même si ces fichiers se trouvent dans des points de récupération, il s'agit simplement d'espaces réservés.
Dépannage relatif aux sauvegardes planifiées
Cette section fournit des suggestions qui devraient vous aider à résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la planification des sauvegardes.
Lorsque vous définissez une sauvegarde, vous pouvez préciser le nombre de points de récapitulation à enregistrer sur le disque dur avant qu'ils soient supprimés par rotation. Lorsque vous utilisez cette option, vous devez également vérifier que l'espace disque est suffisant pour le nombre de points de récapitulation défini (plus un point supplémentaire).
Si l'espace du disque dur est saturé avant que le nombre de points de récapitulation défini soit atteint, le processus périodique correspondant ne fonctionne plus et le point de récapitulation courant n'est pas créé.
Vous pouvez configurer Norton Ghost afin qu'il vous alerte lorsque le volume d'espace disque défini est dépassé. Vous pouvez alors supprimer les anciens points de récapération à l'aide de la fonctionnalité Nettoyer.
Se reporter à « Optimisation du stockage des points de récapération » à la page 57.
La solution consiste soit à réduire le nombre de points de réception périodiques à créer, soit à augmenter l'espace alloué de façon que le nombre de points défini à l'origine puisse y être stocké.
Si le problème persiste, consultez le journal des événements pour connaître d'autres causes possibles. Cliquez sur Afficher le journal des événements pour afficher le journal des événements dans le volet État.
Vérification de l'état de l'agent
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'agent, cette section peut vous aider à tracer une solution.
Pour vérifier l'état de l'agent
1 Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2 Dans la zone de texte Ouvrir, entrez services.msc. 3 Cliquez sur OK. 4 Dans la colonne Nom, sélectionnez Norton Ghost. La colonne État de Norton Ghost (vous devrez peut-être faire défiler l'affichage sur la droite pour la visualiser) doit afficher la mention « Démarre » 5 Effectuez l'une des opérations suivantes :
Pour arrêter le service, cliquez avec le bouton droit sur Norton Ghost dans la colonne Nom, puis cliquez sur Arrêter. Pour démarrer le service, cliquez avec le bouton droit sur Norton Ghost dans la colonne Nom, puis cliquez sur Démarrer.
Je souhaite tester la planification de mes sauvegardes.
Pour tester la planification des sauvegardes, vous pouvez arrêter l'agent Norton Ghost dans la console des services Microsoft (SERVICES.MSC), avancer la date et l'heure de l'ordinateur en fonction de celles d'une sauvegarde planifiée, puis relancer le service Norton Ghost. Si vous modifiez la date et l'heure alors que Norton Ghost est en cours d'exécution, il ne prend pas en compte la modification.
Des erreurs d'opération de sauvegarde sont signalées suite à la suppression d'une unité.
Lorsque vous supprimez une unité, Norton Ghost doit normalement détecter qu'elle n'est plus disponible et la supprimer des opérations de sauvegarde dans lesquelles elle figurait.
Toutefois, si vous supprimez une unité, supprimez-la également de toutes les opérations de sauvegarde qui lui sont associées pour éviter toute erreur.
Dépannage relatif à la restauration des points de récupération à partir de windows
Cette section fournit des suggestions qui devraient vous aider à résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la restauration des points de récapération à partir de Windows.
Restauration à partir d'un point de récupération distribué
Si vous restaurez une unité système sous Windows à partir de Norton Ghost et si le point de récapération est distribué sur plusieurs CD, Norton Ghost ne vous invite pas à insérer les supports suivants. Pour éviter ce problème, restaurez la sauvegarde manuellement à l'aide de l'assistant System Restore de l'environnement de récapération. Lorsque vous effectuez une restauration à partir d'un CD, vous êtes invité à insérer le premier CD, puis le dernier, de nouveau le premier, puis le dernier, et enfin de nouveau le premier. La restauration démarre ensuite et vous êtes invité à insérer les supports dans l'ordre. Une fois la restauration du point de récapération effectuée, vous êtes invité à insérer une nouvelle fois le premier CD. Si, par exemple, vous disposez d'un point de récapération distribué sur cinq CD, l'ordre d'insertion des CD est le suivant : 1-5-1-5-1-2-3-4-5-1.
Restauration d'une unité système
Si vous commencez la restauration d'une sauvegarde d'une unité système sous Windows, si une erreur se produit, vous nevez demarrer l'ordinateur dans l'environnement de récepération et lancer l'assistant Récupérer l'ordinateur afin de restaurer manuelle la sauvegarde. Lorsque vous restaurez une unité système sous Windows, la restauration risque de ne pas se terminer correctement si l'environnement de récepération attribue deslettres d'unités différentes de celles attribuées par Windows. Ces différences peuvent être causées par des périhériques USB et FireWire ou des lecteurs de CD. Elles peuvent également seprésenter si vous modifiez manuellement les affectations de lettuce d'unité. (Windows attribue deslettres d'unité aux unités fixes en premier. Dans l'environnement de récepération, leslettres d'unités sont d'abord attribuées aux unités amovibles.) Pour contourner ce problème, restaurez la sauvegarde manuelle à l'aide de l'assistant Récupérer l'ordinateur de l'environnement de récepération.
Dépannage relatif à l'environnement de récapération
Cette section fournit des suggestions qui devraient vous aider à résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de l'exécution de Symantec Recovery Disk.
Consultez également le fichier Lisezmoi sur le CD du produit. Il contient des informations de dépannage utiles qui viennent compléter cette section.
Je ne parviens pas à démarrer l'ordinateur à partir du CD.
Pour exécuter l'environnement de récupération, vous devez avoir la possibilité de démarrer l'ordinateur à partir du CD de Norton Ghost.
Pour démarrer l'ordinateur à partir du CD du produit
1 Mettez l'ordinateur sous tension. 2 Lors du démarrage de l'ordinateur, un message doit apparaitre afin de vous indiquer comment acceder au BIOS. En général, vous devez appuyer sur,, ou. 3 Dans l'écran du BIOS, CHOISEZ le menu Boot. La liste des péripériques d'amorçage apparait. 4 Placez le lecteur de CD ou de DVD en première position dans la liste des péripériques d'amorce. 5 Enregistrez les modifications et quitterze le programme de configuration du BIOS. Si vous redemarrez l'ordinateur avec le CD du produit insere dans le lecteur, un message vous invite à appuyer sur une touche pour demarrer à partir du CD. Si vous n'appuyez sur aucune touche, l'ordinateuressaie de demarrer à partir des périhériques suivants dans la liste du BIOS. Vous ne disposez que de peu de temps pour appuyer sur une touche. Surveillancez bien l'écran lors du démarrage de l'ordinateur. 6 Appuyez sur une touche pour démarrer l'environnement de récepération.
Se reporter à « Démarrage de l'ordinateur dans l'environnement de récupération » à la page 76.
Se reporter à « Périphériques de stockage et pilotes de carte d'interface de réseau (NIC) pris en charge » à la page 104.
Pas à accéder à l'unité locale sur laquelle les sauvegardes sont?
Vous pourriez être amené à charger des pilotes pour le périphérique de stockage sur lequel les sauvégardes sont enregistrées dans le cadre du démarrage avec l'environnement de récupération.
Pour accéder à l'unité locale
1 Démarrez l'ordinateur à l'aide du CD de Norton Ghost. 2 Lorsque le message « Press any key to boot from CD » (Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD) apparait, appuyez immédiatement sur la touche. Si vous appuyez sur une autre touche, vous n'avez pas la possibilité de charger des pilotes spéciaux. En appuyant sur la touche F6, vous pouvez ajouter des pilotes pour la plupart des périphériques SCSI mentionnés sur le site suivant: www.microsoft.com/windows/catalog. 3 Appuyez sur <S> lorsque vous y êtes invité pour indiquer des cartes SCSI, lecteurs de CD ou contrôleurs spéciaux supplémentaires à utiliser avec Windows, y compris ceux pour lesquels vous disposez d'un disque de prise en charge de périphérique fourni par un fabricant de périphériques de stockage de masse.
Si les pilotes ne vous ont pas été fournis par le fabricant du périhérique et qu'ils ne sont pas inclus dans l'recovery environment, vous ne pourrez pas utiliser cette unité.
Je ne parviens pas à accéder à l'unité de réseau sur laquelle les points de recueil sont enregistrés
Se reporter à « Périphériques de stockage et pilotes de carte d'interface de réseau (NIC) pris en charge » à la page 104.
Le système sur lequel vous exécutez l'environnement de recovery utilise peut-être un pilote de carte d'interface de réseau (NIC) qui n'est pas inclus dans l'environnement de récovery. Contactez l'équipe de maintenance et de support Symantec si votre carte d'interface de réseau n'est pas détectée par l'environnement de récovery.
Péripériques de stockage et pilotes de carte d'interface de réseau (NIC) pris en charge
Se reporter à « Démarrage de l'ordinaire dans l'environnement de récapération » à la page 76.
Pour obtenir la liste des périphériques de stockage et des pilotes de carte d'interface de réseau pris en charge par l'environnement de récapération, consultez le site www.symantec.com.
Si votre périphérique de stockage ne figure pas dans la liste, appuyez sur la touche <F6> lors du démarrage de l'ordinateur dans l'environnement de récapération afin d'ajouter manuellement les pilotes nécessaires.
Si vous carte d'interface de réseau (NIC) ne figure pas dans la liste et si l'environnement de récapération ne détecte pas le pilote, contactez l'assistance technique de Symantec.
Se reporter à « Solutions de support EMEA » à la page 117.
Les points de récupération sont sur CD, mais le CD de norton ghost utilise actuellement le lecteur pour exécuter l'environnement de récupération.
Si vous restaurez à partir de l'environnement de récapération une sauvegarde stockée sur un CD ou un DVD et si vous ne disposez que d'un seul lecteur de CD ou de DVD, laissez le CD du produit dans ce lecteur tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton Parcourir pour localiser la sauvegarde. Une fois que la boîte de dialogue Ouvrir est affichée, vous pouvez retirer le CD de Norton Ghost ou celui de Symantec Recovery Disk et insérer le support qui contient la sauvegarde.
Si vous retirez le CD du produit avant de cliquer sur Parcourir, la fenêtre principale de l'environnement de récupération réapparaît.
Un message d'avertissement s'affiche et indique que windows risque de ne pas fonctionner correctement car il ne dispose pas de suffisamment de mémoire.
L'exécution de cet environnement nécessite au minimum 256 Mo de RAM. Si la carte vidéo de l'ordinateur est configurée pour partager la mémoire RAM de l'ordinateur, plus de 256 Mo de RAM seront sans doute nécessaires pour utiliser l'environnement de réception.
En cas de doute, poursuivez. En cas de difficulté avec l'environnement de récapération, vous devrez peut-être effectuer une mise à niveau de la mémoire de l'ordinateur.
Messages d'erreur
Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez dans cette section de la documentation, consultez le site Web de Symantec.
Cette section fournit des suggestions qui devraient vous aider à résoudre les erreurs susceptibles de se produire lors de l'exécution du Recovery Point Browser.
Impossible d'initialiser la bibliothèque COM
Le produit n'est pas parvenu à initialiser le sous-système COM. Les ressources sont peut-être insuffisantes ou les DLL endommagées. Redémarrez le système et tentez de libérer des ressources.
Impossible d'allouer une instance du gestionnaire de montage norton ghost.
Le produit n'est pas parvenu à allouer des ressources au gestionnaire de montage Symantec. Cette erreur intervient généralement en cas d'installation partielle du produit ou lorsque certains des objets COM sont manquants ou mal enregistrés. Pour cette situation, réinstallez le produit.
Impossible de récapituler les informations relatives à l'unité
Le gestionnaire de montage Symantec n'a pas reconnu l'unité comme étant un point de récapération monté. Cette erreur intervient généralement lorsqu'un autre processus tente de démonter l'unité au même moment. L'erreur peut également se produire si l'unité est endommagée. Fermez tous les produits Symantec et retentez l'opération de démontage. Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur pour permettre à Windows d'effectuer un nouveau recensement des unités montées.
Impossible de démonter l'unité. vérifiez que l'unité n'est pas verrouillée par un autre processus.
Le gestionnaire de montage Symantec n'est pas parvenu à démonter l'unité. Pour résoudre cette erreur, vérifiez qu'il n'y a pas de fichier ouvert sur l'unité et qu'elle n'est pas verrouillée par une autre application.
Messages d'erreur généraux
Cette section fournit des procédures à effectuer en cas d'erreur. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, connectez-vous au site Web d'assistance technique Symantec et indiquez le code d'erreur qui a été généré.
Se reporter à « Solutions de support EMEA » à la page 117.
E0710007
Impossible de créer une image de volume virtuel.
Si l'erreur persiste, exécutez les utilisaires d'assistance de l'environnement de récapération Afficher les informations de disque SME et Afficher des informations sur une partition, procurez-vous les informations relatives au système et contactez l'assistance technique. Vous aurez peut-être également besoin de fichiers journaux (fichiers. txt du dossier Agent, par exemple).
Cette erreur peut également être accompagnée de l'un des messages suivants :
L'objet BasicDisk SME~Computer~BgM896453 figurait dans l'état enregistré, mais ne figure pas dans l'état actuel. L'objet MediaCommon: Sme~Computer~Pd1~M896453 figurait dans l'état enregistré, mais ne figure pas dans l'état actuel.
Ces deux erreurs peuvent provenir de la modification du numéro de série. Elles peuvent également provenir d'une différence dans la présentation des informations relatives à l'unité.
Si la restauration a été configurée sous Windows à l'origine, mais que le système complet a été redémarré à partir du CD du produit, passez par l'assistant Récupérer l'ordinateur de l'environnement de récupération à partir du CD du produit. En effet, il peut y avoir eu un changement dans les informations relatives à l'unité sous Windows 2000 par rapport à l'environnement de récupération.
Si l'erreur persiste alors que vous utilisez l'assistant Récupérer l'ordinateur à partir de l'environnement de recovery, contactez l'assistance technique.
EOBB0004
Vous êtes en train de créer ou de restaurer un point de réception à l'aide de Norton Ghost. Vous cliquez sur Terminer et recevez le message d'erreur suivant : « Erreur E0BB0004 : la destination de l'argument de la fonction Copier le volume n'est pas valide », mais vous ne recevez pas de message d'erreur lorsque vous sauvegardez d'autres volumes.
Vérifiez que les fichiers et l'espace libre ne sont pas fragmentés. Exécutez un outil de défragmentation de disque qui va défragmenter les fichiers, mais aussi l'espace libre (en déplaçant les fichiers vers le début de la partition). Il est recommandé d'utiliser Norton Speed Disk.
En cas de fragmentation importante, Norton Ghost risque de ne pas recevoir de point de récapération « clair » de l'unité.
E0BB001B
Impossible de verrouiller le volume « \nom_volume », car il contient le système d'exploitation ou il comporte un fichier de pagination actif.
Norton Ghost peut sauvegarder des partitions de système d'exploitation et d'autres partitions contenant des fichiers de pagination. Cette erreur est généralement liée à un conflit de pilotes avec une autre application susceptible d'avoir le contrôle de la partition.
Vérifiez les autres applications susceptibles d'avoir un verrou sur l'unité et désactivez temporairement les pilotes suspects, puis exécutez Norton Ghost de nouveau pour créer le point de récapération.
EOBB0097
Si cette erreur se produit lorsque vous tentez de restaurer un point de récapération sur une partition, commencez par la supprimer. Si cette erreur se produit lorsque vous tentez de créer un point de récapération d'une partition, contactez l'assistance technique de Symantec.
E0BB0147
Vous tentez d'effectuer une opération de sauvegarde et Norton Ghost vous renvoie le message d'erreur suivant: « Erreur E0BB0147 : l'opération « Aligner le volume » n'est pas activée actuellement pour ce volume »
Cette erreur est liée au pilote SymSnap.sys et peut être due aux causes suivantes :
Le pilote n'a pas été chargé correctement au démarrage de Windows. Le pilote n'est pas enregistré correctement dans la base de registres Windows. Le pilote ne se trouve pas dans le dossier %SystemRoot%\System32\Drivers.
Pour résoudre ce problème, vérifie ce qui suit :
Le pilote SymSnap.sys se trouve dans le dossier %SystemRoot%\System32\Drivers. Le pilote SymSnap apparait dans Informations système > Environnement logiciel > Pilotes.
L'état initial enregistré pour l'application des modifications ne correspond pas à l'état actuel du système.
Effectuez la restauration à l'aide de Symantec Recovery Disk.
- Cette erreur peut également être due à des périphériques Fiber Channel. Déconnectez les périphériques pour vérifier s'ils sont à l'origine du problème.
- Cette erreur peut également être liée à des contrôleurs Emulex. Des volumes fantômes ou des erreurs de table de partitions peuvent aussi être à l'origine de cette erreur. Contactez l'assistance technique de Symantec.
E7C3000F
Cette erreur peut indiquer la présence de secteurs défectueux ou de fichiers endommagés sur le disque dur. Exécutez CHKDSK/R (ou CHKDSK/P) entre quatre et six fois et lancez une nouvelle sauvegarde.
Si le problème persiste, vous pouvez toujours un point de récapération en désactivant la détection de secteur défectueux et la vérification de point de récapération dans Norton Ghost. Mais le problème des secteurs défectueux sur le disque dur n'est pas résolu pour autant. Au final, il n'y a aucune garantie de la validité du point de récapération ni de la réussite de sa restauration.
E7D1001F
Impossible d'écrire dans le fichier. Cette erreur peut se produire si vous ne disposez pas des droits appropriés. Elle peut toutefois également être liée à la lenteur de la bande passante, à la perte de paquets ou à d'autres problèmes de réseau.
Contactez l'assistance technique de Symantec.
E926001F
La longueur de chaîne de clusters de fichier ne correspond pas à la taille de fichier requise.
Exécutez l'utilitaire Windows CHKdsk sur l'unité source avant de copier ou de créer le point de répération. Si cette opération est impossible et si vous avez vérifié que le point de répération est valide, vous pouvez passer outre cette erreur en désélectionnant l'option de restauration Vérifier les erreurs du système de fichiers après la restauration. Une fois la restauration du point de répération terminée, exécutez CHKdsk sur l'unité pour éliminer les éventuelles erreurs de système de fichiers.
EA39070A
La structure interne du point de récapération est incorrecte ou non prise en charge lors de l'enregistrement du fichier sur un emplacement réseau.
Cette erreur peut avoir l'une des causes suivantes :
Le fichier de point de récapuration est endommagé.
Le fichier peut être endommagé si vous créez un point de récapération sur le réseau et si un grand nombre de paquets sont perdus au cours de sa création.
Vérifiez toujours les points de récapération après leur création afin de garantir leur intégrité.
Créez un fichier de point de récapération dans un emplacement différent ou créez un point de récapération sous un nom de fichier différent dans le même emplacement.
Le fichier de point de récapération est correct, mais il peut y avoir un conflit avec un logiciel de détection de programmes espions (spyware) tel que Pest Control ou Spybot. Cet événuel conflit risque d'endommager le fichier de point de récapération ou de laisser penser qu'il est endommagé.
Lors de l'utilisation du produit ou de Recovery Point Browser, désactivez tous les logiciels de détection de programmes espions.
Si vous copiez un fichier de point de récapération d'une unité FireWire vers une autre tout en étant connecté à une carte d'extension FireWire qui utilise une puce Via (carte Kouwell, par exemple).
Pour contourner ce problème, remplacez votre carte d'extension FireWire Via par une carte n'utilisant pas de puce Via (carte Adaptec 4300 Fireconnect, par exemple, qui utilise une puce TI).
Echec de l'ouverture.
Cette erreur est généralement due à des droits insuffisants pour utiliser l'agent Norton Ghost. Les utilisateurs doivent disposer des droits d'administrateur et de Domaine sur le sous-dossier partagé. Vérifie que les informations de connexion à l'agent Norton Ghost sont correctes.
EBAB001A
Impossible de lire des données à partir de l'unité. Une exception inconnue s'est produite.
Cette erreur intervient lorsque vous tentez d'enregistrer un point de récapitulation sur un support amovible. Si vous enregistrerez un point de récapitulation sur un support amovible, insérez un disque dans le lecteur. Si cela ne fonctionne pas, déconnectez le support amovible et retirez les éventuels périphériques USB connectés.
EC8A0001: le moteur n'a pas été initialisé.
Se reporter à « Je ne parviens pas à accéder à l'unité de réseau sur laquelle les points de récapération sont enregistrés » à la page 104.
Cette erreur est provoquée par un conflit entre un microprogramme (firmware) mis à jour sur les unités QLogic et le pilote QLogic figurant sur le CD du produit. Dans d'autres cas, elle peut aussi provenir d'un conflit SCSI avec certains pilotes du CD du produit.
Essayez de charger le pilote manuellement.
Si l'erreur persiste, exécutez les utilisaires d'assistance de l'environnement de récapération Afficher les informations de disque SME et Afficher des informations sur une partition, procurez-vous les informations relatives au système et contactez l'assistance technique. D'autres fichiers journaux peuvent également être nécessaires.
EC8F0007
Cette erreur est généralement liée à un conflit de pilotes avec une autre application susceptible d'avoir le contrôle de la partition. Vérifiez les autres applications susceptibles d'avoir un verrou sur l'unité. Désactivez temporairement les pilotes suspects et réexécutez Norton Ghost.
EC8F000C
Pilote d'imag de volume virtuel introuvable.
Cette erreur se produit généralement lorsque le pilote Virtual Volume Imaging (symsnap. sys) est mal installé. Désinstallez puis réinstallez le produit pour corriger cette erreur. Cette opération n'atteint pas les sauvegardes et points de récapération existants si vous précisez bien de ne pas les supprimer lors de la désinstallation.
EC950001
Cette erreur se produit lorsque le pilote du contrôleur de stockage ne se charge pas dans Symantec Recovery Disk. Redémarrez l'ordinateur à l'aide de Symantec Recovery Disk et appuyez sur la touche F6 pour charger les pilotes nécessaires.
Erreur : l'objet invoqué a été déconnecté de ses clients.
Si vous rencontrez cette erreur, cela signifie que l'ordinateur (généralement un ordinateur géré à distance) s'est bloqué ou que le service a été arrêté.
Erreur critique
Cette erreur peut être provoquée par un conflit avec un autre programme. Contactez l'assistance technique.
Erreur WinBOM lors de l'amorçage à partir de l'environnement de recovery
Ce problème provient d'un défaut de chargement du pilote de la carte d'interface de réseau (NIC). Si le point de récupération à restaurer se trouve sur le réseau, essayez dans un premier temps d'utiliser une autre carte d'interface de réseau (NIC). En cas d'échec, envoyez les pilotes et le fichier d'informations système au service d'assistance technique.
Le mois et l'année sont inversés sur certains ordinateurs internationaux.
Ce problème se pose avec certains serveurs internationaux. Envoyez les fichiers. POH au service d'assistance technique.
Agent Norton Ghost et services Windows
L'agent Norton Ghost s'exécute sous forme de service et non d'application de bureau. L'exécution de l'agent sous forme de service permet de lancer les opérations de sauvegarde planifiées même si aucun utilisateur (ou un utilisateur sans autorisation) a ouvert une session sur l'ordinateur.
L'agent s'exécutant en tant que service, vous pouvez faire appel à l'outil Services de Windows pour démarrer, arrêter ou dépanner l'agent ou encore pour configurer son mot de passe. Le contrôle de l'agent dans les services Microsoft peut constituer un outil précieux pour la résolution d'un problème avec le logiciel. En effet, si l'agent ne démarre pas sur un ordinateur, vous aurez des difficultés à créer et à restaurer des points de récapération.
L'outil Services permet d'exécuter les opérations suivantes :
| Démarrer, arrêté ou désactiver l'agent sur des ordinateurs locaux ou distants | Se reporter à « Démarriage, arrêt ou redémarrage de l'agent » à la page 113. |
| Configurer le nom d'utilisateur et le mot de passer utilisés par l'agent | Pour plus d'informations, consultez la section « Ajouter des utilisateurs susceptibles de sauvegarder un ordinateur » à la page 50. |
| Configurer les actions de récapération à entreprises en cas d'éché du démarrage de l'agent | Vous pouvez, par exemple, relancer l'agent automatiquement ou redémarrer l'ordinateur. Se reporter à « Configuration des actions de récapération à entreprises en cas d'éché du démarrage de l'agent » à la page 114. |
Vérification de l'état d'un agent
Vous disposez de plusieurs méthodes pour ouvrir les Services Microsoft et consulter l'état de l'agent. Choisissez celle qui vous convient le moins.
Pour vérifier l'état de l'agent
1 Dans la barre des tâches Windows, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services.
- Cliquez ensuite sur Démarrer > Exécuter. Dans le champ Ouvrir, entrez services.msc, puis cliquez sur OK. Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Performances et maintenance > Outils d'administration, puis double-cliquez sur Services.
Se reporter à « Démarrage, arrêt ou redémarrage de l'agent » à la page 113.
2 Faites défiltrer la liste de services jusqu'à voir apparaitre Norton Ghost (le nom de l'agent) dans la colonne Nom. Son état doit être Démarré.
Pratiques optimales lors de l'utilisation des services microsoft
L'agent constitue un élément très important lors de la création des points de récapitulation. Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour réduire le nombre de problèmes liés à l'agent.
Le tableau suivant vous indique différentes tâches à vérifier ou à effectuer.
| Vérifier le journal des événements avant d'utiliser les services Microsoft | Le journal des événements doit être première étapé de vérification lorsque vous recherche la source d'un problème, notamment si le problème est lié à l'agent. En sélectionnant les entrées les plus récentes du journal, vous obtenez des informations et bien souvent des indices sur l'origine de l'accident. Dans le volet Eat, cliquez sur Afficher le journal des événements. |
| Vérifier que l'agent démarre sans intervention de l'utilisateur | Lors de son installation sur un ordinateur, l'agent est configuré pour se lancer automatiquement au démarrage de Norton Ghost. Vous pouze également vérifier que l'agent se lance automatiquement en ouvrant les services Microsoft, en vérifiant l'état du service et en le redémarrant si nécessaire. Si le démarrage automatique a été défini, essayez une nouvelle fois d'exécuter l'agent. Se reporter à « Démarrage, arrêt ou redémarrage de l'agent » à la page 113. |
| Être prudent lors de la modification des paramètres par défaut de l'agent. | La modification des paramètres de services par défaut peut provoquer des dysfonctionsment des services clés. Faites très attention si vous changez les valeurs des colonnes Type de démarrage ou Ouvrir une session en tant que pour des services configurés de façon à démarrer automatiquement. Si vous modifier les propriétés par défaut de l'agent, vous risquez d'empêcher le fonctionnement correct de Norton Ghost. Faites très attention si vous modifier la valeur par défaut des paramètres Type de démarrage et Connexion de l'agent, car ils sont définis de façon à permettre un démarrage et une ouverture de session automatiques de l'agent à l'ouverture de Norton Ghost. |
Démarrage, arrêt ou redémarrage de l'agent
Pour démarrer, arrêter ou redémarrer l'agent, vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur. Si l'ordinateur est connecté à un réseau, il est parfois possible que le paramétrage des stratégies de réseau vous empêche de mener cette procédure à bien.
Voici certaines situations nécessitant le démarrage, l'arrêt ou le redémarrage de l'agent :
| Démarrer ou Redémarrer | Norton Ghost ne parvient pas à connecter l'agent sur un ordinateur. |
| Redémarrer | Vous venez de modifier le nom d'utilisateur ou le mot de passer (ou les deux) utilisés pour établier une connexion à l'agent ou vous avez fait appel à l'0util de configuration de la sécurité pour permettre à des utilisateurs supplémentaires de sauvegarder des ordinateurs. Se reporter à « Ajouter des utiliser susceptibles de sauvegarder un ordinateur » à la page 50. |
| Arrêté | Vous pensez que l'agent est à l'origine d'un problème sur l'ordinateur ou vous souhaitez libretertemporairement des ressources de mémoire. Si vous avons défini une sauvegarde, l'arrêt de l'agentempêche la création des points de récapération aux heures définies. |
Pour démarrer, arrêter ou redémarrer l'agent
1 Dans la fenêtre Services, sélectionnez Norton Ghost dans la colonne Nom. 2 Effectuez l'une des opérations suivantes :
| Action | Description |
| Cliqueur sur Action > Démarrer | L'agent est démarré. |
| Cliqueur sur Action > Arrêteur | L'agent est arrêté. |
| Cliqueur sur Action > Redémarrer | L'agent est redémarré. |
L'arrêt de l'agent vous empêche de créer ou de restaurer des points de récapération à partir de Norton Ghost.
Si vous arrêtez l'agent et démarrez Norton Ghost, l'agent redémarre automatiquement.
Si vous arrêtez l'agent alors que Norton Ghost est ouvert, un message d'erreur s'affiche et Norton Ghost est déconnecté de l'agent.
Se reporter à « Vérification de l'état d'un agent » à la page 111.
Configuration des actions de récupération à entreprises en cas d'échéance du démarrage de l'agent
Vous pouvez définir la réponse de l'ordinateur si l'agent ne parvient pas à démarrer.
Pour définir des actions de récupération
Se reporter à « Vérification de l'état d'un agent » à la page 11.
1 Dans la fenêtre Services, sélectionnez Norton Ghost dans la colonne Nom. 2 Cliquez sur Action > Propriétés. 3 Cliquez sur Récupération. 4 Dans les listes Première défaillance, Deuxième défaillance et Défaillances suivantes, sélectionnez l'une des actions suivantes :
| Option | Description |
| Redémarrer le service | Indiquez le salarié en minutes au terme duquel cette action est effectué. |
| Exécuter un programme | Indiquez le programme à exécuter. Vous ne devez pas indiquer de programmes ou de scripts nécessitant une intervention de l'utilisateur. |
| Redémarrer l'ordinateur | Fixez le salarié au terme duquel le redémarrage doit intervenir enclistuant sur Options de redémarrage de l'ordinateur. Vous pouvez également créé un message àprésenter aux utilisateurs distants avant le redémarrage de l'ordinateur. |
5 Dans le champ Réinitialiser le compteur de défaillances après, précisez pendant combien de jours l'agent doit s'exécuter sans incident avant que le compteur de défaillances soit remis à zéro.
En effet, la défaillance qui suit une remise à zéro du compteur est à nouveau considérée comme une première défaillance et déclenche l'action correspondante.
Si vous souhaitez que l'agent s'exécute correctement pendant plusieurs semaines après une série de défaillances, entrez un nombre élevé dans ce champ.
6. Cliquez sur OK.
Consultation des dépendances de l'agent
Le bon fonctionnement de l'agent dépend d'autres services. Si un composant système est arrêté ou ne s'exécute pas normalement, cela peut interférer avec les services qui en dépendent.
Vous pourriez être amené à consulter les dépendances de l'agent si celui-ci ne démarre pas. Dans ce cas, vérifie que les éléments dépendants sont installés et que la valeur Désactivé n'est pas définie comme Type de démarrage (dans l'onglet Général).
Se reporter à « Vérification de l'état d'un agent » à la page m11.
Pour consulter les dépendances de l'agent
1 Dans la fenêtre Services, sélectionnez Norton Ghost dans la colonne Nom. 2 Cliquez sur Action > Propriétés. 3 Cliquez sur Dépendances.
La partie supérieure de la liste de l'onglet Dépendances contient les services qui sont nécessaires au bon fonctionnement de l'agent. La partie inférieure de la liste ne contient aucun service dont le fonctionnement dépendrait de celui de l'agent.
Le tableau qui suit recense les trois services nécessaires à un fonctionnement correct de l'agent Norton Ghost avec leur paramètre de démarriage par défaut (onglet Général).
| Service | Type de démarrage |
| Journal des événements | Automatique |
| Gestionnaire de disque logique | Automatique |
| Appel de procédure distante (RPC) | Automatique |
Service clientèle
Assistance pour les services d'abonnement, l'activation de produits, les retours, les supports de remplacement et tous les autres problèmes non techniques.
Support technique
Assistance pour l'installation, la configuration et la résolution de problèmes techniques des produits Symantec.
Détention et suppression de virus
Le Support antivirus de Symantec offre des services multilingues de détection et de suppression de virus.
Veuillez noter que si votre produit était pré-installé lors de l'achat de votre PC ou s'il vous a été fourni par votre fournisseur d'accès Internet, il est possible que le support soit de la responsabilité du constructeur informatique ou de ce fournisseur.
Service clientèle
Le Service clientèle de Symantec fournit des informations et des conseils non techniques en plusieurs langues pour vous aider à:
■ Consulter les questions les plus fréquemment posées au Service clientèle Renouveler votre abonnement Activer un produit Poser une question à un représentant du Service clientèle Acheter une mise à niveau de votre produit Obtenir des informations sur les produits ou des versions d'évaluation Acheter un produit Symantec Remplacer des CD et manuels défectueux Retourner un produit
Support en ligne
Des réponses aux questions posées au Service clientèle peuvent être consultées sur le site de support Symantec: http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp. Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et Indépendants ou PME/PMI.
Formulaire en ligne du service clientèle
Pour adresser un message en ligne au Service clientèle, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne du Service clientèle disponible à l'adresse : http://www.symantec.com/cseMEA
Vous recevez une réponse par courrier électronique.
Services d'abonnement
Les produits de sécurité Internet de Symantec incluent un service d'abonnement qui permet de recevoir des mises à jour par l'intermédiaire de LiveUpdate. Ces mises à jour peuvent vous protégger contre les attaques. La durée du service d'abonnement dépend de votre produit Symantec.
À l'approche du terme de votre période d'abonnement, vous serez invité à renouveler le service. Ouvrez le produit, cliquez sur le bouton LiveUpdate, puis suivez les instructions à l'écran.
Pour toute question relative aux services d'abonnement, veuillez consulter le site Web suivant dans la langue de votre choix : http://www.symantec.com/subscribed
Activation de produit
Certains produits Symantec requirent une activation pour vous protégerez contre les logiciels piratés et contrefaits. Au cours de l'installation, vous êtes invité à saisir la clé d'activation du produit. Cette clé se trouve généralement sur un autocollant apposé sur la pochette du CD. Si vous avez téléchargé le produit à partir du Symantec Store, la clé du produit est enregistrée sur votre ordinateur lors du téléchargement. Pour toute question relative à l'activation de produits, veuillez consulter le site Web suivant: http://www.symantec.com/techsupp/activation
Service clientèle de symantec store
Pour toute question concernant un produit acheté sur la boutique en ligne Symantec Store, par exemple pour savoir comment télécharger le produit ou obtenir un remboursement, veuillez consulter le site Web suivant: http://www.symantecstore.com/cs/global
Numéros de téléphone du Service clientèle de Symantec Store
| Pays | Code d'accès international | Numéro de téléphone |
| Allemagne | (+49) | 018 0300 1322 |
| Espagne | (+34) | 090 101 0961 |
| France | (+33) | 01 71 23 0616 |
| Italie | (+39) | 02 6943 0157 |
| Pays-Bas | (+31) | 090 0040 0267 |
| Royaume-Uni | (+44) | 0870 4432257 |
Numéros de téléphone du Service clientèle de Symantec
| Pays | Code d'accès international | Numéro de téléphone |
| Afrique du Sud | (+27) | 011 797 6666 |
| Allemagne | 0900 1 101 310a | |
| Allemagne | (+49) | 069 6641 0300 |
| Arabie Saoudite (support en angeçais uniquement) | 800 8440734 | |
| Autriche | (+43) | 01 501 375 020 |
| Belgique | (+32) | 02 713 1700 |
| Canada (français) | 800 561 0820 | |
| Danemark | (+45) | 35 44 57 00 |
| Espagne | (+34) | 091 662 4413 |
| Finlande | (+358) | 09 2293 0410 |
| France | (+33) | 01 73 01 84 85 |
| Irlande | (+353) | 01601 1906 |
| Israël | 180 945 0644 | |
| Italie | (+39) | 02 48 270 000 |
| Luxembourg | (+352) | 029 84 79 50 20 |
| Norvège | (+47) | 23 05 33 00 |
| Pays-Bas | (+31) | 020 5040 565 |
| Pologne | 0 0800 702005 | |
| Royaume-Uni | (+44) | 020 76165600 |
| Suisse | (+46) | 08 703 9615 |
| Suisse | (+41) | 01 212 6262 |
a. €0,20 pour les 2 premières minutes, puis €0,59 par minute. Symantec Corporation se réserve le droit de modifier le tarif sans préavis.
Adresse postale du service clientèle
Le Support technique Symantec fournit des informations et conseils en plusieurs langues pour vous aider à :
Détecter et supprimer les menaces virales - Consulter les questions les plus récemment posées au Support technique Utiliser l'Assistant Support Automatique - Installer et configurer votre produit Symantec Poser une question à un représentant du Support technique Résoudre les problèmes liés aux produits Symantec
Support en ligne
Symantec fournit un support technique gratuit sur le site Web de support : http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp. Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et Indépendants ou PME/PMI.
Cet assistant rassemble des informations sur vos produits Symantec et vous fournit des solutions pour les problèmes connus.
Anglais : http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/asa/
Français: http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/asa/
Allemand: http://www.symantec.com/region/de/techsupp/asa/
Support téléphonique
Symantec propose un support téléphonique payant. Pour plus d'informations sur les tarifs et les politiques, veuillez consulter le site Web de support :
http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp. Sur cette page, Sélectionnez votre langue, puis Sélectionnez Particuliers et Indépendants ou PME/PMI.
| Pays | Code d'accès international | Numéro de téléphone |
| Afrique du Sud | (+27) | 011 797 6701 |
| Allemagne | (+49) | 069 6641 0353 |
| Allemagne | 0900 1 101 307a | |
| Arabie Saoudite (support en Englais uniquement) | 800 8440742 | |
| Autriche | (+43) | 01 501 375 023 |
| Belgique | (+32) | 02 713 1701 |
| Canada (français) | (+1) | 450 926 5620 |
| Danemark | (+45) | 35 44 57 20 |
| Espagne | (+34) | 091 662 5255 |
| Finlande | (+358) | 09 2293 0418 |
| France | (+33) | 01 7301 8487 |
| Grèce (support en Englais uniquement) | 0 0800 3122 5533 | |
| Irlande | (+353) | 01 601 1901 |
| Israël | 1 80 945 4814 | |
| Italie | (+39) | 02 4528 1052 |
| Luxembourg | (+352) | 040 66615613 |
| Norvège | (+47) | 23 05 33 30 |
| Pays-Bas | (+31) | 020 5040 511 |
| Pologne | 0 0800 3111269 | |
| Royaume-Uni | (+44) | 020 7616 5813 |
| Suède | (+46) | 08 735 5024 |
| Suisse | (+41) | 01 212 1847 |
| Turquie (support en anglais uniquement) | 0 0800 31922433 |
a. €0,20 pour les 2 premières minutes, puis €1,29 par minute. Symantec Corporation se réserve le droit de modifier le tarif sans préavis. Ce numéro de téléphone concerne uniquement les produits Norton AntiVirus et Norton Internet Security.
Support pour les versions anciennes et interrompues
Lorsqu'une nouvelle version d'un logiciel Symantec est publiée, un support téléphonique est fourni pendant une année supplémentaire pour la version précédente. En règle générale, les produits Symantec pour particuliers bénéficient d'un support téléphonique pendant deux ans après leur date de sortie. Au bout de deux ans environ, le support en ligne devient la seule ressource de support disponible.
Support en ligne
Des informations sur les dernières menaces virales et les outils de suppression, ainsi qu’une analyse antivirus gratuite en ligne, sont disponibles sur le site Web suivant: http://www.symantec.com/avcenter_home.html
Support téléphonique
Si un support en ligne est disponible pour votre problème, le support téléphonique peut être payant.
| Pays | Code d'accès international | Numéro de téléphone |
| Afrique du Sud | (+27) | 011 797 6711 |
| Allemagne | (+49) | 069 6641 0371 |
| Autriche | (+43) | 01 501595207 |
| Belgique (flamand) | (+32) | 02 713 1701 |
| Belgique (français) | (+32) | 02 2566614 |
| Canada (français) | (+1) | 450 926 5620 |
| Danemark | (+45) | 35 445720 |
| Espagne | (+34) | 091 662 5255 |
| Finlande | (+358) | 09 22 930418 |
| France | (+33) | 01 73 01 84 86 |
| Irlande | (+353) | 01 6015800 |
| Italie | (+39) | 02 4527 9009 |
| Norvège | (+47) | 23 05 33 30 |
| Pays-Bas | (+31) | 020 5040 511 |
| Pologne | 0 0 800 311 12 69 | |
| Royaume-Uni | (+44) | 020 7744 0061 |
| Suisse | (+46) | 08 7355024 |
| Suisse | (+41) | 0 448110800 |
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude de ces informations.
Toutefois, les informations contenues dans le présent document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Symantec Corporation se réserve le droit de modifier ces informations sans préavis.
Activation de Norton Ghost 17, 18
affichage
point de récapitulation, propriétés du 58
propriétés d'unité 69
Affichage des avertissements et des erreurs 24
agent
Définition de la sécurité 50
Démarrage, arrêt ou redémarrage 113
Dépannage dans les services Microsoft 110
dépendances, consultation 113, 114
Aide, utilisation 30
amorce, copie de l'enregistrement 96
Archivage des points de récapitulation 47
archiver
points de récapitulation 60
arrêt de l'agent 113
assistants
Copier l'unité 94
Autorisation de sauvegarde accordée à d'autres utilisateurs 50
avantages des différents emplacements de
stockage des points de recapture 44
Avantages des options de stockage 43
vérifications, affichage 24
barred'etatsysteme, icone21
BIOS, modification pour rendre le lecteur de
CD/DVD amorcable 103
démarrage 103
Changement des planifications de sauvegarde 49
chemin d'accès par défaut à l'emplacement de stockage des points de recapture 26
compression des points de récapitulation 46
configuration de la sécurité de l'agent 50
Configuration de Norton Ghost 17
Configuration requise 15
copiedesunités91,92
Copier le MBR 96
options 95
Copie SmartSector, déactivation 47
courrier électronique, définition des notifications 26
Création d'une dette d'unité pour un point de récupération 67
précision de points de récupération définition de l'emplacement de stockage par défaut 26
défectueux, ignorer les secteurs lors de la sauvegarde 47
Définition des sauvegardes choisir le meilleur emplacement pour les points de récupération 43 options 38
Démarrage agent 113
Démarrage à partir d'un CD 103
Démarrage à partir du lecteur de DVD 103
Démontage des unités d'un point de récupération 69
dépannage 7, 97
Affichage des avertissements et des erreurs 24
agent 110
agent, vérification de l'état 101
arrêt du fonctionnement de Norton Ghost voir Activation de Norton Ghost
environnement de récapitulation 102
Expiration du logiciel Norton Ghost 17
impossible de récapituler les informations relatives à l'unité 105
Informations système manquantes 98 Installation 98
Je ne parviens pas à accéder à l'unité de réseau sur laquelle les points de recueil sont enregistrés 104
Les points de récapitulation occupent la totalité du disque dur 44
messages d'erreur 105
Navigateur d'images de sauvegarde 105
Pilotes du périphérique de stockage nécessaires pour l'environnement de récupération 103
problème de restauration de fichiers partir d'un point de récapération distribué sur plusieurs supports 63
Voir aussi Lisezmoi.txt sur le CD de Norton Ghost
Dépannage, que faire 7
dépannages, consultation pour l'agent 113, 114
Désactiver des sauvegardes 50
Détection et suppression de virus 122
déverrouillage de Norton Ghost 18
disque dur principal, récupération 79
Disques dynamiques pris en charge 16
distribuer des points de récapitulation sur plusieurs supports 44
Diviser une sauvegarde en fichiers plus petits 47
dossiers, restauration 63
droit de sauvegarde d'unités accordé à d'autres utilisateurs 50
durée écoulée dans le journal des événements 112
Easy Setup : Définition de la première sauvegarde 18
électronique, définition des notifications par courrier 26
emplacement de stockage des points de récupération, choisir 43
En ligne, utilisation de l'aide 30
enregistrement principal d'amorce, copie 96
enregistrement principal d'amorce, restauration 81
ensemble de points de récapitulation 37
ensembles de points de récupération, suppression 59
environnement de récapitulation démarrage 76
Affichage des propriétés d'un point de récupération 88
Affichage des propriétés d'unité 89
Affichage des propriétés des points de réception et des unités 88
Analyse antivirus 77
Analyse du disque dur 78
Démarrage à partir du CD du produit 103 Dépannage 102
Exploration de l'ordinateur 83
lancement 76
Mappage d'une unité 85
options de récapture 80
Périphériques de stockage pris en charge 104
Pilotes NIC pris en charge 104
Problème au démarrage 77
récupération de fichiers et de dossiers 82
récupération de l'ordinateur 79
Test de l'installation de Norton Ghost 17
Utilitaires de support 89
environnement de récapitulation Symantec, test 19
erreurs, affichage 24
État de protection des unités 53
exécution de Norton Ghost 21
exploration de l'ordinateur
environnement de récapitulation 83
exploration des points de recapture 28
fichiers
restauration 63
fichiers et dossiers, récapération à l'aide de
environnement de récapitulation 82
fichiers journaux
vérification 112
Fonctionnalités, nouvelles 10
Gérer le stockage des points de récapération Automatiser 61
Guide de l'utilisateur
format PDF 31
historique des sauvegardes
affichage 28
hibernate.sys 42
icône de la barre d'état 21
icône de la barre d'été, menu 22
Inconvénients/avantages des options de stockage 43
indépendant, point de récapitulation 37
Informations système 98
Installation de Norton Ghost 15, 17
dépannage 98
intégrité du point de réception,
vérification 38
Internet
Articles de la base de connaissances 97
site Web de maintenance et de support de
Symantec 97
Journal des événements 24
journal des événements, onglet Événements 112
lancement
Norton Ghost 21
Lecteurs compatibles 15, 16
Lecteurs pris en charge 15, 16
lettre d'unité, attribution à un point de
récapitulation 67
Lisez-moi, fichier 30
LiveUpdate, utilisation 29
manuel, format PDF 31
mapping d'une unité, environnement de récapitulation 85
MBR, copie 96
messages d'erreur 105
Définition des notifications 26
mise à jour
Automatique avec LiveUpdate 29
mise à niveau
disque dur 91
Disque dur, préparation 92
Modification des planifications de sauvegarde 49
montage d'une unité au sein d'une
sauvegarde 67
mots de passer
ajoutera aux points de réception 46
Navigateur d'images de sauvegarde, messages d'erreur 105
Norton Ghost, à propos de 9
Norton Ghost, activation 17
Norton Ghost, version 22
notification, définition pour les
Avertissements et erreurs 26
Nouvelles fonctionnalités 10
Optimisation du stockage des points de recapture 58
options
copied'uneunité95
définition des sauvegardes 38
récapitulation, unité 72
options avancées 38
ordinaire, récupération 75, 79
ordinateur, sauvegarde 33
Outils réseau. Voir services réseau
pagefile.sys 42
pcAnywhere, récupération à distance 84
périphériques de stockage pris en charge par
l'environnement de réception 104
périphériques pris en charge 16
planifications
modification 49
point de récapitulation indépendant 37
point de récapitulation, propriétés du 58
point de récapitulation.
vérification de l'intégrité 38
points de récapitulation
archiver 47
archiver sur des supports amovibles 47
avantages et inconvénients des différents emplacements de stockage des points de récapération 44
Choix de l'emplacement d'enregistrement 43
compression 46
Copie sur CD 60
Copie sur DVD 60
Fractionner en fichiers plus petits 47
Meilleur emplacement 43
mots de passe 46
nettoyer les anciens 59
Recherche de virus 67
Restauration de fichiers 63
Vérification 47
Vérification après la création 48
Vérification de l'intégrité 47
vérification lors de la création 47
points de récupération, à propos des 57
points de récapitulation, archivage 60
points de récupération, définition 37, 57
points de récupération, définition de
L'emplacement de stockage par défaut 26
points de récapitulation, exploration 28
points de récapitulation, meilleur emplacement pour 43
points de récapitulation, ouverture 28
points positifs ou négatifs des différents emplacements de stockage des points de récapitulation 44
pratiques optimales, services Microsoft 112
pris en charge, systèmes de fichiers 16 propriétés
point de réception. 58
unite 69
propriétés d'un point de réception, affichage à partir de l'environnement de réception 88
propriétés d'unité 69
propriétés d'unité, affichage à partir de
l'environnement de récapitulation 89
Protection des unités 53
Protection des unités, niveau 53
protection, niveau 28
qualité du point de recapture, vérification 38
RAM, lecteurs 16
chapitres, fichier journal 112
recherche de virus, point de récapitulation 67
récupération de fichiers à partir d'un point de récupération 63
récupération de fichiers ou de dossiers
récupération de l'ordinateur tâches préalables 77
récupération de l'ordinateur, à distance 84
récapitulation, unité 71 options 72
redémarrage de l'agent 113
référence rapide 30
Réglage, configuration 15
réseau. Voir services réseau
Restauration de fichiers et de dossiers 63
sauvegarde
exécution immédiate 41
sauvegarde de l'ordinateur 33
sauvegarde des systèmes à double amorcage 48
sauvegarde, créer une nouvelle 36
sauvegarde, définir une nouvelle 36
sauvegarde, définition de la première 18
sauvegarde, état28
sauvegarde, exécuter existante 41
sauvegarde, planifications
modification 49
Sauvegarde maintenant 41
sauvegardes
déclenché par événement 43
dépannage 97
Désactivation 50
Fichiers exclus 42
Ignorer les secteurs défectueux lors de l'exécution 47
permettre à d'autres utilisateurs de définir des sauvegardes 50
suppression 50
systèmes à double amortissement 48
Vérifier l'achèvement 49
sauvegardes déclenchées par des
événements 43
sécurities
ajout d'un mot de passer à un point de récapitulation 46
sécurités, agent 50
sécurité, autorisation de sauvegarde accordée à d'autres utilisateurs 50
service
Démarrage, arrêt ou redémarrage de l'agent 113
Service clientèle 117
services
ouverture sur un ordinateur local 111
pratiques optimales 112
Utilisation avec l'agent 110
services réseau
Configuration des paramètres de connexion 86
démarrage 83
Obtention d'une adresse IP statique 86
signature du disque d'origine, récupération 81
stockage des points de récapitulation
Changer d'emplacement 62
gestion automatique de 61
libérer de l'espace 60
optimiser 58
Stockage, avantages et inconvénients des options 43
avantages et inconvénients 45
enregistrer les points de repère sur 44
Lecteurs pris en charge 15, 16
points de récupération fractionnés 44
pris en charge 16
supports de disque pris en charge 16
Supports pris en charge 16
suppression
sauvegardes 50
Symantec Recovery Disk 17
Symantec Recovery Disk, à propos de 75
Symantec Recovery Disk, test 19
sysinfo.exe 98
systèmes à double amortissement, sauvegarde 48
systèmes d'exploitation, sauvegarde
d'ordinateurs possédant plusieurs 48
Systèmes d'exploitation pris en charge 16
Systèmes de fichiers pris en charge 16
test de l'environnement de récapuration 17
unité, protection 53
unité, récapitulation 71
unités
copie 91
démontage 69
montage 67
RAM, non pris en charge 16
unités d'un point de récupération
démontage 69
unités de réseau, accès à partir de
l'environnement de récapitulation 104
unités de sauvegarde
montage 67
Unités SCSI prises en charge 104
urgence
récupération de l'ordinateur 75, 79
urgence, fichiers endommagés 7
urgence, que faire 7
utilisateurs, possibilité d'exécuter Norton
Ghost 50
Utilitaires de support, à propos de 89
Vérification de l'état de l'agent 101
vérification du point de réception 38
vérification du point de réception après la
creation 38
Vérifier les points de récapitulation 47, 48
Vérifier que la sauvegarde est terminée 49
Volet État, à propos de 24
Volet Récupération, à propos de 23
Volet Sauvegarde, à propos de 23
Windows, impossible de démarrer 7
Windows, prise en charge de 9x, Windows NT
4.0 Workstation et Me 16